冬什么:《未来商店》读书笔记

 在网络上购物和在现实中购物，各有各的好处，各有各的缺点。

    比如说，在现实中我们怎么买书呢？

   我们首选的可能是大点的熟悉一点的书店，如果是专业型的书店，也是早就了解好了的。我们安排好时间去，然后在书籍的卖场中搜寻。虽然很累，但找书的感觉很好。然后，把沉甸甸的中意的书籍买回家。如果你是会员的话，购书会有一个合理的折扣：８．８折？

   看上去很美，你很满意，我们以前不是一直都这样吗？

   但如果我告诉你：你买的这些书，在网上买，大约可以节约三分之一，甚至二分之一的钱，你只须多等几天，我想，你的第一个感觉，可能觉得自己亏的慌。你会问：这是真的吗？怎么才能做到？

   在网络书店买书的过程，就是逛网站。在任何时候，只要有一台可以上网的电脑就可以了：搜索书籍，看图书排行榜，阅读读者推荐或留言，一边听歌一边快速浏览，在中午休息的间隙，发出订单．．．

  也就是，你没有离开现实的生活场景或轨迹，购物是一件随其自然的事情，当然，你不但为自己节省了时间，也节省了金钱：在网络上，新书的折扣很低，但只要稍等一小段时间，理想的折扣会随之而来。网站的促销，会一直冲击你能想象的底线：７折，６折，５．５折，或许更少．．．

   有时，人们总会问一个让人担心的问题是：网上如何支付？意思很明白，问题应该是：如何安全支付，不被欺骗？ 当然，现在我们可以选择最稳妥的支付方式：货到付款。当你从网上订阅的书籍，从物流公司的手中，直接送到你指定的地址，你还可以决定要还是不要。

   我想，这样的购买过程，所有的担心都会跑到九霄云外了。

   好了，我们还是回到客观的立场，把网络购物的长处和缺点都整理一下：

从买方来看

［优势］

 （１）同等质量，获得更好的产品价格；

 （２）从网站用户的口碑，获得真实的产品评价；

 （３）商品的可选范围超越了地域和类别限制；

 （４）用户增加了购物的控制力：选择时间不再是一个时间段，而可能是连绵不断的过程；

［劣势］

 （１）你得使用一台可以上网的电脑，并有基本的使用电脑的知识；

 （２）非接触性，会增加判断的难度和风险；

 （３）对支付风险的担心：

          好在，现在已经有了像支付宝这样的网络支付安全手段，还有信用卡提供的短信提示信息等。现在网络的支付的安全性、可操作性，确实有了很大的提高。

 （４）退、换货带来的麻烦、风险和交易成本

          这其实包含一个建议或论断：目前为止，并不是所有的产品都适合在网上购买。
  
    相对而言，书籍和电子消费产品，因为产品标准化程度高，产品品质容易鉴别，所以，在网络上的购买，比较活跃。

    对于，像服装、食品，还有对购买造成信息不对称的商品，在网络上进行交易的成本和风险比在现实中大。

 （５）在网络中购物体验，在对产品的接触上，要差一些。

     对于同样内容，不同版本的书籍，每个人的感觉和想法是不一样的。有些人只是想翻翻这本书，而有些人觉得书可以收藏。书的纸质对购买者的影响也很大。我喜欢纸张好，字号稍大的版本，即使价格稍高，也觉得可以接受。

    但大多时候，你并不能从网上感觉到这些，你也不可能盲从大家的建议。最简单的办法：去附近的书吧看看，自己体验一下，然后，回到网上下订单！！

     迄今为止，作为互联网的早期，互联网的价值还远远没有体现出来。现在的互联网更多的是作为媒体的延伸：数据的堆砌。

     德鲁克说：信息技术的价值，在于经营方式的改变。一语中的。简单回顾一下上面的购书经历，你就会发现很多让人震惊的地方：客户可能不按物理位置，来选择和购买需要的产品。这意味着，市场有了被铲平的机会。客户为了自己的利益，可以选择千里之外的供应商。

     网络的平价市场，对依赖品牌进行差异竞争的厂家来说，是一个可想而知的威胁或噩梦。

     在国外，已经有很多知名品牌，拒绝在ｅｂａｙ这样的网络销售平台出售自己的产品，不仅是因为仿冒，也是因为新生的二级市场，对品牌，对利润有着致命的打击。

     同保守的厂家不同，也有不少厂家利用网络拍卖来进行新产品的促销。我们经常可以在网络上得到这样的消息：ｆａｎｓ们翘首等待ｘｂｏｘ或ｐｌａｙｓｔａｉｏｎ　３拍卖的消息。

    从卖方的观点来看，网络销售提供了这样的机遇和挑战：

［机遇］

 （１）借鉴拍卖的做法，开拓了广泛的二级市场；

 （２）网络提供了新的营销渠道和操作方式；

 （３）利用网络社区，增强用户连接，提升品牌体验；

［挑战］

 （１）作为中介的卖方，要提供专业的物品鉴定和评估；

 （２）作为中介的卖方，必须规避未知的商业风险：

  最近，美国ｅｂａｙ，申明放弃了关于虚拟物品的网络拍卖，这样的行为可以降低为或规避暗含的商业风险：商业欺诈、黑社会洗钱或灰色交易等。

 （３）作为厂商的卖方，面临大量的假货、仿冒的同时，维持并保护原有的品牌价值。

 总而言之，互联网彻底改变了人们的消费行为和经营方式，带来了困惑，也带来了机遇。在可以看的到的未来，我们可以简单预测一下：

［１］因为用户接触的体验，已经被移植到网上，所有的网站设计体验变得非常重要，交互设计会变成一个新兴的，非常有前途的行业；

［２］产品技术不再仅仅是一种生产力的释放，更多的是一种人与人之间的纽带。从ｅｍａｉｌ到短信，从ｂｂｓ到社区，所有的技术逐渐脱离狭隘的媒体定位。而是一种“交互”工具。诸如“博客”和“即时通信”（ｑｑ和ｍｓｎ）。人们永远最关心自己。内向的博客定位，应该向开放式的，专业化的聚合器方向发展，并在跟商业利益和道德的博弈中，找到自己第三方的商业价值；

［３］充当被认可的第三方专业鉴定和评估的机构；

［４］网络代购服务，使成千上万没有条件上网和使用网络的人，享受到网络的利益；

［５］发展各式各样的价廉物美的二级市场；

［６］随着网络交易量的增加和市场扩大，物流行业肯定会从中受益。

     关于网络购买和销售的资料比较少，有这样的一些书可以读：《完美商店》是讲ｅｂａｙ是如何发展起来的，发展中遇到过什么问题；《天下没有难做的生意》是讲阿里巴巴如何创业的，也是主要讲企业发展的过程，至于网络商店的挑战也有一定描述。但他们的主题，都是关于企业，而非网络影响。

   《未来商店》是一本新书，这本书主要从ｅｂａｙ的拍卖讲起，谈到拍卖对消费文化的影响。这本书的前半部分，是非常ｅｂａｙ化的内容，跟中国的国情相差很远，看得人昏昏欲睡。但从中间开始，对于网络购买和销售的部分，却有精彩之处。算得上一本比较正式探讨网络消费对消费文化影响的书籍，对于希望了解网络价值的人来讲，读后的感觉跟网络购物的感觉一样：虽然并不完美，但还是值得看一看，试一试。