偶看新闻广州人和维也纳酒店:怎样做合格的中央空调销售员
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/25 07:42:12
http://www.nmgks.net 来源：内蒙古考试网 时间：2009-6-3
怎样做合格的中央空调销售员
怎样做合格的中央空调销售员
问题： 我是从事中央空调销售的，在我销售过程中经常遇到要回扣，有时好操作，有时
不好操作，有时候同样一个问题需要不同的处理方法，请问做一个合格的中央空调销售员需
要具备哪些素质？
解答： 有一种说法，即只要经过严格的培训，每个人都能够成为合格的销售人员。但每
个人与生俱来的特点改起来很难，而销售又是一个最具挑战性的行业，需要不断调整自己的
心境和行动才能适应，把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员，其难度可想
而知。
而且，企业都需要业务队伍尽快拿出业绩，留给业务队伍培训的时间是有限的。如果此
员工的个性特点适合做销售，他就会很快上道，但如果不适合，就需要延长时间，加大培训
力度，再加上其性格所导致的思维上的反复，培训他可能就需要花费更多的时间。企业培训
不是国家的九年制义务教育，企业能否承受这样的时间成本是个问题。因此最好让性格适合
做销售的员工留下，不适合做销售的员工离开，这样无论是对个人，还是对公司，从长远看
都是有利的。
什么性格的人适合做销售
1．热诚友善 销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共
鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。这样可以有机会介绍自己的产品、步入正题，才可以
成功把自己推销出去，才会有以后机会。
2．不卑不亢 销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，
能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比
客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。所以有时
价格不是万能的，但这个要好好把握客户是意向！
3．意志坚定 性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但
对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就
会被许多虚假的信息所包围。
4．漠视挫折 一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。
优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦
遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的
甚至从此一蹶不振。这是我们做销售经常面对、克服的问题！
5．渴望成功 渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足
常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失
败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。
6．争强好胜 成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种
办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方
面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。
7．明察秋毫 销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体
语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实
企图，抓住签单成交的最佳时机。
8．随机应变 销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会
变通，往往导致销售失败。
怎样做合格的中央空调销售员
怎样做合格的中央空调销售员
问题： 我是从事中央空调销售的，在我销售过程中经常遇到要回扣，有时好操作，有时
不好操作，有时候同样一个问题需要不同的处理方法，请问做一个合格的中央空调销售员需
要具备哪些素质？
解答： 有一种说法，即只要经过严格的培训，每个人都能够成为合格的销售人员。但每
个人与生俱来的特点改起来很难，而销售又是一个最具挑战性的行业，需要不断调整自己的
心境和行动才能适应，把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员，其难度可想
而知。
而且，企业都需要业务队伍尽快拿出业绩，留给业务队伍培训的时间是有限的。如果此
员工的个性特点适合做销售，他就会很快上道，但如果不适合，就需要延长时间，加大培训
力度，再加上其性格所导致的思维上的反复，培训他可能就需要花费更多的时间。企业培训
不是国家的九年制义务教育，企业能否承受这样的时间成本是个问题。因此最好让性格适合
做销售的员工留下，不适合做销售的员工离开，这样无论是对个人，还是对公司，从长远看
都是有利的。
什么性格的人适合做销售
1．热诚友善 销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共
鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。这样可以有机会介绍自己的产品、步入正题，才可以
成功把自己推销出去，才会有以后机会。
2．不卑不亢 销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，
能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比
客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。所以有时
价格不是万能的，但这个要好好把握客户是意向！
3．意志坚定 性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但
对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就
会被许多虚假的信息所包围。
4．漠视挫折 一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。
优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦
遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的
甚至从此一蹶不振。这是我们做销售经常面对、克服的问题！
5．渴望成功 渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足
常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失
败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。
6．争强好胜 成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种
办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方
面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。
7．明察秋毫 销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体
语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实
企图，抓住签单成交的最佳时机。
8．随机应变 销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会
变通，往往导致销售失败。
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