沸点臭臭锅能加盟吗:安东尼.罗宾健康讲座

 安东尼.罗宾健康讲座：
第一条：正确的呼吸
 －安东尼.罗宾健康之道
作者： 安东尼.罗宾
 本书中所说的一切，有一个前提，那就是你得过着健康的生活。你的摄食都应有助于身体的机能，不断地清理和滋养体内的器官，万勿堵塞及毒害它们。
 在本章中，让我们来探讨一下维护身体健康的正确饮食之道及呼吸之法。
 精力是由身体的生化机能所产生的，若这种机能发生混乱，即使你整天想做好内心储忆，但脑子却会扭曲这些储忆，造成整个人的异常，虽然你想施展前面教你的种种改变，却也只能望洋兴叹。
 精力是如此的重要，所以我认为它是通往卓越的动力。
 这就好比你虽拥有一辆举世无匹的跑车，可是油箱里装的却是啤酒，怎能让它跑呢？就算是也装了汽油，但火花塞的点火时间不对，汽车就不可能发挥最佳状态。
 我要告诉各位一些精力的观念，以及提升精力的方法。惟有精力越旺盛，你才会有劲发挥所拥有的才华，做出不凡的成就来。
 我深知精力的重要，也深知精力充沛所能产生的惊人结果。以前我的体重是120公斤，身体的状况使我提不起劲来，除了吃就是守着电视，浑浑噩噩度日。终于有一天，我厌倦了这样的日子，决心改变自己。于是我多方探索出一个健康之道，并向那些努力维持健康的人学习，如今我体重不到110公斤，但精力充沛。
 由于健康之道众说纷纭，所以在一开始，我真不知如何去做。往往书本甲所说该做的，却是书本乙所禁止的，书本乙所说的长寿之道，却成为书本丙的短命之法。虽说这些书的作者都是医学博士，但各有各的看法，真可说是公说公有理，婆说婆有理。
 我可不管到底谁是这方面的权威，我只看谁的方法有效。于是我去观察一些身体健康、精力充沛的人，做为学习的对象，找出他们的健康之道，整理成一套“60天健康法”，然后逐日按着去行。在一个月里，我不仅减了13公斤，同时更悟出一套不靠节食的饮食方式，完全合乎身体机能的自然运行。
 现在让我告诉你，过去五年当中我一直所运用的这套健康法。不过在讲述之前，先让我告诉各位这套方法在我身上所产生的实效。
 过去，我一晚得睡足八个小时，早晨还得用三种方式叫醒我：一个是闹钟的铃声，一个是设定的清晨广播，一个是透过定时器而自动扭亮房间的灯光。
 但是，现在我可以整晚上课，凌晨一两点才上床，只睡五六个小时，便能自动醒来，且充满干劲和活力。我不需要打起精神，便能在身心两方面都处于巅峰状态，这全都是我体内的血液不再混浊，精力不再虚耗的结果。
 下面六条维持健康的法则，必能带给你生龙活虎、永远健康的身体。虽然其中大半的观念是和你现有的迥然不同，但它们会在我身上，也在其它许多人的身上产生奇效。
 所以我希望你能仔细地比较，到底是你现有的健康之道还是这六条法则，能维护你身体的健康。进行这套法则，必得有十天至一个月的效果观察期，你可以看看有何等的效果。
惟有你能认识身体的功能，然后才知道如何去爱护它、照料它，日后它才能照料你。现在就让我们谈谈照料身体的六大法则吧!
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第一条：正确的呼吸
 要想身体健康，就得有正常的血液循环，把氧气和养份带给身体各部的细胞，如此你便能活得长寿健康。
 让我们来细看一下身体的运作。呼吸不仅是供应细胞氧气的需求，同时也控制淋巴液的数量。人身上每个细胞的外面都是淋巴液，它的总重量是血液的四倍，其中含有白血球，专司防卫细菌的入侵。
 这种系统在人身上，犹如都市的下水道，专门输运死掉的细胞、细胞排放的毒素、血蛋白等。当心脏压缩时，血液便经由主动脉流至身体各部份的微血管，同时所运送的氧气和养份，便溶人淋巴液内，由细胞根据其本身的活动量而吸收所需，同时排放其活动后所产生的废物，借助淋巴液的推移，转入血管。
 由于淋巴系统是细胞排除大量废物的惟一管道，同时死亡的细胞亦经由此系统排放，因而若其功能停止运行24小时，人便会致死。
 在血液循环系统里有一个泵，那就是心脏。但淋巴循环系统却欠缺泵之助，要想使淋巴液流动，惟有借助深呼吸及肌肉的运动。要想完全清理身体内部，得借助有效的呼吸。
 最近在加州大学圣塔巴巴拉分校里，由一位甚被推崇的淋巴学教授席尔兹博士做了一项十分有趣的研究。在研究中，他在人体内放置了一部微型摄影机，拍下淋巴系统的清理过程，他发现扩张横隔膜的深呼吸是最有效的清理方式。
 由于深呼吸会形成像真空的效应，把淋巴液析人血液中，加速消除体内毒素的速度。往往这种深呼吸及运动所带来的清理速度，是平常的15倍。
 我想单单告诉你深呼吸的重要性，就足以使你大大地提升你的健康水准，这也是为何瑜珈术里特别看重健康的呼吸法，因为没有其它更好的清理体内的健康之道了。
 对健康最有帮助的化学元素就是氧气。诺贝尔生物奖得主、德国的伐尔布博士曾做过二项研究，关于氧气对细胞的影响。结果显示只要降低细胞的氧气供给量，它便会从良性转变成恶性。
 后来美国的戈德布拉特博士又接续他的研究，结果发表在1953年的医学实验月刊上。他的研究是从一种从未长过恶性细胞的某品种新生鼠身上取下一些细胞，然后分成三组实验样本。
 第一组样本在实验时，一度停止供应氧气达30分钟，另两组则一直维持着正常的供氧量。结果发现在第一组样本中，有许多细胞在数周之内相继死亡，另外有一些活动减缓，剩下的细胞开始改变结构，呈恶性的反应，一如伐尔布博士所做的研究。
 在实验进行30天后，戈德布拉特博土将此三组的实验细胞，分别注射在三组老鼠身上。两周后，注射正常细胞的两组老鼠未发生异样。然而在另一组的老鼠，因体内注射了一度断氧30分钟的实验细胞，全体都在身上滋生了恶性细胞。随后这三组老鼠被追踪了整整一年，他们身上的细胞，良性依旧是良性，恶性也依旧是恶性。
 从这些实验里，透露了什么信息呢？那就是细胞缺氧对造成恶性肿瘤或致癌，是有很大的连带关系。缺氧确会影响细胞的品质良恶。
 在此我要你记住，你身体的健康与否，全看你身体细胞的品质好坏。所以充份供应身体的需氧量，是维持健康的首要工作，而正确的呼吸便是起步。
 有太多的人不知道如何正确的呼吸，所以每三个美国人，便有一人致癌。不过在运动员方面，致癌的比率仅有七分之一。知道原因吗？因为运动员的血液能充份得到最重要的维生元素——氧，同时他们身体的免疫系统，发挥最大的功能，来推动淋巴系统的活动。
 要想好好清理自己体内的系统，你就得做最有效的呼吸法。那就是每吸气一个时间单位，便得憋气四个时间单位，吐气两个时间单位。例如你吸气花了4秒钟，那么憋气就得16秒，吐气8秒。
 为何吐气得花两倍的吸气时间呢？那是要让你的淋巴系统能充份排除毒素。为何憋气要花四倍的吸气时间呢？因为这样才能使血液充份地利用氧气和推动淋巴系统。所以当你呼吸时，你得吸足呼尽，把体内血液里的毒素完全排光。
 在运动后，你会有多大程度的饥饿感觉呢？跑了四英里后，你会有想坐下来吃一大客牛排的食欲吗？我相信不太可能有这样的人。为什么呢？因为在做过激烈的呼吸后，身体已经得到它最需要的东西了。
 因此，想要过健康的生活，首先便得按照前面所教的方式，每天三次，每次来十个深呼吸。
 还记得那种呼吸方式吗？一吸四憋二呼。可千万别太勉强自己而造成不舒服，持之有恒地去做，便能慢慢地增进肺活量。这种每天三次，每次十个深呼吸，必然能大大地增进你的健康，它的效果远胜过食物和维他命丸所能提供给你的。
 固然深呼吸会使你身体比先前更健康，不过那是给抽不出时间运动的人去做的，如果你是有心人，我希望你能起码拥有一项有氧运动，不论是慢跑、游泳、打球，甚至于骑脚踏车，都能使你的身体吸取更多的氧气，也带来更多的健康。 第二条：多食用富水份的食物
 －安东尼.罗宾健康之道
作者： 安东尼.罗宾
 地球表面有70％是覆盖着水，而人的身体有80％是由水所组成的。那么你认为你所吃的食物中，应有多少的百分比是水呢？
 告诉你，应该也是70％。这个意思就是你得多吃新鲜的水果和蔬菜，以及它们所榨出来的新鲜汁液。
 有些人主张，要想洗涤体内系统，就得每日喝8至12杯的白开水。你可知这种说法有多蠢吗？首先，我们所喝的水并不如想象得那么好。它很可能含有氯气、萤光剂、矿物质以及其它的有毒物质。
 若能喝蒸馏水，那是再好不过了。不过不管你喝的是哪种水，你可不能借着喝得太胀来清理体内系统，应斟酌口渴程度而适量饮用。
 如果你真想涤清体内循环系统，我建议你不要只喝开水，最好是多吃天然的富水食物。植物里有三种含水食物，那就是水果、蔬菜、芽苗，能供给你丰富的水份和维生素。
 可是如果常吃缺水的食物，那么身体不健康就势不可免了。医学博士布莱斯在他的《生活与健康之道》一文中说道：“水份摄取不足，血液比重就会升高，那么身体组织及细胞所产生的废物，就不易排除，因而毒害了自己的身体。”
 我们的饮食应当不断地有助于体内的涤清过程，而不是让那些不消化的食物来加重身体的负担。当体内涤清过程不畅时，那些堆积的废物便会产生毒素，导致疾病。
 要想使血液及身体尽可能兔于这些废物及毒素的危害，你得限制自己摄取那些会妨碍排泄器官运作的食物，同时提供足够的水份，帮助稀释及排泄那些废物及毒素。
 布莱斯博士在他的文章内还说：“就化学家迄今所知，水是现存世上最好的溶剂，它所能溶解的固态物质之多，是其它液体所赶不上的。
 因此，身体若能获得充份的水，便能除去身体因废物毒素累积所造成的系统瘫痪，而增强肾、肠、肺、皮肤的排泄功能，使全身的营养吸收效率大大地提高。若这些废物毒素没有水的协助排出体外，长久累积下来，就必肇致各种疾病。”
 为什么心脏病是现代人们的一号杀手呢？为什么我们会听到有些才40岁的人，竟会在网球场上晕倒，甚至死亡？有一个原因可能是，他们在过去的日子里一直让体内的系统循环滞塞。
 在前面我说过，身体的健康与否，全看细胞的品质好坏。如果你的血液里尽是细胞排出的废物，就等于让细胞生长在一个糟糕的环境，无法让它强壮、活跃、健康，连带而来就无法让你有个情绪均衡的生活。
 1912年诺贝尔生物奖得主卡雷尔博士，曾对上述理论做过实验。他先从几只鸡(此类鸡正常寿命为11年)身上取下一些组织细胞，然后无限期地放在培养液中，供应它们所需的养份，隔绝废物的毒害。结果在34年后，这些细胞依然存活，由于研究小组认为没有再研究下去的必要，因而中止。
 到底你的三餐中，富水食物应占多少百分比呢？如果你把上周所摄取的所有食物列一个表，含有丰富水份的食物占了多少？可能有70％吗？不太可能。
 根据我的调查，大部份的人只有15％至20％是含有丰富水份的食物。让我告诉你，15％无异于自杀，如果你不相信，不妨去调查癌症及心脏病患者的统计资料便可得知。
 如果你观察大自然，会发现有许多大且壮的动物，都是草食性的。例如大猩猩、大象、犀牛等，它们只吃那些富水的食物。成功网
 根据调查，草食性动物寿命较肉食性动物为长，因为它的体内有足够的水份能顺利排除废物毒素之故。如果你想过着生龙活虎的日子，那么惟有多吃富水且新鲜的食物，尤其是生菜色拉和水果，相信你会过得更健康更有活力。第三条：要有好的饮食搭配
 －安东尼.罗宾健康之道
作者：安东尼.罗宾
 不久之前，有位名叫史密斯的医生欢度其百岁寿诞。当他被问起他的长寿之道时，他说：“在前50年里，我好好地照顾自己的胃，然后它就好好地照顾我后50年。”信哉斯言。
 有许多人认为食物搭配是一件复杂的事，其实那并不难，只要记得某些食物是不宜与其它食物共食的。
 因为不同的食物，有不同的消化方式，而人体内所有的消化酶又不是可以共存的。
 例如，你是否常吃肉类佐以薯条呢？有没有过奶酪配面包，牛奶配谷类，鱼配米饭的经验呢？
 如果我告诉你这样的搭配会破坏你体内系统的平衡，耗去你的精力，你相信吗？
 事实上，不同种类的食物，有不同的消化方式。淀粉类(米食、面食、马铃薯等等)的消化，得借助于口中的唾液酶；而蛋白质类(肉品、奶制品、核果、种子等等)的消化，就得借助于胃中的胃液酶。前者是属硷性消化，后者是酸性消化。
 根据化学反应的原则，两种相反的酵素(酸与硷)是不能共存共生效应的，因为双方会相互中和。如果你把蛋白质类和淀粉类一同就食，消化过程就会破坏而缓慢。这时胃中尚未消化的食物就成为细菌的温床，使那些食物发酵而腐败，造成胃肠失调而屁多。
 像这类互斥的食物搭配，会在体内产生某种物质，不仅削弱精力，而且有可能使人得病。那种物质会使血液过酸，因而变浓，造成循环减慢，氧气吸收不足。成功网
 不知你是否还记得，去年吃完圣诞大餐后的感觉？你觉得那些丰盛的食物有助于你的健康吗？是否让你得到所需的精力呢？销售占第一位的药物，可算是专门整肠健胃的胄肠药，这全都是食物搭配不当所造成的。
 在此我给各位一个建议，在每一餐中只吃一样低水份的食物。例如牛排属于低水分食物，西瓜是富水食物。有些人不赞同限制低水分食物的摄取，但是最起码你不要在同一餐里，既吃淀粉类又吃蛋白质类的食物，譬如牛排配马铃薯。
 如果你认为少了任何一种便活不下去，不妨中餐吃其中一种，晚餐吃另外一种，这应该是可以办得到的。在吃牛排时佐以大盘的生菜色拉，在吃马铃薯时也佐以大盘的色拉，那样吃完后既不会饿，也符合我说的一次一种低水分食物，而且也吃了大量富水食物。
 当你清晨醒来，即使是睡了七八个小时，仍会觉得很困，往往是因为你虽在睡眠，身体却仍在加班工作，以消化那些在胃里的互斥食物，造成精力的损耗。所以当食物搭配不当时，消化过程往往会延长到8至14个小时；反之若搭配得当，消化器官便能有效工作，只要三四个小时便可消化完毕。
 对许多人而言，消化是最耗精力的体内活动，如能消化顺利，岂不就是储备精力吗？
第四条：控制食量
 －安东尼.罗宾健康之道
作者：安东尼.罗宾
 你好吃吗？我也好吃。你想怎么才能够吃得多呢？
 那就是每次少吃点，命就活得长，累积下来就是吃得多了。
 有许多医学实验都证明，要想延长寿命最好的办法，就是减少食物的摄取量。
 康奈尔大学的麦凯博士曾做过一个著名的实验，那就是把实验鼠的食物减少一半，结果发现其寿命增加一倍。
 后来德州大学的马沙洛博士又做了一个更有意思的实验，他把一群实验鼠分成三组：第一组任由它们随便吃；第二组把食物减了四成，第三组也是任由它们随便吃，但蛋白质的摄取量减半。成功网
 结果在两年半以后，第一组老鼠的存活率只有13％，第二组的存活率高达97％，第三组的存活率只有五成。
 这个实验有何意义呢？加州大学洛杉矶分校的沃尔佛博土说：“营养不足是吾人迄今所知温血动物减缓衰老过程、延长寿命的惟一之途，这个论点也同样适用于人类。”
 由实验显示，限制食量可以大大地延缓生理上的衰老和免疫系统的失效，其意义至为简单清楚，那就是吃得少，活得久。我和各位一样，也喜欢吃，并且认为那是一种享受，不过若是享受过量，那可会要了你的命。
 如果你真想多吃，那就吃富水食物吧，哪怕你吃的生菜色拉再多，也会让你维持精力和健康的。第五条：水果的吃法要正确
 －安东尼.罗宾健康之道
作者：安东尼.罗宾
 由于水果容易消化，且能供应大量的精力，所以是最佳的食物。
 我们脑子所需的惟一养分就是葡萄糖，而水果含有大量可以轻易转化成葡萄糖的果糖，加上90％～95％的水分，所以吃水果实在是兼具涤清与滋养的双重效果。
 虽说水果有这些优点，但大部分的人却并不知道如何有效地享用，得以完全吸收其中的养分。告诉你，吃水果一定要在空肚子的时候。
 为什么呢？原因是水果的消化不在胃而在小肠。当水果进入胃后没几分钟便进入小肠，在那里水果才释放出果糖来。若水果和肉、马铃薯及其它淀粉类食物一起混在胃内，便容易发酵。
 不知你是否记得在吃过一顿大餐后，接着来点水果，往往没多久便开始打嗝，使你十分尴尬的经验呢？这个原因就在于你的不当，应该在空肚子的时候吃才对。
 吃水果重在新鲜，喝现榨的果汁也很好，可别喝罐装或瓶装的果汁，因为多半这种封装的方式，得经过加热的程序，因此会破坏果汁的结构而呈酸性反应。喝现榨果汁和吃新鲜水果有同等效果，但前者吸收迅速，在空肚子时喝些果汁，几乎在一刻钟之后便可进餐而不碍事。
 另外水果具有防治心脏病的功效。根据心脏病专家卡斯提洛博士所说，水果含有生物黄硷素，能防止血液转浓而堵塞动脉血管，同时会增强微血管的强度，防止内出血。
 不久之前，我在自己主办的一场健康研讨会中，与一位马拉松跑者漫谈。他不完全相信自然食物的功效，但同意在他的饮食中增加水果的摄取，结果在下一次的马拉松赛跑中，成绩缩短了九分钟半，同时跑后的恢复时间只有以前的一半。由于他的跑步情况及成绩，终于使他赢得首度参加波士顿马拉松大赛的资格。
 一天的开始应当吃些容易消化的、含有果糖的、能涤清循环系统的食物，那就是新鲜水果或现榨果汁，除此之都别沾，这将会使你整个上午都舒畅，直到中午才进食。
 你若能单靠水果撑得越久，体内的涤清效果就越好。如果你能从清晨开始不再喝咖啡或吃其它的垃圾食物，而改吃水果，你将会感受到一股从未有过的活力和精力。现在就试试，一连十天，看有什么效果。第六条：打破蛋白质的神话
 －安东尼.罗宾健康之道
作者： 安东尼.罗宾
 你之注重蛋白质的摄取，有什么原因吗？有些人是为了增强精力，有些人是为了增强耐力，有些人是为了强健骨骼。然而过量的蛋白质却会弄巧成拙。
 你实际上需要多少蛋白质，你认为什么人最需要蛋白质呢？
 我想八成你会同意是婴儿。《母性》杂志曾刊载过哺育婴儿的母奶中所含的各种成分，你可知其中含有多少蛋白质吗？低得让你想不到。在初乳时只占奶水的2．38％，随着在六个月内便降至1．2％一1，6％之间。
 看到了没有，我们到底是打何处听来，人得摄取大量的蛋白质呢？
 到底我们得需要多少的蛋白质才够，实在是没人知道。前哈佛大学医学院营养学教授海格史岱德博士，在花了十年岁月研究人类对蛋白质的需求后，认定人类对蛋白质的摄取量没有绝对的标准。
 另外，像《人类的饮食》一书的作者拉佩，于十年前在书中鼓吹多吃含有蛋白质的蔬果，但现在她承认当时看法不对，只要有均衡的蔬果饮食，便能摄取到足够的蛋白质了。
 根据国家科学院的说法，一位成年的美国人一天只要有56克的蛋白质，便足够身体所需。另外在一份国际营养科学联盟的报告中说，根据调查各国成年男性的每日蛋白质需求量，是介于39克至110克之间。
 由上述看来，到底是谁说的对呢？
 我们曾向国家科学院查询，他们是如何认定56克是合理的摄取量。事实上，他们认为30克便够了，但建议可摄取56克，可是他们又认为蛋白质超量摄取会加重泌尿组织的负荷且造成疲倦。那么他们又为何建议比实际需要的高那么多呢？
 我们本以为他们会给我们一番足够的理由，结果是简单的几句话便想打发掉我们。他们说原先还想再降低一点建议的摄取量，但接到许多公众的抗议而作罢。
 公众的抗议？是你还是我去抗议的？似乎我们都不会去做。那些抗议是来自某些利益团体，他们为了自己的好处，不惜用尽办法促销那些高蛋白的食品。
 你知道在这个世界上，什么是最好的行销策略呢？那就是让人们以为少了那种产品，便会活不下去。这就是高蛋白食品所用的策略。
 你有何根据认为蛋白质是精力的来源呢？你可知自己的身体是如何产生精力的？
 让我告诉你，精力的产生首先来自水果、蔬菜、芽苗中的葡萄糖，其次是淀粉，再来是脂肪，最后才是蛋白质，可是大家都被唬了。
 高蛋白真能增强耐力吗？不能，过量的蛋白质会造成身体摄取过量的氮，反而会带来疲倦。有许多热中运动以健身的人，常常因为耐力不足．以为是缺乏蛋白质就猛补一番，殊不知他们实际上是运动过头而太累之故。
 高蛋白真有助于强壮骨骼吗？根本不能，相反地，过量的摄取反而会造成松骨症。在地球上，骨骼最强壮的动物，是那些草食性的。
 我可以告诉你上百个理由，说明肉食是一件甚为糟糕的事，例如像蛋白质在转化过程中，会产生一种名叫阿摩尼亚的副产品。少吃肉是有两个重要的原因。
 第一，肉类中含有甚高比例的尿酸，而尿酸就是体内细胞做工所产生的一种废物，然后由肾脏从血液里析出，并送至膀胱成为尿而排出体外。如果尿酸不能迅速且完全地从血液中排除，残余的便会蓄积在身体组织中，不久便会形成痛风和膀胱结石、肾结石。
 在血癌患者的血液中，可以发现较常人高甚多的尿酸。我们的身体一天只能处理掉8克的尿酸，然而一块牛排中便含了14克的尿酸。另外你可知是什么原因使肉类别有味道呢？就是尿酸，少了它，肉就没啥吸引人之处了，可是它却在屠宰过的动物身上特多。难道你愿意把通常动物尿液里的东西，放在自己的身体里吗？
 还有一点，肉类中容易滋生肉毒杆菌。霍夫曼博士在他所著的《医学中失去的一环：食物与身体之关系》一书中指出：“动物在活着时，体内结肠的渗析作用能阻止肉毒杆菌侵入组织内。当动物一死，渗析作用就停止了，此时肉毒杆菌便成群地穿过结肠肠壁，进入肌肉里，造成肌肉的软化。”
 这也就是为何肉类放置越久就越软的原因，全都是肉毒杆菌的作祟。
 另外有些专家对肉类中的细菌有这样的结论：“肉类中的细菌跟粪便中的细菌没有两样，甚至于比刚排出的粪便还多。当动物在被屠宰时，它的肉便被这类细菌感染，并且随着储藏的时间越长，繁衍越多。”
 难道你愿意吃这样的肉吗？
 如果你一定要吃，最好做到下列两点：第一，这些肉是来自天然放牧的动物，而不是吃含有生长荷尔蒙的人工饲料。第二，大大地削减肉类的摄取，为自己重新制定每日最大的食肉量。
 当然，我绝对不是说不吃肉就保证健康，吃肉就会不健康，因为这两种说法都太过武断。我们经常会发现，有些肉食者甚至比素食者还健康，那并不是素食的观念有错，而是有许多素食者以为只要不吃肉，其它任何东西都可吃所致。对于这类老的素食饮食观，我可不敢恭维。
 只要你决定不再吃各类肉品，就必然会得到比现在更健康且更快乐的生活。你可知道毕达格拉斯、苏格拉底、柏拉图、亚里斯多德、牛顿、伏尔泰、梭罗、萧伯纳、富兰克林、爱迪生、甘地等人，有何共同之处吗？他们都是素食主义者，是不是值得我们效法呢？
 既然肉类不好，那么乳制品是不是好一些呢？就某方面而言，可能更差。每一种动物的奶，其中所含的成分，只对这种动物最有益。我们许多人的毛病，就是因为喝了别种动物的奶，其中包括了牛奶。
 例如，牛奶里所含的生长激素，是适合小牛刚生下时食用的。牛犊在两年之内，体重会由90磅长大成1000磅的成牛。但是相对的，婴儿生下时只有6至8磅，在21岁成年时，体重也不过100磅至200磅之间。所以给婴儿喂奶，究竟应用母奶或牛奶，一直引起很大的争论。
 艾力斯博土是一位研究乳制品和其对人类血液影响方面的权威，曾经说过，喝牛奶会得过敏症，也会使血液混浊。主要的原因就是人的身体很不易有效地转化牛奶中的蛋白质，以便吸收。牛奶中的蛋白质成分主要为酪蛋白，是适合牛只新陈代谢所需，但并不适合人类。
 根据支力斯博士的研究，不管是婴儿或成人，都很难消化酪蛋白，在婴儿身上，不能消化的酪蛋白更高达50％以上。这种半消化的酪蛋白通常会进入血液并刺激器官组织，造成过敏，最后还得烦劳肝脏清除血液中的酪蛋白，然后排出体外，无形中又加重肝脏及排泄器官的额外负担。
 相反地，母奶中蛋白质的主要成分是乳蛋白素，十分容易消化。另外有人喝牛奶是为了补充钙质，但是艾力斯在测试过25000的血液后，发现其中有些人一天喝三五杯牛奶，而其钙含量却是最低的。
 根据艾力斯的说法，要想身体获得足够的钙质，只要多吃各种绿色的蔬菜、芝麻酱和核果，这些食物含有丰富的钙质，且极易吸收。另外你得特别留意，身体吸收不了的超额钙质，会蓄积在肾脏而形成肾结石。
 牛奶对身体最大的影响，就是会在小肠里形成黏滞、滑溜的物质，阻塞小肠通路，造成蠕动的困难。吃奶酪怎么样呢？各位都知道奶酪其实就是浓缩的牛奶，差不多四升的牛奶才能做出一斤的奶酪来，其中所含的脂肪一项，就足以成为你拒吃奶酪的理由。
 如果你实在想吃，可以切一小块来拌一大盘色拉，如此就有足够的水分，可以稀释它所造成的阻塞。另外有些人喜欢吃意大利脆饼、酵母乳、冰淇淋等等，虽然味道都很好，但是还是尽量少吃为佳。
 虽然我提了不少乳制品的缺点，但我无意去打击奶酪业，不过若这类产品无助于我的健康，我是会拒绝食用它们的，那怕它是多么艰苦的产业。
 过去我的饮食习惯与各位相同，对意大利脆饼独偏爱，难以放弃。但是自从我停吃乳制品以后，身体状况好得无以复加。这种改变前后的感觉差异，犹如一个从未闻过花香的人首次闻到花香的感觉一样。
 或许你对我前面所说的，在下定论之前也应该先试试看我说的是否有理。现在就开始停止或限制对乳制品的食用，在30天以后，看看身体的状况到底有何变化。6大健康原则让你生龙活虎过一生
 －安东尼.罗宾健康之道
作者：安东尼.罗宾
 本书所说的一切，都是提供你多方面的资料，采纳与否，悉听尊便，不过在下任何结论之前，为何不先试试看呢？好好地把这六大健康原则运用在启己的身上，最少十天至一个月，甚至于终身，看看是不是能增强你的精力，使你活得充满朝气，无往不利。
 另外我要提醒你一点，如果你确实按照这六大原则生活，可知会发生什么状况吗？
 一开始，身体会清除掉体内系统多年来积存的众多垃圾，利用新产生的精力全力进行这项工作，这时你可能会开始流出一些鼻涕，以为自己伤风了。接着你的排泄器官就开始排除先前蓄积在血液和组织里的废物，甚至于有些毒素，会造成某些人些微的头痛。
 他们是不是该吃点头痛药呢？不必，你希望这些毒素是留在体内或排出体外呢？这种情况是你正在涤清多年不良的饮食习惯，所必须付出的代价。虽说有些人会有这种现象，不过大部分的人除了身轻气爽外，少有任何不适的反应。
 由于限于篇幅，无法谈到许多其它的主题，但我希望本章能激发你去探讨个人的健康保养。同时也请你记得，生理状态会影响我们对外界的认知和行为。从每天的生活中都可见到国人饮食的不当，因而在体内蓄积各类的废物，然后造成心神的混乱，终而引起从癌症至犯罪等各类令人遗憾的事来。
 或许你的饮食不会使你难受，但为何不过一个能有助于经常维持旺盛精力的生活方式呢？这些年来，我一直过着无病无痛的生活，但是我的弟弟却一直精神不振、为病所苦。
 我曾经数次告诉他正确饮食之道，并请他回顾我在过去七年当中身体的改变，终于他点头同意一试。当他在进行改变饮食之际，问题来了，那就是不知如何降低对旧有喜爱食物的热望。
 想想看，热望是如何产生的呢？它不是来自外界，乃是内心在不知不觉中长久储忆的结果。若想改变这对旧有食物的热望，那就得找出原因。
 我弟弟一直很喜欢肯德基炸鸡，在改变食物习惯期间，每当他开车经过这家炸鸡店，便会不期然地在心头浮出啃炸鸡的画面，并且彷佛能听到咀嚼的声音和感受到鸡肉滑人喉头时的温热及爽口。当这种感受来过几遍以后，原本已经吃素的念头就被丢开了，而又吃起炸鸡来了。
 就在我发现可以借次感元之助来改变储忆的方式不久，有一天我征求他的同意，来协助他控制自己的食欲，免得原先想借饮食追求健康的努力功亏一篑。
 一开始我让他先在脑海里想象吃炸鸡的画画，结果没多久，他便流起口水来了。接着我要他仔细地描述他在视觉、听觉、触觉和味觉的感受。那个画面是那么的逼真、清晰，仿佛在吃的时候还能听到说：“呵，真是好吃!”的声音，以及体会到鸡块的温热爽口。
 当他描述完后，我接着要他想想最令他厌恶及反胃的食物——胡萝卜。我事先便晓得他讨厌，因为每次我在喝胡萝卜汁时，他的神色就像是想吐。当我要他形容内心的感受时，他根本就不敢去想，甚至有点作呕。
 他说那个画面是灰暗且阴冷的．仿佛听见一个声音说道：“这些东西令人恶心，我不想吃，我讨厌它”，同时感觉那好像是一团煮过头而黏糊糊的东西。我告诉他想象地吃一点，结果他像是得病似地，说是办不到。我说：“假装你吃过了，滑过喉头的感觉如何？”他说他真有点想吐了。
 在他完全感受过炸鸡和胡萝卜的不同之后，我问他是否愿意变换这两种食物的感觉，以建立能使他健康的饮食习惯，他说愿意。因此我要他变换所有的次感元。
 首先我叫他把炸鸡的图像移到眼睛的左下方位置，在转瞬间他的脸色就呈现出讨厌的反应。接着我叫他把那个图像变暗同时缩小，维持定格状态，他说：“这东西令我讨厌，我不想吃。”
 他说话的口气犹如以前对胡萝卜的口气。这时我要他在心里想着口正嚼着这软滑多油的鸡块，他看起来像是快吐了似的，一点食欲都没有。
 怎么回事呢？因为此刻鸡肉所带给脑子的信号已跟先前胡萝卜所给的信号一样，因而感受也跟先前喝胡萝卜汁一样。最后我要他在心里想象咬一下鸡肉，他说：“别说了，我都快吐了。”
 现在我得改变他对胡萝卜的储忆。首先我要他把胡萝卜的图像移到眼睛的右上方，成实物大小，颜色鲜丽，并对自己说：“喝，这真是好。”当他想象在吃的时候，要感觉它的温润，很快地他就喜欢上了胡萝卜了。
 当晚我们赴餐馆吃饭，他点了许多胡萝卜，这是他成人后的第一次。从此他不仅喜欢上胡萝卜，并且每次路过肯德基炸鸡店，他都不会再有想吃炸鸡的念头。
 我也曾用过相同的方法，让我的太太把她对巧克力的喜爱和对牡蛎的讨厌相互变换，结果五分钟之后，她就从此不沾巧克力了。
 本章所教的健康六大法则，你若能确实遵守，便能使你得到想要的健康。现在你就花点时间来想想，如果你能按照那些法则确实去做，一个月后会是什么样子？
 在你吃的正确、呼吸的正确所产生的生化反应之后，你会是什么样子？如果你每天真能来十次深呼吸，你整个身体会有什么变化？如果你觉得每天精神十足会怎样？成功网
 你每天只吃富水食物，而不再吃肉类及奶制品又会如何？如果你每天吃的适量会怎么样？如果你在每晚就寝时想起白天是充满蓬勃朝气的清形，会有何种感觉？如果你觉得活得很健康，且觉得精力十足，会有多高兴？
 如果你真的愿意有个健康的身体，精气神十足，那么你只要好好地抓住我所教你的一切。不过要过这样的健康生活，你得对自己有些约束，不必太多，因为当你破除旧有的习惯后，你就不会再走回头路。
 每一个发愤努力的背后，都必有加倍的赏赐。如果你真要生龙活虎过一生，那从今天开始吧!
如何确定您的人生目标（上）
 －安东尼.罗宾
　
 在本书第一部份里，我已经告诉各位我所认为我们身上最具威力的一些特质。
 现在你已拥有某些洞察力和技巧，可以找出别人成功的原因，并且依样做出差不多的成就来；同时你也知道如何运用心灵和保养身体，去追求自己的人生目标，以及帮助他人同样达成心愿。
 在此，我要问个问题：“你追求什么？你所爱、所关切的人又追求什么？”
 在第二部份里，我们提出这类的问题，明辨它们的差异，找出你该如何运用所长，以达目标的方法。在前面你已学会如何成为一位神射手，现在就让我们好好追寻目标吧!
 先前我们说过，人生的好坏取决于信息传送的方式。在这一部份，让我们来谈谈如何提升信息传送的技巧，以便各位能善用所长，面对眼前各种情况。若你想明确地知道自己的去向，那就得计划出一套策略。
 在我们继续之前，先回顾一下过去所教的东西。你现在已经了解，你的成就是没有止境的，而秘诀就在于懂得模仿，再制他人的成就。
 如果某人有一番成就，不管那是过火、赚大钱或广结人缘，你只要仔细模仿，跟着去做便成。要怎样模仿呢？首先你得知道，任何成就都是某些行动的结果，任何结果都有它的渊源。如果你确实从身心两方面照着别人的做法，那么你也能产生相同的成就。
 一开始你得先模仿他的想法，和他有相同的信念；然后拟出做法的每一步骤，最后再建立和他完全相同的生理状态。如果这三个阶段你做得分毫不差，你便无所不能了。
 前面说过，成败决定于一念之间，不管你相信能办成或不相信能办成，你都不算错。即使你禀赋优异、才干过人，但不认为能办得来，那么你就等于关闭了可能办得成的思路，若是你认为你可以，便会打开你内心里能够助你实现的各种潜能。
 必定成功公式已经告诉了你：知道目标，建立追踪目标的敏锐感，具有找对方法的应变弹性，那么你便能到达目标。如果你未达成目标，是不是就失败了呢？当然不是。就像一艘船的舵手，你只要改变旧有的行事方法，便能达成目标。
 你晓得积极心态的力量，也知道如何调整生理状态和内心储忆，使你振作、奋发，敢于追求自己的理想。因为你相信只要全力以赴，成功便在掌握之中。
 “没有人愿意偷懒，只不过他们欠缺诱人的目标，激发不出他们的干劲。”
 在这里我要补充一个重要的观念，那就是匪疑所思的良性循环过程。当你越发展你的才干，就越有能力，你越有能力，就越能挖掘出更大的才干，以及建立更乐观的心态。
 生物学家沃森在他1979年出版的《生命潮》一书中，引述了一件不可思议的观察研究，名之为“第一百只猴子并发症”。这事是发生在日本附近的一个海岛上，有一群猴子从沙堆里挖出它们从未吃过的新食物——甜薯，然后引进它们的族群里。
 由于以前它们的食物到手即可人口，而这种脏兮兮的甜薯倒是第一次见，所以迟迟不知如何下手。其中有一只猴子想到把甜薯拿到溪水中洗净，并告诉了母猴及其玩伴这种清理方式，然后就发生了奇怪的事。
 大约有100只猴子知道清洗甜薯之后，其它不知道的猴子虽然没有跟已经知道的猴子接触过，竟然也得知了这种方式，甚至于栖息在其它海岛上的猴子也照样做起来了。虽然它们都未与最早洗甜薯的猴子有过任何实质上的接触，但是这种行为却散播出去了。
 其实这种现象并非独特的，有无数的例子足以说明。虽然个体之间从无接触，但却有相同的行为。当有位物理学家想起某个主意，往往在他处可能会有三个物理学家同时想到相同的主意。知道是怎么回事吗？
 没有人确切明白，但有些著名的科学家，如物理学家博姆和生物学家谢尔德瑞克，相信我们人类有一种集体意识。当我们能把自己的信念、注意力、生理状态瞄准别人的，便能找出一个方法，开启这种集体意识。
 我们的身体、头脑和心境犹如一支可调的音叉，可与更高层次的身体、头脑、心境产生共鸣，因此你调得越高，对正的越高，就越能得到满意的结果。
 不过这种过程有个要点，就是先得确定自己的目标，然后心灵便会自然地把我们引到朝向目标的方向。由于心灵的做工是无意识的，若想成效显着，就得能建立认知我们所追寻目标的系统，否则心灵会自动扭曲、忽略或断章取义。这种现象就是马尔茨所称的“人工头脑学”。
 当心灵有了明确的目标，就能够不断地瞄准和修正，以迄达到它所追求的目标。若是心灵没有一个明确的目标，精力就会虚耗，犹如一个人虽持有性能最佳的电锯，却不知在森林中要做什么事。
 能否发挥个人才干的最大区别，就在于是否有明确的目标。在1953年，对耶鲁大学的毕业生做过的一次研究，足可以说明上句话的正确性。当时那些毕业生被询问是否有清楚明确的目标以及达成的书面计划，结果只有3％的学生有肯定的答复。
 20年后，在1973年，重新调查了一下当年接受访问的人，结果那些有达成目标书面计划的3％的学生，在财务状况上远高于其它97％的学生。虽然这项调查只限于财务方面，但是根据调查人员侧面的观察，似乎那3％的人在幸福及快乐的程度上，也高于其它的人。这就是设定目标的力量。
 在本章里，你将会学到如何确定你的目标、你的美梦和你的愿望，学到如何能够保持志向和促其实现。我不知你是否玩过拼图游戏？若你在人生中没有清楚的目标，就好像不知图画的全貌；乱拼凑生命。当你知道了自己的目标，便能在脑海里描绘出一幅图画，让神经系统得以按图索骥，找到最需要的资料。
 有些人似乎经常迷失。一会儿向东，一会儿向西，一下子试试这，一下子又试试那，似乎永远没有定向。他们的问题很单纯，就是他们不知所求的是什么。
 如果你也不知道所追求的是什么，那就永远不会有击中目标的一天。
 在本章中，你得建立个美梦，尤其是得全心全意地去做。如果你只是随手翻翻，不会对你有什么帮助。我希望你能够坐下来，手里有一支笔和一张纸，写下自己未来的目标和计划。
找一个让你觉得最舒服的地方，不管是你喜爱的书桌，或是角落里可以照得到阳光的桌子，只要能让你心静的地方，花一个多钟头好好计划一下你未来的希望。
 做些什么？看些什么？说些什么？成为什么？相信这会是你一生中最宝贵的时光。你要去学习如何设定目标和预测结果，你要画出一张人生旅程的地图，你要勾勒出自己的去向和行经的路径。
 在一开始，我要先给你一个忠告，就是不要给自己设限。当然，这并不是要你完全抛弃常理。如果你只有150厘米高，就别指望明年参加美国职业篮球大赛的灌篮比赛会赢，因为不管你怎么试，也是不可能的，除非你踩着高跷。
 或许不给自己设限，会把你的注意力从你最在行的事上移开，不过从另一方面来看，这又何尝不是帮你移开可能的限制呢？有限的目标会造成有限的人生，所以在设定目标时，要尽量伸展你自己。惟有你自己去确定目标，才是惟一能期望达成的方法。接下来就是形成结果的五大规则：
一、用肯定的语气来预期你的结果。说出你希望的结果，不要像许多人说出不希望发生的结果。
二、结果要尽可能具体。你希望结果看来如何？听来如何？嗅来如何？感受如何？我要你尽可能把所有的感觉用上，好好把你所要的结果做详细的描述，如此才能鼓舞你的脑子去实现它。另外你也得明确地订出完成的期限和项目。
三、要掌握住达成的证据。在你做成结果之后，你要能从外界得知你的成果。否则你虽达成而不自知，无异于虽已赢得比赛，却总觉得好像是输了。
四、要能全盘掌握。要怎么做的主动权是由你掌握，不应由他人来控制。要记得任何的结果都是你直接行为的反映。
五、查验你的结果是否于社会有利，为社会所喜。你必须针对做出的结果，放眼未来，看看这个结果是否让你及社会一同受惠。
我在研讨会里一定会问一个问题，现在我也要问问你：“假使你知道不可能失败，你会怎么做？假使你百分之百相信会成功，你会采取什么行动？”
设定目标的重点
 具体目标 什么是你确实想要的？
 期望感元 你希望看见什么？
 你希望听到什么？
 你希望有何感觉？
 你希望嗅到什么？
 你希望尝到什么？
 期望结果与你想得着什么？
 目前状况 目前状况如何？
 两者有何差异？
 查验结果 你要如何才能知晓所追求的目标已经实现？
 我们每个人对于所追求的目标，衡量的标准均不相同!有些甚至十分模糊。例如更多的爱、更多的钱、更多的休闲时间。然而你要想能激励自己去达成目标，这个目标就势必得十分具体。
 当你在编织未来时所写下的许多心愿，其中有一些很可能已在你的心中萦绕多年，也有一些是你压根就未曾想过的。不过，现在你得认真地去思考一番，到底什么是你真正想要的。因为惟有你清楚晓得，你才能真正得到。
 要想美梦成真，你就得在心中先做那个梦。如果那个梦是又清楚又真实，在你的现实人生中，就可能得到远超过你所想象的结果。
 美梦能够驱策我们的身心，朝向目标前进，如果你想超越自我，就先让自己的心灵自由翱翔，随后身子便能翕然相从。 成功网
 现在我就用身体来做个实验，请你照着一起做。起立，左脚向左横跨半步，两臂平举。现在请往左转，手指往外与手臂成一直线，当身体转到极限时，请在手指指到的墙壁某处，用眼睛标定一个记号，然后反转身体，恢复原状。此刻请你闭上眼，在脑海里浮现自己转身的画面，不过在画面里你转的角度要比刚才转得更大。
 这种臆想画面做个两三次后，请睁开眼，实际转一次，看看跟第一次转得有何差异。是不是转得比先前更大呢？我相信一定是的，因为你在脑海里所做的突破先前限制的臆想，结果在身体上就产生了新的状态。
 本章所说的，就是要教你如何运用像上述的方法，来帮助你开创你所想要的人生。在以往，你的能力只能让你达到某种地步，但是你将要运用你的心灵，做出远超过你既有成就的臆想，然后便能使臆想实现。如何确定您的人生目标（中）
 －安东尼.罗宾 一、先开始编织美梦，包括你想拥有的、你想做的、你想成为的、你想散播的。
 现在请坐下来，拿一张纸和一支笔，动手写下你的心愿。
 要记住，一动笔就不要停下来，写个10到15分钟。你在写的时候，不必管那些目标该用什么方式去达成，就是尽量写，不要限制。另外你得写得越简明越好，如此方能立即接续下个目标。
 这些目标可能有关于你的工作、家庭、交友、情绪、健康、生活等，别自限范围，涵盖越广越好。你要像个国王一样，掌握住每一件和你有关的事，因为要达成目标的第一步，就是知道它是什么的结果。
 另外，你要以游戏的态度来设定目标，如此才能使心灵任意驰骋，否则心灵受限，将来的成就亦会受限。今后当你一有自限的念头时，就要赶忙丢得远远的，就像在脑海里有幅摔跤的画面，你把对手掷出绳圈。
 这个视觉画面可以适用于任何会限制你的消极思想，你要把它们抛开，同时记得你可以随心所欲地做这件事。现在就进行第一步，写下你的心愿吧!
二、审视你所写的，预期希望达成的时限。
 你希望何时达成呢？六个月？一年？两年？五年？十年？还是二十年？告诉你，如果你的目标有达成的时限，对你会有很大的帮助。
 很可能有些目标你希望一蹴可及，另有些目标却遥遥无期。如果你的目标多半是近程的，那么你就得把眼光放远，找出一些潜在而有可能的目标；如果你的目标多为远程的，那么你也得建立一些阶段性的目标，毕竟千里之行始于足下。同时你得特别铭记于心，那就是慎始固然重要，克终亦不可忽视。
三、选出在这一年里对你最重要的四个目标。
 从你所列的目标里选择你最愿意投入的、最令你雀跃欲试的、最能令你满足的四件事，并把它们写下来。
 现在我要你明确地、扼要地、肯定地写下你实现它们的真正理由，告诉你自己能实现目标的把握和它们对你的重要性。如果你做事知道如何找出充份的理由，那你就无所不能，因为追求目标的动机，远比目标本身更能激励我们。
 罗恩是我人格发展的启蒙老师，他常说一个人若有充份的理由，便能胜任各样的事情。
在人生当中，我们常想得到某些东西，实际上只是因为对那些东西有兴趣而已，却从未下定决心要得到它们，结果我们依然两手空空，这就是有兴趣与有决心最大的分野。
 如果你光说想要致富，那只能算是个目标，激不起你的斗志。如果你晓得要致富的原因，晓得财富对你的意义，你便会倍受豉舞促其实现。的确，知道为何要做比知道如何去做重要得多，如果你的动机够强烈，便能永远寻得做事的方法，如果你有充分的理由，便没有任何事能阻拦你。
四、核对你所列的四个目标，是否与形成结果的五大规则相符。
 你对这些目标是否有肯定的期望？对预期结果的感元是否具体？这些目标是否在达成过程能查验出来？当你达成目标时，可能会有什么感受呢？如果你达成了目标，带来的结果是不是对你及社会都有利呢？如果不是就请修正它。
五、列出你已经拥有的各种重要的资源。
 当你进行一个计划，就得知道该使用那些工具。列出一张你所拥有资源的清单，里面包括自己的个性、朋友、财物、教育背景、时限、能力，以及其它。这份清单越详尽越好。
六、当你做完这一切，请你回顾过去，有哪些你所列的资源曾运用得很纯熟。
 回顾过去找出你认为最成功的两三次经验，仔细想想是做了什么特别的事，才造成事业、健康、财务、人际关系方面的成功，请记下这个特别的原因。
七、当你做完前面的步骤后，现在请你写下要达成目标本身所应具有的条件。
 你是不是得有很好的教育和训练呢？你是不是得知道如何运用时间呢？假使你想做个突出的民意领袖，你就得列出吸引群众的能力和条件。
 我们听过不少成功的故事，但是很少知道那些成功者本身的特质，例如他们的个性、信念、行为等。如果你不能确知他的这些特质，就很难看出他成功的原因。所以现在该你写下你若要成功，所应具备的人格特质和条件。
八、写下你不能马上达成目标的原因。
 要克服自我的限制，便得确实地去认识它。首先你得剖析自己的个性，看看是什么原因妨碍你的前进。是你不懂如何计划吗？还是你不知如何执行？是你分身乏术呢？还是你太过于专注于一件事呢？是不是你过去因为得失心太重，使你不散尝试呢？
 我们每个人都会为自己设限，定出跨不出去的界限，如果我们能正视这些限制，便能马上改变它。
 我们知道追求的目标和原因，我们也知道贵人何在，但是最终决定我们能否达成心愿的因素，还在于我们的做法。要想顺利达成目标，我们得有循序渐进的计划。
 就像盖栋房子，难道你以为有木头、钉子、榔头、锯子便可以动工了吗？难道要胡乱拼凑吗？像这样子盖的房子，是不太可能会成功的。盖房子一定得有蓝图、有计划，你才能知道怎么进行，否则你只是把木板胡乱拼凑而已。人生亦复如此，现在你就得画出自己的蓝图，追求成功。
 要想达成自己的心愿，你得不断采取什么做法呢？如果你不确定，可以想想有哪位成功者值得你去学习？你得从最终的成就倒算，往你目前的地位一步步列出所需的做法。
 例如你希望未来能在财务上不虞匮乏，可能得先是一家公司的总裁；要做总裁之前，你得先是副总裁或公司的重要主管。另外一步是，你可能得找一位投资顾问或税务律师来帮你计划如何运用手中的金钱。像这样子从最终的目标往回溯，一步步找出每一阶段的做法，直到目前的你。
 或许目前你就得在银行开个户头存款，或者买本教你如何致富的书。如果你想做个职业舞者，你可知要怎么做吗？你可知有哪些步骤？
 你可知在目前、在明天、在这个礼拜、在这个月、在今年得做那些事，才能达成心愿吗？如果你想成为一位世界知名的音乐家，要怎么走这条路呢7．不管你是想做什么，从目标往回计划，一步又一步，直到目前的你。
 就你在第七条中所找出的资料做为你设计未来计划的参考，如果你不敢确定未来的计划，不妨问问自己，到底是什么妨碍了你不敢去追求想要的呢？当你找出了答案，就立刻把它给改变，在这些问题能解决之际，它就成为你的阶段目标或踏脚石，帮你逐步达成心愿。
九、现在请你针对自己那四个重要目标，定出实现它们的每一步骤。
 别忘了，从你的目标往回定步骤，并且自问， 我第一步该如何做，才会成功？或者，目前是什么因素妨碍了我前进呢？我该如何改变自己呢？一定要记得你的计划得包含今天你可以做的，千万不要好高骛远。
到目前为止，你已完成了必定成功公式的第一部分，知道自己未来的目标，同时也制定了长短期阶段目标。你知道自己的个性，那一种能助你前进，那一种会扯你后腿。在此刻我要你开始给自己立下达成目标的策略步骤。
还记不记得，追求卓越最稳当的方法为何呢？那就是向已达成跟你有相同目标的人学习。
十、为自己找一些值得效法的模范。
 从你周围或从名人当中找出三五位在你目标领域中有杰出成就的人，简单地写下他们成功的特质和事迹。
 你做完这件事，请你阖上眼睛想一想，仿佛他们每一个人都会提供你一些能达成目标的建议，记下他们每一位建议的重点。这些重点可能包括应避免的路障，突破限制的方法，应注意的地方，应寻求的事物。
 就像他们在跟你私下交谈一样，在每句重点之下记上他们的名字，即使你不认得他们，但透过这种过程，他们就好像成为你追求成功的最佳顾问一般。
 在前面我们说过卡耐基希望能成为一位富有、成功的生意人，因而向洛克菲勒学习；斯皮尔博格在还没受雇于环球制片公司之前，便向里面的工作人员学习。事实上，每一位有重大成就的人，都有一位模范，都有一位老师在引导着他们，朝着正确的方向前进。如何确定您的人生目标（下）
 －安东尼.罗宾
　 现在你已很清楚地知道该往何处去了，并且也知道跟着成功者的脚步前行，不但能节省时间和精力，且可避免走错路。可是在你的人生里，谁能扮演领导你的角色呢？那个人就在你的周围，你得好好地去寻找才行。
 到此为止，你一直在传送一些信号给你的脑子，让它能形成一个清楚、明确的目标。目标有如磁铁，可以吸引能实现的美梦。
 在第六章里，你学会了如何运用自己的脑子，如何控制自己运用次感元化消极为积极，请你就把这些技巧好好地用在目标的追求上吧!
 请你回想过去曾有过的重大成功事迹。闭上眼睛，把那次的成就在脑海里形成清晰、鲜朋的图像。好好记下你放置图像的位置，是在左还是右，在上还是在下。
 现在想想你今天所写下的目标，在脑海里浮出一幅有一天你实现这些目标的图像。请你把这幅图像放在刚刚那幅图像的旁边，并使它放大、鲜明、清晰，看看你有什么感觉。
 相信你这时的感觉必然跟先前刚制定时的感觉截然不同。如果增强所定目标的过程你做不来，别忘了我们先前所谈过的“飙换”方式，借助新图像与旧图像的瞬间替换，你可以建立起强烈的成功储忆。记住，成功之路是永远在构筑中的。
十一、如果你的目标是多方面的，那就太棒了，然而要注意的是，这所有的目标对你都得有整体性的意义。
 现在就请你好好地计划每一天的生活。你希望和谁在一起呢？你要做什么？你要如何开始这一天？你要朝哪个方向？你要得到什么结果呢？
 希望你在起床开始，一直到上床，全天都有妥当的计划。别忘了，你所有的结果与行动都来自于内心的构思，因此就照你所期望的方式，好好计划你的每一天吧!
十二、有时我们会忘记，美梦是由家先开始的。
 我们也会忘记迈向成功的第一步，是提供自己一个能滋生创造力的环境，让我们去做各种能做的事。在此我要特别提醒你，为自己设计一个完美的环境吧!
 你要像个国王一样，为自己造出一个能实现美梦的环境，让自己的心在里面翱翔，不加限制。你希望的环境是在何处？在森林里？在大洋上？还是在办公室中？你希望能拥有哪些工具呢？一个调色盘？一部电话？还是一台电脑？你希望周围有哪些能帮助你达成目标的人呢？
 如果你对自己所盼望的生活没有清楚的概念，又怎能达成呢？如果你不知道自己理想的环境为何，又怎能创造出它呢？如果你不知自己的箭靶位置，又怎能射中它呢？务必要记得．我们的头脑得有清楚而明确的讯号，才能引导我们到自己想要的地方。
 如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里；如果你没有自己的主见，别人就会为你做主；如果你对自己的未来没有计划，你就会成为别人计划里的一枚棋子。
 因此你要做好本章的练习，可不要只是看过了事，不然你永远无法在心里产生能助你成功的讯号，引导你走上正确的方向。或许这些练习一开始做起来并不容易，但是请相信我所说的，它们对你会有很大的帮助，并且你越做越觉得有意思。
 许多人的一生过得庸庸碌碌，其中有一个原因，就是成功经常是藏在辛勤工作的后面。的确，好好计划自己的未来，按部就班地前进是件艰难的工作，这也就是为何人们迟迟不规划自己的人生，因而落入仅求养家糊口的窠臼。现在请你花点时间，很努力很认真地去做这些练习吧!
 长久以来有句话是这么说的：人生有两种痛苦，一种是努力的痛苦，一种是后悔的痛苦．但后者却大于前者干百倍。为了你自己的将来，好好地运用这12条原则，你的人生将会无比丰富。
 另外有一件很重要的事，就是你得经常检讨所做的结果。有时候我们是有改变，但是缺乏检讨，结果还是在旧有的路径上而不自知。因此你要每个月、每半年、每一年都有系统地调整自己努力的方向。
 你要养成记录的习惯，使自己随时都能知道人生的行踪。这些记录是检讨的好资料，让你知道自己成长和发展的情形。如果你认为活得值得，那么人生就值得记录下来。
 你认为我说的是否有道理？就在三年前，我设计将来想要的日子和环境，现在我两者兼得。
 当时我住在加州的一个不起眼的小房间里，但是我决心要过丰富的人生，因此我为自己制定了目标。每天我都思考我想要过的日子，日久便把这份理想深植于潜意识里，开启了我新的人生。
 我的计划是这样子的：
 我希望在海边能有一栋房子，里面有足够的绿地，每天清晨醒来一眼就能望见海，可以迎着海风在沙滩上慢跑。这栋房子高大宽敞，二楼及三楼四面都是落地的大玻璃；我希望有一辆豪华型的私家大轿车及专用司机，我要找几位跟我志同道合的朋友，创立一家公司；我希望能找到一位内外皆美的女孩为妻，我希望能有足够的收入，使我不露匮乏。
 我把这些心愿深藏在心里，每天不断地提醒自己有朝一日这些心愿都必实现。
 由于有了这个清楚明确的目标，所以我的思想和行动便自然地朝向这个方向而行，没有多久我的心愿便全部实现了。我相信这个方法对我有用，对你也必然有效。 成功网
 现在请你做最后一件事，那就是列一张表，写下过去会是你的目标而目前已实现的一些事。你要从其中看看自己学了些什么，这期间有哪些值得感谢的人，你有哪些特别的成就。
有许多人常常只看到未来，却不知珍惜和善用已经拥有的。所以我要告诉你，成功的第一步就是先存有一颗感恩的心，时时对自己的现状心存感激。在我们人生的每一刻都有许多的机会，最重要的是你从今天开始，就得学会掌握机会，并且天天都要走在正确的路途上。沟通的要诀：明确传送信息
       作者：安东尼.罗宾
 想想看，在以往你所听到的话，有哪一次令你深受感动，记忆犹新？
 可能那是一次公开场合，譬如金博士在首都华盛顿演讲“我有一个梦”；也有可能是你的父母或老师，对你私下的训诲。
 每个人差不多都会记得别人对我们所曾说过发人深省的话，终身不忘。
 吉卜林曾说过：“语言是人类所用过最有效的药。”相信我们对于语言所具有的神奇力量，都留有深刻的印象。
　  格林德和班德勒对于成功者的分析中，发现他们有许多相同的特征，其中有一个非常重要的，那便是明确的沟通技巧。
 他二人发现那些最成功的管理者，似乎都拥有某种能力，能迅速地掌握住问题的核心并且把自己的看法有效地表达出去。他们经常使用某些扼要的短句或字眼，便可很明确地表达出他们认为最重要的观点。
 这些人不是事必躬亲，他们知道如何把精力用在重要之处。班德勒和格林德也从一些杰出心理医师的工作上，发现他们也使用类似的扼要短句和字眼，只要一两次的诊疗便能找出病人的病因，这在以前往往一两年才能做到。
 如果你还记得前面说过的，地图所显示的并非完全的疆界，那么对于格林德和班德勒的发现，便不会惊讶。正如对于任何事物所做的口头描述，那也只能做到储忆所及，并不代表事物的真貌。
 因此若要成功，无疑地，能明确地表达出你的意思是不可少的，也就是说尽量使地图能呈现出真实的面貌。有时候我们以为说得很清楚，结果对方完全会错了意。
 由此可见，一句话说得清楚，便能让别人了解；一句话说得含糊，便会造成误导。乔治?奥威尔在他那本《一九八四》一书中，就阐明了这个观念：如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。
 在这一章里，我们要去学习一些传送信息的工具，使你能比以往表达得更明确且更有效，让别人能按照你的意思去行事。我们要时时记得，所说的每一句话，都有可能成为我们与他人之间的藩篱；相反地，也可能成为我们与别人之间沟通的桥梁。
 要如何做，才能从别人那里得着你想要的结果呢？我认为你得知道如何去“要求”。
 我的意思并不是你得用哀求、恳求、抱怨的方式，而是你得知道如何有技巧地去要求，惟有如此你才能达到你的目的。现在就让我告诉你五条原则，使你要求得有技巧。
一、求得具体。
 你对于自己想要的，在心里头就得十分清楚，然后仔细地向别人描述。例如有多高？多远？多少？什么时候？什么地方？如何做？跟谁？等等。假使你的公司想向银行贷一笔钱，只要你知道如何去求，就一定能得到。
 如果你是这么要求：“我们为了增加一条新的生产线，需要向贵行贷点钱，请借给我们吧!”我想你们不太可能贷到。你得明确地说出贷多少？为何要贷？期间多久？同时你要能够显示出使用了这笔贷款后，所能产生的结果。
二、要问对人。
 问得具体并不够，你还得问对人，例如懂这事的、握有资金的、洞烛机先的、有经验的人等等。假如你和你太太之间起了冲突，婚姻濒临危机，这时你找了一位正面临和你相同遭遇的人帮忙，会有成效吗？那不太可能。
 不论你求的是什么，譬如更好的关系、更佳的工作、更周详的投资计划等，你都得找那曾经有过或做成的人，从他们成功的经验中去挖掘。千万不要以乞求的眼神、怜悯的口气求得别人的帮助。
三、对你所求的人要有利。
 别光会要求别人帮助你，要先留意他帮助你对他有什么好处。如果你现在有个创业好点子，想借钱促其实现，有个办法就是找一位能借钱给你的人，告诉他你的点子如何能使双方赚钱。使对方有利并不一定得是物质方面的，也可以是一种感觉、一个交情或是一个理想。
 假如你向我借1万元，我很可能会拒绝；如果你说借钱是为了造福人群，我或许会有兴趣听一下；如果你强调是为了使你自己和其它人获利，我也希望那对我也有利。
四、要用坚定的信心去求。
 如果你的说辞连自己都无法说服，又怎能说服别人呢？因此当你在求的时候，不论是在言辞上，或在神色举止上，都得表现信心十足。相信你能求到，相信你会成功，相信这么做不但使你，也使别人和所求的人，都从其中获得利益。
 有时候对于这四条原则，我们会做得很漂亮。我们求得恨具体，也找对了求得对象，所求的也对双方有利，求时的态度更是没话说，可是就是得不到所求的，原因就是我们还没做到第五个原则。
五、不断地求，直到达成目标为止。
 这条原则所指的并不是向同一个人要求，也不是始终用同一种方法去求。还记得我们在必定成功公式里说过，你必须养成能探知结果的敏锐感和变通的能力。如此一来，当你在求的时候，便能不断地改变和调整，以迄达成目标为止。
 如果你去看看那些成功者的人生，便会发现他们不断地求、不断地试、不断地改。他们之所以如此，是因为相信迟早有一天，会觅得一位相助的贵人。
 在上述五条原则中，最困难的是那一部份呢？对许多人而言，那就是不知如何具体要求。我们失败的原因，经常是没有明确传送信息。
 我们所说的话，都是在反映整个社会的需要。例如爱斯基摩人对于“雪”这个字，便有好多种说法。那种雪是会崩塌的，那种雪是可盖成雪屋的，那种雪是可跑狗的，那种雪是可吃的，那种雪是即将融化的。我住在加州，那里几乎从不下雪，所以一个雪字便足够表达。
 在我们目前所用的话语里，有许多不具任何或只有一点点特别的意义，这种字眼或短句，我称其为“含糊”的用语。它们不具具体而微的意义，模糊得要去猜测才行。例如，“玛丽看来有点沮丧”或“玛丽看来有点疲倦”，或者更糟的是，“玛丽沮丧”或“玛丽疲倦”。
 如果要说得具体，你得如此说：“玛丽今年32岁，就坐在我右边，是一位金发碧眼的女性。现在她仍靠着椅子，啜饮一罐减肥可口可乐，两眼无神，呼吸微弱。”
 像这种的描述才能使人正确地由外表辨识，而前面的描述只能让人不凭判断去瞎猜。其实说话的人并不知道玛丽心里所想的，纯粹是他自以为是。
 让我举三里岛核电厂的事件为例，根据纽约时报的报道，这座核能电厂的许多问题，早就提报上去了，而电厂的高级官员也承认这件事。然而他们都以为已有人在处理这些问题，却不去详细查问是谁在做？怎么做？只是相信这些事已有人在处理了。就由于他们的自以为是，结果造成美国最严重的核能事件。
 我们所说的话，有许多不着边际，因而令人曲解真正要传送的信息。如果别人能够很确实地告诉你他最感困扰之处，那么你就能对症下药地帮助他，如果他的话不着边际，你便如同坠人五里雾中，难辨去向。你若想能与别人沟通顺利，那么就得拨开这重迷雾。
 我们经常就是使用了许多空泛的词句，造成沟通的失败。如果你想沟通顺利，就得避免那些含糊的词句，同时知道该如何问些具体的话。我们之所以要求在说话时明确，其目的就在于能尽量传送有用的信息，若你所表达的越接近自己的本意，就越能表明自己的立场......
 现在在你的心中已储有那些短句和字眼，各有不同的意思。明确模式是用来引导我们克服一些语言上最易掉人的陷阱，当我们常用的一些空泛词句出现时，这套模式便能重导我们回到明确的方向，避免别人的曲解、忽略和断章取义，而能维持双方的同心一致。
 例如，偶尔有人会告诉我：“你研讨会的收费实在太贵了。”
 这时我会反问：“跟什么相比呢？”
 他也许会说：“嗯，跟以前我参加过的研讨会相比。”
 这时我会要他说出他参加的那个研讨会的特色：“那次的研讨会跟我的有什么差异吗？”
 他说：“并没有太多的差异。”
 “这倒很有意思，如果我的研讨会能让你觉得钱和时间都花得很值得，你会有什么感觉呢？”
 这时他严肃的脸绽出了笑容，说：“我不知道，我想我会觉得好过些。”
 “现在我该怎么加强研讨会的内容，才会使你觉得好过些呢？”
 “嗯，如果你在某某课程上能多花点时间，我认为可能会好些。”
 “好的，如果我在那些课程上能多花点时间，你就会觉得所投下去的时间和金钱没有浪费是吧？”
 他点了点头同意了我的话。
 在这段交谈中，发生了什么事呢？我们一起找出问题的真象，我们从含糊的认定，谈到具体的辨识，进而得以用解决问题的态度去处理一切，像这种方式才能算是沟通。要想双方达成一致，就得明确地辨识问题。
 在你看完本章之后，就得开始留意别人所说的话，找出像泛称的或不明确的名词及动词。一开始你不妨可以电视中的座谈节目做为练习的对象，找出节目中人物所说的许多含糊词句，然后就依明确模式所教的反问。
 此外应尽量避免使用像“好、不好、好多了、差多了”这类带有评估或判断的字眼。当你听到“那是个不好的主意”或“你餐盘中的每样东西都好吃”的话时，你得回问：“是跟什么相比呢？”或“你怎么知道的呢？”
 有时候人们所说的，会牵扯到前因后果的关系，他们可能会说：“他说的话，差点没气疯了我，”或“你的话我得考虑一下。”当你听到像这类的话时，便能很自然地问：“到底是什么原因造成这种结果呢？”这样你便能成为一位很称职的沟通者和模仿者了。
 另一件要注意的是要能测知别人话里的心意。当某人说：“我就是知道他喜欢我!”或“你认为我不相信你？”时，你得回问：“你怎么知道的呢？”
 问问题是主导沟通的重要因素，其中有一种称之为“终结架构”。假使你问一个人他为何心烦或他是怎么了，可能他就滔滔说个不停，你若插上一句：“你希望怎么样？”或“你希望如何去改变现状？”
 那么你就能把你们的谈话从诉说问题导入解决问题，自然就能找出希望的解决之道。在沟通时要注意，讨论的方向要直指解决问题，而非强调问题。
 下面这几句是NLP专家比较常用的问句，可以直指解决问题的结果。
 “我想怎么做呢？”
 “我的目的是什么？”
 “我到底是为了什么？”
 “我能为你做些什么呢？”
 “我该为自己做些什么呢？”
 在这里我再告诉各位另一种问问题的架构，那就是用“如何”的问句来取代“为何”的问句。“为何”的问句常常会引起找理由、找借口、解释、追究责任的可能，无补于解决问题。
 譬如说，对自己的孩子千万别问他，为何代数念不好，而应代之以如何才能使代数念得更好；你也不要问员工为何没有取得那笔生意，而应问他要如何改进才能谈成下笔生意。
 一个只会问为何做错事而不会问如何做对事的人，绝对不是一位好的沟通者，惟有会问问题的人才能够掌握住沟通的要诀。 成功网
 最后我希望各位能有这样的认识，人生所发生的每一件事，对于我们的将来都有帮助。所以当你与别人沟通或自我暗示时，不要只看见失败，而应珍惜它所带来的信息。
 就像玩拼图游戏一样，如果有一小块无法跟其它的配起来，那并不表示你拼图失败，而就此停止。你应该把它视为是一个回馈信号，重新去找一块能配合的。
 如果你能把这个道理运用在沟通，对你必大有帮助。在沟通时，只要你能按照明确模式所教的，差不多在任何情况你都必能找出解决问题的方法。 在下一章里，让我们一起来看看凝聚众人，迈向成功的力量，那就是……
提高我们的人生品质
 －安东尼.罗宾斐济岛演讲实录
作者：安东尼.罗宾
 好了，早安。又是一天，一个在人间天堂的烂日子，是不是？今天我们要做的事，非常让我兴奋的事，你知道听到目前为止，我们都是说着能产生大大的转变，当我今天开始想的时候，就认为这是个重要的课材，也许我只该拿一部分来做不然就会太死板，此外还有录影带观众看着我们。
 今天在现场的是全新的一批人，他们要和那两千五百万已经接触到“激发个人潜能”的人们一起学习，我们现在做到“激发个人潜能”第二级——原动力。
 在这里我们并不是专注于如何去达成目标，你们有很多人知道你们已经变得非常地成功，这也是为什么你们能来到斐济这里的道理。否则你们没有时间也没有闲钱。
 但是经验上，你们也知道这样是不够的，你必须要有成就感，因此在今天我要做的是——不但是在这里介绍一些工具给你，而且还要教你们如何能真正地成就你的价值观，你的目标以及你的人生，真正地管理好你的人生。你们有多少人发现娈得成功以后，有时候你也变得更有压力？举手给我看看，说：暧（同意）。
 我可以告诉你，我突然一下子拥有九家公司，四个子女，我想写一些书，还要做电视节目，现在我们在许多城市天联合艺术家院线同时播映一些这种节目，我又来到斐济这里做节目，一切都得同时地做好，当然是有很大好处，有很大的回馈，我甚至得住好几个家，这就是一个大问题，连我太太也抱怨。
 所有这类事情占去你的时间，耗用你的时间，需要你集中精神，要不了多久成功有时候成了负担。在你开始达成目标时就问自己：到底是不是就如此了？为什么我要这么辛苦工作？
 这也是斐济人常常问人的话，人们回答：我辛苦工作是要赚到几百万，那样我可以业这里躺在海滩上享受。斐济人说：我总是躺在海滩上享受，但是我并没有几百万身价。他们拥有的是人们所谓的人生品质。
 因此当人们陷在里面忙着赚钱时，他们却在闲渡人生，我向你保证这种冲击太有效了，顺便我也要说到另一方面，做一件事永远有两种原因：一种原因是为了得到什么，另一种原因是为了避免什么。
 我们所做的一切，是为了避免什么，是痛苦？而且是为了得到快乐？同时为了这两种原因，我来告诉你，如果你光是看看我们国内，我知道我们有从好几个不同国家的人到这里。全世界也有不同国家的人正在收看……
 给你们一个概念，光是在我们国家每两对结婚的夫妻中有一对结果怎么样？（离婚）你想一想每两对中有一对一直是那样子，以前有人说在未来我们会拥有许多科技与资讯，将会使得人们的生活更轻松，会使得我们拥有更多闲暇，到底这有多大帮助呢？并不怎么样！
 即使生活在资讯时代，照理说一切应该更轻松的，那是因为有些事情产生变化，而我们却未能有效地管理好我们的资源，这是来探讨造成的原因，以及如果你没有这种行为又会获得什么，给你们一个概念，在我们国家，在各种情况下的美国人，有60%到70%的人是超重，不管是哪一种调查而言，怎么可能成为那样？
 只有一种方式，因为你饮食的方式 ，因为你动作的方式，使得你付出人生品质这个代价，每年在我们美国有15%，我应该说有1500万人被临床诊断患有心理压力，怎么可能如此？就是没有管理好心理资源。
 如果你的身体告诉你，今天的感觉真好，你就能有好感觉，你就一定会——我说的是如何管理好你的情绪，你知道在美国的情况，我们美国有世界50%的可卡因，想想看，所有这些现象在我眼前出现一个大画面写着：人们不懂得如何去管理他们的情绪状态，他们活在心理压力的状态中。
 这一段研习会教你如何消除大部分的压力，不是全部然而是你生活中大部分没有必要的压力，为你带来以前从来想不到的快乐，我想在我们开始之前，也许该做一件好事，因为我们有看录影带的观众……在斐济这里来自于几个不同国家的学员，让我闪来热烈欢迎他们，让大家鼓掌，欢迎他们加入我们。
 “哇，我们来热烈欢迎他们。”
 至于现在观看录影带的人，他们看到这里的人这么的好，他们如此情绪高昂，他们如此活跃，为什么会这样？他们是否为了我们一次观看录影带的人作秀？
 我知道你们大多数人来到这里，是因为某些时间以前，某些年以前，你在半夜起来听“激发个人潜能”录音带，或者观看录影带，是它们对你的人生造成影响，所以你们来到斐济这里，为的是要扩展到另一个层次，而成为“掌控大学”的一份。
 如果你想去告诉朋友这件事的意义，有人会像这么说：“这真的有用，不过我才开始，我不知道会不会产生改变。”对听者这么说可能有作用，我知道有个较熟的人学，我知道真的有用。
 这里有谁愿意用一点点时间，来分享我们对你人生产生的意义？后面这里，在角落边上，是的，多娜！请拿麦克风过来，大家为多娜鼓掌……
多娜：
 “我是多娜林哥，来自肯塔基州的刘易斯维尔，我是和我先生比尔一起来到这里，我们以前是做梦都想不到会到这里来，因此我们要谢谢你，安东尼。
 我想追求的一切，我们一直抱着梦想，我们一直设定目标，把它们写下来，我那时有事业，是一个人，开始发展到15个员工，以一百多万美元卖掉了。
 后来有一晚我做恶梦醒来，因为我非常地不快乐，你以为已得到所想要的，这可能并不是你所需要的，并不是你的命运，我走出卧房去看电视，我看到节目就订购了这套课程。
 我做的最大好事就是每一天都听着那些录音带，为了好好听安东尼的录音带，我取消了约会，它使我的人生完全改变了，以前我以为我一直很快乐，人们都喜欢我，但是我并没有完全和人交心，我已经减掉54磅，还要再减大约50磅，我是还要再减大约50磅，也将会把它减掉。
 我交到了一些非常好的朋友，我真的热爱他们，我们刚开始另一个事业，我推掉了其它一个选择，那是要求我留下来协助管理，钱分五年付完，我只是说‘免了’，钱不重要。
 放弃了很大一笔钱，而另外起了一个事业，我们靠三个人赚得比以前15个人时还要多，我喜欢这样，这是人生的管理吧？绝对是的，在这历程中，不只是我们一直赚大钱，而且我们绝不守着死钱。
 去年我们用五万多元去投资，这要归功于安东尼所教的技艺，我们的人际关系以后一直都好极了，但是我要告诉你们，这个礼拜是要进升一个新层级，谢谢你，一切都是从录音带上开始的，谢谢你，安东尼。”
安东尼：
 “我注意到当你说到那个时，比尔在鞠躬，你们知道有时容易产生的，是当你太习惯了某件事时，便尤其会理所当然地小看自己多少的进步，就像对子女们，当他们从学校回来就说：“贾许，你真是长大了。”“当然，总有点吧”
 但是我儿子现在到瑞士念书，他三个月以后回来，他长得像个巨人一样，因为我不是常在他身旁，马上就用一般想法，我能够分辨地看出整个变化，对于这点你在今天可以想一想，对于观看录影带的人，你们真正改变了多少？即使你在人生中遭遇一些挑战，你真正改变了多少？
 你们做得很好，大多数人对自己能给予肯定，你们在这里的大多人，对自己很能给予肯定，是比一般人要聪明太多了。
 那么现在来讲今天的“管理人生课程”。
 有个问题：“每个人追求什么？我们想要管理好事物，我们想要把事物管理好，以获得成功，那么每个人追求什么？告诉我，你是追求平和，他们追求什么？平衡？一趟有成就之旅？
 我可以说大多数人追求的……如果你去听60年代的人，他们会说：“改变世界”，那么70年代呢？“要照顾好我”，反正这是人们相信媒体的话，当时的媒体说这是“我的时代”，每个人都以那种思想去追求。
 在80年代该是什么呢？人们普遍的追求“钱”，然后是“成功”，到了90年代，新的口号是“人生的品质”，但是似乎没有人能找得到，如果有多余的空闲时间又如何？好，你们在座有多少人…不只是你自己，包括你认识的人…，虽然有多余空闲时间，然而并不快乐的？你有没有那种经验过？
 因此有时当人们达到他们目标对却对人说，达到目标仍然没有成就感，仍然不快乐，在这种情形下，是没有人生的品质，每个人都有个错觉——等我有钱时……等我有空闲时……等到我有更好的家时……等到我孩子长大而能上学时……等到我把孩子送去上学时……等到这些事实现时，我就会享有人生的品质，只有真正的成就时，才能享受到人生的品质。
 对于在观看录影带的人，如果你做到录音带第5课，去听“学习设定目标”那一部分，我们在昨天好好地做过了“学习设定目标”，顺便问问：你们觉得有没有价值？你们做得愉不愉快？（愉快）
 好，说到目标，是另一件事，“目标”是使你去满足我们在录音带第12课所谈到“人类六项需求”的交通工具，说穿了就是要一定想法去满足这“人类六项需求”，不管你做什么，你不是只为了一时的快感，你是为长远打算而去做的......安东尼.罗宾：学习《激发个人潜能Ⅱ》，获得的惊人效果
 作者：安东尼.罗宾
 我是安东尼?罗宾，欢迎你随我来到斐济岛的那马里渡假胜地，这里是个人间天堂，我们就要一起展开一段旅程，将会花点时间在这里，一些时间到夏威夷去我的“掌控大学”，也许遇到其它几个地方让我分享你的几项工具，以协助你提升人生的品质
 在仅仅的45分钟之内，我们显然是无法将整个研习会呈现给你，因为每一小段都要三四个小时，但是我会拿出一些工具的“开胃菜”来协助你提升与人沟通的品质，因为我个人认为不管你的目标与欲望是什么，到头来你要达成所愿，创造快乐，感到成就还是得靠“沟通”的能力。
 当我们在没有压力状态时都能沟通得很好，但是当有压力时，便培养成一套无法沟通的模式，为了保证使你的生活品质真正达到有效的管理人生，就要让你在这方面学习几项工具。
 其次，如果要管理好人生，就得弄清楚优先次序，因此提到一些“如何设定目标”才能真正学到管理人生的课程，对于学习过“激发个人潜能”录音带的人，你们可能已经会做了。我希望你们做过，因为会了以后再来看这卷录影带是最理想的，但是如果你还没有，你可以跟着我在这录影带上来做。
 我可以告诉你，就是经过这小小的过程才完全地改变了我的人生，使得许多的其它人惊讶，事实上当你开始做这段过程时，会怀疑到底有没有作用，因为看起来似乎太简单了。
 然而我可以告诉你，简单的事，小小的事，如果有意义就不是小事情……如果是能够能够塑造我们的人生，如果是能够改变我们的思考方式，我们的信念，我们的行为，就能够因此影响我们的人生。
 这是我们这卷录影带上分享给你的，会让你一点一点地进入情况，但是我希望你不要只是被动地看着，要花时间来主动地做练习，因为我制作这卷录影带并不是为了好看的，而是要你去做那些有用的事情，这像是一本现场录影练习手册。
 所以不要被动的坐着，要跟着做到底，我可以保证你获得惊人的效果，尤其是对彻底学过“激发个人潜能”课程的人，产生巨大的改变……甚至只靠着部分的课程。
 说到上个礼拜，我有幸地与一位大约一年以前见过的先生交谈，那是刚好在总统先生对全国演说完以后，我逗留在讲台上总统宣誓就职的地方，只想设身处地体会作为真正影响我们国家的人的感受，在这夜半时候，我看到一个人跑上阶梯说：“你是不是安东尼?罗宾？”我说：是的。
 他便上来抓住我的手就握，他说我名字叫鲍比罗西。他说：“你知道吗？我今天当上国会议员是因为你的缘故。”我说：你是说真的吗？
 他说：“因为你透过‘激发个人潜能’影响了我，改变了我优柔寡断的想法。”
 他说他当时知道了学很有用，但是却没有料到一点点累积起来的成果会如何，他开始培养出一股新的冲劲，他重新设定人生目标，他毅然决然拿出决心，他突破以前的障碍，他现在从事的是喜欢的工作，顺便要提的，他说：“顺便告诉你，我以前是个黑豹党员，”他谈起了他的大转变。
 就在同时那上个礼拜，有件事让我回忆起当年我自己于1982年来到俄罗斯时自己第一次所经历的，几天以前我有个机会和前苏联总统戈乐巴乔夫先生晤谈，了解到世界转变的情形，他乘坐我私人的飞机飞行了四个小时，我们谈到冷战当时万一动用核武器的后果，我们 开始说起是什么改变了世界局势。
 有趣的是，他告诉我一切起于隔阂的突破，我们聊到当时双方在各布满了70，000核子弹互相瞄准，随时得担心那一个人会不会按下发射钮。人们事实上根本怀疑冷战的结束，这一切都归于两个人的沟通，他说那是沟通破除了一切。
 他说他们知道美国不好惹，我们也够凶狠；他说但是我和里根培养出一种情谊，我用了心也做到了。我问他是什么时候发生的，他说是第一次在日内瓦会谈时，我说：到底是怎么回事？是什么引发首度信任感的？
 他说：你知道当时我们双方都在为自方立场争辨，就有那么一个时刻，里根靠过来跟我说，我看这样吵不值得，让我们从头来过，我的名字叫里根，他就伸出手来和我握手面说，我可不可以叫你米格尔，当时他告诉我这故事时张着大嘴在脸上露出大笑容，有四个小时的时间我开始听他说所有的工具。
 这些基本上都是你们将要在这卷录影带子上学到的东西，就是以良好的沟通改变我们的一生，我们的事业，我们的人际关系，而事实上可以改变全世界。
 我最后给你一个例子，我声明并不是想要向你显耀，只是为了打动你，如果你彻底去学会这一套，就会创造出奇迹样的成果，我现在向你提一些人的名字，希望因此引起你的注意，而认清这是真正有效的。如果我说的是阿猫阿狗，你可能听不进去，所以再提一个名字就是麦可克莱顿这位作家。
 这个礼拜初时我也和他聊过，他说我要告诉你，有一个深夜我觉得很沮丧，一直有人打电话来问：一切还好吗？据他说这些话其实是问我们的东西怎么样了？剧本写好没有？他说：我也会有失去冲劲的时候，我坐着看到你的节目，心想反正试试也无妨，他于是订购到手“激发个人潜能”录音带。
 他说：我听着按部就班地做，全部都做完了，我知道学习方式很重要，我于是获得了一股全新的冲劲，新的热诚，新的工作力。他说：结果是使得我又开始写作，每个人都说我的构想很笨，有人以前写过的，这是浪费时间。他说：我可是学过课程的，因此已设定好目标（这是你等一下将要做的事，录音带课程第5课：跟着安东尼来学习设定目标）。
 他说：“我规划好往后的发展，甚至就包括这个剧本，要赚多少钱的事。他说：我写下一个不很实际的数字，是我以前从来没有得到过的。他说：你知道吗？我居然完全按照这个所设定的数字卖掉，他说：我真的应该感谢你。
 于是我说：那是什么剧本？是哪一部？
 他说：侏罗纪公园。就是那一部最卖座的电影。
 他说：我想是应该谢谢你。我说：哦，别客气，麦可。
 重点是你们将要做的这件工作很简单，我不会让你们忙得喘不过气，我会一点一点地灌输，但是你得靠自己去贯彻，那么你做不做？拜托你做吧，不是说：“可能吧”要大大采取行动。
 我再提我们会一点一点的灌输你，到最后才把他们总结起来，一定要彻底，听着做完30天课程的录音带，因为这会为你带来意外收获，那些录音带可是你改变基础，我希望改变的结果是可以将你提升到一个全新的层次，那么我们开始吧。
 我们先来上第一道菜——我们来看看是什么工具，能够真正改变我们的人生......契合：一个人应该拥有的最重要才能之一
      作者： 安东尼.罗宾
 想想你曾有过与别人看法一致的时刻，到底是哪些原因，使你愿意与他共事？
 你很可能发现是你们对某一本书、某一部电影或某一件事，有相同的想法和一致的感受，甚至于你们的举止、说话、背景、信念也都很接近，只是未曾留意罢了。
 不管当时你是何种反应，但都是你与那人契合的表征。契合能使你进入别人的心灵世界，让他觉得你了解他，你与他休戚与共。要想有顺利的沟通，契合是绝对少不掉的，可以让你的心灵与他人的心灵完全凝聚在一起。
 契合是与他人共事的必要条件。在成功的七个谎言那一章里我们说过，人是你最重要的资源。要想开发这些资源，那就得借助契合。如果你能与主事人之间建立契合，你与他便能不分彼此，全力以赴。
 具备建立契合的能力，是一个人应该拥有的最重要才能之一。不管你想做个好演员或是个好业务员，做个好父母或好朋友，甚至于一个成功的政治家，你都得具有契合的能力，能把跟你有关的人结合在一起。
 有许多人把自己的生活弄得乌烟瘴气、鸡飞狗跳。其实他们不必如此，只要能够按照本书所教的方法，和别人建立契合，那么任何事情就能变得更容易、更单纯且更令人愉快。
 你要知道不管你想做什么，在这个世界里必然有人能帮助你更快且更容易地达成。你要想找到这样的人，惟有借助你契合能力，方能把他们凝聚在你的周围。
 我们都知道“同类相聚”的道理，当人们之间相似之处越多，彼此就越能欣赏对方，这也就是为何在我们的社会上会有许多团体或俱乐部。虽然大家都喜欢与自己个性相似的人聚在一起，但人际之间能有部份的差异，岂不是能使我们的生活更多一些刺激吗？
 不过就整体而言，你会喜欢那一类的人呢？你喜欢跟那种人交往呢？你会不会喜欢结交事事跟你唱反调的人呢？我相信你绝不愿意，你一定喜欢结交跟你个性相投的人。
 中东的问题是什么？犹太人和阿拉伯人有相同的宗教信仰吗？他们的法律相同吗？语言相同吗？像这种差异不胜枚举，他们冲突的根源就在于他们有太多的差异。
 当我们说我们之间意见不同，其实就是说我们在那件事上欠缺“相似”，因而造成问题。你认为美国黑白人种问题的原因何在？主要的就在于人们太留意两者的差异之处：肤色的差异、文化的差异、生活习惯的差异。
 当人们之间有太多的差异，就容易发生冲突；当人们相似之处越多，就越容易和谐相处。这个道理从人类历史上便可看出来，国与国之间如此，个人与个人之间亦复如此。
 你可以随便找两个人，若他们的交情很好，那必然是他们有许多相同之处。也许对同一件事情，他们会有不同的做法，但能把他们拉在一起，必然是他们有相近的性格。
 你也可以从自己的好朋友里去看一看，你欣赏他哪些个性怩？是不是他有跟你相似之处呢？你也可以找一位最讨厌的人来看看，是不是他的看法跟你一样呢？也许你会认为他实在是不可理喻，不想再提他了。
 照这样说来，是不是我们很难跳出“差异造成冲突，冲突产生差异”的恶性循环呢？当然不是，因为意见会有差异之处，也必然会有相似之处。你认为美国黑人与白人之间是不是有很多的差异呢？如果你只注意双方的差异，那就有太多的差异。
 可是你可曾想过两者还有更大的相似之处吗？我们都是人类，同有七情六欲。如果你想和谐，就别只看差异之处；如果你想沟通顺利，就别只从自己的角度去观察。
 我们要如何建立契合呢？首先我们得找出双方的相似点。用NLP的语言来称呼这种过程，那就叫做“摹仿”或“配合”。
 我们若想跟别人相似而产生契合，有许多的方法。例如，摹仿他的兴趣、他的交友，或他的信念。如此摹仿便很容易建立友谊和交情。我们都知道沟通是借助语言来交换双方的观点，以达成一致的最普通方法。但是你可知道，根据调查人与人之间的交流，用字的好坏只占7％，另外有38％是借助语气。
 我还记得当我仍是个不懂事的孩子时，每当我的母亲提高嗓门呼叫我的名字时，其中的意义不是安东尼三个字便能包含得了的。最后占55％的部份，是透过肢体语言的表达，例如表情、手势、姿势等。
 一个人的举止动作在沟通时所代表的意义，往往远超过他口中所说的话。这也就是为什么有许多演艺人员，往往说一句没啥意义的话时，却能引来哄堂大笑。那不是那句话用字的魔力，而是他的语气和表情举止所带来的功效。
 既然如此，如果我们在沟通时只注意谈话的内容，却忽略那55％的沟通共同性，要想达成契合实在是不容易。所以要激起别人的共鸣，有一种很好的方法，那就是借助摹仿以造成相同的神情举止。
 著名的催眠学医师埃里克森博士就是采用这种方式，摹仿别人的呼吸方式、举止、语气等，便在极短的时间内，与那人达成完全的契合。原先这些被摹仿的人对他并不认识，但在达成契合后，一下子就对他无条件的信任起来。
 所以你想想看，如果你只用几句话便达成契合，那种力量会有多大呢？
 然而，语言毕竟是一种下意识的活动，而生理状态才是无意识的活动。如果一个人直觉地就认为你跟他个性很近，因而信赖你，你想这种关系会有多好。由于它的产生是不知不觉的，所以效果特佳。
 既是这样，你要如何去摹仿别人的举止神情呢？有那些生理特征可供你摹仿呢？首先从讲话开始，你要摹仿他说话时的抑扬顿挫和用字遣词。另外你得注意他比较明显的神情举止和呼吸，这都是你得细心摹仿的。
 你这么做可能在一开始会觉得幼稚，但是当你能摹仿的惟妙惟肖时，你可知会发生什么结果吗？那位被摹仿的人会觉得他找到了密友，是一位对他深知、能看穿他心思且跟他很像的人。
 不过在一开始你不必什么都摹仿，只要能先做好语气和神情的摹仿，你就能达成令人难以置信的契合。 今后的几天当中，你应当向你交往的对象摹仿，学学他的举止、讲话、神情，看看你们之间的距离是否缩短。
 不知道你是否还记得在生理状态那一章里所谈过的摹仿实验呢？当甲向乙摹仿生理状态时，他不仅能体会生理上的改变，同时也会有和乙相同的内心感受，甚至于相似的想法。
 请问，如果你能把这些事做得驾轻就熟会有什么结果？如果你熟得都能知道别人的想法会如何，你会和他们产生何种程度的契合，且你如何处理？这些听起来似乎是不可思议，但那些沟通高手却能做得易如反掌。摹仿是一种技巧，得经常练习才能顺手，不过你至少现在就可以开始，以获得所求结果。
 摹仿可细分为两部份，一是敏锐的观察，二是得具有弹性。这里有个练习，你可以找个人一起来做，其中一人扮演摹仿者，另外一人扮演被摹仿者。一开始让被摹仿者在一两分钟内尽可能做出各种生理上的变动，例如脸部表清、手势、呼吸以及其它大大小小的动作。
 这个练习若能与自己的孩子一起来做!会更有意思。由你去摹仿他们，然后做个记录跟实际上比较一番，你会发现有许多地方做得并不精确。
 在一开始做得不好是必然的，不过当你做久了，能认出人们数百种生理上的变动后，你就能成为摹仿的高手。这时你甚至于不必刻意地去摹仿他人的生理状态，便能自然地做出和那人相同的状态来，当你到了这种地步，成功也就离你不远了。
 要想摹仿得惟妙惟肖就得用上你所有的感官，不过最基本上还是那三种常用的储忆系统，即视觉、听觉和触觉。我们先前说过，每个人都会使用这三种储忆系统，但总有特别偏好的一种。如果你想简化摹仿的工作，以迅速达成契合，那就得找出那人最主要的储忆系统。
 假如人们的行为和生理状态是没有脉络可寻的话，我们要摹仿就大不易了，不过幸好不是这样。储忆系统可以为我们开启摹仿的繁琐，只要我们能掌握一点线索，便可引出十倍以上的其它线索来。在第八章里，你看到了不少有关于不同储忆型的特征。
 例如：视觉型的人说话如机关枪，呼吸短促、音调偏高、经常肩耸颈伸；听觉型的人说话不疾不徐、音调平和、呼吸匀称、喜欢侧耳垂肩，触觉型的人说话温吞吞地、声音低沉、停顿时间长、身体动作多。
 当然这三类还有许多独特的迹象，不过因人而有不同，所以仔细地观察是有绝对的必要。虽然每个人都是独特的，但是你若能察觉他主要的储忆系统，对于他的了解便能朝前跨一大步，接下来便是如何跟他一致。
 以听觉型的人为例，如果你想说服他去做某件事，但是却用飞快的说话速度跟他描述那件事，恐怕收效不大。相反地，你得不疾不徐地说清楚，他才能听得真切。否则你说得再好，他可是有听却没懂。再以视觉型的人为例，如果你以触觉型的方式对他，慢吞吞地说出你的感受，怕不把他急死，要你赶快说出重点。
 为了把这三种储忆的差异说得更清楚些，我用住家环境来解说。有一幢房子坐落于一条静谧的街道上，任何时刻你都可以在户外漫步，静聆鸟鸣，而不虞他人的打搅。当晨曦初现，你可以徜徉在林园之中，四周鸟声啼啭，不时有清风拂过枝头，绕过前廊，余韵久久不散。
 另外有一幢房子造型极美，你看一眼便深深爱上它。白色的长廊配以桃木的矮板墙，实在是视觉上的享受。从清晨到黄昏，各种不同的光线，可以从四面的窗户穿人房中，形成不同的气氛。房内的各式摆设，从螺旋的楼梯到雕刻精细的橡木门，可以让你消磨整天，流连于每个角落。
 第三幢房子就很难描述，除非你自己去体会。它的结构坚固稳实，每个房间透发着难以言宣的温馨，深深地触及你内心的深处。当你坐在任何一个角落，都可以感觉到房子里弥漫着令你内心恬适的气氛，因而倍感安详。
 以上三幢房子其实都是同一幢房子的描述，只不过第一幢是从听觉的观点，第二幢是从视觉的观点，第三幢是从触觉的观点。如果你想跟一群人详尽地介绍这幢房子，就得透过这三种感官储忆的表达，以满足每位听众的主储忆系统。
 不过我还是得再一次强调，每个人都具备三种储忆机能，如果你想有效地沟通，就是充份触动他的三种储忆，并加强其主储忆系统的沟通。
 今后你要倾听和你交往之人的说话内容，找出他最常用的字眼，然后你把这些字也用在跟他的谈话中，看看会有什么变化。同时你在跟他交谈时也连用不同的储忆系统，看看又会有什么变化。安东尼.罗宾：如何进入对方的内心世界
      作者： 安东尼.罗宾
 在此？我跟你说一个亲身的经验，以说明摹仿的惊人成效。
 不久之前我因事赴纽约一趟，为了松弛一下情绪，我就到中央公园小憩一下。在公园的长椅上坐了没多久，我就注意起坐在我对面的一位老兄，并开始摹仿起他的一切动作。
 你可能不晓得，一旦你养成了摹仿的习惯，就会常常来这么一手。我摹仿得一点都不漏，他怎么坐我也怎么坐，他如何呼吸我也如何呼吸，他脚搁那儿我的脚也搁那儿。
 当他开始给鸟儿喂面包屑时，我也给鸟儿喂面包屑；他的头摆一下，我也摆一下头；他仰视天空，我也仰视天空；他看着我，我也看着他。
 没一会儿，他站起身朝我走来。无疑地，我是完全地引起了他的注意，因为他觉得我很像他。当我们一开始攀谈起来，我又摹仿他的语气和遣词用字。过没多久他说道：“看得出来你是个聪明人。”
 他为什么会这么说呢？因为他觉得我实在跟他很像，并且他还告诉我，他觉得对我的了解远超过交往了25年的朋友。在我们分手之前，他也答应参加我的研讨会。
 我知道有些人对于摹仿他人会不自在，认为那不是发乎自然。对于这种说法，我认为有待商榷。事实上你可以看见，在任何时刻当你若能与某人产生契合时，便会很自然地摹仿起他的语气和举止神情等等。
 在我的研讨会里，每当有人对摹仿感到不自然时，我总会要他转头看看坐在他身旁的人，经常会发现两人是相同的坐姿。两条腿交叉着或脑袋都往一边偏，以及其它的姿势。由于在过去几天里上课的共处，彼此已有了契合，所以就不知不觉中相互摹仿起对方的一些动作了。
 由上看来，摹仿是契合的自然过程，你常常在不知不觉之中会做这种事。在本章事，我们就要学习如何透过契合，以便于在任何时刻得到其它人的帮助，进而得着所要的结果。摹仿别人能？你体验到别人的感受，如果你能用心去摹仿，甚至于你就会跟他有相同的感受。
 当你在摹仿他人时，并不是要你失去自我，而是要以最大的弹性，把我们人类共有的相似生理状态给呈现出来。每当我在进行摹仿时，我都能从被摹仿的那人获益良多，那种感觉、体验、想法是那么地美好，使我和人们能共同体验周遭的世界。
 任何群体的成功必然是群体的契合所致，而大多数能干的领导者尤擅长于视听触三种储忆系统的运用。我们对那些能充分利用这三种官能表达且表里一致的人，尤其能给于完全的信任。
 我们想想1984年的总统大选吧!请问你是否认为里根在当时的年龄仍颇具吸引力呢？你认为他讲话的声音和语调是否吸引人呢？他是否能激起你的爱国心和愿意努力的情感呢？
 对于这三个问题，大部份的人，包括不同意他政策的人，都会肯定地说是，也难怪他会被称之为沟通大师。现在我们再来想想他当时的竞选对手蒙代尔吧!他的外表能吸引人吗？当我在研讨会上调查，如果有20％的人答是的话，那就颇令我意外了。
 他讲起话来有吸引力吗？答是的百分比更少，甚至绝对拥护他的人，对这个问题答是的也少得可怜。当他呼吁国入团结爱国时，你的内心是否会感动呢？对这个问题，我通常会哈哈一笑，因为这是他最大的致命伤。像他这种表现，也无怪乎里根能以秋风扫落叶之势大获全胜。
 我们再来看看哈特，他在那三个问题上，都可算是颇具吸引力。相反的蒙代尔给人的形象是多金且曾为副总统，为卡特无能的包袱所累。两者相比，哈特很自然就成为选民的宠儿。然而哈特只造成了初期的声势，不久便落败下来，到底是那里出了问题呢？
 只有一点，那就是他心口不一。原因是当人们问起他改名字的动机时，他口里虽说这件事没啥重要，可是神情举止和口气都显得很不自在。
 要是他当时不那么畏畏缩缩，而这样回答：“是的，我改了名字，因为我不希望选民以我的名字来衡量我的才干。”相信整个情况便会改观。就因为他当时的错误，新闻界对他所提出的“新观念”，认为了无新意，只是喊口号罢了。
 你还记得担任蒙代尔竞选搭档的那位女性副总统候选人费拉罗女士吧？你认为她的外型是否吸引人呢？差不多60％我所问过的人都说是。你觉得她的声音有吸引力吗？这是她的大缺点，有80％一90％我所调查的人认为，她的声音别说不吸引人，甚至于惹人不适。而只有10％的人认为她的表现能打动他们。
 你想想如果你有世界上最高明的看法，但每次一张口便令听众生厌，要想获得大众的支持是多么地困难呢？其实她不仅仅有这些缺点，另外也包括了她没有立场。从很多的新闻报道上，我们可以得知她是个见风转舵的候选人，例如妇女堕胎、反核运动以及她先生漏税风波等等。单单像这类个人差劲的沟通技巧，便足以使民主党的候选人必败无疑。
 在美国现代史上，你认为有那位总统最具领导魅力且出类拔萃呢？是不是肯尼迪呢？根据我的调查，有95％的，人同意这个看法。是什么原因呢？当然原因不止一端，我们来看看是哪些。
 你认为肯尼?迪的外型够吸引人吧？我相信你不会否认，因为我很少发现有人否认这一点。你认为他讲话是否能吸引人呢？九成以上我访问过的人同意他有吸引力。当他说：“别问国家能为我们做什么，要问我们能为国家做些什么。”这句话时，你是否内心深受感动呢？
 他沟通的技巧实在是首屈一指。他是否是一位能坚持立场的人呢？苏联的赫鲁晓夫一定会同意这一点的。还记得古巴导弹危机在考验他俩的决心时，有一份报道比喻说他们犹如目光相峙，最后赫鲁晓夫眨了一下眼睛。
 有许多观察一再地显示成功者知道如何激起共鸣，他们能灵活地运用视听触三种感官印象，来吸引社会中各个阶层的人。你别以为做这样的事得有天份，其实你只要能看、能听、能想，仔细地找出别人的特色，尽量自然且无懈地摹仿出他的神情、举止、语气，便能达成和他的契合。
 不过你可得记住，不要摹仿像气喘或痉挛等生理上的病症，因为那会令当事人以为你在取笑他。
 只要不断地练习，你便能进入他人的内心世界，说出那人的语气，长久以后便能使摹仿成为你的第二天性，做起来便很自然而浑然不觉。当你摹仿的技巧入门之后，你会发现这个摹仿过程不单单使你能与别人达成契合和了解，同时还能让他跟着你走。
 不管你们有何差异，不管你们有何歧见，只要你能和那人产生契合，借着引导和伴随的技巧，没有多久，那人便会改变自己的行为而顺着你的意思了。
 在此让我举个例子。好几年前，我的营养品公司和一位住在比佛利山豪华住宅区的医生建立了业务关系。我对他的某个建议未做立即答复，而到别处出差去了。由于这件事除我以外无人可做决定，所以他对我十分不悦，不打算和我这位年方21岁的毛头小伙子打交道。
 当我赶回来和他碰面时，他正坐在办公室里，神情冷漠，气氛严肃。我挑了个他正对面的位置坐下，学他的坐姿和呼吸。他说话很快，不时挥动着右臂，我也学他的样，把话说的很快，并且挥动着自己的右臂。
 没多久，我们先前的恶劣情况不见了，他竟平心静气地和我谈起业务了。这是怎么回事呢？由于我摹仿而依照他的行为，结果产生了契合。又过了不久，我便开始引导他跟随我的方式。
 首先，我放慢自己的说话速度，他也跟我一样放慢了速度，接着我把整个背往后靠在沙发上，而他也这么做了。在一开始是我摹仿他而依他的方式进行，当契合建立后，我便可以引导他依着我的方式进行了。
 到了午餐时刻，他竟邀我一同去吃饭，我也欣然答应。那一餐吃得极为愉快，两人彷佛是一对挚友，可是先前他还对我火冒三丈呢。所以你别以为只有在良好环境中才能摹仿，只要你能调整自己的行为配合他的就成了。
 我对这位医生所施的技巧便是引导与伴随。伴随实在是一门很有意思的技巧，别人怎么样，你就怎么样，很快地你们便能达成契合。伴随可不是静态的，你可别以为一达成契合，就永远不变了。
 伴随是动态的，像流水似的，是有多样变化的，你得照着别人的方式，非常正确而流畅地去摹仿。一旦你熟练于这种技巧，当别人一改变他的神情举止，你便能很自然地随之而变。
 引导紧接着伴随。当你跟某人建立了契合，你差不多可以感觉得出来，这时你便可以由伴随很自然地转换为引导，你不要再摹仿他的动作，而以主动出击的方式改变自己的动作，对方将会不知不觉地随你而变。
 我想你一定有过和朋友熬到深夜的经验，当那位朋友打哈欠时，即使你当时还不觉得累，但也会跟着打哈欠。凡是一流的销售员都懂得这个技巧，先进入顾客的内心世界，然后达成契合，最后借助这个契合束引导顾客的行为。
 如果对方不可理喻时，我们该如何产生契合呢？你是不是要去摹仿他的固执呢？对于这个问题可用另外一种方法解决。固然摹仿对方的固执，你可以进入他的内心世界，不过在下一章里会教你一套打破他这种行为模式的方法，那比摹仿来得更有效。在此我得强调一下，契合不是说你得面带微笑，而是你得有回应。
 这里有一个实验，请你找个人谈谈话，私下摹仿他的举止、语气、表情、呼吸。过一会儿你慢慢地改变你的动作或语气等，看看对方是不是也跟着改变了呢？
 如果他没有，你重新再来一遍，跟随他的行为方式，然后比上一次更慢地引导对方。如果你打算进行引导的技巧而效果不彰，那只不过表示你和他尚未达成契合，再试一次吧!
 建立契合的要诀为何呢？要有弹性。你得记得，建立契合最大的障碍，就是要别人跟你的看法一致，观点相同。一流的沟通者是不会犯这种错误的，他们知道要达成目标，就得改变自己的语气、遣词用字、神情举止，以迄发现有效的方法。
 如果你跟某人沟通不良，可别认为他无药可救、拒纳善言。你应改变自己的表达方式和态度，以能跟他的看法相合，否则你会无功而退的。
 NLP有一个重要的原则，那就是你沟通时所传送的信息在于你表达的技巧，所以沟通的责任是在你，而不在于对方。如果你无法说服某人做某事，那是你的错，因为你并未找到一个方法把信息有效地传送出去。
 不管你做什么事，一定要切记这一点。让我们看看今天教育制度最大的悲哀，那就是大部份的教师都熟悉自己所要教的课程，可是他们却不了解自己的学生。他们不知道学生吸收知识的方式，他们不知道学生储忆系统的运作，他们不知道学生心智的运用。
 一流的教师知道如何伴随如何引导，他们能激发学生的共鸣，有效地传递知识。对于所有的教师，我们都期望他们能成为一流的，知道如何伴随学生，知道如何有效地传授知识，若能如此，整个教育界便会有革命性的改变。
 有许多教师认为他们熟悉自己所教的，如果教学失败；那是学生没好好去学。不过信息传送的意义在于回应，不在于传送的内容。就算你学富五车，如果你不能令学生产生契合，如果你不能把自己的知识有效地传送给别人，那么你腹里的知识便毫无意义。
 NLP的发现者举了一个很有意思的例子，来说明何为真正的教育。有一位学工程的年轻人，他的储忆系统是偏重触觉型的。一开始他对电路图很头疼，由于图面密密麻麻，得有好的视觉感才能辨识，因而他对这种电路图深感厌烦。
 有一天他突发异想，把自己想象成是一个电子，在那些电路中游动，当经过某些电子组件时，就假想成自己受到影响而有相对的反应。几乎在刹那间，电路图对他产生了意义，每一张都是他漫长的冒险旅程，从此他便喜爱上电路图了，最后也如愿成为一位工程师。
 他的成功乃是他能善用主要的储忆系统，以帮助他的学习。被今日教育制度刷下来的孩子，大部份都有学习的能力，只不过是我们不知如何教育他们。我们未曾和他们建立契合，也未曾配合他们的学习心略。
 教育十分重要，不论是在家管教孩子或是与部属共事，它都是我们生活的一部份。如果在教室里有用的技巧，相信在会议室及起居里也一定有效。
 要想达成契合，你不需要教科书，不需要上课，不需要拜师，不需要学位，你只要好好利用你的双眼、双耳，好好地去嗅、去尝、去触，这将帮助你达成与他人契合。
 你可以从现在开始，便训练自己如何建立契合的技巧。我们的一生不断地在传送信息和相互影响，透过契合可以表达得更有效。你可以在等飞机时摹仿别人，建立契合。你可以在工作中或家庭里，建立契合。
 如果你在面谈应聘工作时，你也可以借助摹仿和配合的技巧，相信主考者必能很快地喜欢上你。在你的工作中运用契合，你可以和客户建立密切的关系。如果你想成为一流的沟通者，你只要学习如何进入对方的内心世界，而现在你已拥有应有的一切知识。
 另外还有一种建立契合的方法，那是决定人们选择取向的差别模式，我们称之为……沟通的关键在于:了解他人的性格模式
      作者： 安东尼.罗宾
 接下来让我们来谈谈如何使人相信。要使一个人能相信某事，有两个要诀：第一就是要找出是那一种感官基元最能使他相信，第二就是要找出他到底需要接受多少的刺激才能相信。
 要想找出使某人相信的感官基元，你可以这么问：“你要如何才能相信某人的工作能力？”
甲、亲眼瞧见他所做的。
乙、听人家谈起。
丙、跟他一起做。
丁、根据他以往的表现。
 答案可能是不止一项。例如你要相信一个人表现不差，是需要亲眼看见他所做的，同时也要听见别人告诉你他表现 得不错。接着第二个问题你得问：“你得多久才能相信某人的工作能力呢？”这仍有四个答案。
甲、立即。(例如只要他第一次表现好，你就能相信；)
乙、有两次以上的良好表现。
丙、一段时间(说出到底是数周？一个月？或一年？)
丁、根据他每次的表现。
 假使你是某个部门的主管，要想和部属建立起最佳的关系，就得有赖于信赖和共识。如果他们知道你关心他们，便会工作得更起劲，表现得更好，如果他们不信赖你，就会不甩你。
 要想建立起他们对你的信赖，你就得时时留意每个人的不同需求。当他们知道你为人公正且关心他们时，便能对你产生向心力，直到有一天你失去他们对你的信赖。
 由于每个人的性格不尽相同，所以你对他们的关切方式也要不同。例如有些部属对你是忠诚且尽心，但是就是需要你不时地能证明对他的关切，哪怕是一句话、一张纸，或交给他一份工作。
 这跟销售的工作有些类似，例如有的顾客只要看一次便会决定买下，可是有的却要来看个两三次，还迟迟难下决定买是不买。更有的顾客即使是买了，也用了好多年，可是每次见到你总要你再跟他说上一遍为何应当买下它的理由，这种人可真令那些销售员头疼。
 在更复杂的人际关系上，也有上述现象。例如对于某些人，你只要一次证明你关爱他，他就永远相信你是爱他。可是对另外一些人，你得每日都证明给他看你是爱他的，他才相信。如果你能明白这种性格的差异，将能帮助你如何使人相信你，同时你也就不会因有些人经常需要你证明而不耐烦了。
 还有一种性格模式是可能型对需要型。你去问一个人，为何他进入现在的公司服务，为何他买了现在的车子及现住的房子。那个人的回答很可能是需要，而不是想要。
 像这类型的人做事，是因为不能不做，而不是因为做了这事，会有什么机会。在他们的人生里，从没想到要主动寻求无穷可能的变化，只是随命运的安排，碰到什么算什么。例如当他们需要一份新工作、一辆新汽车或一间新房子，那么就出去碰运气了。
 另外有一类型的人，是喜欢发掘可能性。他们的行为动机发自于“想去做”而不是“得去做”，所以他们会寻求各种可能的方法、体验、选择，以达成追求的目标。像第一种需要型的人，注重他已知的、安全的事物；第二种可能型的人，则注重他未知的，希望能从其中找出蕴藏的机会。
 如果你是个雇主，你会想雇用哪一类型的人呢？可能有些人会回答雇用那肯寻求可能机会的人。不错，敢探测不可知的人，才会有丰富的人生。事实上，在人的天性中，大部份的人(包括那种需要型的人)都愿意追求无穷变化。
 可是在现实世界里，却是呆板得多了，有许多的工作是重复性的、少有变化的、注重细节的。就以一家汽车工厂的品管员来说，固然可能型的人也可担任，但是需要型的人可能更合适。
 所以你得知道哪类型的人适合哪类工作，否则像品管员那类刻板的工作，去找可能型的人担任，怕不早烦死了，可是若由需要型的人担任，却有如鱼得水之感。
 需要型的人尚有其它的优点，例如有一些工作，不希望员工经常变动，可是你若派了一位可能型的人担任，他会不断地寻求更好的机会，乃至变换工作或跳槽。然而对于需要型的人则不然，他工作是因为有需要，为了生活不能不紧紧地抓住到手的工作。
 如果一家公司要想跳入一个崭新的行业里时，在用人方面就得找那些愿意寻找各种可能性的人；但是像那种强调踏实、稳定的工作，就以需要型的人担任较适合。如果你想找个工作，最好是好好先了解一下自己性格，然后才能帮你决定哪个工作是最有助于你的发展。
 假使你想跟孩子强调受教育的好处，并鼓舞他进入好大学，上述原则也有说服的功效。如果你的孩子是需要型，你可以告诉他为何得受好的教育，你可以举一些需要学位的工作，向他解释为何做个好工程师得有数学的底子，为何做个好老师得有语言的才华。
 如果你的孩子是可能型的人，你就得换个方式，不能再用刚才那套说辞，否则他会感到乏味。这时你要强调，在受过良好的教育后，在他面前会展开无穷的可能机会。
 告诉他学习本身就是通往可能性的最快捷径，让他的脑海里充满即将要探测的新领域，即将打开的新空间和即将发现的新事物。虽然你对孩子的引导方式不同，但最后产生的结果则一样。
 还有一种性格模式就是工作的风格。每个人都有独特的做事方式。第一类属孤独型，他们独立作业的能力很强，但在团队里就常与他人格格不入，不能发挥团队的力量。
 第二类属群力型，他们的能力并不出众，但很能跟别人一起完成上面交待的任务，也许在表现上并不是很突出，但却是一位无名英雄。
 第三类型是居于此二类型之间，他做事蛮有主见，能独立作业，也能非常和谐地与大家一起工作，虽然看起来他是蛮独立，可是却不孤独，此类型属于自主乐群型。
 假使你想使自己的员工或自己的孩子或自己的部属克尽全力，你就得找出如何才能使他们表现优异的策略。有时候你可能会发现一位员工能力很强，但却是个头痛人物。他常常自行其是，自命不凡。很可能这类员工是属于可以自创事业的人，如果你不能提供他表现的机会，迟早他会去自创事业。
 假使你有一位这么有才干的员工，你应当尽量去为他找个能让他充份发挥才干的位置，并且赋予他充份的自主权。相反地，你若把他安置于一个团队里，很可能会弄得鸡犬不宁。但是你若能让他完全地独立作业，他能证明自己。
 你一定听过彼德原理，它的要旨是，任何人被不断地提升，总有一天会升到不堪胜任的地步。会发生这种情形的一个原因，那就是做雇主的并非真正了解员工的工作方式。
 例如有些人是属于群力型的，他之表现杰出完全是得之于众人的帮助，可是做老板的为了表彰他的功劳，而把他调去负责一个需完全独立作业的部门，你想他是否会胜任呢？
 当然我不是说像这类的人就不必升迁，不过如果要用人，就得用他的长处，而不是他的短处。在一个组织中，必然同时有需要这三类型之人的工作，知道员工的工作方式而找份胜任的工作给他，是十分要紧的。
 在你看过本章后，尝试着找出别人的性格模式，你可用类似下列的问题来协助你。你买房子、汽车或找工作时，是持何种态度 ？你怎么才知道自己做某件事是否成功？一个人要多久才能赢得你的信任？请告诉我一件你最愉快的工作经验及它对你的重要性？
 当你在问话时，他是否注意在听呢？他对你的意见是否尊重呢？像前述的问话及观察能帮助你很成功地看出对方性格的属向，如果你仍无法认出来，不妨再试一次，一直到你得到答案为止。
 差不多任何在沟通时所产生的问题，皆肇因于对于对方的性格不了解，如果能掌握住这点，往往那些问题便轻易化解。
 不信你回想一下过去所遇到的挫折——示爱被拒、帮助别人而别人不领情、帮忙别人反惹一肚子气，这一切是不是都因为自己不但不了解别人，也不了解自己所致呢 ？你有没有想过我们每个人对相同的事，有不同的认知方式呢？
 当你表达的方式不对，所要传送的信息便会被曲解。这也就是为何父母子女之间、主管部属之间会造成冲突的原因了。
 以前，我们很少有人会想到人的性格差异会造成这许多认知上的差异，何况也未有人整理出一套有系统的模式，但是当我们今天知道了这其中的秘诀，日后再有沟通上的歧见，我们在处理上就会深具弹性，把传达的信息能按照对方的性格模式来诉求。
 如果你能同时考虑到对方性格的多重层面，对于你的沟通会大有裨益的。在本书中所列的性格模式只是部份代表，另外还有许多种的性格，需要你自己一一去探讨。
惟有当你能晓得对方的性格，针对他的特性去引导，你才能有成功的沟通，如果只想就自己的性格去看事情的话，往往挫折会来得很多很大。
 从现在开始你就经常仔细且深入地观察在你周围的人，记录下他们独有的性格模式，认识他们独有的认知方式，分析他们独有的处事逻辑，相信你从其中所得到的心得，将大大地帮助你与各种人之间的沟通与相处。
 例如，有些人比较倾向感情用事，有些人比较倾向理智处事，如果你对这两类人都用同一种说服的方式会有效吗 ？当然不可能。有些人做决策时，是根据方向的大原则，另有些人则根据每项细节。
 有些人会在一开始十分认真，但不久之后便会转移兴趣，原有的工作就不了了之；另一些人则有始有终，不论读书或做事都要看到结束为止。如要某些人描述所参加过的婚礼或看过的电影，他的描述是以人物为主，另有些人则以描述活动为主。从上面的例子来看，各人有各人的做事方式，但你能说谁对谁错呢？
 我们每个人的性格都不可能是处于某一个极端上，而仅是有一种倾向，不过这种倾向也并不是不能变更的。就好像你可以使自己处于积极的心态，也可以选择使自己处于消极的心态。正是由于性格的倾向，所以如你是激进的，你就会漠视保守的见解；如果你是保守的，你也就会忽略改革的言论。
 如果你想改变自己的性格模式，你就得注意自己平常所忽略的，并应重新给子重视。事实上，如果你有不好的性格，你是没有理由拒绝改变的，何况你已经学了很多技巧，你有改变的能力。
 在此让我告诉各位一种下意识改变性格的方法。我们之中大部份的人，从未肯下工夫去认识自己的性格，如果你想改变，第一步就是先得觉悟。当你能觉悟之后，才能给予自己制造出一些新的改变机会。
 譬如说你有一种强烈逃避事物的倾向，请问你该怎么办？不错，像是手碰了电熨斗，你是会尽快逃避那可能的烫伤，不过就没有你会愿意追求的事物吗 ？难道就不能有意地把自己塑造成追求成功的人吗？那些伟人和有成就的人不都是奋发进取的人吗？因此如果你想成为一位勇于追求自我的人，你就得先把自我往外延伸一点。
 就像本书中所介绍的其它许多东西，性格模式也可分为两个层次。第一个层次是把它作为我们与人沟通时的探测及引导工具，让我们知道如何做能激励对方，如何做会使对方惧怕；第二个层次是拿它做为自我改变的参考，让我们能借它的帮助不断前进…… 你的性格，是负债还是无价的资产？
      作者： 安东尼.罗宾
 如果想知道人类反应的差异，有一种很好的测试方法，那就是面对一群人讲话，此时你会十分惊讶，为何众人对同一话题的反应竟如此悬殊。
 当你说个动人故事，有人无动于衷，有人感动欲泣；当你讲个笑话，有人捧腹大笑，有人却面无表情。见了此种情形，你不由得不信，人们是用不同的情感在听外来的话语。
 为何人们对同一话题的反应，会有如此悬殊的差异？为何在看半杯水时，有人认为半满，有人认为半空呢？又为何对同一信息，有人欣喜雀跃，有人却毫无反应？
 萧翁说得好，如果诉求得当，便无往不利；如果诉求不当，便寸步难行。哪怕是最令人振奋的消息，最具远见的计划，最无懈可击的辩词，除非于情于理能让对方了解，否则都毫无任何意义。
 所以你若想在工作上和生活中精于沟通、善于说服，那就得知道如何诉求。
 要想诉求中的，就得了解性格模式，如此方能掌握住对方处理事情的方式。性格模式是一个人内在储忆及行为规范的主宰方式，让我们得以决定处事的态度。
 所以对于许多事物，我们之所以会曲解、忽略或断章取义，全是这种意识心理，使我们不时地只看见那些事物的片段。
 我们人脑处理事情的方式颇像电脑，每日接收惊人数量的资料，经过整理后，使我们能够理解。然而电脑要做任何特定的工作，必得借助特定架构的程序，否则就无法运作。
 同理，性格模式之于人脑，犹如电脑程序之于电脑，提供某种架构，使我们得以关切、理解周遭有关的事物并付诸相对的行动。这种模式的基础，是本着我们的偏好及趋吉避凶的自然心理。如果你想与电脑沟通，就得了解它的程序；若想与人沟通，就得了解他的性格。
 每个人都有一些行为模式，借以形成其个人的经验及行为。惟有认识这些心理模式，你才能与人顺利沟通，不论是推销汽车或倾吐情衷。就算我们的环境经常在变，但这种模式却始终如一地主宰我们的认知和思考。
第一种性格模式就是追求型对逃避型。
 人类一切的行为都是绕着追求快乐、逃避痛苦的渴求打转。例如你把手抽离点燃的火柴，乃是为了免于被灼伤；你之坐观夕阳美景，乃是因白昼渐没于黑夜时的壮丽天演能带来快乐。
 至于对可多种解释的行为，此种性格的分类依然适用。例如甲之所以徒步一英里，是因为爱好运动；至于乙也这么做，是因为极其厌恶乘车，丙之所以阅读福克纳、海明威的文章，是因为欣赏他们的文采和洞察力；而丁虽也看他们的作品，目的只是不想让别人觉得他太粗俗，但并非真有兴趣。
 从此四人的行为上，可以看出甲、丙二人是在追求能让他们快乐的事物，而乙、丁却是在避开会令他们痛苦的事物。
 这种性格模式的划分，并不是绝对极端的。固然人人都在追求与逃避某些事物，但对同一事物反应不尽相同，且都有一种强烈的倾向。
 例如甲倾向好动好奇，喜欢冒险，追求刺激使他快乐，可是乙却倾向谨慎小心，注意安全，因而视世界是危险之境，对于会造成威胁和伤害行为的逃避，尤过于对刺激的追求。如果你想知道别人是哪种类型的倾向，不妨可从他们想要的东西上，不管是汽车、洋房或工作，便能有脉络可寻。
 当别人告诉你，他想要的以及不想要的，请问这其中含有什么信息吗？有很多。假设你是个销售人员，促销方式可采用两种，一种是尽量说它拥有的优点，一种是尽量说它没有的缺点。例如你在推销汽车时，可强调它跑得快、造型拉风，你也可以强调它耗油“不”多、保养“不”贵、碰撞“不”易出事。
 你到底要采用何种促销策略，那就完全得看顾客当时的想法。如果你对他的性格判断错误，那不如待在家里别出来。虽然你尝试要他“追求”买这部车，可是他却找许多理由“逃避”买这部车。
 想一想，一部车子在马路上到底是前进还是后退，全看它当时所面对的方向。同样，这个道理也适用于人。譬如当你想叫孩子好好用功，你可能会这么说：“努力一点，不然你就进不了理想的大学。”
 或者你也会这么说：“看看佛瑞德，他就是不用功的原故，所以退了学，现在只能在加油站做个加油工，你是不是也要跟他一样呢？”
 你可知这么说有多大效果？那可得看孩子的了。如果他是逃避型的，也许会有效，可是他要是追求型的，倾向于追求能令他兴奋、刺激的事物，又当如何？告诉你，如果他是追求型的，你用这种逃避式的举例，对他是产生不了作用的。
 由于你的诉求不对，就好像孩子只懂希腊语，你却跟他讲拉丁语，说得口干唇焦，依然不见效果，不仅浪费了自己也浪费了孩子的时间。往往这类逃避型的规劝，对于那些追求型的人，产生弄巧成拙的结果，造成对方不悦或动怒。假使你想劝这型的孩子，还不如这么说：“如果你能好好用功，便能考上你想念的学校。”
第二种性格模式便是自我判定型与外界判定型。
 你找个人问问，看他如何得知自己表现不错。对某些人而言，他不能肯定，全看外界评语。例如主管拍拍他的背，夸他干得好；被提升了；得了一笔可观的奖金，受同事注目及赞誉等。像这类的人，就属于外界判定型的人。
 对另外一些人而言，这个答案来自自我。当他们表现得不错时，自己会知道。如果你是个自我判定型的人，不管你的建筑设计得了多少奖，若自己不觉得它有特殊之处，任何外来的赞誉都不足以使你肯定自我。相反地，即使你所做的只得到主管和同仁的些许注意，但是你认为已克尽全力，这种肯定将远过他人的肯定。
 假使你想说服某甲去参加一个研讨会，而你这么说：“这个研讨会棒极了，你一定得参加。我和许多朋友都去过，大家都认为收获很大，整个人生观都变了。”如果说某甲是个外界判定型的人，你可能会说动他，因为他会认为既然大家都如此说，八成是假不了的。
 如果不巧某甲是个自我判定型的人呢？想借别人说的话来说服他，那可就不容易了。因为那些话对他不具任何意义，无足轻重，除非你的诉求是他已经知晓的，才有可能说动他。
 譬如你这么说：“你是不是还记得去年参加过的研讨会呢？你说过那次研讨会是你多年来最大的收获。现在我知道有个研讨会不逊于上次的那个，如果你参加了，必然会得着和上次相同的感受，要不要参加呢？”
 你想，这么说会不会有效呢？当然会有效，因为你的诉求击中他想追求的。
 另外我想请你特别记住，像这两类型的人，之所以会是这种性格，是跟他们的经验有关。如果你从事某事已有十多年之久，你很可能自我判定感很强；可是你若是个新手，对于所从事的尚无确切把握，这时你不可能会有自我判定感，而是经常请教他人、经长久时间后才会形成自己的偏好和特有模式。
 不过就算是个惯用右手的人，也会有使用左手的时候，这个道理也适用于此两类性格之人。你不可能是一成不变的人，你可以改变，同时也能改变成功。
 大部份的领导者是什么类型的呢？是自我判定呢？还是外界判定呢？要想做个强人，就得是个自我判定型的人。因为他在采取行动前，若是诸事都要征求别人意见，那会耗费太多的时间，使他成不了事。不过此类型的领导者要想干得好，就得能察纳雅言，否则就会变成一个自大狂。
 不久前，在一次我主办的研讨会前有一场介绍活动。有一位仁兄及三个朋友走向我，厉声说道：“我不信你那一套。”同时极尽所能地揶揄我。很明显地，他是一位自我判定型的人，因为外界判定型的人顶多是走过来，建议你该怎么做。另外，从他跟朋友的对话里，可以看出他是一位逃避型的人。
 因此我就对他说：“我无法说服你该做些什么，你是惟一可以说服自己的人。”我这句话一说，他竟不知所措，只能听我说。慢慢地，他不得不同意我所说的，因为在他心里知道我说的一点不假。
 接着我又说。“你若不参加，你是惟一能知道谁会损失的人。”我这么说似乎对我十分不利，不过我抓住了他的想法，事实也的确有效。
 请你注意，我可没说他不参加“他”会损失，如果我真这么说，他还真的会退出呢!相反地，我这么说：“如果你不参加，你是惟一会知道(针对他的自我判定)谁会损失的人(针对他的逃避性格)？”
 他回道：“不错，你说的对。”然后就签下了报名单。
 在我还不知道性格模式的道理之前，我或许会劝他跟那些已参加过的学员先谈一谈，然后亲自告诉他参加后的好处。像这样的措施只能对外界判定型及追求型的人有效，但对他这类型的人，就算我说得再好，他也不会有兴趣的。
第三种性格模式是自我意识型对顾他意识型。
 有些人的处事观点，着重于其中是否跟他有切身关系；另外一些人的处事观点，则着重于其中是否跟大家有切身关系。当然，不会有人偏向于这两个极端，否则如果你是前者，就是个自私自利的人；如果你是后者，往往就成为一个烈土。
 倘使你现在正负责公司员工的招募，你会不想知道哪些应征者最合适哪些空缺吗？不久之前，有家大航空公司发现公司里95％的抱怨，来自5％的少数员工。这5％的人，自我意识甚强，经常只顾自己的看法，不理会他人。
 请问这种人是不是好员工呢？可以说是，也可以说不是。他们很可能有才华、工作卖劲、为人和气，但是因为摆错了位置，所以就不能施展所长。
 后来这家航空公司怎么解决呢？他们把这批人给撤换掉，然后代之以顾他意识型的人。公司甄选这批新人的方式，是采用集体面试法，问他们为何想应征这份工作。
 大部份的应征者都以为评审的标准是根据自己在应答时的内容，殊不知评审标准是根据他在做一名听众时所持的态度。也就是当别人在台上面对大家说话时，台下的应征者谁能最专心、最留意且笑容最可掬的人，便得到最高的评分；而那些心不在焉的人就会被认为是自我意识型的人，评分很差，也不予录用。
 当公司雇用了这批新人之后，抱怨减少了80％。由此可见在服务业里，性格模式的认识，实在是太重要了。如果你不晓得如何激励一个员工，你将如何去评估他的表现呢？当你知道某份工作所需的技术、知识和性向，你得如何找到适合这份工作的人选呢？
 有太多能干的人经常在工作上屡遭挫折，全是因为这些工作不适合他们的性格所致。请记得，一个人的性格在从事某件事时，可能是一笔负债；但从事另一件事时，却可能是一笔无价的资产。
 在服务业里，就像刚刚说的航空公司，很明显地是需要顾他意识型的员工。可是如果你想雇个编辑，很可能就得找自我意识型的人。或许你已有过许多经验，不解有些员工为何表现虽然不错，却牢骚满腹？
 这种情形就像一个自我意识很强的医生，虽然医术高超，可是却欠缺关怀他人的意识，做事自然不会有劲。像他这类型的人，可能在实验室工作要比治病会好得多。量才适性实在是每个企业当前最大的问题，不过若能知道每位员工处事的性格，这些问题便能迎刃而解。
 我说过，每个人的性格是居于两种极端之间，但不会刚好在正中间。一个人的性格是不是追求型比逃避型要好呢？可能。若大家的自我意识弱于顾他意识，这个世界是否会更美好呢？也有可能。不过那只是希望罢了，我们最好还是面对现实一点。
 或许你希望自己孩子的性格能多倾向于追求型，那么在与他沟通时就得采用顺着他性格的方式，而不是照你认为对的方式。当你与人交往时，要尽可能仔细地观察他的性格，倾听他说的，了解他话中含意；注意他的神色举止，何时全神贯注，何时心不在焉。
 由于人的性格样式是建立在前后一致，不会中断的基础上，所以要想测知一个人的性格倾向及诉求方向，并不是十分困难。
 例如你想测知对方是自我意识型或顾他意识型，只要看他对别人注意的程度。是不是身体前俯，且脸上流露出倾听别人说话的表情？还是后仰，一副不耐烦的样子？每个人都会有自我意识重的时候，并且当时可能还真有必要，不过自己要知道那种自我意识是不是经常的？是不是能助你达成目的？
 我的公司有六个合伙人，除去其中一位，其它的全是配合型的人。在大部份的时间里，我们相处甚佳，由于此种配合性格，彼此能相互欣赏。每当开会时，大家的想法和看法都一致，讨论起事来是越谈越兴奋，很容易便能达成共识，做出结论来。
 不过当那位拆散型的合伙人一加入讨论，情形就变了，每一次他都是在鸡蛋里挑骨头。当我们几位看法一致时，他就唱起反调。当我们兴冲冲地打算进行某件事，他就浇我们一头冷水，然后坐在椅子上，对我们所关注的充耳不闻，只是提出一大堆我们认为无需担忧的问题。我们希望早些达成结论，好松口气，他却反复挑毛病。
 他是不是个头痛人物呢？你一定会这么认为。他是不是可贵的合伙人呢？我敢说是。我们之所以需要他，就是在规划中的适当时刻，希望听听他的意见。
 可是我们并不希望他唠唠叨叨一些细节，乃至破坏我们的脑力激荡。经常我们几个配合型的人在规划后所得的结论实在是颇具价值，但是当我们讨论到尾声时，却非常需要有个人找出矛盾疏漏之处，而我们这位合伙人就扮演这个角色，常常免去我们可能遭致的失败。
 拆散型的人在社会上居于少数，但是他们倾向于专看配合型的人所见不到的，所以实在是非常重要的。拆散型的人经常是煞风景的人；当大家都在欢乐狂潮中时，他们却会当头浇了一些冷水，浇熄大家的热情。不过他们敏锐的挑剔和分析，却是经营任何企业不可少的。
 如果有份作业重复性很高的工作，你是否会找二位拆散型的人去做呢？我相信你不会，相反地，你会去找一位配合型的人，他必然会万分高兴地待在那个职位上，除非你调动他。
然而，若有一份工作是具有高度弹性及变化，你会用一位配合型的人吗？很明显地你不会。就长期观点来看，知道这种类型性格的差异，将十分有助于寻找合适的人去胜任合适的工作。
 对于配合型及拆散型的人，你是否使用相同的说服策略呢？你希望他们共事吗？当两个孩子分属此二种类型，你的处理方式是一视同仁吗？我相信你是不会的。
 不过我并不认为拆散型的人就永远不会变成配合型的人，如果你能用他们听得懂的语言，教他们该如何去做，他们便会修正到某种程度。或许在这改变过程里，你得投下无比的苦心和耐心，但是你能够帮助他们与人善处。这种方法也是配合型与拆散型的人得以相处的好办法之一。
 固然配合型的人在处事时，是着重在寻求共同点，不过若能对差异也多留意点，人生就会有趣的多。
 配合型和拆散型的夫妇能不能快乐地生活在一起呢？当然可以，只要他们能彼此谅解。这样子当歧见产生时，他们会知道并不是对方不对或不好，只是各人的认知方式不同昕致。要想建立契合并不需要大家完全一样，只要记得各人认知的方式不同，彼此能相互尊重和礼让便可。安东尼.罗宾：如何成为一个一流的沟通者
      作者： 安东尼.罗宾
 在前面你已经学过了如何去模仿，如何找出人们行为的主要模式，如何引导自己的努力方向以掌握人生。这其中蕴含的寓意，就是你无须尝试摸索与错误来决定你的行为。只要你能够学会有效运用自己的头脑，便能成为自己的主人。
 当你与别人共事时，无可避免地，你会有一些摸索与错误，同时你在导引别人的行为时，可不会像导引自己那样快速、确实、有效。不过你若想做个成功的人，就得加速那种导引过程。
 你可以建立契合、认识各人性格模式、观察出别人的行为方式以便配合。在本章里所要谈的就是让你能够知道如何面对他人的抗拒，以顺畅和平的手法解决问题。
 在本书前面部份里有一个重要的字，那个字就是“仿效”。如果你想及早达成心愿，那就非得“模仿卓越”不可。在这一部份里也有一个重要的字，那就是“弹性”，是一流的沟通者所必备的。
 有弹性的沟通者能充份尊重别人的看法，适度且不断地改变自己观点，以迄达成目标。他们不会以力压人，不会威胁恫吓，从头到尾都心存谦卑和抱持愿意调整的弹性态度。
 通常要做到弹性可不容易，有许多人对既有的做事方式已经麻痹，也有许多人自以为是，总认为坚持到底就能获致最后成功。像上面的情形是自我中心与惰性的作祟。遵照过去行之已久的方法往往是最容易的，不过那也是最差的方法。在本章里，我们要看看有哪些方法可以扭转方向、打破窠臼、破解迷惑、重启沟通之门。
 布莱克是一位神秘诗人，他曾说过：“坚持已见的人，犹如立于水中，喂养心中的鳄鱼。”一个不肯变动自己沟通模式的人，会发现自己就正处于那种危险环境里。
 我们先前曾说过，任何系统功能最多，弹性最大，才是最有用的，这个道理也适用于人类。人生要过得美好，就是要尽可能有多条路、多扇门、多种解决问题的方法。如果你处理事情只有一种方法，一种策略，那就有如车子只有一个速度档，没什么用途。
 我有一次观看一位女士如何说服旅馆的柜台员，让她在办完迁出手续之后仍能保有那间房间几个小时。由于她的先生在滑雪时受了伤，她得让他先静静休息，以等待救护车的到来。柜台员搬出许多无懈可击的理由，企图婉拒她的请求。但是这位女士静静地聆听对方的理由后，仍然不断地提出更具说服力的理由。
 她从头到尾都展现着女性的娇媚与温柔，不断提出理性而逻辑的诉求，没有争执，没有喧闹，只是耐心地等候所要的结果。最后那位柜台员赧然一笑，说道：“女士，我想你赢了。”你知道她是如何赢得最终的胜利吗？因为她处理这件事有弹性，不断以新的态度和新的理由去回应对方的拒绝，乃至对方不好意思再拒绝她。
 大部份的人把争执看成口头上的拳击赛，每说出去的一句话都是打出去的一拳，目的在击倒对方。东方的武术，如合气道或太极拳，强调的不是以力拒力来压制对方，而是借力顺势推向另一个方向。
 上述的女士采用的就是这个方法，而一流的沟通者也都懂这套方法。就沟通的观点来看，这个世界是没有阻力的，有的只是不知变通的人，在不当的时间朝不当的方向硬冲。
 然而一流的沟通者却像一位合气道高手，能敏锐地测知阻力的所在，找出双方相同的观点，然后借势顺使，把整个沟通导向自己所要的方向。
 在我们的话里面，有些字眼会引起别人的抗拒和争论，我们要特别留意以避免之，这也是一流的领导者或沟通者成功之处。富兰克林曾在他的自传里谈到他不伤和气的沟通技巧：
 “当我在推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容怀疑的字眼，而代之以下列说法：据我了解，事情是这样子；如果我没犯错，我想事情该是这样；我猜想事情是不是该这样；就我看来，事情是不是该如此？像这样对自己看法没多大把握的表达习惯，多年来使我推动许多棘手的问题一帆风顺。”
 富兰克林实在是深谙说话的重要，避免使用肯定的字眼来说服别人接受他的观点，以免造成抗拒。在我们的生活里，有一个字颇具杀伤力，可是我们用得太习惯而浑然不觉，那个字就是“但是”。
 如果有人说：“你说的有道理，但是……”你知道他是什么意思吗？他是指你说的没道理或不相关。“但是”这个字具有否定先前所说的意义。如果有人在同意你的观点之后，再加上“但是”这两个字，你会有什么样的感觉呢？我相信你心里不见得会痛快的。
 如果你把“但是”这个字替换成“也”的话，会有什么结果呢？如果你这么说：“你说的有道理，我这里也有一个满有道理的看法……”或“那是个好主意，我这里也有一个满好的主意……”你猜会有什么结果呢？这两句话都是以同意对方观点开头，然后给自己的观点另开一条路，未曾造成对方抗拒的心理。
 我们要牢牢记住，在这个世界里没有永远抗拒的人，只有顽固且不具弹性的沟通者。就像有些话会必然地激起听者的抗拒，然而也有些话能使听者敞开心门，愿意与你沟通。
 例如，如果你懂得沟通的技巧，在坚守原则的立场下，既充份表达了自己的观点，也未激起他人的反对，请问你会有什么感觉？你是否会认为那个沟通技巧十分高明？
 现在就让我告诉你这套技巧，我称其为“合一架构”。这套架构只有三句话，我希望你在与人沟通时能常常运用，使你与人和睦，充份表达己见。请记得，惟有在没有抗拒的地方，才不会有冲突。 这里就是合一架构的那三句话：
 “我感谢你的意见，同时也……”
 “我尊重你的观点，同时也……”
 “我同意你的看法，同时也……”
 在上面的每一句话里，你都表达了三样事。第一，你能站在别人的立场看这件事，而不以“但是”或“不过”的字眼来否定或贬抑他的观点，因而达成契合；第二，你正建立一个使你们携手合作的架构；第三，你为自己的看法另开一条不会遭遇抗拒的途径。
 让我举个例子，如果有人对你说：“你百分之百的错了。”而你反顶了一句：“我没错!”你认为双方能平心静气的谈下去吗？我想那是不可能的，这时反倒会有冲突、有抗拒。相反地，如果你这么说：“对于这件事，我十分尊重你的看法，同时也希望你能站在我的立场听听我的看法。”
 注意，在沟通时你无需赞同他的主张，但是你一定得尊重他的立场，因为毕竟各人有各人的认知方式和情绪反应。
 你也可以尊重别人的意图，例如，经常有人因为对某件事意见相左，继而不尊重别人的意见，甚至听而不闻。如果你能善用合一架构的观念，你就会注意他的意图而不在意他所说的，在这种理性反应下便能寻出一些新的沟通方式。
 假设你与某人在核武问题上相互争论，他主张建立核子打击武力，而你主张冻结核子武力。虽然你们的看法是南辕北辙，但是出发的动机却是相同，都希望确保自己和家人的安全，以及世界的和平。
 因此对方如果这么说：“要想解决两强的核武问题，惟一的办法就是让苏联知道美国的核子武器足以毁灭对方。”这时你可别跟他争论，相反地你应站在他的立场说道：“我十分感谢你如此关心下一代的安全，同时我也相信除了用核武吓阻苏联之外必然还有其它的方法。”
 当你采用这个方法沟通时，对方必然觉得受到尊重，也就不会产生争执。这套方法你可用之于任何人，不论对方怎么说，你总能找出他值得尊重、感谢、同意的观点。你不会跟他有任何的争执，因为你根本就不打算争执。
 在研讨会里，我有个简单实验，就是让二人一组针对同一题目相互辩论。在辩论当中，我要他们相互质问时不可在话中出现“但是”这个字眼，并且不可贬抑对方的看法。
 这个规定有如把合气道用在说话上，对学员们是个蛮新鲜的经验。他们在这个实验中学会尊重别人的看法，不以压服对方为乐；他们能争论但不会交恶；他们能从差异中找出共同的观点。
 你也可以找个人照样练习．一番。先订个题目，然后双方依照前面所说的方法相互抒发己见并质问对方，像玩游戏似地去找出共同的观点，引导对方认同自己的观点。
 这种沟通方式不需要你放弃自己的原则，也不需要你失去立场，但是你却能慢慢地和对方产生契合，然后引导对方顺从你的看法，更快地达成目的。
 我们之中有许多人把讨论看成是一场要决定出胜负的游戏。我们是对的，对方是错的；我们的看法是绝对无误的，对方却是一派胡言。然而从合一架构的观点上，我却能比以前更快地达到自己的目的。
 一流的事务员和一流的沟通者都知道，要说服一个人去做他不愿意做的事是很难的，但是要他去做他愿意做的事却很容易。你只要能找出双方认同的观点，然后自然地去引导他，你就能叫他做他愿意的事。因此一个有效的沟通就得尽量避免冲突的发生，减少抗拒的可能。
 我们的思想经常囿于旧有的思考模式，难以突破。这就有如电唱机的唱针卡在唱片上的某一条沟纹里，反复唱着那一句歌词。要想消除这个跳针现象，你不是在唱针头上轻压，使唱针越过卡住的那个部位，就是把唱针提起，再轻放到唱片的另一个部位。我们若不想让自己也卡在旧有的思考模式上，就得换个新的方法。
 我发现人们之所以会落入旧有模式中，乃是不知该怎么办。有些人很可能垂头丧气地四处找人倾吐，期望能唤起别人的同情和关怀。这种尽全力引起别人注意的方式，就是他们改变心情的最好方法。
 如果你有个这样的朋友，你会怎么办？很可能你就会如他们所期望的，坐下和他们好好地长谈并安慰一番。你这样做可能使他会觉得舒坦一些，不过也因此加强了他这一套模式，因为你的做法无异于告诉他，如果他找人倾吐，他会得到别人的关怀的。
 请问你有没有别的办法呢？如果你不理睬他，甚至于当面奚落他，会怎么样呢？这时你将发现他会楞住，无言以对，然后从这阵困惑中清醒，从此就会有新的认知方式了。
 有时我们是需要一个好朋友，向他发抒内心的悲伤和痛苦，不过不能养成习惯，否则对你有害。你若能改变这种处事方式，你便能充份地控制自我。
 然而有许多人告诉我们，我们无法控制自我的行为、心境和情绪，因此我们只有求助于心理医生，可是又听他们说这是孩提时的精神创伤或荷尔蒙分泌失常所致。难道真如他们所说的那么复杂而改不掉吗？在这里就让我用中止模式的方法，在瞬间改变来证明它的效果。
 有一次班德勒说了一个亲身经历的故事，那是他到一间精神病院拜访一位自认为是耶稣的病人。当班德勒一跟他碰面，就问他：“听说你就是耶稣？”他说：“是的，我儿。”班德勒接口道：“我等下再来。”就把那个病人单独扔在那里，好不困惑。
 三四分钟后，班德勒带了一把卷尺，从头到脚为那病人量了一下尺寸，就又离去。这番举动又令那个病人困惑了一阵子。过一会儿班德勒回来，带了一把锤子，几根钉子和几块木板，并且开始钉成十字架的形状。
 那个自称是耶稣的人问道：“你在做什么？”班德勒在钉下最后一根钉子后再问那位病人：“你是耶稣吗？”那人再次回答：“是的，我儿。”班德勒就说：“那么你应该知道我来此的原因了。”
 突然间，那人回复神智，连忙说：“我不是耶稣!我不是耶稣!”他先前的模式被班德勒一下子就终止了。
 另外一个终止模式的例子，是数年前所举办的禁烟活动。那场活动建议当自己的亲人想取香烟时，就送给他一个吻以取代那支香烟。这个举动一方面打破他自动取烟的模式，另一方面可让他怀疑旧有的取烟行为是否明智。
 像这种终止模式的方式也可用在政界和商界，更可以用在日常生活里。经常我们会和自己周遭的人起争执，吵到最后大家都忘了争吵的原因，只想在这场争执中如何“赢得胜利”，因为这是他们争执的目的。像这样的争执往往会破坏双方的友谊。
 有时候在吵完后，你回想起来，总会觉得奇怪，为何会变成这种结果？可是在争执的当时，你可不会想到这一层。你现在想想是否最近有过一次这样的争执，当时你可曾用哪一种终止争执的方式？另外也请你为这种情况想五种终止模式的方法吧!
 终止模式也可以做为预警信号，以便在争执失去控制时能切断这种争执。我发现幽默的用语是终止争执最佳的工具。首先你和对方得有一个约定，就是任何一方发现争执有可能会失控时，立刻就把共同认定的那句幽默话说出来，而另一方一听见这句话就得住口。另外由于这句幽默话能引起我们想起某件好笑的事，便能冲消一些争执所产生的火药味。
 在本章里所阐述的两个观念，是与我们平日所知道的背道而驰的。第一，同意对方的说辞远比制服对方的说辞更具说服力。我们今天所处的社会充满了竞争，事事都要分出胜负。不过在沟通这件事上，如果想靠言语取胜，往往不会有任何成效。
 相反地，你若能以同意取代反对，以引导取代制伏，你的沟通会更有成果。虽然这样做并不容易，但是只要不断地注意，有一天你的沟通方式会改变的。
 第二个观念是，我们的行为模式并非牢固地永难更改。如果我们做事的态度一直是消极的、束缚的，那并不是我们的心智出了毛病，只不过是反复使用某种不好的行为模式。
 不管那种模式是对别人或对自己，你都得立即终止，改换成另一种新的模式。毕竟我们不是机器人，受设定的程序所摆布。对于自己的心智，我们绝对有自我控制的能力，只要有决心，认清症结所在，改变只是瞬间之事。
 上述两种观念都是从弹性的立场衍生出来。当你拼图拼不出来，你不需重复使用一种拼法，你应该以弹性的态度换个方式试试。你的弹性越大，可选择的机会就越多，可发展的空间就越广，而成功便接踵而至，指日可待。重新框视6大步骤
      作者： 安东尼.罗宾
 我们经常会发现自己会尝试各种方法去改变别人的框视，但自己却延用旧有的框视。
 譬如说你想把自己的旧车脱手给别人，相信你绝不会把车子的性能一成不变地告诉别人，而是尽量强调它的优点，把缺点略而不谈。如果买方提出异议，你会想尽各种办法去消除他的问题(重新框视)。
 然而我们很少有人会把上述对别人的框视用在自己身上，我们只会拿过去的储忆，反复套用在切身事情上。
 如果我们希望自己的人生有意义、有方向，那么我们就不能不明就里地套用那些单一的框视，而应该像做生意说服顾客的方式，尽力让自己能从各种积极乐观的角度来框视切身的问题。
 你不妨花点时间想想，在你一生中曾发生过的三件大事。对于每一件大事，你有哪些不同的框视？从这些不同的框视里，你有什么心得？你会探取什么不同的做法？
 有些人可能对跟他有关的事无法做出正确的判断，但是我要告诉你，碰到跟你有关而棘手的问题，你尤其要站在旁观者的立场，客观地框视这些问题。如果那些事使你沮丧，那么就立刻改掉，重新框视那些问题。
 有一种重新框视的方法，就是对发生的事赋予另一种意义。
 譬如有个家庭，先生甚为喜爱烹饪，十分重视别人对他手艺的反应。可是每次用餐时，他的太大都是默默吃着，不表示任何意见。这种情形常使这位先生倍觉气馁，认为不管他做的好坏，她都应该表达适度的夸奖或批评。请问，如果你是这位先生，你会怎么想(框视)？
 这种重新框视的意义，就是不再延用旧有的框视，而以另外从未想到且有帮助的方式去框视那件事情。刚才我们说过那位先生既然十分重视别人对他手艺的反应，所以你可以告诉他是因为他的手艺很好，所以太太不愿浪费时间在讲话上，而以行动表示她的赞许。你看这样说好不好？
 还有一个方法就是叫先生将心比心(自我想法的重新框视)。你可以问他：“你一定曾经吃过几次佳肴，难道你没有过默默享用的经验吗？”他若是用原先的框视，太太的不表意见使他不快，但是换个框视，心情就大不同了。
 第二种重新框视的方法，就是把旧有的框视延用到另一方面，使原先认为是缺点的反成为优点。
 例如你手下有位销售员虽对产品了如指掌，但面对顾客时却不知如何有效表达。这时你别以为他就是个笨蛋，如果你让他编写产品的技术资料，可能还没有人会比他更合适。
 你是不是也有过类似的经验呢？任何行为放对了地方便是优点，你别以为做事温吞吞的个性是个缺点，若他连生气或动怒也是温吞吞地岂不就是个优点吗？
 对于那些会困扰我们的事或人，我们也可以利用重新框视的技巧去改变它。例如，你所讨厌的上司交给你一项你不想做的事，你一想起来就一肚子火，因而整天的心情都不畅快。
 其实你不需如此，只要你重新框视这件事，就能使你舒坦很多。首先你让自己脱离那件不愉快的事，想象着自己把上司那副尊容摆在面前，给他带上一幅配以大鼻子和两撇胡子的可笑眼镜，听见他正说着卡通片里的怪腔怪调。接着那上司用哀求的口气，拜托你帮忙去完成那件事。
 当你做过这些臆想后，你再平心静气地想想，是不是他也承受了更上面的压力？是不是他有难言之隐要你去做？是不是你也曾经跟他一样做过这种事？是不是你该让这种事影响你的情绪，甚至连带你的家人？
 我教你这么做，并不表示你的问题就不见了。也许你该换个职位或跟你的上司好好谈一谈，但不要一话不说自个儿生闷气。像刚才教你的那奉给上司带上可笑眼镜及变化他说话口气的方式，对你倒是蛮有帮助的，如果你多做个几次，下次当你看见他时，就必然会浮起你给他所塑造的新样子。这时应可能会改变态度，和他建立起新的关系。
 我常常在一些小地方让自己重新框视，不延用既有的框视，往往在一段时间之后，会慢慢地改变自己的做法，以迄达成自己的目的。 说得夸张一点，重新框视差不多可以消除任何事的消极感受。
 最有效的一种方式，就是臆想你处在一家电影院里，正在看着银幕上放映着困扰你的事情。首先你看的那个画面是快放，有点像卡通影片，同时配以怪异的声音。接着把放过的画面倒放回来，让你觉得看来好笑。你不妨把那些困扰你的事，用这种方式练习一下，很快地你就会发现那件事对你的困扰减少很多。
 同样的方式也可以用来治疗恐惧症，不过你得多下点功夫。通常恐惧症是根植于你内心深处，如果你想重新框视有效，就必须跟那恐惧保持较远的距离，通常得使用双重隔离。
 例如，如果你有某方面的恐惧症，就试试下面的方法。首先回想过去会使你感到恐惧的那个经验，然后使自己充分感受到那种恐惧状态。现在你想象自己包在一个防护罩里，走进一间想象的电影院里，坐在一个视野甚佳的位子上。
 接着你假想自己脱离了身体，身上仍包着那层防护罩，上飘进放映室中，俯视坐在观众中的你，此时银幕上仍未有任何画面。做完这些动作后，银幕上打出像幻灯片似的曾使你恐惧的黑白画面。
 这时你从放映室里往下看着观众中的你，同时还盯着银幕上的情景，这时你与画面呈双重隔离状态。接下来，你使那黑白画面快速倒放，有点像卓别林的喜剧默片，然后看着观众中的你在看那些画面时的反应。
 再接下来，你要让在放映室中充满勇气的你飘回观众席上的你，然后起身，满怀自信地走到银幕前，告诉银幕里的你，如何采取不畏且有效的做法或重新框视过去令他恐惧的经验，使他能恢复自信面对那个恐惧。
 当你做完这些事后，重新回到自己的位子上，观看银幕中的你。此刻使画面改变，银幕中的你不再像原先那样恐惧，反而是勇敢且有自信地处理那些“恐惧”。接着你又走向银幕，向那银幕中的你握手或拥抱，恭喜他成功地脱离恐惧的挟制，然后把他拉回到你的身体里，这时的你就成为一个“新造的人”了。
 由于恐惧症的形成乃肇因于内心储忆的异常结果，如果能改变那些储忆，就可以改变所肇致的状态。我相信上述的练习若能做得确实，必会是你一生难忘的经验。我也曾运用这个方式帮助过许多人，在短短的几分钟里，便消除了困扰已久的病症，从此不再恐惧。
 做这些练习得发挥自己的想象力与训练心智活动，可是有许多人很少有过这类经验，所以在一开始做起来会有许多不顺。然而，你若能用心学习这些技巧，你的脑子会自然地接管这一切，使你很快地适应这些技巧。
 人类所有的行为都在追求某些目的。譬如说你抽烟，并不是你愿意把致癌物吸人肺内，乃是这个举动能使你心情放松，觉得舒服。因为你从其中有所得，所以你就养成了那种习惯。明了这个道理，你就会晓得为何有些重新框视会没有效果，因为它所产生的身心满足抵不上旧行为所能给予的。
 在此我所教的，都是以会产生正面效果的方式使你重新框视，而不像某些治疗方式，例如电击方式，使人因畏惧而放弃那些不好的行为。
 下面有六个重新框视的步骤，是由班德勒和格林德所研究出来的，能够让你放弃旧的行为，产生新的行为，且不失旧行为所能带给你的好处。
1. 确定你想改变的行为。
2. 加强与肯定改变自我的决心。用自我询问的方式，加强决心。
3. 确认旧行为所带给你的好处。请把那些好处写下来。
4. 列出一种以上的新行为以及所能带来比旧行为更好或至少相同的好处。
5. 确认所要接受的新行为。确实比较新旧行为或不同新行为之间的好处及实施的可行性。
6. 加强贯彻实施新行为的决心。
 针对这六个步骤，让我举个例子来说明一下。假设你十分贪嘴，喜欢吃个不停。你若想改掉这个坏习惯，可以采用飙换的方式或重新框视的六个步骤。
 你在确认以往行为的成因乃是想借吃东西来打发孤独，或者是吃东西可以让你松弛情绪。下一步你就得找出一种以上同样可以提供给你上述心理感觉的新行为。
 你可以加入健康俱乐部，在那里你可以结交一些朋友，使你绝对的情绪松弛，你在那里可以消除多余的脂肪，让你会有好的身材。或许你可以静坐，领悟天人合一的精神，你也可以得到放松情绪的效果。
 当你找好其它可以取代旧行为的做法后，你得忖度一下你在未来是否能贯彻这些新的行为，如果你相信能做得到，且这些新行为也确实能提供旧行为所带给你的满足，那你就开始克制自己的贪嘴并确实进行那些新的生活习惯。
 我在前面说过，利用重新框视或飙换方式可以建立新的行为，不过新行为所带来的好处若不如旧行为，那过不了多久仍会沿用旧行为。
 就以我班上的一位学员为例，她瞎眼已有八年之久，可是我后来发现她只是弱视而已。为什么她愿意装瞎呢？原来八年前她曾碰上一场车祸，伤及她的视力，亲朋好友对她付出无比的爱心和关怀，这些都是她以前所没有过的。
 由于大家都以为她眼睛瞎子，从此不管她做什么事，都会特别地去帮助她，所以她也就乐得装瞎，甚至于有时候自己都认为真的瞎了。这都是因为她找不出另外更好的方法，能使别人对她关怀所致。其实她只要能够找出有效的生活方式，就可以不必装瞎，而日子会过得更多采多姿。
 到现在我们所谈的都是把消极认知重新框视成积极认知的方法，但是我不希望你把重新框视的方法看成是一种医疗行为，把你认为是不好的习惯改换为好的习惯。其实重新框视是一种不折不扣地发掘潜能和机会的技术，让你人生中所发生的一切，都能助你更上一层楼。
 我们很容易掉人生活的窠臼里，安于现状，不知去寻求人生的突破。其实我们可以从平日的生活中重新框视，就会发现人生的机会无穷。别怨叹人生的失意，如果你知道我们人生中的各种境遇都有它特别的目的，你就会欣然接受，从其中建立美好的未来。
 一流的领导者及沟通者都熟谙重新框视的艺术，他们知道如何在不同的情况下激励和鼓舞人们。他们之所以有这等能力，就是在过去的日子里，能以积极的态度去重新框视自己的一切遭遇，从中汲取帮助他们前进的经验。
 这里有个关于IBM公司创办人沃森的故事，令人记忆深刻。有一次该公司的一位高级职员在工作上犯了一个大错，使公司损失了1000万美元。当沃森召他到办公室里来时，他以为沃森打算开革他，谁知沃森却说：“开什么玩笑，我们曾花了1000万美元训练你呢!”
 的确，任何事的发生都可有不同的框视，重要的是要能从支持你的角度去框视。重新框视绝不是偶尔为之，而应养成习惯，随时随地运用。若自己常常只看事情的黑暗面、悲观面，立刻改变框视，让自己的思想活跃起来。
改变最有效的工具之一：重新框视
      作者： 安东尼.罗宾
 让我们来谈谈脚步声吧!如果我问你：“脚步声有什么意义？”你可能会如此答道：“我不以为有什么意义。”好吧，就让我们来看看。假如你此刻正走在一条热闹的大街上，行人的脚步声是根本听不见的，所以脚步声对你不具任何意义。
 不过，如果你在深夜独坐在客厅里，忽然听到脚步声停在门日，这时你会怎么想？很可能这脚步声对你具有不同的意义，至于为何，则看过去的类似经验可以提供给你怎样的参考，以决定你是否应宽心或害怕。
 例如，你可能听出那是丈夫加班迟归的脚步声，便欣然应门；若你以前曾有遭强盗闯入的经验，很可能这陌生的脚步声会令你提心吊胆。
 至此，我们发现任何人生遭遇所代表的意义，全取决于我们为它所配的框框。当你换了个框框(角度)，意义就随之而变。所以，要想改变个人最有效的工具之一，就是要晓得如何为自己的遭遇配以最好的框框。这种认知的过程，我们称之为重新框视。
 正如我在书中一再重复的，人生的一切都不具先天上的意义，其之所以有意义，乃是我们认知的结果。任何外界的信息要对你有意义，就看你把它放在何等的认知框里。
 你想想，头痛对你是一件不幸的事，可是对药房老板而言却是件好事。人类有把遭遇赋与特殊意义的天性，倾向于用过去的经验来框视周遭的一切。如果你能改变习惯性的认知方式，在人生中就可以有更大的选择。
 在此你得特别记住，认知不是一成不变的，如果我们认为某件事于我们不利，便会把这种信息送人脑中，结果就产生不利我们的态度。如果换个认知框，亦即换个认知角度，对于原先的那件事，便会产生不同的对付态度。
 我们可以改变对任何事物的储忆或认知，因而带动心态和行为的转变，这就是重新框视的要旨。
 还记得我们说过，我们所见的世界不是它的真貌，而是透过我们的认知，我们观看的角度为何，就决定了我们疆界的范围。由此可以看出一个重要的观念，就是我们过去的经验经常控制着我们对周遭的认知，不同的经验就有不同的认知。
 一个卖黄牛票的人，可能会被某些人视为败类，但在另一些买不到票或不想排队的人眼中，却有如救星。成功人生的秘诀，就是要不断地储忆帮自己前进的经验，以谋个人及社会之福。
 重新框视最基本的功能，就是借着认知框的改变，使个人的消极心态转化为积极心态。它分为转位式重新框视及转意式重新框视两种，都是经由转化内心痛苦或冲突以达成储忆的改变，进而造成积极进取的心态。
 转位式重新框视是把在甲方面看来是缺点，但经移转到乙方面来看，却是优点的认知方式。
 在儿童文学中，我们经常可以看到这类的故事。例如，鲁道夫的红鼻子虽是人们取笑的目标，但在昏暗的雪夜里却十分突显，成为大家的英雄人物，另外像丑小鸭之长相跟其它的鸭子不同而被视为怪异，其实在它长大之后，才发现是一只美丽的天鹅。
 另外这种框视在企业中也很有价值，例如在前面我谈到我公司中的那位拆散型的合伙人，虽然常跟我和其它的合伙人唱反调，直到我们发现他的长处是能帮我们找出计划疏漏之处，他才从我们认为是负债的地位提升为资产的地位。
 许多伟大的创新，就是在别人认为无用之后，经过重新框视而发现它潜在的用途。例如石油在早期曾被视为会破坏土地、妨碍农作，可是看看今天它对我们的影响。
 数年之前，锯木厂不知如何处理庞大的木屑，而深感苦恼。这时有位老兄想到一个处理的方法，就是把木屑和胶水混合，经过压合后制成某种合板。在与锯木厂签约后不到两年的时间，这家未花分文材料的公司，就成为年营业额达数百万美元的企业。什么是真正的企业家呢？那就是能化腐朽为神奇的人，他是能重新框视的专家。
 转意式重新框视就是把现有情况赋予新的意义。
 例如你嫌自己的孩子话多，终日闭不了口，而从这种观点重新框视后，你应该认为他之所以多话，乃是因为太聪明了。有一位将军在遭遇敌人猛攻后撤退，曾对他的部队说：“我们并未撤退，只是换个方向前进。”他这番重新框视撤退的故事，为后人津津乐道。
 当我们的亲人过世，必有不少人会因亲人的丧失，内心难过。可是也有的人却看得很开，因为他们对死亡重新框视，认为死者将与他们永远同在，他们的死亡只是更高层次的存在。
 另外一种转意式重新框视，就是改变自己所见的、所听的。如果你不满别人所说的，不妨臆想成他是用你最喜爱的歌星的语调跟你说话；或者你也可以在脑海里浮现刚才的情景，不过这次在那人的周围涂上你最喜爱的颜色；或者你可以臆想成他正为刚才所说的话而向你道歉；更或者你把自己臆想成是高高在上，在听他胡说八道。
 凡此种种重新框视，可以改变那件事对你的意义，并且改变你的心境和行为。像“成功的七个谎言”整章便是重新框视的事例，而本书也充满了这类事例。
 不久之前，《巴尔的摩太阳报》刊载了一篇感人的文章，后经《读者文摘》转载，标题订为“视力不凡的男孩”，诉说一位名叫凯尔文?史丹利男孩的故事。他能骑脚踏车、打篮球、上学读书，几乎任何11岁孩子能做的，他都能做，除了眼睛看不见。
 为什么有许多人在眼睛瞎了后，便意志消沉，失去活下去的勇气，但这位小男孩却能做这许多的事呢？原来史丹利有一位了不起的母亲，她把史丹利从心理上建设，让他的障碍变成了优点。凯尔文的母亲是这么教他的：
 有一天凯尔文问他妈妈，为何他的眼睛会瞎。
 “我跟他解释那是天生的，并不是谁的错。他问：‘为什么我就那么倒霉？’我说： ‘凯尔文，我不知道为何会挑上你，或许上帝在你身上有个特别的计划。’然后我叫他坐下，告诉他：‘你看得见，凯尔文，只不过你是用手取代了眼睛。记得，没有一件你办不到的事。”’
 有一天，凯尔文晓得他这辈子无法看见妈妈的脸，而深感难过。但是他的妈妈知道该怎么跟儿子说，她说：“凯尔文，你能看见我的脸，用你的手来‘看’，用你的耳朵来听，你会比那些有眼睛的人看得还多。”
 从此以后，凯尔文便在妈妈的协助下，抱持着孩子所拥有对人的信任，对未来的信心及对自己无可动摇的自信，走进了“看得见”的世界。如今凯尔文有个抱负，希望有朝一日能成为一位程序设计师，设计出能为盲人服务的程序。
 今天世界上有许多像凯尔文的盲人，我们极为需要像他母亲那样伟大的人，帮助盲人有效地重新框视。在最近的一次研讨会里，我有幸遇到了另一位重新框视的了不起人物，他的名字叫做考菲。他曾在战俘营中被单独监禁了七年之久，由于重新框视使他免于心智失常。
 当我们任何人听了他那段监禁时期的故事，都不免有些心惊。不过世事无好坏之分，只看你如何去想。考菲把他的被俘，框视成是个大好的机会，用来考验他是否坚强，使他对自己更了解，让他能与上帝更亲近，可以让自己有一天为自己当时的所为感到自豪。
 用这个观点来框视，他在被监禁的任何遭遇，都被认为是自我成长的一部分，能帮助他彻底地改造自己。他说这段宝贵的经历，即使拿100万元来换，他也不干。
 你回想一下，在去年中所曾犯下的大错，很可能你会认为那是一场噩梦，不过这个错误也可能就是你未来成功所不可少的。你再想想看，从那个错误中所得到的教训，是不是远大于其它的许多事呢？
 对于所犯的错误，你可以耿耿于怀，也可以重新框视从那错误所学到的宝贵教训。人生的任何遭遇，都具有多重意义，至于对你是哪一种，全看你打算从哪个角度去框视。
要想成功，就是不论任何遭遇，你都能配上一个帮助你的框框。
 有什么命运是你不能改变的？有什么遭遇是你不能避免的？你是命运的奴隶，还是它的主人呢？我一再地强调，你是自己的主宰，可以掌握自己的思想，更可以创造自己的人生。你若想扭转任何的情况，最好的办法便是重新框视它，那么结果便会是你所愿的了。
请花点时间重新框视下列情况：
1. 老板经常对我大声吼叫。
2. 今年要比去年多缴4000元的所得税。
3. 今年我们没有多余的钱去买圣诞礼物。
4. 每次我快成功了，就会自己弄砸锅。
这里有一些可能的重新框视：
1. 他能告诉你他的感受，真好。这表示他还十分看重你，否则他早就把你给开革了。
2. 好极了，你今年一定是比去年收入得更多。
3. 太好了!你能有机会发挥想象力，做出一些人们想不到的礼物，而不需买那些无特色的礼物。
4. 你能察觉出过去之所以会失败，实在是太好了。现在你有机会找出原因，并且记得永不再犯。
 重新框视对于自我认知和与人沟通有很大的帮助。在个人层面上，让我们得以知道如何面对事情；在群体层面上，是沟通最有效的工具。你不妨想想销售工作中的任何说服技巧，都是业务员所设下的最有影响力的框视。
 另外不论是在广告界或政界，你能想到的成功，也都是那些技巧高超的重新框视所致。它改变了人们的认知，产生新的储忆，因而有不同的感受。 在我们的生活中，经常为别人所设下的框框牵引我们的认知和行为。
 例如像广告界，它就是以影响大众认知为主的一种行业。你真以为喝某种品牌的酒就有男子汉的魅力吗？你也真以为抽某种品牌的香烟会有女性的魅力吗？不信你找个非洲土人，递给他喝一杯广告宣称喝起来会令人有雄纠纠男子汉魅力的酒，相信他根本就不会有那样的感觉。
 这都是广告高手为我们所设下的框视，让我们随着他们的意思走。如果这个框视对我们产生不了作用，他们就会换个新的，直到有效为止。
 广告界里最伟大的重新框视之一，便是百事可乐。相信每个人都知道可口可乐曾是此业的霸主，它的历史地位是无人敢挑战的。从各方面来看，百事都不是可口的对手。如果你想向一家老牌企业挑战，你不会说：“我们比他们更老牌。”因为人们根本不会相信你的话。
 相反地，百事把这场游戏倒过来玩，它要重塑人们对可乐的既有印象。当它一发起“百事出击”的策略后，形象就从个弱者变为强者。
 百事说：“的确，可口可乐一直是此行的霸主，但是让我们放眼现在。你是要昨日的产品呢？还是今日的产品？”这则广告把可口传统的强势地位打成弱势地位，暗示它是过去的饮料，而非现在的饮料。
 这个广告对可口造成什么影响呢？他们决心和百事正面交战。为了强调“新”可乐的形象，可口重新塑造其“正统”和“新潮”的框视。这场可乐战是重新框视的典型例子，所争的只是产品形象而已，并未涉及双方饮料的成分及风味。由于百事对大众成功地重新框视，造成可口损失不少的市场占有率。
 另外让我们再看看政界。由于商界行销专家的不断投入，美国政界已认为形象塑造(重新框视)是件极为重要的工作，甚至可算是惟一的工作。从里根和蒙代尔的电视辩论上，便可看出他们是如何地塑造自己的形象。不论是衣着、打扮、讲话、手势等，都在显示他们是美国人民心目中最足堪领导他们的总统候选人。
 在第二次里根与蒙代尔的电视辩论中，里根把自己的形象塑造得极为成功。在前一次的辩论里，他的年龄曾被蒙代尔当成攻击的话题，希冀在选民心目中造成里根老迈，不堪担任国家领导者的重任。其实人们早就知道里根的年龄，不过经媒体的凸显，可能会成为里根竞选连任的潜在危机。
 在第二次辩论中，蒙代尔又故技重施，观众们都屏息以待看里根如何回应。里根当时从容不迫，以他那富有磁性的声音说道，他之不愿拿年龄做为竞选的话题，乃是不希望选民认为他借年龄之便，来欺负对方的年轻而经验不足。就这么一句话，他就把原先处于劣势的年龄问题打发掉，未成为他当选的致命伤。安东尼.罗宾：心锚技巧的具体运用案例分析
      作者： 安东尼.罗宾
 当你的心锚建立完成后，只要碰到使你望而却步的情况，就可以握紧拳头，立刻使你觉得信心十足。
 虽然目前甚为盛行的积极思考也有它的功效，不过它所强调的是停止消极的想法，用积极的心态去面对遭遇的情况。
 这种方式往往需要较长的时间和刻意的努力，才能使你振作奋发。不像心锚作用是使你的积极心态和神经系统连接，能在眨眼时间内便使你处于充满自信的状态之中。
 你若想运用建立心锚的无比效力，那么你还得运用这个“重叠”原则，也就是你得把相同或类似的成功经验累积。
 就以我本身为例，我是透过空手道的训练，使自己能够心神集中敢于一试。我曾多次过火，我也尝试过高空跳伞，还有其它许多种挑战。每当我成功地克服这些困难，内心无比欣喜时，就必紧握拳头。
 所以现在我只要一紧握拳头，那股胆气和信心便能在瞬间产生，这种效果绝不是利用药物可以达成的。为此我又接受更多更多的挑战，每次的成功就必加重心锚的威力，敢于更大胆的尝试。这又可以说明先前我曾提到过的成功循环，成功会滋生成功，能力能衍生能力。
 现在我要你去做件事，就是去找三个人并为他们建立心锚。首先你要他们回忆过去最令他们自己满意的一次表现，在他们沉浸于那个状态时，你适时地施以诱因数次。接着你跟他们闲聊，把话题岔开到别的事情，在他们不注意时你施以刚才的诱因，看他们有什么反应。如果未见效果，你可能是漏掉成功心锚的四个因素之一。
 或许是你或许是他未能完全地进入状态，或许是你施以诱因的时机太早或过晚，或许是这个诱因不够明确，或许你在重复施以诱因的方式不当。不管是上述那种原因，你都得确实找出来，并重新再练习，直到成功地建立心锚为止。
 在这里我再教你另外一种心锚的方式。假设你想拥有某个特质(状态)，例如做事果断，你可以把指头的关节当做诱因。接下来请你回顾过去曾经有过的果断经验，全心沉浸在那种状态里，当你觉得果断的感觉很强烈时，就把指头的关节一压，并想象成内心回了一句：“是!”
 接着再回想一次过去的类似经验!当果断的感受很强烈时，你再压一下指关节并在心里回答“是”。
 像这样的心锚过程做个五六次后，你现在可以拿这个刚建立好的心锚运用在你得做决定的事上，如果你心锚过程很确实，那么便能很快地做好决定。你可以用不同的指头，进行不同状态的心锚作用，使你在游戏的气氛中，又快速又确实地来引导你的神经系统。
 突如其来的心锚作用，对于那些潜意识中已有心锚的人特别管用。
 在卡特总统所写的那本《忠于信仰》一书中有个这样的例子。那件事发生在限武谈判的会议上，当时勃列日涅夫把手突然搭在卡特的肩膀上，用极为标准的英语说道：“吉米，如果我们谈判不成功，‘上帝’是不会原谅我们的。”勃列日涅夫这句突然的话，使得卡特一时楞住了。
 多年之后，当卡特接受电视采访，回忆起当时的情景，还一直认为勃列日涅夫是个“爱好和平的人”。卡特之所以会这样认为，乃是因为勃列日涅夫跟他用很标准的英语谈到了“上帝”。
 由于卡特是个宗教信仰很浓的人(已有宗教的心锚)，所以会对勃列日涅夫所说的话有强烈的感受。尤其是在那关键时刻，勃列日涅夫把手搭在卡特肩膀上的一幕，据卡特亲自道，还仿佛历历在目，一辈子都忘不了。
 心锚作用对于克服恐惧，也有极惊人的效果，在此就让我告诉你一个研讨会中的实例。在研讨会中，我经常会征求一位不善与异性交往的学员做示范。在最近的一次，示范者是一位生性害羞的年轻小伙子。
 当我问起他若跟一位陌生女子谈话或邀约一位陌生女子，会有什么感觉时，顿时他就有些不对劲起来，眼睛盯着地板，口里嚅嚅地说：“我会觉得很不自在。”其实他不说，我从他的举止便可看得出来。为了消除他的害羞毛病，我就问他过去可曾有过充满自信，相信一定会成功的经验。
 他点了点头表示有过，于是我便引导他进入那种状态。当他已经完全沉浸在那种状态时，我便要他回想当时之所以会有充份自信，是不是某人对他说过什么话，或是他对自己说过什么话，请他自己好好想一想。当他达到这个体验的高峰时，我在他的肩膀上轻拍了一下。
 这个练习我跟他做了好几次，每次做的时候也都确实按照前面所说的心锚原则。当我觉得他已把心锚建立的差不多时，就想测试一下效果。这时我又问起他对与异性交往的感受，他一下子就又不对劲了，浑身不自在，肩膀垂下去了，呼吸也急促起来。
 我一看他这副样子，马上在他刚才在建立心锚时的肩膀处轻拍了一下，刹时他的精神一振，生理状态呈现出充满了自信。这时我叫这位小伙子去做一件他这一生可能还不会做过的事，那就是从学员中找出一位有吸引力的小姐。
 他听了我的话，又不免犹豫起来，不过在我轻拍他的肩膀之后，他便胆气一壮，挑中了一位甚为漂亮的小姐。我请她到台前来，并要那位小伙子邀请这位小姐出去吃个饭，可是那位小姐却一口回绝他的请求。
 我又轻拍了他的肩膀，鼓励他再试一次。他勇气十足地对她说：“你是不是能再考虑一下，接受我的邀请呢?”可是这位小姐仍未答应，并且说道：“拜托你别烦我!”这位小伙子若在以前听到异性对他这么说，早就手足失措而打退堂鼓了，可是现在他却没有，依然笑脸迎着她。
 我不停地轻拍他的肩膀，而他就不断地说服她；她拒绝得越厉害，他的勇气就越大，甚至我都不必再轻拍他的肩膀。最后这位可人的小姐无奈地说：“你就不能饶了我?”而这位小伙子却沉稳地说：“你不答应，我就绝不罢休。”这句话一说完，教室里爆出了哄堂大笑。
 这位小伙子所建立的神经链，使他即使遇见令他心动且邀请被拒的小姐，也不再会举止失常，手足失措，反而充满自信，勇气十足。当拒绝越强烈他就越笃定，信心越坚强。
 留意我们周围各种心锚是如何产生的。如果你知道它产生的经过，就能够好好地运用或消除；如果你不知道，就只能对它所引起的现象感到奇怪。在此我为各位举个例子。假设某人家里有人死了，他一定十分悲伤。在丧礼中，许多人会到他的面前握握他的手臂，以表示诚挚而无言的哀悼之意。
 如果这个动作做得够多，就会和他的悲伤连成神经链，成为他的心锚。在过了几个月后，当有人在无意中用手握了他的手臂，如果压力和位置都对的话，即使那人所表达的是另一种意思，但他仍会油然兴起悲哀的感觉，可是不知道是什么原因。
 不知你是否也有过上述经验，突然之间在内心里涌起莫名的沮丧感觉?也许你不知道是因为当时正播放的一首低沉的曲子所造成的，因为那首曲子跟一位你曾经深爱过，但此刻已分手的异性朋友有关，或者是因为别人一个特别的眼神所致。别忘了，心锚的作用是没有缘由的，是不知不觉的。
 抵消消极心锚的技巧，就是同时建立一个相对的心锚。让我们就以上述在丧礼中肇致悲哀的心锚作用而言，如果那个心锚的位置是在左上臂，那么你就在相对的位置，即你的右上臂，建立一个喜乐的(积极的)心锚。
 如果别人一触及你的左上臂，你的脑子就会搭上这两种心锚的神经系统，并在两者之中选择那具有喜乐作用的回应，即使不然，它也可以中和悲哀和喜乐的作用，使消极的心情化为无形。
 如果你想建立一个持久且亲密的关系，心锚可以发挥很大的作用。
 例如我的太大贝琪和我经常各地奔波，四处办研讨会，因而我们有相同的理念。每当我们在心情愉快、诸事顺遂的时候，都会彼此相视而笑或拍拍对方，久而久之，我们之间就建立起具有正面效果的心锚。当我们相视而笑，便能会心地感受到所共有的相爱、快乐、共勉的时光。
 相反地，如果一对爱侣经常不能相互忍受对方，因而怒目相视，久而久之，这种关系就会形成具有负面效果的心锚，每当二人相视，便会产生不如分手的念头了。特别是二人的冲突越厉害，这种情况就越严重。所以如果要想维持夫妇或情侣之间的亲密关系，双方所展现的一切，都必须具有正面的效果。
 贝琪与我曾有一次深刻的经验，让我体会到心锚的重要。当时我俩时值深夜才住进一家旅馆，一时找不到服务人员，所以我就叫柜台待会儿找人把我的车子停放在停车场，同时把行李提到我们的房间里去。柜台人员满口答应后，我和贝琪就上楼休息去了。
 过了一个钟头我们还没见到行李送到，于是就向柜台查询，没想到所有的行李都被偷走了。偷走的行李包括信用卡、护照和一大叠已经签了名的旅行支票，是我俩未来两周的所有花费。你可以想象当时我是多么地怒不可遏，而贝琪也是非常的生气，二人绷着脸对望，想赶快找出解决的办法。
 约莫15分钟后，我想这样生闷气也不是办法。念头这么一转，我也就心平气和了。但是10分钟后我不经意地看了贝琪一眼，不觉对她当天做错的事怒火中烧。突然我恢复清醒，奇怪自己怎么会这个样子。后来我才晓得把东西被窃的不痛快和贝琪连在一块儿了，虽然她跟这件失窃的事毫无关连。
 领悟之后，我越想越觉得自己差劲，于是把自己的感受告诉贝琪，当时她也在生我的气。你知道是什么原因使我们双方都变得这样吗?原来我们都因为东西失窃而气疯了。在我们发现这个道理后，立刻警觉地恢复以往相视而笑的默契了。
 沙提尔女士是婚姻与家庭问题的专家，她在辅导时经常使用心锚的技巧，而收效也十分惊人。
 传统的心理医师在处理夫妻婚姻问题时，总认为双方彼此的不满乃肇因于压抑的情绪，如果能让双方说出对对方不满的原因，就能消除彼此之间的龃龉。你可以想象当双方开始吐露心中的不满时，会发生什么样的后果?吐露得越多，双方负面效果的心锚越强，最后很可能是离异以终。
 我相信一个人把心中长久埋藏的话说出来，对婚姻问题可能有帮助，我也相信实话实说是美满婚姻所必须的，但是我却怀疑这种负面效果的诉说，会有什么帮助。当夫妇二人在数落对方的不是时，不和的气氛是越数落越高涨，最后竟不知为何会说出不该说的话来。像这样与自己的爱侣沟通的方式，是没有什么帮助的。
 沙提尔的方式跟传统的心理治疗方式截然不同，她不让双方诉说心中的不满，而让他们以当年谈恋爱时的目光彼此互视，以谈恋爱时的口气彼此互谈，不断地让彼此在心中增强对方的良好形象，得以在这种不伤害对方的沟通中，解开双方的心结和问题。由于他们能以包容和关爱的方式互待，便能建立起未来共同解决问题的模式。
 让我再教你另外一种处理消极心锚的有效技巧。一开始你得先建立一个强而有力的积极心锚，那可能是你在过去的一次成功经验，请把这经验及感受想象成放在你的右手中；再想想你过去曾有过的兴奋时刻，请把这记忆及感受也想象地放在右手中；也再想想过去曾有过的欢乐甜蜜时光，请你把它也放在你的右手中。
 你可以把许多在过去曾令你意气飞扬，令你引以为骄傲的许多事迹，清清楚楚地都放在右掌心里。
 现在我要你看看在你右手中的这些令你充满能力的记忆组合，是什么颜色?它们是什么形状?在你手中有何感觉?如果它们可综合成一句话，那句话会是什么?
 请你好好地体会那种种的感觉，然后合上你的右手，让它们就留在那里。
 现在请你打开左掌，在里面请你放进去会令你消极、受挫、沮丧、愤怒、困扰、恐惧等具有负面效果的记忆和经验。在做这些事时请你要以彷佛是事不关己的态度去做，可别把自己的心也丢进左手里去。
 此刻我要你去测试其中的次感元，这些负面效果的经验是什么颜色?是什么形状?是轻是重?是什么质地的感觉?发出什么样的声音?如果它们能说话，那句话会是什么话?
 在你左右手的工作都完成后，我们就要进行瓦解左手心锚的步骤。这个步骤没有特别的规定，只要你做得自然便可。你可以把右手的东西想象成是某种液体，快速地倾人左手中，直到左手中的消极心锚被右手中的积极心锚所取代为止。首先你可以颜色为例，接着是声音、感觉，最后干脆把双手合起来上下摇一摇，使左右手的东西混在一起，不分彼此。
 当你做完这一切，你对于左手的那些记忆和经验还有什么感觉呢?我相信它原先所拥有的力量至此已经荡然不存。如果你还没这种感觉，没关系再练习一次。我确信只要做个一两次之后，差不多人人都会觉得那些负面的力量已全然消逝，你会内心倍觉舒畅，不再为那些所苦。
 你对于自己所讨厌的人，也可运用这套方式。你可想象成把他的容貌放在左手里，另外把你喜欢的人的容貌放在右手里。这时你可以先看那讨厌的面孔，再转头看那喜欢的面孔，转头看讨厌面孔，转头看喜欢面孔，讨厌面孔，喜欢面孔，越来越快，直到你已分辨不出来，然后合掌片刻。
 现在你对那个讨厌家伙，有什么感觉呢?我想八成你会喜欢他，最起码你不会再讨厌他。这个练习的可贵，就在于你对任何想改变的人事物，都可在很短的时间内办到。
 最近在我的研讨会中，有位女士在她的右手放进一位她最喜欢的人，而放进左手的竟然是和她有十年未曾说过一句话的爸爸。当她做完这套方式后，不再怀恨她的爸爸，并且打了一通电话给他，两人一直谈到凌晨4点。现在他们父女又重新建立了良好的关系。
 前面所教的心锚技巧，在练习时可能会觉得有些蠢，但是你做过之后，就会惊讶它们惊人的效果。现在请你牢记下面这句曾助你成功的箴言：克服消极人生的秘诀，就是建立积极的人生。
 你若想做到这一点，那么就列出你人生中所拥有的积极心锚及消极心锚，然后消除掉消极的心锚，并发挥积极心锚的力量。
 如果你能有效地为自己及别人建立积极的心锚，那该有多好呢?如果你对周围之人能鼓舞他们，使他们建立新的框视，建立有为的心锚，则会使他们收入更高，公司赚钱更多，每个人会更加快乐。你从本书中所学到的技巧，让你有足够的能力去做到。
 最后请你再好好想想过去所学到的种种技巧，它们都具有惊人的倍增效果，如果你能精通其中任何的一种技巧，就像一块石子丢人波平如镜的湖面，泛起涟漪，使你每一次的成功都能孕育出下一次的成功。我希望你不是只在今天，而是每天都能善用所学的一切技巧，每一次的运用，都能使你更上一层楼。
 在我们内心里有个滤除系统，影响我们的日常行为，决定一件事的该不该做。它也影响我们心锚的建立与否，以及书中所谈的许多东西，接下来就让我跟大家谈谈…… 如何运用心锚发挥自己的潜能
      作者：安东尼.罗宾
 在我们生活的周围，有许多东西当我们一看见，便会油然兴起各种不同的心情。像这种能刺激产生特别感觉的东西，不管它是好是坏，我们称之为心锚。
 心锚有的深奥，有的浅显，它可能是一句话、几个字、一个动作或一个东西，让我们或看、或听、或想、或嗅、或尝，在一眨眼间改变我们内心里的感觉。
 这也就是为何一看见国旗，我们便迅速感受到强烈的国家民族情感，因为它上面的颜色及图案跟这种情感紧密地联系在一起。
 前面我们说过，透过内心储忆及生理状态的改变，我们可以在很短的时间内改变个人，不过这种改变是下意识的。然而你若想不加思索便能自动地改变心境，那就非得靠心锚不可。
 心锚是一种永久性的体验，当你建立心锚之后，那么在任何时刻你都可以得着它的力量。我相信每个人都希望能充份地发挥自己所拥有的一切潜能，实现自己的所有愿望，如果说有条可通的路，那就是我们要谈的心锚了。
 我们每个人都有许多的心锚，心锚是思想、观念、感受、心境的综合情结。你是否还记得巴甫洛夫博士的实验呢?在那个实验中，他在一群饿狗之前放了一块可见到、可闻到但就是够不到的肉，因而刺激那群狗觉得更饥饿，一下子便流下大量的口水。
 就在此刻巴甫洛夫不断地摇着一个有特别音律的铃，过一会儿他把肉取走，只要摇铃便能使这群狗流下口水，犹如有块肉在它们眼前似的。在这个实验里，巴甫洛夫把铃声和狗的饥饿状态或口水联成一个神经链。从此他只要一摇铃，狗的口水便会自然而然地流出来。
 我们人类同样也有这样的“诱因／反应”现象，因而有许多行为常会不知不觉地表现出来。例如有许多人在有压力的情况时，常会去寻求烟酒或其它东西来减轻内心压力。其实他们当时并不一定真正需要那些东西，只不过跟巴甫洛夫的狗一样，呈现直觉的反应。
 在我们的周围有许多人想改变自己的一些不好行为，但总感到力不从心。其实他若能知道这种改变是需要透过下意识的行为，便可借由新心锚的建立，消除或取代旧的心锚，使自己重新具备所喜欢的习惯。
 那么要如何来建立心锚呢?当一个人在身心都处于强烈状态时，且此刻有一个诱因不断地介入这种状态里，那么这个诱因就会和这个状态结合而产生神经链。此后每当诱因一出现，这种强烈状态就会自动地产生。
 例如我们一唱国歌，便会肃静；若曾对着国旗宣誓过，那么每当看见国旗，便会产生重任在身的感觉。
 先前我们说过，心锚有好也有不好。例如你曾在某处被开过超速罚单，那么以后每经过那个地方，便自然会提心吊胆。假如这时你从车子的后视镜里看见警车上的警示红灯，会有什么感觉呢?即使它只是跟你擦车而过，但你当时心头会不会有猛然一震的感觉呢?
 影响心锚的威力有一个重要的因素，那就是第一次有关联状态的强度。
 例如某人曾经和。自己的太太或上司有一场激烈的打斗，从此只要一见对方的面孔，在内心里就立即产生强烈的愤怒，因而生活和工作就都失去了乐趣。如果你有像这类不好的心锚，本章就教你如何用好的心锚来取代。这种改变不需你刻意去做，它会自动地发生。
 心锚也有许多是好的。例如你曾在某一个难忘的夏夜听过一首由披头士演唱的曲子，以后只要你一听到那首曲子，便会自然地想起那段时光，又如你和心爱的女友在分手前吃过苹果派和巧克力冰淇淋，那么当你想重温那交往时的甜蜜情怀，很可能你会点一客这样的甜点。
 今天我们饱受电视、收音机及日常生活中各种讯息的轰炸，因而有许多心锚在不经意中便形成了。假使你处于强烈状态，不管是好的或坏的，这时再有一个特别的诱因介入，那么你就很可能产生心锚。
 往往诱因不断地刺激你的神经系统，例如电视上的密集广告，久而久之就能在你心里形成心锚。如果你能好好控制心锚的形成过程，就能在心中建立有利的心锚，排除不利的心锚。
 从历史上我们可以看出来，许多领袖人物熟谙利用文化的心锚来包装自己。例如一位政客穿着跟国旗相同颜色及图案的衣服时，他是打算把自己的形象跟国旗所代表的特质结合起来。从好的地方来看，它可以唤起同胞的爱国心和团结一致。君不见每年的独立纪念日，那些角逐公职的候选人都不会错过这种露脸的机会。
 但从坏的地方看，也可能造成群众丑陋面的恐怖行为。希特勒是建立大众心锚的天才，他把德国人的狂热情绪和卍字旗、行鹅步及群众大会结合。
 他先利用演讲来挑起德国人的狂热情绪，然后不断地提供一些特别的诱因，使两者结合成神经链。日后他只要展示某一个诱因，例如把右臂朝前方高举的欢呼状，便可唤起现场民众的狂热情绪。就借着这种挑激情绪的心锚，他牵动整个国家的行为。
 在框视那一章里我们说过，同一个诱因会有不同的意义，就看你如何去框视它，心锚也具有正面和负面两种威力。希特勒让纳粹符号在纳粹分子心目中具有值得骄傲和强大有力的作用，但是在反对者的心目中却形成望而生畏的心锚。
 卍字符号在犹太人和纳粹党员的心目中是否具有相同的意义呢?当然不同，不过犹太人能记取被屠杀的惨痛教训。“永远不再”这句话成为大多数犹太人的心声，愿意付出任何代价以维护国家的完整。
 许多政治分析家认为，卡特在他总统任期内不断揭开美国总统的神秘性，是一步错着。至少在他的就职典礼上，他不该取消最能代表总统象征的“向领袖欢呼”的仪式。虽然他的善意值得嘉许，但就现在观点来看却有些愚昧，因为惟有领导者具备强固的象征，他才能获得众人的支持。
 很少有那一位总统像里根一样，能随时把自己跟国家拉得那么密切。不论你是否喜欢他的政策，但你不能不佩服他推销这些政策的技巧。
 喜剧演员是建立心锚的高手，他们知道如何运用语气、措词和动作，使观众爆出笑声。他们是怎么办到的呢?首先他们先做出令人发笑的举动，使你进入强烈状态，然后在此期间提供许多特殊的诱因，那可能是个微笑，也可能是个口头禅或表情，使你的笑声与那些诱因连成神经链。
 不久之后，他们只要做出那些动作表情或说出那句口头禅，便能引得人们笑声不断了。我相信大家都知道丹杰菲尔德的口头禅：“带走我老婆?”其实那并不是一句笑话，可是因为它是起自于一个大家耳熟能详的笑话故事，所以大家一听到这句话，就自然地大笑不已。
 让我告诉你一个我利用心锚最成功的例子。有一次格林德和我找美国陆军商谈一系列为促进训练成效的课程，当时负责这个计划的将军让我和格林德跟一些军官洽商时间、地点、收费等细节。
 我们讨论的会议桌是U字型的，在正中央的位子是保留给那位将军。很明显地，即使将军不在，那个位子给人的感觉仿佛将军人在当场(心锚)，每位军官都不敢贸然侵犯那个位子。那个位子隐含有发号施令、大权在握的意味。格林德和我刻意地从那个椅子旁走过，摸了摸椅子，就差没坐上去。
 我们这样子做，乃是在军官面前把代表将军的象征，转移到我们的身上。当我和军官们谈起这个计划的索价时，我故意地走到将军椅子旁的位子上，用坚定的语气和果断的神情举止说出我要的价钱。先前他们还跟我讨论过价钱，但此刻却无人提出异议。
 在这个谈判过程里，我没费吹灰之力便索到我认为合理的价钱，其秘诀就在于我善用了将军座椅的心锚作用。许多人之能在谈判中获得优势，往往就在于善用了心锚作用。
 许多职业运动员也常使用心锚这种原则，只是自己不觉得而已。在本书前几章里曾谈到我帮助奥布莱思赢得1984年洛杉矶奥运会1500米自由式游泳金牌，当时我对他所用的方法，就是心锚与重新框视。
 我让他重新框视局限自己的信念，然后把他的巅峰状态锚定在决赛时枪响的那一刹那开始，一直到终点为止。结果他得到了个人毕生中最高的荣誉。
 我们说过心锚的建立，首先得进入强烈状态，然后在此期间不断提供独特的诱因。
 例如当某人在大笑时(此时他就在“大笑”的特别状态)，如果你轻轻地揪住他的耳朵几次(每次在揪时，他都得处于“大笑”状态才行)，那么他的无意识便能把大笑和揪耳朵连成神经链，以后你只要在适当的情况下，揪一下他的耳朵，便能使他大笑。
 一旦你认为心锚已建立完成，你得试试看是否有效。首先你得引他进入跟建立心锚不同的状态，然后施以建立心锚时的诱因，看看他的反应。如果他的反应跟先前建立心锚时的反应一样，那表示成功；如果他没什么反应，也许你是疏忽下列建立心锚的四个步骤之一：
一、要有效地建立心锚，你就必须要确实使对方的身心处在特别状态。
 当此种状态越强烈，建立心锚就越容易，而失效的可能就越小。如果你在为那人建立心锚时，他是胡思乱想，那么这个诱因便不会连成神经链，因而心锚就无法建立。
二、要在特别状态呈现最强烈的时候，方施以诱因。
 如果你的诱因施用太早或太晚，心锚的效果就不大。要知道对方是否已达强烈状态，你得仔细观察或请对方告诉你，在自己估计最适当的时刻提供诱因。
三、诱因必须独特。
 提供的诱因必须使脑子得到清楚而无误的信号是非常重要的。如果当某人进入强烈状态时，而你提供的诱因就是平常所做的，不管是什么动作、眼神或口气，便不能使脑子分辨出这个诱因有什么独特，那么这个心错就无法建立。
 譬如说你用握手当诱因，因为你经常和别人握手，所以这个诱因并不独特。不过，如果你提供诱因时的握手力气比平常大或握手的方式跟平常不同，那这个诱因仍然有效。
 如果你在提供诱因时能充份同时利用多种感元，那么头脑便有更多的依据来清楚辨认这个诱因。所以你若能同时运用动作和口气来建立心锚的效果，自然比单用动作来得大些。
四、诱因的提供要准确。
 如果你提供的诱因是拍对方的肩膀，那么想使心锚有效，你就一定得拍肩膀那个部位，同时每次拍的力量也得相同才行。
 如果你确实遵照上述四个步骤，那么所建立的心锚就必然有效。我在教导学员过火时，必然要他们先建立心锚，来激发他们的勇气和信心。这个建立心锚的过程，我称之为“调整过程”。
 每当他们在我的鼓舞下，觉得充满自信、勇气十足时，便紧握拳头。在上课最后一晚要过火时，他们只要一握拳头，便立刻会觉得有一股力量涌上来。
 现在让我们来做个简单的练习。首先请你起立，回想过去曾有过信心十足的经历，做出跟当时相同的生理状态(神情、举止、语气等)。你像以前一样充满自信地站着，当自信的感觉很强烈时，你就握紧拳头，用很肯定且有力的语气说：“是!”
 你再像以前一样充满自信地呼吸，当自信的感觉很强烈时，你就紧握拳头，依然用很肯定且有力的语气说：“是厂像这样的方式，你再去学一位充满自信之人说话的方式，当你。觉得很有自信时，你便再握紧拳头，同时说：“是!”
 如果你未曾有过信心十足的经验，那么你就自己去意会，并做出信心十足的样子。不论姿势、手势、呼吸、说话、神情，都显示充满自信的样子。我希望你能认真且实在地做这件事，毕竟知道还得能确实去做才会有效。
 当你做出充满自信的站立姿势且感觉强烈时，你就握紧拳头，坚定且有力地说：“是!”你要集中精神去体会，反复再三练习这个步骤，让每次的感受都比前一次强烈，使你的神经系统把握拳的动作、说“是”的语气和充满自信的态度连接起来，因而改变你的生理状态。
 上述建立心锚的过程，你要经常地练习，直到你能习惯为止。日后你便发现，每当你一握拳，就能在瞬间使你进入充满自信的状态。当然在初期的几次可能还有点困难，但是如果你在建立心锚的过程时，诱因提供的恰是时候，且每次的练习都很实在，你就能很有效地建立心锚。
价值观：决定成功的最终要素
      作者： 安东尼.罗宾
 每个复杂的体系，不论它是一部机器，或是一台电脑，其各部份的结构都得协调一致，相互支持，方能达成最佳的运作；如果各行其是，没多久便会停摆。
 人类也不例外。我们的行为若无法与内心最重要的愿望相合，那么便会在内心产生对立，成功也就遥遥无期了。
 如果一个人正在追求某件东西，但在内心里却与是非黑白的信念相冲突，那他就会陷于内心混乱的地步。
 我们若想能改变、成长、兴盛，就得清楚自己以及他人的法则，并同时确实知道衡量成败的标准。否则，我们只是个富有的乞丐。这个最终且最重要的因素，我们称之为价值观。
 什么叫做价值观呢？简单地说，那就是每个人判断是非黑白的信念体系，是它引导我们追求所想要的东西。我们一切的行为，都在于实现我们的价值观，否则就会觉得人生不全，没有意义。
 价值观会主宰我们的人生方式，影响我们对周遭一切的反应。价值观颇似电脑的执行系统，虽然你可以输入任何的资料，但电脑是否接受或运算，还得看执行系统是否先会设定相关的程序。价值观就是我们脑子里判定是否执行的系统。
 从你所穿的衣服、所开的车子、所住的房子，到教养孩子的方式，这一切的一切都受价值观的左右。它是我们行事为人的规范，是释放我们内心神奇力量最重要的关键，我们靠它了解和判定自己以及别人的行为。
 价值观是如何产生的呢？它很特别，很情绪化，是源自于你的信念，且受环境影响。当你还是个孩子时，父母就帮你孕育价值观。他们就他们的价值观立场，不断地告诉你什么该不该做，什么该不该看，什么该不该相信。如果你遵照了他们的话，就会得到赞赏；如果你没听他们的话，就会遭到训斥，甚至于责罚。
 事实上，你孩童时的价值观多半是透过赏罚的措施而形成的。当你渐长，周遭的玩伴成为价值观的另一来源，他们所拥有的价值观不同于你的。你可能会融合双方的价值观，或者变动自己的，因为你若不如此，其它的孩子就不跟你玩，甚至于揍你。
 由于在你的一生中，不断地结交新的朋友，你们彼此影响着对方的价值观，甚至接受新的价值观。另外你也可能有英雄崇拜的心理，因而模仿他们的言行。有许多大孩子之所以会沉迷于药物，就是因为对某些歌星的喜爱，因而也向那些歌星迷于药瘾看齐。
 幸好，今天有许多他们心目中的英雄，知道自己做为一个公众人物，对于社会大众价值观的形成，负有重大责任，因而拒绝使用且不赞成别人使用药物。
 有许多的艺人清楚地知道，他们透过媒体的报道，对于带动社会价值观居于举足轻重的地位。像吉尔多夫联合了许多歌手，通过媒体发动了四海一家援非大行动，为拯救非洲饥民而举办了多场演唱会。由于他们的努力和带动，加强了人们关心社会的价值观。
 个人价值观的形成不一定受名人影响，在个人工作场合，透过赏罚的制度，也会改变一个人的价值观。例如你长久服务于某家公司或常在某人指挥下工作，你的价值观便会受到影响。如果你的价值观与老板有异，升迁就不容易；如果你跟公司的价值观(企业文化)不合，工作就很痛苦。在学校教书的老师们也常常因赏罚标准的不同，而影响学生的价值观。
 当我们追求的目标或自我的认定改变时，价值观也会改变。譬如说，如果你决心爬上公司的高阶职位，你的工作态度便会改变；当你坐上那个位置，对于公司许多事情的看法也不像先前一样。自己的价值观会因目标，就因身份的不同而有改变。这时你开的车子，去的地方，交的朋友，做的事情，都显示你的自我认定。
 对同一件事，各人的价值观不尽相同。例如一位大老板开着一部小型车，并不是因为要省油，只不过是不想跟其它人一般见识；一位大富翁之所以不住豪华别墅而住不显眼的房子，也不表示吝啬而是为了不浪费空间。由此可见价值观往往是个人衡量事情的角度不同所致。
 认识自己的价值观是十分重要的，然而大部份的人都不太清楚，因而常常不知道自己做某件事的目的。如果两人的价值观差异太大，就容易产生摩擦和怀疑，造成冲突。这种现象不仅发生在人与人之间，也发生在国与国之间。
 国与国、人与人都会有价值观上的差异，甚至于个人本身都会有价值观上的差异，也就是说某种特质优于另一种特质的分别轻重的现象。
 例如对某些人而言，诚实是第二生命；但对另外一些人而言，友情重于一切。像后者这样的价值观，就有可能为了义气而不惜说谎。他之这样做，是因为在他的价值层级上，友情的重要性高于诚实。
 或许在你的价值层级上，事业和家庭都同等重要，但是当你上班前答应孩子当晚要回家吃晚饭，却在下班前才知道晚上有个应酬，这时你到底去不去那个应酬，就决定于你把事业或家庭摆在什么衡量位置。在此刻你是进退两难，鱼与熊掌不可兼得。
 如果你有过这样的经验，就能体会出自己以及别人做事的动机，是出于价值层级的排列顺序。你要想了解一个人，就得知道他的价值层级，否则你不可能知道他行为的动机。
 同样地，你若能了解自己的价值层级，日后做人处事便不会有内心不安或冲突的现象。任何的成功若不能与最基本的价值观相合，那种成功便不能持久。例如某人虽领高薪，但他知道这种钱来路不正，因而终日惴惴不安，像这种情形你就别指望他能有心好好工作。
 另外像一个人极注重与家人的团聚，如果他那份工作得经常加班，他也不会干得很快乐的，因为工作的现况与他的价值观有冲突。我们的行为一定得配合自己的价值观，否则就算是拥有万贯家财，也不会感到快乐。
 在此我不想跟各位来谈价值观的对错问题，但是我希望你能够明了，你的价值观必须能帮助你、鼓舞你、引导你。价值观乃是一个统称，是你把所有外界事物，不论有形无形，在心目中主观排定的价值先后顺序。不过多数人并不知道自己这些价值的先后顺序(价值层级)，即使有也是十分模糊。
 在此我得告诉你，能分别这些价值层级是万分重要的，它能决定你为人处事会不会有内心的冲突，也会决定你对别人的帮助，是否能得到感谢。
 要想了解价值层级的第一步，就是看看它包含那些价值要项。
 请问你得如何找出自己或别人的价值层级呢？通常我们在工作中、家庭里、交友上都有不同的价值层级，要想找出别人交友的价值层级，你得如此问：“对于交友，你认为什么最重要？”
 他可能会说：“他得能随时帮助。”
 你再问：“为什么随时帮助重要呢？”
 他可能会说：“这样才能表达出他关心我。”
 “为什么表达出他的关心是重要的呢？”
 “因为这样我才会快乐。”
 就像这样子的问下去，你最后便会得出一张价值层级要件表。
 接下来你得用比较的方式，来决定这些价值要件的先后顺序。你可以这么问：“对方的帮助跟你觉得快乐，你认为那一个比较重要？”如果答案是：“快乐的感觉。”那么这表示它在这个层级中排在较上面。
 接着你再问：“被关心的感觉和快乐的感觉，你认为那一个比较重要？”如果他回答：“快乐的感觉。”那么很明显地，快乐是这三种价值要件中最重要的。
 现在你再问：“被关心和得到帮助，你认为那一个比较重要呢？”他这时回答：“关心比较重要。”由他的答案里，你可以知道关心是排名第二，次于快乐但优于帮助。
 像这样于逐项比较，你便能知道对方价值要件的相对顺序。像前面的例子，对方即使没有得到朋友的随时帮助也不在意，可是在另外一人，若是他把帮助的顺序摆在关心之前的话，要是他得不到帮助就不会觉得对方关心他，甚至因而绝交。
 下面我列了14样交友的价值要件提供给你参考，当然还可能有些其它的。如果你有，就追加上去。
关心(Love) 快乐(Ecstasy) 沟通(Mutualcommunication) 尊敬(Respect) 有趣(Fun) 成长(Growth)
帮助(Support) 挑战(Challenge) 创造力(Creativity) 美丽(Beauty) 好感(Attraction) 默契(Spiritualunity) 自由(Freedom) 诚实(Honesty)
 现在你可以根据它们在你心目中的重要性排出先后顺序，排列顺序的工作是一件困难且繁杂的工作，你得像前述的例子一一比较过后，才能做出正确的价值层级。
 当你完成了交友的价值层级后，你也可以去进行工作的价值层级。例如你可以问自己：“我认为工作最重要的是什么？”你可能会说是创造力。接下来你问：“为什么创造力重要呢？”“因为有创造力我才觉得有成长。”“为什么成长重要呢？”
 像这样的问下去，你就可以列出价值层级要件。如果你已为人父母，你可以和你的孩子进行这套方法，找出能鼓舞他们的价值要件。
 依照建立价值层级的方法，你可以找出许多人生在各方面的层级来，往往你会对某些价值要件竟列在前面而大为惊讶。也就由于你专注地留意自己的价值层级，所以才会理解出做某些事的动机。知道自己心目中最重要的一些价值要件是很要紧的，这样你才能集中心力于所追求的。
 整理出价值层级还不够，因为人们在谈论价值要件时，虽然是同样的用字，但不表示就是相同的意义。如果你真的关切双方的价值层级，那么就得花点精神问清楚这个用字的真正意思。
 就以“关心”这个价值要件而言，你可以这么问：“要怎么做你才有被关心的感觉？”“是什么使你关心那个人呢？”“你如何知道别人不关心你呢？”
 像这样来问，才能对“关心”做到最精确的定义。这个过程做来并不容易，但是你若能用点心，你会对自己认识更多，你会知道自己真正的愿望，心愿达成时你也会确实知道。
 当然你不可能找出每一位朋友的价值层级，但是像跟自己有密切关系的另一半或孩子，你得确实知道他们的想法。至于其它周遭的人则无需如此深入，只要注意某些重点即可。
 当你跟别人交往时，相信双方都对对方有个期望，都根据对方的行为和言语来评断对方的为人。如果你能知道对方的价值观，双方就容易达成一致，而你也就可以预先知道对方的行为和真正的需要。
 在平常的谈话里，如果你能仔细地倾听别人话里的用字，看看他反复用哪些字；你便能很容易地找出他所重视的价值要件，日后便能针对他这方面的需求，给于适当的鼓舞和激励。
 能测知员工的价值要件，是企业经营者不可忽视的问题。所有员工对自己的工作都有个最高的期望(价值要件)，有些人可能是钱，有些人可能是创造力，有些人可能是挑战，有些人可能就是安稳。如果企业能满足他们，他们便会长久工作下去，否则便会离去。
 对于公司的经理而言，知道员工在工作上的价值层级是绝对必要的。一开始你得这么问：“你选择公司的主要条件为何？”假设这位员工回答说：“富有创造力的环境。”
 然后你就根据这一要件续问下去，以得到价值层级。接下来你改变问话的方向，问他如果上述的价值要件都存在的话，他会离去的主要价值要件为何。
 假设他说：“欠缺信任。”你再接着问道：“就算真的欠缺信任，怎样才能留得住你？”这时可能有些人会说绝不考虑留下来，那么这“信任”就是那些人继续干的最重要价值要件。
 有些人可能会说只要还能有升迁机会，那就可以干下去，这时你就得继续问下去，直到问出他非离去的价值要件为止。像这些最重要的价值要件就有点像超级的心锚，会强烈地牵动当事人的情绪。
 另外还有一件事你得特别留意，那就是前面我所说的，对于这些价值要件你得明确定义。例如“信任”在某甲的心目中可能是不怀疑他的决策，“欠缺信任”在某乙的心目中可能是把他调职而不做任何解释。惟有像这样能确实明了这些价值要件，经理人员才能预先在各种情况下知道如何来处理员工问题。
 有些经理人认为只要给了员工满意的薪水，员工就会努力做事。这个看法不能说错，但是各人看重的价值要件各不相同。有些人认为跟自己喜欢的人一起工作最重要，当那些人一调走，他就失去兴趣工作。对另一些人而言，他心目中的好工作是能发挥创造力和具有挑战性。
 如果经理人想胜任自己的工作，就得知道员工的工作价值观并满足他们，如果无法提供这种满足，就很容易失去员工，即使没有失去，那些员工也不会努力工作。
 要做好了解员工的工作价值观，是不是很耗时间并需要敏锐的观察力呢？当然，不过这些付出是值得的。价值观对个人情绪有很大的影响力，如果你只知从自己的观点去处事，你可能会受到员工的抵制和排斥；相反地你若能填平你们之间工作价值观的鸿沟，你便能和员工们相处愉快。在我们的人生中，价值观是否与别人相同并不要紧，要紧的是我们能不能重视别人的价值观，使他们满足。
 价值观的作用跟我们书中所谈的其它观念一样，具有相同的特性。还记得我们先前说过的话，我们一直在使用地图，使用一张不是显示真实疆界的地图。如果你使用的地图和我使用的地图接近的话，我们之间的沟通就很容易。若把价值观看成地图，那可能是最重要最细致的地图了。
 所以当我跟你一谈起价值观时，你便等于在拿自己的地图和我的地图比对，看能不能跟我的相配合，也许会发现没有一点相似。
 若你和我都把“自由”视为是价值层级中最重要的话，这时我们就有可能产生契合，意见一致。不过事情可没那么简单，因为我心目中的自由是指随心所欲的自由，而你心目中的自由可能是指不受打扰的自由。对于其它人而言，自由可能指的是政治上所规定的。
 由于价值观具有首要的特性，所以它对人的情绪具有超乎常理的影响力，它能把众人凝聚在一块儿，这是其它一切所办不到的。历史上常有以寡击众的例子，这全是价值观之功。如果价值观能发挥如此大的力量，如果我们能确实找出跟我们有关之人的价值层级，我们就能做出以前所办不到的事来。
 共同的价值观是形成共识的基础。如果两个人的价值观完全相同，他们的关系便能持久；如果他们的价值观完全不同，别说关系维持不久，可能连关系都不会有。
 不过任何的关系都不会落在两个极端上，所以你仍有两件事可为。
从两人的价值观中找出共同点，然后用来帮助化解彼此之间的差异。
 (这岂不就是里根与戈尔巴乔夫在高层会议中所努力的吗？找出两国共同的利益并维系双方的关系——例如避免核子毁灭。)
竭尽个人所能帮助对方实现最大的愿望。
 如果你能做到这两点，那么在自己的生活和工作中，便能建立互助且持久的关系。
 价值观是决定一个人是否虚伪、能否被鼓舞的重要因素。如果你能知道对方的价值观，你就可以掌握他一切行为的动向。价值观是最终的裁决者，决定哪种事该做，哪种事不该做。
 价值观对每个人而言都有不同的意义，因而为实现它们所采取的措施也不尽相同。当你在设定追求的目标时，同时也应该建立一套验证程序，可以帮助你知道自己在追求目标的过程里，是否方向有偏，是否确实到达终点。这个验证程序不是一成不变的，你握有变动之权，只要它的确能帮你前进，你可以不时地修正。
 有时候价值观在不知不觉中改变得非常之快，使得我们原先建立的验证程序，不是显得不当便是过时。我们之中有许多人做事时只盯着目标，盯着那在自己心目中代表无上价值的东西，结果等到达成那个目标后，才发现对他毫无意义。这其中的原因就在于他的价值观早就变了，但是他的验证程序并未能随之而变。
 有时候人们有验证程序，但是与他的价值观完全不合，因而虽知道自己追求的目标，却不知道动机。所以当他们追到手之后，才发现那只是一场幻梦，是随波逐流的结果。在此我要提醒你，要不时地注意自己价值观的改变，不断地检讨那些价值观能不能助你过个快乐、丰富的人生。
 在这里还是要强调一下弹性的重要。我们在前面说过，惟有最具弹性的系统，才有最大的选择，也才最有效。如果欠缺弹性，你可能会排除掉许多能有助于你达成目标的人事物，而失败就不可免了。
 要想了解和鼓舞自己以及他人，最有效的办法便是把价值观和性格模式结合起来。
 因为价值观能决定我们想法和看法，而性格模式会影响我们的认知和做法。如果你能使这两样功能搭配得当，就能够发展出最能鼓舞人心的模式来。
 我曾经辅导过一位浪荡的年轻人，他在此之前差点把他的双亲气死。他的父母对他最不满的就是他做事从来不考虑后果。在我和这位年轻人的交谈中，我发现他的性格模式是兼具追求型与需要型。接着我问出他价值层级的前三名为安全感、快乐和信任。
 在我知道这些资料后，我就进行摹仿，以达成契合。这时我向他解释他的行为——在外游荡了两天，既未征求父母的同意，也未和父母保持联系——已经危及他的价值要件。
 如果他继续这样依然故我，他的双亲会失去耐心，而会把他送到一个未受庇护，没有快乐和信任的地方，那个地方可能是监狱，也有可能是感化院。既然父母管不了他，就让他住在能管得了他的地方。
 我这番说辞是提供一些他会远避的东西，是会危及他价值要件的东西。(对许多人而言，即使他是追求型的人，仍会逃避对他有损的行为。)接下来我告诉他该怎么做，以赢得父母的信任，愿意继续让他住在能提供给他安全、快乐和信任的家里。
 第一，每晚10点前一定得回家，第二，一周之内找个工作；第三，要做家务事。我告诉他若能在60天之内确实遵行这三点，他的双亲会提高对他的信任，并提供他应有的庇护和快乐。
 我这番话对他说得很明白，那就是这些规定是他即刻“必须去做”(针对他“需要型”及“追求型”的性格模式)，如此方能维护他心中认为重要的东西，而那三件必须遵行的规定便是验证过程。在过去他不知道该做哪些事才能赢得双亲的支持，但是经此把价值要件和性格模式结合后，他从此就变成父母眼中的好孩子了。
 当一个人有明确的价值观，他便能发挥出爆炸性的力量。在过去你的价值观都是受潜意识的支配，现在你已具有能力去了解它，并且能把它引向积极的方向。
 在此有一点对我们每一位都很重要，那就是价值观是会改变的，而人也会变的，世上惟一不改变的人，是埋在地底下的人。我们每一位都得跟着时代的潮流，抓住社会的脉动，不断地前进。如果一味地固执己意，不迎向时代的变革，将难以立身于世。
 最后我得请你留意，我们是无时无地不在模仿他人，而我们的孩子、部属、同事也从各种角度来模仿我们。如果我们要成为值得他们模仿的对象，那么我们就得具备强而有力的价值观和表里一致的行为。
 固然模仿别人的行为是十分要紧，但效法他人的价值观却更重要。向那些伟人们去学习，向那些成功者去学习，撷取那些能令人生丰富的价值要件，引导你走向成功。快乐富足 5 要点
      作者： 安东尼.罗宾
 到目前为止，你已经学到了不少开启自己能力的方法，知道如何掌握人生，迈向成功。
 不过人生并不是从此一路坦途，你仍会遇上弯道，碰到急湍，甚至会掉下去的坑洞，这一切都有可能使你失去继续前行的勇气，而宁愿安于现状。
 在本章中我就要给你一份地图，指出危险的所在，并告诉你如何超越。
 如果你打算充份运用所拥有的能力，你就必须知道这份地图所显示的一些要点，我称其为“快乐富足五要点”。如果你能奉行不渝，人生就必定成功。
 有一天晚上，研讨会结束之后，我独自漫步于波士顿科普利广场，此时已是夜深人静。广场的四周围绕着美国自建国以来的各式建筑，我不由得端详起来。就在此时，我瞥见一人摇摇晃晃朝我走来。他似乎流浪街头已有多日，浑身都是酒气。
 我猜想他一定会走过来乞讨个几文。果不其然，他迎向我开口道：“先生，能否给我一文钱呢？”起先我有点犹豫，后来还是动了恻隐之心。一文钱实在是微不足道之数，但我至少可以给他一个指点。
 “一文钱？你就只要一文钱吗？”他忙不迭地说：“就一文钱。”我把手伸到裤袋里，掏了一文钱给他，同时说：“人生能得多少，就看你要求多少。”他听了为之一楞，然后蹒跚离去。
 望着他走远的背影，我十分感慨，为何成功的人和失败的人有如此悬殊的差异？我和他都是人，为何我的人生充满了喜悦，事事都那么顺利；而他，一位60开外的老人，却得露宿街头，靠乞讨为生。
 记得当年我也曾像他一样落魄，只不过没喝那么多的酒和流浪街头，但今天我却像变了个人似的。难道说是上帝特别恩待我？还是有贵人相助呢？我想两者都没有。
 我认为我与他之所以不同，答案就在于我对他说的话：人生会给予你所要的一切。如果你只想要一文钱，你就只能得到一文钱，如果你想要充满喜悦和成功的人生，也同样会得到。
 过去的经验使我深信，如果你知道如何控制自己的心态和行为，你就无所不能。如果你晓得如何争取，就必然能得着所想要的。自那次波士顿的经历之后的几个月里，我又遇到不少流浪汉，我问起他们的生活和落魄的原因，才确信我们都会遭遇相同的人生挑战，但各人境遇会有不同，全在于我们如何去面对那些挑战。
 现在就让我告诉你们五点要则，以做为人生的指标。这五点言简意赅，你若能确实运用，人生一定通达；你若不用，人生便窒碍难行。这年头大家都知道积极思想的重要，但是我要告诉你，若你不去力行实践，积极思想只不过是痴人说梦，惟有力行实践，才会产生奇迹。
 要想快乐富足的第一要则是，要知道如何应付挫折。
 如果你希望能有个成功快乐的人生，你就得知道如何去面对挫折。在人的一生里会遭受到无数的挫折，往往有许多充满理想抱负的人，在这些挫折的打击下，意志消沉，难以自拔，往日的美梦杳如黄鹤。
 朋友，让我告诉你，惟有越多的挫折，你才越能成功。不信你可以去看看伟人的传记，在他们走向丰功伟业的路径上，都有无数的挫折。一个没遭遇挫折的人，他不会知道成功的真义。
 在我们的世界上有两种人，一种是能面对挫折，一种是逃避挫折。能面对挫折的人，他人生的赏赐必然丰厚。多年前有一位名叫弗雷德的人，倾其所有积蓄成立了一家联邦捷运公司。在开张的第一天，他希望能有150件的货物托运，结果只有16件，其中还有5件是公司员工托运的。
 这只是一连串噩运的开始。公司的员工经常得用赊欠的方式买东西，因为公司的存款不足；有时候公司的飞机还得质押，以便有钱周转；甚至于公司面临随时关闭的危机。可是今天联邦捷运公司已成为每年营业额数十亿的大公司，之能够有此成就，全靠弗雷德能够应付接踵而来的挫折。
 如果有一天你破产了，很可能是你应付挫折的能力不足。如果你应付过的挫折多了，有一天你还是会站起来的。我可以告诉你，有钱没钱最大的差别就在于能否应付挫折的来临。
 我并不是说贫穷的人是因为挫折不够多，而是说要想不穷，惟有面对一次又一次的挫折，直至成功。任何成功的路上，必然有无数的挫折，挫折越多，成就越大。
 NLP所告诉我们的，就是如何化压力为机会。在这里就有化解压力的两个步骤：第一，不要理会琐碎的压力；第二，所有的压力都是琐碎的。
 所有成功的人都知道，成功躲藏在挫折的背后。很不幸地，有许多人因挫折而却步，因而失去了成功的可能。各位朋友，你要穿越挫折的障碍，把每一次的挫折都看成是一个回馈的讯号，修正方向，继续前进。在你前面有许多成功的人，都曾经走过这条路，足为你的表率。
 快乐富足的第二要则是，要知道如何面对拒绝。
 在我们的语言里，你可知有哪个字眼比“不”更刺人呢？如果你从事销售工作，做出10万元业绩跟做出25000元业绩有什么差异呢？这其中的差异就在于如何能不因别人的拒绝而却步。一流的业务员往往是遭受拒绝最多的人，他们能把别人的“不”化成下一次的“是”。
 我曾经帮助过一位奥运的跳高选手，当时他正面临瓶颈，无法超越自己以往的纪录。当我看过他的练习后，立即就找出了其中的症结。原来每当他触杆时，就会陷人心理上的障碍，把一件很平常的触杆看成是莫大的失败。为了破除他的心结，我把他叫到面前来，告诉他如果真要我协助他，就不可再有那种失败的念头。
 因为长久以来在他脑子里所形成的失败图像早已根深蒂固，所以每次跳高，在他脑子里认为失败的机会远远超过成功的可能，因而无法发挥内在的潜能。
 我告诉他，如果下次再触杆，只要付之一笑，别认为那是失败，重新豉起信心再试跳一次。就照我教他的方法，只不过三次试跳后，他就超越了过去两年里的最佳纪录。虽然增加的高度只有几公分而已，但是从此以后他人生看法全变了。同样的道理，只要你的观念有小小的改变，整个人生就会有天地之差。
 你一定知道兰博，也知道史泰龙其人。你以为他能崛起于影坛是十分顺利的吗？绝对不是，他之能踏人电影界是忍受了一次又一次的拒绝，前后共有千次之多。
 他跑遍了每一家电影公司在纽约的代理，可是都遭拒绝。不过他并不气馁，继续敲门，一再尝试!最后终于担纲演出“洛基”一片。你可曾听过有在被拒绝了一千次之后，还敢去敲第一千零一次门的人吗？
 你能忍受多少次别人说“不”呢？你有多少次因为不想听别人说“不”，而放弃了可以爬升的地位呢？你有多少次因为受不了别人说，“不”，因而不再去找份新工作或再拜访一位新客户呢？
 你想想这样是不是有些可笑？只不过害怕再听到那个“不”字，你就把自己给限制住了。
 其实这个字并不具任何力量，它之会对你产生限制的力量，全是你自己内心造成的。当你有了自限的想法，就产生自限的人生。
 你学过了如何控制自己脑子的运作，知道如何面对拒绝。你可以把自己锚定，每听到“不”字便能振奋，你可以把拒绝看成是一个潜在的机会。当下次电话铃响，千万别害怕拿起听筒，要以欢快的心情去面对另一场商战。别忘了，成功是躲藏在拒绝的后面。
 未曾遭遇拒绝的成功绝不会长久。你被拒绝得越多，你就越成长；你学得越多，就越能成功。当下次别人拒绝了你，你得好好地跟他握个手，这会改变他的态度，有一天“不”会变成“是”。只要你知道如何面对拒绝，便必能得着所要的许多东西。
 快乐富足的第三要则是，要知道如何面对金钱的压力。
 要想没有金钱压力的惟一方法，就是不要有钱。有许多人因为不知如何应付金钱上的压力，因而毁掉了自己的一生。金钱会带来贪婪、羡慕、欺骗，会蒙蔽人的眼睛，使好友反目。在此我只是说金钱会带来的害处，但并不是绝对的。要想能面对金钱的压力，你得知道如何去赚取，如何去储蓄，如何去运用。
 还记得我第一次赚钱后，每天就像发了疯似的拼命赚钱，许多朋友不敢苟同地说：“你是怎么啦？财迷心窍？”我说：“我可没财迷心窍，只是想多赚点而巳。”可是他们并不以为然，认为我这追求金钱的态度实不可取，甚至极为不悦。
 像这种情形就可算是一种金钱压力。另外像没有钱也是一种金钱压力。大部份的人，包括你我，不管钱多钱少，每天都是面对着它所带来的压力。
 我们生活中的一切活动，都受人生观的影响，它主宰我们的行为。克拉森在他那本《巴比伦大富翁》一书里，曾提供我们一个很棒的模式，去面对金钱压力。你若看过这本书，一定会感觉到自己很富足、很快乐、很兴奋。
 就我看来，这本书所告诉我们最重要的一个观念，就是从自己的收人中提拨10％救济别人。
 我认为这个做法很对：第一，你取之于社会也应用之于社会，第二，这样做对你也对别人，深具意义。但最重要的是，你这样做无异于告诉别人也告诉自己，人人头上有片天，只要自己肯努力，终能开创出自己的路来。
 你打算何时拨出收入的10％呢？难道要等到你有钱了，或是有名了？不要这样子，你要从有收入之日便开始这样做。因为你的施与就像播种一样，在那些受你帮助之人的心里，重新燃起希望之火。在我们的四周有许多需要帮助之人，当你对他们伸出了援手，你会对自己有另一番的肯定，生命不再是为了满足自己的需要。
 很难得地有一天，我重回曾就读的高中为学校的老师开一门“如何自我表达”的课程，同时我也想见见当年影响我至深的老师。当我一进校门，便得知学校因经费不足且部份人认为这课程无足轻重，因而打消开课的计划。我当时就决定不计个人利益，愿意降低收费以促成开课。
 我之如此做，并非炫耀自己的阔绰大方，而是抱以偿债的心理。当你欠别人，而又有能力偿还，这不是一件很令人高兴的事吗？我们对这个社会都身负巨债，应当尽力偿还，这才是拥有金钱最可贵的意义。
 在我还是孩子时，父母为了整个家四处奔波，但生活依然困苦。我还记得有一年的感恩节，家里穷得一文钱都没有，眼看着这个节将过得十分凄凉。突然有个人到我们家来，抱着一个大纸袋，里头满是各类罐头还加上一只火鸡。他说这袋礼物是受一位认识我们且爱我们的无名氏所托，希望我们能有一个快乐的感恩节。
 那一年的感恩节，我永志不忘。从此以后，每到这一天，我都会效法那位无名氏为我们所做的，送些东西给需要的家庭，不留下任何姓名，只留下这句话：“这些东西是来自一位关心你们的朋友，他对你们只有一个希望，当你们行有馀力之后，也能把这份关爱之情散播给其它有需要的人。”
 这些年来，我一直对这件工作乐此不疲。我不知道那些得到帮助的人心里是怎么想，但我确信他们会很高兴有人在关心他们。我们不管赚多少钱，都比不上助人的快乐；我们任何的投资计划，也都比不上提拨10％的收入助人报偿更多。当你这么做以后，对金钱会有更深的认识，知道它能买许多东西，但也有许多东西是买不到的。
 过去我一直认为帮助穷困的人是用金钱，但现在我认为真要帮助他们，倒不如以自己为例，向他们指出人生并不是一成不变，而是蕴含无穷机会，惟有开拓出自己的潜能，方能有自足的生活。
 在你付出10％给需要帮助的人后，你再提出10％偿付各种贷款，把第三个10％进行投资。你的生活费占收入的70％即可。我们周围有无数的机会，你必须知道如何运用金钱。如果你不知道储蓄，那就无可用之资金，借贷的生活将会使你背负重担，难以安享人生。
 基本上金钱跟其它的东西没有两样，你可以用它，但也可能为其所用。不要让金钱在你心里占据独尊的地位，它和其它的事物一样，有它独特的地位。你要学会如何去赚、如何去存、如何去用，如此方能面对它所带给你的压力。
 你若能力行实践至目前所说的快乐富足的三个要则，你的人生必然会很成功，任何的障碍也挡不住你。你可会看过蒂娜?特纳的秀呢？她就是一位力行三要则的人。当她走红不久，婚姻破碎了，钱也耗光了。有八年之久她都只能在一些低级的俱乐部或普通饭店的大厅里表演，经常是有一场没一场的。
 但她毫不气馁，不断面对他人的拒绝，一点一滴地还清自己的债务。最后终于成为娱乐界里的顶尖红星。她的例子说明了只要你肯干，就无所不能。
 现在让我告诉各位第四个快乐富足的要则，那就是你不可自满。
 在你一生中必定见过许多名人或运动员，在达到某种程度的成功后停止了前进？他们学会了自满，丢弃了起初使他们成功的特质，因而停止了成长、停止了创造。你可千万不可自满，那会失去你所拥有的才能。一个人若不致力于成长，便会趋于死亡，若不往上攀升，便往下滑落。
 有一次，有人请麦当劳公司创办人克罗克先生发表一下维持长久成功的秘诀，他就这么一句话：你若青涩，便还能成长，你若熟透，便将腐烂。
 请记住，只要你还肯学，就能不断成长。是成长的机会或腐烂的开始，全由你自己决定。你可以把退休看成是更丰富人生的开始，也可以把它看成是工作人生的结束；你可以把成功看成是踏脚石，也可以看成是安息所。不过我可以告诉你，安于既有成就，往往保有的时间不会太长。
 一个人之所以会自满，全在于跟别人相比，他认为自己已经干得比别人更好。要常常拿自己来比，不要跟别人相比。你还记得小时侯说过：“约翰尼可以做，我为什么不可以？”你的母亲很可能会答道：“我可不管约翰尼做什么，但你就是不行。”
 你的母亲说的对，你不应该拿别人相比，你应该拿自己来比，看看自己是不是尽了全力。如果只想跟别人比，永远有人比你强，也永远有人比你差，你永远是比不出一个正确的结果来。惟有拿自己努力程度相比，才有意义。
 这里有个法子，可以让你免去和别人相比。你最好少和别人摆龙门阵，因为在那种场合中，人们喜欢谈论东家长、西家短的，让你只看见了别人的隐私和缺点，而忽略自己更大的缺点。人们在一起很容易就谈人隐私，喜欢谈论别人的人，往往都是那些自己能力不足，却又不甘寂寞的人。
 印地安人有一位名叫奔雷的哲人，说过一句发人深省的话，那句话是“任何的话都要心存善意”。请记得，我们用在别人身上的话，有一天会飞回自己的身上。
 如果你想让自己的人生一团糟，那么你就去自高自大吧，你去谈论别人吧，如果你希望自己能不流于俗，那就向自己挑战吧，考验自己吧，让自己有个不平凡的人生吧!
 最后，让我跟各位分享快乐富足的第五要则，那就是付出的要比得到的多。
 我想要能永久保有真正的快乐，这一条可能是最重要的了。我记得有天晚上研讨会结束，在回家的路途上，我思索起人生的意义来。突然在我心里听到一个细小的声音：“人生要有意义，就得付出。”
 许多人一生下来什么都不会，就晓得要求。跟别人要求就像个无底洞，永远是不满足的。但是当你学会了付出，你的人生就开始活了起来。我们人生里许多问题的产生，就在于等待别人先表示。
 有一对夫妇不久之前来找我，先生指责太太不温柔，太太指责先生不体贴。你知道他们之间问题的症结何在？原来他们都在等对方先表示对自己的感情。我得告诉你，要想维系良好的关系，你就得先付出，并且继续地付出，千万别停下来光等待对方的付出。如果你只想等待，那么这场戏就唱不下去了。
 感情的维系犹如种植果树。如果你光会跟土壤说：“给我水果吧!”土壤一定会说：“抱歉，你不是昏了头吧？要水果可不是这种要法。”
 这时土壤可能会告诉你先播下种子，然后浇水、施肥、除虫、细心照顾，迟早有一天会有水果的。你看就是这样不断地付出，不断地施肥浇水，土壤最后终必结出果实来。其实人生又何尝不是如此呢!
 不管你有多少钱、多大的公司、多广的土地，如果你只为了自己，那根本就算不上成功，算不上能干，也算不上富足。就算是你攀上了“成功之巅”，那也只会梗你高处不胜寒的。
 成功是人人所盼望的，如果你想美梦成真，那就得把成功看成是一个人生的过程、一种生活的方式、一种心灵的嗜好、一种生存的策略。在前面我已经告诉了你快乐富足的五个要则，如果你能力行实践，那么你在本书中所学的一切才能充份发挥。
 现在让我们把改变的层面从个人提升到群体，乃至国家吧! 安东尼.罗宾：我是怎样来定义英雄的
      作者： 安东尼.罗宾
 他心想一定得阻止他们，虽然口袋里只有区区八百美元，可是山姆?拉布德毅然地驾车进了墨西哥境内，站在恩森纳达的渔船码头边，他暗想机会总是会有的。
 带着一台可以拍摄沿途风光的摄录机，拉布德假装成是一位很天真的美国观光客，向停泊在码头边每艘渔船的船长打探，是否有他可以打工的机会，不管是作个水手或是个轮机员都可以。
 最后他受雇于玛丽亚‘露易莎号，担任一名临时水手。等这艘巴拿马籍的鲔鱼船起锚离开墨西哥梅岸；拉布德便开始偷偷拍摄水手们的一举一动。这是件很冒险的事，若被发现很可能会被其它的人给做掉。
 想要拍摄的事情终于发生了：成群被人们称之为“水中良民”的海豚围绕着玛丽亚?露易莎号，又叫又跳地欢欣游着。海豚生性友善，从而见到船便喜欢跟上面的人打招呼，却未想到这反倒招来杀身之祸。事实上渔民的目标并不是海豚，而是通常游在它们下方的黄鳍鲔鱼，可是当渔民抛下流刺网，那是不分什么鱼全部一网打尽。
 在这捕鱼的五个钟头里，拉布德一一拍下了令人惨不忍睹的画面。一条接一条的海豚被鱼网缠住，若无法脱身并浮出水面吸取氧气，最后便只有气绝而死。
 摇摇晃晃的情况下，拉布德奋力地拍下整个杀戮镜头，就在这时，船长大声喊道：“网子里有多少了?”有名水手高声回道：“大概五十!”
 随之船长便叫收网；当冰手把网子拉上来，将鲔鱼跟海豚二分开，多数海豚早巳奄奄一息，了无生气的灰色躯体躺遍了整个溜滑的甲板。最后，这些美妙动物的尸体就像垃圾一般，被水手一一扔回了大海。
 拉布德所拍下的镜头，成为多年来人们争执最有力的证据：渔民作业中每天至少有数百条海豚被杀害，而在过去十年之间，估计被人类杀害的海豚数字高达六百余万条。
 拉布德所拍的画面虽缩剪成十一分钟，可是却深深震憾了每一位观赏者，不解人类为何要杀害我们星球中如此聪明伶俐、善体人意的生物。在媒体的推波助澜之下，愤怒的消费者一个一个站了起来，拒绝购买鲔鱼，随之便形成全国性的抵制运动。
 一九九一年，就在拉布德拍摄了那一场悲剧整整四年之后，世界最大的鲔鱼罐头制造商对外宣布，即刻起不再采用流刺网所捕获的鲔鱼制造罐头，几个小时后，又有这两家鲔鱼制造商也作了相同的宣布。然而这场战争并未就此结束，非法的外国捕鲔船依然杀害了六倍于美国捕鲔船的海豚。
 拉布德在玛丽亚?露易莎号上所拍的画面有如化学中的催化剂，大大地改变了美国的鲔鱼工业，不仅拯救了无数海豚的生命，并且对平衡海洋生物的保育工作贡献甚大。
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 每天所作的小小决定
 很多人对于某些社会问题或国标大事感到无力，认为自己即使投入再多的心血，最后还是抵不过那些有财有势的人随便一个动作便毁了。
 他们忧心帮派火并、暴力；犯罪的日益严重，也担心政府赤字的日益恶化，其它尚有存放款危机、无家者及文盲日众、全球祖室效应扩大、各类生物灭绝速度加快，这一切的一切都使他们的思维掉进这样的模式里：就算是我和我的家人都过着很好的生活，那又有什么意义呢?只要掌握大权的那天一个不对劲，把按钮胡乱一按；就能把我们全炸上天。
 一有这样的想法，就会使人越发觉得对任何事都使不上力，当无力感产生了就不想去作任何改变，因为每当他兴起一股冲劲，心里就会浮起这句话：“干嘛要去试呢?”
 当一个人有了无力感，就什么样的行动都拿不出来，从而不想改变自己的生活环境，也不想去帮助其它的人。如果这本书你已经看到这里，就必然知道我心中想要说的话，那就是此刻你已拥有控制自己思想、感受和行为的能力，为什么不拿出积极的作为来呢?
 以往你不明白主宰系统对人的影响，因而形成了今天的你，然而此刻是你头一次可以掌控主宰系统，为什么不尝试改变自己的无力感呢?借着本书所教给你的道理和技巧，只要能好好练习，你就必能成为自己人生的主人、命运的主导者。
 我们曾共同探讨过塑造命运的巨大力量──决定──当我们决定了意焦所在、决定了意义为何、决定了要怎么做，那么这个决定就注定了我们的现在与未来。
 此刻让我们携手，展现出共同决定的力量，以塑造出所希望的社会、国家及世界。我们后代子孙的生活是好是坏，就取决于我们今天所共同作的决定，到底我们要如何处理毒品泛滥、贸易失衡、教育不彰以及狱政缺失等重大问题?
 不要眼睛只盯着事情的问题面来看，要去找出它的原因，我们不要忘了，今天所做的任何不起的决定。都会影响到我们未来的命运。
 此外也请你记住，一切的决定都会有其结果，因此我们若是不自己作主，而任由别人或环境来为我们作主，或者是连想都不想所作决定的后果，便贸然采取行动，那么很可能就会愚蠢地造成滔天大祸的问题。
 有时候我们所作的决定是为了避开一时的麻烦，结果却造成了长期的困扰，等到发觉事情不妙了，却跟自己说那个问题已是沉疴难起、病入膏盲、回天乏术。
 当前我们所面对的许多问题都很棘手，大部分人都认为要想解决恐怕只有“超人”才有办法。
 这实在是再错误不过的想法了，我们要知道“人生乃是不断的累积”，在我们人生中所碰上的各样结果，事实上都是无数小小决定累积而成，那可能是你个人的决定，也可能是你的家庭、你居住的社区、你生活的社会、乃至于你所属的国家所作的决定。
 —个人的成功或失败，绝不是因为他作出了石破天惊的大决定(也许它看起来像是如此)，而是在于他每天所作的小小决定，以及根据这个决定所拿出来的行动。
 同样的道理，我们若是想扭转自己的人生、若是想跟自然界和谐地相处，那么每个人都得每天作出决定、拿出行动并确实承担起应尽的责任。
 为了造成广大且深远的影响，我们个人得和这个社会形成“命运共同体”，大家一起来推动“持久且不懈地改善”──也就是我一直宣扬的CANI!法则──也惟有如此我们才能真正地形成永远的改变。
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 终极的解决之道
 我们的国家和这个世界今天所面对的问题，例如无家者日渐众多、犯罪率节节升高、财政赤字不断扩大、生态环境日益恶化等，你认为它们有什么共同之处吗?
 答案是，这些问题肇因于人类不当的行为，若想解决就惟有从改变人类的行为着手。(这得改变我们怎样作决定的算念模式，而本书所谈的也全是这些。)
 我们根本没有什么毒品问题，只有行为问题；未婚少女怀孕不是一个精子造成的，而是她的特殊行为所致；帮派械斗是个行为问题，甚至于核子战争也可以归究成是个行为问题。
 由于我们的决定，核子弹出现了，可以杀光地球人类千百次，如今要想销毁，也有赖我们的决定。可以说，我们今天所面对的一切问题，都是我们之前所作决定的结果。
 譬如说，当一个人成为帮派的一份子，那必然是他某个决定所造成的，结果就这么一个单独决定，他就会有某些不同于以往的行为，造成社会一连串的问题；因为当他认定自己是帮派里的人时，就会遵守帮派的一些特别规定；例如对帮 派效忠以及按照帮规行事。
 另外还有一个影响深远的例子，那就是长期饥荒和食物短缺，由于我们所作的错误决定，造成全球无数生命的死亡。根据世界卫生组织公布的资料，全球生产的粮食足够养活地球上 每一个人，不管是大人、小孩、男人、女人， 然而平均每天却仍有4万个孩童饿死。是什么原因呢?没错，我们是有足够的粮食，可是由于不均的分配和不当的浪费，因而灾难不断地发生。
 这给我们何种启示呢?就好的方面来说，一旦我们知道了一切问题的根源在于我们的行为(而这些行为的产生又是源自于我们所作的决定)，那么就知道我们是惟一能够解决这些问题的人，只要我们能改变先前的行为。
 本书前面曾说过，我们绝对可以控制的只有一样，那就是我们的内心世界──我们可以决定要怎样的认知、决定要怎样的行动──就是这些决定，使得我们拿出了能改变外在世界的行动。
 我们每个人可以从家庭、公司、社团发起行动，把埋藏在内心最根本的价值观和信念传达给别人，结果就可能造成一连串正面的效果。只要我们有心想做点事，那怕它是多么简单的一个行动，都有可能影响并推动大家一致行动。
 这些听起来似乎很能够使我们振奋，然而你或许会问：“有那些事情是一个人就有能力改变这个世界的?”
 我可以告诉你，差不多任何事情都可以，就怕你没那个雄心壮志。
 翻开整个人类历史，差不多所有的大事都是由少数平凡人所做的，只因为他们怀抱着不平凡的志向。他们之所以站出来，并不是认为自己比别人行，而是决定去改变一些事情。
他们以无比的倍心和无畏的勇气一路走下去，直到最后达成先前所期望的理想，这些男男女女就是我们称之为“英雄”的人物。
 我相信每个人都与生俱来就有成为英雄的本质，只要我们有勇气、有胆量、敢跨出那崇高的一步，就算一时看不见成果，但日后终必能使这个世界变得更好。
 如果你同意我所说的这番话，那么在此我要问你：当机会来临时，你是否愿意拿出英雄本色，无私地去回应、去支持那个改变的呼求呢?
 很多人不敢面对困难或挑战，然而困难和挑战却是冶炼人格最有效的工具。很多人一直不知道自己的英雄特质，直到遇到了极大的挑战或有关生命的大事，他们才奋然而起，因为已经没有其它的选择。
 下次若是你也遇到相同情况，千万不要畏首畏尾，而要立下决定──那怕是个微不足道的决定──并拿出行动。也许就是这么一个小小的决定，却大大地放变了你的一生。
 把自己认定成是个英雄，那么作的决定就会像是个英雄所作的。
 许多人视德丽莎修女为天生的伟人，推祟她不凡的人格，肯为贫苦大众无私奉献。的确，德丽莎修女是位有大勇气和大爱心的女性，然而这些特质并非与生俱来，而归因于她在几个关键时刻的决定，结果成为对当代最有贡献的人物之一。
 德丽莎修女并不是一开始便从事照顾穷人，有二十年之久，她在印度加尔各答布担任富家子女的家庭教师。在她居住的四周满是贫民，可是她却从没关心过，只因为不想冒险走出她那小小的生活天地。
 有天晚上，当她沿街行走之际，听到一个女人有气无力的求救声，还未等她搞清楚，这个垂死的女人已倒在她的臂弯里，从而便完全地改变了德丽莎的一生。
 等知道了那个女人病情的严重性，德丽莎赶忙杷她送往医院，可是院方却不理不睬。德丽莎很明白，那个女人若是不立即治疗就必定会死，所以又赶忙把她送往另外一家医院，结果又是相同情况。
 这个垂死的女人限于印度的阶级制度，根本就没资格受到跟其它人相同的照顾。没办法，德丽莎最后只有把她带回自己的住处。当晚，她就在德雨莎的百般照料下安息了。
 德丽莎修女的“决定时刻”终于到了：她决心不让相同的事今后再发生，她要为此奉献一生，全力帮助周遭受苦受难的印度贫民，让他们活得有尊严，死也死得有尊严。她常常在能力范围之内躬亲做每一件事，就为了贫民们受到比以前好的待遇，得到人人应得的关爱与尊敬。
 英雄人物在我们当前的社会里颇容易招人物议，不是太过于个人色彩，就是什么地方做得不好，真可说是动辄得咎。事实上，有哪一个人会是完美而没有瑕疵的呢?
 遗憾的是我们不但忽视可能的英雄，尚且刻意贬抑既有的英雄，这种不近情理的流风所及，使我们死盯着他们的隐私，拚命地想找出他们不为人知的毛病，反正最后总是会找出一些，如果真找不到，就去设计一个。
 每次选举，大家不是抱怨那些候选人的能力不足，就是处心积虑地想找出他们的痛脚，像有位大法官继任人选的审查，人们就追查到他数十年前曾有过一次抽大麻烟的纪录，结果他那个职位也泡汤了。
 我们对待今天的英雄，如果依然采取一直对待英雄的僵化标准──就是肯尼迪家族或金家族都过不了关──那么今后我们就找不出英雄了。之所以会这么做，乃是大家害怕那些人未来会令人失望；倒不如一开始就查清楚，免得日后真出了什么漏子。
 既然那些英雄人物都可能有瑕疵，那么我们每个人更可能犯错，这是不是说我们就没有一个人有资格成为英雄了呢? 各位可知道我是怎样来定义英雄的吗?
 英雄者，乃是在极艰困的环境中敢于奉献的人，他的一协作为都不存私心，只求竭尽全力作好，以不负众人的期望。真正的英雄敢于向逆境挑战，只要是对的便一往直前，毫无畏惧。英雄的行径作为往往超越出一般常识，其出发点是基于自己的信念，目的在于贡献人群，作个模范。
 英雄人物都有特别的一套，知道怎样做才能达成目标，中间虽遇到各样障碍但总不退缩，直到梦想化为事实。他们之能成功，乃是做法视需要而随时变通，并且着重每一个行动，使之前后一贯，环环相扣。
 英雄不是个一无瑕疵的人，而是跟我们一样也会犯错，但那并不会抹杀他们对人们所作的贡献。完美不是英雄的特质，而人道才是。 安东尼.罗宾：惟有憨厚及纯真，才能得享真正的快乐
      作者：安东尼.罗宾
 这本书里向各位介绍了好些位有杰出成就的人，他们都是各位效法学习的榜样，在此我要请问各位，你和我要如何做出有效的改变呢?
 我们可以在孩童教育上扮演积极的角色，让他们的老师认识提问问题的威力、如何善用引喻、活用转换词汇、了解心则和价值体系、巧用神经链调正术，只要你愿意分享所学到的，就必然能够在这方面做出非凡的成绩。
 最重要的是，我们必须教导孩子们认识任何行动所会产生的结果，让他们明白所作的大小决定、所拿出的大小行动对周遭所会产生的种种冲击，可千万不要打击他们，认为所拿出来的行动不管用。
 如果我这本书所要传递的只有一样，那就是即便是一个小小的决定、一个微不足道的行动，只要持之有恒， 都会造成长远的影响。就是这个观念，可以让孩子建立起对自己的信心，每当他作出一个小小的决定，拿出一个小小的行动，你要帮助他持之有恒，要跟他证明那是可能的。
 你要事先向他们示范提问问题的效果，敦促他们怎样按照应当的价值观和心太去生活，同时把你其它一切所学到的教给他们。
 我们可贡献的地方有很多，而不需要等联想出什么伟大计划才开始行动，只要我们有心，一个小小的决定、一个小小的行动，就可作出很大的改变。事实上，大部分英雄都产自持续不断的小行为上，不信的话你可以看看四周，到处都是这样的无名英雄，只是我们忽略了，而未给予他们应得的赞美。
 警察是英雄，保护我们免于受害，可是很多人却视他幻有如敌人；消防队员是英雄，常常救人脱离火场，可是平日大家对他们却祝若无睹。像这类默默付出心力的人，在我们的社会里比比皆是，他们都是英雄。
 只要你有充分的准备，随时随地就有发挥的机会，譬如说你懂人工呼吸，当有位心脏病患者倒在你面前时，你会怎么办?如果你不管他是不是还有生命迹象，只是卖力地施救，最后终于使他苏醒，你会有何种感觉?我敢向你保证，那种快乐和成就感绝非笔墨所能形容，远胜过你赚到大笔钱。
 这只是一个很戏剧化的例子，其它还有很多你可以作出贡献的地方，你无须一定要救了什么人的命才算是有贡献，一些简单的行动就能使我们的社会改变。让周围人们笑一笑，让他们明白人生的可爱，这就是一种贡献。
 下一次当你下班返家，何不作个决定去探访一位长者，跟他随便聊聊?如果你问他们：“在你人生中学到了那些重要的功课?”看看他们会有什么反应?我相信你会学到一大堆东西。
 再如果你途经社区的医院，不妨进去探望几个病人，让他们的心情能够开朗起来，这不是件很好的事吗?就算是你不说什么话，光是静静地听他们说，这时你就是个英雄。
 为什么大家就不肯踏出这帮助人的小小一步呢?其中一个原因就是他们觉得不好意思，因为以前从没做过这等事，也或许是他们害怕，惟恐碰一鼻子灰。
 然而你知道吗，如果你想赢得一场比赛，那就得全身心地投入，那怕是觉得自己很傻，也那怕是效果不大，只要你肯一试，不成又有什么关系，只要再改个方法就行了。任何事若是不敢尝试，你又怎能创新、怎能成长、怎能发现真正的自我?
 你心中正在萌发的贡献感，能够让你的行为产生最具威力的连锁反应。我们都需要超越人性中追求快乐、避开痛苦的本能。我相信在内心的最深处，大家都想做一些好事，将个人的精力、时间、感情和金钱投注在更大的目标上，以突破旧有的自我。
 在这努力的过程中不免会碰上一时的痛苦，但我们不能灰心，更不可丧志，而要竭力做得超过别人的期望。
 人生中没有任何事能比贡献更让我们得到满足感了，所以让我们付出无私的贡献，因为那是一切成就的基础。
 几年前我曾有个主张，认为贡献不是一项责任，而是一项回馈的机会。之会有这种想法，乃是在我十一岁那年家里缺钱，买不起感恩节传统大餐所需的食物，幸好有个慈善组织光临，送给我们有关的食物。
 从那时起，我幼小的心灵便滋生了一个念头，有朝一日只要我有能力，便要竭尽所能地去帮助那些挨饿及无家可归的人。从十八岁那年的感恩节开始，我便自己也做些食物并送到附近邻家，同时也首次加入了齐诺监狱的服务队，从这些经验中孕育出我的自我认定，决心将来作一位慈善家，一位能真正改变自己及他人命运的人。
 这使得我对自己有很高的期许，务必为人群有更多的贡献，同时也鼓励别人同样来做。 在我们周围有许多期待帮助的人──无家可归的流浪者、 犯案坐监的人、贫苦无依的老人、误入歧途的青少年──请问你怎么去帮助他们呢?
 在此我提供各位一个机会，让你能来帮助这些人，那就是加入“安东尼?罗宾斯基金会”。这个基金会是个非营利组织，要伸出援手帮助那些被社会遗弃的人，给他们启发、教育、训练和发展，终而提升人生的品质。
 德丽莎修女只不过是一位阿尔巴尼亚的小妇人,除了信心和毅力之外空无一物，但却能够影响众人活出积极的人生，所以你我不可妄自菲薄，应该挺身去面对横在面前的挑战。
 要不是艾德，罗伯兹每天取下他的铁肺，思索如何改变世人对残障者的态度──最后果然成功了──也许这项工作可以由我们来做；如果不是山姆?拉布德冒险拍下了录影带，又岂能鼓动全国人阻止屠杀海豚，或许你我也都能发挥这样的影响力。
 我们经常不知道所做的事会产生何种结果，但是请相信自己的直觉，放手去做，很可能你就会惊讶地发现奇迹出现了。
 如果你肯每个月贡献一二个小时，这就会加强你的自我认定，相信自己的确就是“这种人”──真正关心、拿出行动、造成改变。你将会发现事业上没什么困难，因为你知道什么才是“真正”的困难。
 也许今天因为你的股票下跌而心情不佳， 但是当你帮助一个失去双腿的人上了床，亦或是臂弯中抱着一个染上爱滋病的婴儿，先前郁闷的心情就会一扫而空。
 一旦你熟悉了本书中所教的，怎样应付挑战就根本不是问题，过去视为困难的事都变得容易许多。等能力到了这个地步，你的目光就不再只放在自己身上，而会扩及自己的家人、社区、乃至周围更大的世界，透过无私的奉献，你将会得到恒久的成就感。所以，不要去寻觅英雄，而要自己去作个英雄。
 然而可不要自视甚高，要知道自己的斤两，凡事要居于中道而勿走偏锋。许多人的内心世界不是黑便是白，极端到肯不顾一切地牺牲自己或定全不顾他人死活，然而你可不能掉进这个网罗之中。
 人生乃是个有舍有得的世界，在照顾自己之余也得关心别人，如果可能，就拿出一点时间、精神和金钱，去帮助那些确实有需要的人，不过你一定得做得心甘情愿才是。
 不要一肩扛起整个世界的重担，如果能让其它人也明白有用得着他们之处，那么必然会有更多人愿意加入。所以尽一己之力吧，即使是微不足道，但却有很大的意义。如果每个人都能够这么做，那么就不会累死少数人，而使受益的人更多。
 日后当你见到有人碰上了困难，要伸出握手去帮助他，那怕只是一点点小忙也好，让他感受到人间的温暖，重振对人生的希望，可不要袖手旁观，因为上天对你实在不薄。
 这样的工作并不会占用你太多时间，只要你有心，──就是几句关心的话也可使他振作起来。要随时随地抓住机会，能帮助人是一种福气而不是负担。
 经常我会碰到一些生活在痛苦中的人，成天抱怨着上天的不公，的确，为何有些婴儿一生下地便瞎了跟，无缘得见天边美丽的彩虹?为何有些人从未做过什么坏事，却没缘由地被开车驰过的人开枪射杀?
 这些不幸背后的原因没人知道，不过这就是我们信心的最终考验。我们得有这样的想法，人来到这个世上的目的就是学习，在不同的时间得学习不同的功课，那个功课没有什么好坏之分，如果有，那全是你个人的认知。
 从许多事上来看，人生中最悲惨的境遇却往往是最大的福份，因为它雕塑了你、锤炼了你，使你领悟出正确努力的方向，最终成就所期望的美梦。
 有句老话不知你是否还记得：“等学生准备好了，老师就会出现。”另外，当你以为自己是一位老师时，换个角度看看，或许就在所教的学生身上你可以学到一些功课。
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 终极的挑战：一个人到底能做些什么?
 这番话有什么寓意呢?它告诉我们当活着时就得认真地过，好好去体验各样的事，好好照顾自己和朋友，在欢乐时就尽兴，大胆走向外面的世界，好好享受其中的过程。
 当犯了错误时，要善于把握改正的机会，找出问题的原因消除它。别指望一切都得十全十美，只要能够尽力即可，毕竟我们只是个凡人。要时时找出自我改进的方法，好好运用CANI!的法则，把人生当成不断学习的过程。花些时间去调整自己的主宰系统，让人生成为一场赢局的游戏。
 把你的人性──既关怀自己也关怀别人──当成人生的指标，但不要太过严苛，以致失去了自发的力量。记住，惟有憨厚及纯真才能得享真正的快乐。
 八十六岁的纳迪娜?斯泰尔说得好：你希望后人怎样记住你?当成一个伟人吗?如果是这样的话，那么现在就做得像个伟人吧!
 为什么一定要等到死后才为人所纪念?把每一天都当成生命中最宝贵的一天，那么活得就会有全然不同的感受。
 有些人一心想活得寿命长些，我不知道 你是怎么想，但我认为与其活得长，倒不如活得好。我宁愿生命是耗尽的，而不是朽坏的，就算是大限来到，我们还依然在攀登另一座高山。
 造物主送给我们最好的礼物，我认为就是对未来的期待与狐疑，想想看，如果人生中样样都能事先就知道，那将是多么地无趣。
 在真正的人生中，我们永远不知道下一步会发生什么事，很可能就是下一刻所发生的事，整个改变了我们的人生方向，在一瞬间展现出另一副人生面貌。
 所以，我们应当试着去喜欢变动，因为只有变动才是世间惟一的真理。
 是什么改变了你的人生?很多，当你看完本书，好好地想一想，作个小小的决定，人生就可能变了许多地方；同样地，去跟朋友一席谈，听一卷录音带，看一场电影，参加一次研讨会，甚至于碰上一个大问题，这一切都能使你人生拓展、成长。
 人生要过得有劲，就必须打从心底觉醒，以积极期望的态度生活，即便是遭逢任何不顺，都要相信它在某方面于你有帮助。最重要的是，要以永不止息的成长及学习作为人生的指标，恒久不变地付出爱心。
 在结束本书之际，我要向各位表达个人的敬意与感谢。虽然我们从未谋面，但此刻是不是觉得已像个朋友呢?我们就算是未来不能见面，但内心是相通的，谢谢你们给我这个机会，得以和各位分享我的人生及领悟的心得，我由衷地希望这本书能带给各位新的思考方向，给自己创造出一个丰富而璀灿的人生。
 最后，请不要忘了期待奇迹──因为你本身就是个奇迹， 此刻我把火炬传到你的手中，希望你作一个散发亮光的人，全心全力行善。愿上帝祝福你。