李发卡:美容院的100个问题

来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 11:40:19
 
美容院存在的100个问题
一、开业篇
1、美容院未来的发展趋势如何？
2、未来的美容要具备哪些基本功？
3、你知道客户如何看待美容院吗？
4、什么样的人具备成功经营美容院的潜质？
5、如何估算开办一家美容院的启动成本？
6、美容院开业前须做那些准备工作？
7、美容院开业时需要什么设备、设施？
8、美容院的选址应该注意的问题。
9、怎样选择美容产品？国内的产品好还是国外的好？
10、美容院如何装修？
11、美容院如何通过外装修来获得客户的认同？
12、美容院分店越多越赢利吗？

二、院长素质篇
13、什么样的美容院院长最受欢迎？
14、美容院院长有那十大毛病？
15、美容院院长做不好管理的十大原因是什么？
16、表现最糟糕的美容院是什么样的？
17、美容院经营不能犯的错误是什么？
18、美容院院长必须具备的基本素质是什么？
20、美容院如何保持高昂的士气？
21、目前美容业经营者的风格类型有哪些？
22、美容院管理者如何从自身做起？
23、美容院管理人员如何表扬员工？
24、如何掌握批评的方法？

三、人员招聘培训篇
25、美容院人才流失的原因是什么？
26、美容院如何避免员工的流失？
27、为什么美容院的员工流动性大？
28、如何避免核心机密流失的风险？
29、美容院招人前要做什么？
30、如何招聘及管理好美容师？
31、美容院招聘时如何面谈才能留住管理人员或者知道这些人怎么用？
32、美容院如何培养合适的员工？
33、美容院招聘员工的途径及方法有哪些？
34、美容院到哪里去招聘高素质的人？该不该用百家人？
35如何培养美容师尽快上岗？
36、美容院的员工培训费用该谁付？
37、美容院如何选择培训课程及培训内容？
38、美容院要做培训时如何识别培训师？
39、美容院美容院新员工技术培训中应该注意什么？

四、美容院的人员必备素质
40、美容院前台接线员咨询的注意事项有哪些？
41、美容院的顾问需具备什么样的能力？
42、未来美容院的人员素质将如何变化？

五、美容院的成本核算
43、如何计算美容院的成本？
44、美容院如何降低成本？

六、员工的管理
45、什么样的环境才能招来美容院的管理人员？
46、美容院员工不服管理怎么办？
47、美容院的岗位工资和绩效工资的比例怎么设计？
48、美容院只有加薪才能留住优秀员工吗？
49、为什么留住人却留不住人心？员工的心态总是非常消极，该如何调整？
50、如何防止偷师人士进入美容院？
51、美容院如何从内部管理入手增加客户的信任度？
52、美容院的管理流程怎么做？
53、美容院要从哪里着手建立服务文化？
54、美容员要开会吗？晨会都说些什么内容呢？
55、美容院怎样开会才有效率？
56、美容院采用什么样的价格体系最为有效？
57、如何制定美容院的技术标准？
58、美容院建立良好的专业服务从何处入手？
59、美容院的服务质量靠什么保证？
60、在美容院经营中是观念重要还是技术重要？
61、咨询和培训能解决美容院的哪些问题？
62、美容院管理者怎么样与员工沟通？
63、美容管理者与员工沟通时应注意什么？
64、美容院管理、沟通具体方法？
65、美容院怎样才能让管理人员不做老实人？
66、操作超时的美容师，受到客人的表扬，其态度又非常好，是否可以将功补过？

七、美容院的经营
67、美容院如何设计令人信服的会员卡？
68、美容院的营销误区几解决对策是什么？
69、美容院如何选择推广媒体？
70、为什么美容院的广告吸引不来顾客？打了广告无效怎么办？
71、为什么美容院的打折广告是一种“自杀”行为？
72、美容院人员到街上派传单有效吗？
73、为什么有些美容院不做促销客户也会来？
74、为什么我们美容院的客户一直要求降价？为什么降价后客户也不回头？
75、除了广告还有令客户信任而不断追随的创意吗？
76、美容院如何开展有效的促销活动？
77、美容院的销售障碍之一？
78、美容院的销售障碍之二？
79、美容院的销售障碍之三？
80、美容院应该怎样着手解决客户的流失？
81、美容顾问接待十忌？
82、为什么美容院接待每天对客人说欢迎光临却没人理？

八、美容师如何推荐产品
83、为什么不爱说话的美容师业绩反而高？
84、美容院的客户为什么会拒绝我们的推荐？
85、美容院的顾问如何看待客户的拒绝？真正遇到拒绝时如何做？
86、如何令美容院的销售业绩提高35%以上？
87、如何利用朋友网络实现销售额的增长？
88、美容师对客人销售产品，客人怎样才会满意？

九、顾客--我们的上帝
89、美容院卡类产品介绍几相关风险？
90、美容院如何增加客户量？
91、美容院用什么模式能发展规律出最稳定的客户群？
92、美容院为什么做不好客户的服务？
93、美容院员工赢得客户的十项建议
94、美容院如何建立顾客的信赖感？
95、最受欢迎的美容院服务是怎么样的？
96、美容院跟进新客户的方法？
97、美容院如何留住新客户？
98、如何利用精彩的报告会、研讨会来留住骨干客户？
99、如何通过建立会员俱乐部带来紧密的客户联系？

抱怨的客户--考验你的服务质量
100、美容院如何处理客户的抱怨？
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