mk厂的手表质量怎么样:【马云管理日志】培养你的抗打击力 - 美声美图的日志 - 网易博客

【马云管理日志】黑暗时期的管理    连载14：

培养你的抗打击力

每次打击，只要你扛过来了，就会变得更加坚强。我又想，通常期望越高，结果失望越大，所以我总是想明天肯定会倒霉，一定会有更倒霉的事情发生，那么明天真的有打击来了，我就不会害怕了。你除了重重地打击我，又能怎样？来吧，我都扛得住。抗打击能力强了，真正的信心也就有了。

100个人创业，其中95个人连怎么死的都不知道，没有听见声音就掉进悬崖，还有4个人是你听到一声惨叫，他掉下去了；剩下一个可能不知道为什么还活着，但也不知道明天还活不活得下来。

——马云在《赢在中国》的点评

背景分析：

要有强大的抗打击力，这几乎是马云对所有创业者的最多中国。他甚至告诫那些创业者，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但那一天一定会到。困难是不能躲避的，也不能让别人替你去扛，任何困难都必须你自己去面对。

行动指南：

困难是不能躲避的，也不能让别人替你去扛，强大的抗打击力至关重要。

【马云管理日志】黑暗时期的管理    连载15：

少听成功学 多听失败学

你要少听成功专家的讲话。所有的创业者都应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的，因为成功的原因有千千万万，失败的原因就一两个点。所以我的建议就是，少听成功学讲座，真正的成功学是用心感受的。有一天如果你成为了成功者，你讲任何话都是对的。你刚才讲到精英团队，精英不会跟着你吃肉；跟着你吃肉，未必是精英，记住这一点。

我不是否定成功学，任何东西都要有度。你给我的感觉就是成功学大师在讲课，两招使过以后，别人就觉得有点虚。真是这么回事，我们公司员工也有人去听过成功学课程，听一两次可以，听四次五次，这人就被废了。

——马云在《赢在中国》的点评

背景分析：

    对很多中国创业者而言，成功学方面的书、讲座算是一个必修课。马云则直言不讳说，要少听成功专家的讲话。其根本原因是，成功的东西很难复制，而失败的经验却可以复制。成功学课程可以当作一种人生激励，却不能成为战略性支持。

行动指南：

创业者应该少听成功专家的讲话，而是应该多花点时间去学习别人是怎么失败的。

黑暗时期的管理    连载13：

 只担心你能决定的事情

有人问我，你怎么看人民币增值的问题？是不是对中国经济有巨大的影响？第一，我说大部分人担心的事情我从来不担心，因为我白担心。中国人特别喜欢担心温家宝总理要担心的事情，温总理、胡主席比你聪明，这么多官员想这个事情，你去担心做什么？所以担心你自己本身担心的事情，内存本身就很小，再去担心很多事情怎么办？你的脑子是做你决定的事情，所以企业经营都是差不多的。

——马云2005年在上海阿里巴巴网商论坛上的演讲

背景分析：

马云一向是一个视角特别的商人，这种视角还表现在他对大环境的判断上。比如，几年前，人人担心的入世，马云则把中国入世看作世界经济格局重新改写的预兆，入世将使中国利润空间大的产品迅速向全球蔓延。他甚至预测，中国入世以后，全世界的工厂将搬回亚洲，亚洲的工厂在中国，中国的首批工厂在华中和华南地区。中国入世后会打破亚洲经济平衡，从而也就打破了世界经济平衡。

最关键的是，马云如何应对大环境的变化？马云的策略是，只担心你能决定的事情，那些你不能决定的事情，担心也没用。

行动指南：

针对外部大环境的变化，确定一个原则：只担心你能决定的事情。

依靠团队打破黑暗

（你一路走来，我相信你一定遇到很多很多的困难，是你的梦想支撑了你，还是什么支撑了你？）

我觉得克服了很多的困难，这是真的。但是不是我克服的，是我的团体和我一起克服的，如果没有这批人，我根本不可能克服，今天我有信心站在这儿，我有信心说，阿里巴巴三、五年之内一定会很强。我们真心想所有的客户可以赚钱，考核我们的员工，只要是阿里巴巴的员工到了阿里巴巴我一定会花至少两个小时做一个交流。如果他是销售人员，我希望他们做到的是，销售人员脑子想的都是钱的时候会怎么样？那就麻烦了。我说深圳一辆中巴车20个人赶下来19个人都是销售人员。你脑子里要想的是，我帮助我的客户成功，这样你的公司才会发展壮大。

2002年做网站，要给回扣的。在公司内部就争论了一次，一个重大的问题，我们要不要给客户回扣？给回扣我们的营业额就上涨。我们要帮助天下没有难做的生意，如果你是一个小企业的老板，你让你的员工去做阿里巴巴的生意，结果你的员工拿了5千、6千元的回扣，你会怎么看公司，怎么看你的员工？最后做了这个决定，我说公司宁可关门不给一分钱回扣。谁给回扣立刻开除，不管你有多好。所以阿里巴巴这么多年以来，我们从来没有给顾客回扣。今天他哪怕是顶级销售。

这是一个艰难的过程，但是这个决定促使我们成功了，特别是在江浙一带。非典那一年，要来参加广交会刚好是非典在广州开始，阿里巴巴要不要来？但是我们网站上公布了，阿里巴巴将代表会员来参加广交会，但是我们广州出问题了，你说来还是不来？最后我们说既然答应了客户，我们是一定要来，所以小宋和团队来到了广州。回去之后发烧，我当时记得很清楚，刚好是五一的时候，大家都在放假。我们说自己受损失，不能让客户受损失，非典时期互联网可能要承担最大的责任，在同事的帮助下，我们度过了这个灾难。在这个时候，我们更要讲究价值观，在困难的时候就是考验一个团队的时候。

——马云2005年在阿里巴巴网商论坛广州站的主题演讲

背景分析：

    马云的黑暗时刻来自两方面，一方面是来自外部，比如互联网低潮、非典等，另一方面则来自内部，主要是发展策略的冲突，比如，是否要给客户回扣等。马云在保持团队稳定的情况下，很好地处理了这个两方面的难题。马云的解决之道就是依靠团队的力量。

行动指南：

不过是内部困难，还是外部困难，都要学会依靠团队的力量。

最困难时候说：“我能”

我们的生存，因为有价值观、使命和企业文化，回顾以前，我们要想想，在未来的市场，什么是我真正坚持的。我们的未来五年，危险更大。一个公司往往在最辉煌的第五年后的一两年时间里，在第五年第六年开始失败，我们是不是经历得住一次又一次的打击？

现在网络开始复苏，竞争会越来越激烈，越来越残酷。在我们周围会产生许多竞争者。我们要向竞争者学习，要尊重对方。越来越多的人关注我们，抄袭我们，大家不用紧张，抄袭对方是不会成功的。我们要尊重对手，选择优秀的竞争对手，如果把理智的竞争对手打成无赖，我们就成功了！我们希望在最困难的时候说：“我能！”

——马云2004年在阿里巴巴五周年庆典上的演讲

背景分析：

2004年，马云被《IT经理世界》称为“反eBay游击队”。这一年，eBay全球CEO惠特曼亲自来到北京，声称要改变原来收购易趣后的“放羊”状态,把收购已经两年多的易趣进行易帜——抛弃了原来易趣的Logo，统一成了eBay的标识，并宣布加大对易趣的投入。从竞争的角度上讲，这也是马云的一个苦难时期。

当时担任淘宝总经理孙彤宇这样描述自己的“我能”战略：“目前看来，没有一个成功的互联网公司是全盘照搬国外现成模式的。实际上只有经过适用性改造的模式才是好模式，把eBay模式搬到中国，我看不到任何盈利的方向。必须要根据本地情况做出大调整。”

行动指南：

竞争会越来越激烈，越来越残酷，要学会在最困难的时候说“我能”。

经历打击的团队才厉害

那时候他是疑似，但什么事情都可能发生。家属的、政府的、公关的、员工的、员工的家属，什么事情都可能发生。然后投资者也很好奇，什么事情都有可能发生。杭州城里面总共才四个非典，其中一个非典是我们公司的。谣言四起，全乱了！

（这个消息出去了吗？阿里巴巴有非典！）

杭州市政府和宣传部门就把这个名字控制住：就不让阿里巴巴有非典这个消息对外。因为本来是五月十九到我到英国去，参加中英经济论谈，布莱尔本来首先要接见我们，然后他有主题演讲，后面是我的。都已经安排好了，但突然宣传我被隔离。以后，这个消息通到英国——那事情搞大了，然后我们就暂时取消一切的活动。但是真的不错，这个团队，经过这种打击的团队，是非常非常厉害的！

我觉得第一是一个挑战。我觉得我先自己给了一个很好的理由：你不是一直想搞一次军事演习一样？万一火灾地震天灾人祸，下不了决心，那么给你一个决心。有一点是肯定的——如果再有次非典、再有一次突发事件，全中国就我们公司能扛得住，因为我们有经验了。后来政府宣布我们全部隔离，五百多户人家全部在家里上班，从早上八点半到晚上都按部就班。没有一个人有任何抱怨，所有的客户打进来的电话都没有发现！

——马云2003年接受《财富人生》的访谈

背景分析：

2003年，身处“非典”灾区——房地产业的冯仑也发表了他自己的观察与思考：普通民众较易恐慌，而社会责任担当越大、经历困难越多的人，恐慌程度越低；社会心理决定社会行为，当安全成为一个问题的时候，很多东西都会发生微妙的变化，而恐慌的传播速度远远大于“非典”；危机是在训练公司的免疫力，不同公司此时的反应非常不同，关键是看谁一下子就进入适应阶段，学会与灾难相处，同时找到机遇。

这种思考和马云的行动也非常一致，那就是，危机是在训练公司、团队的免疫力。

行动指南：

危机是在训练公司、团队的免疫力。

实力靠失败堆积起来

实力是失败堆积起来的，一点点的失败是一个人的实力、企业的实力。如果我年纪大，我希望我跟我孙子吹牛的话，我说你爷爷做成这么大的事情，一点儿都不牛。孙子会说，刚好是互联网大潮来了有人给你投资。当你讲当年有这些失败事情出来，犯了很严重的错误，他会很崇拜的看着我，真的，这个我到不一定吃的消。一个人最后的成功是有太多惨痛的经历。

——马云2002年在宁波会员见面大会上的演讲

背景分析：

2001年左右，甚至有人说马云与张朝阳是第一批.com中硕果仅存的两个。有意思的是，网络热潮时，其他公司大把大把地烧钱时，阿里巴巴却又把钱袋子攥得紧紧的。在网络低谷时，阿里巴巴更是选择了大举进攻的策略。马云的解读是，“当生意越来越难做时，应该是主动出击的时刻，而大家都好得不得了时，反而是应该小心谨慎的时候。扩张不是用钱，而是用智慧，现在到了扩张成本最低的时候，为什么不进攻？下半年我们会在台湾开设办事处，10月份进军北美。敢于从低谷中进攻，恰恰证明了我们的成功。”

行动指南：

积累实力不是靠钱，而是靠失败堆积起来，或者说靠失败堆积起来的智慧。

艰难时期要整风

在美国养一个三百人的队伍很难，三个月钱就花光了，在欧洲也不行，在香港也不行，只有在中国可以养一个三百人的队伍。我们公司团队现在平均年龄是27岁，所有的人在互联网上都有一定的经验。在未来的三年内我们要做这么几件事：第一，阿里巴巴在我家里上班是叫井岗山，现在我们找了一处比较大的房子，我们叫延安，第一步我们要统一思想，延安的整风运动，所有的员工都要对互联网有正确的认识，对电子商务有正确的认识，对我们的商人有正确的认识，我们只听商人的，我们只听我们客户的，客户说不对我们立刻就停下来，所以我们说延安的整风运动是很重要的。延安当时有多少优秀的年青人加入革命的洪流，阿里巴巴在互联网发展的今天有多少优秀的员工加入。

第二，我们要做的是培养干部，抗日军政大军，我们不断加强训练，培养我们的员工。员工虽然很年轻，但是年轻正是我们的希望所在。我们花很长时候，我们要做80年的企业。人是最重要的，如果有人问，阿里巴巴今年最好的产品是什么，我说最好的产品就是我们的人。

第三，我们在南泥湾开荒，自给自足，推出自已的、有价值的服务赚钱养活自己，在三年以内，阿里巴巴还会不断的发展，三年之后，大浪来了，我们有300多名员工，平均年龄30岁，每人在互联网上有四年到五年的经验，我们的品牌还在不断地发展，我想，我们的公司现在还很小，只有两岁，但我们的心很大。阿里巴巴想得到明天的成功，想做成一家80年的企业，真正做成一家中国人感到骄傲的公司。

——马云2001年9月在厦门会员见面会上的演讲

背景分析：

在黑暗时期，马云下的最大功夫是“内功”，特别是价值观的统一。彭蕾在2001年接受采访时说，马云在下层员工身上所作的工作很多，甚至包括员工谈恋爱、失恋、和保安发生不愉快等，“连我们都不知道这些鸡毛蒜皮的小事，他经常提醒我们去关注队友。他跟普通员工这种接触超乎我们的想象。”马云的注意力可以扩展很大的范围，同时也可以细微到一个微不足道的细节上。

行动指南：

整风就是统一思想，所有的员工都要对大环境有正确的认识，对自己所从事的行业有正确的认识，对自己的客户有正确的认识。

要学会控制自己的速度

国际上的买家集团越来越多地加入阿里巴巴，今天我们的会员做的效果不好，那就是阿里巴巴真正的问题，其他的问题我们都能解决，我们的团队越来越好，海外的评论也很好，被人说成是“逆市而上”。从最好的时候，互联网最热闹的时候我们是这个速度，今天人家慢下来了，我们出来还是这个速度，我们控制自己的速度。今天我们的人才充沛，资金也很充沛，阿里巴巴现在做一件事：给大家信心，我们公司将来会怎样？我说互联网今天有希望，就在今天这个低潮。正是这个低潮给阿里巴巴很大的机会，因为网络真正要赚钱还要两三年的时间，而这两三年赚的钱是不能大富的，只能维持自已的生存。

——马云2001年9月在厦门会员见面会上的演讲

背景分析：

2001年，有位专栏作者这样描述电子商务：网上拍卖、网络旅游、网上百货店、网上手机专卖店、价格比较网站等，电子商务网站多如牛毛，且花样繁多，足以让人眼花缭乱。地铁站、公共汽车、大街两旁、电视上、广播里，到处都是我们耳熟能详的名字，易趣、雅宝、酷必得、8848等一连串的名字代表的是新经济、时尚、高薪、前途。但是，好景不长。

有人问卓越CEO王树彤，为什么卓越在过去一年里没有倒下去，答案之一是管理团队的稳健，答案之二是“凭了一些感性的直觉做出了一些正确的判断，及时刹住了疯狂的脚步”。

    他们好多人死在失控的速度和疯狂上。

行动指南：

速度有时是一种杀伤力，慢有时也是一种竞争力。

黑暗时期的惟一清醒

年轻的公司，新的产业在做这个公司的过程中，历经的各种错误是很正常的，所以我们不听别人的，我们只听客户的意见。从开始到今天，我永远相信，电子商务只能由商人来谈，商人说有用就是有用，商人说没用，你再好也是假的。电子商务，电子是手段，商务才是目的，你做的软件、产品，如果对商人没有价值，没有作用，即使投资者把你捧到天上，明天你还是要掉下来的。

阿里巴巴去年被《华尔街日报》批评了，它说：马云在说，不考虑赚钱。在2000年的9月10日以前，我在公司里讲的一句话是：forger about making more money，我和所有的员工说，不要告诉我怎么赚钱，你告诉我如何为客户提供价值，如何能为客户有用。

——马云2001年在厦门会员见面会上的演讲

背景分析：

在黑暗时期很难保持清醒，回到商业的基本面，而马云的神奇之处，就在于，他没有把目光放在风险投资、上市上，而是牢牢盯着基本面。看看彭蕾在2001年话：“狂烧钱的做法有违于经济发展的规律。现在浮躁的心情应该平静下来了，该死去的也死去了，剩下的就是求发展的。同时也要按传统经济规律核算成本和赢利。”

行动指南：

逆境的情况下，更需要保持清醒，可以不听别人的，但要听客户的意见。

领导者的最大悲剧：把自己当英雄

一个公司、一个领导没人把你当英雄，你自己把自己真当英雄的时候，你可能失败就已经开始了，悲剧开始产生。我以我自己走过的路为例，上小学从来没有考上重点小学，中学也考不进，大学考了三年，还只考了个专科生，专科因为我考的是外语专业，结果由于那一年男生招不满，才把我提为本科生，这种经历到处都是。只不过我可能不放弃，白天我上班，晚上我上夜校，我自己觉得我还是很勤奋，资质不是很好，而看我这个人觉得我很聪明，我这个人是典型的大智若愚，其实是很蠢的，但看起来很聪明，所以我这种人很吃亏，心里压力很大。

我和身边的朋友、同学、校友交流，有些人的算法非常聪明，有些人真的是奇才。所以去年我说：公司里这么多优秀的年轻人，在这么多聪明人在一起工作，就需要一个傻瓜去领导他们。所以我的信心就来了，大家想法很多的时候，只有我这个傻瓜说：嘿，事情是这么做的！我有两个最欣赏的人：一个是《阿甘正传》里的阿甘，还有一个是《皇帝的新装》的那个小孩子，那个小孩说：“他没穿衣服”。这个就是真言。

——马云2001年在厦门会员见面会上的演讲

背景分析：

2001年，马云一直在说，互联网这两年最大的失误在于，炒高了人的期望值，“网络本身没错，是人出了错。”马云的领导风格是否也是个人英雄或个人崇拜呢？听听当时的阿里巴巴人力资源经理彭蕾的说法，“确实，我们十八个人被马云的个人魅力所吸引。创业时期的那种经历决定我们是患难环境中成长起来的，患难之中见真情嘛。而且我们从来也没有局限于上下级的关系之中，而是情同手足的感情，良师益友的关系。”在公司，马云把自己的角色定位为master(导师)。当时的十八个人现在在行政级别上，已经有相当大的差别。马云也曾经说过：“谁都别指望将来成功了凭资历做高官，你们只能做个连长、排长，团级以上干部得另请高明，你们要做的第一件事就是无条件的服从。”

行动指南：

自信不等于盲目。没人把你当英雄，你自己把自己真当英雄的时候，你可能失败就已经开始了。

感谢没有钱的日子

1995年、1996年那时侯我们活下来主要是三大原因。第一是我们没有钱，第二个原因我们活下来是因为我不懂技术，第三个原因是因为我们不做计划。

第一个原因没有钱，是因为当时创业的时候只有2万块钱，每花一分钱是非常非常地小心，如果不小心，明天可能就关门了。往往犯错误是因为有钱了。现在我们阿里巴巴很有钱，但是我们习惯了非常小心，阿里巴巴公司以小气而感到骄傲。花每一分钱要问，我为什么花钱，花下去有没有效果。

    第二个原因是因为不懂技术，我是一个不懂技术的人，如果我们现在做一个网络技术测试，在座的人里，我会排在倒数10名之内。但这并不重要。正因为不懂技术，我把懂技术的人请来，尊重他们，让他们发挥。有些技术人员，编好一个程序，设计好一个软件的时候，非常激动，我说激动也没用，如果我不会用，85%的人不会用，所以还是扔掉，如果我会用，大多数人才会用，所以我变成公司的质量管理员。所以为什么阿里巴巴能迅速发展，因为商人用起来很简单。

    第三个原因是我们不做计划，到目前为止，我们没有写过一本商业计划。我们觉得不断改变是最好的计划。在互联网发展速度这么快的情况下，谁也不敢预测互联网三年以后会怎么样。1995年我开始做互联网时，没想到互联网会发展到这么快。5年以后我们再做互联网讲座，肯定没有人来听，因为互联网就跟电视机一样。我们不断变化自己，但是永不改变目标。我们为商人服务，创造价值，做B2B，为中小型企业服务。

——马云在2001年北京高新技术产业国际周“数字化中国”论坛上的演讲

背景分析：

擅长逆反思维的马云，在这黑暗一年抛出了不少奇谈鬼论，但其背后的商业逻辑却并不奇怪。

这一年，中国概念股在纳斯达克表现低迷，网易甚至被暂时停牌，阿里巴巴正为自己当初没有上市感到庆幸。马云当时解释为什么没有选择上市，主要是分析了天时、地利、人和的因素后决定的。从天时看，当时网络高潮即将退却，颓势初现；从地利看，美国市场对来自中国的股票非常敏感，不少人对中国怀有抵触情绪；从人和看，阿里巴巴自身的磨合期还太短。

行动指南：

    钱、技术、计划这些MBA词汇其实并不是决定胜败的关键因素，最关键的是人。

失败一定是自己造成的

我没有成功，我觉得我们远远没有成功，我们还是个很小的企业，但是我觉得最大的经验就是千万不要放弃，要永往直前，而且不断的创新和突破，突破自己，直到找到一个方向为止，而且我觉得还有更重要的一点，我们今天面对将来的信心是来自于我们前五年的残酷经验，我们坚信明天更加残酷。

互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。

我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。

——2001年马云妙语录

背景分析：

2001年9月10日是阿里巴巴成立两周年，马云也对这两年的黑暗经历做了一个总结，他说，网络低潮给了阿里巴巴一个喘息的机会，原先.com犯了那么多错误，我们也犯了许多错误，如果说两年前阿里巴巴是在井冈山，那么我们现在已经到了延安，我们接下来有许多事情可以做。

行动指南：

创业者一定会犯错误，而且必须犯错误，关键是不要犯同样的错误。