偶看新闻欲问二十出与否打一肖:寻找口碑营销的关键点
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/03 06:33:50
意见领袖如何相互作用呢？事实上，意见领袖也有不同的类型，作为口碑传播而言，我们需要从传播链条中去细分和区隔这些群体，并要用好他们。
第一类意见领袖群体是积极创新者。突出的表现是非常喜欢新东西，而且喜欢去尝试新东西，甚至经常自己去体验新东西，他(她)体验完了之后，一定会跟别人讲，去引导别人，结果将带来更多的人购买。在实际的消费者中，这类群体更多是偏年轻的企业的白领和时尚人士。
第二类意见领袖群体是消息灵通者。消息灵通者可能不会去买，他也不一定去尝试，但是他对关于消费的资讯非常敏感，就像一本消费的百科全书，知道的消费资讯很多，甚至会知道哪天哪个品牌要降价，哪天哪个品牌要促销，这类人在营销中充当一个吹鼓手的角色，散布信息是他们的特长；消息灵通者更多的以女性为主，因为女性对家长里短以及生活资讯更加关注。
第三类意见领袖群体是社会交际者。这些人认识很多人，甚至加入很多圈子，而且善于在不同的圈子里面活动，混人缘混脸熟是他们的处世格言，这部分人对于协调资源以及在圈子中传递信息起着润滑剂的角色。社会交际者更多的是35岁左右的成功人士、政府官员等有一定社会地位的阶层，以及很多社区里面的中老年人和家庭主妇，他们善于交际，并且对很多事情都非常热心。
第四类意见领袖群体是主动说服者。这类人群以说服别人为自己的成就，他们总是品头论足，而且是天生的评论家，他们总是能够说服别人放弃他以前买的东西，而买他给别人建议的东西。而这些人都有不同的特征。这类群体以男性为主的，特别是党政机关、事业单位的领导干部，因为他们说出来的话别人会觉得很权威。
在具体的营销工作中，如果可以通过消费者研究，清晰地找到这些群体，就可以找到口碑传播的链条，甚至对不同的群体进行口碑传播管理，把意见领袖的价值充分发挥出来。
（作者系新生代市场监测机构副总经理兼研究总监）