偶看新闻编辑记者考试报名:网络营销课的感受
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/02 19:31:16
关于第一节网络营销课的感受
—听台湾英特网营销研究协会秘书长陈定震先生的讲课
网络营销是我喜欢的，只因为它是将来商战胜败的关键，因为没有人会忽视网络用户或者说是网络客户，今天有幸听了陈定震先生的讲课，让我对网络营销有了更深的了解。
由于没做笔记，只能靠大脑记忆的，但我相信这些大脑的记得肯定要比笔记记的要好的多，缺陷是不完善，不系统。
首先，印象最深的是目标群体，这个概念以前也听说过，电子商务课的时候老师也曾说过，但没有今天这个感受深，陈先生以复印机为例，深入为我们解说，首先说到谁会用到复印机，是我们个人还是企业，回答当然是企业，又是哪些企业需要的多呢，那当然是需要表格，需要打印的那些的企业，譬如说零售业等。想必对做营销的来说，第一步，就是确定目标客户群，确定产品是需要向谁兜售，谁会买你的产品，并且还要确定那所谓的20%客户，这在后续客户关系管理中尤为重要。确定目标客户群之后，就是具体寻找客户，和让客户了解我们企业，更重要是我们企业的产品，让客户了解我们企业产品，在网络很重要的一点就是搜索引擎，关键字是其核心，知道关键字，还有知道怎么用，用什么样的关键字，关键字设置价格，品种，地域等，老师特别拿出地域来说，网络也是有国界的，有地域划分的，比如要团购餐饮，最好是在你本地吧，还有就是那些大件最好是靠的近的店买吧，要不然出问题了，都难办。不管是网络还是传统营销，向别人推销我们产品不仅仅是从价格处着手，还有质量，还有品种，售后，信誉等等各个方面，寻找试探抓住客户的需要的地方。
这节课我听了最重要的内容就是传统营销和网络营销的本质是一样的，最本质就是抓住顾客的心理。对搞营销的人来说，研究客户心理是很重要的方面，只有知道客户什么心态，需要怎么对待，才能更有可能让顾客选择你的商品，才能保证顾客的忠诚度。对于网络营销来说，最缺的是网络和营销都懂得复合型人才，网站的设计要使得人机和谐，或者说让顾客看的舒服，愿意看下去，陈先生提了三点，一则是不要太炫，用flash浪费，简介明了，二则不要顾客一进来就客服窗口跳出了，这跟传统店里消费同个道理，顾客都需要看了并了解了你的产品了才会咨询你问题。三则是会员的问题，各网站为了搜集顾客信息，需要顾客注册会员，才可以，有些甚至要身份证，其实很多客户都不愿意，因为大家想想，在实体店里买东西，买完谁会知道你是谁啊！在其中用个游客的方式是不错的，即使要搜集顾客信息，最终还是能搜集到的，因为他们买东西还是要填写地址，联系电话。其实吧，我倒并不是太赞成这一点，我觉得注册的时候把需要填写的注册信息弄少点，只弄些必要的就行，因为信息不管怎么样，最终还是要填的，最后拍下后填，还是有人嫌烦，假如以后还来买怎么办，那不又要填！
最后一点就是营销流程，从策划到路线到曝光，曝光就是打出知名度，这一步很重要，因为有知名度跟没知名度有很大的差别，这一步也是最后一步，有人没不搞清楚状况，盲目打知名度，砸很多钱进去，却没收到太大的效果，尽管很多浏览网页，最终却没能留住客户，网络营销出现问题是要具体问题具体分析，查找出问题的环节，然后针对情况，采取相应的措施，才能真正的解决问题，否则投太多的钱进去也是白费。对于曝光，对于获取客户信息，陈先生用了战争中的海陆空一体化，形象生动的为大家讲解了曝光手段和客户信息的获取。还有一点，客户关系管理很重要。
这节宏观的网络营销的讲解让我受益匪浅，很感谢陈老师的讲课。