双线风筝教学视频:創業圓夢網站 - 作自己的行銷教練

從培訓工作踏入創業教練的過程中，最常遇到老闆的問題，就是有關「如何作行銷企畫與執行」，而這其中不乏本身具有業務背景與經驗的創業者。

曾有一位客戶形容自己對公司目前所有行銷方式幾乎都完全「不滿意」，他不知道是因為自己的要求標準太高，還是不會作的企畫，抑或工具選擇錯誤，反正他所希望的感覺和結果從來沒有出現過，每次行銷對他來說，如同是把錢丟到海裡，要不就是曠日廢時沒有實質幫助，要不就是花了錢卻看不到利益。

但如果問他為什麼要做行銷，或者為何要印製相關宣傳品的原因時，這位老闆則簡單表示因為競爭對手都有，而有一些配合廠商或少部分客戶也會要求公司提供，更重要的是他自己也覺得應該可以幫助銷售成績，因此他才會決定作行銷。

其實以較為學術的角度來看「行銷」兩個字，行銷主要是用來形容整套行動的過程，也就是所謂「以目標為前提之下，運用媒體或是技巧傳遞訊息給目標客戶，進而期待能將產品賣到客戶手上的過程」，而這其中，當然包括一些繁瑣的工具，比方說銷售前的產品訊息整理、相關印刷品的印製設計、行銷組合的運用、執行、與評估，購買平面或電子媒體、網路廣告或是廣告信，乃至目前最流行的架設商業網站或是加入某家購物網站，亦或透過親朋好友的人脈推廣等，無論這些細節有多麼複雜或瑣碎，其實都只是為了要完成「行銷」目的，也就是最基本的「吸引客戶購買」而已。

真正困擾老闆的問題所在，多半不是因為他們不懂行銷，反而是因為現在大部分的行銷方式礙於顧客忠誠度與喜好變化越來越難預測，同質競爭廠商及替代品越來越多，網路的便利也造成競爭的白熱化之下，到底是「吸引」客戶，抑或「購買」，全部都變成不確定的結果，而身為老闆，除了結果導向的要求之外，還得評估成本，與在種種限制之下，該不該行銷？怎麼行銷？用哪些方式？又該以什麼形式與樣貌呈現？效果如何？等痛苦的思考問題。

每當我遇到客戶陷入這種僵局，不知道自己現在該作什麼，或是作什麼才對的情況出現時，先想辦法協助客戶將重點放回該有的位置，是我的第一個步驟，而這個步驟多半需要客戶作下列幾項思維上的配合：
一、先將自己從美好的創業理念，與希望傳遞給客戶的價值觀裡抽出來。
二、客戶必須瞭解「行銷」是必須獨立思考，且擁有特定目標的「行動方案」。
三、「行銷」是一種訊息的傳遞，訊息的重點、目標、特色都必須清楚簡單。
四、任何行動方案都必須設定可以被衡量檢驗的標準，才有可能實行成功。
五、「行銷」永遠不可能一勞永逸，而是持續的進行與補強。

這樣的流程其實多半只需要一點時間作簡單的問答，然後透過答案整理讓客戶自己檢視目前的行銷方式是否適當，抑或提供一個基本的思考方向，接下來，我們就以即將要來臨的母親節特賣手工品的行銷案為例，各位可以一起檢視自己目前的行銷方式與操作。
（一）請先幫你這次的行銷案取個適合的專案名稱：
　　　母親節手工精品網路特賣促銷。
（二）這次行銷最主要的目的是什麼？
　　　透過母親節特賣促銷打知名度，吸引民眾上網購買禮物。
（三）這次行銷主賣商品是什麼？
　　　最好是都能賣，但會選一兩樣主要的產品做特惠。
（四）這次主賣的商品特色在哪裡？與其他商品的差別？
　　　主賣商品是選擇母親會攜帶去買菜或平時出門用途的手工包包，樣式
　　　 比較傳統，與目前市場其他同質產品的差別不大，不過顏色較為鮮
　　　 豔。
（五）這次行銷主要想接觸到的客戶是什麼樣的人？
　　　學生族或上班族，網路使用者，或習慣網路購物。
（六）在符合你的期待與相關限制下，目前選擇的行銷工具有哪
　　　些？
　　　購買網路BANNER、購買廣告信發送名單、發電子報、和發目前會員
　　　 的特惠訊息。
（七）你目前選擇這些行銷工具的主要原因是什麼？
　　　　 便宜。除了網路BANNER廣告和廣告信之外，其他幾乎都是免費，
　　　　 而且大部分可以自己來。
（八） 在最好情況下，你希望能達到什麼樣的結果？
　　　（請盡量以實際數據或數字表示）
　　　　最好情況是能夠成交最少二十筆客戶，每筆平均五百元。
（九）在最差情況下，你希望能達到什麼樣的結果？
　　　（請盡量以實際數據或數字表示）
　　　　 由於知名度的關係，最少希望可以有五筆客戶。
（十）依照你選擇的工具，請依照客戶接受度最高，請最有可能
　　　接觸到目標客戶的方式順序排列，並概述原因？
　　　 １、會員訊息：過去就有交易經驗，本身即是目標客戶，再次購買可能性　　　　　　　
　　　 ２、電子報：是由網友主動登陸申請，應該都屬於對DIY產品有興趣的客戶，雖不確定是
　　　　　 否為購買客戶，但購買可能性較大。
　　　 ３、網路BANNER：能見度應該會很大，但實際效果不確定，不過對公司知名度有幫助。
　　　 ４、電子廣告信函：也許也有能見度，只不過廣告信容易引起反感，實際效果也不確定。　　　　　　　　　　　
（十一）依照你的排列順序，讓我們幻想一下，每項行銷工具最
　　　　有可能成交的客戶數字有多少？
　　　　１、會員訊息：大概起碼有三、四位吧。
　　　　 ２、電子報：不確定，沒有交易過，但應該最少有一位吧～
　　　　 ３、網路BANNER：不確定
　　　　 ４、電子廣告信：更不確定
（十二）就上題你所幻想的成交客戶，與你原本想達成的目標差
　　　　別多少？
　　　　只能達到最差的效果…至於最好期待則差別十五個客戶　
（十三）請重新審視一遍您自己的答案，建議您將每個答案中的關鍵字（重點）標示出來，並思考下列問題：

　　　　 　　　　１、您覺得整份行銷案的真正目標應該放在哪裡？
　　　　２、您希望達到的目標是否有可能透過這次行銷達成？
　　　　 ３、可以達成的部分該如何加強？
　　　　 ４、目前無法達成的部分您會用什麼方式補強？
　　　　 ５、除了現在的方式之外，您覺得還應該考慮哪些事物？
　　　　６、您覺得公司日後的行銷重點該擺在哪裡？