偶看新闻最雷人的手指口述法:服装销售及创意策略之服装如何卖 2
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 10:59:01
服装销售及创意策略之服装如何卖
相关专题： 服装经营 时间：2008-12-15 00:00 来源： 淘宝 在这里，我们也来改改那些经典的回应方式吧：服饰门店销售应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求知越来越挑剔的要求。要想竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与你竞争对手不一样，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。
就本例子而言，导购要求顾客试穿的时候，首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议：其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来：再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不能超过三次，否则就会让顾客有反感情绪：最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。
我们不妨用以下方式跟客户沟通：
1．“小姐，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个星期以来卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样………”
(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客)
2．（如果对方还不动）“小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不也效果。您买不买真的没关系，来，我先帮你把衣服的扣子解开吧。”
（再次拿起衣服主动引导试穿）
三、当我们的店里有促销的特价商品时，顾客担心特价商品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗她(他)。您是不是平常以下面的几句话回答客户的呢：
1. 您放心吧，质量都是一样的。
2. 都是同一批货，不会有问题。
3. 都是一样的衣服，怎么会呢？
4. 都是同一个品牌，没有问题。
如果是，那您错了，怎么错，请看：
顾客表面上是怀疑衣服的质量问题，可实质上是对导购不信任。所以处理好这个问题的关键是要取得顾客的信任，让顾客相信你所说的话。很显然，用上述简单空洞的直白性语言向顾客介绍，难以取得顾客真正的信任！
我们应该主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由
导购可以坦城地告诉顾客衣服特价的真正原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。服饰店铺销售人员要谨记：当我们行为坦城、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往非常容易取得顾客的信任！
想想，如果你到是我的客户，如果我用下面这些话来打消你的疑虑，是不是效果更好些：
1．“您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过。不过我可以负责地告诉您，
虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前又要优惠得多，所以现在购买真的非常划算！”
2． “您有这种想法是可以理解的，不过我可以负责任地告诉您，这些促销的衣服之前也都是正价商品，只是因为这个款式已经断码，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选。这一点请您放心。”
3．“您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责
任地告诉您，不管是正价还是促销的衣服，其实都是同一品牌，质量也完全是一样的。比如我们给您提供的这一款，质量保证都是一样的，而价格却要低得多，所以现在买这些衣服真的是非常划算。您完全可以放心地选购”！
相对于网店而言，实体店的消费群体与网店有差异，但也有共同之处，或许有淘友进入我们的网店，咨询店铺中的某一件商品，我们是否也该讲究一下策略与客户沟通呢？同样的意思，但以不同的方式交流，交易成不成功起到大的关键性，朋友们在销售过程中，有什么心理，不妨与大家一起共享。