马前课是左手还是右手:做人做事——会用人 [系列必读]1

　　试想一下，使用别人，又怀疑他、对他不放心，是一种什么局面；试想一下，在你的公司里，如果下属得不到你起码的信任，其精神状态、工作干劲会怎样。假如你的公司职员情绪欠佳、精神沉郁、怨懑丛生，上下级关系怎么能融洽？

 □　欲用人，先学会容人

 □　以小见大，一碗水端平

 □　用人金诀：给人以权威感

 □　你的下属需要你的信任

 □　欣赏别人

 □　不即不离，亲疏有度

 □　不纠缠小过失

 □　认识下属的三个阶段。了解下属可以从初级到高级分为三个阶段。

　　假设你自认为已经了解下属一切的话，那么你只是在初级阶段而已。下属的出身、学历、经验、家庭环境和背景、兴趣、爱好、专长等，对你而言是非常重要的。如果你连这些都不知道，那么连初级阶段也未达到。了解下属的真正意义在于要弄清下属内心所想，以及其干劲、热忱、正义等。领导若能在这些方面与下属产生共鸣，下属就会产生“他对我真了解”的感觉，到这种地步才能是了解下属。达到第一阶段，充其量只是了解下属之一面而已。当下属遭遇困难时，如果你能事先预测他的行动，并给予适当支持的话，这就是更进一步的了解下属，算是完成了第二阶段。第三阶段是要知人善任，使下属能在工作上发挥最大的潜力。俗话说：“置之死地而后生”，给他足以检验其能力的艰巨工作，而在其面临此种困境时给予适当的指示，引导他如何起死回生。

 □　要有良好的沟通能力

 □　以人格魅力征服他人

 □　吸收超前的用人观念

　　人才犹如冰山，浮于水面者仅30%，沉于水底者达70%。怎样才能识人？其先决条件在于能公正无私，一视同仁。老板必须具备如此胸襟，方能发掘真正人才。

 □　识人才能用人

 □　勤于考察才能了解人

 □　直指人心的底牌。

观察一个人的平常表现与援救行为，就可以明白其品质的复杂情况；观察一个人感触外界变化的反应，就可以确定其平常情况的态度；观察一个人的突出素质，就可以知道其确切的声誉；观察一个人所作所为的动机，就可以分辨出其亲近与相似的类别；观察一个人对爱和敬的坚守程度，就可以了解其上下左右的人际关系；观察一个人的情感变化机能，就可以分辨出胸怀的宽窄；观察一个人的缺点，就可以知道他的优点；观察一个人的聪明程度，就可以了解他将成为何等人才。

　　要了解人，一要面对面地交谈，可以获得丰富的感性认识；二要可以灵活、主动地掌握谈话议题，以便及时、深入地了解情况；三要有问有答，可以迅速交换意见和看法，及时沟通感情和认识；四要可长可短，达到目的为止，容易操作。

 □　观察下属的表现。

1．经常对他人评头品足、论长道短者。说明此人嫉妒心重，心胸狭窄，人缘不好，心中孤独。如果他对诸如别人不跟他打招呼之类的小问题耿耿于怀，说明他在自尊心上受挫，渴望得到别人的尊重。有些人常以领导的过失或无能为话题，则表明他自己有想出人头地、取而代之的愿望。

　　2．说话暧昧的人大多数喜欢迎合他人。这种人说同一句话既可作这样解释，又可那样解释，含糊其辞，这种人处世圆滑，从不肯吃亏，懂得如何保护自己和利用别人。

　　3．与你话家常的人多半是对方看不出你的真意。交谈时，对方先是与你谈一些家常话，这表示他想了解你的实力，侦知你的本意，试探你的态度，然后好转入正题。这种人是很有心机的谈话对手，值得好好对付。

　　4．有人在说话时极力避开某个话题。这说明他在这方面有隐衷，或者在这方面有强烈的欲望。比如当一个人的心中对金钱、权力或某异性怀有强烈的欲望时，很怕被别人识破，于是就故意避开这个话题以掩饰自己的真实用意。

　　5．论断他人的人，往往有狡诈的心机，而改革者，往往是需要人帮助的人。就因为这样，他们才想让世界改观。当邪恶压迫着一个人，对他来说，处理他的过错，是较容易办到的。就因为这样，那些说你活该的人，他的咒骂，等于是允许邪恶在他自身的存在。当一个妓女改过自新的一夜，她要求警察逮捕所有的妓女。这种女人的心愈是狠毒，她就愈易于责难她的同伴。

　　6．恶意责备的人多半是想满足自己的支配欲望和自尊心。他们常爱抓住别人的毛病小题大作，横加指责，这种人对他人尖酸刻薄，自尊心较强，具有支配他人的愿望。

　　7．说话好见风使舵的人大多无原则性。在生活中，许多人说话时是以听说对象为转移的。他们自己没有一定的主见，完全是“看人下菜”。契诃夫称这种人为“变色龙”，他通过同名小说的主人公奥楚慕洛夫刻画出了这种人见风使舵的嘴脸。这种人真是没准儿，如果有必要，他们可以朝令夕改，食言而肥。

　　8．爱发牢骚是一种不能言传的骄傲和自大，不满意他人在某方面超越自己。如：“拿手术刀的不如拿剃头刀的，搞导弹的不如卖茶叶蛋的。”这是典型的知识分子牢骚。发牢骚者大多自视清高，当现实中无法保持他们这种优越地位时，就借发牢骚来宣泄。

　　9．说话好诉诸传统的人大多思想保守。这种人不管什么新事物一出现，都好用传统的东西作为评价标准。这类人大多数是经验主义者，其思想保守、僵化，也表明了其顽固不化的心理。

　　10．语言是人类沟通的工具。从一个人的言谈，就足以知悉他的心意与情绪，但是，若对方口是心非，就令人猜疑了。这种人往往将意识里的冲动与欲望，以及所在环境的刺激，修饰伪装后，以反向语言表现出来，令人摸不清实情。

 □　物以类聚，人以群分

 □　关键时刻见人心

 □　信用是无价之宝

 □　患难中奋进者有前途

 □　从日常谈话中鉴别人才。

1．目光远大的人可以共谋大事　           2．善于倾听的人能担大任

　　3．“胆小”心细的人比轻易许诺的人更可靠　4．好夸耀的人不能重用

　　5．华而不实、言之无物的人不能使用 　    6．不承认他人长处的人不可信

□　正确区别哪些人能够被委以重任。

1．妒忌心强的人不能被委以大任　2．目光远大的人可以共谋大事

　　3．瞻前顾后的人能担重任　      4．不要亲近性格急躁的人

　　5．绝不可以重用偏激的人　      6．一定要耐心等待大器晚成的人

　　7．轻易就断定没有一点问题的人是极不牢靠的

　8．拘泥于小节的人一般不会有什么大成就

　　9．说话很少但说话很有分量的人定能担当大任

 □　知人知面要知心

 □　识人所长，知人所短

　　良好的企业人际关系，能对每一位员工的工作绩效起到促进作用。而你用微笑的方式来更好地调节企业人际关系时，每个人的心理上就有了乐观处事、积极向上的创造业绩的最佳情绪状态。

 □　留人三则：放心、诚心、热心

 □　一开口就叫出别人的名字

 □　给下属一张笑脸

 □　人人都喜欢被人肯定

 □　超凡出众七小招。

你所领导的团队是一支常胜军，且具有如下的特质，而显得十分超凡出众吗？

　　 1．他们加班不拿加班费，只得到一个盒饭。

　　 2．星期日、节假日照常乐于工作，而没有丝毫埋怨。

　　 3．经常出差，从不推诿或找理由拒绝。

　　 4．团队成员对组织目标的实现，有着极为强烈的追求。

　　 5．他们忙不过来时，会主动请家人、朋友义务协助。

　　 6．他们永保赤子之心和永不服输的精神并奋斗不懈。

　　 7．视能为顾客服务为至高无上的荣耀。

　　建议你竭尽所能做好下面四件事情：

　　 1．让工作内容更具丰富性、娱乐性和挑战性，而且要求高品质的表现。

　　 2．部属不是机器，应帮助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在。

　　 3．使部属完全明白你对他们的期望，当他们达到你们双方决定的标准时，确实能得到你的激励。

　　 4．努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。

　　在激励部属，使他们愿意、热诚有自信地工作之前，你必须先了解下述七个基本原则，才能找寻到正确的激励之道。

　　 1．先信赖自己有无限的激励潜能。激励起源于“信赖”，确使自己能激励自己，同时拥有及培育为数可观的优秀部属，大家众志成城，上下一心，实现自己和组织赋予的目标。

　　2．显露出你的精神。在互动过程中，时时刻刻表现出热情、坚持不懈完成目标的决心和毅力，用你的积极行为来鼓舞部属，让部属们受到你精神的感召，认同你的角色，而自发地增强工作动机及责任感。

　　3．支持上司或组织所订的目标。部属们也会看样学样，全力支持你，并接受你的领导与指挥。

　　4．制订目标时，应就部属的能力、水准与完成任务的难易度，做合理、公平的考量。

　　5．信赖你的部属。被信赖的部属，都会心甘情愿地为信任他们的领导者赴汤蹈火。记住，你要在行动、言词上处处表现出你信赖他们的诚意。

　　6．因人不同而激励方法也跟着不同。每位部属都是独立不同的个体，不要误认为他们的期待、需求完全一致，否则，你会徒劳无功。从实证显示，对某位员工堪称极佳的激励方法，可能对另一位员工完全失效，甚至产生负面影响。

　　7．精神激励与物质奖励兼顾。赞美、表扬、精神支持、鼓舞是激发部属斗志不可或缺的催化剂，如能和金钱、奖金、红利等物质上的奖励，环环相扣，最能紧扣人们的心弦，激励他们全力奋发地投入工作。

 □　下属的需要最重要

 □　解读人性的自私

 □　悉心倾听下属的唠叨

 □　多在业余时间下工夫

 □　对职员不要太吝啬

 □　手心还要手背帮

 □　让部下自觉挣面子

 □　孙权替诸葛瑾“骂街”

　　现代生意人更注重反应的灵敏度、悟性和互惠互利的原则。所以，胸襟广阔、能容人容物，是经商者必备的素质，只有做好人才能做好生意。如果妒贤嫉能、刚愎自用、惟我独尊，终究会毁掉自己。

 □　宽容的价值与回报

 □　化解矛盾，首先从自己做起

 □　对人才不能求全责备

 □　正确地对待谎言

 □　杜绝私下议论

 □　打开天窗说亮话

 □　坦率地承认自己的错误

 □　与不同风格的人有效合作

 □　化解与员工的矛盾，让他佩服你

 □　大人不计小人过

 □　不要抓住小辫子不放

　　身为领导，为下属员工创造一个舒适宽松的工作环境是他的责任。日常的工作要交给其他人去办；将职权分离出去。如此一来，自己才能腾出精力构思经营大计。大权独揽、事必躬亲的官吏，是坐不稳官位的。

 □　成大事离不开众人

 □　放手让别人去干

 □　有时你得装糊涂

 □　听取部属的建议

 □　发挥有成就欲者的才能

 □　追求无为而治的管理境界

 □　学会授权，以权统人

 □　大权独揽，小权分散

 □　信任不等于放任

 □　给部下压担子

　　作为一名领导，要能够广泛地接触下属，了解情况，洞察端倪。这样才能做到胸有成竹、运筹帷幄。在不利的事物出现之前就先加以预防，将损失减少到最小。

 □　重视智囊团的作用

 □　智囊的作用不可限量

 □　领导利用智囊“六戒”。 

1．临渴掘井，匆匆召集“智囊”决策　  2．只求单方案决策，无多方案可供选择

　　3．强烈的个人感情色彩，排斥异己意见　4．越俎代庖，完全依赖“智囊”决策

　　5．求全责备，对“智囊”的期望值过高　6．不辨“智囊”素质之良莠

 □　要听听反调

 □　探察下属的真心话

 □　谨慎选择咨询对象

 □　如何采纳下属建议。

其一，不需要就拒绝。　　其二，不要暗示对方回答你想要的答案。

　　其三，说明你需要何种具体建议。　其四，不要因为表面因素而错过好的建议。

　　其五，问该问的人。其六，多问几个人比少问要好。　其七，评估建议的可靠性。　其八，建议的依据是对方的人生观和价值观。　其九，告诉对方你已问过许多人。　其十，表示感谢。

 □　鼓励大家积极发言

 □　成功得到员工的反面意见

　　朱元璋打天下的时候，从浙东得到“四贤”。他根据他们各自术业的专攻，予以不同使用。刘基善谋，让他留在身边，参与军国大事；宋濂长于写文条，叫他主理文化；叶琛和条溢有政治才干，便派他俩去治民抚镇。

 □　给人以用武之地

 □　尺有所长，寸有所短

 □　用人特长的五个方法。

1．按特长领域区别任用2．按特长的变化而用3．把握最佳状态，用得其时4．善于开发、挖掘和培养人的特长5．强中更有强中手

 □　用好三种人。

大部分的员工都是“等死的人”，剩下的一大半是“怕死的人”，最少的当然是“找死的人”。 对于“等死的人”，老板应对他们以充分的关心爱护，对于“怕死的人”，要对他们加以充分的信任，使他们减少害怕心理，对于“找死的人”，应该通过一些合适的方法使他们把全部能力用于为老板、为公司服务上。

 □　注意使用“怪才”

 □　如何使用好专家

 □　对待老职员的诀窍

 □　开发年轻下属的潜力

 □　读懂女下属

 □　不要忽视“小人物”

 □　善用不同性格的人。以下12类性格不同的人，其行为必然各异。

　　1．雄悍之人。这种人有勇力，但暴躁，认定“两个拳头就是天下”，恃强鲁莽，为人很讲义气，敢为朋友两肋插刀，属性情中人。他们的优点是为人单纯，没有多少回肠弯曲的心机，敢说敢作敢当，有临危不惧的勇气，对自己衷心折服的人言听计从，忠心耿耿，赤胆忠诚，绝不出卖朋友。缺点是对人不对事，服人不服法，任凭性情做事，只要是自己的朋友，于己有恩，不管他犯了什么错误，都盲目地给予帮助。因其鲁莽，往往会突如其来的坏事情。

　　2．强毅之人。这种人性情硬朗，意志坚定，刚决果断，勇猛顽强，敢于冒险，善于在抗争性的工作中顽强拼搏，阻力越大，个人力量和智慧越能得到淋漓尽致的发挥，属于枭雄豪杰一类的人才。缺点是易失于冒进，骄傲于个人的能力，服人不服法。权欲重，有野心，喜欢争功而不能忍。他们有独当一面的才能，也能灵活机动地完成使命，是难得的将才。但要注意把握他们的思想和情绪变化，这可能是他们有所变化的信号。

　　3．宏阔之人。这种人交游广阔，待人热情，出手阔绰大方，处世圆滑周到，能获各方面朋友的好感和信任。他们善于揣摸人的心思而投其所好，长于与各方面的人打交道，混迹于各种场合而左右逢源。适合于做业务工作和公关，能打通各方面的关节。但因所交之人龙蛇混杂，又有点讲义气，往往原则性不强，受朋友牵连而身不由己地做错事，很难站在公正的立场上论事情的是非曲直，不适宜矫正社会风气。

　　4．好动之人。这种人性格开朗外向，作风光明磊落，志向远大，卓尔不群，富有开创精神，凡事都想争前头，不甘落在人后，往往从中产生出莫大的勇气和灵感，不轻言失败，成功欲望强烈，永远希望自己走在成功者的前列。缺点是好大喜功，急于求成，轻率冒进，如果在勇敢磊落的基础上能深思熟虑、冷静应对，则能取得重大成就。又因为妒忌心强，如果不注重自身修养，会为嫉妒而犯错误。如果将嫉妒心深藏不露，得不到宣泄，可能偏失到畸形的程度。

　　5．柔顺之人。这种人性情温和，慈忍善良，亲切和蔼，不摆架子，处事平和稳重，能够照顾到各个方面，待人仁厚忠恕，有宽容之德。如柔顺太过，则会逆来顺受，随波逐流，缺乏主见，犹豫观望，不能果决，也不能断大事，常因优柔寡断而痛失良机。因与人为善又可能丧失原则，包容袒护不该纵容的人，许多情况下连正确的意见也不能坚持，对上司有随意顺从的可能。如果果决刚断一些，正确的能极力坚持或争取，大事上把握住方向和原则，以仁为主又不失策略机变，则能团结天下人才共成大事。这就是曾国藩所说的“谦卑含容是贵相”。否则，只是幕僚参谋的人选。

　　6．固执之人。这种人立场坚定，直言敢说，也有智谋，可以信赖，行得端，走得正，为人非常正统，不论在思想、道德、饮食、衣着上都落后于社会潮流，有保守的倾向，也比较谨慎，该冒险时不敢，过于固执，死抱住自己认为正确的东西，不肯向对方低头，不擅长权变之术。这种人是绝对的内当家，是敢于死谏的忠直大臣。

　　7．朴实之人。这种人胸怀坦荡，性情忠厚淳朴，没有心机，不善机巧，有质朴无私的优点。但为人过于坦白真诚，心中藏不住事，大口没遮拦，有什么说什么，太显山露水，城府不够，甚至可能被大家当傻瓜看，作为取笑的对象。与这种人合作，尽可以放心。但因缺乏心眼，办事草率，有时又一味蛮干，不听劝阻；该说的说，不该说的也说。虽说坦诚不二是为人处世的不二法门，但一如竹筒子倒豆，少了迂回起伏，也未必是好事。如果能多一份沉稳，多一点耐心，正确运用其诚恳与进退谋略，成就也不小。傻子的聪明之处正在于知道如何运用他的“傻”。

　　8．拘谨之人。这种人办事精细，小心谨慎很谦虚，但疑心重顾虑多，往往多谋少成，不敢承担责任，心胸不够宽广。他们驾轻就熟，在力所能及的范围内很圆满地完成任务。一旦局面混乱复杂，就可能头昏脑胀而作不出果断、正确的抉择，难以在竞争严酷的环境中生存。他们生活比较有规律，习惯于井井有条而不愿随便打乱安静平稳的节奏。适合于做办公室和后勤等按部就班、突变性少的工作。

　　9．沉静之人。这种人性格文静，办事不声不响，作风细致入微，认真执著，有锲而不舍的钻研精神，因此往往成为某一个领域的专家和能手。缺点是过于沉静而显得行动不够敏捷，凡事三思而后行，抓不住生活中擦肩而过的机会。兴趣不够广泛，除兴趣所在之外，不大关心周边的事物。尽管平常不大爱讲话，但看问题又远又深，只因不愿讲出来，有可能被别人忽略。其实仔细听听他们的意见是有启发的。

　　10．辩博之人。这种人勤于独立思考，所知甚博，脑子转得快，主意多，是出谋划策的对手。但因博而不精，专一性不够，很难在某一方面做出惊人的成就。不愿循着前人的路子，因此多有标新立异的见解。口辩才能往往也很好，加上懂得多，交谈演讲时往往旁征博引，让一般人大开眼界。如能再深钻一些，有望成为百科全书式的人物。为人一般比较豁达，因此也能得到上下之士尊敬。

　　11．清正之人。这种人清廉端正，洁身自爱，从本性上讲不愿贪小民之财，负有同情心和正义感，因此看不惯各种腐败而不愿为官，即使为官也是两袖清风，不阿谀奉承，偏激的人就此辞官不做，去过心清神静的神仙日子。由于他们原则性极强，一善一恶界限分明，有可能导致拘谨保守，又因耿直而遭奸人嫉恨陷害，难以在政治上取得卓越成就。有狂傲不羁个性的反而在文学艺术上会有惊人的成就，在那个天地中可以尽情自由地实现他的理想和抱负。

　　12．韬谲之人。这种人机智多谋又深藏不露，心中城府深如丘壑，善于权变，反应也快。如果立场不坚定，易成为大奸之人，往往见风使舵，察言观色确定自己的行动路线，诡智多变。如果忠正有余，则会成为张良一类的奇才。办事能采取比较得体的方法，表面谦虚，实际上不会吃人哑巴亏，暗藏着报复心。

　　用人讲求乱世用奇，治世用正。这种人不论在乱世还是治世，都能谋得自己的一席之地，是懂得变通的善于保全自己的一类人。因诡智多变，可能节气不够，不宜选派这种人掌管财务、后勤供应等事。

 □　合理分配工作

　　“顺着毛摸”，可以用在平时与人相处，可以用在说服别人，也可以用在带领下属，效果可说是事半功倍。脾气再大、城府再深、主观性再强的人也吃不消这一招。因此，当你硬来不行的时候，不妨试试这一招！

 □　批评是不得已的手段

 □　适当批评下属的错误

 □　表扬与批评四六开

 □　表扬是一种“翻倍法”

 □　来个挥泪斩马谡

 □　上下不要颠倒

 □　惩罚不是管理的目的

 □　压制别人并不能抬高自己

 □　化解与下级矛盾的八项法则

 □　心平气和地谈谈

 □　别错过动之以情的机会

　　若想成功，就必须仰赖合作者的帮助。与你合作的人越多，你的运势就越旺。如果你又能正确地选择对你有帮助的人，成功必定指日可待。

 □　借人力，成己之实

 □　吸引优秀的合作者

 □　一笔不可估量的财富

 □　让自己为别人所用

 □　与朋友一起做生意

 □　最好别与“铁哥们”共事

 □　诚信无疑，相互信任

 □　相互尊重，取长补短

 □　人我两利，义利相济

 □　点醒合伙人的技巧

 □　生意不成仁义在

 □　多一个朋友多一条路

 □　绝不可以与之合作的几种人。

1．好话说尽、食言自肥型2．眼高手低、耐心不足型3．自以为是、刚愎自用型

　　任何时候都不要把宝押在小人身上。因为小人的本质决定了他们是靠不住的。对他们来说，有奶便是娘，谁给的好处多，就给谁当孙子。认不清小人的这一本性，恐怕被小人卖了还在帮着他数钱。

 □　警惕身边的阴谋家

 □　小人是靠不住的

 □　小人的行为特点。

1．小人口蜜腹剑　 2．小人重己轻人　 3．小人谣言惑众

　　 4．小人大话欺人 　5．小人“八喜”

　　（1）喜欢造谣生事：他们的造谣生事都另有目的，并不是以造谣生事为乐。

　　（2）喜欢挑拨离间：为了某种目的，他们可以用离间法，挑拨同事间的感情，制造他们的不合，好从中取利。

　　（3）喜欢拍马奉承：这种人虽不一定是小人，但这种人很容易因为受上司所宠，而在上司面前说别人坏的话。

　　（4）喜欢阳奉阴违：这种行为代表他们这种人的行事风格，因此待你也可能表里不一，这也是小人行径的一种。

　　（5）喜欢“西瓜倚大边”：谁得势就依附谁，谁失势就抛弃谁。

　　（6）喜欢踩着别人鲜血前进：也就是利用你为其开路，而你的牺牲他是不在乎的。

　　（7）喜欢落井下石：只要有人跌倒，他们会追上来再补一脚。

　　（8）喜欢找替死鬼：明明自己有错却死不承认，硬要找个人来背罪。

 □　透视小人的内心世界

 □　六类常见的小人。

1．深不可测型　 2．暗箭伤人型　 3．歇斯底里型

　　 4．装疯卖傻型　 5．恃才傲物型　 6．煽风点火型

□　牵着恶人的鼻子走

 □　看清柔弱者的真面目

 □　留心光说不做的人

 □　只有忠诚是不够的

 □　对专以“拍马屁”为生的，请走人

 □　不能重用的18种人。

其一，好高骛远者。精深的事不会做，而粗浅的事又不愿做的人，那么一生就无所事事，这就注定了其人生的失败。

　　其二，自怜自欺者。自己既没有用人的才干，而又不愿被别人所用的人不能用。

　　其三，孤独自处者。不能与好人接近，又不能与坏人疏远的人，必会被好人远离，坏人同化，其结果是很危险的。

　　其四，滥交无友者。虽然熟人满天下，却没有其真正的朋友，别人不批评他，他也无法批评别人，这样会陷入困境，无所成就。

　　其五，自私自利者。讲求个人利益，大事办不好，小事又不愿意做的人，注定要倒霉的。

　　其六，随风而倒者。在修道主义方面，被势力大的人所吓倒，而且一般百姓也不来附和，如此必定要灭亡。

　　其七，牢骚太盛者。有一段令人同情的经历，看一切是灰色的，嫉妒得到好处和幸福的人。注意：传染性很强。

　　其八，极其敏感者。心理承受能力极差，过于内向、忧郁，会造成很多麻烦。他们干出的事常会让人目瞪口呆。

　　其九，反对社会者。破坏心理，仇恨一切，盼望毁灭性事件发生。可怕。

　　其十，极“左”极右者。常以追求真理面目出现，极端化。危险。

　　其十一，挑拨离间者。东张西望、猎奇、好管闲事，对一切感兴趣，常处于兴奋中，惟恐天下不乱。有了他，企业永无宁日。

　　其十二，吹牛说谎者。这种人陈词滥调夸夸其谈，好像这种论调正流行一时。

　　其十三，大言欺人者。这种人道理少而言辞繁多，听起来似乎意义深远。

　　其十四，曲意逢迎者。这种人曲意迎合别人的意见，好像已经领悟。

　　其十五，随波逐流者。这种人跟在人后，人云亦云，好像是听了别人的讲述后才做的判断。

　　其十六，不懂装懂者。这种人回避疑难问题不去回答，好像知道很多，实际上一无所知。

　　其十七，浅尝辄止者。这种人仰慕通晓道理的人，但只学到别人的皮毛，看上去好像心领神会，其实并未理解。

　　其十八，争强好胜者。这种人争强好胜而不顾常理，理屈词穷了还自以为尚有妙语，以至于牵强附会，强词夺理，看上去好像是自己有理而不愿屈服。