绝世特工穿越逆天王妃:现代企业应具备的管理理念战略

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/27 12:02:02

现代企业应具备的管理理念战略

 

现代企业应具备的管理理念

 

 

随着全球化的推进,世界经济格局呈现出全球化,信息化,知识化,规模化的特点,管理体系也不断了生变化,投资,战略联盟,并购案不断出现在媒体上,在激烈的市场竞争中,许多名躁一时的大企业相继倒闭,据一份调查表明,中国的民营企业平均寿命只有2年,种种原因,但不可否认的却是企业内部组织存在某些障碍,影响了企业发展,。

 

企业为什么会遇到瓶颈?现代企业到底应该具备哪些经营理念?

 

一.现代企业的战略管理

 

企业的战略管理是企业通过各种数据分析,对市场进行预测,然后提出目标,进行有效的控制,充分利用各种企业资源,达到优化企业管理,提高企业内部管理和企业形象。

 

1.       战略目标:一个企业,必须有一个明确的长远奋斗目标,古语“有志者事竟成”,没有宏伟战略目标的企业,犹如一个没有志向的人,是成不了大事的。只有确定了宏伟的奋斗目标,才能使企业凝集全部的力量,众志成城,向一个共同方向努力。有种说法,一个老板有多大的雄心,这个企业就能发展到多大,讲的就是一个道理。大家都知道美国Oracle公司,公司上下一个口号,同心同德,要赶超微软,做世界第一,大家齐心协力,经过几年跳跃式发展,虽说尚未成为世界第一,可也成了响当当的世界第二。再如,中国的海尔集团,提出要在未来若干年,大步跨入“世界500强”的战略目标。眼下已经冲出中国,走向了全世界,在全球唯一的超级大国美国投资建厂,甚至美国地方政府还破天荒的命名了一条“海尔路”,让海内外华人激动不已。

 

2.       战略规划:由于战略目标是一个长远的目标,不是马上就可以实现的,在理想与现实之间,必须有一个艰苦的奋斗历程。所谓战略规划,就是要将这个奋斗历程予以规划,以期充分调动企业资源,沿着既定方向前进,尽快实现战略目标。假设有一个公司,要在20年内发展成为世界500强,那么,首先得明确20年后,世界500强的标准是什么,然后根据现有实际状况,制订出一个切实可行的计划。如第1—5年,必须明确目标,制定规划,培养核心能力,建立良好的内部管理体制,储备人才准备形成强有力的竞争能力。第6—10年,取得海内、外上市资格,通过发行股票筹集充足的资本以保证高速扩张。第11—15年,大规模扩张,通过兼并、控购、联合等方式,一举取得市场优势地位。第16—20年,巩固基础,理顺管理结构,提高效益,通过进一步扩张,达到跨入世界500强的战略目标,使理想最终变为了现实。在此基础上,企业进行深化和具体化后,对全体职工进行宣传和鼓动,以战略规划为核心建立公司上下一致的奋斗方向。

 

3.       战略执行:任何正确决策必须通过准确有效的执行,才能予以贯彻。战略执行主要是通过经理层、各职能机构、各分公司、各经办人员的活动来完成。应该通过公开招聘审查,选定具有专业能力的人员承担职责,配备各种人才组成具有整体协作能力的团队,并且根据企业的实际需求,科学设置各职能机构,建立切实可行的制度来保证机构的运行。另外还必须建立人员的培训、考核、选拔、轮换、更新制度,如董事会董事轮换,总经理三年一任,部门经理一年一聘,普通员工每个季度考核一次,保证机构的活力与发展,以适应社会经济的不断发展变化

 

二.现代企业的品牌策略与品牌管理

 

2004-2006年,湖南卫视成功的开办了“超级女声”这档栏目,在全引起强烈的反响,湖南电广也因这档栏目在全国娱乐类节目一枝独秀,其他电视台纷纷模仿,但成功的并不多,“超级女声”已经形成了独特的价值链条和品牌内涵。从2004年起,“超级女声”就以通过全国海选,让“想唱就唱”的女声都参与其中,不论城市,不论出身的草根文化深入人心。 “超女”这一节目策略在哪里?

 

1、节目定位

 

“超女”节目是成就草根英雄和传奇和梦想的地方。

 

2、目标市场

 

超女两大主力市场,未成年人市场,和成年的白领市场,他们均有良好的声音产品的购买力。。

 

3、区域市场

 

不论是作为中国白领的主力市场,还是作为“声音产品”权威的三大市场之一的上海(上海、北京、广州),还是竞争对手(沪上电视真人秀节目:我型我秀、加有好男儿),上海都是“超女”最想进入的市场。虽然在其外围的杭州为一初选赛区,但是司马昭之心。

 

4.核心价值

 

草根快乐,草根文化

 

所以,超女的最佳结局是:趋势冠军,产品亚军。

 

 “超级女声”是怎样进行品牌管理的呢?通过这个案例,现代企业应怎样进行品牌管理?

 

1.    品牌定位

 

品牌定位就是指品牌在消费者心目中的独特位置,就是将产品转化为品牌,而卖点就是能够引起消费者关注的地方,是具有相对差异化的。

 

 “超级女声”核心卖点就是“想唱就唱”只要你渴望创新就能参加。

 

2品牌管理

 

“超级女声”突破了原有电视节目单纯依靠收视和广告赢利的商业模式,网络,手机,电话投票等多个赢利点,节目结束后,对个人进行包装运作,开个人演唱会,进行品牌延伸。

 

三.现代企业的商业模式

 

什么是商业模式?

 

商业模式是一个比较新的名词。尽管它第一次出现在50年代,但直到90年代才开始被广泛使用和传播。商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,用以阐明企业为顾客创造价值并获取利润的内在逻辑,它是由目标客户的价值需求,产品或服务的价值载体,销售和沟通的价值传递,业务运作的价值创造,战略控制活动的价值保护五大核心要素协同组成的价值创造系统

 

成功的商业模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性。这种独特性表现在它怎样界定目标客户及其需求和偏好、界定产品和服务以满足目标客户需求、界定业务运作内容和价值传递和沟通渠道,以客户可以接受的价格创造和提供吸引客户的产品,界定竞争者以建立战略控制能力,保护价值不会很快流失。优秀的商业模式是丰富和细致的,并且它的各个部分要互相支持和促进;改变其中任何一个部分,它就会变成另外一种模

 

自1984年戴尔计算机公司创立以来,它一直是电子商务领域的开拓者和领导者,截止2003年底,戴尔在全球PC市场上的份额已经达到了17%,是全球最大的直销个人电脑公司电脑业不断在科技上推陈出新,许多新技术会不断进入戴尔的产品当中,但对顾客而言,科技的份量很容易就会超过他们所能承受的程度和预期。在这一点上,戴尔力图做顾客的顾问,帮助顾客做正确的决策。在戴尔,主要科技人员经常以撰写报告、介绍新科技的方式来向顾客介绍电脑业的发展趋势;其员工会帮助顾客了解PentiumⅣ微处理器为什么超越前一代产品,帮助他们了解最新的微软作业系统中哪些功能有助于把个人电脑管理得更好;戴尔还要求最顶尖的软件和硬件工程师必须定期或不定期地与顾客举行研讨会,讨论未来科技发展趋势。显然,戴尔不希望仅仅成为电脑供应商,还想成为顾客在制订科技策略时的顾问。如此一来,公司与顾客建立起信任、诚实的伙伴关系,让科技真正为顾客创造更大的价值直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系,让顾客能够直接与厂家互动。戴尔建立了这种直线销售模式,通过这种互动,不管是通过国际互联网,还是通过电话,或者与销售员面对面互动,戴尔的顾客可以十分方便地找到他们所需要的机器配置,戴尔则可以按照客户的订单制造出完全符合顾客需求的定制计算机。

 

  同时,戴尔也将直线销售模式引入服务领域。如果顾客的机器出了问题,他只需拨一个全国统一的免费电话,戴尔的工作人员就可以直接在电话上为他解决问题。如果是硬件问题,戴尔可以直接到顾客那里去为他维修,而且戴尔的这种服务是全国性的。低成本必须通过高效率来实现,力求精简是戴尔提高效率的主要做法。戴尔在简化流程方面拥有550项专利。而这些专利也正是其他公司无法真正复制貌似简单的"戴尔模式"的最主要原因

 

四.现代企业的人力资源管理

 

人力资源管理是指对企业人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、领导和控制活动。人力资源管理的基本任务就是通过把企业所需人力资源吸收到企业中来,搞好对他们的培训和开发,激发他们的工作积极性,充分发挥他们的潜能,做到人尽其才,才尽其用,促进企业效率和效益的提高,确保企业战略目标的实现。人力资源管理的内容主要包括:职务分析与职务设计、员工招聘与选拔、员工培训、绩效评价和员工激励等。在这里,将重点讲述职务分析方面的内容

 

职务分析的内容如下:

 

(1)对职务所承担的工作任务的分析,包括工作任务的内容、形式、操作程序及方法、使用设备工具等。

 

(2)对工作职责的分析,即对该职务权限范围、责任大小、重要程度的分析。

 

(3)对职务关系的分析。职务关系是指某职务与相关的上下左右各职务的关系。

 

(4)对任职者应具有的最起码的知识、技能、经验、身体状况的分析。

 

(5)对劳动环境和劳动条件的分析,包括身体环境(如温度、粉尘、光线、有毒物等)、工作进度安排、组织文化以及奖惩制度

 

五.现代企业的创新管理

 

二、决策管理的创新。决管管理是关系到企业兴衰成败的关键。过去企业的决策管理是多靠经验和主观判断,而现在是不同了。面对错综复杂,瞬息多变的环境,企业必须充分运用现代信息系统,掌握方方面面的信息。因为信息是现代企业的神精系统,是企业科学决策和及时应变的依据。所以要建立灵活准确的信息系统是企业决策管理创新的主要内容。

 

三、战略管理的创新。战备管理从宏观上讲,正确的战略使企业始终体现先进生产力发展的总趋势,企业能够保持长久的生命力,从微观上来说正确战略能够准确地把握未来可能发展的产品及市场范围,使企业赢得持续的竞争力。从战略管理的创新角度上看,在经营领域中,过去我们企业战略是只重视生产管理,而不重视开发和营销管理。这种战略,显然不适应市场经济的需求。在市场经济条件下,技术创新,产品开发是企业的灵魂,同时生产的产品只要卖出去,才是硬道理。所以技术开发和市场营销是在整个生产体系中最重要的环节。因此,我们在经营战略管理上要实现由过去偏重生产管理到重视技术开发和市场营销的转变,也就是我们常讲的要从橄榄型向亚铃型管理模式转变

 

四、组织结构的创新。精干高效的组织结构是贯彻实施经营战略的组织保证。过去大型企业是拢大而多层次的管理组织结构,弊端很多。为了适应市场经济和先进生产力发展要求,首先,要剥离企业不应承担的各种社会职能和政府职能,使企业轻装上阵,其次,按照专业化社会协作的方向,分离服务部门等非生产主体,使企业精干起来,再次,强化生产过程前的市场研究,经营决策,技术开发和生产过程之后的产品销售,用户服务,广告宣传等经营职能,使企业组织结构具有高度适应市场经济的能力。最后,随着企业用业务流程的信息化,企业可以削减中间管理层次,便管理组织结构由原来的高耸型结构向扁平型结构再造,这样使大大降低成本,提高效率。

 

五、人本管理的创新。过去,我们传统企业管理,主要是以物为中心的管理,而现代企业要将人的因素放在第一位,以人为中心的管理。因为知识经济时代,知识是最重要的资源,而知识的背后是人才,人才高于一切。所以做为企业如何吸收人才,留住人才,如何充分挖掘他们的潜能,这是人本管理必须研究和创新的主要内容。

 

目前,虽说利益启动很重要,但对多数知识分子来说除了追求物质利益外,还有很重要的追求,就是要体现人的自身价值,重视人格尊严,寻找施展自己才华的环境。如果得不到后者,人才将随时有可能离开企业另找环境。所以人本管理不能停留在传统的过多地强调管制、控制员工的方法,也不可能用片面的物质刺激,而必须研究如何尊重和重视员工的个性,如何向员工提供发展机会,使员工在个人发展和企业发展融为一体,这方面要不断地探索出好的管理模式。

 

以上的理念、决策、战略、组织结构、人本管理这五个方面的管理创新,是一个有机整体,任何方面都不可缺少。不过在实际工作中,企业应根据各自的具体情况从五个方面找出自己所应抓住的突破口或重点,来全面推开创新局面。

 

 

 

經營理念經營理念 2007-06-29 10:00:51 阅读15 评论0 字号:大中小

經營理念即是系統的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則,一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。這個核心思想就是我們這里所說的經營理念。

 

所謂經營理念,就是管理者追求企業績效的根据,是顧客、競爭者以及職工价值觀與正确經營行為的确認,然后在此基礎上形成企業基本設想與科技優勢、發展方向、共同信念和企業追求的經營目標。這些可稱為企業的“經營理念”(theory of business)。不論是營利組織還非營利組織,不論是企業,還是團體机關,任何一個組織都需要一套經營理念。事實証明,一套明确的、始終如一的、精确的經營理念,可以在組織中發揮极大的效能。

 

●一套經營理念包括三個部分:

 

第一個部分是對組織環境的基本認識,包括社會及其結构、市場、顧客及科技情況的預見。

 

第二個部分是對組織特殊使命的基本認識。

 

第三部分是對完成組織使命的核心競爭力的基本認識。

 

總之,對使命的基本認識是如何在新的經濟與社會環境中脫穎而出的領導地位。經營理念形成是經過日積月累的思考、努力及實踐才能形成和做到的。毫無疑問,話机世界的經營理念是話机世界十多年的實踐、思考、總結的結果。

 

●有效的企業經營理念的基本要求:

 

一、企業對大環境、使命與核心競爭力的基本認識要正确,絕不能與現實脫節。脫離實際的

理念是沒有生命力的。

 

二、要讓全體員工理解經營理念。經營理念創建初期,企業員工們比較重視,也很理解。等到事業發展了,員工們把經營理念視為理所當然,而逐漸淡忘,組織松懈、停止思考。雖

然經營理念本質上就是訓練,但要切記經營理念不能取代訓練。

 

三、經營理念必須經常在接受檢驗中修改丰富。經營理念不是永久不變的。事物是發展變化和運動的,企業經營理念一定要隨著外部和內部的環境的變化而變化。

 

事實証明,有些經營理念功效宏大而持久,可以維持數十年不動搖。

企业价值观企业价值观

 

 

    人有价值观,企业也应有价值观。

 

    记得改革开放之初,许多国有企业厂长(经理)就经常提出:“我是向上级主管部门负责,还是向企业负责?”这个看似简单的问题,实际上已经触及企业价值观的取向。当时,它颇令人困惑,但也觉得不能非此即彼地作出选择。而今,各方面对这个问题都做了比较深入地探讨,笔者认为,企业价值观可以理解成:企业为什么生存和发展。

 

    办好一个企业,企业要做的事情很多,政府和社会各界对企业的要求也很多。如果把这些多不胜数的目标、要求、措施等汇总起来,用“十全十美”来形容对企业的期望都不为过。这些姑且不论,其中企业价值观就应该是一个根本问题。

 

    研究讨论企业价值观,笔者认为首先要做到“三个分开”:

 

    一是企业价值观与股牟价值观分开。这里就有一个企业的“范围”问题,企业的概念(组成)应不包括股东,不论这些股京是政府部门、社会投资者、其它企业或国外投资者等。这些对企业拥有股权的股东往往是分散的,什么“人”都可能有,其价值观会各不相同,应与企业价值观区分开来。当然,企业的“范围”应该包括由股点推选出的代表组成的董事会,因为董事会对企业有作出重大决策的权力,直接决定着关系企业生存和发展的许多重大问题。

 

    二是企业价值观与企业员工包括经营者个人的价值观分开。应该肯定,企业与员工个人的价值观是密切联系、息息相关的,二者相互依存并相辅相成。企业是实现个人价值观的场所,个人是实现企业价值的本源。特别是企业领导层的个人价值观,对企业价值观的形成和实现有重大的影响。但是,法人和自然人的价值观毕竟有别,不应等同。

 

    三是企业价值观与企业如何实现价值观分开。也就是把企业为什么生存和发展,与怎样才能生存和发展分开来研究。这点类似目的与方法、手段的不同,不应混淆起来,尽管有的地方分不大清楚。比如奥运会的目标是“更快、更高、更强”,虽然也是促进友谊的场所,但它首先是体育比赛的盛会。比赛中要遵守规则,尊重裁判,不搞兴奋剂等,都是保证体育比赛正常进行的手段。对企业来讲,依法经营就是“遵守规则”,讲诚信都有文化建设的责任和义务,任何一个企业里的个人都有提高文化素质的需求和义务,比如创新、爱国主义、集体主义等,这些都应在企业里落实、生根,不然就成了空泛的口号。又如包括诚信在内的道德,虽然国家倡导实施的是公民道德建设,但也应有企业道德建设,不然别人与你打交道、接受你的产品和服务就不放心,甚至不信任。没有企业道德建设,公民(员工)的道德建设也难落实。企业文化价值是一种精神价值,它的内涵和形式还有待史深一步探讨,但应明确的是,企业文化价值既是企业经营目标实现的保证,史是企业和组成企业的员工应建立的一种理念和追求。

 

    深刻理解企业价值观

 

    对价值观涵义理解的差异,会引起对企业价值观的不同认识。价值观原来是哲学和伦理学的概念,一般是指对自然人而言。现在说企业价值观,本来就扩展了范畴,加之不同时代、不同制度下的价值观也有变化,使得关于企业价值观的讨论变得较为复杂。

 

    不同类型、不同规模的企业,其价值观不尽相同。比如大型跨国公司和由几个人组成的公司,其使命感会不一样,以军品为主的企业和以氏品为主的企业,其责任感会不一样等。这就是说,企业价值观与企业性质、规模以及在社会中的地位、作用相关联。本文讲的企业价值观是就一般企业而言,具体不同可作进一步研究。

 

    企业要实现的股牟价值、员工价值、社会价值和文化价值应是统一的,但在实现过程中有时会有矛盾,可以因时因地而厚此薄彼,但不应顾此失彼。比如在企业经营困难时,可以裁员减薪,但要适度;在企业效益上升时,股东也不一定要多分红利,要兼顾员工收入增加和企业发展所需的资金投入;在企业进入破产、清算时,兮配剩余资产,股东一般要安排在最后等。

 

    企业还有众多的利益相关者,包括政府、社区、媒体等等,但它们的价值不宜列入企业价值观。一是因为它们中有许多本身就是企业,二是它们中不是企业的也有自己的价值观。但企业都要与它们搞好关系,互利互赢互相尊重,尤其对最重要的两个利益相关者:一是被企业尊为“上帝”的消费者或客户,二是企业资金的支撑者债权人。企业要特别尊重它们的权益,否则就可能被“饿死”、被“憋死”。虽然这些可以不列入企业价值观的范畴,但也是企业实现自身价值过程中的重要工作。

 

 

企业价值观企业价值观

 

 企业价值观,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说,价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。

 

  这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。一事物是否具有价值,不仅取决于它对什么人有意义,而且还取决于谁在做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。如一个把判断作为本位价值的企业,当利润、效率与创新发生矛盾时,它会自然的选择后者,使利润、效率让位。同样,另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。那么,这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。

 

  在西方企业的发展过程中,企业价值观经历了多种形态的演变,其中最大利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观是比较典型的企业价值观,分别代表了三个不同历史时期西方企业的基本信念和价值取向。

 

  最大利润价值观,是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。

经营管理价值观,是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下,管理者受投资者的委托,从事经营管理而形成的价值观。一般的说,除了尽可能的为投资者获利以外,还非常注重企业人员的自身价值的实现。

 

  企业社会互利价值观,是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观,它要求在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利益统筹起来开率,不能失之偏颇。

当代企业的价值观的一个最突出的特征就是以人为中心,以关心人、爱护人的人本主义思想为导向。过去,企业文化也把人才培养作为重要的内容,但只限于把人才培养作为手段。西方的一些企业非常强调在职工技术训练和技能训练上投资,以此作为企业提高效率、获得更多利润的途径。这种做法,实际上是把人作为工具来看待,所谓的培养人才,不过是为了改进工具的性能,提高使用效率罢了。

 

  当代企业的发展趋势已经开始把人的发展视为目的,而不是单纯的手段,这是企业价值观的根本性变化。企业能否给员工提供一个适合人发展的良好环境,能否给人的发展创造一切可能的条件,这是衡量一个当代企业或优或劣、或现金或落后的根本标志。德国思想家康德曾经指出,在经历种种冲突、牺牲、辛勤斗争和曲折复杂的漫长路程之后,历史将指向一个充分发挥人的全部才智的美好社会。

 

  随着现代科学技术的发展,现代和21世纪文明的真正财富,将越来越表现为人通过主体本质力量的发挥而实现对客观世界的支配。这就要求充分主义人的全面发展问题,研究人的全面发展,无论对于企业中的人,还是对全社会,都有着极其重要的意义

 

价值观企业价值观

 

 一个企业要获得持续发展,关键之一就在于培育自己的核心价值观。核心价值观是指为实现使命而提炼出来并予以倡导的,指导公司员工共同行为的永恒的准则。它是一种深藏在员工心中的东西,决定、影响着员工的行为,并通过员工日复一日的行为而表现出来。核心价值观也是用以判断公司行为和员工个体行为正确与否的根本原则,它表明了公司要提倡什么、反对什么。不管是世界500强企业,还是我们国内的优秀企业,核心价值观都无一例外的发挥着巨大的作用。通过核心价值观,可以使我们的企业的“基因”与众不同,有利于公司员工形成共同的行为标准,起到简化和优化管理等作用。企业核心价值观在整个企业文化体系中居于核心的地位,是最有效的管理工具之一。

 

  笔者在从事咨询的过程中,经常会被客户问到这样一个问题:公司的核心价值观如何落地——如何让公司的核心价值观真正在公司员工的行为上得到体现?这确实是一个比较有意思的话题。基于对成功企业的了解与观察,可能从以下几个方面着手,能让公司的核心价值观更好的落地。

 

  一、做好核心价值观的提炼,确保公司提炼出来的核心价值观,是公司真正需要的、共同的核心价值观

 

  公司的核心价值观要体现公司主要领导的经营哲学与理念,但是如果在对公司的核心价值观的提炼过程中,只是体现公司主要领导的经营哲学与理念,是不妥当的。而这种现象,又是在企业核心价值观的提炼过程中,经常会出现的现象。核心价值观是指导公司所有员工共同行为的、永恒的准则。它应该体现公司员工共同的思想,而不是老板或者高层管理人员的个人意志,这是其一。还有另外一种情况,就是企业核心价值观的提炼,没有从企业的现实情况出发,一味的模仿行业标杆(或者国内、外的著名企业),互相抄袭核心价值观,没有从自己企业的特殊个性、所面对的特殊环境,真正挖掘自己企业经多年的发展所沉淀下来的良好价值观。我就看到过某环保企业在参照国内著名的通讯设备供应商的基本法的基础上,制定了自己公司的核心价值观。该公司根本没有考虑到自身企业的员工、产品、客户的特点,只是一味的模仿,没有任何个性,更不符合自身企业的特点。这样的核心价值观,根本不能有效的激励员工的行为。“上下同欲者胜”,在进行核心价值观的提炼时首先就要解决“同”这个问题。这里的“同”是指公司的核心价值观应体现公司全体员工理念的一致性和与公司特性的匹配性。

 

  二、做好核心价值观的传播,让核心价值观所倡导的理念无所不在

 

  在核心价值观提炼好的基础之上,就要对公司的核心价值观进行大张旗鼓的进行宣传。不要让它躺在文件柜里面。要利用各种有形的文字宣传、新员工的文化培训、专门组织的主题交流活动、典型示范、各种仪式等各种途径来进行宣讲,让员工感觉到公司的核心价值所倡导的理念耳熟能详、无处不在。

 

  三、通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念能得到落实

 

  制度是公司所有人遵守的共同的行为准则。制度规范的内容主要有两类:一类是通过制度来进行惩罚,目的就是使得制度所表述的内容不发生,我们可以理解为惩罚型制度。另一类是通过制度来进行奖励,目的就是促使制度所表述的行为多多发生,我们可以理解为奖励类制度。我们可以将公司核心价值观里面所鼓励的行为,通过制度建设来进行保障,一旦有这样的行为出现,马上通过制度进行奖励,鼓励这样的行为。对于那些我们不希望出现的行为,我们就可以通过那些惩罚型制度,进行打击,以减少这样的行为的出现,来保障公司核心价值观的权威性。通过这样一“扬”一“抑”,来落实、发扬公司的核心价值观。

 

  四、通过公司的管理者、特别是公司的高层管理的亲身示范,来宣导公司所倡导的核心价值观

 

  所谓“成也萧何、败也萧何”,公司管理层、特别是高管层,对公司核心价值观的倡导和示范,将直接决定公司所倡导的核心价值观能否得到顺利落实。公司管理层,特别是高层管理者是公司核心价值观的主要决定者,但在现实中,往往也是公司核心价值观不能有效落地的破坏者。他们经常会通过自身的随意行为,干扰甚至破坏公司的核心价值观,使得公司的核心价值观变为“墙上核心价值观”的现象——即把核心价值观挂在墙上。这一现象在公司高层领导人发生更替的时候,尤其如此。在中国有太多的企业家在核心价值观的建设上陷入了一个非常糟糕的误区:他们只重视做表面文章,但却忽视了核心价值观的倡导。所谓“已所不欲、勿施于人”,“上梁不正下梁歪”,公司的核心价值观管理者、特别是高层管理者,都不能带头遵守,公司核心价值观谈何能得到有效落地呢?!核心价值观不是挂在墙上的标语!它是倡导出来的,是公司管理者、特别是高层管理者亲身垂范出来的

 

 

树立现代企业经营管理新理念

 

  摘 要:在经济全球化、社会信息化时代,企业必须树立现代管理新理念,包括创新发展理念,科学技术是第一生产力理念,资本经营理念、风险危机管理理念等,只有树立新理念,才能开创新局面,取得新业绩,企业才能实现可持续发展。

 

  关健词:现代企业 经营管理 新理念

 

  中图分类号:f270.7 文献标识码:a 文章编号:1004-4914(2008)04-195-02

 

  一、树立创新理念

 

  人类历史就是不断创新的文明史。人类社会从农业社会、工业社会、再到后工业社会;社会经济从农业经济、工业经济、再到知识经济;社会交通由人力车、马车到火车、汽车、飞机;企业管理从泰勒时代把人当作机器一样对待,到现代企业管理的“以人为本” ,都是不断创新,不断发展的过程。所以,企业要持续发展,必须立足创新,包括理念创新、科技创新、制度创新、管理创新。以开拓创新为动力,走出一条以科技为主导的质量效益型发展路子。实践证明,创新是企业发展的成功之路。

 

  市场经济是竞争经济,市场经济的主体要在市场竞争中求生存,求发展。企业竞争首先是产品适销对路,质量要高,成本要低,服务要好,即按照市场经济的价值规律、供求规律、竞争规律经营企业。

 

 

.什么是经营理念

 

  经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。 所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)。不论是营利组织还非营利组织,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以在组织中发挥极大的效能。

[编辑本段]2. 经营理念的组成

  一套经营理念包括三个部分。

  第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

  第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。

  第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

  总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。

[编辑本段]3 .经营理念的基本要求

  有效的企业经营理念的基本要求 

  1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确,绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。(shenmeshi.cn收集) 

  2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期,企业员工们比较重视,也很理解。等到事业发展了,员工们把经营理念视为理所当然,而逐渐淡忘,组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练,但要切记经营理念不能取代训练。 

  3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的,企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。 

  事实证明,有些经营理念功效宏大而持久,可以维持数十年不动摇。在实践中,经营理念的实施既是最重要的,也是难度最大的。

[编辑本段]4 .经营理念的实施要点

  ●经营理念的战略实施要点:

  ●对新理念要进行有效的宣传

  ●确保你的经营理念反映在具体的规划和实施中

  ●高级管理者要对新的理念身体力行

  ●人员考评和奖励制度要反映理念的要求

  ●困难时刻严肃地执行理念的要求

[编辑本段]5 .现代企业的经营理念

  1.今日企业管理问题何在 

  45年来最流行的企业管理方法,虽然都很解决问题,但是,除了最近提出的“外包”与“再造工程”外,没有什么新东西。 其原因是:成功企业,特别是一些大企业的超级巨星们,感到这些方法过去一直够用,甚至没有失败时,可是如今一个个企业都陷入危机,而且束手无策,这种现象在欧美、日本各国已十分普遍。值得注意的是,不仅企业管理,而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理,近年也处于同样困苦境地。 问题的症结何在?为什么会这样?答案是,这些组织包括企业在内,赖以建立及动作的基本根据,已经与现实脱节,以至于组织的行为与决策,包括该做什么,不该做什么的决策都是沿袭旧的,是否真的合理,没有人考虑过,这就缺乏经营理念的表现。 

  2.一定要明确自己企业经营理念 

  所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theoryofbusiness) 

  3.只有企业需要经营理念吗 

  不论是营利还非营利,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以发挥极大的效能。例如1809年,洪保德(1767-1835年,德国语言学家、教育改革家、曾任普鲁士教育大臣)提出一套崭新的理念,创立了柏林大学。一直到希特勒掌权之前100多年来,供保德的理念明确界定了德国大学的地位,以及它的学术方向与科学研究的范畴。1870年,西门子创立了德意志银行,也是先提出明确理念:通过创业融资促成德国产业落后分裂的德国统一。不到20年,德意志银行就变成欧洲首屈一指的最有影响的金融机构,后来历经两次世界大战,多次通货膨胀及希特勒的破坏,迄今仍然建在,并遍布全球各地。1870年,岩崎弥太朗创立“三菱商事”,也是秉持一套明确的新经营理念,在短短10年内,该公司就发展成为世界最有影响的大企业,20年后,一跃成为最早的几家跨国企业之一。 

  4.为什么世界名牌企业会犯错误 

  今日名牌大企业陷入困境,多半怪罪于经济不景气、员工怠惰等。这些说法是不公正的。 现以美国IBM为例,早在电脑发展初期,IBM坚信将来电力普及到哪里,电脑就普及到哪里,而且从科技、经济、社会发展角度观测,将来一定是主机电脑的天下。而公司购买一台功能强大的中央电脑,可以同时供多人使用,绝对是划算且正确的决策!然而就在主机电脑刚开始普及之际,两个年轻人却开发出了个人电脑。当时,几乎所有人都不看好这种储存少、没有资料库、速度慢及计算能力差的“玩具”。人们得出一致的结论:个人电脑毫无前途。可是,从最早的苹果到后继机种麦金塔,一上市就受到欢迎,大批订单像雪片飞来。 世界上的事还必须就是这么怪,总是重复着历史上发性过的故事。例如1888年,柯达公司发明并生产勃朗尼相机,也就是现在人手一台的傻瓜相机的鼻祖。可是当时身为全世界光学产品市场领导者的德国蔡司公司的最高主管宣称:“这是愚人潮,顶多维持3年”。现在的IBM公司重复着蔡司公司的错误,坚决不信苹果个人电脑会有发展。IBM的规模使它尤为自信,因为欧洲与日本电脑企业的销售量总和也不超过IBM的销售量。 IBM主管的警觉性,使它立刻承认,个人电脑是未来的主流。几乎在一夜之间,IBM对体制,、生产、营业进行了重新规划,成立、营业进行了重新规划,成立了两个互相竞争的团队(请注意,不是一个),负责开发“更简单的”个人电脑。两年后,IBM变成全世界最大的个人电脑产业标准的制定者,执同行业之牛耳。 IBM决策之果断,在整个商业史上也是极为罕见的,即使这样的优秀企业,在今日大环境下,也仍然是无能为力的,具有很强生命力的通用汽车公司也处于同样境地,其原因相同。 

  5.大企业陷入困境的奥秘  

  大企业陷入困境的基本原因是旧有的经营理念与今日经营环境脱节。 

   IBM公司尽管在个人电脑决策上反映很快,但IBM的经营理念没有变。IBM仍然认为,主机电脑的关系如同发电厂与烤面包机的关系一样,是截然不同的,又是互要依赖及互补的,可同属一家公司,共存共荣,因此,IBM把精力放在两者的结合上,在个人电脑飞速发展的情况下,主机又还很嫌钱,这使IBM经营理念脱离现实,作出“电脑就是电脑”的电脑产业的硬体导向,这就害惨了IBM公司。 

  6.什么是有效经营理念的内容  

  一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如,大战期间及战后,美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。” 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校,即界定其核心竞争力为{“培养受人们信任领袖人才的能力”。1920年左右,美国电话电报公司定其核心竞争力为:“建立技术领导地位,让公司不断改进服务,同时持续降低成本。” 总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。 

  7.有效的企业经营理念的基本要求 

  (1)对大环境、使命与核心竞争力的基本认识,绝不能与现实脱节。1920年代初期限,马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年,希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”,同时,确定了公司核心竞争力,并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。 最了解顾客的是零售商,不是制造商,应由零售商设计及开发产品,进而挑选制造商,制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产,先后花了5-8年的时间,才渐渐使这一理念被企业界接受。 (2)要让全体职工理解经营理念。经营理念创建初期,企业职工们比较重视,也很理解。等到事业发展了,职工们把经营理念视为理所当然,而逐渐淡忘,组织松懈、停止思考。切记经营理念不能取代训练;经营理念本质上就是训练。 (3)经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。 事实证明,有些经营理念功效宏大而持久,可以维持数十年不改动。但是至今日,再继续维持旧有的经营理念已经不行了。大企业尤其如此,企业经营正在进入一个新时代

[编辑本段]6. 经营理念与企业永续成长

  经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界。因此也可以说是企业追求利益、经营战术战略的核心,经营思想、意识、方法提纲挚领的心脏,董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、指针。所以不能轻易去更改。经营理念如果拿法律来举例的话,可以拿宪法来做比喻。宪法是国家的基本法,也是所有法律命令的产生渊源,所以每一个国家都设有宪法不能轻易变更的规定。经营理念在企业里面,就像宪法在一个国家的许多法律中占有其不可摇动的地位一样,有其超然的尊严和价值,是不能随便更改修正的。

  那么经营理念到底是具有哪一些内容和规定呢?有关这个问题,也可以说因为有各种不同的文化、思想、历史等种种不同的因素,而产生不同的表现与内容。不过不管背景怎样的不同,每一个企业的目的,也有一个概括性的共同目标,那就是利益的追求。这种利益的追求或许会因为国家的不同,法律的不同,社会文化、风俗、传统观念的不同,而有所差异。但是对于利益的追求,这一点在古今中外的企业,除了程度上有多与少的差异以外,可以说都是一样的。譬如说18世纪的产业革命时代,对于劳工的保护情形和现在有劳基法保护的时代比较起来,内容就有很大的差异。也就是说虽然时代已有显著的不同,法律的规定也有很大的差别,但是企业追求利益的目的还是没有丝毫变更。因此把企业经营理念的精华放置在如何追求利益或者把经营理念跟利益连在一起,是放之四方而皆平的道理。问题就是说理念的内容千万不能够和时代的潮流、时代的社会意识观念脱节,不然就会变成唯利是图的经营理念,还是需要把架构重点放置在合情、合理、合法、合于时代社会、消费者需要的本质问题去设计架构,让社会和大众、顾客产生良好的形象,才能达到企业真正追求的目标,获取社会认同的利益。

  企业是包括经营人士在内的人的集团,也是存在于时代社会的组织。所以有关经营的诸般内容,自然就会涉及到经营人士的意图和价值判断,事业的内容和事业的范围和时代的形象要求等事项。至于如何将上述内容加以具体文字化,可由企业的经营人士和有关CIS人员或者企业里面的董事会,或者是企划部的人员一起来推敲而做决定。

  经营理念的表示方法,措词用语,并没有一定的模式或式样。一般说来欧美国家,像美国等的企业,就比较直截了当的,以跟营业直接有关的文字去表现。也可以说规定的文字比较带有具体、容易抓着重点的特点。譬如说闻名全球的麦当劳,他们的经营理念Q、S、C&V。Q是Quality(品质)。S是service(服务)。C是Clean(清洁)。V是Value(价值)。麦当劳的品质管理非常严格。不但材料的挑选非常严格,汉堡的制作、烤、味、鲜度也非常重视。为了保持汉堡的鲜度、品味,制作后经过一定时间即丢掉不卖,彻底执行Q的含义。麦当劳对于服务也要求得非常周到。不但服务人员的着装、头发、指甲等要符合规定,还要经常脸带笑容,向客人亲切服务,同时店里面的设备、装潢也求精简舒适,使进店的客人有一种愉快、舒适的感觉。麦当劳也很重视店里的清洁,经常会派人到各连锁店去巡视店里的清洁情形,以求店的干净和清洁。除了上述的Q、S、C以外,麦当劳也很关心客人花费代价后的价值观,所以在最后又加一个V,以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高的商品给客人。麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。其他如BMW经常都在重视驾驶人员愉快的驾驶,美国车子则重视外形设计的线条等等,都可以说是属于比较具体的经营理念。

  东方国家的经营理念和西方国家的经营理念比较起来,理念本身就有比较抽象和重视精神面的倾向。日本有很多企业也有这种情形,因此往往会把诚实、至诚、团结、忍耐、感谢等等作为社训或者是经营理念。我国目前也有这种倾向。像永续经营、永续服务,心怀大志、放眼天下,与您携手共创将来,都是属于范围比较宏大而有气魄的理念。

  至于具体哪种内容的经营理念比较好呢?还是比较抽象而有诗情、壮志的经营理念比较好呢?那就要看经营人士的种种价值观、人生观、文化思想观,还有国情来论断了。但有一点值得思考的就是如日本经营理念规定得过份具体,恐怕会有缺少弹性而致呆板的顾忌,限定得笼统,又怕企业内部的人员摸不着边际,这点是值得留意的地方。

[编辑本段]怎样确立企业的经营理念

  在前项企业经营里面曾经提起过企业的经营理念是企业的经营宪法,所以不能去随便更改。不过一般企业在认为企业必须做整体调整的时候,就会修正,或者是更改经营理念,作为新体制的出发点。如何确立这些内容呢?

  1.彻底去了解并分析既存的经营理念构成要素,如企业使命、经营理念、行为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等的内容。

  2.清楚把握经营人士的意图。(到底要成为怎样的企业?)

  3.分析时代潮流的趋势与上述1.2.项的比较。分别归纳合于潮流与否。分为A.合于潮流。B.不合潮流。C.保留。分别加以讨论,决定取舍。

  4.了解社会,一般消费者、顾客、传播界、厂商对于自己公司的认识、评估、期待。

  5.了解企业内部对于企业的要求,前途的希望。(意识渗透)

  6.彻底了解企业的长处、短处、弱点、需要加强的地方,并引进企业没有的技术,Know How或智识。

  7.整理、归纳、决定。

  8.理念共有化。  

  以上是确立企业经营理念的程序方法。至于推行的规模,具体方法等等,有关人员不妨按照当时情形斟酌情况进行。

   结论 :要使一个企业永续成长、永续繁荣,必须认真做到下面几个原则:

   1.制定合于企业的经营理念。

   2.秉承经营理念,制定合于时代潮流的经营战略,不断提升良好形象。

   3.正确运用推动原则,以求达到所制定的目标。

  

 

现代企业的经营理念

 

 

  1.今日企业管理问题何在

 

  45年来最流行的企业管理方法,虽然都很解决问题,但是,除了最近提出的“外包”与“再造工程”外,没有什么新东西。

 

  其原因是:成功企业,特别是一些大企业的超级巨星们,感到这些方法过去一直够用,甚至没有失败时,可是如今一个个企业都陷入危机,而且束手无策,这种现象在欧美、日本各国已十分普遍。值得注意的是,不仅企业管理,而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理,近年也处于同样困苦境地。

 

  问题的症结何在?为什么会这样?答案是,这些组织包括企业在内,赖以建立及动作的基本根据,已经与现实脱节,以至于组织的行为与决策,包括该做什么,不该做什么的决策都是沿袭旧的,是否真的合理,没有人考虑过,这就缺乏经营理念的表现。

 

  2.一定要明确自己企业经营理念

 

  所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)

 

  3.只有企业需要经营理念吗

 

  不论是营利还非营利,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以发挥极大的效能。例如1809年,洪保德(1767-1835年,德国语言学家、教育改革家、曾任普鲁士教育大臣)提出一套崭新的理念,创立了柏林大学。一直到希特勒掌权之前100多年来,供保德的理念明确界定了德国大学的地位,以及它的学术方向与科学研究的范畴。1870年,西门子创立了德意志银行,也是先提出明确理念:通过创业融资促成德国产业落后分裂的德国统一。不到20年,德意志银行就变成欧洲首屈一指的最有影响的金融机构,后来历经两次世界大战,多次通货膨胀及希特勒的破坏,迄今仍然建在,并遍布全球各地。1870年代,岩崎弥太朗创立“三菱商事”,也是秉持一套明确的新经营理念,在短短10年内,该公司就发展成为世界最有影响的大企业,20年后,一跃成为最早的几家跨国企业之一。

 

  4.为什么世界名牌企业会犯错误

 

  今日名牌大企业陷入困境,多半怪罪于经济不景气、员工怠惰等。这些说法是不公正的。

现以美国IBM为例,早在电脑发展初期,IBM坚信将来电力普及到啊里,电脑就普及到啊里,而且从科技、经济、社会发展角度观测,将来一定是主机电脑的天下。而公司购买一台功能强大的中央电脑,可以同时供多人使用,绝对是划算且正确的决策!然而就在主机电脑刚开始普及之际,两个年轻人却开发出了个人电脑。当时,几乎所有人都不看好这种储存少、没有资料库、速度慢及计算能力差的“玩具”。人们得出一致的结论:个人电脑毫无前途。可是,从最早的苹果到后继机种麦金塔,一上市就受到欢迎,大批订单像雪片飞来。

 

  世界上的事还必须就是这么怪,总是重复着历史上发性过的故事。例如1888年,柯达公司发明并生产勃朗尼相机,也就是现在人手一台的傻瓜相机的鼻祖。可是当时身为全世界光学产品市场领导者的德国蔡司公司的最高主管宣称:“这是愚人潮,顶多维持3年”。现在的IBM公司重复着蔡司公司的错误,坚决不信苹果个从电脑会有发展。IBM的规模使它尤为自信,因为欧洲与日本电脑企业的销售量总和也不超过IBM的销售量。

 

  IBM主管的警觉性,使它立刻承认,个人电脑是未来的主流。几乎在一夜之间,IBM对体制,、生产、营业进行了重新规划,成立、营业进行了重新规划,成立了两个互相竞争的团队(请注意,不是一个),负责开发“更简单的”个人电脑。两年后,IBM变成全世界最大的个人电脑产业标准的制定者,执同行业之牛耳。

 

  IBM决策之果断,在整个商业史上也是极为罕见的,即使这样的优秀企业,在今日大环境下,也仍然是无能为力的,具有很强生命力的通用汽车公司也处于同样境地,其原因相同。

 

  5.大企业陷入困境的奥秘

 

  大企业陷入困境的基本原因是旧有的经营理念与今日经营环境脱节。

 

  IBM公司尽管在个人电脑决策上反映很快,但IBM的经营理念没有变。IBM仍然认为,主机电脑的关系如同发电厂与烤面包机的关系一样,是截然不同的,又是互要依赖及互补的,可同属一家公司,共存共荣,因此,IBM把精力放在两者的结合上,在个人电脑飞速发展的情况下,主机又还很嫌钱,这使IBM经营理念脱离现实,作出“电脑就是电脑”的电脑产业的硬体导向,这就害惨了IBM公司。

 

  6.什么是有效经营理念的内容

 

  一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

 

  第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如,大战期间及战后,美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。”

 

  第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校,即界定其核心竞争力为{“培养受人们信任领袖人才的能力”。