偶看新闻小桂子与小玄子:老总该如何面对犯错员工？
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/23 15:09:37
有一天，在一家规模不小的企业里和老总一起巡视现场。
边走边聊间，突然发现不远处一女员工脚踩在产品上往高处拿某样东西。看到此情形，明眼人都知道员工犯错了。也许这位老总注意到我的眼睛也停留在这件事情上，他显得有点不自在，马上走过去对着这位员工一顿毫不留情面的狠批。看着这位员工茫然中不知所措的神态，我很想上去打个圆场，考虑到老总的面子，当时我还是忍住了！
聪明的读者，你认为这位老总做得对吗？为什么？如果是你，又会怎么做？
回到老总办公室，我还是忍不住对这位老总提出了我的建议。
每当遇到这种情况，老总首先应该克制自己的情绪，不发脾气。原因是，我们只能对那些能够负责到底（即能够帮助疗伤）的人发脾气，比如对自己的孩子，直接下属，特别要好和信赖的朋友等。对这些人发脾气也许不会带来长久的伤害，因为你可以根据对方的反应予以补救，消除对方的不满或怨恨（疗伤）。而对那些感情上或物理上距离较远的对象，发脾气可能会造成永远的伤害（敌对情绪），比如那位小员工就有可能怀恨在心，觉得老总不近人情……
之后，需要严正指出员工的错误，告诉员工站在产品上会损坏产品，而且不安全，以后切不可再犯同样的错误。有人认为这种说明多余，而我不那么认为。在管理过程中，一些正确的东西是需要管理者不断重复，不断强调的，绝对不会是多余。如果你有心在员工中树立既严厉又亲切的形象，你大可以和这位员工握一握手（让对方有安全感），叮嘱她以后千万不要再犯这样的错误了。这样一个“表演”不仅可以教育这位员工，还可以教育周围的人，而且能够获得他们的尊重和敬畏！可以肯定，只要你坚持这样做，你在员工心目中的地位是十分崇高的。
我在理光十年就是这样做的。当然，我建议的方法不一定是最好的，也希望听一听大家的意见。
边走边聊间，突然发现不远处一女员工脚踩在产品上往高处拿某样东西。看到此情形，明眼人都知道员工犯错了。也许这位老总注意到我的眼睛也停留在这件事情上，他显得有点不自在，马上走过去对着这位员工一顿毫不留情面的狠批。看着这位员工茫然中不知所措的神态，我很想上去打个圆场，考虑到老总的面子，当时我还是忍住了！
聪明的读者，你认为这位老总做得对吗？为什么？如果是你，又会怎么做？
回到老总办公室，我还是忍不住对这位老总提出了我的建议。
每当遇到这种情况，老总首先应该克制自己的情绪，不发脾气。原因是，我们只能对那些能够负责到底（即能够帮助疗伤）的人发脾气，比如对自己的孩子，直接下属，特别要好和信赖的朋友等。对这些人发脾气也许不会带来长久的伤害，因为你可以根据对方的反应予以补救，消除对方的不满或怨恨（疗伤）。而对那些感情上或物理上距离较远的对象，发脾气可能会造成永远的伤害（敌对情绪），比如那位小员工就有可能怀恨在心，觉得老总不近人情……
之后，需要严正指出员工的错误，告诉员工站在产品上会损坏产品，而且不安全，以后切不可再犯同样的错误。有人认为这种说明多余，而我不那么认为。在管理过程中，一些正确的东西是需要管理者不断重复，不断强调的，绝对不会是多余。如果你有心在员工中树立既严厉又亲切的形象，你大可以和这位员工握一握手（让对方有安全感），叮嘱她以后千万不要再犯这样的错误了。这样一个“表演”不仅可以教育这位员工，还可以教育周围的人，而且能够获得他们的尊重和敬畏！可以肯定，只要你坚持这样做，你在员工心目中的地位是十分崇高的。
我在理光十年就是这样做的。当然，我建议的方法不一定是最好的，也希望听一听大家的意见。