基层工作经历证明材料:班组长的沟通能力如何提高

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/29 10:05:25


                           班组长的沟通能力如何提高
 班组长的沟通能力如何提高
         班组长、工段长是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的

落实者,班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长,在组织中处于承上启下的关键作用,是一线生产的直接指挥者和组织者,他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效
        
做好班组长培训工作,提高班组长的执政素质。一般情况下,“婆婆们”管理经验比较

丰富,要把自己的管理真经传授给班组长,提高他们的管理艺术、指挥能力、技术特长和自身修养,提高做班员思想工作的能力、动手解决问题的能力、遇险应急处理能力和总结表达能力,努力做多面手,让班心服口服。通过培训和历练增强班组长观念思维的超前性,讲话说理的条理性,安排工作的合理性,协调解决问题的灵活性。

    而班组管理离不开"沟通"二字,无论是班组日常问题的解决、上下级关系的处理、员

工潜能的调动等等,都要求班组长有较强的沟通能力。八九点管理咨询公司也曾为很多企业班组长提供过沟通能力的培训。现在,就简单的谈一谈如何提升班组长的沟通能力,这里,我们列举了一些发生在我们班组长学员身上的实实在在的案例,非常值得借鉴。
        
情绪管理是初为管理者的班组长的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题,班组

长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决,这样只会激化矛盾,不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的,遇事应冷静、理智,心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。
            
人拒绝被管理,就如同拒绝被征服。班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小,没有人格上的高低之分。班组长只有放下"官架子",尊重组员,平等沟通,才能真正走进组员心里,被组员接纳,否则组员表面上可能会听命于班组长,实际上却对班组长避而远之。
        
俗话说"屁股决定脑袋",所处的位置不一样,思考的方式也不一样,因此班组长与组

员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场,设身处地的为其着想,才能更好的理解组员的想法和做法,才能找到沟通的融合点。
            
“沟通从心开始",这是中国移动一句耳熟能详的广告语,对于基层管理者班组长来说同样如此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点,只有把班组成员团结起来,凝成一股绳,才能完成艰巨的任务,克服各种困难。要处理好自己与组员之间的关系,首先要尊重信任,理解他们,关心他们个人及家庭生活,力所能及的帮助他们解决遇到的困难。