都市极品医圣:逛商场须警惕安全隐患

编者按 国庆黄金周已至，喜欢购物的人们早已在商场“血拼”一番，然而很多消费者往往忽视购物时的安全问题。商场、市场属于公众聚集场所，一些商场、超市忙着打折促销吸引消费者，却对商场内拥挤的人流、污浊的空气视而不见，更有甚者还占用防火通道摆放柜台或货品，一旦发生火灾、踩踏等事故，后果不堪设想。

资料图片：严查商场火灾隐患

保障节日商场安全
公安部近日在全国集中力量清剿火患，以提高国庆假期的消防安全水平，各地消防查封、关停多家存在严重消防安全隐患的场所和单位。
9月29日，合肥市消防部门对沃尔玛温莎店等商场进行节前消防隐患大排查，发现不少问题。上午8时许，检查组首先来到沃尔玛温莎店商场消防控制室，发现消防室内未配备应急照明灯。“如果火灾导致电路被切断，没有应急照明，消防控制室一片漆黑，值班人员怎么指挥处置火灾等各种突发情况?”
面对检查人员的质疑，物业公司负责人沉默不语。检查人员还发现，商场的火灾报警系统多处出现故障，物业管理公司并未及时维修、自然排烟口被遮挡……在测试消防设施时，检查组发现该商场内部分关键消防设施无法使用：部分防火卷帘门无法正常启用;喷淋头被遮挡等等。
检查中，消防人员发现，不少物业工作人员对防火门缺乏正确认识。在马鞍山路某大厦，检查组检查发现，由于该大厦正在装修，所有疏散楼梯间的防火门都敞开着。“日常管理中防火门应关着还是敞开?”面对消防人员的提问，几名物业人员都回答不上，原来他们都未接受专业的消防培训。
29日，北京市海淀消防、公安组成25个检查组，在辖区进行了消防安全排查。检查人员在进入大厦后，很快发现大厦存在疏散通道住人的情况。而在大厦地下二层的台球厅内，检查人员看到台球厅疏散通道、排烟设施不符合规定。针对发现的问题，检查人员对大厦二层局部进行了临时查封，而台球厅则被要求停业进行整改。
随后，在对附近一家乐天玛特超市检查时，检查人员发现超市存在防火卷帘门无法自动升降、临时库房消火栓被遮挡等问题。检察人员现场要求超市相关人员进行整改，并表示要传唤相关人员进行处罚。
据黑龙江省消协工作人员邵云凯介绍，商场具有人员密集、流动性大、空间构成复杂、用电设备多、可燃物多、火灾荷载大等火灾危险性，消防安全管理稍有疏忽就可能发生火灾，极易造成重大伤亡事故。因此，做好此类场所的火灾防控具有重大意义。
对此，黑龙江省消协提醒消费者，国庆节在商场购物时要看护好自己的孩子，不要让其在自动扶梯上捡拾物品，以免夹住手指；尽量不要触碰或挤压无区分、无隔断的整体玻璃幕墙，避免其断裂或倒塌带来伤害；购物时不要长时间停留在密闭商场内，注意通风换气，如发现商家占用防火通道，应及时离开并向防火部门投诉举报。
顾客安全意识差，商场设施有问题成主要原因
不少父母爱带孩子去商场超市一起购物，但很少有人关注这些公共场所的危险因素，也很少有人考虑过孩子在这些地方的安全系数。
“我的儿子今年6岁，特别调皮。我去商场时，通常会带他去，自己买东西时，随他在一边怎么玩。我一直以为商场、超市这些场所是相对安全的。”在一家化工企业上班的何女士认为，在商场等场所，相对封闭，一般不会存在危险因素，忽视了一些隐形的“杀手”。
比如，儿童单独乘坐电梯时，特别是手扶电梯，由于速度很慢，人们乘坐时往往很容易忽视它的危险性。实际上，手扶电梯运行的梯级与侧面不动的裙板、梯级出入口的梳齿之间存在间隙，扶手带与滑轨、扶手带出入口间也有间隙，若是使用或管理不当，都很容易造成伤害。当手扶梯因故障、超载等急停时，如果人们没有抓紧扶手，很容易向前冲(特别是下行时)，非常危险。
另外家电柜台的电线或开关较多，对孩子来说也比较危险。有的顽皮的小孩子会把自己关在冰箱里。由于超市是开架售货，喜欢东摸西碰的孩子一不小心，就可能打碎器皿，被撞伤或者割伤。又如一些商场在进行商品特价销售期间，常常人流如潮，这有可能会导致孩子被挤伤或者与父母走失。更为严重的是，万一发生紧急事故，孩子会惊心失措，不能在大人的保护下及时安全地疏散。
除了顾客安全意识淡薄，个别商场存在安全设施不配套、室内装修不够人性化的的情况。商场里柜台的有些边角锐利坚硬，因为高度和孩子的身高相仿，孩子容易碰撞到头部。商场里的地板大多采用石料或复合地板，表面都很光滑，如果刚好清洁过，更容易导致宝宝跌伤。商场里常有一些装在玻璃窗边的护栏，用来隔离楼梯、电梯或柜台，有可能成为导致孩子高空坠落的“隐形杀手”。
顾客：逛商场突遇火灾怎么办？
由于大商场建筑形式多样、结构复杂、内部装饰豪华、功能复杂、人员密集、摊位拥挤等，一旦发生火灾人们会更为紧张，逃生心情更为急迫，以致不知消防通道或安全出口的位置，疏散时辨不清方向，结果慌不择路，不顾后果，致使失去有利的逃生机会。
逛商场遭遇火灾时，如何才能安全脱离险境呢？记者采访了市消防支队有关负责人。
利用疏散通道逃生。每家商场都按规定设有室内楼梯、室外楼梯，有的还设有自动扶梯、消防电梯等，发生火灾后，尤其是在火灾初期阶段，这些都是逃生的良好通道。在下楼梯时应抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通电梯逃生，因为发生火灾时，停电也时有发生，无法保证电梯的正常运行。
自制器材逃生。商场是物资高度集中的场所，商品种类多，发生火灾后，可利用逃生的物资是比较多的。如将毛巾、口罩浸湿后捂住口、鼻，可制成防烟工具；利用绳索、布匹、床单、地毯、窗帘来开辟逃生通道；还可以利用各种机用皮带、消防水带、电缆线来开辟逃生通道；穿戴商场经营的安全帽、摩托车头盔、工作服等。
如上述两种方法都无法逃生，可利用落水管、房屋内外的突出部位、各处门窗以及建筑物的避雷网(线)进行逃生或转移到安全区域再寻找机会逃生。这种逃生方法使用时，要大胆又要细心，特别是老、弱、病、残、妇、幼等人员，切不可盲目行事，否则容易出现伤亡。
同时，寻找避难处所逃生无路可逃时应积极寻找避难处所，如到室外阳台、楼层平顶等待救援；选择火势、烟雾难以蔓延的房间，关好门窗，堵塞间隙，房间如有水源，要立刻将门、窗和各种可燃物浇湿，以阻止或减缓火势和烟雾的蔓延，并不断发出各种呼救信号，以引起救援人员的注意，帮助自己脱离困境。
如何加强商场安全
商场安全不容忽视。8月1日起，北京市强制性地方标准《大中型商场、超市治安防范规范》将正式实施，大中型商场超市需建由低到高的绿色、黄色、橙色、红色四级预警处置机制，当客流聚集面积超70%时，商场超市需采取限流、疏散、区域隔离等措施。
目前北京全市大中型商场、超市约有200余家，由于面积较大、财物集中、人员密集，是刑事、治安案件多发区域，此前没有专门的治安防范系统规范标准。这一标准首次明确提出，为应对突发恐怖袭击、爆炸、恐吓等可能致人伤亡的公共安全事件，大中型商场、超市需制定治安突发事件处置预案，并建立预警处置机制，由低到高分为绿色、黄色、橙色、红色四级，预警信号由公安机关发布，接到红色预警时商场超市应立即进入全面警戒状态，停止一切经营活动。
客流集中是商场超市经常遇到的状况。标准规定，商场和超市一层客流聚集面积分别不得大于60%和70%，地下及地上二层以上不得大于70%和80%，超过这一比例，将采取限制进入、区域隔离、引导疏散等措施。而如果商场各层客流聚集面积超70%时，各层均需限流。
另外，商场超市的治安防范演练每年不得少于2次，包括所有员工，安全防范监控中心24小时内每班至少有2名保安人员负责值守等。
对于这一强制性标准，目前各商场、超市准备得如何，怎样监控客流情况呢？
物美集团副总经理种晓兵告诉记者，对客流的监控主要是通过摄像头监测，一旦人员密集，会通知店长采取限制客流。家乐福在一些大型门店入口处装了计数器，顾客数量过多时，计数器就会报警。
当代商城有关负责人告诉记者，根据监控情况，发现客流集中或激增，就会启动应急预案。此外，每年商城会举行3-4次演练，包括消防、防盗、监控室突发事件演练，同时还引入巡更技防系统，巡更人员通过使用手持巡更机读卡，将自己巡更信息记录到巡更机里，解决巡视不到位的问题。
商场除在硬件设施上加强安全外，还要在软件上下功夫。商场应当对从业人员进行安全教育和培训，未经安全培训和培训考核不合格的人员不得上岗。爱华控股集团属下的爱华国际购物中心就做到了这一点。即将于年底开业的爱华国际购物中心近日对所有员工分批次进行包括安全知识在内的上岗培训。
据该中心负责人介绍，商场保安全部进行过消防演练和逃生测试，所有项目合格后，方才上岗。另外，即将装修完毕的购物中心恪守爱华“善良求真、和谐发展”的企业精神，秉承 “以人为本、守正出奇”的经营理念，投资上千万元的消防监控系统和人性化的设计装修确保顾客的安全。
当然，安全不应全靠商场。不少父母爱带孩子去商场购物，但很少有人关注这些公共场所的危险因素。防患于未然，顾客尤其是家长带孩子去商场购物时，对安全不能掉以轻心。儿童单独乘坐电梯时，家长不但要握紧扶手，脚放在梯级的警示线以内，依照正确的方法乘坐，还要肩负起监护孩子的责任。
在进出玻璃门时，抓住孩子的手，或提醒孩子。在挑选商品时，不能忽视孩子的举动。在食品区，更要注意年幼的小孩，不要让他离开父母的视线，以免小孩乱吃东西，引起窒息、梗塞等意外伤害。同时，在平时要向孩子灌输安全知识，让他懂得危险的存在，并且知道危险发生时如何应对。