偶看新闻曾春年最幸福的人歌词:核对那些显而易见的事情
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/05 19:26:44
小议规则与呆板：核对那些显而易见的事情
记得在上大学期间到东风某厂试习，听说了一件至今记忆犹新的事儿。
东风曾花大价钱从德国引进了一条汽车发动机缸体连铸生产线。一次生产线上发现产品不合格率变得不可接受，为此进行停线检修。设备维修人员按照说明书将生产线拆了后，发现再安装时总是有问题。没有办法请来了德国人。德国人飞来后，也没有什么绝招，拿来说明书，按照说明书将紧固螺栓，按对角线固定后，再分别紧固，先以若干扭矩顺时针拧五圈，再逆时针松两圈，最后顺时针再拧五圈。然后再检测，发现一切OK。有一位细心的维修人员后来对比了之前为什么总有问题，发现原来没有按照上述操作方法，而时直接顺时针拧八圈。
也许成功真的就在这些看似微不足道的细节之中。
但发现不少人的聪明其实也正在这些细微之末节之中，恰恰是小聪明，结果聪明反被聪明误。比较著名的例子，可能都听说过擦桌子的事情，按规定要擦三遍，但聪明的人却发现一遍就OK了，认为多此一举，一遍搞定，彰显高效与聪明。
再说一则最近读来的故事。
最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”
德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。
写这个故事的作者进而指出，SAP是德国人设计开发的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，开始担心“但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？”。
再举一个例子，1999年，美国航天局NASA很尴尬。花费了1.25亿的火星气象卫星在飞行了4亿英里之后，却不见了。到达时比它本应到达的距离近了60英里，从而与火星上的大气发生了相互作用，但项目并没有考虑到如何处理这种情况。后来一个负责计算使太空船进入正确的火星轨道所需的“燃料”，他们采用了英制单位用“磅力”来表示计算的力，但团队在计算机编程时，控制燃料却用了法定计量，采用的单位却时牛顿。因为一牛顿等于四分之一磅力，因而无法得出想要的结果。参与此项目的团队高度专业化且富有经验，但仍然导致了灾难。（案例来源：David Nickson ,Suzy Siddons -- Project Disasters and How to Survive Them）
话还回到主题上来，从航天飞机故障到高铁事故，再到频频发生的矿难，发现背后的原因大致上都类似，都没有按规定与制度去操作，所以灾难就发生了。
一位老总给我讲，他就喜欢那位当兵出身的下属，不管什么事情，只要安排下去，肯定是坚决执行。前不久接触了一个军工信息化项目，觉得有意思的地方，是其中客户提出要做“规程管理”，看来规程还是比较重要的。问题是，向来不缺的就是规程，而缺的是不折不扣的执行。真正做起来，很多人要么认为做起来太呆板，要么认为没有必要，总之是不会按笨办法那么做，而且似乎成为一种共识，只有傻子才会那么做，但这也正是问题所在。
最后借用《项目灾难及拯救之道》上的一句话来结尾：核对那些显而易见的事情并不愚蠢。