偶看新闻漫游童话时光是什么:怎么样分享知识，同时不提供建议？
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 10:13:27
原作者: Angela Spaxman | 译者: Kok | 发表时间：2007-04-20, 13:28
“很少有人会欢迎建议，越需要他们的人，越抗拒”- Lord Chesterfield
面对一个突如其来的建议，你的感觉是怎样？当别人说：“我觉得你应该…”的时候，你是否曾经发现自己失去兴趣或者开始抗拒？同样的，你是否也觉察到当你给与别人建议的时候，他们的反应？他们有没有转看别处、叹气、眼睛溜来溜去甚至开始和你争论？通常人们会真的考虑你的话，还是意见接受，行动照旧?
能有效地分享知识是一种非常有价值的技巧，使你发挥更大的人际影响力。除此之外，还有以下作用：
• 给予别人全面的支持，而不仅仅是带有信息的建议
• 建立强有力的信任关系
• 使别人能更好的为自己思考
• 使你提供的解决方法更贴近他们的需要
• 跳出你们的个人思维，发现新的方法
这里提供了四个技巧，使你的知识、经验和智慧能够真的被听见，被欣赏，被使用。
1) 撇开你“给与建议和解决问题”的满足心理
你喜欢解决问题吗？为难题提供解决办法很能满足人的心理。困难得到解决外，还让我们觉得自己够聪明。似乎这证明了我们作为顾问和经理的价值。甚至使我们有点点觉得比起接受建议的人高一等。
同一件事情，施者得到乐趣，受者有时会受到刺激。给建议者过于热心，往往会轻易假设，比如究竟需要什么，什么措施已经被采取了等等。太早太快的建议其实怪侮辱人的，就算它们真的有用，人们也会有抗拒感。总的来说，当你的自尊心通过这来得到满足时（这其实不太容易发现），会有两个消极的影响。
a) 你给建议的方式会使接受者产生抵触
b) 对实际情况，这些建议可能并不是最好、最完整的解决方法
很多建议都是用来让说者感觉自己聪明和重要，而不是为问题找到最好的解决办法。
要改进你分享专业意见的能力，首要的基本步骤是抛开自己: 1) 自己的办法和2)自己被重视和崇拜的需要，并且做一个谦恭的资源提供者，专注于接受者的真实需要。你会奇怪的发现，比起过急地提供意见，谦虚和开明更能证明你的价值。
2) 先听，透彻地听
退一步海阔天空，一旦放下了给建议的需要，静心地倾听问题的全部原委就变得容易些。我觉得建立这样一个原则很有用: 不到万不得已，不以提供意见为解决手段。你可能需要延伸你们的谈话，来全面的了解问题，潜在的解决方法和缺陷。随之发展，这一段谈话会更有价值。因为在寻找最佳可行方法的同时，你也使寻求解决方法的人从中得益和感到荣幸。
如果，给热切向你学习的后辈一些意见已经是你的习惯，你可以考虑多倾听他们的想法，从而鼓励他们为自己思考，而不是依赖着你。你可能需要告诉他们你在做什么，以免他们猜疑为什么你再也不轻易的告诉他们答案。
3) 问开放性问题，并把你的答案放在里面
要分享知识，我最喜欢用问问题的方式来引导听者自己发现办法。我们知道，大家都更忠于自己想出来的办法。这些办法往往更能表达这一问题中他们的特别关心的是什么，局限在哪里和优先次序等等。
下面列出一些能引出解决方法的问题，作为例子:
• “你已经做了些什么尝试？”
• “你已经想到了可以做些什么？”
• “还有呢？”
• “你有没有想过关于X…（你的潜在建议所在的范围）？”
请注意这些问题具有很大的开放性，它们可以引领谈话到很多方向。随着谈话进行，可能你会很快的发现脑中的解决办法是完全不合适的！
通常人们会接着解释他们对这个问题的复杂想法，你便能从中洞察他们究竟在什么地方停滞不前和能够接着做些什么。
4) 善用词令
适当的措辞可以使建议易被接受，当然转弯抹角地让别人猜你到底在说什么除外。不过请注意，如果你还未听完整个问题的精髓，即使用词再得体也没有用。一旦你全面地听完，便可以试着使用以下句子:
• “关于这个，你想我说一点我的想法吗？?”
• “对于这个问题，我见过别人用这样的方法解决…”
最好避开使用“你应该这么做…”或者“你有没有试过…（你的办法）”之类说法， 因为他们听起来好像要欠下人情一样。
这四个改善分享知识能力的方法也可以用在Coaching上，Coach必须放下自我，运用倾听、问问题、有效的措辞来帮助别人更好地思考，最后产生积极的影响。