部队安全论文:注定成为赢家的10项指标：赢商

　　前言:注定你成为赢家的十种商数

　　有人不希望自己赢吗?

　　当然没有。人人都想成为赢家，但现实总是无法让所有人皆大欢喜，最终成为赢家的只是少数!

　　那么，你觉得自己现在是赢家吗?如果不是，你是否想过如何才能使自己达到赢家的标准?赢家究竟是天生注定的，还是后天造就的?……这些看似普通的问题，答案却并不惟一，甚至是多种多样--

　　有人说，天赋成就赢家。譬如托马斯·爱迪生，他那句天才是1%的灵感，加上99%的汗水被我们说了无数次，目的无非是为了证明1%的天赋灵感和废寝忘食的勤奋是多么地重要。正是凭着这句话，爱迪生一生创造了2000多项发明，后来者只能望其项背;

　　还有人说，信念成就赢家。成功不仅需要勤力的工作，还不可缺少坚定的信念和百折不挠的精神。在上帝没有赐予我们更多天赋的时候，或许坚强的意志将带给我们更好的回报。n多草根成功者的经历似乎也证明了:成功既不是有钱人的权利，也不是高学历者的专利，更不是高官子女们的特权。只要拥有强烈的成功意识，正确积极、坚韧不拔的态度，并且行动力十足，即使你是一个小人物，也一样可以成功。

　　然而，光有这些就足够了吗?只要有天赋、肯付出，你就一定可以成功吗?

　　有时候，我们容易认可一些流行的观点，诸如细节决定成败、准备赢得一切、要做事先做人之类的话。这些话的确振奋人心、言之有理，但成就赢家的因素还远不止如此。

　　事实上，很多时候，我们看问题总是过于片面，往往只看到盖茨们出色的个人素质，却没有系统全面地分析他们成功的主要原因。一个成功的人，必定有其超越常人之处。那么，是什么使他们走向成功?智慧还是人际?德行抑或胆识?

　　也许全部都是。事实上，大部分成功人士并非仅仅依靠一种本领就获得了成功。本书通过对诸多成功人士的全面分析和解读，总结了十种注定使你成为赢家的心理素质，他们分别是德商、智商、情商、逆商、胆商、财商、心商、志商、灵商和健商。每一种商数代表一种成功的能力，它们构成了衡量成功的主要标准。每一种素质都是获得成功的必要条件，无论哪一项你有缺失或不足，都会对你未来迈向成功形成一种障碍。

　　现代管理学有一个著名的木桶原理:木桶能装多少水，不取决于最长的木板，而是取决于最短的木板。劣势决定优势，劣势决定生死，这不仅是管理学上最著名的法则之一，也是每个人求得生存发展、实现自我价值的圭臬。

　　而这十种商数，恰恰组成了我们成功之桶的板子。

　　怎样才能让你的木桶多盛一些成功之水?最有效的方法，就是找到最短的木板，并把它加长。研究发现，人类具有400多种已知的优势，这些优势本身的数量多少并不重要，重要的是你应该知道自己的优势是什么。成功者尽管成功的路径不尽相同，但他们都有一个共同点，那就是扬长避短。不幸的是，现实中的大部分人并不了解自己，对自身的才干和优势不甚明了，不具备根据优势安排自己生活和工作的能力，这使得他们始终无法走好成功的第一步。

　　怎样能让你的木桶盛入更多的成功之水?另一种方法就是，把每一块板子都不同程度地加长。对于每一个渴望成为赢家的人而言，倘若能够在弥补自身缺陷的基础上，进一步提高成功商数的整体水准，那么未来将会指日可待。不幸的是，多数人终其一生也没有找到完美的参考坐标，从而失去了查漏补缺的机会。纵然他们可能拥有出色的智慧、过人的胆识，但由于发展过于偏科，并且缺失了决定成败的其他关键因素，因而未能形成足够的强势力量，结果郁闷不得志、屡战屡败，无奈地与赢家的头衔失之交臂。

　　为避免类似的遗憾再次上演，本书特别对这十种成功商数进行一番实用而不乏幽默的全面剖析，相信定能为你今后人生蓝图的规划，提供最有效的借鉴。

　　法国大文豪福楼拜说:我们生命的大部分都消磨在说太早了，然后又说太晚了!但愿你在翻开本书之前不会觉得太早了，而在看完本书后又不会觉得太晚了。

　　如果注定你要开始走向成功，那么现在也许是不早不晚，刚刚好。

　　第2节：第一章：德商

　　第一章:德商

　　章首语那一群迷失在利欲中的富人

　　发家致富是一件光荣的事儿。我们每个人其实都在追求自身价值的最大化实现，财富虽然不是唯一的形式，但它确实可以直观地体现我们的价值和能力。然而目前在中国，却出现一种很奇怪的现象:富人们大多会被弱势群体鄙视甚至仇视。

　　这一点很值得我们深思。撇开一些心态失衡的弱势人群的仇视心理，我们单谈鄙视的问题。你不能完全说，对富人们的鄙视是因为国人固有的劣根性，即吃不到葡萄说葡萄酸的阿q心态。但在某种程度上，大家所鄙视的并不是富人的财富，而是富人们致富的手段。

　　李嘉诚、邵逸夫都是很富有的人，人们为什么不鄙视他们?原因很简单，他们的钱基本上是通过正当合法的手段和途径得来的，是比较干净的。而且更重要的，他们还将自己赚得的财富毫不吝惜地回报社会。

　　相比之下，许多富人的地位与财富的获得，并非光明正大。他们敛财的手段有问题，他们的财富是有污点的，更令人遗憾的是，国内的富人很少会有回报社会之举。他们在获得财富之后，通常只想到改善自己的生活，以及留给子孙后代享福受益。

　　中国人总爱说君子爱财，取之有道，但是很多富人大概是眼睛近视得厉害，只盯着钱字不放，却忽视了脚下所走的路。下面这些触目惊心的例子，就很能够说明问题:

　　2002年6月19日，在香港上市的华晨中国汽车控股有限公司宣布，其创办人兼主席仰融已不再担任主席一职。之后，仰融因涉嫌经济犯罪，被辽宁省检察院批准逮捕;

　　2003年6月19日，爱多vcd老总胡志标因票据诈骗罪、挪用资金罪和虚报注册资本罪三罪并罚，被广东中山市中级人民法院一审判处有期徒刑20年，罚款65万元;

　　2004年11月30日，香港创维数码公司的主席、全国政协委员黄宏生因涉嫌以贪污手法进行诈骗及挪用公司资金，被香港廉政公署拘捕;

　　2004年12月30日，内蒙古自治区公安厅对内蒙古伊利实业集团股份有限公司董事长郑俊怀、副董事长杨桂琴、董事郭顺喜、财务负责人兼董事会秘书张显著以及证券代表李永平等五人执行逮捕;

　　2005年6月9日，中航油(新加坡)股份有限公司原总裁陈久霖，在新加坡地方法院出庭，接受预审听证。他因涉嫌内线交易、发布虚假声明及其他商业犯罪遭到15项指控，面临70年的监禁;

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　　在分析这一桩桩的丑闻背后的动因时，有人说是市场经济的本性导致了人性的扭曲，还有人说是法律法规体系的不健全所致--种种说法可谓是仁者见仁，智者见智。但是，仔细想想，我们不难发现:这些观点都只是着眼于外因，而忽略了决定事物发展的内因。

　　能够在残酷激烈的商战中游刃有余，说明了那些企业的经营管理者智商并不低，但为什么他们还敢屡次铤而走险?最主要的原因，恐怕是由于利欲熏心和德商的缺失。商业需要德行，企业家最重要的修练，莫过于德商的修炼了。

　　第3节：第一章：德商

　　被誉为最受尊敬ceo的杰克·韦尔奇，在其自传中总结了诸多成功的经验，其中的第一就是诚信;第二条是社会责任感。这两者显然都属于商德的范畴，而近期国内企业家屡屡出事，则从反面说明了:很多时候，你之所以失败并不是由于个人能力不够，而是由于做人有缺陷以及没有德商。

　　何谓德商

　　德商(moralintelligencequotient，英文缩写为mq)，是指一个人的德行水平和道德人格品质。这个概念是由哈佛大学教授、著名精神病专家罗伯特·科尔斯率先提出的。在他的著作《孩童的道德智商》中，科尔斯详细地介绍了德商的含义及其对于儿童成长的重要作用。1997年初，美国《时代周刊》和《新闻周刊》等杂志介绍了科尔斯的著作，由此德商正式进入了专家学者的视野。

　　确切地说，德商是指一个人进行有效地自我激励和自我约束的能力，即对自己的思想、情绪、欲望、言语、行为等进行有效激励和约束的能力。

　　自我激励是指有效地激发优良的思想、欲望、感情、言语和行为。具体表现为:确立理想、确定目标、坚定信念、树立信心、激励斗志、调动热情、培养毅力、持之以恒，形成正确的人生观、价值观等。

　　自我约束是指有效地控制不良思想、欲望、感情、言语和行为。具体表现为:对不良欲望的克制、对不良情绪的控制、对不良习性的克服、对不良行为的抵制等。

　　德商的提出是相对于智商而言的。专家认为，智商(iq)决定学习能力，情商(eq)决定适应环境的能力，德商(mq)则决定做人的能力。道德高尚实质上是自我管理的结果，比如:克制贪欲，表现为奉公、礼让;控制愤怒、怨恨，表现为宽厚;克服懒惰，表现为勤勉等。道德高尚的人，必是自我管理能力极强的人。

　　德商高，即为自我激励和自我约束的能力强，表现为己所不欲，勿施于人、推己及人，立己立人，达己达人。同时做人有原则，该做的事，杀头也要做;不该做的事，打死也不做。

　　古人云:道之以德，德者得也，其实是告诉我们要以道德来规范自己的行为，只有德商高的人，才可以获得人生的成功。古今中外，但凡真正的赢家，在道德上都达到了常人难以企及的水平。

　　那么，德商在成功中究竟占有多大的比重呢?我们从台湾白晓燕文教基金会在1998年3月所做的《台湾1000大企业用人调查》中可窥一斑。调查结果显示:企业主用人最先考虑的是mq的德行(占54.8%)，然后才是属于iq的能力(占32%)和属于eq的相处(占13.2%)。

　　可见，德商在人的职业发展中，其重要性也是居于首位的。

　　1.

　　有才无德，注定失败

　　史书记载，商纣王力大无比、非常人能及，他能够托梁换柱，倒拽九牛，徒手与野兽搏斗。不仅如此，纣王还天赋聪颖，才思敏捷，口齿伶俐，能言善辩。想必暴君纣王绝非等闲之辈，他之所以能够继承王位，也正是由于上一代的王看中了他的能力和才干。

　　以纣王独有的天赋，本可以大有作为，干出一番惊天动地的大事业，像他的祖先商汤、盘庚、武丁等明主一并载入史册，扬名后世。但是令人遗憾的是，他的聪明才智却没能用到正地方。

　　这表现在他一系列缺德的行为中:智足以拒谏，言足以饰非，恃才傲物;荒淫无度，宠信奸妃妲己，建造酒池肉林;为人凶残成性，创立炮烙、虿盆等多种变态的酷刑;残害忠臣义士，就连自己的叔父比干也要挖心而后快……总之，他的所作所为真算是人性泯灭、罄竹难书了。

　　第4节：第一章：德商

　　因此，在周武王起兵讨商后，早已恨透纣王的平民和奴隶们纷纷阵前倒戈。纣王见大势已去，便自焚身亡，商王朝也随之覆灭。就这样，纣王终于在暴君的历史册上坐上了首席的头把交椅。

　　纣王的例子告诉我们:一个有才能而毫无德行、有能力而不走正道、并且手握生杀大权的人，对自己和他人的危害真的是灾难性的。

　　不止是商纣王，隋炀帝杨广也是如此。杨广是隋文帝杨坚的第二个儿子，年少好学，善诗文，著有文集55卷。开皇元年(公元585年)，只有13岁的杨广就被封为晋王，并做了并州的总管，拱卫京城。随后，杨广亲自率军统一国家，并组织修建畅通国脉的京杭大运河，还亲自开拓疆土畅通丝绸之路、开创科举、修订法律等等。

　　谁也无法否认杨广的才能--他真的是太有才了。当然，如同商纣王一样，有才的杨广总是免不了恃才自傲、我行我素，在缺少道德监控和自我约束的前提下，他做出了大逆不道、弑父篡位之举。成为皇帝后，他又过度沉迷于享乐之中，无心治国，走上了荒淫无道、自取灭亡的不归路。

　　唐太宗说过，历史是一面很好的镜子，经常照照这面镜子，可以好好反思一下自己的德行。商纣王和杨广显然忘记了照这面镜子，结果注定是亡国亡身。

　　有才无德的人，真的是既人感到可怕又让人觉得可惜。类似这种德商为个位数的人虽然不多，可一旦他们掌握了权力就会贻害无穷。商纣王和隋炀帝就属于这样的反面教材。

　　2做事先做人

　　这是音乐家伯纳夏·圣比瑞亲身经历的一个故事:

　　1760年，伯纳夏·圣比瑞在德国黑森的某营地里服役。老兵们诸多残暴的行为让第一次经历战争的他感到甚为恐怖。不过，在一次行动中，一位贫穷老人的表现却深深打动了圣比瑞。

　　那一次，圣比瑞所在的骑兵部队在上尉的率领下去寻找马料。他们来到一个破败的小木屋前，上尉一脚踹开了门，发现屋子里站着一个白胡子老人。

　　上尉毫不客气地命令说:马上带我去找马料!

　　老人却语气温和地回答:没问题，长官，马上就好。

　　之后，老人在前面带路，部队顺着山坡往上爬。不一会儿，眼前出现了一片长势很好的麦田。

　　上尉高兴地挥手说:这片麦子长得真不赖，可以收割!

　　老人连忙摆手说:长官，请别在这里动手，再往前走一会儿，还有一片更好的麦田。

　　于是继续走了半个小时，之后果然又看到另外一片长势良好的麦田。士兵们连忙跳下马，把麦子割好后扎捆起来，放到马背上。

　　老头，上尉说，你为什么要带我们到这么远的地方?刚才看到的麦子不是和这里的差不多吗?

　　因为那片麦地不是我的。老人依旧平静地回答。

　　这句话让当时在场的圣比瑞非常感动，他深深体会到了一种比暴力更为强大的力量，那就是高品格的做人态度。

　　我们常常以为，衡量一个人是否成功，往往会看他物质是否富足，事业是否有成，婚姻是否美满，朋友是否忠肝义胆。但实际上我们忽略了，真正为你赢得人心的却是高尚的道德情操。优秀的人品塑造了高尚的人格魅力，而这恰恰是我们成为赢家的首要保证。无论拥有多少财富，倘若没有完美的德行，你仍然不会存在于人们的心中，留在人们的记忆里。

　　第5节：第一章：德商

　　可见，如何做人的确是人生头等重要的事情。

　　为什么会这样说?因为你做事和与人交往是否顺利，包括地位、财产、名声方面的际遇，还有爱情、婚姻、家庭方面的走向，往往受制于外在许多不确定因素，并非自己所能主观完全控制的。也许，你真正可以支配的，只是对这一切外在际遇的态度。简言之，就是学会如何做人。

　　如何与人交往，尤能从中看出一个人的为人。这倒不仅仅看你人缘好不好，朋友多不多，各种人际关系是否和睦。人缘好可能是因为性情随和，也可能是做人圆滑的表现。关键要看你待人是否诚实无欺，这最能反映一个人的德商是否够高，品质是否光明磊落。一个人哪怕朋友遍天下，只要他对其中一个朋友有背信弃义的行径，我们就有充分的理由怀疑他的做人态度--因为一旦他认为有必要，也同样会背叛其他的朋友。与朋友交而不信，只能得逞一时之私欲，却会是做人的大失败。圆滑狡讦、八面玲珑自然可以暂时笼络人心，却不能保持长久。

　　ibm是享誉全球的大型计算机公司，之所以能发展到今天这样的庞大规模，第一任董事长汤姆斯·华德逊自然是功不可没。华德逊的经营方法，完全是以自己的生活信念为枝干衍生而成。他是美国北部纽约州的农家子弟出身，平素家训甚严，自幼秉承父亲教诲，生活举止中规中矩，并且时刻牢记着父亲的三点教诲:

　　(1)平日待人接物，需敬老尊贤;

　　(2)保持开朗个性，以诚实处世;

　　(3)凡是要务在身，莫不全力以赴。

　　华德逊始终将这三点教诲奉为自己的生活准则，终生信守不渝，并以此为ibm公司的建立与崛起奠定了良好的基础。

　　关于成功，不同人自然有不同的理解。有人捞到了一官半职，便举杯庆贺，志得意满;有人在某次机遇中捞得巨额横财，便财大气粗、不可一世;有人在跟对手的一次争锋中取得胜利，便为自己的获胜洋洋自满;有人在发表了一两篇文章后，便以文学家的姿态出现在众人面前;有人在同别人交往时占了点便宜，便为自己的小聪明暗暗叫好……这些所谓的成功，不过只是暂时的得志，是建立在缺少足够的实力为基础的虚妄的泡沫之上的，我们不去学它。惟有做人的成功，才算是真正意义上的成功。想以德服人，只需要做好两点:第一有良好的道德修养，第二有做人的志气。

　　道德修养，是做人的根本，尤其在当今社会，能保持人格的独立，不以物喜，不以己悲，不形为物役，不被喧嚣的世俗浸染，不为势力所动，实是难能可贵;

　　做人的志气，是指有所不为，即使那些在世人眼里是有天大的好处，但由于不符合自己的生活原则，也不为所动。

　　要成功，想成为赢家，还应该使自己的身边多聚合一些人才。让n多聪明人帮助自己，同时自己也能够集思广益，听取他们的真知灼见。方法固然很多，但始终摆脱不了一个诚字，要待人以诚、以诚动人。

　　做个好人，只是成功做人的第一步。当一个好人遭遇到不公正待遇的时候，又应该怎么办呢?答案是，做一个坚韧的、精神自由的人。

　　很多对中国人的精神产生重大影响的人物，都是捍卫精神自由的斗士。北大教授季羡林，在文革中由于不堪忍受残酷的折磨，准备结束自己的生命。但在一次批斗之后，他突然想通了，改变了主意:那么残酷的折磨我都能忍受，世界上还有什么东西可以吓倒我呢?

　　第6节：第一章：德商

　　于是，季老就这样坚持了下来。文革后，他在学术上再次焕发了青春，译出两部字数最多的外国著作《糖史》和《弥勒会见记剧本》，还完成了《牛棚杂忆》。

　　与季羡林相似，顾准和陈寅恪都是遭遇磨难而百折不挠的人。顾准在目盲足膑的情况下，以坚强意志，完成了《柳如是别传》;陈寅恪则以一种独特的角度看待社会，写出了极有个性和生命力的东西。无疑，作为赢家，他们的成就与打破自我的精神桎梏不无关系。

　　可见，做事之前首先要学会做人。懂得自爱自尊，使自己拥有一颗坦荡而又充实的灵魂，足以承受得住命运的打击，也配得上命运的赐予。

　　做人难，这是古人留下的箴言，也是当前最流行的话。人在尘世，难免要为琐事烦恼，会为种种关系而顾虑。在瞻前顾后、患得患失之际，很多人不由自主地与那大写的人字背道而驰了。

　　做人之难，难在私心。倘若没了私心，一切烦恼自然烟消云散。向善的、坚忍的、积极的德商态度，总会为我们点燃事业前进路上的明灯。

　　3美德:初入职场的试金石

　　一个各方面条件都很优秀的年轻求职者，来到一家公司应聘。由于自身的优势，他很快脱颖而出，准备接受最后一关总裁的亲自面试。

　　求职者西装革履，充满自信地走进大厅。总裁见到他愣了一下，作出惊讶的样子，一下子从椅子上站起来，紧紧地走上前握住求职者的手不放，并且激动地说:世界真是太小了，没想到在这里会碰上你。上次在桂林游玩时，我的女儿不幸落水，多亏你奋不顾身将她救起。当时我由于激动，竟然忘了询问你的联系方式。今天总算碰到你了，了却我的一大心愿!

　　这位求职者听得一头雾水，被总裁的话搞糊涂了。但是他很快地意识到:一定是总裁认错人了。于是，他平静的回答:总裁先生，我想你一定是认错人了，我从来没有去过桂林，更不可能在那里救过你的女儿。

　　但是，总裁一口咬定自己不会认错。于是，这位年轻的求职者拼命地解释，无论如何不肯承认自己救过总裁的女儿。

　　僵持了一段时间后，总裁停下来，拍了拍年轻人的肩膀，笑着说:你的面试通过了，明天就来公司上班，现在到人事部门登记去吧!

　　原来，这是总裁精心安排的一项心理测试--制造一起救人事件，目的是要考验求职者是否诚实。

　　现实的社会竞争日益激烈，人心又那么浮躁，很多传统道德正在日渐沦丧。因此，企业在挑选人才的时候，在同等能力的情况下，往往会更看重个人的美德。将错就错、乘机揽功的人，当然不是公司需要的理想人选。这就是为什么在很多面试中，那些口若悬河、精通业务的求职者，会败给一些看上去少言寡语，甚至有些呆头木讷的求职者。

　　哈佛大学教授兼精神病专家罗伯特·科尔斯认为，品格胜于知识，一个具有高度德商的人，一定会得到更多的信任和尊重，他在职场上，自然会有很多发展的机会，也更容易成功。

　　这与著名企业家鲁冠球先生的用人心得不谋而合:

　　有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘;

　　有德无才者，委以小用，可教育培训，促其发展;

　　无德有才者，坚决勿用，如伪装混入，则后患无穷;

　　第7节：第一章：德商

　　无德无才者，做人失败，社会渣滓，难以生存!

　　这句话反映的，确实是企业家用人时的普遍心理。可见，德商在职场中将会越来越受到重视，也必将成为企业选拔员工的首要标准。

　　4以德服人是上策

　　在中国的书法界，没有人不晓得已故的书法大家启功先生的。人们推崇的不仅仅是启功先生对于书法和古文学的研究，还有他博大宽广的涵养和修为。

　　一个书画友人曾问过他:您对您的书法被别人临摹有什么看法?

　　启老笑笑说:这很好嘛!能养活很多人嘛!

　　那您能分辨出您写的字与赝品之间的差别吗?

　　写得好的都是赝品，写得差的就是我写的了。启老依然谦虚地说。

　　这是为什么呢?

　　我老了，手脚不灵活，写的自然没有他们年轻人写得好了。

　　相比较之下，很多名家当得知自己的书画被人临摹成赝品出卖，都表现得非常气愤，或者故作义愤填膺状。在这方面，启功先生的修为和表现堪称大师中的大师。

　　德高望重，是指道德高尚，名望巨大。真正的赢家，在这方面境界的修炼是相当高的。刘备一生，正因以德服人，才能以弱势卓立于乱世之中。他临终前叮嘱刘禅要惟贤与德，这其实正是刘备一生经验的精辟总结。就刘备的能力而言，他远不及魏武帝曹操，但却能收揽关羽、张飞、赵云以及诸葛孔明等文武奇才。正是通过在下属和百姓中广播仁义，使得刘备才能由一个鞋贩子奋斗到三分天下有其一的蜀汉皇帝。

　　自打走上政治舞台后，刘备宽厚待人、仁义取信的为人处世理念(不管他心里是否真的这么想)就颇为人称道。其实，无论是作为政治家、领袖人物，还普通的老百姓，宽厚、仁义、忠诚都应是执意追求的最高的精神境界。投之以桃李，报之以琼瑶。刘备的宽厚仁义，为他带来了无尽的好处。曹操欲以威服人，人不服;刘备欲以诚感人，人皆感动。当然，刘备厚待他人确是有其政治目的，但不管怎么说，刘备的诚确实要胜过曹操的威。

　　除了以德服人，刘备还善于哭出好多名堂来。隆中对后，刘备相约孔明出山相佐，孔明不从，刘备大哭，泪沾袍袖，衣襟尽湿。孔明见其意甚诚，大为感动得说将军既不相弃，愿效全马之劳。如果刘备听从张飞之言他如不来，用一条麻绳缚将来，那结果只能得诸葛亮之身，而难得其心，正如曹操之得徐庶。

　　还有，当张松献图、法正求刘璋请援川之书后，刘备发兵西指，刘璋亲临涪城来迎。内应张松、军师庞统多次建议在涪城行事，刘备执意不从，他说得好:季玉(刘璋)是吾同宗，诚心待吾，更兼吾初到蜀中，恩信未立，若行此事，上天不容，下民亦怨。公此谋，虽霸者也不为也。刘备如果真的在涪城设下鸿门宴，定要失信于川地之民，如此一来后面的麻烦就大了。看来好事多磨，事缓则圆，万事不可急就真乃至理名言也。

　　不论是在古代的政治环境里，还是在今天的经济社会里，仁义待人一直是成功者很高的做人技巧。反观某些人，他们虽然在某方面堪称能人，却因为自身人格的问题被历史钉在了耻辱柱上:汪精卫聪明倜傥，周作人才华横溢，但他们在人生的紧要关头，在生命受到威胁的时候，投敌叛国，成为千古罪人。其中的周作人，虽然在文学方面取得了极大的成就，与其兄鲁迅不分上下，但做人的失败使他只能算做一个作家，不能称其为文学大师。

　　第8节：第一章：德商

　　由此，以德服人才是做人的上策。如果每天都趾高气扬，对别人颐指气使，久而久之你就会成为一个失道寡助、不受人欢迎的异类。我们也很难想象，一个心里面不去善待他人的人可以真正地获得成功。

　　5小胜在智，大胜在德

　　当初，在伊利工作多年的牛根生离开伊利时，伊利的总经理郑俊怀对牛根生说:你不是想辞职吗?那我免你的职。我们采取一个过渡的方式，公司安排你到一个大学进修，但是有两个条件:第一，你一定要离开呼和浩特500公里;第二，学习时间不能少于两年。

　　牛根生虽然心里很不满，但还是如约进入了高校，开始了一个老学生的学习之路。后来，牛根生白手起家继续从事乳品行业，但对于老东家伊利长时间围追堵截的干扰，他不但并不忌恨和抱怨，反而喊出了向伊利学习，为民族工业争气，争创内蒙古乳业第二品牌的口号。同时，他提出了中国乳都的概念，通过公益广告的形式打出我们共同的品牌:中国乳都--呼和浩特的旗帜;在众多公开场合提到伊利时，牛根生都把伊利放在蒙牛的前边。

　　小胜凭智、大胜靠德是牛根生常挂在嘴边的一句话。在他看来德是获得人心的最佳利器:想赢两三个回合，赢三五年，有点智商就行;要想一辈子赢，没有德商绝对不行。在伊利工作期间，因为业绩突出，公司曾奖励牛根生一笔钱，让他买一部好车，而他却用这笔钱买了四辆面包车，使得其直接下属每人都有了一部车。据牛根生身边的人介绍，当时牛根生还曾将自己108万的年薪分给了大家。这其实都是牛根生给部下的一种心理暗示:只要牛根生能成功，他绝不会亏待跟着自己一起打天下的人。也正是这样的做法，使得牛根生单干之后，曾经的老部下义无反顾地投奔其麾下。

　　2005年1月12日，牛根生再次将自己的德商发挥到极致--他宣布将其个人所得股息的51%捐给老牛基金会，49%留作个人支配。在他百年之后，将其所持股份全部捐给老牛基金会，这部分股份的表决权授予其后的集团董事长，家人不能继承其股权，每人只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费。

　　很多人质疑地问他:难道你想建立一个乌托邦吗?

　　牛根生的答案仍就是那老套的四个字:大胜靠德。然后思忖了一会，他接着说:财富不装在口袋里，而是在脑袋里。

　　无独有偶，步步高的缔造者段永平，也是靠着同样的品质获得成功。

　　段永平曾讲:我离开小霸王，肯定是有很大的不满，但是当我离开的时候，跟老板谈得很好。我没有忘记当年我一个穷学生初到广东，靠5元钱过了一个月，直到被老板接受。我和老板有一个口头约定，就是离开小霸王后一年内不再做同样的行当，不和小霸王在国内竞争。这个约定是我主动提出的，老板也没有要求我必须履行。但我还是打算自己另干一番事业。

　　离开时，他的老板曾问他:你想不想带人走?

　　段永平回答说:你允许的话当然最好。

　　老板说:你带6个人行不行?

　　段永平说:好，生产3个，开发3个。

　　也许在今天，有人会说段永平的决定是精明的，因为学习机市场一直下滑并萎缩着。但是，对于一个重新开始的创业者来讲，放弃你已经十分熟悉的领域与积累的各种人脉关系，是需要付出很大的勇气与决心的。

　　第9节：第一章：德商

　　像牛根生、段永平这种恩对旧主的情怀，不仅是以一种和谐的方式化解着彼此的矛盾，还同时为自己增添了强大的德商感召力。这也许就是蒙牛和步步高快速增长背后的情感因素。

　　如今，太多离开大公司、独自创业的经理人，却似乎总在用谩骂、攻击、侮辱的言词来回忆与形容曾经让他们引以为豪的老东家。甚至一些人出走创业时，卷走了原公司的技术、人才和资源，却没有对原公司表现出最起码的尊重和认同。也许，正是因为现实社会的浮躁，让我们很多人都失去了感恩的心，忘记了过去对于未来的重要借鉴意义与价值。

　　大量的事实表明，n多人的失败不是由于能力上的不足，而是源于做人失败和职业道德的丧失。一切工作、事业上的成就，归根到底都是做人的成就。

　　人生发展的规律，是高尚的道德形成高尚的品格，高尚的品格成就高尚的事业，高尚的事业成就高尚的命运。不管怎样，我们一定要记得在心中保留一颗勿忘过去的感恩之心。

　　6有效提升德商的四种途径

　　心理学认为，德商是由七种基本美德组成的，即同情、良心、自控、尊重、善良、宽容和公正，我们也可以将其概括为四个方面:诚信、宽容、责任和感恩。

　　诚信即诚实、诚恳、信用、信任。一方面你要以信用取信于他人，另一方面你也要给予他人信任。只有忠诚对人，诚恳待人，你才会得到他人的信任。

　　宽容是一种非凡的气度和胸怀，是对人对事的包容、理解和接纳，是一种精神成熟、心灵丰盈的境界。

　　责任是一个人应当承担的，来自家庭、社会和工作的各种压力。责任心主要反映在行动中，不管遇到多大困难，你都应该勇敢担起应该你承担的责任。当然，承担这种责任需要坚强意志和毅力的支撑。

　　感恩是一种深刻的感受，是一种增强个人魅力的体现。感恩能够提升完美德商的指数，时常怀有一颗感恩的心，会使你显得更谦和，且深受其他人的欢迎。

　　想提高德商，你就有必要从这四方面入手，提高每一项的指数:

　　(1)诚信是立身之本

　　诚信是一种对人对事的态度。只有诚实守信，你做人做事的态度才会正确，才能找到恰当的为人处事方法，获得良好的效果。狼来了这个祖祖辈辈交口相传的故事，早就告诉了我们诚信是多么地重要，它与一个人的品质、尊严乃至性命息息相关。

　　诚信于君为忠，诚信于父为孝，诚信于友为义，诚信于民为仁，诚信于交为智。诚信是最宝贵的美德，是我们取信于人的根本。生命不可能从谎言中开出灿烂的花朵，一个人失去了诚信，就如同一叶孤舟，茫茫然地在人际的汪洋中飘荡。只有讲诚信，内不欺己，外不欺人，你才能成为受尊敬的人。

　　诚信既是做人的基本准则，也是社会中个人与个人之间相互关系的基础性道德规范，即社会公德和职业道德的一个基本准则。一个充满欺诈和谎言的社会，会销蚀人的勇气和良善，消弭一个国家、民族的团结精神。

　　然而，为什么依然会有人不讲诚信呢?为什么有的人总是喜欢欺骗别人呢?因为那些人总是想着如何去占别人的便宜。我的建议是，不妨先做一个善意的老实人。当然，这种善意和老实，是讲究时机、分寸及效果的，是要从内心巧妙地处理好各种关系。

　　第10节：第一章：德商

　　社会上的多种诱惑，你要进行辨别并采取合理的办法来有效地解决。古今往来，很多人就是经不住诱惑而放弃自己真诚的美德的。讲诚信一定要经受住来自各方面、形形色色的诱惑。

　　(2)有容乃大，做一个胸怀宽广的人

　　宽容是一种豁达的风范，一个器量狭窄、无法宽容别人的人是不受欢迎的。中国自古就崇尚宽容，如君子有容，其德乃大、不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶。三者皆可养德，亦可以远害……这些讲的都是宽容的优点。

　　宽容待人，就是在心理上接纳别人，既接受别人的长处，也接受别人的短处、缺点和错误，这是理解和尊重别人的处世方法和处事原则。惟有这样，我们才能真正做到和平相处，社会才能够和谐。别人犯了一点错误，你就当众指责;别人有某种难言的隐私，你却偏偏当众揭发令他难堪;别人和你有一点嫌隙，你就时时记着去报复，这些都不是正确的待人之道。

　　君子当存有隐恶扬善、忠恕宽厚的美德，不揭发别人的隐私，不挑剔别人的过失，这才是立身处世之道，也能避免无妄之灾。

　　如何能做一个胸怀宽广的人呢?细分析下来，有以下三方面的因素:

　　第一，要敢于正视自己的怒气，心平气和地多从别人的角度考虑，这样就能避免很多不必要的矛盾和麻烦。哲学家康德说:生气，是拿别人的错误惩罚自己。对别人的错误大发雷霆，实际上是我们的错误。成功需要宽容，在赢的道路上不需要仇恨，只有理解才能带来更多机会;

　　第二，要着眼于未来，放下烦恼。曾经发生的许许多多不快乐的事就不要重提，重要的是未来;

　　第三，要对误解和伤害过自己的人表示谅解。把对手看作朋友，这是高境界的宽容。林肯总统对政敌素以宽容著称，他一直努力把敌人变成朋友:将他们变成我的朋友，难道不正是消灭我的敌人吗?多一些宽容，公开的对手或许就会成为你潜在的朋友。

　　《论语》中有一句有名的警言:宽则得众。一个内心宽厚的人，必能得到部下的忠心;相反，一个心胸狭窄的领导者，众叛亲离是免不了的。

　　(2)心中常存责任和使命

　　人的属性是社会的。无论是对工作、对家庭、对亲人还是对朋友，我们都具有一定的责任。正因为存在这样或者那样的责任，我们才能对自己的行为有所约束。责任感是一个人对家人、对工作的态度，是一种勇于承当的精神。

　　古语中任重道远、天下兴亡匹夫有责，无不体现责任感对于个人、社会的重要性。一个人责任感的强弱，决定了他做事是尽心尽责还是浑浑噩噩，这种态度又在某种程度上决定了他结果的好坏。对于渴望成为赢家的人，个人的学识、能力、才华固然很重要，但如果缺乏责任感，这些素养就会被轻易抹去，成功也就无所傍依。没有责任感的人是自私的，他们虽然也有欢乐，但他们的快乐是轻浅的、短暂的。

　　责任感的培养并非易事，强烈的责任感是在做无数小事的过程中形成的。我们每个人所承担的工作不同，能力和作用不同，但无论什么事情，系于责任就没有小事。一件小事，没有及时处理，往往会误了大事:一颗道钉足以倾覆一列火车，一根烟头足以毁掉一片森林。很多时候，我们都容易滋生惰性，会因为事小而不为，这其实是对工作、对自己的不负责。

　　第11节：第一章：德商

　　同样，逃避和推卸责任更是最愚蠢的做法。美国前总统杜鲁门的桌子上一直摆着一个牌子，上面写着:bookofstophere(责任到此，不能再拖)。在工作和生活中，如果对待每一件事都能bookofstophere，出现问题不推脱，而是设法改善，你就一定会找到解决问题的最佳办法。懒散和敷衍一旦成为习惯，必然使你的工作变得糟糕。

　　生活中失去责任感，你就会失信于人;在工作中失去责任感，做事就会漏洞百出人。人需要履行自己的社会责任。对自己履行责任的过程，就是建构自我主体意识的过程;对别人履行责任的过程，就是相互取得认同的过程。而没有责任、缺少认同的人是不会被社会接纳的。

　　(4)时刻怀有一颗感恩之心

　　很多人以为，感恩就是感谢恩人，就是感谢于己有大恩大德的人。事实上，感恩是一种生活态度，是一种能否善于从生活中发现真善美的习惯。

　　1620年，欧洲一些饱受宗教迫害的清教徒，乘坐五月花号轮船驶向北美新大陆去寻求宗教自由。经过两个月海上的颠簸，他们终于在严冬季节登上了北美大陆。严寒使得半数以上的移民都死于饥饿和传染病，活下来的人们生活也十分艰难。他们在随后到来的第一个春季开始播种，因为深知秋天的收获决定他们的生死存亡，因而整个夏天他们都在祈祷上帝保佑，并热切地盼望着丰收的到来。结果秋天来了，庄稼获得了丰收。大家非常感激上帝的恩典，决定选出一个日子来永远纪念，于是就有了感恩节。

　　感恩节是美国的法定假日。每到在这一天，各种信仰和背景的美国人都会为他们一年来受到的上苍恩典表示感谢，虔诚地祈求上帝继续赐福。

　　感恩是对很多理所当然的事情都心存感激，对每一件平凡的事物心存感激。它是一种难得的心境，是生活中最大的智慧。怀有感恩的心，你就会对别人对环境少一分挑剔、多一分欣赏，就会发现更多寻常生活中的闪光之处。

　　感谢父母把我带到这个世界，感谢同伴热心的帮助，感谢兄弟姐妹之间的相互理解，感谢上苍、亲朋、同学、同事、领导、部下、政府、社会……其实这些话你都应该时时在心中默念着。

　　不要因为自己没有美貌、财富或者过人的智慧而抱怨上苍的不公，快乐地健康地生活在世上难道不是一种命运的恩赐吗?人生在世，不如意事十之八九。如果囿于这种不如意之中，你难免会终日郁郁寡欢，生活自然会索然无趣。而感恩之心，足以稀释我们心中的积怨和愤恨。常怀感恩之心，以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活中的酸甜苦辣，给予别人更多的帮助和鼓励，别人就会给你同样的帮助，原本平淡的生活就会焕发出迷人的光彩!

　　7你的德商有多少

　　想知道你的德商指数吗?不妨做做下面的测试，看看你的mq究竟如何。

　　1.当看到别人受伤害时，你会:

　　a.理解别人的伤痛去安慰他们

　　b.也陪着流泪或者显得心烦意乱

　　c.表现出无动于衷的感情

　　2.当面对别人的需要和感情表达时，你会:

　　a.正确解读别人的非言语性暗示:如手势、身体语言、面部表情和语调等

　　b.随时注意别人的面部表情，并给予恰当的反应

　　c.无法共享别人的感情表达

　　第12节：第一章：德商

　　3.当看见别人作弊或者以强欺弱时，你会:

　　a.不惧威胁，帮助弱者，告发错误行为

　　b.知道应该怎样正确行事，但不会多管闲事

　　c.内心虽有波动，但仍然无动于衷，随波逐流

　　4.每当做错事以后，你会:

　　a.对自己的错误或不妥当的行为感到愧疚

　　b.承认错误，勇于说声对不起

　　c.想方设法狡辩或者掩饰错误

　　5.渴望做某件事而未被允许时，你会:

　　a.在无别人帮助的情况下，管住自己的冲动和欲望

　　b.考虑后果，有忍耐力，能应付行为上的冲动

　　c.固执，不达目的不罢休，或者阳奉阴违

　　6.在工作或做事时，某人有事要约你出去，你会:

　　a.婉言拒绝或者答复人家忙完之后再与其联络

　　b.遇到急事就会出去，但心里总惦记着手头的事情

　　c.无论忙闲，坚决翘班，并且不计后果

　　7.每当遇到老年人、残疾人时，你会:

　　a.不自觉地主动过去帮助他们

　　b.言语和行为上对他们保持尊重

　　c.远离、回避或从心里厌恶他们

　　8.当有同事受到捉弄或者遭到冷遇时，你会:

　　a.不计回报地阻止别人的恶意行为

　　b.拒绝参与侮辱和嘲笑对方的行为

　　c.感情上麻木不仁，甚至有点幸灾乐祸

　　9.当遇到长相难看或者举止怪异的人，你会:

　　a.对他们表现出宽容、友好和坦诚

　　b.不随便对他们评判、分类或抱有成见

　　c.嘲笑他们的缺点和差异，甚至参与对其谩骂

　　10.针对某件事，同事发表意见或谈话时，你会:

　　a.在提出自己的看法之前，认真倾听对方的意见

　　b.客观地看待对方的观点

　　c.经常打断同事的话，刚愎自用

　　测试结果:a:5分;b:3分;c:1分

　　总分38-50分:你的mq优秀，目前要做的只是在保持现状的基础上，多交一些高德商的朋友，以求与他们互补;

　　总分19-37分:你的mq为中等，你要做的是有针对性提高自己的德商，使你较好的品格更进一步;

　　总分19分以下:你的mq已经严重影响到你的工作和生活，你应该立即去看心理医生，或者考虑对自己的现状来一次根本性的变化，学会怎样按照正常的道德标准思考和做事。

　　第13节：第二章：智商

　　第二章:智商

　　章首语:高智力水平为何令人向往

　　有些人能够在棋盘上预先看出后几步棋的布局，有些人却对这一步棋导致的后果毫无察觉。这是为什么呢?最通俗的说法是:前者比后者更聪明，脑子想得更多一些。

　　有些人在数学和科学方面成绩斐然，另一些人却在艺术、文学领域展现出才华。这又是为什么呢?最简单的说法是:前者的脑子是学理科、搞科研的材料，后者则是长了文学家、艺术家的脑子。

　　所有这些秘密，说白了都隐藏在头颅内一个3磅重的器官里……

　　在一次行军途中，拿破仑带领先遣部队与一位工程师到前面探路。他们遇到了一条大河，河上没有桥，但部队又必须迅速通过。

　　拿破仑询问工程师:告诉我，河有多宽?

　　对不起，皇帝陛下。工程师回答道，我的测量仪器都留在后面的部队里，他们离我们还有10英里远。

　　我需要你马上测量出来。

　　这做不到，皇帝陛下。

　　我命令你马上给我量出河宽，不然我就要你的脑袋!

　　于是，工程师为了保住自己的脑袋，急中生智地很快想出一个办法:他脱下帽子，让帽檐、他的眼睛、还有河对岸的一点刚好处于一条直线。然后，他小心地保持身体的直立，不断地向后退，等到眼睛、帽檐和这边河岩的相应点刚好在一条直线上时，他就停下来，把自己所处的位置标好，接着，他用脚丈量出前后两点的距离，将计算后得出的数据告诉拿破仑。

　　拿破仑大为高兴，不仅没有要工程师的脑袋，反而马上提升了他的职务。工程师靠什么得到升职的?答案就是他那聪明的脑袋里潜在的智力。

　　所谓急中生智，就是像故事中的工程师一样，熟练地运用自己所学的知识，在紧要关头激发大脑潜在的智力，巧妙地测出河流的宽度，做出睿智的回答。显而易见，工程师是一个智商很高的人，如果你平日里脑子里空空如也，即使到了关键时刻，也只会迸出几个掉脑袋的馊主意。

　　纵观过去几千年来，在我们这个星球上来去匆匆的人，只有其中的极少数能够为短暂的生命留下一点痕迹。每一个时代，都会有极少数人因为他们创造性的成就而鹤立鸡群--莫扎特智慧超群，几乎为当时存在的每一种音乐类型都创作了不朽的篇章;而有些杰出的人物是因为他们革命性的工作而出类拔萃，比如弗洛伊德在40岁时还不为人知，后来随着开创了影响深远的精神分析学，而名扬世界。

　　像莫扎特、弗洛伊德之人，都是高智商人才的典范。我们崇尚那些杰出的人物，因为在太多方面我们都受惠于他们。我们珍惜他们的成就，将他们奉为偶像，用他们的名字来命名新落成的建筑、社区甚至整个城市;我们喜欢读关于他们的书，甚至将他们的言论和著作当作教科书，依此制定行为准则，渴望着能够像他们一样拥有聪明的头脑，让自己变得更有智慧。

　　本章我们所要告诉你的，正是这方面的内容。

　　关于智商

　　智商(intelligencequotient，英文缩写iq)，是智力商数的简称，它是美国著名心理学家麦迪逊·推孟最早提出的。智商可以通过测验用数值表现出来，是一个人跟相同智力年龄或社会阶层的人相比较的结果，包括观察力、想象力、思维力和记忆力等基本要素，其中以思维力为核心。严格地说，智商并不完全等同于智力。

　　科学研究中有一个测量智商的公式:智商=智力年龄/实际年龄*100。智力年龄是指一个人在智力测试中所能达到的年龄水平。一般人的智商值在90-110，智商在70以下，一般认为是智力低下、落后的。

　　略举历史上的一些名人为例来说明智商。这些智商值都是后人跟据这些名人的行为和成就作出的假想评定，其中华盛顿140，拿破仑145，林肯150，富兰克林160，伽利略185，达芬奇185，牛顿190，康德199，笛卡尔210。

　　当然，智商概念也存在着一些缺陷，比如其测算公式过于简单。在16岁以前，一个人的实际年龄和智力年龄均在增长，用此公式测验人的智商较为合理;但在16岁以后，人的智力发展趋缓，智力年龄的发展逐渐慢于实际年龄的增长，再用公式来测量人的智商就不太准确了。针对这种不足，研究人员对智商的测验方法不断进行补充，以使智商测算的结果变得更为准确。

　　第14节：第二章：智商

　　1天才是打破常规思维的人

　　一天清晨，一个游客推着一辆装满稻草的手推车，来到两国的边境上。

　　边防站上的哨兵杰瑞疑心顿起:这人非常可疑，虽说稻草是不需要征税的，但是稻草下面藏着是什么东西呢?

　　于是，哨兵杰瑞仔细地对手推车里的稻草进行搜查，但是一无所获。尽管很疑惑，但杰瑞还是给这位游客放行了。

　　第二天，这位游客又来了，还是推着一辆手推车，这次里面装满了粪肥。粪肥也是不需要交税的东西，不过哨兵杰瑞还是认为里面有问题，于是强忍臭味用一把小铲子仔细检查了一番，不过还是没有发现任何走私品。

　　之后，每当太阳刚升起到海关对面建筑物楼顶的时候，同样的场景就会重复发生。手推车上装的不是碎木屑、砾石，就是粪肥。每次的搜查，已经变成了友好的例行公事。

　　我知道你一定在走私什么东西，我会找到的。杰瑞咧开嘴笑着对这位游客说。

　　这么多次了，你已经知道我是一个很诚实的人，我的手推车里决不会装走私品的。游客也笑着这样答道。

　　我真希望哪天能够找到你的蛛丝马迹。杰瑞说道。

　　那是不可能的。因为我是个老实人!

　　就这样过了一年多。突然有一天，那位游客在日出之时没有再来到边境，并且以后也没有再出现过。

　　十几年后，哨兵和游客都已经开始了完全不同的生活，他们在一个酒馆中不期而遇了。杰瑞笑着问游客，希望他能解答多年来-直困扰自己的一个问题:我已经离开海关几年了。我知道当时你一定在走私什么东西!这么多年的老交情了，能告诉我好吗?

　　我早就跟你说过，我是个老实人，我的手推车里决不会装走私品的--但是并不包括手推车本身呢。游客笑着说。

　　这是一个我们熟知的故事，相信即使你没有听过这个故事，也不至于笨得像杰瑞一样，怎么也想不明白旅客的伎俩。

　　不管怎样，我们知道故事中的旅客确实是一个聪明人--尽管他干的是犯法的事，他脑子里盘算只是小聪明。

　　那么，大聪明又指的是什么样的人呢?

　　两个字--天才。我们常常把那些智商非常高的人称之为天才，事实上，天才最突出的表现就是他们超常的思维能力。

　　智商的组成因素中，以思维能力为核心。天才就是善于打破常规思维模式的人。我们的思维力具有广阔性，可以在各个不同的知识实践领域中创造性地思考。在天才身上，思维的广度通常达到了惊人的程度。伟大的达·芬奇，他既是一位伟大的数学家，又同样是伟大的画家，此外他还广泛地涉猎了解剖学、生理学、古生物学、气象学等，并且在这些领域也成绩斐然。

　　那么，思维具有什么样的特性呢?

　　首先，思维具有逻辑性，也可称之为思维的深刻性。它集中表现在善于深刻地思考问题，抓住事物的本质和规律，预见事物的发展进程。

　　其次，思维还具有批判性，表现为实事求是地判断是非正误，以及能分析和检查自己或别人的思想和行为，并作出客观的评价。具有批判性思维习惯的人，喜欢怀疑和争辩问题，喜欢对抗权威去寻找各种现象的原因及规律，能够自觉地对待自己的思维活动，有意识地调节、支配、检查和论证自已的思维过程，主动放弃那些不符合客观规律的假设，使自己的思维过程完美无缺。

　　第15节：第二章：智商

　　同时，思维还具有灵活性。思维的灵活性是指从一些事物中抽取出共同的事物，并在其他情境中灵活运用和迁移到同类事物上去。比如解数学题时的一题多解。

　　而思维的敏捷性是以思维的逻辑性、批判性、灵活性和广阔性为基础的，是思维各项品质发展水平的集中体现。

　　总之，思维力是一种看不见、摸不着的大脑高级神经活动，它不像其他事物那样可以明显地表露出来。思维力既是智商的核心能力，又是较难培养的能力。儿童时期是所有智力的发育、发展时期，像注意力、观察力、记忆力等都是训练培养的结果，但是这些能力的培养相对于思维能力要简单些，可操作性更强。

　　思维力是智力的灵魂，它能够时时刻刻为你点燃创造的火花。人类自有生之日起便开始了创造的历程。几千年来，我们创造了天文学、物理学、化学、数学等一系列完整的知识体系，这一切无不是思维力的结果。同样，思维力对于我们择业、成长都至关重要，我们不妨看看思维力强的人具有何种特点:

　　1.观察细微，准确;

　　2.思维范围较广阔;

　　3.思维程度较深刻;

　　4.善于独立思考;

　　5.思维速度敏捷、方式灵活;

　　6.思维逻辑性强。

　　如果具备上述特性，那么这个人肯定智力水平极高。这样的人在一定的教育和造就下，极易成为理论、科技等方面的天才。

　　由此，我们得出结论:天才与普通人的差距主要在于思维力，只要能够不断提升思维力，你就会距离天才越来越近。

　　2活学活用，让理论变得更实际

　　在这个时代，我们生存和发展更需要的是灵活的头脑。高智商的人，如果善用知识、活用理论，便能够创造许多了不起的结果。

　　有一则关于古希腊伟大学者阿基米德的传说，说的是在一次战斗中，罗马统帅率领他的舰队浩浩荡荡地开向阿基米德的故乡。当时，城里的男子全都跑到城堡的一面准备迎击来犯的敌人，而阿基米德却让全城的妇女每人手中拿着一面镜子，站在城堡上，利用镜子反射出去的太阳光，烧毁了一艘艘罗马战舰的风帆，使得罗马军队狼狈而回。

　　这其实就是在危险的情况下诞生的大智慧。如果没有阿基米德出其不意的点子，等待希腊人的，很可能是城破人亡的惨剧。

　　高智商的人，往往会选择一些别人意想不到的方式处理问题。积累了丰富的知识，你就好比拥有一本移动的百科全书，这对你而言应该是一件好事。可是，如果光拥有知识，不知道如何使用，结果只会白白地浪费资源。

　　英国人亚克敦一生酷爱读书，读书多达7万卷，只可惜没有一文传于世。一位学者对此叹息道:这仿佛沙漠吸收流水，虽然喝了一江水，最后却连一泓清泉也未喷涌到地面上。亚克敦可谓是读书破万卷，笔下徒空虚。

　　贝多芬有句自己的箴言:我无日不动笔，如果有时我让艺术之神瞌睡，也只是要使它醒后更兴奋。也许贝多芬读书并未过7万卷，但他却能通过冥思苦想，不断激发艺术灵感，留下许多不朽的艺术杰作。

　　有智慧的人，懂得如何运用身体内的百科全书，并且知道该从哪里才能找到答案，甚至还能查出更多的资料。松下幸之助就是一位富有智慧、善于洞察未来的赢家，他善于运用自己的智慧达成目的，而不单只依靠理论知识。

　　第16节：第二章：智商

　　上世纪50年代初，松下幸之助第一次访问美国时发现:欧美强大的生产，主要是基于民主体制和现代科技之下。尽管日本当时在这两方面还相当落后，然而这一趋势将会是历史的必然。松下幸之助预见到了这一趋势，他在日本产业界率先推行了民主体制改革;在经济上，他改革了日本的低工酬制，使员工的工资水平超越欧洲，接近美国水平，并且公司还建立了员工的退休金，使员工的物质利益得到充分满足;劳动制度上实现每周五天工作日，这在当时的日本还是第一家。

　　松下幸之助认为:这一改革并非单纯增加一天休息时间，而是为了进一步促进产品的质量。好的工作成就产生愉快的假日，愉快的假日情绪会带来更出色的工作效率。惟有这样，生产上才能突飞猛进，效益才能立竿见影。

　　到了60年代，新技术革命的浪潮刚刚兴起，松下幸之助再次抓住了这一趋势，在松下王国里大搞技术改革和引进，特别是同菲利普公司进行技术合作，使他清楚地看到技术和商品一样，也是可以买卖的东西。这一观念的改变，使得松下公司从此开创了一个新领域--新技术的研究与开发。研究机构由原来惟一的中央研究所，很快就扩展到20多个。实力雄厚的科研力量，不仅使松下电器有了自己的新技术，而且松下的技术转让作为一项大宗生意几乎遍及了全球。

　　1961年，65岁的松下幸之助在移交了松下王国的权力。多年来，他凭借自己的智慧，始终走在时代的前面，开创了家电文明的新纪元。

　　由此可见，一个人读过多少书、学到多少知识并不是最重要的，关键在于他能否把所学的知识转化为生产力或者有用的东西。读完书不会用，便是书呆子，是一种精神浪费。我们不能说亚克敦读书不用功、无恒心，但可以负责任地说，他不会活用知识，否则岂会胸无片文?

　　当然，强调活用知识，并非要人们不读书或是少读书，而是要学会巧读书、读有用的书，这二者并不矛盾。博学多识才能丰富大脑，活用知识，不断开发智力，又会使人更会读书。毛泽东一生读书甚多，他在看了陆游的《咏梅》后同样写下赋予新意的《咏梅》，他的《论持久战》等作品都是活用知识的结果。正是多读多想、活用理论，使毛泽东常有高人一等的独到见解，也为革命道路的成功奠定了基石。

　　3有智者事竟成

　　航空母舰是海上最具威胁力的武器，它的发展和完善是在不断实践的基础上中才得以实现的。最初，航母的飞行甲板与飞机场相比过于狭窄，飞机着陆点必须要非常精确才行。若太过靠前，飞机会冲出甲板掉入海里;若太过靠后，飞机又可能会与航空母舰的尾部相撞。毫厘之差，足以酿成大祸。?

　　为了寻找有效的引导飞机在航母上降落的办法，技术人员开始绞尽脑汁。后来，谁也没想到航母助降镜竟然由一件小事引发的灵感而得以问世:?

　　在1952年的某天下午，英国海军中校格德哈特走进了女秘书的房间，他想要女秘书为他寻找一份资料。推门进屋时，格德哈特看到爱漂亮的女秘书正手里拿着一个小镜子抹口红。这个很平常的动作，却激起了格德哈特的灵感，他扭头回到自己的房间，找来一面镜子，把口红涂在镜面上作标志，然后把镜子放在办公桌上，对着镜子用下颚接触办公桌的桌面。在此基础上，他设计成功了第一代航母助降镜--光学助降镜。

　　第17节：第二章：智商

　　有时候，灵感会在一刹那间不经意地光顾我们的脑子。只要我们用自己的iq用心去寻找，就会发现许多不可思议的创造。正所谓:有智者事竟成。

　　每一个成功人士，都会把自己的眼光放得很远，不会轻易被事物的表象所迷惑。美国运输业巨头、著名企业家科尼里厄斯·范德比尔特，正是在汽船行业里看到了自己的机会所在。他认定自己要在汽船、航海方面发展事业，所以毫不犹豫地放弃了原本已经蒸蒸日上的事业，到当时最早的一艘汽船上当船长，年薪仅为1000美元。

　　他的这一决定，让家人和朋友感到震惊。然而，范德比尔特不顾大家的劝阻，毅然认定日后自己在这方面将会成功。当时，已经有人取得了汽船在纽约水面上航行的专有权，但范德比尔特认为，这项法令不符合美国宪法的自由主义精神。他一再要求取消该项法令，并最终达成所愿。不久以后，范德比尔特也拥有了一艘属于自己的汽船。

　　在当时，政府为往来欧洲的邮件要支付大笔的津贴。范德比尔特看到了这个机会，提出愿意免费运送邮件并承诺更好的服务。这一要求很快就被接受了，靠着这种方式起步，范德比尔特很快建立起了一个庞大的客运与货运体系。

　　后来，范德比尔特又预见到:在美国这样一个地域辽阔、人口众多的国家，铁路运输将会大有可为。于是，他便积极地投身到铁路事业中去，为后来建立四通八达的范德比尔特铁路网奠定了坚实的基础。

　　与铁路大亨范德比尔特相比，年轻的菲利普·阿穆尔只是一个普通的农民，不过他的脑子却一样精明。

　　菲利普·阿穆尔工作很勤力，他将矿上定时发放的薪水一点点地积攒起来，为他日后独立创业积蓄着资金。6年后，他用积攒的这笔钱在威斯康辛州的密尔沃基，开始经营粮食与商品批发生意。九年时间里，他赚了50万美元。

　　南北战争期间，当格兰特将军发出打到里士满去的命令后，菲利普·阿穆尔立即意识到，一个宝贵的机会来了。1864年的某天早晨，他敲开了合伙人普兰克顿的门:伙计，我要乘下一班火车去纽约，把我们所有的猪肉都倾销出去。格兰特和谢尔曼的军队已经扼住了叛军的喉咙，胜利近在眼前。战争很快就会结束，到那时猪肉会跌到12美元一桶!

　　来到纽约后，菲利普·阿穆尔以每桶50美元的价格将猪肉大量抛售出去，人们蜂拥抢购。华尔街上精明的投机商，对这个西部牛仔的疯狂举动大加嘲讽，他们劝阿穆尔说:小子，猪肉价格会涨到60美元一桶，因为战争还远远没有接近尾声。阿穆尔对此却不加理会，继续抛售猪肉。

　　后来，格兰特将军带领军队步步进逼，南方军节节败退，里士满很快就被攻陷了。随即猪肉的价格猛跌到12美元一桶，而菲利普·阿穆尔却乘机净赚了200万美元。

　　像菲利普·阿穆尔这种高智商的人不会贪图小利，而是把眼光放得更远，抓住可预见的成功机会。如果我们也能在现实情况下，用同样的眼光去透彻地分析和判断问题，把这些再应用于智慧的创造中，那么，你就会远离失败。

　　6提高智力的四要素

　　有些人认为智力是遗传的，一个人生下来的智力有多高，后天的智能便有多高，即使努力去提高，也是于事无补的。

　　研究人员表示，没有人能够确切地解释智商显著增加的原因，无论是从遗传学还是从环境变化这一角度，均没有明确的答案。此前有研究显示，决定不同人智商差别的因素，75%来自遗传基因，这意味着后天因素的影响非常小。

　　第18节：第二章：智商

　　但是，人类智商值的增加并不能归于人类的基因越来越发达，因为基因通常情况下发生变化的概率极小。最新的研究结果指出:中等智商程度以上的人，都可以通过后天的学习和积累来提高智商。

　　无可否认，智力跟其他特征(诸如肤色、体重、相貌)一样，是受遗传基因影响的。但是遗传的特质其实是可以改变的。

　　美国社会心理学家罗伯特·罗森塔尔与一所小学的校长合作，研究老师对学生的期望值会产生怎样的影响。他们在学年开始时，对学校里几个班的小学生作了一次iq测试。然后研究员把班上一些学生的名字告诉了老师，并解释说:根据测验结果，这些学生有增进iq的潜能。其实，这些学生的名字都是研究者随机选出来的，他们与其他学生没有什么区别。

　　当学期结束后，研究者返回学校，对这些学生再次进行iq测试。结果被老师认定为具有潜能的学生，真的比其他学生有了较高的智力增长。原来，老师在对待他们认为有潜能的学生时，往往会态度较为和蔼，教他们更多的东西，给他们更多回答问题的机会。相比之下，在教导其他学生时，老师往往会容易接受较差的答案，不愿意花时间去引导他们找出正确的解答。于是，在不同的教导方式下，学生们获得了截然不同的智力增长。

　　这个教育上的罗森塔尔理论，后来被延伸为人际期望效应，即一个人对另一个人行为的期望将导致该期望成为现实。我们要善于利用这种正面的、积极的效应，去自我暗示和激励自己，以达到提高智力的目的。

　　下列五大方面的因素，将对提升你的智力产生重要的影响:

　　(1)增强记忆原则

　　1.处理自己的记忆，就像处理自己的财务一样清晰和小心。

　　2.忘掉杂乱无章、琐碎的小事。

　　3.每天及时清空过往的无用的东西，给头脑留一个干净的空间，以便随时接受新鲜和重要的信息。

　　4.锻炼自己用联想法强化记忆，使自己由一件事想到另一件事，比如有人提到圣诞节时，你就能想到圣诞树、圣诞礼物等等。

　　5.不要过于相信你的记忆力，好记性不如烂笔头，对重要的事情养成随时记录的习惯。

　　(2)养成注意力集中的习惯

　　思维越活跃，注意力就越容易集中、稳定。许多科学家在工作中忘我思考，他们注意力的集中是超水平的，皆因早已养成了注意力高度集中的习惯。

　　注意力集中的习惯是分层次的:事情开始前，你要能迅速集中注意力于目标对象;过程中，你要能保持高度注意力，尽可能减少分散力;过程中遇到困难，要动用自己的意志力，迫使自己注意力集中;事情结束时，仍注意保持集中的状态和惯性。做到有始有终，不虎头蛇尾。一旦养成这样良好的习惯，无论做什么事你都会事半功倍。

　　(3)在实践中，活用脑筋

　　一切问题归根结底，都是在实践活动中产生的。一般说来，只有在实践中才更容易发现问题，也只有解决实践中的问题你的能力才会有意义。实践出真知，实践生智慧。积极参与各种实践，一方面可以使你的思维有效地为实践服务，另一方面又可以用实践来检验思维的结果，思维力就会通过实践获得长足地提高。

　　(4)激活和发现身边的一切

　　要培养创造力，先要转变传统的思维观念，改变阻碍创造力发展的氛围。做任何事，都要以增长经验、发展能力为主要目标，不断改善呆板的生活和工作气氛，让自己的生活环境变得生动有趣，并愿意主动探索身边的一切。同时大胆想象，积极思维，在学习和培养中挖掘内在的潜力，提高创造力。

　　很多时候，在现实生活中，由于我们忽略了对自身创造力的培养，往往把事情搞得很糟。比尔搬了一大箱的货物上楼梯，但显然他自己的力量是有限的。彼得刚好经过，他问比尔:你有什么困难吗?

　　是的，比尔说，我想把这一大箱的货物搬上楼梯，可我一个人搬不动，需要你的帮忙。

　　彼得听完后，笑着指着不远处的电梯说:你为什么不用旁边的货运电梯把箱子运上去呢?

　　比尔并不是一个笨蛋，但他却没有注意到附近的电梯。他完全陷入把箱子搬上楼梯的错误想法中，从而干了一件蠢事。我们需要积极思维、主动探索身边的事物，在学习和培养中挖掘潜在的能力，从而不会被生活的表像所迷惑。

　　备注:

　　如果你个人对于自己的智商值很感兴趣的话，不妨到权威的智力研究机构进行专业的测试;同时，网络上不乏一些相关的智商小测试，你也可以全当娱乐，自我检测一番。

　　不过，请别忘了之前我们始终强调的观点:你的智商是多少并不重要，重要的是你如何在实践中利用自己的智商去解决问题!

　　这，也许才是我们更应该关注的。

　　第19节：第三章：情商

　　第三章:情商

　　章首语:博士生屡屡被骗的背后

　　一个35岁的女博士，谈了几次恋爱都未成功。本已对爱情心灰意冷，但是两个月之后，她在网络上认识一个叫随缘的网友，遂决心一网情深地再爱一次。谁知，这一投入就被骗走了6万元;

　　无独有偶，一个在日本攻读刑法学博士的中国留学生，在网上看到一则征婚启事后，便与一女子网恋四个月，结果更惨--被卷走价值18万元的钱物;

　　还有两名到广东办事的博士生，竟然被一个年近六旬的老头及其同伙用类似疯狂的石头里可口可乐中大奖的伎俩骗去了2万元;

　　……

　　这些屡屡发生的博士生被骗事件，说明了什么?

　　在如今的教育体制下，能从小学一步步读到博士，他们的智商应该是比常人要高，可为什么还是屡屡被骗呢?像这样的博士们走到社会上，在物欲横流的社会里，能成为一个赢家吗?

　　长期以来，人们习惯将智商作为衡量人才的标准。但现在的研究表明，一个人成功与否的决定因素不仅是智商，还有情商。在管理领域里的成功人士，有相当一部分是在学校里被认为智商不高的人。如果你受过高等教育，拥有丰富的知识，可以顺利地到一个单位就职或者从事某项研究工作;在此基础上，如果你的情商高，情绪稳定，适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求。内心不因外界的影响热胀冷缩，心理素质过硬，从不怨天尤人或者悲观失望，那么你的潜能就可以得到充分地发挥，在工作中会游刃有余，在事业上会迎来更大的发展。

　　反之，尽管你智商很高却情商低下，天天为自己周遭不理想的工作环境所困扰，那么你的结局要么是愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、公司和同事无法融合;要么高不成低不就，一辈子碌碌无为，甚至误入歧途、走上邪门歪道，毁于高智商犯罪。由此可见，一个人成功的因素中，情商比智商所占的比重更大。

　　智商高的人可以在专业领域里做出成绩，而情商高的人却可以在管理运作上运筹帷幄，从而指挥和领导智商高的人。但无论在何种事业上面获得成功，赢家们往往是智商与情商并重的。

　　第20节：第三章：情商

　　现代社会中，我们应当多多提高自身的情商。情商虽然含有先天的成分，但是后天的学习和经验积累更为重要，因而拥有高情商并不是一件可望不可及的事。想做一名赢家，不但应学习相关领域的知识技能，也应有意识地提高自己的情商水平，因为它对你而言，将起到至关重要的作用。

　　决定成败的情商

　　情商(emotionalquotient，英文缩写eq)，即情绪商数，与iq智商相对。它是由美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼最早提出的。情商的创新之处在于它归纳概括了人们苦苦追寻的五大成功要素，这五要素实际上也是情绪管理五个方面的能力:

　　一是自我认识;二是自我激励;三是自我控制;四是感受别人;五是人际关系。eq这五大要素的重点在于两个方面:一是对自己情绪管理的能力和技巧;二是管理别人情绪的能力和艺术。

　　个人的成功，情商占据相当大的比重。多种证据显示，情商较高的人在人生的各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运，其成功的机会都较大。情商高的人生活更有效率，更易获得满足。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突，削弱了他们本应集中工作的实际能力和思考能力。也就是说，情商的高低决定一个人的其他能力(包括智力)能否发挥到极致，在未来取得多大的成就。

　　eq，并非外国人的发明和创造。其实，我国古代早就对情绪管理有过一些精辟的论述，只不过没有用eq这个名词将情商内容系统地归类便于人们理解接受而已。

　　比如《论语》中就有大量有关情商方面的记载。孔子曰:君子不重则不威，学则不固。意思是说，作为有学问的人，如果不能自重、自信，不能自我激励而缺乏信念，这个学问是不稳定的，即使有知识也是没用的。这其实是对自我情绪的管理。

　　又如:无友不如己者，意思讲不要看不起任何一个人，不要认为任何一个人都不如你。这是对别人的情绪管理。可见在那么早的时代，圣人们就意识到了情绪管理比智力还要重要。

　　关于自我控制方面，孔子说:以约失之者，鲜矣。即一个人常常约束自己，过失就比较少。换句话说，要减少失败，就必须自律。

　　现代研究已经证实，情商在人生的成功中起着决定性作用，相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏且博闻强记，然而在事业上却远不如一些智商比他们低的人辉煌。

　　在对15家跨国企业(如ibm、百事可乐及宝马汽车等)数百名高层主管为对象的研究调查显示，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是情商方面的。卓越的领导者在一系列的情商表现，如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上，有较为优越的表现。可见，情商对于处在领导位置的人特别重要，因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。

　　情商是一个人命运中的决定性因素，卓越者往往不是那些满腹经纶而不通世故的人，而是那些能够调动自己和别人情绪的高情商者。

　　1克服情绪化，时刻保持冷静

　　1980年美国总统大选，在一次关键的电视辩论中，竞选对手卡特抓住了里根当演员时的生活作风问题，发起蓄意攻击。

　　里根对此丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，冷静而又诙谐地说:你又来这一套了。

　　第21节：第三章：情商

　　一时间，听众哈哈大笑，为里根的精彩回答鼓起掌。这样一来，卡特反而陷入了尴尬的境地。结果，里根无形中为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选。

　　一个经常被焦虑、愤怒等消极情绪困扰的孩子，肯定难以成为班上的学习尖子;同样，一个与集体格格不入、常常形单影只的人也缺少自信和出类拔萃的内在动力。

　　那些分不清愤怒、空虚、忧郁、饥饿等感觉的小孩，往往喜欢大吃大喝、饮食无度;那些善于分清自己种种感觉的小孩，则可以明智地作出自我控制的选择。

　　带着情绪化的脸孔与他人交往，无疑暴露了你不够成熟、不够理性的性格，也会让周围的人觉得你太孩子气、不好相处，在工作上很难和谐交流。

　　而高情商的人则不一样。他们能够承受一定的心理压力，能够于闹市中心灵海阔天空;他们更多注重自己的努力和表现，很少批评和挑剔别人的不足;循序渐进地朝着目标前行，保持毅力和决心，对生活和朋友充满热爱。

　　作为一个普通的商人，如果你能够提高自控力，保持沉着冷静，就会使自己的生意蒸蒸日上--毕竟，人们更愿意和一个理性的人谈生意。

　　1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个豪不起眼的小人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，历时整整两年。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪金，当时小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，军队前来镇压，还造成了流血事件，情况一时间可谓是民怨沸腾。

　　于是，小洛克菲勒花了几个星期来化解干戈，并向罢工者代表进行谈话。正是那次精彩的谈话，不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。

　　演说的内容是这样的:

　　这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸和全公司的员工代表们见面，还有公司的行政人员和管理人员。

　　我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提前两星期举行，那么对你们来说，我只是一个陌生人，我也只认得少许的几张面孔。

　　自上个星期以来，我有机会拜访了整个南区矿场的营地，并且私底下跟大部分代表都交谈过。我还拜访过你们的家，与你们的家人见面，因而现在我们不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会跟大家一齐讨论我们的共同利益。

　　这个会议是由资方和劳工代表组成的，承蒙你们的好意，我得以站在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，我相信事情一定会圆满解决的!

　　多么出色的一番演讲，一次化敌为友的绝佳表现。

　　假如小洛克菲勒在那种非常情况下缺乏冷静，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话辱骂指责他们，用各种理由证明矿工的不是，你猜想结果如何?只能招来更多的怨愤和暴行，将事情推向无可挽回的境地。

　　作为一个社会人，你很有必要控制住自己的情绪和情感，冷静理智地处理问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励你进取上进，也可以加强你与他人之间的交流与合作。

　　2智商决定择业，情商决定升迁

　　一家跨国的大型集团，以年薪百万元招聘一名营销总经理，要求研究生以上学历，有多年大型企业的销售管理经验。张先生不但符合上述条件，还精通多门外语，擅长企业的营销策划。于是，他在上千名应聘者中脱颖而出，成为该企业的营销总经理。

　　第22节：第三章：情商

　　走马上任后，张先生实行一系列的改革举措，也取得了相当不错的业绩。然而，不到三个月，张先生又不得不辞去营销总经理的职位。这是怎么回事呢?

　　原来，在实施各种改革的举措中，张先生雷厉风行的完美主义风格也与企业里的其他人显得格格不入。最后，他不但与下属的关系没有处理好，甚至与董事长及各位董事的想法都无法统一。多数人对他的评价是:张先生尽管能力很强，但性格和做事方式实在令人不敢恭维。

　　有职场专家曾经根据每个人智商和情商的不同，将其分为四类:

　　智商高、情商也高的人，春风得意、事业有成;

　　智商不高、情商高的人，得道多助、机会不断;

　　智商高、情商不高的人，四处碰壁、怀才不遇;

　　智商不高、情商也不高的人，庸碌无为、一事无成。

　　对照一下，我们发现故事中的张先生属于智商高而情商不高的第三种。在这个时代，智商决定择业，情商决定升迁。人生的职业规划中，这是非常重要的一句箴言。屡见不鲜的高能低职的怪现象，都无形中显示了情商的重要性。

　　情商是一种关键的非智力因素，它几乎涵盖了本书提到的所有赢家因素，如情绪的自控力、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等等。

　　再看看下面的例子吧:

　　最初，李先生只是一个汽车修理工，当时的处境离他的理想差得很远。一次，他在报纸上看到一则招聘广告，说的是北京的一家汽车制造公司正向全国广纳贤才。他决定前去一试，看看幸运会不会降临到自己头上。

　　到达北京的时候已是晚上，面试即将在第二天进行。

　　吃过晚饭，李先生独坐在旅馆的房间里陷入沉思。他想了很多，多年的生活历历在目，一种莫名的惆怅涌上心头:我并不是一个低智商的人，为什么老是这么没出息?

　　于是，李先生取出纸笔，记下几位认识多年的好友的名字，其中的两位曾是他以前的邻居，如今早已搬到高级住宅区;另两位是他以前的同学，都已功成名就。李先生扪心自问，和这四个人相比，除了工作比他们差以外，自己似乎没有什么地方不如他们。要论聪明才智，他们并不比自己强。

　　琢磨了半天，李先生发现和这些人相比，自己确有一个最明显的弱点:那就是很容易受到不良情绪的支配。

　　整个晚上，李先生坐在房间里检讨。他发现过去自己就是一个缺乏自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人，总是抱怨无法成功，却从不想办法改变性格上的缺陷。其实，自己一直在自贬身价，如今几乎成了失落、忧虑和无奈的注脚。

　　于是，痛定思痛，李先生做出一个令自己都感到吃惊的决定:自今往后，决不允许自己再有不如别人的想法!坚决控制住情绪，全面改善性格，塑造一个全新的自我。

　　第二天早晨，李先生一身轻松，像换了一个人似的，满怀自信前去面试，很快，他被顺利录用了。

　　两年后，李先生在所属的组织和行业内立起了名声，人人都知道，他是一个做事乐观、主动的人。在公司里，他屡次得到升迁，成为公司所倚重的人物。即使在经济不景气的时候，他仍是同行业中少数业绩出色的人。几年后，公司分给李先生一笔可观的股份。

　　第23节：第三章：情商

　　并非所有的成功，都会出自你的智慧。重要的是，你要发现自己情商的不足，让你的性格和情绪得以完善。惟有这样，才能在事业上不断前进。你可以毫不怀疑地相信，成功者其实就是高情商的人!

　　因此，渴望做赢家的人，请记住这句话至理名言吧:智商决定择业，情商决定升迁!

　　3有效清空负面情绪

　　驾驭自己的负面情绪，努力发掘、利用每一种情绪的积极因素，是一个高情商者必备的基本素质，也是赢家的基本条件。

　　某些心理医生建议，如果有人伤害了你，你必须回忆整个过程，不断描述其中的细节，直到这件事不再影响你为止。其实，这种心理治疗方式，只会让你的感情变得麻木。你似乎学会了压抑痛苦，但是伤口依然存在，还会隐隐作痛。

　　压抑情绪或许可以暂时解决问题，但等于也渐渐自闭了心门，变得越发麻木。虽然你不会再遭到负面能量的影响，却失去了真实的自我。你会变得越来越冷漠，越来越漠视别人。

　　有些心理医生，则会分析患者的情绪问题，然后鼓励患者告诉自己生气是不值得的，以此否定所有的负面情绪。然而，这种做法也不十分明智。通过自我对话来处理问题并没有什么不对，但我们不该一味强化理性，压抑感情。总有一天，你会发现，你早已背负了沉重的心理负担。

　　一个高情商的人，完全能够定期排除负面能量，而不是依靠压抑情感来解决情绪问题。敏感脆弱的心是实现梦想的重要阻力，学会正确地排除负面情绪，你也就无需继续麻痹自己的情感。

　　有时候，适当的发泄一下，会起到不错的效果:

　　一天深夜，一位陌生女人在话筒里喊道:我恨透了我的丈夫!

　　你打错电话了。对方告诉她。

　　女人好像没有听见，继续滔滔不绝地说:我一天到晚照顾小孩，他还以为我在享福!有时候我想独自出去散散心，他不肯，却天天晚上出去快活，说是有应酬，谁会相信?

　　对不起。对方打断她的话，我真的不认识你。

　　你当然不认识我。女人说，我也不认识你，现在我说了出来，舒服多了，谢谢你。

　　生活中，大概谁都会产生这样或那样的不良情绪，每个人都难免受到各种不良情绪的刺激和伤害。但是，善于控制和调节情绪的人，能够在不良情绪产生时及时消释它，克服它，从而最大限度地减轻不良情绪的影响。

　　强行压抑自己的情绪，硬要做到喜怒不形于色，把自己弄得表情呆板、情绪漠然，并不是成熟的表现，而是情绪的退化，是一种病态的表现。

　　那些表面上看起来似乎情绪很好的人，实际上也许是将不良情绪转移到了内心。任何不良情绪一经产生，就一定会寻找发泄的渠道。当它受到外部压制，不能自由宣泄时，就会在体内沉积，久而久之它会危害你的心理和精神。因此，偶尔找一个好办法发泄一下也未尝不可。

　　此外，我们还可以用理智消除不良情绪。有一个故事，说的是一个人在深山中，遇到了一只猛虎，神色慌张地跑下山。遇到第二个人，他便说:快逃啊，老虎来了。于是第二个人也跟着逃跑，之后他们又遇到第三个、第四个……大家听说老虎来了，又看到逃跑的人神色如此慌张，也就不假思索争先恐后一起逃跑。他们的惊恐都是盲目的，因为没有人冷静下来想一想:是不是真的有老虎?即使有老虎，现在有这么多人，是人怕虎呢，还是虎怕人呢?

　　第24节：第三章：情商

　　可见，并非所有不良情绪的产生都是有现实根据的，许多不良情绪不过是人们对事情的真实情况缺乏了解而盲目地滋长起来的。通常你只要冷静理智地分析一下，自己对事物的认识和判断是否正确，是否确实可忧、可惧、可怒。分析明白了，你就会发现事情并不像自己想象的那么严重，不良情绪也就不解自消了。

　　忧虑者越朝着坏的方面想，就越觉得自己有许多值得忧虑的理由;发怒者越是想着发怒的事情，就越觉得自己发火理所应当。至于问题好的一面，都被他们排斥和忽视掉了。于是，种种不良情绪便在这种狭隘的思路和对事物片面的认识下，迅速滋长起来。

　　对于盲目滋生起来的不良情绪，需要我们借助理智来消解。比如，有人当众给你提了许多反对意见，你应该理智地分析一下，别人为什么会对你有意见?是人家有意让你难堪，还是真诚地关心帮助你?他所提的意见是否有道理?……通过理智的分析，气愤的心情会自然而然地平息下来。

　　那么现在总结一下，情商高的人在消解不良情绪时，通常采取的三个步骤:

　　首先，必须承认不良情绪的存在;

　　其次，分析产生这一情绪的原因，弄清楚为什么会苦恼、忧愁或愤怒;

　　第三，如果确实有可恼、可忧、可怒的理由，需寻求适当的方法和途径来解决它。

　　4情商修炼在于细节

　　有一天，正下着雨，一位老太太走进了匹兹堡的一家百货公司。

　　她在柜台前徘徊了很久，显然她不打算买任何东西。大多数售货员只是瞅了她一眼，就不再理会。

　　不过，一位年轻的男售货员见到她后，却立即主动上前打招呼，很有礼貌地询问她是否需要服务。老太太说:我只是进来避避雨，不打算买任何东西。

　　男售货员仍然微笑着说:即使您不买任何东西，在这里依然是受欢迎的。他不仅主动和老太太聊天，并且在其离开的时候，热心地为她撑开了伞。

　　这是普普通通的一件小事，年轻人很快把它忘记了。直到有一天，他被老板叫到办公室。老板拿出一封信，这封信正是那位老太太写的，她要求这家公司派一名售货员代表该公司去苏格兰，接下一所豪华办公楼的建筑装潢业务。信中，她特别指定，这项资金庞大的工作要由那位男店员代表公司来负责。

　　原来，老太太是一家著名跨国公司的总裁夫人。她看中了男店员高情商、尊重他人的细节。

　　情商让人学会审视和了解自己，并从容地对待他人。高情商者不但容易形成良好的人际关系，而且易于为自己营造良好的成才环境，从而在职业生涯和个人生活中取得成就。

　　情商关乎产品推销员的成功、经理的业绩，甚至研发人员的成果。那些成功人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有极高的情商，他们之所以成功，是因为在最困难的时候，人脉支撑他们渡过了难关。

　　那么，如何提高情商呢?

　　首先，要了解自己的情绪，培养自我察觉能力。认识自身情绪是情商的基础，要能立刻察觉自己的情绪，并且了解产生情绪的原因，避免过于主观化。在生活中要有意识地运用理性去思考问题，而不是凭借一时的好恶主观地判断问题;多同父母亲友谈心，客观了解自我情绪与自我判定是否一致。

　　其实，懂得控制自己的情绪。学会安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及刺激情绪。情绪管理必定建立在自我认知的基础上，通过自我调节，达到自我安慰，摆脱焦虑灰暗或不安的目的。情绪像野马，你放它就跑，所以不要喜怒无常，过分放纵自我的情绪宣泄。要磨炼意志力，这是控制情绪的良方;要减少对一朝一夕物欲得失的渴求;要理智控制情感，冲动的时候先想一下后果，不做不可收场、无法挽回的事，以达到情感和情绪的稳定协调。

　　第25节：第三章：情商

　　第三，发挥自我激励的能力。激励自己，调整情绪，让自己朝着既定的目标努力，增强注意力与创造力。无论是集中注意力，还是发挥创造力，将情绪专注于一项目标都是绝对必要的，成就任何事都要靠情感的自制力，保持高度热忱是成就一切的动力。可以先从小事开始，完成一个计划目标，通过言语或物质对自己进行奖励;也可以记录成功的事件，累计成绩，减少挫败感，这同样有利于发挥创造力。

　　第四，具备认知他人情绪的能力。即善解人意，由此与不同性格、类型的人平安相处、愉快合作，这是基本的人际交往技巧。适应社会，要求我们有良好的处事风格。做事难，做人更难，良好的处事风格不仅有利于有志者时刻保持心理平衡，还有利于他们在不利环境中顺利成长。要了解别人的情绪，理解别人的感觉，了解别人的真正需要。

　　第五，维系融洽的人际关系。理解并适应别人的情绪，掌握人际关系的管理能力。人际关系是一门管理他人情绪的艺术，能否细微地关注、恰当地对待他人的情绪，往往与个人的人际和谐程度、领导能力有关。生活处世上，对个人的蝇头小利不要斤斤计较，多为他人考虑几分，赢得他人的敬重与信任。具有责任感，遇到问题不推卸责任，对己对人不宜刻薄。

　　情商是维系个人健康、情感、人际关系的重要因素。由情商指挥智商，人的潜能才能淋漓尽致地发展和发挥，从而叩响成功之门。

　　5检测你的情商

　　1.表情不开朗，很少展现笑容?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　2.不了解自己在生气、高兴、伤心或是忌妒什么?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　3.不晓得令自己生气、高兴、伤心或是忌妒的人和事?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　4.表达情绪的方式通常是骂人、忍耐或哭泣?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　5.情绪总是起伏很大?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　6.在意别人对自己的看法，精神状态紧张，无法轻松自在?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　7.一次想做很多事，显得不专心?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　8.做事态度拖拉、慢吞吞或者被动?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　9.对于自己的事，不能主动负责任地完成?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　10.别人问你问题时，常会回答不知道、随便，或者不说话，顾左右而言他?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　11.对公司及家庭的的规定不遵守?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　12.对于已经约好的事，无法守信用的完成，或者会草率完成?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　13.对自己要求很高，达不到标准时会哭、闹、生气?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　14.对自己期待低，觉得自己做不到就干脆放弃?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　15.担心自己的意见不好而附和同伴的意见?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　16.做什么事都很急，耐不住性子?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　17.与人合作时，如果别人不同意己见就要骂人，或者是逃避?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　18.担心犯错，而不敢担任新的职务?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　19.与同伴意见不同时，采取退让、委屈自己及对别人生气等方式来解决?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　20.担心自己不行就放弃参加挑战，或者不愿尝试新事物?

　　a.从不b.偶尔c.经常

　　测试结果:a:1分;b:2分;c:3分。

　　总分25分以下:恭喜你，eq足够高，人际交往能力很强;

　　总分26-40分:你的eq属于中等，需多加训练，逐渐提升;

　　总分41分以上:你的eq能力较差，情绪起伏不定，应注意时刻培养该方面的能力。