鹿鼎记陈小春版第24集:企业家怎样修炼成仆人式领袖

 祂必像牧人牧养自己的羊群，用膀臂聚集羊羔抱在怀中，慢慢引导那乳养小羊的。--赛 40:11

 你们的光也当这样照在人前，叫他们看见你们的好行为，便将荣耀归给你们在天上的父。---太5:16

 今天的中国企业最缺乏什么？地球人都知道，中国已经不再缺乏资金，甚至被认为是世界上最富有的国家之一，以至于和世界领袖美国并称为G2；我们也已经不缺乏管理技巧和方法，商学院、商业书籍杂志、商业培训在中国遍地开花，如潮汹涌，我们也如泰西各国一样进入了“管理丛林时代”；我们当然更不缺人力资源，因为我们是世界第一人口大国，每年毕业的数百万大学生已经造成了就业压力。但是我们仍然感到缺点什么，总是感到前路茫茫，未来不可期。中国的企业实际上缺乏一种最短缺的资源——领袖，不是缺乏传统的君王式领袖，而是缺乏那种服侍众人、造福人群的仆人式领袖。

 仆人式领袖的理论自从1970年由格林利夫提出之后，渐渐成为主内“显学”，但是，要想修炼成仆人式领袖，则需要凭借圣灵的能力，实现生命的改变，这样方能从一个君王式领袖蜕变成仆人式领袖，其难度是不言自明的。尽管如此，我们仍必须成为仆人式领袖，这并非仅仅为了我们的灵性提升需求，事实上，在如此快速变化且日益复杂的经营环境中，企业领导者除了服侍追随者，成为仆人式领袖外，几乎别无选择。

 仆人式领袖具有极其丰富的内涵，他不仅仅是仆人，当然更不仅仅是领袖，甚至也不是仆人+领袖那样简单。仆人式领袖有四个职分：仆人、先知、祭司、君王。仆人这一职分在仆人式领袖中具有核心地位，他是领导力之源，也是权威之源，一个领袖只有先当好仆人，然后才能成为领袖。仆人的心志就是全心全意服侍他的主人，这个主人就是他服侍的众人；必须有谦卑的品格，没有谦卑品格的人就不可能有服侍；必须有能力，没有能力的服侍，被服侍者是不满意的；必须有热情，充满激情地服侍被服侍者。

 另外三重职分也是不可或缺的，仆人式领袖的先知职分要求领袖们有异象和使命，能够站在高处看到远方，辨别方向，明晰未来。仆人式领袖作为祭司的职分，就是要将企业精神即企业的核心价值观通过仪式和行为落到实处。而仆人式领袖作为君王，说明他有权柄让追随者按照他的意志行事。这四重职分统一于仆人式领袖的整体，是不可分割的，所以仆人式领袖绝对不仅仅是别人要我们做什么我们就做什么的仆人，而是有异象有使命、柔和谦卑又尊贵威严的领袖。

一个仆人式的企业家应有如下特点：

l、柔和谦卑但很有权威，其权威来自于服务全公司，造就众同工。他从来不依靠对于资本的占有所带来的权力行事，不会随意使用作为老板在企业中的生杀予夺大权，而是依靠说服和员工的自愿来推动决策。

2、善于倾听众人的意见，集合众人的智慧，并且不断反省失误和决策，将错误归结为自己而不是别人。

3、尊重人，以同理心理解体贴下属的感受。

4、处理好与利益相关者的关系，与股东、顾客、供应商建立密切的合作。

5、以满腔的热忱与众人同工，一起来完成公司的目标，在这个过程中致力于人的成长，帮助下属在知识上、技能上、精神上全面提升，造就一批仆人式领袖。

6、要常常站在高处看公司的愿景，常常从昨天、今天看未来。

7、要有大局观，要跳出琐碎的日常事务思考企业的道路、方向和那些关乎持续经营的问题。

8、不断更新自己的生命，清除心灵里的精神垃圾，对自己和环境有清醒的认识。

9、致力于构建仆人式领袖社区，在这个社区中创造一种浓郁的氛围，使大家深深认识到服务于众人是快乐的。

10、树立仆人式领袖的财富观，将自己视为财富的受托者，而不是财富的所有者。

11、造就有灵魂的员工，造就生机勃勃的富有创造力的生命个体。你不能指望既造就那些没有带灵魂上班的员工，又希望他们做出伟大的贡献。

 让人欣慰的是，仆人式领袖并不是天生的，而是可以造就的，可以后天培养的。这就使所有人有机会通过后天的努力成为仆人式领袖。但是仆人式领袖不是短时间内可以造就的，对大部分人而言，都需要日积月累、投入毕生的精力，还必须注重开发和提升领导力的技巧。以下的十个步骤，可以将你历练成一个仆人式领袖。

洞察异象，描绘愿景

 作为一个企业的仆人式领袖，他要忠实于自身理想和事业，是愿景和使命的仆人。然而一个人并非先天就有异象和使命，而是要通过训练。你需要不断地用灵性的眼睛观看，站在高处观看远方。你需要侧耳倾听，听天上的声音，这样才能引领你的追随者、你的组织、你的团队走向正确的目标。特别是企业老板，你要适当地离开管理事务，多思考一些领导的问题，将研发、制造、营销抛在一边，将计划、检查、考核放在一旁，到安静的地方静静地思考方向、异象、使命和价值。通过这一系列的历练，你就能成为一个胸怀异象，拥有使命的人，为你的追随者导航。

确立使命，制定目标

 使命与愿景一样都有激动人心的力量。使命是说明企业存在的价值，企业存在的理由，一个有使命的企业才能够吸引追随者，通常企业撰写自己的使命宣言，用简洁的语言阐述清楚自己的使命，回答我是谁？我是做什么的？我将要为客户、社会做哪些事情？

 目标是在愿景、使命的基础上所确定的要到达的地方，是企业行动的标杆。目标必须清晰而且必须量化到每个阶段，也就是说要有节点目标。目标对企业来讲一般由三个维度构成:财务目标、客户目标和管理目标。目标就像愿景和使命一样，必须成为追随者的共同目标，而不是个人目标，正如愿景要成为共同愿景，使命要成为共同使命一样，否则目标就失去了激励作用。

勇担责任，美好垂范

 仆人式领袖不仅因其智慧和能力被人肯定，而且勇担责任是所有品格中最美好的。领袖必须承担所有的失败，但不可以接受所有的荣耀，应将成功的荣耀归给众人。领袖不仅要在理性上认识到应承担责任，而且在灵性上更要认识到应该承担责任。企业是辉煌还是衰微，在相当大的程度上取决于领袖。企业如果因为经营不善而倒闭，你可能找出很多原因，如战略错误、商业模式不新颖、缺乏人才、团队不协同等，但有一点，失败的所有责任都应该记在老板身上。那些勇于为失败承担责任的领袖，为众人做了美好的垂范，失败并没有影响这种领袖的领导力，相反那些推诿责任的领导者的领导力倒是一败涂地。

众人接纳，全赖品格

 企业界的仆人式领袖必须为自己的追随者所接纳，才能成为真正的领袖，正如领导力专家麦克斯维尔所说：人们是先接纳了领袖，才接纳领袖的目标和政策。我们在管理中应该切记，团队成员接纳了企业领袖，就会和他有共同异象、共同使命，就会认同他的目标、政策，以及达到目标的路线图。

 对企业家而言，品格、关系和能力都是非常重要的，但是如果把这三者相比较，品格无疑具有更大的价值。人们之所以跟随有领导力的企业家，主要是因为他的美好品格，而不是因为他有能力为追随者提供一个发展的平台和职位，也不是因为他的伟大使命、宏伟目标和巧妙的方法。因为目标可以树立，破坏的关系可以修复，欠缺的能力可以弥补，但是品格如果被追随者怀疑，你将无法弥补。所以领袖的品格不可以有瑕疵，它是领导力建立的根基。在这一基础上，如果你能处理好各种关系，将会使你的领导力大大提升一步，而如果你又有能力，那将使你的领导力更上一层楼。反之，如果品格出了问题，即使具备后两者，你的领导力也必大打折扣，这样的领导力是没有根基的。品格当中最重要的是基于爱的牺牲奉献，而与此相关的忍耐、恩慈、谦卑、尊重、无私、宽恕、诚实及守信也是仆人式领袖不可或缺的。你不可以用遗传或环境的影响来为自己辩护，是否拥有这些品格，在很大程度上，你是可以主动选择的。

设定路线，激励同工

 企业家不仅有异象，有使命，不仅能够指示方向激励众人，还必须有独特的能力以便为追随者提供方法。首先企业家必须绘制通往目标的路线图，什么工作领袖都可以授权让别人完成，但这项工作例外；谁都可以掌舵，但唯有领袖才能设定航线。在企业战略的设定上，企业家必须亲力亲为，不仅要知道目标在哪里，而且要知道用什么方法才能到达目标，不仅要知道企业的目标和业务战略，还要有企业的职能战略支撑企业业务战略。企业家还必须用大智慧优化这一路线图，设定航线后并非一蹴而就，这中间可能会出现因为情势的变化不得不修正航线。所以企业领袖必须有丰富的知识、深厚的装备为跟随者铺就一条成功的道路。

 企业家在确定路线图，带领你的团队远征时，必须不断激励整个团队，让他们始终充满信心、力量，持续地激励是团队不竭的动力。同时一个企业领袖还必须不断地激励自己，克服困难，将自己的使命完成，直至胜利。这中间绝不可以有失败的情绪。尼希米带领被掳归回的以色列民修筑耶路撒冷城墙的时候，尽管面对无数的艰难险阻，面对无数人的破坏、嘲讽和威胁，但他仍不断激励以色列民，终于以52天的时间成功地完成耶路撒冷城墙的修筑。1979年，李·亚可卡出任克莱斯勒的总裁，将一个即将沉没的巨轮驶向安全的港湾。亚可卡曾深有感触地说:“奋力向前，哪怕时运不济；永不绝望，哪怕天崩地裂。只有跨过人生的每一道坎儿，你才会赢得胜利。”所以，设定路线后，你必须持续激励你的团队成员。

完善组织，培养团队

 伟大的领导者不做独行侠，而是把精力用于打造完善的组织，培养卓越的领导团队，把组织锻造成在各种条件下都能作战的铁军。

 企业做到一定程度就不是在做业务，不是做研发、制造、营销，而是建设有生命的组织。你要建立一个完善的组织架构，这一组织架构是仆人式领袖所驱动的，是倒三角型的，那些与你所服侍的对象离得最近的人在三角形的最上面，其次是那些承上启下的人，而领袖在最下层服侍所有的人。为了使这个组织有生命力，你必须打造一个个的团队，让每一个团队都成为一个健康的、配搭协调的组织细胞，因为仆人式领袖与众人的健康关系建立在团队之中，他们当中的任何个人都不可能比整体更加聪明。比起团队中的某个人，一个团队能够取得更大的成就。

创造文化，建设社区

建造仆人式领袖社区是企业家不可推脱的责任，要在企业中创造一种仆人式领袖的文化，使整个企业弥漫着服侍、奉献、造就、关怀、尊重的浓郁氛围。这种文化一旦形成，它的力量非常强大，比任何有形的制度、组织架构和流程都更有力量。在这个社区当中，因为领袖服侍了众人，所以大家都学会了服侍别人，形成彼此服侍的习惯；因为领袖尊重大家，所以大家学会了彼此尊重；领袖不断地通过一件一件的事情造就别人，企业里的每一个人都学会了互相造就；领袖关怀了众人，大家也学会了互相关怀。从企业家到普通员工，所有人都可以在这里得到成长。

智慧授权，造就领袖

 企业家如果仅仅能够成就自己，他不是真正的仆人式领袖，他必须能够培养团队，造就一批仆人式领袖。企业家应该善于带领团队，并尽可能将团队成员培养成企业家。这些新的企业家在成长之后又培养出新的企业家，这样通过细胞分裂式的成长就会培养出一大批企业界的仆人式领袖。一位企业家问笔者:在企业里谁该接受领导力培训？我告诉他：所有的人，包括基层员工在内。因为你的企业不断地发展，你需要大批的领袖，领袖的匮乏是最大的资源匮乏，所以你要训练足够多的领袖，为企业的成长奠定干部基础。这是一个比管理制度建设、信息管理、设备和厂房的添置以及融资和投资都更重要的事情。

 要造就一批仆人式领袖，就需要把你的跟随者放到一定的环境中历练，“在战争中学习战争”，在历练中成长。要想历练必须授权，授权是大智慧，需要谦卑和信任的品格，骄傲的人做不到授权，因为他不相信别人；需要有安全感，没有安全感的领袖不会授权，这样的领袖没有开阔的心胸，总担心自己的位置被别人取代，而授权的最高境界恰恰是使自己成为可被取代的人。

 对于总经理而言，只有不断授权副总经理和部门主管，才能培养更多的企业领袖，当每一个部门主管和团队领袖都成为优秀的领袖时，企业组织就充满了生命活力。

尊重同工，分享成功

 企业家必须尊重自己的同工，要将成功归与众人，并要和同工们一起分享成功，而不能认为自己是企业的所有者，理所当然地享有一切的成果。企业家应该把和员工分享成果落实到行动上，不仅与跟随者分享知识、技能、经验，更重要的是分享财务成果。当企业家真正为同工谋利益时，人们才能心甘情愿地跟随他。

从容有序，永远行动

 作为企业的仆人式领袖，要知道建立工作中的优先秩序，并且做行动的巨人。他总是寻找生命中最重要的事情，将其安排在第一位优先处理，如此持之以恒地坚持下去，他将会成为一个高效率的人。他会按照轻重缓急、优先次序处理事情，合理地分配时间和资源，并且在执行的时候，一直追随最有价值的事情；他最关注的是人，而不是设备、资产、销售额、企业排名。面对来自外界和他人的干扰，他有分辨力和控制力，勇敢地对这些打扰说“不”。另一种打扰来自自己，做一件事情的时候想着第二件、第三件、第四件……，这样用不了多久就会坚持不下去。他清晰地知道自己的异象、使命和目标，将不会为这些打扰所左右。

 从一个企业传统的领导者向仆人式领袖蜕变，是一个痛苦的过程。对于拥有熟练管理技巧的主管来说尤其如此，放弃曾经拥有的优势以服侍和奉献来面对公众，是一个巨大的挑战。人们总认为传统领导者需要各样才能，有能力处理重大决策、解决各样的危机、培育各种人才，他们是机构当中的英雄。然而仆人式组织并不强调参孙式的个人才能，而更强调如何能够服侍众人。

 成为企业仆人式领袖的最大障碍在于如何战胜皇权专制的文化。在中国几千年的历史上，几乎每个中国人心中都有成为帝王的梦想。难以想象在这种文化环境中孕育出的中国人，能够以服侍的心态服务于众人。虽然很难，但是只要靠着神的帮助，持之以恒，必能成为仆人式领袖。

 仆人式领袖有许多成功的先例。印度的圣雄甘地，不费一兵一卒，没有使用暴力，更没有行使威权，却缔造了独立的印度，他的成功全靠他的影响力以及他用一生来服侍印度人民的行为。德蕾莎修女以牺牲奉献的精神赢取了举世推崇的影响力。他们的美好见证，正催促我们勇敢尝试成为一代仆人式领袖。

默想与思考：

1、你认为一个企业的仆人式领袖应具有哪些特质？其中你具备哪些？

2、企业的仆人式领袖和传统领袖的不同之处是什么？你更接近传统领袖还是仆人式领袖？

3、你计划如何按照上述路线图修炼自己成为企业的仆人式领袖？

（文章原载自新商道）