宜昌海峰大酒店:要能用才能乐学善用

要能用才能乐学善用

　　10月14日，本报《交流站》刊登了王月桂读者的一篇文章《旅游局网站也应有多种语文》。王读者指出，她在浏览了日本、韩国、台湾的旅游局网站后，吓了一跳，原来这三个网站竟然分别以9种、11种和8种语文来向各国游客介绍其境内的风土人情、特色餐饮、住宿信息等，充分体现了“以客为先”的优质服务精神。其实，在官方网站上提供多语内容服务，也不仅是日、韩、台，我后来在互联网上检索了一下，发现泰国旅游局网站有20种语文，德国旅游局有23种语文，其他国家的想必也可以依此类推。

　　日、韩、台三地旅游局网站的多语内容，让王读者羡慕不已，而当她回过头来浏览我国旅游局的官方网站时，却发现只有英文一种文字！读者为此感慨万千。我也感慨万千。毕竟日、韩、台都是单语社会，却能提供多语服务，而我国宪法明文规定有四种官方语文，复以双语政策为立国基石，面向四海来客的旅游局官方网站，甭说多语内容，连最低要求的双语内容都无法提供，确实有点说不过去。至今，两个多星期过去了，旅游局尚未答复读者的质疑，个中缘由何在，不得而知。

　　老实说，我总觉得负责向全世界介绍我国旅游资源的旅游局，不应该如此才是，于是趁着查询各国旅游局是否有多语内容之便，也“谷歌”了“新加坡旅游局”一下，结果还真给我发现了中国的“开心网”下面有一个“新加坡旅游局的主页”，另外还能看到一个建构在新浪网上的“新加坡旅游局官方微博”。此外，还有一个“我行由我新加坡”（YourSingapore.com）网站。“我行由我新加坡”倒是货真价实的旅游局属下网站，也有提供好几种语言的旅游信息，在旅游局网站上也有链接，但是除非点击进去细看，否则根本无法从纯英文的旅游局网站上得知下面还另有乾坤。这跟日、韩、台、泰、德等旅游局的官方网站，一目了然就知道是多语网站还是不太相同的，至少不像它们那样“用户友善”。

　　本文只不过是以此为由头，探讨另一个较大的问题：为什么在无论是从社会现实或宪法规定都不是一个单语社会的新加坡，要推广英文以外的其他语文的应用，竟是如此之困难？举一个众所周知的例子，公众已经多年多次要求SMRT企业恢复车厢内的四种语言到站广播服务，也不只一次呼吁当局在更多公众场所提供四大语文的指示牌，以方便不识英文的民众，可是到现在为止，他们的愿望都还没有实现。须知我国人口中有许多老年人，是看不懂英文也听不懂英语的，既然本届政府强调要照顾到老年人的利益，也应该考虑到他们在这个方面的需要。

　　最近几个月，有好几位前任和现任政府领导人，都在不同的场合公开说明我国的讲英语家庭越来越多，而讲华语、马来语、淡米尔语等母语的家庭则在逐年减少，并对这个现象表示忧虑。为此，教育部长王瑞杰宣布学校教学今后将会更加重视母语。其他两个母语且不说，教育部近年来日益重视华语华文是个事实，而且也不是光说不练，母语教育检讨小组经过调研后，推出的“乐学善用”母语教学改革，就是一个实际行动。既然有了王部长“要更加重视母语”的表态，相信教育部各级官员会认真贯彻，各中小学校的教务人员也会认真去执行。只要坚持贯彻政策，教师肯教，学生肯学，家长也愿意配合，中小学生的母语水平迟早是会提升的。

　　可是，要让我国母语水平得到真正的提升，问题倒不是在教育系统，而是在学校以外的社会。具体来说，就是学生在离开学校，踏入社会工作后，还能有多少机会应用到华文华语？作为口语的华语，可能还会在日常交谈中用到，但是应用华文的机会相信是很少的。如此一来，哪怕是在A水准考试中华文考到特优的学生，其读写能力恐怕也会因长期没有应用而下降。果真要提升国人的整体华文华语水平，除了要在学校里重视以外，更必须创造一个有利于应用华文华语的社会环境。

　　再讲个实际点的问题，毕业后的就业出路，也会影响到学生学习华文华语的积极性，家长八成也会以此为考量来决定是否要让孩子把更多的时间放在这上面。一般而言，在目前的新加坡，要在就业后能继续应用华文华语，并在工作中不断进步的，大概除了到华文媒体工作以外，就是到学校去教华文了，当然也可能有其他的行业，但这两个是主要。换言之，狭窄的就业面也会成为妨碍华族国人提升整体母语水平的一大因素。反过来说，若能扩大就业面，就可以让更多一部分学生在毕业后，因为有机会继续使用而不断提高母语水平。与此同时，因为看到有更大的就业保障，就会有更多学生肯学，更多家长愿意配合。

　　几年前，我国语言学者吴英成曾经在本报《言论》版发表过《打造新加坡翻译服务业》一文，倡导我国重视翻译事业，把新加坡打造成为国际翻译中心。这确实是个不错的构想，假如能够实现，相信不仅华文华语，友族同胞的母语水平也能提升，因为这将为我国各族母语在社会上的应用开辟一个新的空间，也就是说学好母语会有多一个就业选择。

　　当然，这也要有关当局和类似SMRT企业那样的大企业愿意支持才行，比如在车厢内恢复四大语言到站广播，在公共场所提供更多四大语文指示牌，公共部门提供不是只有英文的公函、文件、网站等等。