民生记者论文:服装销售工作,要怎么讲一些好听的,和赞美的话

一、提问接近法  Eg：您好，有什么可以帮您的吗？  这件衣服很适合您！  请问您穿多大号的？  您的眼光真好，这是最新上市的产品。   二、介绍接近法  看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。  产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了  1.FEATURE特性（品牌、款式、面料、颜色）  2.ADVANTANGE优点（大方、庄重、时尚）  3.BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽）  互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍新到的货品等（用FAB法则）  注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答"不需要"或"不麻烦了"就会造成尴尬的局面。   三、赞美接近法  即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。  Eg：您的包很特别，在那里买的？  您今天真精神。  小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）  俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。  通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。   四、示范接近法  利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。  试穿的注意事项：  1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。  2、引导顾客到试衣间外，静候顾客试衣。  3、顾客走出试衣间时，为其整理。  4、评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。   无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：  一、顾客的表情和反应，察言观色。  二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。  三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右，也是我们平常所说的社交距离。

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