偶看新闻春思曲简谱:客户需要样品,大家都是怎么处理的呢? 阿里巴巴 kingsum88的博客 BLOG
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/06 04:45:56
客户需要样品,大家都是怎么处理的呢? (2009/02/13 12:39)
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做销售，离不开跟样品打交道。刚入行做开关电源,电源适配器,充电器销售，急于求成的心态作怪，不但对客户的样品要求有求必应，而且还主动提出给客户送样品。这样一来，不但样品费搭上了，连快递费也搭上了。几个月下来，业务没做多少，费用到是花了不少，因此老板很不满意。
总监召集大家开会，讨论样品问题。总结出以下几个要点：
1）发样品前一定要让客户对我们的产品定位很清楚。同时也要对客户的需求很了解，做到知己知彼。其实有些产品只要图片就能基本说明问题。当客户对我们的报价能接受的时候再寄样品。
2）与客户的交易往来必须保持良好的心态：不要以为是在求人，其实是相互需求。作为采购人员，找到性价比高的产品是他们的职责。作为销售，我们是在帮助他们完成工作任务。
3）要让采购知道样品以外的附加值。虽然样品看起来不值多少钱，但是有许多人经手，从销售员下样品单，到工程师设计制图、工人领料件、制作加工、检测、快递公司等，最终到达客户手上，凝结了多少人的心血和汗水，其附加值该如何计算。如果采购人员不能理解样品的附加值，对样品不以为是，就可以视为没有诚意，因此我们宁可不做，也不能浪费公司的资源。
（4）办企业都需要成本。为达致双赢，大家都需要分担一些费用，以示诚意。 无论是大中小企业，现在都是成本核算时代，如果单纯由供货商承担样品费，是绝对不公平的交易。采购方向供应商要样品 ，就已经与供应商产生了消费关系,同时构成了一个合作过程 。既然采购方想做生意 买样品也是自己必要的投资行为 ， 那又为什么不愿意买呢？从小小的样品费就能看出对方的合作诚意有几分。
如果样品是很高成本的话，一般都是需要客户自己支付样品费，而真正需要你们公司产品的人，他不会在乎那点样品费的！如果样品成本不高，送几个样品给客户也没有什么关系的，只是需要他自己支付样品的快递费就可以了！
（5）对于特别贵的样品，可以采取先试用后付钱的方式。不合用就退货；对于某些正在推广的新产品，可以不收客户的费用，全当打广告。收取样品费也表示供应商对自己产品的认可,可以在有订单后抵扣样品的费用. 如果是有核心技术在的产品里，就更需要收取高额的样品费。以此检测客户的诚意。
(6)我们几个同事都遇到要样品的****：假称有大订单，需要样品测试，而且不愿付任何费用。样品发出去以后，连电话都不接。还有的直接告诉你只是为了自己用。这种损人利己、贪小便宜的行为太可恨！
7）选样品有学问：样品一定是从大货里随机拿的，其品质是代表你工厂的一般水平；样品的包装一定是牢固安全的；样品一定要按与客户谈好的条件，按时按量寄出；样品一定要随说明书等技术资料一起寄出，寄样品的时候别忘了加上你的名片；选择信誉好的快递或输公司发货，保存好运输单据。
总结：销售员自己先要对样品保持认真负责的态度。如果你自己先不在乎样品，客户就更不在乎了, 一般这样寄出的样品就像是石沉大海, 没有音信了。所以大部分情况下样品费一定要收！不要觉得无所谓！对于样品费和快递费谁来付的问题，还是需要与客户面对面直接商量。前提是公平。
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做销售，离不开跟样品打交道。刚入行做开关电源,电源适配器,充电器销售，急于求成的心态作怪，不但对客户的样品要求有求必应，而且还主动提出给客户送样品。这样一来，不但样品费搭上了，连快递费也搭上了。几个月下来，业务没做多少，费用到是花了不少，因此老板很不满意。
总监召集大家开会，讨论样品问题。总结出以下几个要点：
1）发样品前一定要让客户对我们的产品定位很清楚。同时也要对客户的需求很了解，做到知己知彼。其实有些产品只要图片就能基本说明问题。当客户对我们的报价能接受的时候再寄样品。
2）与客户的交易往来必须保持良好的心态：不要以为是在求人，其实是相互需求。作为采购人员，找到性价比高的产品是他们的职责。作为销售，我们是在帮助他们完成工作任务。
3）要让采购知道样品以外的附加值。虽然样品看起来不值多少钱，但是有许多人经手，从销售员下样品单，到工程师设计制图、工人领料件、制作加工、检测、快递公司等，最终到达客户手上，凝结了多少人的心血和汗水，其附加值该如何计算。如果采购人员不能理解样品的附加值，对样品不以为是，就可以视为没有诚意，因此我们宁可不做，也不能浪费公司的资源。
（4）办企业都需要成本。为达致双赢，大家都需要分担一些费用，以示诚意。 无论是大中小企业，现在都是成本核算时代，如果单纯由供货商承担样品费，是绝对不公平的交易。采购方向供应商要样品 ，就已经与供应商产生了消费关系,同时构成了一个合作过程 。既然采购方想做生意 买样品也是自己必要的投资行为 ， 那又为什么不愿意买呢？从小小的样品费就能看出对方的合作诚意有几分。
如果样品是很高成本的话，一般都是需要客户自己支付样品费，而真正需要你们公司产品的人，他不会在乎那点样品费的！如果样品成本不高，送几个样品给客户也没有什么关系的，只是需要他自己支付样品的快递费就可以了！
（5）对于特别贵的样品，可以采取先试用后付钱的方式。不合用就退货；对于某些正在推广的新产品，可以不收客户的费用，全当打广告。收取样品费也表示供应商对自己产品的认可,可以在有订单后抵扣样品的费用. 如果是有核心技术在的产品里，就更需要收取高额的样品费。以此检测客户的诚意。
(6)我们几个同事都遇到要样品的****：假称有大订单，需要样品测试，而且不愿付任何费用。样品发出去以后，连电话都不接。还有的直接告诉你只是为了自己用。这种损人利己、贪小便宜的行为太可恨！
7）选样品有学问：样品一定是从大货里随机拿的，其品质是代表你工厂的一般水平；样品的包装一定是牢固安全的；样品一定要按与客户谈好的条件，按时按量寄出；样品一定要随说明书等技术资料一起寄出，寄样品的时候别忘了加上你的名片；选择信誉好的快递或输公司发货，保存好运输单据。
总结：销售员自己先要对样品保持认真负责的态度。如果你自己先不在乎样品，客户就更不在乎了, 一般这样寄出的样品就像是石沉大海, 没有音信了。所以大部分情况下样品费一定要收！不要觉得无所谓！对于样品费和快递费谁来付的问题，还是需要与客户面对面直接商量。前提是公平。
客户收了样品，却没有行动，怎么做呢？
样品笔记本电脑怎么处理掉？不赔本的答！
给客户寄样品，说好到付，可样品到后他不付款，这时快递公司怎么处理，货物当地销毁还是退回
大家的旧吉它都是怎么处理的?
大家的仓鼠生了BB都是怎么处理的?
这样分手不好吗?大家都是怎么处理的?
洗甲水弄到木地板上,都是白花花的,怎么处理呢
急需请教,拍产品的样品,怎么样才能处理成底色为纯白的呢?
大家都是怎么找到工作的呢
铸造、钢结构等需要抛丸处理的客户？
女性朋友们，一般到了夏天穿无袖衣服的话，如何处理腋毛呢~听说刮是不好的？大家都是怎么处理腋毛的？
客户说他们已经有了供应商，而且只要一个供应商，但比较喜欢我的样品，我该怎么挽留住这个客户？
请问wal-mart的客户战略部门有怎么职能？需要什么素质的人呢？
有需要冶金标准样品的吗？
寄包裹样品时需要的文件？
出口配货的样品需要报关吗？
消费税自产自用中用于样品的要缴纳消费税，用于样品的增值税如何处理？
大家对病毒怎么看，都是怎么处理的！！有什么心得吗？
给国外邮寄样品时需要发票，这种发票有样本吗，怎么做呢，那里有样本啊？
大家的圣诞节都是怎么过的呢
大家都是怎么来减轻自己的压力的呢
请问大家都是怎么见女孩家长的呢？
大家都是怎么对待自己的好朋友呢？
你的腋毛都是怎么处理的?