东莞清溪文职招聘信息:最有效的沟通——让对方说“是”

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/20 10:30:35
在你与他人谈判过程中,若能一开始就让对方说"是的",这说明这件事已经成功了一半,你若能让对方连续说"是的,你说的对",那么这件事的成功就有99.9%的把握。亲爱的朋友,在你与人谈判时,你有没有让对方不断地说"是,是的"?你有没有不断地让对方点头表示对你的赞同?
  如果没有的话,你就必须从现在开始改变你的谈话策略,设法让对方说"是".实践表明,在谈判中"不"的出现是最不好的开始,一旦对方说出一个"不"字,这意味着你的观点未被认可,如果对方连续说出几个"不"字的话,你最好趁早结束你的谈话,因为你的谈话并没有得到对方的欢迎。所以,如果你想改变结局,最好的办法就是改变话题,或者改变谈话的策略。先强调对方和你都赞同的部分话题,然后慢慢地在双方有分歧地部分中,再找出双方都可以接受的部分,如此往复,你就能缩短彼此的差距,接着,你还可以与对方商讨成功是最重要的,只有双方达成合作,才能使双方在合作中获利,达到双赢,这样你将最终获得谈判的成功。

  记住,这就是谈判的技巧,如果你遇上比较难以对付的谈判对手,而一时半回又想不出好策略的时候,最好你马上试试,我认为没有比这个方法更实用的了。

  为什么有些人很快就与对方达成合作?而你的谈判总是说的多多,成交的却少之又少?你千方百计地向对方解释你的观点,你的产品怎样怎样好?你甚至滔滔不绝地使尽口才,可总是不尽如人意?其根本原因就是因为你没有让对方说"是的,是这样".

  "是的,是这样",有许多推销员没有做到这一点,让对方说这句话。他们总是顺着自己的思路强调自己的观点,总以为自己说得越多,口悬若河,滔滔不绝地证明自己的口才,很少有人会考虑到这样做,并不一定就能说服对方。事实上,在你与他人的交流中,你必须设法让对方说"是",因为,你们的交流决定着对方对你的反应,以及对方的决定,是与合作,还是"否"."是"的回答意味着对方对你的看法的许可和赞同,意味着同意你的见解或观点,意味着可以与你合作。

让对方说"是",是一种说话的艺术,如果你学会了这种艺术,你将终身获益。这种让对方说"是"的反应会带来什么呢?在格林威治储蓄银行工作的詹姆斯。艾伯森就用过这个方法,他让对方说"是"挽回了一位差点失去的顾客。
  "有个年轻人走进来要开个户头。"艾伯森先生说道,"我递给他几份表格让他填写,但他断然拒绝写有些方面的资料。"

  "在我没有学习人际关系课程之前,我一定会告诉这个客户,假如他拒绝向银行提供一份完整的个人资料,我们是很难给他开户的。但今天早上,我突然想,最好不要谈及银行需要什么,而是顾客需要什么。所以我决定一开始就先诱使他回答是,是的.于是我先同意他的观点,告诉他那些所拒绝回答的资料其实并不是非写不可的。"艾伯森接着说。

  "但是,假定你碰到意外,是不是愿意银行把钱转给你所指定的亲人?"艾伯森说。

  "是的,当然愿意!"这位年轻人回答道。

  年轻人的态度已经缓和下来,知道这些资料并非仅为银行而留,而是为了他个人的利益。所以,最后他不仅填写了所有资料,而且在艾伯森的建议下,开了一个信托帐户,指定他母亲为法定受益人。当然这位年轻人还回答了所有他母亲的有关资料。

  由于一开始就让他说"是,是的。"这样反而使他忘了原本坚持的观点,而高高兴兴地去做艾伯森建议的所有事情。 由此可见,一个谈判高手之所以能够成功,关键就在于让对方说"是".在西屋电气公司做业务员的约瑟夫。艾利森也这样做,使他做成了一件许多人想做而又没有做成功的买卖。

  "在我的辖区内有个人,公司一直很想和他做生意。我的前任代表和他接洽了10年,可还是没有做成一笔业务。等我接管以后,又与他联系了3年,还是没有做成生意。最后,经不住我们再商谈、打电话,终于卖了些发动机给他。既然有了开始,以后就不难再继续下去。"艾利森说。

  3个星期后,艾利森情绪高昂地再度拜访了这家公司。接待艾利森的是这家公司的总工程师史密斯先生,他向艾利森公布了一个惊人的消息:"艾利森,我不能再买你们的马达了。"

  "为什么?"艾利森惊讶地问道。

  "因为你们的发动机太热了,我不能把手放在上面。"总工程师回答说。

  艾利森心想,这时如果与他争论是没有用的,因为这方面的经验很多,所以艾利森想起了让对方说"是"的原则。

  "啊,史密斯先生。"艾利森接着说:"我百分之百同意,假如那些发动机真的太热,就不要再多买了。你这里一定符合电气制品公司标准的发动机吧?"答案是肯定的,艾利森得到了第一个"是"的反应。

  "电气制品公司一般规定发动机的设计,其温度可高出室温华氏72度是吗?"艾利森问道。

  "是的!"史密斯表示同意,"但是你们的产品还是太热了。""工厂里的温度是多少?"艾利森继续问,也没有与他争辩。

  "啊!大概是华氏75度左右。"史密斯先生回答。

  "是这样吗?"艾利森接着问,"假如工厂内的温度是75度,再加上发动机的温度72度,也就是华氏147度。假如您把手放在147度的水龙头下,是不是会烫伤呢?"

  "是的。"史密斯不得不这样说。

  "很好!"艾利森建议道:"那么,是不是最好不要把您的手放在发动机上呢?"

  "我想,您说的是对的。"史密斯先生这样回答艾利森。最后他们还继续合作,史密斯先生又向艾利森订了35000多元发动机生意。

  整个过程没有争辩,艾利森始终让史密斯回答"是,是这样".最后什么问题都解决了,合作照旧,买卖继续。

  让对方说"是"最有效的方法是把要说的话说对。戴尔。卡耐基曾经说过,人是不可能被说服的,天下只有一种方法可以让任何人去做任何事,那就是让他自己想去做这件事。而让他自己想去做这件事,唯一的方法是让他认为你说的是对的,让认为他是在遵循对的东西才这样做。

  让对方说"是"意味着双方的交流是"启示式" 或"询问式"的,事实上"启示式"或"询问式"的交流比普通的交流更有效。因为大多数人对事物的认知都是有限的,尽管他们认为自己并不比别人差,但他们确实需要更多的启示。
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