偶看新闻陌陌直播间刷在线人数:[转] 顾客说太贵了应对技巧
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 11:17:08
顾客最常用的十大借口：（请大家把它背起来）
①顾客说我要考虑考虑；
应答技巧：某某先生/小姐，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？他通常会回答“是”。为什么？因为他不好意思拒绝人的心理，他才会跟你讲考虑考虑，如果他很好意思拒绝你，他就不会讲考虑考虑了，他会这样委婉地讲，就是他害羞，你就抓住他害羞的心理；
这个时候，你继续装傻，你说这么重要的事你一定会很认真做决定的是吧；于是他说“是的”；
第三句话：你说，你这样说该不会是想躲开我吧。他一定说：哎呀不是不是，你千万不要这样讲；你反而就说：那我就放心了。你说：既然你有兴趣，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想到的问题我可以帮到您。你就问他；你最想考虑的第一件事情是什么？你就坦白讲是不是钱的问题？他就嗯嗯。。。。。。。。。。。。
②顾客说：太贵了；（价值大于价格）
★你直接先问顾客你是指价格贵还是价值贵？他说，啊，什么意思？
顾客先生：我很高兴你能这么关注价格；因为那正是我们公司，最能吸引人的优点；你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么？而不是你要为它付出多少钱？这才是产品有价值的地方。如果你在荒漠里走了
③顾客说太贵了；（你使用品质法）
★你说：顾客先生我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧；然后等他回答；他说是呀！一分价钱一分货；
④顾客说太贵了；（你用如果法）
★你说顾客先生，如果我的价格低一点，那你今天能做出决定吗？他如果说不能，那你就不用降价或送礼品了，他说能；那你说我帮你去向我们的店长申请一下，看可不可以给你便宜点或送些礼品给你，通常是送一些礼品成交了最好；
⑤顾客说：别家更便宜了？
★ 顾客先生你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望以最小的钱，买到最大的效果不是吗？他说“是”（你先认可对方了）； 你说：同时我们也认同一个事实那就是“最便宜的产品”往往不能得到最好的效果，不是吗？他说“是的”；你说许多人购卖商品的时候都以三件事作评估：第一，最好的品质，第二最佳的服务；第三，最低的价格；你说对吧？他说“是啊”；你说，到目前为止，我还没有听过有一家公司对顾客提供这三件事情，因为我们都听说过；好货往往不便宜，便宜往往没好货；你说是不是呢？他说，对；所有我很好奇，这三件事情对你而言，哪一件才是你愿意放弃的呢？是最好的品质吗？他说“不是”，是最好的服务吗？他说，“不是”，那是最低的价格了咯？他说“嗯”。。。。。。。。