嘉靖皇帝的儿子:【陈兆辉】从学习管理到知识管理

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从学习管理到知识管理
发布时间: 2006-7-04 15:38    作者: edu    信息来源:
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探讨网上学习系列(二十四)

  知识管理是近年炙手可热的题目,被视为企业在一个知识型经济中生存的一个基本要素。员工的知识和经验是许多企业的重要资产,是成功的关键。如何去累积知识,分享经验,做到「员工离去、知识长存」,正是知识管理的精髓。

  一直以来,知识管理和企业培训朝着不同的方向发展。企业培训大都是人力资源部门的工作范畴,整理教材,安排课堂或网上培训等;而知识管理却很少由人力资源部门负责的,正如品质管理一样,知识管理一般都是较高层次,由企业决策者去推行。

  随着网上学习和自学文化的兴起,企业培训亦逐渐走上学习管理之路。其实,学习管理和知识管理有很多相似的地方,两者的大前提都在于提升企业的知识水平,达致人力资源增值的目的。然而,两者的出发点是不相同的。学习管理(Learning Management)是用一个有效的系统去厘定及量度学员的技能水平和差距,根据员工的工作需要而提供一些有系统的学习单元,去提升他们某方面的技能; 而知识管理(Knowledge Management)是希望将一些现有的知识记录、储存、整理、分类、分享以及传送等的过程,藉此建立一个知识共享的企业文化。

  很多业内人士和笔者一样,都相信知识管理和学习管理之间的关系将会日趋紧密。随着科技日渐成熟,社会的步伐日益急促,Just-in-time和Just-enough 的培训方式已经是大势所趋。利用Reusable Learning Object这概念,一个单元既可以是培训课程的一个环节,也可以是一些随时随地用作日常工作中的参考数据。

  当我们为客户设计和制定一些网上学习课程的时候,对这个现象的感受特别深刻。要成功推行网上学习,就一定不能将一些现成的课堂教材原原本本放在网上,枯燥乏味、单向难明的网页很容易令学员失去学习的兴趣。除了用一些吸引互动的内容,为学员灌输一些基本的概念外,最重要的还是给学员提供一个模拟真实的工作环境,给他们一个实践的机会(Learning by doing),这样不但可以令学员学习到的知识和技能应用于日常工作中,更加能提高他们的学习兴趣和动机。要做到这点,我们便要为学员提供一些有关的参考资料、公司政策和实用案例,甚至让他们跟同事或导师讨论和合作。这一切一切不就是我们熟悉的知识管理吗?

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行政总裁 陈兆辉