枪怎么买到:浅析旅游者在旅游过程中的不文明行为 - Qzone日志

【摘要】：社会的发展，旅游业的成长，使当今旅游成为一个热门话题，随着越来越多的人们外出旅游，一些游客的不文明行为也成为如今的一个难题。所以，在旅游过程中让旅游者改正不文明的旅游行为，不仅提高了我国的国民素质，而且更塑造了良好的国家形象。文章分析了国内旅游和国外旅游中的不文明旅游行为的现状，不文明行为产生的原因，并对消除不文明旅游行为提出了相应的对策。
【关键词】: 旅游者  不文明行为   分析   素质
　　 旅游的快速发展，使人们对旅游者在旅游过程中所表现出的文明行为和素质给予了不同程度的肯定。然而在各个景点、景区经常会看到游客的不文明行为。“对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防范已经成为迫在眉睫的问题” ①。让游客改正在出游过程中出现的不文明旅游行为，不仅成为关系个人的人文素质，而且也是树立国家良好形象的关键。

一、旅游者不文明行为及素质的问题分析
        游客的环保意识不强，生态道德素质低下，文化素养低，环保意识差，游客很少会考虑自己行为的环境影响，因而容易在不知不觉中产生不文明行为。“游客不文明旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区(点) 环境和景观质量的行为。“②国内旅游和国外旅游的发展特征不同，游客所表现出来的不文明旅游行为也有所区别。
　　 1．国内旅游中旅游者的不文明素质分析
　　在国内有的旅游者在旅游过程中除了眼看、耳闻、鼻嗅之外，还有在古树、碑刻、石头等上刻字画画的不良习惯。刻字留念可以说是最常见的游客恶习，不仅破坏景观，而且会影响一些植物的生长，降低文化旅游资源的价值。比如，我国许多风景名胜区的岩壁上，本可欣赏大自然鬼斧神工的雕刻技巧，却常可见到“××到此一游”，或“×爱×”的心型图案，给人大煞风景的感觉。再如，我国黄山风景区非常盛行同心锁，情侣买来同心锁挂在树木旁的铁练上，可怜的巨树身上围绕成串的金属，古木参天的天然意境也全然被破坏了。

　　 其实，人们不文明旅游行为还体现在多个方面。从最根本而言, “游客的不文明旅游行为极易造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低，严重影响着旅游景区(点) 的可持续发展, 甚至还可能给景区带来灾难性影响, ”③ 如违章抽烟、燃放爆竹、违章野炊等行为很容易引起火灾。从最直接的影响而言, 游客的不文明旅游行为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。其次, 游客不文明旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染, 影响游兴, 破坏环境气氛, 进而影响其他游客的游览质量。第三, 游客不文明旅游行为往往会给其自身安全带来隐患。
　　 2．旅游者在国外旅游中的不文明行为研究分析
　　 旅游，作为中国的旅游产业，已经渐渐成为国人休闲消遣的首选方式。而出境旅游近年趋向大众化，越来越多的中国人走出国门，成为出境旅游者。可如今中国旅游者向世界人民展示的并非全是曾让四海为之倾倒的“礼仪之邦”的“谦谦君子”形象，国内外大小媒体屡屡报道和披露中国旅游者的不文明行为，中国旅游者不文明出游现象逐渐反映出一个问题，即中国旅游者素质问题。

　　 1、从主观方面看，是旅游者一方自身的原因，分二个层次：

     第一层次，是旅游者的猎奇心理。旅游这一活动产生的根本要素，是旅游活动发生前的旅游动机。异国风光、当地的民俗文化、生活模式和制度等作为旅游资源对旅游者产生吸引力，促使他们产生到异地旅游的旅游需求，从而通过旅游来满足需求的动机，这种动机就是一种猎奇心理，这种心理使旅游者对旅游目的地新鲜的文化风俗和文化遗迹充满好奇，很想与这些新鲜事物进行“亲密接触”。这一层次对每个旅游者来说都是一样的，属于基本层次，并没有涉及到素质低下的问题。第二层次是满足旅游需求后产生的放松心理。这是第一层次的延伸。当旅游者对新的环境与新的组织渐渐加深认识后，便对陌生环境和人群渐渐消除戒备，产生放松的心理。通常表现为散漫、个人性格显露、无集体观念、言行无拘束等。中国旅游者“当众脱衣”“大声喧哗”“加塞”等行为，就是这种心理的外在表现。这种放松心理所涉及的不仅是旅游者心理，还有中国的社会文明发展历史，有其深刻的社会原因。这个层次的根本原因，是中国人公共道德的缺乏。中国旅游者自身并没有意识到自身行为与公共道德的偏差，更没有意识到人们对他的评价将威胁到自我认可及发展，甚至整个民族的发展的需要，从而在出境旅游的过程中，没有注意到这些行为是公共道德缺乏的表现。因此这就形成一种全民的素质，放在国内，没有低下不低下可言；但在外国特别是一些发达国家，这些行为是道德不容许甚至是法律严紧的，是素质低下的表现。因此中国旅游者才会给国际人民留下了坏印象。中国旅游者把中国的行为方式带到文明高度发达的别国去，才会使“不文明行为”这个问题突现出来。因此第二层次的旅游放松心理，或者说是公共道德的缺乏，是造成中国旅游者不文明行为的根本原因。

三、对提高旅游者不文明旅游行为的决策和建议 

 
　　1 .对提高人们旅游中文明行为的决策

         提升公民旅游文明行为，就要普及公民旅游素质教育。要普及公民旅游文明素质教育，首先就要全面展开社会公德教育。其次，有必要在中小学中普及旅游文明教育。因为一个人的文明行为习惯与他在青少年时期所收的教育与环境密不可分，因此对中小学生进行旅游文明教育尤为重要。因此旅游有关部门与教育部门应进行研究协调，将旅游文明作为重要教学内容划入中小学课本。在如今普及素质教育的同时，教育机构与教育施行者在组织学生旅游、参观等素质教育活动过程中适时地对学生进行旅游文明教育，有利于文明旅游的全民推广。

        2.在旅游景区应该采取有效的措施
　　景区管理部门要重视游客不文明旅游行为并其进行引导和管理。首先, 景区应提供各种设施、设备以防止游客不文明旅游行为的发生。如合理放置美观有趣的垃圾箱, 使游客便于、乐于负责任地处理废弃物。设置必要的美观醒目的标牌, 配置有亲和力的标志性说明文字及提醒文字, 揭示游客不至于太放任自己。其次, 景区管理工作人员首先应以身作则, 发挥示范作用, 带头爱护环境。景区可组织工作人员与青年志愿者一起开展环保活动, 这既可强化工作人员的环保意识, 又能起到对公众的宣传作用。而后, 景区应制订比较完备的规章制度对可能出现的各种不文明行为进行制约，对于有损景区形象的行为加以劝阻或惩罚。最后, 旅游景区应有意识地增加与环境、景观保护有关的内容, 使游客在旅游过程中获得相关知识，对游客进行生态知识、游览规范等的教育和引导,唤醒游客的生态责任意识。使游客在旅游景区内造就一种保护环境和景观、遵守游览规范的良好氛围, 从而时时意识到旅游景区对其文明行为的期待, 从而能够约束自己的不文明旅游行为。
　　3．导游在旅游过程中要起到作用
　　带队导游可对游客的行为起到直接的示范、监督和制约作用。在旅游过程中, 导游不仅要完成组织协调、解说等职责, 同时还应负有监督游客不文明行为的职责。在帮助游客了解、欣赏环境和景观的同时, 应鼓励游客对景区环境、景观负责的行为, 预防和制止不文明行为的发生。与此相适应，旅游管理部门在导游考评、导游词设计等方面可适当增加有关环境特性和景观保护常识等内容,对游客进行文明旅游行为教育。旅行社在组团出游之前，要说明目的地的风俗习惯、礼仪规定避免游客在异国他乡的不文明行为，造成国家的总体形象受影响。

　　四、结语
　　在旅游过程中出现的不文明现象，不仅给旅游目的地造成环境影响，还给游客的视觉，听觉，心理造成了污染，从而也影响了旅游者的旅游心情。当然，旅游文明素质并不能一下就可以提升，它和一个人的教养程度、文明程度、文化程度，还有社会公德意识都有密不可分的联系。但作为公民个人来说，应从自身上规范自己的行为，以身作则，自觉遵守文明公约，这样不仅能为自己创造一个良好的旅游环境，更重要的是能树立起自身形象，中国才不愧于“礼仪之邦”之谓，中国人的国际形象才会高大起来。