十二生肖儿歌:住宅质量问题处理程序
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/30 03:37:12
住宅质量问题处理程序
1. 目的
保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。
2. 范围
适用于AAAA有限公司范围内的新建、改建、扩建的各工程项目。
3. 职责
由物业公司负责实施,工程部、施工单位、小业主参与。
4. 原则
4.1. 我公司所建房屋经政府有关部门核定为优良工程,为使业主得到更大程度地满意,原则上对因整改导致业主延期入住的损失不予赔偿,包括物业管理费和利息。
4.2. 住宅质量问题处理原则上一般先由物业管理公司协调处理。如业主提出退房或较大数额索赔等要求,由物业公司报工程部,工程部联合销售部、施工单位进行处理,并将结果上报公司。
5. 内容
5.1. 处理依据
工程施工图纸、资料。
5.2. 处理内容
门窗框断裂:更换、费用由责任方承担,期限不多于20天。
若发现层高不合图纸要求,原则上调整天棚,地坪粉刷层厚度满足业主要求,特殊情况特殊处理,视具体情况找施工单位索赔。
板厚超过图纸要求,不作任何处理。
板厚按图纸要求不足时,通过协商处理,如有必要向施工单位索赔,并及时报公司营销部及法律室。