诸葛亮政治成就:紧张的医患关系,真的要用这把双刃剑伤人伤己吗??

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/28 22:44:46

紧张的医患关系,真的要用这把双刃剑伤人伤己吗??

2010.6.19 18:29 作者:crystalling99     事件:我的一位以前同事,涉世未深、护士,上夜班在忙碌了一整夜之后,午夜时遵照医嘱给某患者扎了一针药剂,之后此患者不停的传唤她、说自己被扎针的那条腿麻木、酸胀。。。此女在深夜被传唤了几趟、得知无事、安抚后,随口说了一句略带玩笑的话,据她说此言乃是她自觉患者很紧张、所以才为调节气氛而说的,为了只是让患者忘却病痛。可是单纯的她并未预想的却是:在她那句善意的话语之后的、深夜几小时的时间就给搭了进去了,因为患者不依不饶了,说是被打错药、打错了地方,之后可以想象吧,当班的所有医护人员在忙碌了整晚之后的余下精力就都这样被再次透支的耗尽去了,本来该为需要的患者而服务的夜班人员的精力就这样白搭在这一句话上了。。。
   大家听过后有什么感觉?是不是觉得现在的医患关系还真是紧张,象把双刃剑似的,处理得好,那么双方其实都会受益,而处理得不好,那么受伤、受害的也绝对不只是一方而已,可是请相信:无论是怎样的结局也绝不单单是一方的责任,所以,让我们(医务人员、患者、媒体、社会各界人员。。。)将这关系往好的方面去处理,可以吗?
   如果您是医务人员
   1 真的不要在患者面前随便说话:
    患者本身住院或是来到医院就是因为身体有着这样、或是那样的病痛才来的,而因为身体的病痛就不可避免的带来心理上的暂时缺失,本身来到对于他们来说很是陌生、紧张的医院,体内那根敏感、脆弱的神经就会不自觉的调动起来,所以作为医务人员真的要学会换位思考一下,管理好自己的情绪、自己的话语,请记得律师那句经典的话语吧:你有权保持沉默,但你所说的每一句话都将成为呈堂证供!!所以话语出口前想一想,别刺激患者本就脆弱的神经、更别增加患者的压力感,这样既是对患者好,也绝对会给自己减轻不少的麻烦的,有百利而无一害的。
   2 注意维护自己的公众形象:
    患者在身边的时候,尽量克制自己的情绪,不要说与病情和患者无关的话语。

   如果你有天成为了暂时的患者:de
   请理解医务人员紧张而疲惫的身心:
   由于某些媒体片面的报道和道听途说,避免不了社会各界人士对医务人员的误解,下面真的想说说那些误解:

   1 风光无限、有着特殊的权益和职能?

   --那些真的只是表面,其实他们的身心压力是很大的,医务人员一天忙碌的工作着,每天面对的各种各样病痛的患者,有的时候患者多的时候,他们真的连水都喝不上、也不敢喝;上了手术之后,经常是午饭吃不上、汗流浃背、饥肠辘辘;一年的各个节日,包括中国人最重视的春节,当别的行业的人员与亲人团聚在一起时,他们却必须守在自己的岗位上,不仅守着,而且还依然是手术照做、接诊照常。。。所以请理解他们偶尔因为紧张、疲惫、忙碌情景下的只言片语,不要苛求他们不可以犯任何一点言语错误,换位思考一下大家就很人员理解。

   2 只要是医疗纠纷、哪怕是不可避免的,也不可原谅、不依不饶?
   --有谁没犯过错吗?有什么事情是精准无比、没有差错吗?答案是绝对没有。那么医务人员也是一样,而且只要是科学就都存在着误差,那么医疗界也是一样的,所不同的只是医务人员面对是脆弱的生命,所以可想而知他们每天的压力有多么大,而各业人员犯了错误似乎都可以被人理解、也可以有改错的机会,可是当了一名医务人员就意味着他的工作不能有任何的差错,有了常人都不可避免犯的错误之后,就不被理解,可是这公平吗?请记得,真的没有什么是精准无比的、没有差错的,如果就因为医疗界面对的是生命,医务工作者面对的是生命,就这么不可原谅,那么也没有什么值得原谅和理解的了。

   3 收红包、态度不好?

   --这种现象肯定是会有的,因为各行各业都是由人构建而成的,而个体的人都是不可避免的有着人性的弱点的,所以请相信,不着是医疗界有着不良现象,其他的任何各界都存在着的,娱乐圈、社会媒体、教育界、政界、金融业、保险业、司乘人员、。。。都存在着这样、那样的不可避免的不良现象的,所以请不要把焦点只放在医疗界,更不要放大焦点,要知道每个人这一生都会走进医院的,如果继续这样,这把双刃剑会恶性循环般的越来越利,伤及的又何止几人,何止单方呢?

   如果你是媒体
  1 那么请在有医疗纠纷的新闻发生时,做到尽量公正的报道。

   无可厚非的患者就是弱势群体,所以该把同情心偏向这方,可是大家有没有想过我们的医务人员呢?有谁愿意在自己的岗位上犯错误?有谁愿意面对生命出差错呢?所以请把报道往良性方向做,把媒体放在接近公正的角度而不是放在为了博得更多的不知情人事同情心、为了吸引更多眼球、获取更多曝光点上面。因为每个人都有义务去维护这个社会的安定和团结,当医疗纠纷出现的时候,请相信不只是患者才是弱者,真的没有人希望自己官司缠身的。当火宅发生时善良如我们都会着急而善心地去打电话报火警、帮忙维持继续、帮忙熄火,那么当这把火燃烧在医患关系之间时,也请调动自己的善心去尽量把这把火熄灭吧,即使不去熄火那么旁观着也是好的,只要别去做那煽风点火、夸大其词之人就好,有时候即便做一个旁观者其实也能帮上不少忙的。而且要知道每年都有好多、好多的医疗工作者因为工作紧张的性质、因为不规律的作息、由于每天面对不良情绪的环境(生命的病痛甚至是缺失)、面对各界的压力而患上各种疾病:睡眠障碍、心里障碍、胃溃疡、高血压。。。。所以真的,请体谅并理解他们。
  2 请不要以点盖面的报道
   社会上确实存在着一些收红包、态度不好、不端正的义务人员,可是还是那句话,别的行业就没有了吗?
这绝对是各界都不可不避免存在着的事实,所以请不要夸大其词、不要以点盖面、以偏概全,这样是不公平的。

  3 请为缓解医患关系做些努力吧:

   创建和谐的社会关系是我们每个人的职责,我们生存在这个环境之中,那么这个大环境的安定、团结其实也是一把双刃剑,那么就请利用好你们的权责为和谐的医患关系做出努力吧,有时间的时候请深入到医院吧,看看我们的医务人员一天事怎么样工作的,你们无法体会他们工作着紧张、疲惫的心情,但是绝对可以体会到那个特殊环境带给你们的心里感受和震撼,别说是在那种环境里成天的工作,就是旁观着,请试试,你们可以待上几天而没有心里上悲伤、难过。。。不良情绪?到那个时候你绝对可以了解医务工作者一年年在这种身处这种环境下还的紧张而疲惫工作着的心情,只有感同身受才能理解。

  好了,言尽于此,希望看及此文章的博友们都可以有个正确的心态去看待医疗界这一特殊行业,为改善医患关系做出努力,惠人惠己,最后真心祝福每个人身心健康、家庭幸福!!