基督教歌曲歌谱大全:网络咨询的注意事项

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/30 03:08:50

在咨询的工作中，有一下几点更值得引起重视：

一、对患者要进行有针对性的提问，在提问的时候首先要想到可能出现的答案，针对答案预备话题并要不断分析利用患者给予我们的信息，不要乱问一通，没有头绪。

二、患者的提问最好不要直接逃避或敷衍回答，尽量能给予满意的答复。

三、若患者告知有人流史，需进一步追问手术时间、手术方法以及术后是否复查等，以便掌握患者更多的信息。

四、若患者同时说出两种疾病或症状，在可能的情况下尽量找到它们之间的联系把两种疾病并在一起分析，不要分开说，这样太繁琐太乱了。

五、提问太多最好能分次进行询问，不要一起问，以免患者没有回答的空间。

六、在咨询的过程中，要学会寻找时机，及时传送预约信息，发出邀请。（建议最好将与预约信息在患者说谢谢之前传达给患者，以免患者得到答案后很快结束交流，造成预约机会流失）

七、发出邀请不要太直接、单调，之前应加以适当引导（如：你们现在在什么地方呢？一般在什么时间有空？）

八、若患者告知检查治疗过，可以直接询问其检查治疗的医院，经询问若是私立医院，这样就能为我们下一步的交流提供有利的条件，我们可以尽量寻找检查和治疗中存在的不足以此来推出我院的优势。

九、在与患者交流的过程中最好不要轻易给患者的疾病加以定性，不能给予患者检查和治疗的具体方案，以免引起不必要的医疗纠纷。

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