教养的迷思 微盘:沟通三行为:说、听、问

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/04 23:55:50
沟通三行为:说、听、问 
    要掌握沟通的定义以及沟通定义中的几个非常重要的要素:第一,   沟通前要有明确的目标。在和别人沟通的时候,我们要想到沟通目的是什么;第二,   沟通的三个内容是:信息、思想和情感;第三,   达成共识。为了和别人达成共识,形成一个有效的沟通,我们把这三个内容通过两种方式表达出来。沟通的主要方式有言语和肢体语言两种。言语更擅长沟通的是信息;肢体语言更善于沟通的是人们这间的思想和情感。有效利用肢体语言可以加强沟通效果。 沟通一定是双向的。而要形成一个双向的沟通,必须包含三个行为:有说的行为、听的行为,还有问的行为。有效的沟通就是由这三种行为组成的。共勉