迪士尼金红苹果:旅行“索罗门”SoLoMo：“蚂蜂”的商业畅想

　　10月25日，蚂蜂窝宣布获得来自风投机构今日资本的500万美金投资和200万美金无息贷款。这是今年在线旅游市场公布的又一起备受关注的融资案例。今年6月，垂直搜索网站“去哪儿”获得百度战略投资3.06亿美元。

　　资本追捧的背后，是在线旅游所覆盖的庞大市场。除了大家熟知的携程、艺龙等提供机票、酒店标准化产品的网站，传统的新浪乐途等信息门户，还有去哪儿搜索，以及途牛、驴妈妈等电商平台。

　　蚂蜂窝CEO陈罡认为自己的模式不同于之前的任何一种类型，他给蚂蜂窝的定位是“新型旅游媒体”。这家2010年正式商业运营的网站如今已经汇聚了200万注册用户，依托用户所产生的分享内容，蚂蜂窝开始专注于帮用户完成所有“出行前”的准备。

　　“现在中国人出行95%的目的地我们都覆盖全了，无论是国内还是国外。”陈罡告诉记者，蚂蜂窝通过UGC（用户产生内容）产生的内容数量庞大，“我们的网站有包括南极和北极的游记和照片”。

　　“玩”出来的网站

　　在重复回答无数次之后，他们决定弄一个网站记录下来。2006年，基于对旅行的共同爱好，陈罡和朋友吕刚建立了一个叫做“蚂蜂窝”的论坛，将身边的旅游爱好者拉到一起相互交流旅游心得。陈罡说，取名“蚂蜂窝”是因为他们认为，蚂蚁和蜜蜂都是喜欢群居的动物。那时两人还分别在新浪和搜狐任职，一个偏重产品技术方面，一个偏重商务运营。

　　“我们都很爱旅游，每次出去玩不管我们是不是组织者，最后都会变成实际的组织者。”蚂蜂窝COO吕刚告诉记者，因此二人也经常被朋友问起各种旅行计划的问题，在重复回答无数次之后，他们决定“弄一个网站记录下来，方便大家分享和查阅”。

　　但就是这个本来只是“自己玩玩儿”的网站，发展却超出两人的预期。在没资本投入、没对外推广的情况下，蚂蜂窝不经意间有了10万用户，而且用户分享游记和照片的热情很高。

　　“到了2010年，我们觉得这是一个机会，可以当做一件事情来做。”陈罡说，他和吕刚最终决定离职创业，全力投入网站的运营当中。当时的背景是，2010年中国旅游电子商务产业规模为390亿元，对整个旅游市场的渗透率仅为13%，这意味着未来在线旅游相关市场还有着巨大的潜力。

　　决定正式运营之后，二人开始组建团队，从各手机厂商以及互联网公司招人。“2010年的时候我们总共不到10个人，现在是80个。”陈罡说，员工大部分来自互联网公司，也有少部分来自旅游行业。伴随员工数量增长的是用户规模的迅速扩张。不到两年时间，蚂蜂窝的用户数从10万人增长到超过200万人。据陈罡介绍，在这期间他们同样没有做什么推广投入。

　　“因为现在城市中越来越多的人不愿意跟着旅行团，举着小旗出去旅游。”陈罡说，除了经济能力的提高，还有一个重要因素就是心态的改变，“之前的旅游是'到达’的意义更大，只想着'到此一游’，而现在大家会更注重旅行的过程和体验”。

　　吕刚也认为未来适合蚂蜂窝的用户人群会越来越广，他的依据是假期的变迁。在1996年之前没有双休日的时候，人们旅游大部分靠的是“出差”和“疗养”。有了长假之后，开始有了旅行团。而现在有了更多的小长假，大家都要避开十一的出行高峰，出行前的“攻略”计划就显得更加重要。

　　在线版Lonely Planet

　　蚂蜂窝想到的方法是一种类似“SNS+维基百科”的模式

　　“旅游攻略是目前我们网站最核心的产品。”陈罡告诉记者，正式运营网站以来，所有工作都是围绕攻略进行。

　　在旅游行业相对较长的产业链里，订机票、订酒店等服务都有商业网站涉足，却没有一家网站为旅行者提供出行前的完备旅游攻略。在陈罡和吕刚看来，由于人们在动身前已经完成了行程安排和消费决策，因此出行前的准备反而是最重要的。

　　什么样的出行“攻略”才是最实用、最可信？陈罡的答案是用户的亲身体验。在蚂蜂窝的论坛之中，数年的积累已经聚集了大量的用户原创游记以及照片。

　　但是这种UGC内容的问题在于“碎片化”，而旅游攻略的基本要求却需要把这些经验统计汇总。如果让每个用户都要自己去做这样的梳理，无疑是一件耗时耗力的巨大工程。蚂蜂窝想到的方法是一种类似“SNS+维基百科”的模式。

　　“我们有一套后台的算法，统计游记中的兴趣点等内容，后台也有开放的widget，用户可以参与攻略的修改、纠错。”陈罡表示，这样的方式可以将碎片化的旅游信息集合在一起，最终形成一份完整的旅游攻略。而且攻略中的照片和文字信息都来自于其他旅行用户真实的反馈评价。

　　事实上，知名旅行杂志《Lonely Planet》（孤独星球）就是这样的内容。模式，其所有信息都来自用户的真实经历。它每年要卖出600多万册，占到所有英语旅行指南销售数额的四分之一，甚至被誉为“旅行者圣经”。不过，在陈罡看来，由于旅行信息的更新速度十分迅速，这种传统的纸质旅行指南，很容易因为目的地的变化而被淘汰。

　　“只要你有眼球就有美元”

　　其盈利模式的核心在于“撮合交易”

　　在今年8月的互联网大会上，创新工场董事长兼CEO李开复等业界大佬均认为，结合社交（SNS）、本地服务（Location）、移动终端（Mobile）三者的SoLoMo概念将是未来最大的创业爆发点。

　　“旅游天然就具备SoLoMo（社交、位置、移动）的基因。”陈罡认为，蚂蜂窝的UGC模式就相当于一个垂直于旅行行业Facebook（全球最知名SNS网站），而融资之后下一步的规划主要是两方面，“第一是网站继续做好产品体验，第二就是关注移动互联网的机会”。

　　其实除了网站本身，蚂蜂窝已经在移动互联网方面有所布局。目前蚂蜂窝已经开发了两款很受欢迎的旅行类App应用，一个是旅行攻略，另一个是一款叫旅行翻译官的小工具。据陈罡介绍，今年9月底“蚂蜂窝旅游攻略”iPad版上线仅48小时，就排至App Store旅行分类第一。

　　而旅行翻译官则更有趣，它主要面向出国旅行的用户，核心功能就是提供语言翻译服务，并可以直接发声，根据预设的一些旅行中实用的场景，用户点击相应的中文就可以直接用英语或者选择的其他语言读出来。从今年6月份上线至今，旅行翻译官仅依靠用户口碑传播的情况下下载量已经超过了200万。该应用目前提供iOS和Android两个版本，对国内用户免费，在国外售价为9.99美元。

　　陈罡透露说，iPhone 4S在国内上市之后，中国所有苹果官方体验店内都会预装旅行翻译官应用。

　　“尽职调查的时候，这个公司很小，财务也不是很好、收入也没有。”今日资本总裁徐新坦承，目前蚂蜂窝还处在赚吆喝的阶段，但强调对此并不担心。

　　“只要你有眼球就有美元。我们投资京东、网易都证明了这一点，做互联网一开始不能特别着急，你把用户伺候好了收入就会来的。”徐新说，蚂蜂窝最终还是会赚钱的，“我觉得太多人可以给他们钱了，你比如说旅行社、酒店，现在国家旅游局都在做广告，他们现在弄了很多国家上去”。

　　虽然陈罡和吕刚称目前网站的重点依然是围绕“攻略”做好用户体验，但事实上，未来网站的商业模式也可基于此产生，其核心在于“撮合交易”。

　　由于蚂蜂窝提供给用户的是“出行前”的服务，通过其他用户亲身体验产生的攻略书，可以影响到计划出行用户的吃住行及路线。“比如我们可以把提供酒店、机票的网站等拉进来做对接，帮助用户落定旅行的服务。”吕刚说。

　　“撮合交易”模式在美国已经有成功的典范，一家名为TripAdvisor的网站就是为用户提供这样的服务。但陈罡并不认为蚂蜂窝是在模仿TripAdvisor。他认为，TripAdvisor主要是用户的点评，并且以酒店为主，而蚂蜂窝则侧重于引导用户自发创造更全面高质量的攻略和评价。