室内种植灯:服装款式少 导购如何销售更多

来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/03 06:46:40
 服装款式少 导购如何销售更多

　　顾客可能有时候会说“你们的款式怎么这么少呀，感觉都没有什么可买的。”

　　错误应对

　　1.新货过两天就到了。

　　2.已经卖得差不多了。

　　3.怎么会少呢，够多的了。

　　4.这么多衣服你买得完吗?

　　问题诊断

　　“新货过两天就到了”和“已经卖得差不多了”这两种说法等于告诉对方现在款式确实很少，没有什么衣服好选，属于非常消极的反应。“怎么会少呢，够多的了”给顾客的感觉则是：要么是导购睁着眼睛说瞎话，要么是顾客在这样做，无论是谁，反正顾客感觉都不舒服。“这么多衣服你买得完吗”，这样说等于当头给了顾客一棒，属于非常有攻击性的质问语言，其结果是导致顾客与你大吵一架!

　　导购策略

　　导购要用脑子做销售!导购在销售的时候应该多考虑用婉转的语言，许多导购以为只要能说会道就可以将衣服卖出去，结果他们在与顾客的争辩中每次都是大胜而归，但是门店业绩却一落千丈，这实在是一种悲哀。

　　导购要明白，问题不一定就是陷阱，如果我们引导得法，可能就是一个非常好的销售机会。就本案而言，作为导购，首先，要给足顾客面子，如果我们让顾客感到自己没有面子，即使你说得再有道理，顾客也不会接受;其次，导购一定要学会将话说圆，并且过渡到获得良好的销售机会，最后水到渠成地提出建议。

　　语言模板

　　导购：是的，您很细心，我们这儿的衣服确实不是很多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品，每件都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧。请问您平时都喜欢什么样的款式?

　　导购：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看上衣还是……

　　天使还是魔鬼操之在你，顾客的问题既可以是机会也可以是陷阱。

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