三国风云录游戏:教你如何面对5种顾客

来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 22:03:42
良多网店主老是反映，经营网店总能遇到这样的，来访问的顾客良多，询问的也不少，往往却在回答顾客的让顾客失去了购买的兴趣。根据这样的，我咨询了不少在淘宝等平台上开店，以及网奇商城系***立开店的店主们。和交流，顾客一般分成5种。一下给介绍一下去面对这5种顾客。
1.对于一般容易沟通的顾客
       对于一般容易沟通的顾客偶用“提问说服,让顾客不买不行”的推销策略。这种推销技巧和沟通所要问的等于假定了对方(顾客)决定要买了,只是尚不决下来买样的,买多少的前提下。以家用电器类商品举例说明吧:
“你喜欢高档仍是中低档的电器?”
　　对作家来说，写得少是这样的有害，就跟医生缺乏诊病的机会一样。 —— 苏格拉底
“哦,我喜欢高档的”
“你喜欢这几款中的哪款式?”
“我喜欢那款外观豪华的”
“你要带调频收音的仍是带调幅收音的?”
“仍是带调幅的好”
“10月1日,最晚10月6日交货”
“10月1日最好.”
2.对于说”不”的顾客
       顾客的拒绝有时既是给达成交易形成障碍,也给达成交易带来机会.一般下,就要看你如何把顾客不买的理由转化成应该购买.这种可能性是存在的.
       常常有顾客即使想买,为了能再砍下一点.就会找同类商品或该卖家是如何如何优惠的之类的话来作比较.任何一种都不可能在、质量、等诸多因素方面，都与其它竞争有绝对的优势，这，卖家应该在与之交谈中了解顾客的所需和知足因素予以强调，以此来削弱顾客不知足因素的影响。
3.对于”犹豫不决”的顾客
       此种下.大多是顾客对此商品的或质量效果足够的决心信念,还有些顾虑.是卖家主动说出存在的缺点.而顾客提出,会大不一样.
       第一,买家会认识到你隐瞒的弱点,让他感到你诚实可托.
       第二.顾客会认为你很了解他,他想说而未说的话由你说出来了,于是觉得必要再疑虑了.
       第三,卖家主动说出.避免了因不同意见,发生纠纷与买家争论.能使沟程变成积极进攻式而消极防备式的推销商品.以此加快促成成交的和效率.
4.对于说“还不急”的顾客
       通常有顾客仔细询问过商品的细节了，眼看交易就要成功了。当你试探性地问一句：“拍，对吧？今天就能为你发货”得到的回答确是：“拍？我告诉你我不想买，那是骗人。我还不急。再说手头也有些紧，说不定过段买，还会有所降价呢？”
       这种顾客看来沉静且易于接近，而事实上，其仅在于他是否有决心要买，只要有决心，天然就会有办法买。要说服得花费相称的功夫。通常我就会在此时拿出针对性的策略，即运用强有力的证据比运用浮泛的说教更为有效。好比权势巨子机构对的说明；其他顾客后所给的评价，反馈；不同品牌之间的对比。如优质奖状，名牌等。都是说服此类买家的有力证据。
5.对于真买假买的顾客如何识别和成功推销？
       稍加思索便可明白，口里拒绝的顾客拥有欲望，就会要付款而显出苦恼，表现出一种欲购不成，欲罢不忍的焦急样子，这是理所当然的．用＂拒绝是销售之始＂来形容是最好的注解．顾客不买商品时，有时还会表现一种轻藐的立场．只要仔细观察是能看出马脚的．
       对于这类型的顾客我会先和他聊聊其他的事，从而进一步地去了解他所感兴趣的事．用真诚去打动他．一桩生意的成功与否不一定完全取决于货真价实，有时买卖双方的交情有很大的影响力，交际和沟通便是交易的催化剂．而且效果显著．
       一般人说了谎心里都会有良心的不安和谴责，这是人这常情，也是的要害，抓住要害，就为你以后的推销成功搭起了＂鹊桥＂顾客明确的拒绝理由，便是＂自欺欺人＂，这就好比在其心上扎上一针，使良心不得安宁，能抓住要么，抱着＂不卖商品卖人情＂的信念，那么，只要顾客接受你这份人情，就会买商品，回报你情．
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