人身伤害赔偿范围:为《社会性集体创伤辅导技巧手册02

为《社会性集体创伤辅导技巧手册》02

第六部分 集体辅导        6.1、面对天灾的态度        6.2、重大意义的人事物放在心里



集体辅导时，运用前面教过的一些技巧，从以下两个方面去引导：
面对天灾的态度： 谦卑   ---向天灾鞠躬（或其背后的老天、命运、主或者神—看群众能接受什么便用什么标签）。接受你大我小；你能操控我，我拿你没办法；你可以夺走生命；承认在天灾面前的无力感。生命之火---既然你没带走我，我就有活的权利，我可以选择怎么做让明天可以更好
重大意义的人事物放在心里 尊重“世界上三件事”（本人、他人、老天的事）的界限，本人的人生自己会照顾好，别人的人生尊重别人照顾自己的权益，尊崇他们的命运，本人能做的已经做的了，明天还可做更多一点，老天的事只得接受和顺从，表示臣服，但既然还活着，明天总可以更好。        把对自己有重要意义的人事物放在心里。
注：集体辅导时，其中特别要注意的并不是集体怎么做，而是集体做的过程中有突发情况出现辅导员怎么办，这需要辅导员有一定的功力。


第七部分 附件


7.1、参考书籍7.2、生命之火7.3、生命的传承7.4、孙瑞雪老师之灾后儿童心理辅导建议书（08年5月）7.5、郑立峰老师的文章（08年5月）7.6、程社明老师的分享7.7、催眠大师S.Gilligan致黄劲昆信（08年5月）7.8、吴文君老师的分享7.9、李中莹老师答学员的提问


7.1、参考书籍
本书引用的技巧包含以下学问，它们属於学术界称为‘后现代心理学派’的范畴。我尝试介绍一些参考书籍。NLP (Neuro-Linguistic-Programming, 多个中译名称，我称之为‘身心语法程式学’) -《重塑心灵-李中莹》、《NLP简快心理疗法-李中莹》家族系统排列 (Family Constellation) -《谁在我家-海宁格等人》、《爱的序位-海宁格》能量心理学 (Energy Psychology) - 能量心理学是一个统称，主要是运用来访者的生理动力去解决问题，其中最重要的基础是中国医学的经脉概念。针对集体创伤治疗方面，最大贡献的是：运动机制学(Kinesiology) - 能量心理学里最早发展的一派，已有多方面的应用模式，国内已有「接触康健」、「健脑操」等课程开办。SE (Somatic Experiencing –本体疗法) - 近年在创伤治疗上最大的突破来自这派。《Waking the Tiger – Peter Levine》、《Healing Trauma – Peter Levine》、《Treating Chronic Pain – Maggie Phillips》TFT(Touch-Feel-Therapy)、EFT(Emotional Freedom Technique) - 以手指轻拍经脉穴位，便能处理情绪困扰及生理症状。《Energy Psychology – Fred Gallo》、《Emotion Freedom Techniques – Gary Craig》《Reduce Traumatic Stress in Minutes – Tapas Fleming》HeartMath Solution (未有中文译名) - 以心脏的深层生理动力调整生理状态及情绪困扰。《HearthMath Solution》催眠治疗 (Hypnotherapy) - 我运用的催眠技巧属艾力逊派(Ericksonian Hypnosis)。情绪的管理与处理方面 - 我研究发展出来的一些新概念与技巧。


7.2   “生命之火”的意义 所有生物的种族，生命经由父母传给子女，子女成长后也成为父母，把生命再传下去。生命的传承中，赋予下一代两个权利：         a.下一代比上一代更有资格活下去； b.下一代比上一代更有力量 这样，这个种族才能保证能够继续延续下去。这两点权利，是一个孩子在接受生命的时候便已获得与接受下来，就是一个人的“资格”最基本的根据。其中的能力与权利，超越一切人间事物的操控！无论一个人过去的日子多么痛苦辛酸，在下一分钟里他可以选择跟A讲笑话或者跟B吵架，因而让自己多了或者少了一分轻松快乐。这完全是他本人能够绝对操控的。因此，老天让我们活在这个世界，便赋予我们 “总可以活得更好” 的权利和能力。这份权利和能力，就算老天也不能拿走。试想一想，「死亡」先生可以一分钟后来找我找你，你我只得乖乖地跟随它走，别无选择。可是，在它来之前的一分钟里，我们有多少开心快乐，完全在我们的手里，我们可以选择跟左边的人吵架、也可以选择与右边的人分享一个笑话。就算你有宗教信仰，你的神可以拿走你的生命，但拿不走你在余下的一口气里决定多点或少点成功快乐轻松满足的能力与操控权利。 这说明三点： 第一：只要我们愿意，我们总可以使到自己的人生多一些成功快乐，权力和能力早已拥有 (这是高于一切的生命之权和力啊！)。 第二：必须自己去做，而不是把自己交出来，让别人替你去做 (垂手而哭，便是真正的 “坐以待毙”了)。 第三：必须懂得怎样做，(该找左边或者右边的人？)。这份权利和能力，我称之为『生命之火』。因为有它，我不相信有任何心理困扰是无法解决的 (虽然也许我尚未找出解决的途径) ；也因此，如果一个来访者不准备使用自己的力量去处理自己的困扰，我是不会为他展开辅导的工作的。


7.3 “生命的传承”
1. 把父母行为问题与传授生命两件事分开 生命经由父母传给我们，当我们接受生命的一刻，便已接受了父母，和『生命之火』的能力与权利。这是一次无从拒绝、否定、改变的接受。 生命来到世界之后，在本人成长的过程中，无须父母做了什么不该做的事，或者没有做一些应该做的事，这都是发生於我们接受了生命之后，而且对『生命之火』赋予我们的能力和权利是不能做出影响的。与接受生命带来给我们的比较，这些事亦是微不足道了。所以，这些事是不能亦不应与接受生命相提并论的。 只有当我们企图拒绝接受生命 (包括不接受父母、不运用『生命之火』赋予的能力和权利)，我们才会有无力感。正确的态度是：完全地接受生命，就是接受父母、接受照顾自己人生的责任、运用『生命之火』的能力与权利建立成功快乐的人生，而把父母没做/做了的事分开来看，把其中的责任交还予父母，放下因它们而引起的情绪，向未来人生轻松迈步。
历代父母支持的力量


7.4   灾后儿童心理辅导建议书（一）孙瑞雪老师地震后的平稳期，会有很多父母和志愿者想要帮助创伤后的孩子。我们所从事的十几年的教育科研经验，以及所处理过的一些孩子的可类比的经验，可能会有一些参考价值。先简单总结一些提供给大家，期望我们手拉手，爱连接着爱，和我们的孩子共渡难关。我们的建议是针对9岁以前的孩子的，所以，这里提供的方案和办法的建议也是给广大的父母和心理志愿者帮助这个年龄的孩子所使用的。了解儿童的基本需求并通过提供这些需求帮助孩子我们首先要知道儿童的基本需求：1、 儿童是依靠感觉来认识世界的，因此儿童对外界的所有事物的认识都是用感受来完成的，尤其是心灵感受。因此儿童不会听别人说太多的话，而是用心灵直达对方的内心。在一般情况下，创伤之后的孩子会拒绝成人，对儿童来说，儿童能够非常敏锐地觉察到你是否真的关注他和爱护他。心理志愿者情绪是否稳定，内在是否专注，是否在内心爱孩子，这些状态都会被儿童直接感受到。因此，这决定了儿童是否接纳心理志愿者。2、 儿童需要爱与被爱，需要被关注，需要安全感，需要被接纳，需要被认可。儿童的这种需要与成人相比更直接、更当下。3、 儿童需要陪伴者。和成人的不同是，儿童需要陪伴是肯定地和绝对的，而且陪伴的人尽可能是家人，如果在无家人的情况下，陪伴者要相对固定，6岁以前尤其如此。陪伴的时间也要相对稳定，并且秩序化。4、 儿童都是在他们喜欢的事项的不断的重复中获得安全感的，例如：儿童喜欢重复听同一首音乐，重复听同一个童话故事，重复看同一个动画片，重复进行同样的游戏……志愿者要把握这个原则，儿童只有在重复中才能获得安全感。5、 未经儿童允许不要触摸他的身体，尽管触摸是儿童获得爱的重要途径，但是也必须在儿童允许的情况下，在儿童逐渐接纳的情况下，再靠近儿童。透过逐渐地缩短身体之间的距离，来完成这一过程。6、 儿童需要持续性地关注和爱；心理志愿者与一个孩子的相处必须是持续性的，探望的时间也需要是有规律的，因为儿童是透过重复性的体验和秩序的生活来认识世界的。志愿者调换时，需要提前跟孩子说明，并且，需要下一任的志愿者同前任志愿者有同时陪伴孩子的经历，让孩子有一个预热和过渡的过程。如果孩子坚决拒绝继任者 ，就必须调换人员。孩子喜欢选择与过去照顾者有相似特质的人。对于幼儿来说，频繁地调换志愿者，并且让孩子接纳不愿意接纳的人，这本身会造成二次伤害。一般情况需要持续不断地、恒定地关注，并且使用短小的语言表达，如：“我爱你，我要在这儿陪伴你”或者“你现在已经很安全，没有危险，我会陪伴你”。7、 儿童需要慰藉物、玩具；让儿童选择他喜欢的东西，大部分的东西是棉茸茸的小被子，棉茸茸的小毯子，小枕头，奶瓶，小布偶……一般都以手感比较柔软的，色彩比较平静和柔和的为主，可以让孩子自己挑选。对9岁的孩子，或更大的孩子，他们也对毛茸茸的东西很感兴趣。只不过东西大一些而已。玩具是孩子的天使，某些玩具会满足孩子的一些内心需求，一般女孩儿喜欢布娃娃、音乐盒，男孩儿喜欢车、枪等。提供这些东西的时候也不宜一次太多，一股脑地都给了孩子也不好。给予者本身要表现出对东西的喜好，这个东西才会更有意义。8、 儿童需要“好吃的”；“好吃的”对儿童来说不仅仅是满足口，“好吃的”是把这个世界与孩子连接在一起的媒介，同时也是一种和世界交流的方式，所以，成人带着“好吃的”进行自我介绍，更容易接近孩子。不能一次特别多，一股脑地给了孩子，这样意义就不大了，一定要把带去的东西作为与孩子交流的内容，“好吃的”才会有意义。为孩子提供的“好吃的”，包装也要好看，这样可以增进亲密关系，同时，这些好吃的好看的东西在提供给孩子的时候，本身就有慰藉和治疗作用。9、 孩子需要“摇篮曲”（柔软的、催眠的歌）。有些孩子是在身体受伤的恢复期间，他们在半睡的时候由于身体的疼痛，仿佛处在噩梦中一样。催眠似的摇篮曲会进入孩子的潜意识，抚慰孩子的心灵。某一首孩子特别喜欢的摇篮曲，需要接任的志愿者也要学会唱，以便延续这种入睡时的安全感。唱的时候声调要轻柔、舒缓、带着爱意，音调要低。10、儿童需要拥抱和肌肤的触摸；刚开始，孩子会拒绝身体的接触，但是孩子一旦信任起志愿者，拥抱和身体的触摸就变得必不可少了。儿童是透过肌肤的触摸获得爱的。11、儿童需要绘画；绘画是儿童的一种语言，儿童会透过绘画释放创伤。准备纸张和笔放在儿童可看到的地方，让儿童自发地去取用，去画。画完后，让孩子讲给你听，你把孩子的话记录下来，请不要帮孩子理逻辑，不要试图引导孩子，你所做的事情就是询问：“这是什么？”回应孩子“非常特别。”或者重复孩子后面的几个词，以引发孩子继续说下去。如果你能在最后捕捉到儿童绘画后面所表达的情绪，并且试着给他命名，例如：“哦，你想妈妈了。”“你害怕了”，“你很恐惧”，那将是最好的，绘画这一过程也就完成了。12、儿童需要音乐；儿童需要柔软的、抒情的、配之以动作的音乐。由于儿童听音乐的时候会不由自主地跟着音乐动，所以，志愿者要予以配合。在特定的时间，可以和孩子一起起舞，不需要专业的知识，只需要你跟孩子寻找一样的感觉。你可以怀抱着孩子，来回走动或者旋转，你也可以和孩子手拉着手一起进行。你也可以站在地上，孩子站在床上，你甚至可以让孩子站在你的脚背上起舞。你可以给孩子听你的MP3，只要那音乐是柔软的、快乐的、或者有节奏感的都可以。越小的孩子越喜欢节奏感强的音乐。即使节奏感很强的音乐，也要以快乐的、柔和的为主。13、孩子需要看动画片。品质高的动画片可以把孩子从创伤中带出来。14、孩子需要童话故事。优秀的童话故事可以帮助孩子度过难关。15、对残疾儿童，他们可能会有很多关于伤残的问题需要解答，回答时如果能配以图片或者影像会更好。16、儿童比成人更关心一些类哲学问题，比如：从哪里来，到哪里去，死亡是什么？为什么会地震？等等。这些问题的回答会影响孩子的一生。（关于死亡的问题的回答，我们将在下一阶段跟您分享 。）17、儿童需要游戏。修复中的儿童，在获得了足够的爱，满足了当天的生活状态后，多余出来的那部分精力和能量，用于帮助过去造成的创伤，这个过程是自动产生的，自动治疗就开始了。因此，需要设计能让儿童在游戏中大笑的游戏，例如：孩子把球传给你时，你摔了一跤，孩子会大笑，每一次你摔倒，他都会大笑，你需要摔倒很多次，可能你会很辛苦，但是20分钟后，笑后的某一个行为、细节会引发一个事端，倾听就开始了，治疗也就开始了。这个工作可能在灾后平稳的生活开始时才进行。孩子也需要在游戏中重现当时的情形，甚至有的孩子会自发地设计类似的游戏，这实际是儿童内在自我治愈的内驱力。成人要陪伴、关注孩子或是假装对发生的某一事情表现恐惧，根据当时当地所发生的情况，帮助孩子恢复。


7.5  郑立峰老师提供的资料：国外专家的意见
部分内容，要点如下：
瑞士社会创伤专家Anngwyn女士：“现在最关键的是解决灾民的生存基本需求，如清洁食水、食物…帮助寻找失散家人等。人们仍然在震惊的状态中，很可能已经跟自己的身体感觉脱离。有可能的话，仅可能把他们投入到援救他人的事情上。使命感可以帮助人们回到清醒专注的状态。”“这不是帮他们发掘情绪反应的时候！要等迟一些，当紧急事态完全受控的时候才可以做这部分工作。现在最重要是每个人都安排做一些事情。”
澳大利亚Chris Walsh心理学博士，系统排列导师治疗师四大注意事项：现在切勿鼓励当事人在叙述他们的遭遇和情绪反应，这会增加创伤后压力症的风险，只对当事人有害无益。（原文是一千次说“不” ）。如果当事人真的自己想说，是可以的，除此以外，在这阶段千万不要鼓励。但这不能把沉痛的哀悼混淆。人们是需要对死难的亲友哀悼的。他们自己的表达方式要被尊重，而不是强迫他们使用其它方式 – 例如，更加强烈的情绪表达。治疗师这个时候最大的力量是“见证”，有同理心的聆听者，能包容自己的情绪，同时包容创伤受害者的情绪。一种证明有效的方式是“解决方法”导向，而不是“问题导向”。这称为“关键事件压力管理”。这种助人方式是指鼓励当事人讲述他们怎样应对事件，把他们的“能动性”发掘出来，就算是发现一个孩子丢失的玩具，也是很有帮助的。注意治疗师不要自己替代了当事人的创伤 – 因为发挥同理心跟受了创伤的灾民连接太重，反而自己代入其中，自己受伤。注意要充分休息、运动和静心，才能帮助他人。
创伤后压力症（PTSD）简介（资料来源：National Institute For Clinical Excellence，提供者：Martin Keuper先生，荷兰）
引发事件灾难战争性暴力,身体或情绪虐待目击暴力或死亡事件严重意外出生时创伤其它令人感觉害怕、恐惧、无助或感觉到生命受到威胁
有可能是单一事件或持续性的一连串的事件，可能持续几个月甚至数年。
可能受影响成员：创伤直接受害者救援人员目击者
发生率： 大概33%，年龄不限
一般症状:重复出现创伤时间记忆恶梦身体颤抖或发冷汗部分失忆或不断思考事件发生的原因，而没有终止。内疚或羞耻感焦虑和易怒，难已集中精神和睡眠日常生活受到冲击，难以跟亲友相处
发生时间 在创伤事件发生后几个星期内发生，有些人会很快过去，有些持续超越一个月以上，就很可能是PTSD。 有些人可能没有任何即时反应，创伤事件后数月或数年，才发现这些症状。 80-90%的PTSD患者还可能有抑郁症、焦虑症等。有可能有人会以酗酒或依赖药物。
患者可能问的问题：是不是我所有的问题都是因为PTSD？我需要什么治疗？治疗的方式我有什么选择？我需要治疗多久？您可以提供什么资料给我的家人？
视乎情况，有两种常见的方法：认知行为疗法（针对创伤-Trauma-focused CBT）(译者: 可以应用NLP疗法,两者        原理差不多)重点在处理记忆、思想和感觉。（而不是行为，跟一般的CBT有区别。） （创伤事件发生3个月内）EMDR动眼减敏重整疗法 （译者：NLP中也有类似的方法） 重点在改变对于创伤记忆的感觉。（创伤发生3个月以上。）
创伤事件后，不应马上做创伤事件叙述总结，研究显示这样一来并没有帮助，还可能令人后来感觉更加差。 {译者：除了这两者外，还有一种创伤疗法：身体体验疗法（Somatic Experiencing），非常有效，但要受专业训练。同时，创伤通常会触发家庭问题，家庭系统排列是另外一种非常有效的疗法。} 如果治疗后仍然没有改善，那么可以跟治疗者讨论：我曾经预期感受跟现在会不一样，我们能讨论一下发生了什么事？我们是否能考虑不同的治疗方法或延长治疗的时间？我们能讨论其它不同的方式能帮助我更好地适应？
我能用药物吗？ 药物有可能有帮助治疗成人，但对大多数人来说，疗效不及针对创伤的心理治疗。当然您可以用药，如果您不想用心理治疗；或者恐惧进一步创伤（例如，家庭暴力）；或心理治疗并没有帮助到您。用药的方式，请咨询专业的精神科医生。
辅导要点运用身体语言在当事人（尤其是孩子）允许下，可以接近或接触他们的身体。例如，并肩坐、握着他们的手，甚至拥抱他们。不必说更多的话，聆听比说话更重要。
四不不用安慰，不要让当事人堕入回忆创伤经验中，重新创伤一次，不要为当事人创造不现实的期望，不要说教。
四大助人要决还原更完整的事实
受害者描述的事实，通常是部分的事实，主要是痛苦的部分，不是事实的全部。在肯定他们描述的事实上，让他们看到更加完整的事实。 例子： 当事人：“我的亲人都死了。”助人者：“真的全死了？”（不建议）助人者：“他们的确死了，同时，你还活着。”（建议）
当事人：“我的左手断了。”助人者：“没事，以后还可以装上义肢。”（不建议）助人者：“我看见您的左手断了，同时，你还活着，还有右手。”（建议）
允许感受
当事人的感受是属于他/她自己的，对于他或她来说，都是真实的。通常负面的感受存在，确是当事人不想要的；而想要的正面感觉，却还不存在。这两部分都要被允许。逃出大难的人，一方面可能庆幸自己获救；却有可能因为旁人都死去了，自己很内疚。两方面的感觉，就算很矛盾，都要被允许。例子： 当事人：“我很害怕。” 助人者：“现在已经过去了，你不应该害怕。”（不建议） 助人者：“您是可以害怕的，同时，您也不一定要害怕。”（建议） 当事人：“我的同学都死了，我却还活着。”（哭） 助人者：“你应该为自己活者而高兴。”（不建议） 助人者：“您可以为他们哀悼，也可以哭，同时，也可以为了自己更好地活下去而感恩。”（建议） 承认（过去），发掘（未来的可能性）
有些人会不断诉说自己的遭遇，仿佛是现在发生。当辅导员承认他们的遭遇同时，巧妙地加上或改变一些字眼，使这些变成过去。 当事人：“每当我想起灾难的时候，我就想死。” 助人者：“您千万不能这样…”（不建议） 助人者：“你是说您到现在这一刻为止，想起灾难那一幕，会想到死。”（建议） 当事人：“我不知道该怎么做。” 助人者：“有很多事情可以做啊，…”(不建议) 助人者：“您是说您正在思考可以做些什么。”(建议)
有时，在回应中，可以在承认过去的同时，暗示未来的可能性： 当事人：“我现在什么都没有了。” 助人者：“你还有…”（不建议） 助人者：“您的确失去了很多很重要的东西。我也不知道您将来可以为自己创造多少更重要的。您可能也不需要现在就去想这些，不用这么快就让自己有个新的开始，让自己走出来，去走下一步。”（建议） 连接和慈悲心创伤之后，重要的是连接生命中的不同层次，包括身体、家人、其它人。
连接身体感觉：
创伤的记忆是在神经系统中，表现的其中之一是身体的紧张度，身体比较僵硬，难以放松。而自然界的各种生物，其实都有自我修复能力。该练习的目的是让身体重新启动自我修复的能力，回到正常的状态。
首先让当事人把注意力放在自己的身体中，去觉察紧张的位置。如果位置在胃部或以上，可以让当事人轻柔地转动自己的手腕、手肘和肩膀；如果位置在腹部或以下，可以让当事人轻柔地转动自己的足踝、膝盖。同时注意保持自然呼吸。当事人可以随时有需要时自己做。南亚水灾后的创伤治疗，其中一个就是这个练习（当然不是全部），后来证明学习过该练习（和其它）的人比没有学习过的人复康的速度和效果要快得多。在没有正式学习创伤治疗前，这是最直接，人人都能用的方法。(由系统排列导师Sneb Victoria Schnabel提供。参考材料：Healing Trauma by Peter A. Levine, PH.D.)
连接家人：
如果家人在生，那最好的方式是让家人陪伴或陪伴家人。如果家人失踪，那主要还是要帮助他们寻找亲人。如果家人已经去世，尤其是在此次灾难中去世，要允许他们哀悼悲伤，同时，要非常小心注意他们的状态，有可能还没能接受家人去世，尤其是那些说自己感觉不到悲伤的当事人，这些可能要专业人士处理，可能还不能马上处理。对于已经接受家人去世的事实的当事人，家庭系统排列中有些治疗的话语，由他们的口中说出来，是很有帮助的，例如：孩子对父母亲说：“爸爸妈妈，您们走了，我还活着，我已经继承了你们的生命，你们的细胞就在我的身体中，你们已经给了我最大的礼物，我会活得更好，把生命传下去，让你们放心。我爱你们，请你们祝福我。”父母亲对孩子说：“孩子，你走了，我还活着。你曾经是我最重要的部分，我爱你。爸爸妈妈为了纪念你，会继续活下去，活得更好，为这个世界做些好事，你放心走吧。”重点：一、接受事实；二、表达爱；三、活得更好去表现爱。（参考资料：〈谁在我家〉，〈爱的序位〉，〈不能承受的幸福〉，〈真相 – 治疗心灵的妙方〉）
连接其它人：关键是发挥自己的慈悲心，也就是在这些情况下，还能为身边的人，能做些什么，不管是多么小的事，就算只是为他人写一些鼓励的话，也非常有用。
连接自己内心的资源：很多人，包括孩子，都无法以语言表达清楚自己的感受、自己的想法，不知道如何跟自己的潜意识沟通，发挥潜意识的能力和资源。
其中一个非常有用的方式，是让他们绘画，通过图画表达。方法：预备至少三张画纸和颜色笔让他们用非惯用的手（平时用右手，现在用左手）画三张画第一张：画出自己的感受（对该次事件）第二张：画出自己的未来景象（例如，十年后想变成怎样）第三张：画出自己如何能从自己的感受走到未来景象。分享（或不分享）(提供者: Anita Roy 女士; youtube.com 上有在南亚海啸中帮助当地孩子的例子http://www.youtube.com/watch?v=ZvWBJty3N2E)（更加详细的练习，可以参考：《寻找心灵的镜子》，作者：伊娃麦德博士，芭芭拉英奈肯女士；译者：郑立峰）
其它参考资料:O’Hanlon, William Hudson, A Guide to Inclusive TherapyLevine, Peter A., Waking the tiger; healing trauma


我在灾区做心理辅导                        程社明博士
我想去，不去，心头发紧！我要去，不去，口不对心！我一定去，不去，魂不在身！
那里没有我的家，我的家在天津。那里没有我的亲属，我不是四川人。那里就是我的家，那里的人都是我的亲人，因为我是中国人！
我不觉得我是去救助他们，我相信能从他们身上获得力量洗涤我的灵魂，我将和他们一起流泪、一起思考、一起发奋！
2008年6月21-24日，我和我的同事在绵阳、德阳、绵竹做了四天培训和心理辅导，培训的主题是“为了亲人活得坚强，为了祖国干得精彩——职业生涯发展祝你成功”，共培训、演讲八场，参加人数共计一千二百二十人；心理辅导共做了十四次，受导者年龄最大的约70岁，最小的4岁，其中十三次是做个案心理辅导，一次是做642人的集体心理辅导。辅导的环境有临时教室、学生帐篷、路边餐厅、路灯之下、学校广场。每次辅导都取得了令受导者非常感激的效果。可以这样形容：辅导前，痛苦和茫然；辅导中，对亲人倾诉、情感宣泄、泪流满面；辅导后，心情轻松、意志坚定，笑容灿烂！我被四川人顽强、向上的积极心态震撼着、感动着。我辅导他们的同时也被他们教育着、激励着。 我做心理辅导的流程通常包括以下步骤，根据受导者的具体情况进行调整。 1. 与受导者建立信任关系。 2. 了解受导者失去亲人或其他原因造成的心中痛苦，了解压力程度。 3. 用催眠指令使受导者进入浅层或中层催眠状态。 4. 引导受导者与遇难的亲人面对面。 5. 引导受导者向遇难的亲人倾诉、彻底宣泄悲伤的情感、说出心中的恐惧、担心、内疚、后悔、思念。 6. 用感知位置平衡法引导受导者在遇难者的位置上接受倾诉并做出答复。 7. 再回到受导者的位置，倾听、接受和理解亲人的嘱托。 8. 向遇难的亲人做出保证：如何学习、如何生活、如何工作、如何对待自己、如何对待家人。 9. 向遇难的亲人鞠躬、告别，表达感激与保证。鞠躬三次，一次比一次深入，连结受导者与亲人的情感。 10. 用相对长大法和逐步抽离法卸下心理巨石。 11. 找到心中最敬佩的人，用借力法获得智慧和力量。 12. 用走向未来法引导受导者开始新的人生。 13. 从催眠状态唤回。 14. 比较辅导前后心中压力的感受程度。 通常压力感觉减少都在5分以上，也有几个案例由原来的10分到压力感基本消失。 使心理辅导有效的关键因素： 1. 带着对受导者的爱心与尊重，与受导者建立充分的信赖感。 2. 以做辅导找到突破点为目的了解受导者的痛苦心情，决不可为满足个人的好奇心而再次伤害受导者。 3. 耐心发出催眠指令，使受导者真正进入催眠状态与潜意识沟通。 4. 倾诉要直接对着遇难亲人或相关人，把压抑的情绪彻底宣泄出来。 5. 按照受导者表现出来的信息顺势进行下一步引导，尊重受导者的内心意愿。 6. 没有绝对的时间限制，一切以受导者的受导效果为准。通常孩子可以在较短的时间内取得效果，如10到20分钟；成年人，特别是处理有关死亡的案例需要60到120分钟。 7. 辅导师本人在两个案例之间至少要休息十分钟，做深呼吸，无论心中产生什么样的感受都要感谢。辅导师的自我心理调节是保证下一例辅导顺利、成功的重要条件。 8. 如果在辅导中需要录像、录音、照相或有其他人在旁边观看，都必须得到受导者本人的同意，如果受导者本人不同意，则只做心理辅导，不进行与心理辅导无关的任何事情，这是与受导者建立信任关系的重要因素。 9. 受导者并不是令辅导者同情、可怜的对象，而是令辅导者尊敬、佩服和学习的对象。我从他们身上看到了智慧和善良，他们的顽强意志和感恩之心是对我灵魂的洗礼。
附：部分受导者的感言。德阳某中学校长于2008年6月24日星期二： 今天接受程社明教授给我们的心理辅导，我感觉收获很大。 第一，我觉得我的心理压力减小了很多，心理负担疏散了、疏通了。这是我今天最大的收获。之前我最想要的就是这一点。 第二，我认为我们家长的参与面很大，很多家长也认为收获很大。基本上所有的家长都非常投入，也都非常有收获。 第三，我们的学生是非常活跃的，也是收获最大的一个群体。他们的收获肯定比我们的老师和家长的收获还要大一些。所以，我代表学校感谢程教授对我们灾区学校的心理辅导、心理援助。 注：这所中学6月26日复课，但复课前，学生、家长和老师心中多有恐惧，受德阳市团委委托，我到该校做心理辅导，原打算在教室里做，没想到聚集了六百多人，改在临时校园广场进行。辅导前，许多人面无表情，目光茫然。集体心理辅导结束时，六百多人都举起双拳，共同振臂高呼：“为了亲人活得坚强！为了祖国干得精彩！”场面壮观，感天动地！校长站在全体人员前面自始至终参加辅导。
德阳某中学教导主任于2008年6月24日星期二： 灾后我们准备进行一种新的学习方式，我们一直担心的一个问题就是怎样让我们的学生和我们的老师能够安下心来，走进教室，特别是要把初三考前复课的工作做好。同时也包括家长，因为家长会担心自己的孩子走进教室上课，如果再地震怎么办。 我们今天的心理辅导活动主要目的是让我们的学生和家长放心地走进教室，让我们的老师能够镇定下来，参与到教学工作中去。在这之前，我们就想如果有一个老师来帮助我们学生、家长和老师做心理辅导，我们也准备让我们学校的一个学过心理学方面的老师来做这个事情。没想到昨天下午，市团委和我们的校长联系，让我们组织老师、学生和家长听程博士的课。 当时我们就知道程博士的这个课程的效果肯定会远远大于我们学校老师的讲课。但是我们没想到会这么好！我们的老师、学生，包括素质并不是特别高的我们农村的家长们。他们的情绪完全被程博士调动起来，通过这样一个时间并不长的活动，产生的效果远远超过了我们的想象，非常非常地好，所有人的情绪全被调动起来了。 程老师给我们做辅导的时候，我不知道为什么，我不仅仅是心情平静，身体一直在出汗，从头到脚一直在冒汗。不知道为什么会冒汗，但是我完全放松了。原来心里存在的一些恐惧的感觉，确确实实完全消除了。比如，以前听到一点响动，迅速就会觉得紧张，又地震了吗？会倒塌吗？今天辅导后，包括刚才外面的一些响动对我完全没有影响了。 可以说，今天这场活动不仅达到了你们想象的效果，更是超出了我们想象的效果。 非常感谢你们的这次讲课，非常地感谢！谢谢程博士！谢谢你们！以后，如果有机会我们还想请你给我们的学生、我们老师和当地的组织做一些这样的辅导。 我相信，有了这次的辅导我们的学生肯定能安下心来上课的，我们的老师也得做到最好。虽然，马上就要中考，大致还有一个月的时间，但是我们的学生真的非常需要这样一场辅导。我代表学校感谢你们，代表学生感谢你们！ 四川省某中学某教师于2008年6月22日星期日 是您用您独特的心理辅导方式将我——一个深受地震创伤的人从伤痛中救了出来，我非常感谢您!程社明补充：这位老师的妻子也是某中学的老师，她在废墟下让同学们一定带出自己的手镯交给丈夫。睹物思亲，他在失去爱妻的痛苦中悲伤了四十天。辅导结束时，他表示不辜负妻子的嘱托，勇敢坚强的活下去。恰在这时，他忘记关机的手机突然响起美妙的音乐，我说：“快看看，也许是你妻子来电话了。”他说：“这怎么可能？”我说：“赶紧看电话！看是谁打的？”他一看是一位妻子也认识的老师来电话，说的内容和妻子平常对他说的一样：“到点了，该去上课了！”这位老师高兴的大笑起来。这是天意！当我们用爱心互相帮助时老天也在帮忙我们！随后他满面笑容的去上课了。 四川省某中学某教师于2008年6月22日星期日 通过参与程博士的心理互动，让我倾述了对女儿的“三大”愧疚，又在角色互换中听到了女儿对我的交谈，知道了女儿理解爸爸，深爱爸爸，不怪爸爸没有及时救出她，我心理的负重感从10分减到了5分。我从和女儿的谈话中， 再次感受到父女之情的深厚，父女间爱的伟大。 我得到的启发是：要在今后的教学中实行“快乐教学”，一定要让学生不要感受到学习的痛苦，要在今后的教学中实施素质教育，教给学生更多的安全知识，珍爱生命。 程社明博士的这种心理疗法——角色互换交谈，使我的心疼痛感减轻了，自己的精神状态也有了明显好转。浑身也有了力量，不再像过去那样万念惧灰，死气沉沉，无精打采了，非常感谢程博士对我的帮助，让我走出痛失爱女的阴影，让我明白了“为了家人坚强活”的深刻内涵，在今后的生活中，我会为了自己的女儿，为了所有有爱心的人，好好工作，坚强生活!       程社明补充：这位老师在地震中保护了59名同学，却丧失了心爱的女儿。至6月21日他强忍悲痛，努力工作，每天晚上都要和妻子一起痛哭、伤心落泪。辅导后这位老师握着我的手，目光坚定，表情祥和，露出微笑。我感动了、我放心了！
德阳某中学某教师于2008年6月23日星期一 感谢程老师，让我痛快地大哭一场，从而更加勇敢地面对生活，面对人生!谢谢! 程老师不愧为专家，感谢您对学生及老师们心理上的帮助!程社明感受：这位老师人品朴实、高尚，他接受我进行心理辅导。辅导后，从痛苦中解脱出来的他表示要恢复幽默的教学风格，多用讲笑话的方式让学生们学习轻松、快乐！德阳某中学初三某学生于2008年6月23日星期一 程叔，我很佩服你，但我坚信我的明天一定会比你更好!
程社明叹服：这位同学在地震中失去了父亲，课间休息时一个人闷闷的独坐在教室。辅导后，让同学们重新看到她灿烂的笑容。一个坚信自己的明天会比博士、教授、董事长更好的女孩，绝不会自杀、绝不会消沉、绝不会不努力学习！她一定会成为对祖国有用的人！                                           一个四岁小女孩的妈妈于2008年6月24日星期二 程博士，我们作为欢欢（化名）的家长，很感谢您们这一次对我们的无私帮助，见到女儿又笑容满面，我们从心里感激，感谢您们对灾区人民的关爱，千言万语抵不过一句话：“谢意浓浓，情牵灾区，心在一起，爱在一起！”
注：欢欢在地震中受了惊吓，四十天以来不敢一个人进卫生间，屋里至少有三个亲人才敢睡觉，稍有动静就惊醒，不敢和陌生人接触，不让任何外人抱。我为这个小女孩做了十多分钟心理辅导，她完全恢复了一个四岁女孩的快乐天性，并给了我做心理辅导以来的最高报酬——表演了十分钟朗诵歌谣、唱歌、跳舞。
注：2008年6月26日，程社明及同事决定：捐款一百万人民币，于08年7月、8月、9月、11月再赴四川重灾区进行义务职业生涯培训和心理辅导。最终要募集资金一千万人民币，去四川无次数限制，直到在地震中失去亲人的四川同胞都能坚定乐观的走向新生活。 鸣谢：我能有今天的心理辅导能力要特别感谢我的恩师李中莹先生。


7.7  催眠大师S.Gilligan致黄劲昆的邮件（08年5月）
hi kris,yes, of course i am painfully aware of the terrible earthquake in china.  i am sending many prayers and best wishes for your country and the many people affected. it is a beautiful thing that you are going to help people there.  i think you can use your own response as a good awareness of waht can be helpful: get people involved in the being part of the solution, more than the problem.  the more active people can be in helping, the more they will heal.  much research shows that when you respond actively and helpfully in a trauma, you are not as negatively affected as when you are passive.in terms of our hypnosis training, a few more suggestions.  get people connected to breathing and center.  this can be hard when someone has been traumatized, as it is a natural protective response to dissociate from body.  but you can remind people to breathe, feel connection with their body.  tell them they're ok, they're still alive, it must have been terrible, you're sure that the pain is not completely over, but that the healing is already beginning.  tell them that others need their help as they need others help.  tell them you know that there is a deep part of them that can make it through this response in a healing way.if they need/want to talk about the experience, let them.  again, coach them to breathe and not hold on.  tell them it's ok to cry if needed, that their body knows how to heal.  tell them all of china loves them deeply and will help them to heal.i hope this helps, kris.  again, my deep support and care goes out to your wonderful country.sincerely,steve gilligan
你好，朋友
是的，我非常痛心地关注着发生在中国这次可怕的地震。我正在向你们国家和那些受灾的人们发出衷心的祈祷和愿望。你能去那里帮助那里的人们真是一件善事。我想你可以用你自己的反应作为觉察什么是有效的帮助：帮助那些人们找到解决方法而不是仅仅找出问题。面对帮助，越主动的人，越容易康复。很多研究显示，在创伤里的反应主动、愿意帮助人的人，远比那些被动的人受负面的影响少。
在催眠专业里，有一些建议给你。让人们连接到呼吸和归中。（译者注：归中是指找到身体的中心点，守住他）。当人们经历创伤后，要做到这点挺困难的。因为这是一种自然的保护反应，能与身体隔离。但是你可以提醒他们呼吸，感受与他们身体的连结。告诉他们他们很好，他们仍然活着。那一定是一个可怕的经历。你很肯定那些疼痛不可能完全消失，但是康复治疗已经在开始。告诉他们其他人在等着他们的帮助，就如他们也需要别人的帮忙一样。告诉他们你知道他们身体有一个深层的部分可以帮助你在康复的道路上度过难关。
如果他们想谈论他们的经历，让他们谈。再次，提醒他们呼吸而不是屏住。告诉他们如果需要哭是可以的。他们自己的身体知道如何康复。告诉整个中国都在深深地爱着他们帮助他们康复。
我希望这些能帮上忙，朋友。再次，我深深地支持和关注着你们美丽的国家。
真诚的
史提芬`纪立勤(翻译：黄劲昆)

吴文君老师的分享我和你们在一起！——地震灾难后人间与天堂的对话吴文君（2008.5.20苏州）之一：孩子与妈妈的对话
人间的孩子说：妈妈，你在天堂还好吗？我还没有长大，你怎么就舍得把我留下？是我不乖，惹了你生气？还是我没有好好学习？妈妈，我知道我错了我要做个乖孩子，我发誓从此好好学习！妈妈，请你回来吧，不要留我一个人在这世上我不知道怎么才能活下去！妈妈，你知道吗，我有多爱你？我爱你的笑，你的泪，还有你并没有告诉我的你心底里的，和家庭的秘密！妈妈，你知道吗？我有多爱你！我想分担你生活的忧虑，我想替你经历风雨，我想做你最好的孩子让你骄傲我想对你说，妈妈灾难来了，我情愿离开的是我而不是你，妈妈，我不要留在这里，我想代替你而去！妈妈，我想跟你一起去！
妈妈在天堂说：傻孩子！妈妈在这里守望你！谁说你是孤身一人？你的血液和细胞里有爸爸妈妈在陪你，你的生命就是爸爸和妈妈的共同体！傻孩子，爸爸妈妈在天堂看着你！一起看着你的还有早就来到这里的爷爷奶奶，叔叔阿姨，和没机会来到世上的你的姐妹兄弟！我们团聚在了这里！孩子！没来得及跟你道别，我们就留下了你。真的有些话要说给你：就像你爱我们一样，我们也深深地爱着你！虽然我们过去不习惯这样表达，不习惯说出来给你。孩子！你知道吗？看着你出生长大是件多么幸福的事！孕育和照顾你快乐无比！陪你长大我也在陪伴自己又活一次，我们爱你，爱的是你的独特和唯一！孩子，你不需要为我们而做任何事，我们是你的父母，没有生过你的气，就算督促你学习，也是为了让你更好地照顾自己。就是因为相信你，我们才把你留在这里！有那么多人历尽艰难把你救起，你有多么尊贵的生命力！有那么多人在爱你！你还有很多很多属于你自已的事，你还有属于你自己的生命历程，用你已有的力活下去，这是你的使命和人生课题！孩子，你不需要为爸爸妈妈再做什么了！你只要好好活着，活出你自己，活在人间，把我们的血脉传下去，做最独特的你自己，就是最好的了！我们走了，做完了我们可以做的事，这是我们的命运，这是我们的结局。当你接受生命时，这是你最好的意义！当你拥有生命时，你已不再是你自己！谁说你是孤身一人？你身边的每个人都是你的亲人，你的姐妹兄弟！谁说你失去家园？每一双手，每一个人都在陪伴着你！孩子，爸妈在天堂祝福你！所有的亲人在人间陪伴你！听话，孩子！照顾好自己，好好活下去！
之二：妈妈与孩子的对话
人间的妈妈说：孩子，你就这样走了？没打招呼，留下了你的书包，你的笑容，还有没来得及吃的生日蛋糕，没来得及说出的心愿，你就这样悄无声息地走了，再也不回来？！孩子，妈妈很后悔，没来得及给你穿上新衣，没来得及告诉你，我常常责骂你，是在用我的方式告诉你：我有多爱你！我一直提醒你好好学习，那是我想让你学习照顾好自己！孩子，你是不是对妈妈失望了，才这么绝然地离去？孩子，我是第一次做妈妈，不知道怎么才是更好地爱你呀，你要再给我个机会啊，孩子，我会学习，敞开我的胸膛，让你看到我的心，让你感受得到我有多么多么爱你！孩子，你是到了天堂去吗？那里可有你的同学老师？爷爷奶奶和其他祖先？和没机会来到这世上的姐妹兄弟？有谁陪着你？孩子，妈妈心疼你，那个地方太黑，我怕你孤单，那个地方太高，你怕你挨冻，孩子，我想跟你走！去到那个地方陪伴你！去把我没来得及说的爱说给你，去把没来得及做的事做给你！孩子，你走了，把妈妈一个人留在这里，只有悔恨和痛苦陪伴我，孩子，我想跟你一起去！
孩子在天堂说：妈妈！我在这里，我在天堂里！妈妈！有很多亲人在这里陪伴我！疼我的爷爷奶奶，还有从来没见过面的兄弟姐妹！我们团聚在这里！妈妈！在人间虽然只有短短的时间，我最庆幸的，是这一生能做你的孩子！感谢你和爸爸把生命传给我，让我在人间活着，活在你们身边活在你们的爱里。虽然时间短暂，可已经是我的一生一世，已是永恒！妈妈！擦去你的泪花看清我，你看我穿的就是你给我买的花衣，吃的就是你为我定做的每一个生日蛋糕，我许下的心愿就是：嘘，小点声，我靠近耳边告诉你：我爱妈妈，我跟妈妈永远在一起！妈妈！你是全世界最好的妈妈！你给了一个妈妈可以给的一切！不要再去想那些让你后悔的事情，你知道吗？我一直感谢你们愿意收留我在这个家里，把我当做天使，让我享受人间的幸福，妈妈，做你的孩子，我已经已经非常满足！妈妈，你知道吗？我来到人世间，学习的主题就是关于爱，关于生命！你们给予我的，我在亲情中感受到，学习到了，那些挽救我生命的可爱的人们，让我在大爱中学习到了，感受到了！当我学完了，我就走了，我只是离开了人间，到了一个更大的空间，妈妈，我没有离开你呀，我们在一个更大的空间中存在，在那里，爱已是永恒！妈妈！我走了，人间还有很多很多你的孩子，他们还想穿上你做的新衣，他们明天就要有人过生日！妈妈，他们是更尊贵的生命！他们在等着你去爱他们！妈妈，你放心，我不会嫉妒，我知道，当你做完你可以做的事，一定会来跟我在一起，到那时，我们会永永远远在一起，再也不分离！妈妈，最后，我还是想大声告诉你：爸爸妈妈，我爱你！做你们的孩子真好！做人间这块土地上的孩子真好！好好活着！一切，一切已经非常非常好！
后记：5．12地震后，感动于中华民族这个大家庭撼天动地的大爱在洗涤着我的心灵。关于生命，关于活着，我有了在系统深层的理解与体会。灾后的重建正在进行，活着的生命如何活出质量，活得智慧？从系统排列的“爱的秩序”的角度，我对受灾家庭亲子之间可能出现的原始和盲目的爱带来的纠缠有着一份担忧，而同时我又感同身受地从活着的父母与孩子、离开的父母与孩子的角度体会着人生的意义和使命，蕴蓄了七天的悲伤与感动终于形成了这首诗，眼泪还是没有办法擦干，但心里已经有了一个未来的方向：我们每一个人，我们这个民族接下来要做的是：活在当下，珍惜生命，完成使命！

叔叔，阿姨，我会好好活下去！—来自领养家庭的对话吴文君（2008-5-30）叔叔阿姨，谢谢你！把我领回家，让我住在这里。大地震带走了爸爸妈妈带走了我的家，带走了我熟悉的一切，留下来的只有我自己。我的世界还在不停地摇晃震荡，我不知道要怎样才能适应这里？我不知道如何才能活下去？孩子，谢谢你！谢谢你允许，让我们带你回来，有机会照顾你！你的痛也在我们的心里，我们真的很想为你做些什么，请原谅我们不知该怎样开始，请你告诉我，怎样才可以更好地爱你帮你？叔叔阿姨，谢谢你们！如果你们想帮我，请不要用那怜悯的眼神看我，请不要用那好奇的眼神看我，请不要用那小心翼翼的眼神看我，请不要给我特殊的关照，更不要弟妹让着我，迁就我，请你用对正常孩子的眼神看我，把我当做普通的孩子，我可以做什么，不可做什么，请你明白告诉我！叔叔阿姨，我能感觉得到你们爱我。可我不知道你会有多少耐心，不知道你会陪我多久，地震带走了亲人，还有我对这世界的信任，请给我允许，让我带着怀疑和担心，慢慢建立属于我的安全和信心。请你不要靠我太近，请你不要让我回忆那个创伤太深，请你不要给我一个虚假的承诺，请你不要为我描绘一个虚幻的未来，请你不要期望我做成怎样优秀，请你不要对我的现在伤心和失望……更请你原谅我不能叫你爸爸妈妈，只能称你叔叔阿姨！叔叔阿姨，请你，请你给我一段时间，让我慢慢体会和疗愈伤痛，请你给我一个空间，让我完成对爸爸妈妈的哀悼，请你允许我用自己的方式整合我的力量！爸爸妈妈已给了我所有活下去的资源，我的每个细胞和毛孔里，都流淌着他们的爱与力量！叔叔阿姨，请放心，我会好好活下去！我会把爸妈给予的生命好好传下去！我会为这世界做很多很多的好事，找到我的位置，表现我的价值！我要让你们以我为荣，用我的方式，报答爸爸妈妈，报答你们！
好孩子！谢谢你！让我明白你的心！你带着所有生命的资源和尊贵来到这里，给我们机会，学习陪伴你。你已拥有所有潜能和生命力！我只能为你建一个相对安全的港湾，这里有属于你的安全空间，你可以哭，可以闹，可以说，可以笑，你可以选择说或不说，关于创痛或过去，你有资格用你的方式生活，同时看到我们与你的交集，你有权利用你的方式表达，同时感到陪伴与倾听的暖意。孩子，你放心，我们不会要求你做我们的孩子，也没有资格代替你的父母，你的父母给了你生命才离去，他们是最好的父母，你是最好的孩子！在你的身上，我们已经看见你的父母给你的爱、力量与支持！你身体里的生命之火已支持你活下来，将来，你当然可以活得更好，更精彩有力！在我们心里有你父母非常重要的位置，感谢他们的允许！亲爱的孩子，老天给的这个机会，我们会好好珍惜！前方的路很长，我们愿意一直陪伴你！欣赏你，鼓励你！因为，你是这世界的唯一！你只需要做你自己就是最好！我们会为你而骄傲！我们，愿意永远做你的叔叔阿姨，永远祝福你！孩子，让我们一起好好活下去！

李中莹老师答学员的部分提问（摘录自6月21~23在成都电子科技大学“社会性集体创伤辅导技巧”工作坊）
1、 学员  ：李老师，您好。我想问的是：地震过后，一部分人就表现的很坚强，但是另一部分人，他们说自己活着就是一无所有了，因此他们就拼命的不通过努力来获取更多。比如说别人对他们的帮助，他们就觉得是理所当然的，而且有些人还很贪婪。如果我们做心理辅导的话，对于这种现象 ，我们应该采取那些措施，能够使他们更加坚强起来。 李老师：请你分清楚一件事，你是做心理辅导而已，你不是那些人的父母，你没有权利教育他们。你刚才是抱着一个做人应该有怎么样的心理素质，你是想改变他们，并不是做心理辅导，把这两个分开。我不是说你不对，我是说你身份定位不对。你是什么身份？你做心理辅导对吗？好，他来找你做辅导，你看着他贪婪占便宜，或者不劳而获，是吗？那不是你的事，他去偷、去骗，警察会抓他，他的人生总是占别人便宜，他身边的每个人都唾骂他、看不起他，那个事你管不了，你只是做心理辅导，我说的对吗？你刚才谈到的那些问题呢，是心理素质、心理健康的问题，不是心理辅导的问题，是另外一码子事。心理辅导员不是不能处理，你现在处理不会有效果，他说不拿白不拿，除了你烦躁、无力之外对你没好处，你的力量不能够在这个方面产生作用的时候，就把你的力量放在心理辅导帮更多人上。对我来说是这样，他来找我，他有创伤，我明知他有创伤的同时占便宜，我只治疗他的创伤，他的人生自己做决定该怎么过，每个人都需要 为自己人生的决定负上责任，终于他会负上他的责任，可是你管不了：第一 你不是警察；第二 你不是上帝；第三 你不是他的良心。你做你能做的事，那你就会轻松很多。年轻的人，热情越大的时候总是想着：我有力量我要改变这个世界。直到他成熟了，他就明白我的力量只能够让我照顾我自己，我不但不能改变世界，我还要顺着这个世界的方式，在里面拿到自己的一份成功快乐。顺着它并不代表我变得他们那样贪婪；而是代表，我跟那些贪婪人在一起，我都可以保持自己，保持我这个标准来生活下去，拿到我的成功快乐。学员  ：明白了 谢谢李老师
2、 学员  ：非常感谢李老师，我的问题是， 刚您说在当受导者处于第一阶段和第二阶段的时候最好不要问细节，而我们在实际的工作当中，有时候我们给来访者一个比较开放性的话题，比如我们会说：“今天你怎么样呀”，他自然而然的就说到当时的细节，在这种情况下， 怎么阻止他呢？   李老师：好，我们现在来示范一下，你扮演从灾难里面出来的那个来访者，我是辅导员，现在我们来示范对话。“我看你状态挺糟糕的，你今天怎么了？” 学员  ：啊，我觉得我今天不是很好，我老是想起我当时那个地震时候的情况。 李老师：想起那些情况，内心有什么感受啊？ 学员  ：我非常难受 李老师：非常难受，那份难受背后是悲伤还有什么？有没有愤怒啊？  李老师：你那份难受，有没有让你的身体感觉很不舒服，很多人说难受会胃疼，你现在有没有感觉胃疼呢？ 学员  ：有 我觉得 李老师：有没有觉得头晕呢？ 学员  ：有 李老师：（对听众）我这样的话已经引导他跟自己的感觉连接在一起了 学员  ：我理解了 李老师：事实上这个来访者也许已经超越了第一阶段、第二阶段。刚刚的对话中我们可以看到，来访者现在的感觉是挺明显的，对吗？ 很多处于第一阶段（“震惊”阶段）的其他来访者如果你问他的感觉，他们通常都回答：“我没有什么感觉”或“我这几天我都不知怎么过的”。 学员 ：好，谢谢李老师，我理解了。
3、 学员  ：李老师，您好。我在华西医院有个双下肢截肢的孩子，我的问题是，我现在如何跟这个孩子谈未来，我觉得这个话题很沉重。   李老师：你觉得沉重，他呢？   学员  ：他也是这样的感觉，他比较担心。 李老师：他担心什么？这样，你扮演那个小孩，我是你，是辅导员。 李老师：我看你样子很沉重，你有点担心了吧  学员  ：是，我担心我以后还能不能站起来 李老师：对啊，的确是这样，很多人截肢之后都怀疑自己不能站起来，你希望站起来吗？ 学员  ：是，我希望 李老师：我觉得是有这个可能的，因为我感觉到你挺有力量，不过要站起来当然不容易，这需要一个过程，你觉得你有足够力量坚持这个过程让自己站起来吗？  学员  ：我感觉很难 李老师：对，所以你需要帮助是吗？  学员  ：嗯，对 李老师：（对听众）你们注意到了吗？我把焦点放在未来，我把焦点放在你有力量可以做到你想做的事的。 李老师：（继续扮演辅导员）你觉得如果有哪些方面的帮助能够让你经过一个过程可以站起来。 学员  ：我不知道 李老师：你见过即便截肢也可以站起来的吗？  学员  ：我不知道 李老师：你没有见过 学员  ：嗯 李老师：假如我可以让你知道有很多人截肢以后不但可以站起来，而且可以做很多事，做得很棒。也许你会从他们身上看到怎么样可以站起来 学员  ：是不是我以后只能在轮椅上坐着，不能起来  李老师：你想站起来的话呢，还是有可能的，我知道外国有一个高尔夫球的明星，他有一支腿是残疾，但他却做了世界冠军。 学员  ：嗯，好，谢谢李老师 
4、 学员  ：李老师，您好。我在华西医院的病房里给地震的伤员做辅导。现在有这样一个案例，他是一名来自重灾区的武警战士，地震时他和他的战友们正在山上营房，营房出现了垮塌，他跑了出来，但同时整个山体都垮塌了，他的很多战友都牺牲了，他靠着很顽强的生存意识活下来了，但受到了重伤。他目睹了他战友的死亡，我感觉到他心理受到了很大的创伤。 跟他做辅导的时候，我开始是问了些开放性的问题，他就给我陈述了整个的过程，尤其是陈述到他战友牺牲的那一刻，我能感觉到他很强的情绪反应。平时他作为军人的群体比较压抑和控制自己的情绪。他告诉我，他不愿意很强烈的表达情绪，说如果哭，伤就会很疼。 我当时就没有勉强他，并将话题转到生活上，他说吃饭还行，但睡觉睡不着。当时因为我们是在做普查，所以没来得及继续，只做了一次辅导，后来他转院，我们通过电话联系，了解到他身体好多了，休息稍微好一些，当我进一步再问一些情况是，他又有点欲言又止，但他很高兴。   李老师：等一等，欲言又止什么？ 学员  ：他好像想说什么，但电话里好像不太方便。关键是他很高兴我和他联系，感觉到我关注他。后来前两天他主动给我电话，说他好多了， 同时他又告诉我有好几个同样的战友也在身边，我说过几天去看他，他特别高兴，我感觉他需要我。请老师给我些建议。谢谢   李老师：好的，你是做心理辅导工作的。对于军人，他刚才强调了两三点，我引导大家注意一下。 第一点、这个军人后来他说好多了，因为他看到也有几个战友，都是同样的受伤的。军人的团队意识是非常非常重的，而且有一个现象，在军人里面，比方我们十或十五个人打仗，其他战友全死掉而只有我一个人没有死的话，我内心有一个很深层的没有资格活的信念——“他们都死了，我怎么能活呢？” 第二点、刚才我听这个医生说的内容，感觉到这个军人他很在乎和别人的连接。想想看，为什么我们说一两声简单的问候对于他都是那么的重要，因为他最重要的那些战友已经全部不在了，那份连接没有了，他很需要大量的补充过来。我们都活在我们存在的资格里，这事实上决定于是否能够接受与被接受，就是跟系统里面其它人的连接。所以，因为这个理由，当你这样问候他并且后来还有连接的话，就证明并不是一个工作上的形式，而真真正正的是人与人之间心连心的这个连接。他很需要这个。事实上军人得到这个不多，他总是住在他的部队里面，所以能够为他们做些事的人可以维持这份连接的话，对他们的康复是很重要的。  可是如果整个过程只谈到身体，没有谈到心，也无法去帮助到他。心很难谈的，第一他们有他们坚持的信念，第二，作为辅导员，你也没有主动谈，你总是问他吃过饭没有，吃饭怎么样呢，你给他的信号就是，你也不太愿意谈，所以，他没得谈。谈心这一块儿对于他来说当然很重要，那这方面的情况我们怎么引导呢？我们每个人的价值，必须在另外的人事物才能呈现出来，也就是说我们整个人活在这个世界上的价值，必须在很多人事物身上呈现出来。比如我是一个讲师，讲师的价值呢必须对面有学生才能呈现出来，我不能够硬要说我是讲师，面对一些空凳子讲话，那我没有讲师的价值呈现出来，对吗？军人是为了保护人民，也就是说必须有人民被他保护，他才能够呈现出军人的价值来。也因为这个理由，军人的价值是能够为多少人做多少事。这个价值的光芒就有一份意义了，因为他们是为人民而存在，很多军人也就是因为这次地震去拯救人民而牺牲了。       作为辅导师，你把这个焦点再往前推是怎么样呢？你怎么样可以活得更好，发挥更大的价值，让你们战友的那份牺牲，不会白白的浪费掉，同时老天决定你留下来，你如何发挥你的价值，可以发挥的两倍的大。朝这个方向，他就可以很快摆脱了。 然后，引导他把那些牺牲的战友存放在自己的心里，并引导他告诉他的战友：“我做完我能做的事，我也会离开，跟你们一样，现在我还有事情要做，而且我要做的两倍的好，让你们那份努力跟牺牲不会白白浪费，同时那份你们想做出来的价值，我也会帮你们完成。”这样一来，就把他跟战友的那份连接保留在心里。同时我更有理由和价值活下去，这就是辅导员的辅导方向。   学员   ：谢谢李老师。 （掌声）
5、 学员   ：我在医院遇到一个志愿者，他在做志愿者的过程中受伤而且截肢了，同时，当时为了救他，牺牲了不少人，因此他有很强烈的愧疚感。 李老师 ：他只有资格冒险，冒自己生命的险去帮人，别人没有资格冒他们生命的险来帮他，是吗？我说了答案了，他是个没有资格感的人，认为“我只可以付出”，所以他内心状态是“我是个烈士，我是该死的，我是应该把生命付出来帮别人，而如果别人为我这样，我就没有这个权利了。” 表面上他好像把自己放的很低，事实上，他将自己凌驾于所有其他人。 学员  ：我想跟他的成长有关系，他本身是一个孤儿 李老师：根源当然是“家庭系统”的问题，而我们要看到重要的事是所有的人都是平等的，你是否是孤儿的身份是跟其他的人比较才有，可是你有生父生母，我也有生父生母，每个人的生父生母什么时候离开是老天的安排。从这个角度看，孤儿只不过是某一种情况里孩子的代名词，并不代表这个孤儿比其他任何人少了或是多了一些什么生存的权利。 既然每个人都是一样的，那就必须都有同等的帮助别人和被别人帮助的权利，而在这个过程中，生死是老天决定的，不要以为自己的力量是这么大，能决定谁生谁死 学员 ：嗯，我明白了。21岁的他现在面临截肢，内心有一个冲突，一方面他觉得自己的命是牺牲了这么多人捡回来的，应该去做更多的事情报答这些人；另一方面他目前的能力又和他的期望不符。     李老师：你说的这个冲突，答案很简单，让他提升他的能力就行了。就像我现在只有能力一天赚五十块，我就捐五块钱帮人；当我有能力一天赚五百块，我就捐一百块帮人；当我有能力一天赚五千块，我就捐二千块帮人。提升他的能力，不是两方面都解决了吗？要他把焦点放在一步一步提升。光是闭着眼睛说：“我要做总理，我要做英雄。”结果明天的作业还没有做好，明白我意思了吗？ （掌声） 学员  ：嗯，明白 李老师：让他一步一步来。 学员  ：让他首先明白自己的一个现实的状况  李老师：我无论我多高多低、多大多小，是否有能力，我都总可以做些事让自己明天跟今天比较更多一点轻松满足、成功快乐。找到明天做什麽能比今天懂得更多一点，不断的这样积极地积累。既然他认为别人这么对我，我要做的更多更好，做两倍的好，那行，他就两倍的勤奋、两倍的学习、两倍的让自己提升能力，那他就更快可以帮更多的人，这个过程他肯定也帮了自己了。 学员 ：这样的话，可以减少他一些焦虑  李老师：你问我还是告诉我  学员  ：也算是您给我的指导之后的一个想法吧  李老师：对啊，最重要的是让他有动力，用自己的力量去为自己创造更好的明天，这个是辅导的目的啊 （掌声）
6、 学员  ：李老师您好。我是电话援助热线的志愿者，有一个中年男性，在发生在地震之后两周左右，他的朋友因失恋跳楼了，而他的愤怒情绪特别严重，有志愿者去帮助他的时候，他把别人打得趴下了。我让他深呼吸，然后再去找心理援助，他说那他就再去找个志愿者打一顿。我想请教李老师的是，下次我再遇到这种情况下的话，应该采取什么方法把他留住，或者让他继续的接受这个心理援助，谢谢。 李老师：他有说这个志愿者去他那里的时候，想做什么，他因为什么事要打这个志愿者呢？  学员  ：具体的他没说，他描述了他的感受，是非常愤怒。甚至他在小饭馆吃饭的时候，因为就一股无名的火，他就把别人的饭馆给砸了  李老师：这样的话，并不是因为这次灾难而产生这些情绪，而是他本来就有一些事情，让他里面总是有这份情绪，然后借用任何很方便出现的机会来表现他的情绪。因为我注意到他把焦点放在“你看我有这个情绪，你要该为我做些事”，他没有说因为这个情绪而做成什么不恰当的行为，所以，他是把焦点放在“我的情绪才是最重要、最关键的，我要别人来照顾我的情绪”。 从他想找另外一个志愿者去打，让我感觉到，很有可能他跟他的父母，特别是他跟他的父亲小时候有问题。因此，他的心态总是“我就是这样一个孩子，爸爸你过来照顾我，不然我就再打人”。所以你想做这个个案，你可以从这个方向开始看一看，他是不是这样。情绪是每个人自己的事，当一个人说自己有情绪，呈现出“我有情绪你就要照顾我、帮我处理我的情绪”的状态，这是一个小孩在找父母。朝这个线你就能发现原来根源在哪里，所以这个并不是一个灾难性创伤。 学员 ：也就是说，他是借用地震这个事情来发泄他个人的情绪  李老师：地震之前之后，他都会有其他的情况，都会有愤怒来打人，或者做其他的事，他用种种不同的机会来表现你看我的情绪多严重。 学员 ：好 谢谢李老师（掌声）
7、 学员  ：李老师您好，我去灾区刚刚回来。有一个个案，地震中她丈夫死了以后心里很难过，每当她想起来她就会自己哭，会到坟上去，她想在那个埋着二百人的山上种很多花，她说把整座山全部种成花，以后这些花就可以陪伴我的丈夫，也可以陪伴所有的人。但她的这个行为得不到村里的允许。她没有办法，就老觉得心里头堵得慌，像一团云压在心口，每次想到都会感到很痛、不舒服。 李老师：你想问我什么呢    学员  ：我的问题是，我想帮她把心里这个痛怎么能够减轻一点 李老师：你想用行为疗法或者用其他的治疗方法    李老师：假如她有能力，环境容许的话，把她丈夫的坟迁到另外一个地方，她可以种花了，不就解决了吗？（笑声，掌声） 学员 ：这种显然是不太现实的 李老师：假如不可以的话，你可以用我们教的“处理哀伤法”做点事。  学员  ：谢谢李老师。