周恩来光辉的历史:中国最实用、最简单的医院文化塑造手册

裴纲深入浅出讲述真正的医院文化，手把手教你建立医院文化。

说起医院文化，专家学者们喜欢从“医院文化的概念”、“医院文化发展史”“医院文化的历史演变”诸如此类的角度，开始长篇大

论。一般都要讲好几天。让人听得昏昏欲睡，偶尔醒来，耳畔传来他们的废话，鸡皮疙瘩顿时竖起来了。
现在，大多数医院都知道要搞医院文化。但是又吃不准医院文化到底是什么，或者吃准了，又不知道怎么搞。其实，做医院文化，首

先要把医院文化写出来、写清楚。

第一步：要把医院文化写出来：

那怎么写呢。格式，可以按照我的模版抄，当然也可以抄别人的。我以为，医院文化，就是讲清楚，这样几点内容：

1.我们医院要干什么（也就是使命），我们将来要干什么（愿景）
要点：绝对不能说，我们医院就是给老板赚钱的。这个使不得，要不然，大家都会很没趣，扫兴。
最容易犯的错误：有些医院说自己的使命是“救死扶伤”，这句话讲得非常好，缺点是说了跟没说一样。因为天底下所有的医院都拿

“救死扶伤”说事儿，你连救死扶伤都干不了，你还开什么医院啊。还有的医院说他的使命是：成为**地区老大。我觉得这个也使不

得，因为一般来说，只有老板（院长）对成为老大，感兴趣。一般员工都不感兴趣，老百姓跟讨厌你说这些对他没用的。
建议点：使命要高尚一点，跟老百姓有关系，让员工听起来觉得挺有意义，觉得自己的工作很重要。愿景要伟大一点，愿景越伟大越

好，最好听着让人血脉贲张，意气风发的那种。

2我们医院都需要一些什么样的人
物以类聚，人以群分。人跟人是有区别的，有的人天生不合群，你就很难跟他谈合作共赢什么的。要把一个医院弄好，首先大家目标

一致，同时把跟老板（院长）想法一致的招进来。目标一致，想法一致，大家说好规矩，事情不是可以干好了吗？
价值观描述，就是把这个事情说清楚。其实价值观我认为可以起到这样两个作用。1。提醒员工，搞清楚哦，你必须性格脾气要好，

爱劳动，说话注意分寸，别捣蛋——只有这样的人，我们才能合作愉快，你赚小钱，我赚大钱，和气生财。2.批评那些工作马马虎虎

的员工时，可以拿“我们医院的价值观”说事儿，哎，那谁，你看看你，怎么就不肯加班呢？我们的价值观怎么说的？你忘了吗？然

后例举一下几个优秀典型，保证可以把他说得面红耳赤，羞愧难当。而且，可以体现你这个领导多么有水平，多么讲原则。多带劲啊

,是不是？一般来说，没有把价值观说清楚的时候，做为领导你骂下属，一定是瞎骂，没法引经据典，显得很无赖。
要点：描述价值观的时候，也不能把人说得很圣神，人非圣贤，孰能无过。要不然，大家都觉得根本没法办到，比如说，不能在价值

观描述里说什么：我们都热爱加班，爱医院超过爱老婆。诸如此类。另外，你还可以弄点人性化的东东，比如可以告诉他，健康是第

一位的，爱护家庭比什么都重要，提倡环保节约什么的，也挺适合。

3.大家应该怎么干活
有文化的医院为什么容易凝成一股绳，员工办事利索，加班加点毫无怨言呢？这就是执行力的内容。有的医院院长说的话，大家都不

怎么听，或者阳奉阴违。开会的时候马屁乱拍，开完会拍拍屁股走人，谁也不干事。你骂也骂不得，说也不知道怎么说。有了“核心

理念”“工作准则”这两个紧箍咒，事情就好办多了。

案例医院文化模版：中国最正儿八经的医院文化：绍兴瑞金医院企业文化，看看跟你们医院有什么不同。

我们的医院文化

我们的愿景：

   成为绍兴最受尊敬的医院

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我们的使命：

为绍兴人民带来更新，更好的医疗服务！

我们的价值观：

诚　　信：诚实守信，说道做到

自我要求：挑战自我，习惯成功，永不轻言失败

激    情：持续激情，天道酬勤

感　　恩：心怀感恩，用爱赢得尊重

责　　任：对自己负责，对家庭负责，对团队负责，对社会负责

我们的核心理念：

健康理念：好心情，更健康

工作理念：将简单的方法练到极致就是绝招

    投资理念：学习是最赚钱的投资

    营销理念：顾客不只买我们的产品，更买我们的人品

    竞争理念：一流的对手，让我更伟大

    创业理念：磨难是成功者的必修课

    发展理念：牺牲小我，完成大我

    生存理念：目标刻在钢板上，方法刻在沙滩上

    用人理念：优秀人才是资产，平庸人才是负债

    薪资理念：有成果就有报酬，无成果是耻辱

我们的工作准则：

    1．绝对服从     不折不扣     立刻执行

    2．钢铁团队     团结一致     齐力断金

    3．言行一致     实事求是     说到做到

    4．乐观积极     专注正面     砍掉负面

    5．认真负责     用心第一     聪明第二

    6．坚守承诺     决不放弃     永争第一

     7．锁定底限     创造价值     提供结果

第二步：要把医院文化挂出来：

张贴企业文化：一定要把这些口号挂起来，贴到墙壁上，贴得到处都是，连厕所里都贴满。

最后的提醒：医院文化建设，在贯彻上，要注重如下几个关键要素：

第三步：要把医院文化说出来：

1.不断重复：大会小会，都把这些口号拿出来念一段。
2.开展学习：不定期叫员工开展企业文化宣讲活动。
3.自己先背出来"做为领导，说什么也要把这些口号自己先背出来。批评员工时，懂得不断讲,重复讲。
4.树典型：把老黄牛式的员工和给你赚很多钱的员工都当成典型，写在光荣榜里，发点红包给他们几个。送他们去附近旅游景点玩玩