上市白酒企业名录:家具发展

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/03/29 06:28:18
李秀秀:各位来宾、各位朋友、女士们、先生们:大家好!很高兴能在这硕果累累、丹桂飘香的金秋九月,在这收获成功、收获快乐的日子里和你们相逢在华润涂料营造的天空下,伴随着秋天的脚步,由深圳市家具行业协会、深圳家具研究开发院主办、顺德职业技术学院、华润涂料叶工专栏工作室承办的华南家具行业高峰论坛会也在众目期盼中,在家具业云聚的深圳隆重拉开序幕。“提升家具行业的整体市场营销水平,探讨家具设计的方向与潮流、了解国外家庭装修中色彩的运用与家具色彩的搭配”是我们这次高峰论坛会的主题,也是诚邀“各路精英相聚深圳,共话家具美好未来”的愿望所在。 
李秀秀:亲爱的朋友们,环顾四周,今天五洲宾馆可谓群龙聚首、精英荟萃!业内著名专家、学者、行业风云人物,资深人士、以及知名媒体汇聚一堂。在坐的各位既有知识渊博、经纶满腹的儒雅学者,又有身经百战、披荆斩棘的企业老板,既有才华横溢后继播发的设计精英,又有思维活跃其实如红的市场营销人员,你们的到来有如九月的明媚阳光,令整个五洲 蓬荜增辉,锦上添花,所以感谢各位的光临! 
李秀秀:下面请允许我做一个自我介绍,我叫李秀秀,来自全国工商联家具装饰业商会,这是一个年轻而充满沼气的组织,我们以推动行业发展为己任,积极打造企业沟通和交流的平台,今天很高兴有这样的机会和在座的各位一起参加此次高峰论坛会。 
李秀秀:下面我为大家介绍一下今天到会的嘉宾,深圳市家具行业协会会长黄伟业先生,香港家具行业协会会长杨俊杰出先生,顺德职业技术学院艺术设计系主任彭亮教授,顺德职业技术学院艺术设计系书记张教授,顺德职业技术学员张光元教授,广东华润涂料集团有限公司营销总监孟艟先生,上海师大美院工艺设计系副教授杨明洁先生,加拿大著名注册设计师JOEY  CHAN,香港康生(音)集团生产制造总监何以先生,深圳天市家具采购总监邻位间先生。感谢各位的到来,有请深圳家具行业协会会长黄伟业先生致辞。 
黄伟业:尊敬的各位领导、尊敬的各位来宾,在国庆来临之际,十分容幸地邀请到来自各地尊贵的客人参加这次华南家具行业高峰论坛会,在此,我代表主办单位,深圳市家具行业协会、深圳市家具研发院对大家的光临表示最热烈地欢迎!向这次论坛的承办单位顺德市职业技术学院华润涂料叶工专栏工作室表示最衷心地感谢! 
黄伟业:创新是设计本质的要求,也是时代的要求,对于家具界来说,设计创新是家具企业发展的根本推动力之一,它贯穿于企业创新设计的每一个过程之中,所以,作为设计师而言,中国的企业要从制造型转为创造性就必须通过设计理念、设计语言、技术表现等方式打造自主的设计产权。为消费者营造新的生活理念和新的生活方式,这同样是我们今天论坛的重要意义所在。面对竞争日益加剧的国内外家具市场,深圳市家具行业协会将会致力于推动家具行业的进步与发展,以家具研发院为核心竞争力带动全行业的极速发展,通过广泛的沟通交流,搭建高效与企业的合作平台,把深圳建成中国家具设计研发中心、家具展览中心、家具制造出口中心和家具工业的信息中心。 
黄伟业:二十一世纪对设计的重视度大大加强,创新、自强、发展将成为永恒的主题,所以家具企业要发展就必须抓住机遇放眼全球,跟上时代步伐,提倡民主化设计和国际化设计概念,培养自主品牌打造知名品牌,使家具行业勇敢地面对WTO和知识经济的挑战,为树立中国家具品牌拓展国际市场开创更加崭新的局面。最后,预祝本次论坛圆满成功,谢谢! 
主持人:感谢黄会长热情洋溢的致词,作为主办方之一当你看到台下如此高朋满座的同时心理一定很欣慰,这些年来深圳市家具行业协会为推动中国的家具发展做出无限的努力和突出的贡献,而今天的盛况就是对你们付出的一种肯定和回报。所以谢谢黄会长。俗话说,你方唱罢,我登场。下面就轮到我们才华横溢腈纶满腹的儒雅学者,有请顺德职业技术学院艺术设计系主任彭亮教授。 
彭亮:尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位企业家、女士们、先生们:早上好。今年是华南家具行业的高峰论坛举办,我代表顺德技术职业学院的领导对各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心地感谢。深圳家具行业协会与广东华润涂料公司一直是家具行业的领头羊,他们共同致力于中国家具行业的发展,在中国成立了第一个家具研发院首创以家具设计和涂装为主题的全国规模的设计大赛,顺德作为国家教育部首批的示范改革专业多年来得到家具协会和华润屯料的支持,在培养和应用型人才方面做了很多的合作。 
彭亮:今天我们在中国改革开放的中心城市深圳举办华南家具行业的高峰论坛,非常荣幸邀请到了来自国内国际的著名专家教授,分别市场调研和家具行业的应用现在家具行业的流行趋势,现在的家具色彩的主题演讲,我们对他们出席精采的演讲表示最衷心地感谢!今天,中国的家具行业正处在一个新的十字路口,持续了多年高速发展的中国家具产业将转向平稳发展的新阶段。二十世纪九十年代中期以来,中国家具行业取得了突破性的发展,资料显示,目前我国的家具行业从业人数是全世界最多的,有五万多家企业和五百多万从业人员。 
彭亮:我国的家具工业产值从1985年的29亿元,到04年达到了2730亿元。从85年到05年,平均每年家具的增长速度高于15%,相当于国民生产总值7%的平均增长率来说,中国家具产业的发展速度比我们平均的增长速度高出一倍多。特别是1995年以后,中国的家具出口保持30%的增长速度,从97年12.9亿美元,发展到04年的103.53亿美元,飞跃性地增长,中国家具增长也跃居世界首位,成为世界第一出口大国。但是我们要清醒地认识到这些只是数量上的表面现象,即使是数量上的世界第一,但中国离全球家具强国的目标仍然很远。对外方面,中国目前紧紧依靠低价格的大量外销,这个局面不会持续太久,从最近几年的国际反倾销可以知道,我们的贴牌生产的路子将会越走越窄。 
彭亮:中国家具行业在国际性的品牌和全球资源配制等这些关键要素仍然是最缺乏的,应该看到,我们目前中国家具业与世界的交流是单向的,大部分是低价出口,严格按照定单款式加工,打的是进口的品牌,但市场的品牌却不是中国的,是中国制造的。面对市场新工艺和材料的应用,开拓国际市场等方面我们中国的家具企业有相当长的路要走。 
彭亮:深圳家协黄会长认为,中国的企业高效行业三方面互动,共同提高家具行业的竞争力这就是我们共同努力的结果,中国的家具是低价格竞争,是以牺牲工人的福利待遇为代价的,而不是调低成本为竞争的。在国内方面竞争的对手越来越多,竞争的压力越来越多,这是我们所有的家具企业都能够感受到的,广东家具川派家具、山派家具、北方家具、浙派家具各出奇招强占销售渠道和市场,大家仅仅从近年来像浙江的工艺和四川的家具他们的后发的爆发力是非常迅猛的,策略也是各有奇招的,都是值得我们在坐的企业家深思的。 
彭亮:但是,国内市场的总额毕竟是有限的,目前中国家具市场的需求总额大约为2000亿人民币左右,我们5万多家企业在分这块蛋糕,根据中国的调研表明,中国的家具卖场和商场这两年的发展非常迅猛,但是健康快速、盈利增长的并不多。我们很多大问题不能做到以市场为中心,做到以人为本,以消费者为导向,进行产品的开发和销售。 
彭亮:设计方面借鉴和抄袭国外的占主流,原创的自主的品牌还是很少。中国有一个很大的误区,企业开发的产品数量特别多,周期特别短,但是带来的产品寿命也是特别短。这个误区是需要逐步跟国际接轨的,我们需要在研究国际现代家具150年以来的道路上要吸取很多著名国际品牌的经验,目前中国的家具企业太少“百年企业、百年老牌”,太多的是新秀,中国有相当长的路要走,未来中国的家具企业也面临者重新洗牌的新格局。今年反是年产值上百万的大企业,基本上是一种低麋的形象,盈利在下降。尤其是珠江三角洲的民工坊的原材料上涨,所以说我们的家具行业面临者危急,如果我们不做应对的对策,进行原创的设计,进行新的企业机制,在二十一世纪新的全球竞争下,我们刚刚进入快速成长期的家具业可能会陷入低质化的泥潭。 
彭亮:所以我们中国家具协会的挑战是多方面的,品牌和设计是中国家具企业在全球化进城当中无法绕过的两道重要的门槛。相信大家能够从今天三位专家教授的精采演讲中得到启发,谢谢大家!
    
主持人:感谢碰教授的精采致词,一直以来顺德职业技术学员被誉为是培养家具专业人才的摇篮,2005年对中国家具行业来说是不太平的一年,自从去年美国提出反倾销案后,整个家具行业陷入疲乏期,导致今年整个行业销路不畅,我们面临着来自国际和国内的巨大压力,竞争也异常竞争,此时此刻我们需要客观的冷静和成熟地思考,需要深入了解市场把握顾客,需要加强合作与交流,更需要利用现代市场调研的方法发现和利用机会,扶助企业做出重大的决策。下面有请广东华润涂料集团有限公司营销总监、业内知名营销管理专家、市场研究及企业管理应用的实践者孟艟先生做《现代市场调研方法在家具行业中应用》的演讲。有请。 
孟艟:各位朋友、各位专家、各位老师:昨天晚上我来到会场的时候一看这么多的位子心情是很紧张的,作为整个家具行业里面我自己个人认为,我只能叫一个用户,是作为消费者来说。如果跟家具厂的老板打交道我觉得自己更多的是一个学生的角色。前两年我在上海参加了一个国际家具的展览,看到别人做的研讨,讲到木材的使用、木材的选材、家具的新工艺,我当时听得如醉如痴,我发觉家具行业本身是很强专一性很富于魅力的行业。 
孟艟:有时候听到黄会长、彭教授他们对家具行业的精辟描述有时候觉得自愧不如。既然面对这问题,我也重新想了想,华润涂料本身是做涂料的,某种意义上说是一个家具的供应商。我们在这里面有没有共同点,如果从做家具来说,确实我们不是专家,很多专家、教授、学者是我的老师,但是在服务于用户的角度,我们其实有共同的客户也要解决共同的问题,我们要服务于共同的消费者,也要解决家庭美化,共同服务消费者、客户的过程中,在不同行业中有很多可以相互借鉴的地方,正因为如此,我也愿意在未来两个小时里面简要介绍一下市场调查的方法有没有可能在家具行业里面的应用。 
孟艟:市场调查方法分成五个方面做一个介绍。我们会把市场调查的简单运用做一个介绍,然后介绍一下调查的种类,刚刚做上海的315的调查,其中有部分是做家具行业的调查的,我想给大家分享,给大家带来一些思考和启发。 
孟艟:在介绍市场调查之前,很多同事在提我们希望要好的营销,如果做一个好的营销,他要处理的问题是非常多的。比如说我们要处理了解客户的需求,根据客户的需求要设计整个市场的定位,在整个市场的定位找到机会以后可能有一系列的产品设计、包装设计、品牌宣传设计、整合营销方案,这个方案又会有一个执行的过程,包括渠道的执行工作,包括店面、销售的工作。执行以后有一个客户使用跟进过程,我们要在客户使用的过程中提供一个满意的服务,使客户觉得产品物有所值。接着建立一些客户数据库,建立用户的档案更新等等一系列的工作。 
孟艟:用两个小时介绍整个的营销或者做一个品牌可能是很困难的话题,我们从营销的第一步了解客户的需求看看有什么可以共享的经验,或者是共同面临的问题。营销很多时候和过去的销售有很重要的区别是,我们过去是自己有什么就卖什么,我生产了我去销售。在现代社会中,基本上已经转成客户导向,你需要什么我要做什么。因为在现代生产条件下,所有产品的供应都极大地丰富,每一个产品几乎都有1234567一系列的供应商供应客户,谁能够把我们的“上帝”伺候好,谁就有机会获得最大的市场份额。对客户的需求了解其实变成整个营销的基石。 
孟艟:在客户需求的了解中我们要谈一下市场营销的调查简介。定义上看,通过一个统计抽样的方法按照一个规范的流程,对于一个相对较小的样本,比如说我们想了解家具漆的行业,可能杨总、黄总就是我们的对象做一个访问,当然也会有其他的一些人进行访问。对这些样本进行直接的观察和访问。在访问和观察以后以他们的访问结论为依据推算出整个行业的情况,我们的客户千千万万,中国家具行业有两千亿的份额,每年有一亿个用户,就算我们每天不停地去谈一年可能就谈到几千个或者是一万个。我们不可能了解每一个客户都去做工作,我们要在一亿个用户中通过一些科学的方法抽取一些小的样本,让他们帮助我们判断这一亿个用户有什么需求。 
孟艟:市场调查通过较少的样本,较快的汇报,较少的投资。有三个关键词,比如说“抽样”、“规则”,规则是指每次访问时要问同样的问题,要用同样的方法,大家用同样的规则可以看成用同样的尺去度量每一个消费者的反馈意见。通过计算推算整个市场的容量。 
孟艟:我们假定这个桌子很多人面前放了水,也有人喜欢喝茶,我想问一个特别简单的问题,大家觉得喜欢喝茶的人多还是喜欢喝水的人多?大家认为有三分之二以上的人喜欢喝茶?请大家举一下手,这是一个小游戏,大约有20位朋友举手。大家觉得有三分之二的人喜欢喝水的能不能举手?应该有120位朋友举手。如果大家觉得喝茶跟喝水差不多的人有没有?几位朋友举手。今天多数人的意见认为大家是比较喜欢喝水的,少数人的意见觉得大家喜欢喝茶,中间有很少的人认为两者差不多。今天实际的结果是怎样的?在每一个人入场的时候,我们都请每一位同志做了选择,请问您喜欢喝水还是喜欢喝茶,今天做个简单看段,我们看看能不能得出一个大概的预算。第一步假定喝茶的人是A,喝水的人是B,我们做一个抽样的方法,一般来说前面从1到8共8排,假定我做6派的抽样化,每一组随便选一下,哪一组愿意来试一试。 
孟艟:有人选择2,有人选择1,刚才选“1”的请大家站起来,取前5个,3瓶水,2瓶茶,这是第一组的结果。再选一组,第二组的情况是3个茶,2个水。10人的调查结果已经出来了,喜欢茶的是5个,喜欢水的也是5个,所以是5:5。这10个人是不是告诉我们今天大概的茶和水的比例就是5:5呢?这和我们想的不一样的,因为大多数的人觉得我们喜欢喝水,少数人喜欢喝茶的及我们再做几组调查。第四组的结果是4个茶,1个水。第四轮下来是10个茶10个水。最后一次测试的结果是3个茶,2个水。 
孟艟:结论已经出来了,30人的调查结果,17个茶,13个水。今天到底发了多少瓶茶?多少瓶水?今天发了148瓶水,202瓶茶。不妨把刚才这几个数字做重新的统计分布,第一行把喝茶的人占50%,第二行数字,如果30个人17个喝茶,占63%,第三行202个人喝茶占58—59%。以上三个数字,如果假定只按10个人的数预算,你会得出一个结论,中国人中可能一半喜欢喝茶,一半喜欢喝水。如果按30人的调查,发现57%的人喝茶,将近40%的人喜欢喝水。实际的结果是多少呢?结果是58%的人喜欢喝茶。 
孟艟:刚才的举手很简单,大家有没有想过,如果你是一个企业的老板,如果你今天决定到底投资什么样的工厂,如果你决定拿一千万或者一亿的投资建立一个品牌的时候,你有没有想过在这里面假定站到了少数的那一方,对于整个企业的影响是多么大。在这里大家仅仅是拍拍脑袋去猜,还是仅仅问三五个人,还是真正用稍微简单的方法做一些调查,我们就可以看到这个数字会不断地逼近真实的情况,这些数字帮助我们了解了整个市场。 
孟艟:我们调查喝茶、喝水的情况产生的重要的作用是帮助我们估算整个市场的状况,三分之二的人是喜欢喝水的,可能是你们自己的想法,但是对今天整个情况的估算并不是最准确的。
刚才我们做了很简单的市场调查,在这里面我们发觉都得到了这个答案,为什么我那么有把握可以在现场进行演练,现场演练以后我敢在所有人面前去问整体的数字是多少,其实这里面有三个很基本的原理,使得我们知道市场是可以判断的,第一个原理就是“大数原理”,比如说我想了解今天大家中午喜欢喝吃什么菜,我问这三个人可能既喜欢吃辣也喜欢吃甜的,但当我问人的数量足够多的时候这个答案就跟市场答案非常接近了。当你的数量足够大的时候,你的统计平均值是不变的,这是我们使用的一个“大数原理”。 
孟艟:有多少是“大数”?这是在统计学上的概念,30是我们得到的最低的样本数,比如说我们想了解中国的平均身高是多少?有可能是1米8,有可能是1.63米,到底是多高呢?你只要找到30个人让他们站起来平均一测,最后发觉是1.74米,这可能就是中国男士的平均身高。大家可能知道“大数”最小的是30,如果小于30,可不可靠呢?如果只问50个人可能只是50:50。大家记得第一组喝水的是4个人,喝茶的只有1个人,反而是倒过来的,如果只问5到10个人你的数据并不是非常可靠的,但如果你问到30个人就会比较接近最后的总数。 
孟艟:第三,很重要概念,当我们进行市场调查的时候测量的精度是由样本数的多少决定的,而不是样本占总体的比例决定的。我经常听到大家说在北京有一千万人,你去做一百个人的调查合适吗?平均十万个人找到一个,不能代表北京。或者说全国有十亿个人你才做了一万个人的调查,能代表全中国吗?会不会不准确呢?大家会猜想不准,实际上这个错误是错误的,如果你做过统计分析,统计学有一个样本的测量精度,通过一个公式可以计算出来,如果样本数抽到300个人,其实可以做到90%的的分析,意思就是十拿九稳了。如果能够抽到400人就可以做到95%的分析,就是二十拿十九稳。如果抽样假定达到600—800人可以做到99%的分析,就是一百次的判断只有一次是错误的。 
孟艟:也就是说,如果这个样本数达到了30或者是以上,我们有几个主要的数字,30、50、150、300,考虑到样本测试中的一些误差,标准的样本测试是50、200、400,其实已经可以达到二十拿十九稳,或者是100拿99稳,刚才我做的矿泉水的例子,当你达到30的时候,这个数字平均下来也是很准的。我们可以随便再抽两组,把样本数加到40看看有没有大的变动。 
孟艟:为了简化,就随便抽一下。第一组是3个水2个茶,第二组是5个茶,变成了7茶3恩水。又重新回到茶的比例比较高。重新把这个数加到40,我们重新看一下,茶和比的比例是24茶是占60%,这跟57%的结论是非常接近的。当我们使用“大数原理”的时候就可以避免每次测量的错误,你可以相信当你的数字不断增加的时候,你会趋于一个值,然后进行上下波动。当我们找到这一点的时候,实际长我们已经对市场有了一个预测和了解。 
孟艟:事实上,市场调查被我们应用是非常广泛的,甚至到我们任何一个方面,比如说台湾大选有民意调查,陈水扁一直落后国民党5%个党结果“肚子捱了一枪”赢了几个百分点,这几个百分点支撑着他们的精选策略。国家刚刚做了一个“文明程度调查”,我们怎么看一个城市的好不不好,以前是统计局的报告或者跟江泽民做一个汇报。今天文明程度的调查是在一个城市中先抽取街道,直接到红绿灯门口站立15分钟,看有多少个人违章过马路,以此作为文明城市的其中一个标识,很多的标识加到一起统计平均,最后得出来的中国文明城市是厦门。 
孟艟:你会发觉,在社会生活方面,通过这样评选出来的结论能够得到大多数的人认可和接受。现在电影方面,很多人都知道包装选什么样的人做明星,都会做一个测试。大家看到他有什么样的想法,百事可乐选王菲,为什么选她呢?很重要的是她本身第一来自内地,在内地有很强的影响力,第二,她本身具有叛逆的性格,也是一个自我奋斗成功的典型,这是很多的消费者对这样一个人物的反馈,这样的人物和百事可乐“挑战可口可乐、年轻富有挑战”的形象是吻合的。并不是随便找一个流行的人就可以了。 
孟艟:企业管理方面,比如说企业的员工对我们是否满意,我们做一个早到政策,今天早晨上下班我们希望提前半小时上班,你认为很有道理,但真的有道理吗?其实完全可以通过员工的满意调查去实现的。比如说员工会说今年希望国庆放假三天,希望把国庆节进行倒休还是连着休假,这些都可以通过一些简单的方法进行调查,使得你对自己员工心理有数。比如说食堂里面的口味调查,通过员工随即抽样,你找三十个员工,每个人找出自己的口味,使得食堂备餐非常容易。很多都可以通过调查来做。 
 孟艟:有时候我愿意用一句话去总结,调查其实体现的是我们对客户的敬畏,作为很多的老板之所以不愿意做调查,另外一个角度是我们封建帝王思想的残留。“我最聪明我最懂,我就了解市场,我也了解员工,我能够做出最好的产品,所以你们要听我的”,其实这也是一个强权思想的体现,但是从本质上想想,真正做老板,做经理,其实作为个性来说都是很强的,作为内心来说都是很自信的,我们都是在自觉不自觉地把自己的意识强加给下属,最多的只能是员工不满意,或者是效率在降低,但是所有的人就算自己再伟大,再努力,但在客户面前只有客户才是最强大的,客户才是真正的上帝。如果我们使用调查,实际上从本质上先认为我不了解,我愿意去倾听,我愿意去看到外界客户需要什么。 
孟艟:如果我们使用调查,实际上从本质上先认为我不了解,我愿意去倾听,我愿意去看到外界客户需要什么。正是因为这样的哲学基石才能使我们不断开发出好的产品,真正满足客户的需要。以上简单提了一下市场调查工作的简介,我们做了一个小小的抽样练习,我们知道市场调查的基石是“大数原理”,当你调查到30的时候近似知道市场的调查,市场调查是体现出我们对客户的敬畏,会为我们建立品牌打造一个强劲的基石。 
孟艟:市场调查在家具行业中有什么样的应用呢?我简单提一些我们现在遇到的问题,刚才黄会长提到,我们未来的行业要从制造业向创造业进行转变,创造业就是建立一个品牌的过程,要想建造品牌必要先了解声音,了解客户。如果不了解品牌只存在我们的脑子里,只是用一种强权的文化,我喜欢的,你也应该喜欢,这些人在市场上失败的比例会相当大。 
孟艟:第二,要想建立品牌,必须要掌握终端用户的需求,很多人都说我们有业务员,有经销商,有客户,他们在订货,他们不是终端吗?但我们发现他们不是真正的使用者,他们也是根据自己的市场判断然后决定定什么样的货物和品种。如果老板自己都不能判断市场,业务员怎么能判断呢?如果仅仅听了经销商和业务员,是我们自己的责任没有承担,而是交给下属去做,或者说判断市场是一个很艰难的工作,靠听别人的想法来做判断,有一点点掩耳盗铃。我觉得应该可以,感觉很舒服,也觉得了解市场了,但并不是真正的市场需求,就像刚才做的实验一样,我们发觉很多人举手,但是很多人的举手方法和真实的结论是有偏差的。其实真正的结果要认真地去调查一下就会得到了。 
孟艟:其实真正的结果要认真地去调查一下就会得到了。很多人问,渠道的意见是不是可以代替用户的意见?其实渠道也是跟用户做判断,很多时候他们只是对用户的短期购买行为做判断,比如说一个人喜欢你的产品买回去了,然后他说“这个产品很好卖”,真的好卖吗?在使用的过程中可能会遇到很多的问题,用户可能一边用一边骂,而且会告诉他所有的朋友“这是一款很烂的产品”,这个渠道能提供吗?还有人说我自己是行家,什么都懂。但很多时候恰恰是行家的眼睛使我们看不到市场的需求和趋势。 
孟艟:大家知道乐百氏在二零零几年被卖掉了,我有一个朋友做一个案例的时候介绍过,在二千年初,乐百氏上市了一款茶饮料,因为上市比较仓促,没有做沉淀的实验,结果运到市场的时候这个茶有苦涩味,但是茶饮料占用的公司大量的现金和包装金。为什么做这个茶饮料呢?其实乐百氏想做一个维生素的果汁饮料,因为何国悬为(音)认识了一个北方的企业“旭日升”看到他们卖得非常好,他回到公司把所有的包装机都修改了说要上茶饮料,不上果汁饮料,结果销售非常不理想,造成的资金的断裂,最后被迫把自己经营十几年的乐百氏品牌卖掉了。虽然是行家,但是每个人都有自己的经验,往往都可能成为进一步判断造成企业风险的一个可能的陷井。 
孟艟:比如说长虹倪润峰曾经做过一个决定认为全面降价会把这个市场做起来,接着他又做了第二个结论,说我把所有的材料囤积起来获得垄断,错,恰恰是以前的成功造成的以后的失败,对成功的业绩造成很大很大的影响。很多人说我不完全听自己的,我也不听专家说,我找三四个员工开一个研讨会,其实找人开一个研讨会比一个人独断独行好一些。但是刚才我们做的茶和矿泉水的例子,比如说我找三个人四个人一起商量到底卖茶的多还是卖水的多呢?但是四个人一起讨论还只是只见一斑不见全豹。开一个“诸葛亮会”也不见得是全面的方法。 
孟艟:过去有人说我不做调查,比如你去澳门赌博,一定有人连续赢三年,但是第四年是不是一定能赢钱呢?不见得。经常有赌场里面听说“偶赌可赢,长赌必输”,长期赌博以后统计的规律显示出来了,最终所有的人都会输钱给最大的庄家。过去的成功例子并不能代表未来的成功,过去的市场是小众市场,每个人可能占千分之一的份额变成百分之一的份额就可以很成功了,那时候争取的客户是五花八门的,因为过去想做生意是行动快行动早就可以喝到头汤,但是一个伟大的企业至少有20—30%的占有率,但是每30个人当中只靠一到两个人的判定吗?难道这个时候不应该尊重“大数原理”吗? 
孟艟:市场调查对于商业决策来说,就是把我们的商业决策建立在量化管理的基础上,使用市场调查的手段去了解市场很难,扔掉自己脑子的主观观念我去倾听客户,是我们企业走向现代化的过程。也正是因为我们整个家具行业正在面临的升级换代,如果我们希望能够走向现代化企业,我们完全可以一步一步去实践和多倾听自己的客户,企业是如此,国家也是如此。 
孟艟:最早的国家封建帝王是自己说了算,后来的国家开民主协商会议、政治协商会议、国民议会。现在的国家是全民普选。这个过程就是逐步倾听大多数的意见,由大多数人做决定的过程。当消费者的力量越来越强大,客户的力量越来越强大,客户的范围越来越广泛的时候,所有的行业、所有的社会形态都在面临这样的挑战,如果我们能够跟整个行业的节奏走在一起,我们将会成为市场的赢家。如果偏离了这个行业的节奏,可能暂时会强大,但是最终会被市场抛弃。 
孟艟:在市场调查的方法中我们具体使用有哪些方面,分成三块,第一块是对用户需求的了解,比如说我刚才做的简单游戏,就是水和茶的例子,这就是对市场的了解,这个市场有多少,规模是怎样,大家喜欢喝什么样的水。这只是市场调查的一部分,其实市场还有另外一个精采的部分,就是对渠道和沟通结果的了解,我真的去了解用户的需求,我需要在哪个渠道进行销售,是专卖店、品牌店还是国际卖场还是品牌卖场,沟通的时候是报纸杂志还是人体推广?每一种都有不同的结果,如果我们对结果进行测量我们会了解我们做事的效应。以上两个方面是大多数的市场调查人员会提到的。 
孟艟:但是我们在实践过程中发现市场调查方法有第三个作用,就是对整个企业执行力度的控制。比如说很多人说我要卖一个产品,我制定了一个导购词,假定卖洗发水,我们的产品是去头屑的,我们认为每一个导购员都介绍了,但是多数情况下每一个导购员都不按照你们去做的,大家可能不信,我们认为每一个导购员都说得很好,但是如果你不是老板,不是作为公司人员进行检查的时候他又是怎样做的呢?我们非常谢谢国际的同行,比如肯德基、麦当劳他们发明了一整套“神秘顾客调查方法”,我们会非常了解做每件事的品质。 
孟艟:我举一个亲身的例子,我自己在销售涂料的时候提到涂料应该用全国销价的方式进行销售,比如你想卖一百,进价是八十,所有的那些零售店的店主都跟我们拍胸脯说“放心,我一定按一百块钱卖的,如果不卖一百块钱就是把市场的价格砸死了,所有的零售商赚钱不到钱。”大家都明白,我们在这个市场中喊口号,做了五六年,但是都控制不住。最后用了一个方法,每个月头,30个零售店,每人写一个字条扔到框里,我们销售经理抓出3张纸条,这个月就这对3个店做一个调查,我会假装一个客户会想尽一切办法来让你们降价,但是讲清楚,只要你降价就罚款一万,只要你维护原价,奖金一千。 
孟艟:讲好规则,接着是运行。运行完了以后,发现一两个月的时候大家可能还不太相信,但是两三个月以后整个零售价会控制得非常好,因为他们知道,我有可能被你的客户检查到,我不知道要求我降价的人到底是公司的员工、是普通客户还是神秘顾客,如果万一是神秘顾客,我降一次价违反风险的时候,他就不会做违反决定的事情了。 
孟艟:市场调查其一是了解客户的需求,其二是了解我们跟客户沟通以后所产生的结果,其三是企业自身在执行任何一件事的时候自己做好言出既行。了解需求的过程中我们分成这样的几个类型,其一是对现有产品的喜好,其二是对潜在市场的了解。 
孟艟:了解产品喜好中有三类测试,其一是产品测试,很多人说产品好坏我还不知道吗?事实上你就确实不见得知道,举一个非常简单的例子,我自己曾经销售一桶油漆,当时的名字是“华润”,有跟一个竞争对手销售一桶油漆,两块板喷出来人家会说“华润的产品真好”。第二次我们又去送这个产品,在装漆的时候装错了,结果把华润漆装到了另外一个牌子,人家一用说“那个华润漆真好啊”,我们自己知道油漆装反了。其实我们了解跟整个品牌的知名度和预期的想象是挂钩的。 
孟艟:比如说讲一个客户,你的市场调查是不是对呢?如果我告诉你小学毕业,只读了三年书,你就怀疑了。如果说我大学毕业,博士毕业,很多人可能愿意听,这会影响到大家的判断。 在产品测试的时候,非常重要的是盲目测试,在不告诉你品牌的情况下进行对比。有两个很重要的用途,其一是节约成本,其二是产品改进。 
孟艟:节约成本消费者无法区分出两个产品的好坏的时候,你应该用比较便宜的原料去处理。我以前遇到一个客户用白漆,这个客户非常专业,总觉得白漆耐黄变性不好,但是如果真正做到绝对的耐黄变,就要用进口的固化剂,真正的完全的耐黄变性好的漆可能要很高的价值,是不是消费者真的需要耐黄变性很好的油漆呢?我们做一个实验,我们把两块桌板放到暴晒车间进行暴晒,时间做了大约7天左右,把这两块桌板拍成照片请消费者去评估,你喜欢A还是喜欢B。最后发觉大家选择的是随机选择看不出来。耐黄变性是通过对比出现的,如果有一半桌子和另外一半对比是很明显的,但是整张桌子都是油漆的时候消费者很难分辨出来的,正确的测试能够帮助我们产品做正确的销售。 
孟艟:另外一方面产品的改进地当我们发现一个产品特别突出,消费者关注到的时候,我们要进行大量的宣传,进行强化。企业最近刚刚做了一个产品,耐擦洗的涂料,墙体涂料很多小孩会去画,很多人说愿意耐擦洗,我们做的涂料发现即使是圆珠笔写上去的也可以擦掉地我们可以赢过很多的产品,包括一个国际上的著名的品牌。我们在现场请消费者做擦洗实验,教给消费者我们的产品能够获得很好的擦洗效果,能够被消费者接受。当你的产品被消费者特别关注到的特点的时候就能够做到产品改良的方向。 
孟艟:概念测试的观念,概念就是在产品之前要做的动作,要做一个产品大家简单的投资是建一个厂,做一个工具投资一些资金,但是实际上我们发现在现代的社会中客户的需求越来越多,每人每天都会提到很多的东西,如果每一样的东西都要实实在在做出来再给消费者看速度很慢,成本很高。很多时候就做一个概念,比如说以前的SONY做随身听,他了解到消费者跑步运动的时候愿不愿意听音乐,很多人认为运动的时候听音乐这是很爽的事情,这就激发他们的人员研究一个随身听,使很多的人运动的时候能够听到音乐。还有一些家具的新的款式、家具新的材料,家具新的服务的应用,我们其实可以有很多的做法,如果很多的东西做出来再问人家的感觉可能是我们的企业不能承受的。 
孟艟:用一个概念的形式先向你描述出来你需不需要这样的东西,得到消费者的反馈,当然概念测试不能完全地100%的体现出市场,但是可以通过一系列的方法逐步地缩减市场,逐步使我们对市场把握越来越准确。购买因素,我们做任何一个企业其实是一个平衡的过程,我们又希望家具好,又希望成本低,又希望服务好。很多人说广告要强,服务要好,陈列要棒,送货上门,家具要用最好的油漆,最好的木头,最好的设计,最后,价格一定要便宜,二十块钱一张桌子。这里面都是矛盾的,在这些矛盾的过程中怎么样找到关键的因素,或者今天什么是关键的因素,这些就是帮助我们确定整个里面最准确的。 
孟艟:潜在的需求,分成三类调查,首先是一个习惯调查,并不是屈从习惯,而更多的是颠覆习惯或者是挖掘习惯。比如说洗发水,很久以前洗发水是两块钱一瓶,但是宝洁出的去头屑的产品可能要卖到15块钱,比原来的洗发水高出7倍,如果原来的2块钱的洗发水可能什么都赚不到,但是宝洁发现到如果有一些人参加一些典礼,如果头皮屑掉在肩膀上会觉得很难看,他们希望改变,而如果有人告诉他,假定只要花十几块钱,两个月之内都不会出现这个情况。很多人都会觉得这是非常好的一件事。通过习惯调查,他就把一个洗发水从仅仅清洁头发到给你带来美丽给你带来自信的概念。这种情况下颠覆了原有的习惯,挖掘出了新的习惯,也帮助企业判断未来。 
孟艟:第二个需求是满意不满意调查。如果我们发觉不满意的地方,其实就是可以承诺给消费者一个机会点。很多人会觉得一个墙面是绝对擦不干净的,当你觉得它是绝对擦不干净的时候,如果有人擦干净这个墙面,这就是一个很重要的机会,所以叫启发不满。满意度调查的时候,发觉消费者综合来说觉得不错,我做一个家具挺好,很舒服啊,是真的吗?如果仔细看,在家具使用中也会遇到一些问题,如果把这些问题强化了,消费者可能又会变得不满意了。比如说装修,原来他们都觉得很满意,我们的家做得很好,也很漂亮,但是后来有人启发,家具要有环保的材料,否则会造成白血病、造成呼吸不畅等等,他会觉得未来的装修不能简单地用杂牌的产品,需要用三星认证、环保认证,接着有人又开始提了,你用一般的涂料还不行,如果用鼻子闻也不行,哪能发明真的问题,其实可以用一些甲醛测量仪或者放射测量仪,确实在一些大城市提供这些仪器了,检测一下甲醛超标的指标等等,从此你对自己的产品或者是自己的家具真正满意,这都是通过不满意启发到机会。 
孟艟:强化满意,当你的产品特别被消费者满意的时候,就是你注意的重点。汽车消费者喜欢驾驶,当你驾驶奔驰特别好的时候,其实它可以不断地强化,奔驰是一个开起来非常好的车。但是如果你真正开奔驰的时候,我自己的朋友开奔驰他都遇到一大堆乱七八糟的问题,比如说油用得不好,汽车就有小毛病的,或者说配件有问题了。有些人认为其实日本车比奔驰还好,为什么奔驰在大家的心目中还是很好,因为奔驰把速度或者是安全的可靠性在不断地强化,这些强化其实是对你满意的一个宣传的重点。 
孟艟:潜在需求的影射,我举一个简单的例子,我们喜欢什么颜色?可能会说红色、蓝色、灰色、紫色,如果真正做一个真正的色彩测试的话,你会发现真正心目中喜欢的颜色并不是口中所说的颜色。对于这些比较复杂的问题就需要通过镜子做折射,了解你的内心。这也是一种非常重要的测试方法,我们叫心理承诺的测试方法。有些人对自己的心理需求印象并不是很深刻,比如说我们今天的时间怎么安排?吃饭、睡觉、工作,一定是这样吗?很多时候还做了一些专门的测试以后,其实吃饭、睡觉、工作只能花掉你一生70%的时间,还有30%的时间是在其他的一些情况花掉的。比如说作为女士是梳洗打扮可能要花掉2个小时的时间,有时候超过吃饭的时间,这些事情都可以通过一些调查帮你了解的。 
孟艟:了解整个渠道的信息与效率,我们分成四块。第一块就是影响力的跟进。我们渠道中有不同的渠道,比如说你有电视、有报纸、有大牌。但是实际上发现不同的媒介对消费者的影响力不一样,同样说了一句话,同样看了一个广告,中央一套的广告,中央八套的广告,还有地方性的广告给你带来的信誉度是不一样的。同样的一个观点如果是博士说出来、硕士说出来、小学生说出来对你的信任度也是不同的。我们很重要是评价整个媒介通过最终沟通的结果才知道选择什么样的媒介是最有影响力的。沟通力度的测试,我做一个广告,做一个品牌,我有一个说法,被不被别人接受我们不知道。其实有两种很专业的测试,一是广告的沟通力度测试,一个是店面的测试。同样的一个洗发水放到货架的一层和底层销量是不一样的,销量的差额可以差到30%多。如果有这个数据可以很清楚地知道,我应该在哪里进行产品的沟通。 
孟艟:第三,渠道流通调查,我有一个亲身经历的例子,十几年前,宝洁当时上了一个“舒服佳”香皂上市前曾经卖过非常成功的两个洗发水和一个很成功的化妆品,“海飞丝、飘柔和两种液态,的玉兰油,”,“舒服佳”开始的销量非常好,但是后来不理想,我们进行了调查,发现只有70%的洗发水在百货店购买,香皂是70—80%是在杂货铺销售的。但是宝洁在92年只建立了非常完善的百货商店的销售渠道和重点销售渠道,把自己的产品只放到了百货商店,忽略了杂货点,后来发现“舒服佳在百货点占到了60%以上,在杂货点甚至根本买不到。后来做了一个补货的上市的计划,把自己的产品同时放到街边的小店,最后变成整个中国的香皂第一品牌.如果我们不做渠道调查,往往依据企业过去成功的经验,只在企业原有的渠道进行沟通,我们就会忽略到原有渠道之外大量的机会,市场在变、产品在变的时候,我们往往因此被市场所淘汰。 
孟艟:结果调查,我们经常说产品上市成功与不成功靠什么?订货,大量的订货。我们觉得很成功,但是这些订货是在我们这些订掉了,还是在经销商那里存着,还是在零售商那里存着?我们不知道。或者说我们花了五千万做广告应该是知名品牌了,是不是知名品牌,我的钱花得对不对,其实可以直接对消费者进行测量,可以使得我们判断原来的方法方式是不是真正得到消费者的认可。P&G很多的产品都成功了,但是真正在里面工作的人知道他的失败率和所有的市场产品的失败率是一样高的,但是他会及时调整策略,直到成功。他做任何一产品上市前要产品测试,概念测试,价格测试,接着对沟通方面也有一系列的测试,比如广告的沟通测试,和店面陈列的实销测试,通过这些数据先支持他认为能够在上市做成功。接着是下一步是重点市场进行实际销售,在销售的三到六个月有两个调查,一个是EBS,一个是早期的市场坚定调查,六个月做第二次调查,一年做第三次调查,通过三次调查可以很清楚地知道自己的投放是不是真正的有效,通过这些市场调查改变自己的投放策略,往往在市场投放花大钱的时候往往是心理有数的。这就是对结果调查。 
孟艟:神秘顾客对品质的控制,我们有一句话“品质非如承诺”,品质不是你的同事告诉你的,而是要通过检查。我们以前做过一个卡片测试,如果我们今天每个人发一张卡片,做一个市场调查最低样本数是多少?30,可能很多人就会说40、50、10。当你不做检测的时候,虽然我们在这儿说,声音很大,但是别人并不见得会接受。品质非如承诺,检查才会得到证实。我们要想做好神秘顾客,要对市场本身进行调查。市场调查是对整个样本数的估算,但是市场调查也是一个很艰苦的工作,也要做大量的工作和投资,这些投入和投资是不是真正有效,做市场调查的人是不是真正按照企业的规范进行工作呢?如果他们没有做到这些工作怎么样?他会得出一个完全错误的结论。比如说同样刚才的调查,水和茶的饮料的调查,如果我不用统计抽样,我想懒一点,我就只问30个人,19瓶水,答案就会完全倒过来了。只有三分之一的人喝茶,如果根据这个结果做一个市场方案会给我们带来多么巨大的企业风险。 
孟艟:如何避免呢?我要了解市场的调查方法原来你只抽了第一行的人,因此这些人是最容易找到的,并不是通过报数的方法从1—8例题选择的,这个答案可能不准确。复核的本身是对市场调查再次的品质确认。神秘顾客就是对终端情况的了解,很多人提到说,神秘顾客老板去检查也是可以的,我可以听老板的汇报,但几乎都是错误的。举一个简单的例子,比如说我们去全国视察,我要去全国视察了,一般选的是大城市,到了大城市以后选择的是大商场。实际上你会发现市场真正的情况,真正丢掉的生意不见得在大城市,不见得在大商场。靠自己去做是很难真去了解的,很多人说我作为老板我已经跑遍中国了,为什么我还控制不住这个局势,或者说不了解市场的状况?因为你不是通过随机抽样真正了解的。就像我刚刚做矿泉水的例子,我只在第一排跑了一圈,但你只看第一排和整个的水的使用数字是完全倒过来的,不是完全准确的。 
孟艟:如果你想了解品质的话,作用是非常多的,可以了解沟通的效率高不高,可以了解我们得到的信息是否准确,可以了解企业倡导的服务是否被执行,也可以了解前线人员的行为方式,甚至有人会提到一个借口“我这个产品卖得不好是因为对手的价格在降价”,真的吗?你到市场会发觉可能对手并没有降价,可能只是某一个产品降价。“我的桌子卖得不好是对手在降价”,其实只是对手的椅子在降价。这些例子会经常发生,我也亲身经历过。如果你想了解市场的真实情况,要用“神秘顾客”,这样才能保证你去了解得更加清楚。市场调查的具体方法中每一个了解中都可以分为两类了解方法,一类是定性的,一类是定量的。定性是样本数小于30都可以当成定性的,比如说我问两三个人的答案,或者是四个人开会,都是定性的,他得到的结论不是能够确定反映整个市场的状况,但是可以帮助我们找到消费者或者客户在使用这个产品中具体的逻辑问题,可以帮助我们启发思路,创造新的概念。 
孟艟:我们经常说好的创意是在三四个人中聊出来的,然后经过市场调查去确认。如果每一个创意到市场调查去做,你会发觉你会变得非常平庸,因为大多数人不可能给你带来新的好的想法。市场调查中特别提到,除了常见的座谈会、深度访谈、跟踪调查,很重要的是亲身访问,亲身访问本身就是一个市场调查。很多老板在做一个工作的时候,如果带这视察的心态,基本上会迷住自己的眼睛不会看到真正的问题,如果亲身去学习,肯定会学到很多。亲身的调查是不是有一想法可以马上做到呢?如果你想马上做,就像刚才的水和茶的调查,既可能是水多也可能是茶多,真正的结果是茶57:水43,需要一个抽样的方法定量获得这个结论。要确定我们的结论和降低我们的风险。市场调查中做错的人是自己没有创意,通过市场调查和定量得创意,这个是错的,定量只会告诉你大多数人的习惯只只会告诉你这个习惯有没有可能说服大多数的人接受,新的想法都是从3、5个人产生的。 
孟艟:里面有一些产品概念的测试,有行为反馈调查,有市场份额的调查,也可以有用户组的调查。家具采购行为大家都知道,但是有没有关注家具使用的时候会有什么问题,使用半年有什么问题,一年有什么问题,两年有什么问题,如果不在这里面进行了解,实际上很多的机会都会被放弃掉。家具中在涂料、油漆行业中我们做了一些调查,我们发现是非常惊人的结论,我们跟两个国际品牌跟华润涂料在北京市场进行调查,对用户进行连续的追踪,发现我们的对手打了大量的广告,有很好的知名度,有很多的用户使用。华润在北京目前为止没有打一分钱的广告,我们的做是请用户使用,使用的过程中我们有电话的追踪,第一个电话追踪是产品到达他家里打这个电话,确认这个产品的数量、种类,而且告诉他简要的使用方法。第二个电话是在完工的时候了解客户的满意度,如果不满意马上进行维修。第三个电话是完工后90天,因为作为一个装修经常随着季节的变化,木质漆泛白或者是墙体脱落不是马上发现的,我们90天以后再打这个电话,三个电话1.5元的成本,作为一千两千元的用户投入1.5元的追踪。经过一年以后,我们发现一个很特别的现象,华润在北京的销售很快速地接近了这两个国际品牌。 
孟艟:后来我们开始做一个用户跟踪,为什么会产生这个现象?结果发现华润漆的用户平均会推荐四个人再用,而那两个国际品牌平均只能推荐1.几个人。这时候告诉我们,原来你对用户使用后的一套服务,其实可以显著性的带动客户的口碑和满意。我们只花1.5元,在北京打一个广告基本上要花6—5千万,摊到每户上可能是1—200元钱,但是却不如我们的1.5元的电话。这其实就是在用户使用过程的追踪,这种追踪可以帮助我们找到一些非常显著的一些商业的机会和生意的方法.我们介绍的市场调查的简介,也知道“大数原理”下我们是可以调查的。接着我们知道调查不仅限于了解需求,很重要的是衡量我们每一个动作的成败,而且可以了解我们整个企业的执行力。在使用市场调查的时候有定性定量两种方法。定性帮助我们去找到一些新的思路,但是通过定量确认这个思路降低风险,进行大规模的推广。 
孟艟:这些知识都已经具备了以后,如果做为老板的时候,你要读一个报告,要有一些最基本最基本的常识,否则你可能会被报告欺骗。这些常识中,第一是随即抽样,每个人的机会是否均等。我刚才问30个人中都是随机抽样的,这样使每个人都有机会被抽取到。反过来,如果我要做30个人的调查我自己指派,这时候你会发觉后面的一排的数据跟前面完全不一样,这个机会是不均等的。随机抽样是可靠的,主观检查是不可靠的。自己的老板去看市场,你的行为,你的下属是可以预测的,由于可以预测,所以你对实际的情况了解有会有偏差。彭教授也说带学生也一样,一个班20个学生,老师检查没有用,但是做一次随机的考试就非常了解学生的状况。第二,有没有基本的样本数,我们看报告有时候说我看了5个人或者是10个人就可以出样本了,但并不是一个真正的结果。就像3个人投票2个人同意是否就能够上市了?你没有最起码的“大数原则”,所以结论也不见得是可靠的。 
孟艟:第三,显著性的差异,我做一个调查是对结果的估算,我们刚刚做的实验是30个人是57%,40个人得出的答案是60%,那是不是57%是对,60%是错的?实际上发现无论是哪一个数,其实它的量级都是很准确的。如果我比你好,55不见得比54好,重做一次可能54就比55好。但如果是55和35这就是一个显著性的差异了,统计学有一个显著性的分析,专业人士会在专业的软件里面把显著性的差异标示出来,这只是要告诉大家不要因为有一点点差异就过分计较,统计里面本身有一个差异的波动.第四,对比的样本。有时候有人告诉老板说有60%的人满意,要求上市。但是上市可能就失败了,发现竞争对手是80%的满意。如果我们没有一个对比的样本,我们得出的结果其实没有什么意思的,你需要有一个对比的样本。我在P&G的时候在菲律宾有一个失败的案例,美国人刚去菲律宾问人好不好,很多人都说这个产品很好,但是真正用起来很差,他们觉得很奇怪,90%的人都觉得很好。再进一步了解,发现菲律宾的民族非常热情,易于满足,很多天主教徒,不愿意说人坏话,任何调查都是90%以上(众笑)。这是因为没有对比项,后来他们做了市场折射做了一些对比,同时他们把上市成功的答案做了标准。比如说宝洁推飘柔的时候首先拿海飞丝上市的85%接受度做测试,飘柔也设定一定要做到80%,最后终于调整了配方达到了将近90%,比海飞丝还好,最后推向市场。并不是说60%就不好,因为他看到80%只能带来海飞丝这样的销量,但如果要超过这个销量必须要获得80%以上的比例。这是找到对比的作用。 
 孟艟:很多人说市场调查的时候统计口径不一样,比如说有人今天问你对这个产品喜欢不喜欢?有人说喜欢或者是不喜欢。明天有人说你打分吧,后天就说给你三项选择:非常喜欢、比较喜欢、不喜欢。当你发现几个答案不一样的时候,就无法进行对比。任何的市场调查都有一个误差,无论是怎么设计都会有一些问题,比如说举一个例子,我们做过一个涂料方面的市场调查,发现我们的知名度比国际品牌低很多,但是我们的销售状况超过对手。这是为什么?更进一步了解你会发觉,在消费者作为一个家庭装修的时候,有一部分是自己想起来用什么产品,但是很多时候是听施工人员的意见,施工人员可能会选择自己认可的产品,由于这个产品不是消费者自己选的,所以你在回答的时候自己有可能忘掉了,这就造成打广告的产品知名度特别高,我们的知名度比他们稍微低一些,但是销售的结果往往会超过竞争对手。 
孟艟:这就告诉我们,尺子可能会不准,但是这个尺子就不能用吗?不是,我们连续三年都用同样的方法对同一个城市进行调查,结果发现我们在这个城市目前的平均知名度从最初调查的50%多到现在的67%左右,这是很明显地提升。同样的方法衡量,是不是真正的知名度是67%呢?也可能是,也可能不是。我们通过三年的努力,通过整体比较,我们在整个人体的知名度不管原来是多少,但是我们提升了13%。尺子可能不准,但是只要你一直在用,错的也能对。再举一个简单的例子,英尺是怎么来的?英尺就是亨利国王说“我的胳膊肘么长”就叫英尺,后来天天用,结果到的后来全世界都在用英尺,但是兑换成厘米很难用,但也能用。 
孟艟:调查中的误区,首先是有人不相信调查,刚才看到了,你错误的机会非常大。也有人是只看调查数字,错误的机会也很大,市场抽样有时候比调查要复杂,有时候要用我们的逻辑进行判断。不能连续地进行,比如说我们刚才做的调查前五个人后五个人,再五个人结果不一样,如果你连续地做才能了解这个趋势;只相信亲眼见过的东西,但是如果你只看见少数人,意味着你的决策是错误的;调查只是口号,如果你企业中没有专业的人和预算支撑这件事我保证一定做不成,包括我自己讲的市场调查,在前两年我们没有建立这个部门调查工作一样进行不下去,也是三天打鱼、两天晒网,直到我们有专门的人去做了才有效果;迷信大牌公司,很多的公司并没有亲身调查,他的调查工作去外包给本土公司,本土公司又外包给一些大学生,调查的准确不准确,而不是哪家公司提供这个报告,而是看谁帮你做调查,只有亲身参与过调查前线的督导你得出的结论才比较可靠;无目的的调查,特别是有偏见的东西,比如说我相信所有的人就是爱喝茶,我带着这个目的去调查,我怎么调查出来都会发觉你说水了不行我们再重做一次,最后都不能真正得到调查的结果。或者是无目的调查,我根本不知道今天干什么,我刚才做的实验是要调查水和茶的比例,这是我的目的,所以我要设计30个抽样。也可能我根本不知道要看什么,我转了一个圈,我得出一个结论,大多数穿了T恤来的,或者是大多数人坐着参加会议的,而跟水和茶的结论没有任何的关系。 
孟艟:我跟大家分享一下上海地区消费习惯的调查,这个数字是上周一才整理出来的,我们问了一些家具的问题,在这些问题的过程中有有些结论很有意思,品牌的使用情况,样本数是120,没牌子是18%,联邦是1%,宜家是7%,红苹果2%,光明1%,永固(红木)1%,金海马1%,百隆1%,上海家具厂1%,凯乐1%,月星1%,清杉1%,托达1%,申煌木业1%,不记得是60%。你会发觉,家具整体的投入在一个家庭中是超过家电的,但家电的巨型企业都是过百亿的,家具远远没有达到这个数字,作为家具来说,他在品牌这个角度我们还有大量的推广工作可以做的。很多广东这边的名厂不见得在里面,很多的家具厂可能是做出口的,国内的很多家具厂没有显示在里面。这里面包括今天在座的很多客户我们都专门进行了统计,但是相对来说的数字还是比较低的。我们直接追问,你现在使用的家具是什么情况?第二,我对未来家具品牌是怎么认识的?我们发觉第一提及率,我们问在中国谁做家具?可能就有人第一个被提及的品牌,这些对握有很深刻的印象,接着不需要别人提示,但不是第一提及,还有就是经过提示以后消费者知道的。首先要把品牌的知名度做高,接着不断地做品牌的升值。(见PPT)如果第一行数字都很低了,要重点扩大产品的知名度,也不是简单地要改进自己的产品,因为别人都不知道你,你被接受的机率是很低的。当你已经做的以后,要去改进自己的售后服务等等,去提升自己的提及率。 
孟艟:在这里宜家占的比例比较高,还有永固红木家具获得了很高的认知度。通过以上的数字我们发现,你做一个产品,可以做一个全国性的品牌,也可以做一个区域性的品牌,你做一个区域性的品牌完全有可能超过全国性的品牌。接着是从电视频道中获取他们在电视媒体中的投资,适宜假是1135万,皇朝家私是7538万,曲美是2877.2万,全友是7500万。皇朝的媒体策略是中央8频道和凤凰卫视,曲美是中央一台,全友是8套和6套加上大量的地区媒体。这样的策略情况下,我们发现曲美知名度是13,皇朝是28,皇朝又比全友花的钱一样多,皇朝用了两个频道,一个是中央8频道,一个是凤凰卫视。我们关注频道的时候,要关注同样一个广告被别人接受的效率是不一样的。全友是比较关注二三级的市场,其他的推广策略没有跟进,在但是仅就这些数据也给我们一些启示,我们用什么样的媒介沟通方法可能是最有效的。消费者的决策过程,消费者对品牌和款式哪个优先,如果说款式优先,这相当于一个选择题,32+33=65+16,现在88%的消费者都是先定好款式,在这个前提下再做品牌的选择。这里面也有两个原因,一个原因是跟我们谈对象,先看一个姑娘的身材和脸庞,然后再选地域,这是一个固有的习惯。另外反映我们在品牌方面对消费者的力度影响力还是有限。 
孟艟:品牌的宣传中出现了一个什么样的特点?我们发现,原来一个好的品牌对消费者以为着什么,优先以为着质量好、可信赖和服务好,而不是款式好设计好,更谈不上有面子,值得炫耀。在这里面,我们发现品牌提供了消费者对质量、服务预期的保障,他们得到好的品牌就希望得到好的质量和好的服务。但今天好的品牌并不意味着好的设计,在好的品牌和差的品牌设计方面现在还没有完全拉开距离,另外一个方面我们也得到了启发如果不断地去加强服务好质量好和可信赖,这会使我们知道强在什么地方,弱在什么地方。基本到现在风格是现代简约式、欧洲仿古式、中式仿古式。我们直接问中式的仿古和欧洲仿古消费者很难回答,但是直接给他们照片,影射技术很容易得到答案了。81%是现代简约式的,现代简约式很多情况是因为它便宜。真正装修花钱的是放到中式仿古和欧式仿古,就会有一个比较高的比例。自然主义、美式涂装这两各方面,现在是强调自然主义的,原木的本色,美式涂装也是自然的,这都是钱少的人在买。其实这两种风格的设计,目前还真正是被动成型,还没有真正突出自己的魅力,实际上他们还没有被消费者认同和价值,这其实是我们一个可以提升的提升点。虽然是五类家具,现在简约式变成因为便宜而使用,而自然主义和美式涂装显然是推广和宣传远远不够的。 
孟艟:消费者对基材的评估,消费者在木质的基材的使用是86%,我们发现实木是下降,人造板材加实料是80%多,你会发现未来的材料会越来越多元化,为什么实木要下降?中国人选择实木的原因首先是人月实用和耐用,但是28%的人认为木质是高档和高贵的,我们在米兰家具展和科隆家具看到的完全不一样的,在米兰家具展的,你会发现最高档的家具是木材,只要是设计是中档的,都是用PVC板或者是其他的材料来代替的。展览在欧洲中最高档的都是用木的,而在中国恰恰在这方面我们的宣传是不够的。由于这方面的不够,很多的木材变成老百姓用的耐用的、实用的,使得影响了木制家俱中的高端材料的使用。这是消费者的认定,这是现实,我们的责任是先把这面镜子照出来,目前大家是怎么看的。消费者的习惯:目前使用家具不满意的地方,84%的消费者还是挺满意自己的家具,但是有16%的消费者是不满意的。不满意的地方到底在哪里,我们做调查发现第一不满意的是家具漆有异味、油漆味太重,第二是家具掉漆,第三是材质不好,不耐用,容易坏。后面还有其他的原因。后来我发现家具这么多不满意的因素是跟油漆有关,我提示我们作为一个家具商要做的服务是什么样的。做一个简单的产品,交货的时候很容易,但是在使用的时候会造成不满意,实际上帮我们丢掉了用户,因为使用的过程当中的状况是一个关键的因素,如果我们简单地从现有的情况做一个判断,而忽略了使用后的状况判断,就会使得有些品种的选择就会容易失误和适当。 
孟艟:我们发觉19%的消费者在买完家具一后会发现家具的颜色和其他的家具和住房装修是不搭配的。目前最大的家具厂占中国的市场是1%,如果我们能够做到是最大的家具厂在中国市场的9倍,是180亿元的市场,谁里面没有人去关注。消费者买了以后装回去,发现不协调。有可能我们买家具的时候一下子买了5件,家具没毛病,但其中有一件是颜色不搭配,但如果能够把颜色改掉这是一个很重要的因素。我们做家具厂知道改颜色很容易,这个服务是完全做得到的,但是对于消费者来说,他们不知道。现在有180亿的市场,19%的消费者他们不满意。采购习惯,作为消费者他了解家具信息是靠家具卖场了解的占94%,其次是报纸电视杂志。作为高端的家具他了解的信息的来源是更多的,即使是高端的家具,仍然处于第一位的就是家具卖场。如果作为一个家具漆的企业来说,我们整个的工作重点就是优先来做,就是家具卖场的管理,如果这个卖场管理失败了,你后面做的广告的作用远远不如前面。如果你要做高端的家具,你除了卖场管理应该有其他方面的信息支撑自己的价位,但卖场管理永远是第一位的。 
孟艟:上其里面卖场的管理比较丰富,有国际连锁、国内的连锁,本地的,还有家具品牌的专卖店。你会发现国际的连锁店并不是有钱人买的,只跟教育程度有关。反过来,作为国际卖场提供的机会就是有品味、有文化人的选择。满意度就是一个市场的定位和宣传的关系,如果你这么去说,大家更容易被接受,如果你说我是有钱人的选择,可能跟这个事实不见得完全一致。第二,国内的连锁卖场并不表现很差,即使在上海这个地方,目前来说还是最大的一个渠道。第三,品牌店也是受教育的人喜欢去的地方,随着文化程度的上升和教育程度的上升比较喜欢上国际卖场和品牌店。开品牌店首先意味着不是很财富,首先是你知识和文明,可能就更容易在宣传上打动人心。本土的家具市场主要是便宜货是本地老百姓去买的。 
孟艟:在买家具已经在选品牌的时候什么是最重要的,我们刚才知道,他们先选购了款式,在同一种类型的款式大概定了以后开始选品牌了,这个时候什么是最关键的因素?质量占92%,环保占68%,服务是74%。产生质量因素的第一问题是什么?油漆的味道、掉漆。油漆在采购之前可能不见得是最重要的唯一选择要素。他的数量可能很重要,但是直接影响的是回头客和口碑。我们用什么方式去环保,用什么方式提供家具后端的服务,我们会提到消费者喜欢什么样的陈列方式。家具陈列有很多种,有一种情况简单地说是桌子放在一起,椅子放在一起,床放在一起,柜子放在一起。但消费者最喜欢的方式是布置成家的方式,全套在一起,消费者喜欢整家整套的东西一套用一站式的方式解决了,如果我喜欢你的桌子可能一套都喜欢,如果不喜欢可能全都不要。消费者喜欢整套购买,而不喜欢零散的购买来拼凑。如何实现整套购买,他们最喜欢的是按照家居的实际使用情况来陈列,你要把它跟实际的家一样组合起来,国际卖场在这方面做得非常好。比如说宜家家居有很多的小格子,里面放出实际的家的布置的情况。 
孟艟:我们应该学习到如何改善家具的陈列。哪些服务是消费者认为特别关注甚至愿意付钱的,需要的服务中送货和安全的服务特别高,愿意服钱才是真正体现出服务的价值,他们非常干住的是保质期后保养。这里面又提供了一个启发,我在北京卖油漆的时候发觉销售后的跟进90天后的跟进可以产生4倍的效率,我只用1.5元的投资就可以胜过对方产品的100元的投资的4倍效率。如果你愿意付费喜欢到导购员说什么?最希望听到的是如何讲清楚你的环保,你到底有什么切实可行的售后服务,你能不能讲清楚你的材质,能不能讲清楚你的油漆,这是客户认为最需要听到的。环保现在张口就说,但是有没有人真正提供资料和证书,这些很多东西可以跟我们材料商和供应商要求他们做的一套服务的东西,甚至可以要求他们不仅提供证书,甚至直接设计好,把一块块的基材和年黏合剂等等要求厂家直接提供展示为什么环保,这是消费者最希望听到的东西。他在什么时候买家具?买家具的时间基本上集中在买房到装修结束。整个这段时间平均是3个月以内他的家具都买完了。有消费者还有习惯54%的人是把旧家具扔掉,这给我们一个启示,如果我们了解到他们的采购时间,我们做销售一种情况是普通销售在卖场陈列销售,其实另外一方面我们可以跟加工商合作,跟建材厂家合作及在推荐建材和装修的时候就把家具推销进去了,这样我们可以找到销售的伙伴,也更容易满足消费者的需求。 
孟艟:专题讨论,消费者到底怎么选择颜色?客厅基本上喜欢用木材,木材里面70%深色,20是浅色。到的餐厅,深色比例变成64%,浅色的比例是32%。卧房的深色又低了58%,浅色32%。儿童房深色27%,浅色45%,彩色是28%,  有四分之一的儿童房是用有色的。厨房变成食色为主,大量的白色实色,深色更少。正是基于这样的数据,对涂料开发,我们在橱柜系列中在实色系列中要增加力度,所以也要推广一些好的实色产品。所以我们在做不同家具的时候,我们要解决不同的专门的问题,无论是调色还是用材。我把这个数字给大家参考,大家的解读不同,但是就像刚才做的小测试一样,帮助我们去预测市场,帮助我们放一个样品是用深色还是浅色更能打动人,这可能对我们有一些帮助。封闭效果好还是开放效果好,84%的人用封闭,16%用开放,喜好度是78.23%,上升了7个点。听说北京有一个非常有名的别墅是“官塘别墅”(音)有70%的人喜欢西式别墅,只有30%的人喜欢中式别墅。后来他们又做了一个调查100%是西式别墅,而四合院的没有,最后他们决定做中式四合院,做得非常成功。在开放效果的做的过程中,我的直觉是每五件中有一件是开放效果的。后来你发现便宜的人买开放效果的产品,贵的家装用开放效果的产品,在贵的家装中大量推广这些东西,在装修方面已经倾向于高收入、高开支的人用开放效果,而且把它作为一种现代时尚的理念,但在家具里面的推广还是不够的,至少不如现在家庭装修做得好。这对我们有所启发。 
孟艟:一个概念测试的例子,一个产品在油漆里面做一些改良让它一碰不变白,或者即使碰的话只碰上面不碰上底,可以在家里进行简单地修复,这样你是否会非常喜欢?从这个调查中购买的可能性还是很高的,大约有七成的人会非常感兴趣。这需要家具和供应商包括服务体系大家一起连接运行。我们当时做这个测试在家装的领域已经推出这样的一个概念的产品,在家装的时候,你在搬动家具的时候可能会把门框碰坏,第一防止你碰坏,第二是碰坏以后维修,这在家装里面是非常吸引人的概念,后来我们说把放到家具里面看看是什么样的概念。 
孟艟:市场调查一点都不难,市场调查不难行。但是你要真正做好调查要有一定的专业知识,要坚持,还有一个很重要要坚信,专业、坚持加坚信。市场调查可以了解消费者的需求,可以了解市场的运作效率,也可以了解你的执行率,就是需求、效率、品质。“有了定性有了定量,两种结合眼更明”。也祝愿大家需求、效率和品质、定性定量眼更明。谢谢大家! 
主持人:孟总,之前您说昨天听了别的专家的演讲让你大开眼界,但今天我觉得听了您的演讲让我们如痴如醉。我觉得您真不愧是一个业内知名的管理咨询专家,能把一个如此理论和抽象的问题阐述得通俗易懂、妙趣横生让我们在区位中学到了知识,我相信听了你演讲以后在座的各位都明白,对于一个现代企业管理者来说,掌握和运用现代市场、调研方法是十分必要的,因为他有助于实现长期的利润目标和市场占有率,再次感谢您的精采演讲。朋友们,中国有句言语“预作精金美玉的人品,定从烈火中锻来;思立掀天接地的成功,须向薄薄冰上履过。”同样在暗潮汹涌的市场大潮中,谁升起,谁就是太阳。在我们经历了一上午关于市场风雨的洗礼后,下午让我们用更大的热情、更饱满的热情去迎接关于中国家具业的另一个难题和挑战。究竟是什么呢?也让我们把悬念留在这里,午餐过后让我们准时相约会场。 
主持人:我们下午的论坛马上就要开始,各位来宾、各位朋友、感谢再次回到我们的论坛现场,在享用了一上午的食粮和刚才可口午餐之后,想必大家的心情一定还是非常激动,那就我们带着这种高昂的继续进入下午的论坛活动,刚才上午的时候有人说,有一个难题的困扰着我们,不知道大家知不知道答案和谜底,有没有人给我相应,从台下的设计师一张张困惑和无奈的笑脸中我们找到了答案对是设计,老生长谈又了整整一代家具企业的问题,中国的家具设计经历了颇多的曲折,从抄袭、模仿再到呼唤原创设计,每一步都走得步履蹒跚,同样设计的风格潮流也经历了诸多的变化,从最初的传统式设计再到如今的现代式设计,形势可谓是繁华,那么未来中国家具的潮流将指何方呢让我们困惑指新我们的专家,由请传说中犹抱琵琶半遮面,千呼万唤使出来,由上海师大工业副教授,上海意大利设计委员,杨明洁先生有请。 
杨明洁:首先我非常感谢这么多朋友来捧场,在非常忙的时候能来听这个我报告,非常不好意思,刚才主持人介绍的时候加了这么多的名头,其实这个不需要。我们就很简单的来谈一些关于设计方面的东西。也希望大家指教,在座的我知道有很多专家都是比我更专业对于家具而言。首先我想来讲的是我的这个报告总共分为三个部分。第一个部分是关于在建筑、艺术还有产品设计以及时尚设计等多元文化下的一些影响,第二点关于消费者的一些分析。最后是关于家具流行趋势的一些分析。在讲这个之前我首先一下因为我本人是工业设计师,或者称为是产品设计师,那么我想先从工业设计的这个概念来入手来阐述我对家具设计的一些认识。 
杨明洁:我们进入第一个部分,第一个部分是是关于从工业设计这个角度来讲,也包括、艺术、建筑,也包括一些时尚设计来讲关于家具设计,为什么这样来讲呢因为我认为家具本身是一个工业化的产品特别是现代,在工业设计有很多门类,而家具设计其中的一个大类首先必须符合化大生产的原则。接下来我要讲的重点是家具设计是其它产品门类之间的一些关系。以及相互之间的影响。其中到建筑、艺术或者时装这一块。首先我看到接下来的图片可能与家具有关,还有些图片是其它的一些产品门类,主要播放的是德国2005年度的侯天奖一些获奖作品,总共分为11类,我们先欣赏一下这些图片,大家刚吃过午餐,我们先来享受一下视觉大餐,我再进入下一个话题,阐述一下家具和其它产品门类的一些关系。我们现在看到的就是第一大门类。(  大屏幕)这个应该是一个花瓶,是最新2005年度的获奖作品。当然居室内的这些用品也包括家具。椅子、沙发(大屏幕),也包括居室空间里面其它的设施如窗帘,我想这件作品一获奖是因为窗帘的一些精件的,也包括室内灯光的设计,我们的一点点其实是室内的灯光。也包括一些门把手的设计。然后我们看到的也室内的一些设计。 
杨明洁:我们刚才看到的是室内的生活用品包括,我们现在看到的是一些设施类是一些建筑空间里面或者是公共空间里面的一些设计方案,这是一个设计到向系统,也包括展示、隔段,比如说我们看到的是一个平分的设计,接下来我们看到的是一个工业类的一个产品这个我们的生活会比较远,这是另外一大类。(大屏幕)我们看到的第四大类,第四大类是一些运动、休闲类的产品。像自行车、运动鞋,还有一些园艺工具,这是芬兰的一个园艺公司所生产的能够见到,也包括一些户外的一些服装,包括背包,(大屏幕),然后我们看到的这一类是熟悉的,一些生活类的电子消费品。这个牌子我们应该也会知道这就是丹麦BW的一个顶尖的音响产品,包括一些显示器等等。手机产品,接下来这一大类和我们家具又非常相关是厨房里面的一些用品。包括一些小的比如说漏斗,它是一个可伸缩的漏斗,包括WAF的咖啡机,包括一些杯子等器皿,我这个图片可能就放到目前为止大家可能会有个疑问我们系今天是个家具论坛你讲这些干嘛?想呆会我会解释事实上这些产品和家具是有非常大的关系。这是厨房里面用的东西,我并不是非常清楚的功能,我想它类似于暖水壶的产品。包括厨房里面水龙头的设计。 
杨明洁:(大屏幕),这是一个托盘,应该说是一个软垫,接下来又是一个非常大的门类是交通工具。包括在使用交通工具的时候我们使用的一些设施、设备、头盔、铲车、轿车等等。接下来我们看到的是另外一大类卫生间的一些用品。也就是一些卫浴用品。像这一类用品其实和我们的家具产品是非常相关的。不论构造还是形态上面所用的材料都是非常相近。然后看到的是新的一类产品,一些时尚类的产品,所谓时尚类的产品就是和生活非常相关的一些饰品,比如说眼镜、手表等等一些佩戴饰物等等我们统称它为一些时尚类的产品,接下来我们看到的这个产品是专业的医疗器械产品。(大屏幕)。像这个是一个助听器的设计。 
杨明洁:接下来这一类是办公空间用的一些用品。包括胶带子、文具、还有办公家具。办公室里面用的一些灯具,还有办公桌。我们之前看了这么多总共有11类,是关于工业设计里面的一个分类那么我现在还解释一下为什么要看图片跟我们的主题有什么样的关系?接下来我们看到的是一张图表我来解释一下可能是因为我的专业设计不是很多,我在看家具的我会把它和其它很多的门类产品联系一起看,我们现在看到的这张图表列举的就是从艺术到时装到时尚产品到建筑、到家具到生活类的电子消费品,再往下就是交通工具、医疗器械工程类的产品,我们会看到一种什么趋势呢?往往最新的观念,一些最新的形态就是最新的一些材料的运用。都会产生在艺术这一块。为什么这么说呢?我所说的的艺术范围可能会比较大,除了电影,可能还有舞蹈,可能还有书法、音乐等等。这些它不是受太多约束的,我们知道艺术家想法是天马行空的,我们设计师跟艺术家在一起的时候发现他想法更新、更快,但是他的想法不能够成为设计师但是他所创造的一些新的概念可以拿过来用,我们的这张表里面是这样一种顺序。(  大屏幕),一些艺术上面最新观念可能会三个月之后会出现的米兰的时装周上面,再过三个月之后可能会出现在一款手表、手机的设计上面,再往下可能影响到建筑家具等等。再往下比如说我们现在常用的一些家电产品,或者是手机等等,或者是电脑,这一类的产品也许在一年之后那些最新的一些观念、一些形态和材料的运用会出现电子产品上面。再往下有可能出现在交通工具上面,等等。 
杨明洁:影响最弱也许是一些工程技术类的产品,因为技术非常高,跟我们的生活距离会比较远,从一端到另外一端我们可以看到,左面他的时尚性非常强,如果往右面走的话,它的工业技术含量是非常高的,我们的家具行业它刚好基于中间。首先我们讲到像时装、家具、建筑,这些产品它本身一些非常成熟的产品,我刚才讲到的观点,就是说一些最新的观念可能会在艺术界,然后慢慢的影响到家具界,最后影响电子类的产品,为什么会这样呢?我想这之间涉及到了一个产品的成熟周期,任何一类产品,它进入到一个成熟期的时候,它的艺术化或者是时尚化倾向会越来越强。我们讲到比如说时装,也就是我们的服装、建筑、家具,这个远古的就已经有了,像这一类产品或者是这一类的建筑,事实上它的成熟周期早就过了,像一些交通工具或者是电子类的品,这些基数含量非常高的一些东西,它可能是近现代的时候才出现。我们会说这个建筑是一个艺术,但是我们可能不习惯说这台电脑是一个艺术,但是现在也有了,比如说苹果电脑。 
杨明洁:事实上我们再往后推,也许再过50年,某个医疗器械会说它是艺术品,这是完全有可能的,就是任何产品它的功能上没有问题了,技术上也成熟了,它就会慢慢的往人的精神层面的靠近。这个就是我想讲到各个门类之间相互的影响接下来我想举几个例子。首先比如说在手机的设计上,我曾经在西门子设计部门工作的时候,当时就是设计手机的时候并不是单单是工业设计师的时候,或者单单是手机的事情,部门专门有两个小组专门是手机设计的,这个时候西门邀请了奥迪的汽车设计师,也邀请了阿哥迪达斯专门做运动鞋的设计师。请他们来做讲座,所有西门子的设计师一起听他们讲他们是怎么设计汽车的,奥迪后面的线条为什么会做得这么棒,然后我们会看阿玛尼西装是怎么样的,把这些我们所有吸收感觉到元素运用到手机上面去,所以我们现在的手机不单单空间的含义了,我想对我们而言,是在讨论家具的趋势,我想再座的各位可能我的眼睛不能紧紧盯着家具,因为从时装或者是建筑等等有太多的元素可以吸收到家具里面,也许手机的设计理念可以反过来涉及到家具,我记得上海有个设计的一个朋友,他说他想设计一张沙发,他告诉我一个概念我觉得蛮有意思,他的沙发概念是从造型我们先不去管,他是从一件衣服裁剪的工具去设计的原点,我们知道现在有些衣服的缝线是外露的,就好像我们的西装反过来穿一样,他希望把这种感觉做到沙发上面去,沙发的扶手它可能在边缘的有缝合线路,这个布翻出来的,因为我没有图片说明,我不知道这样的文字表达大家是不是理解。 
杨明洁:刚才我们讲到一个是关于手机的,一个例子是讲到曾经给LG设计家庭影院也提出过一个概念是家电设计家具化。因为前面看到的这张表里面,家具的设计可能比家电类的产品更快一步,所以说家具本身一些新的元素可能会影响到家电设计,在设计LG的家电设计当中,我们提出好几个方向,其中一个方项就是能不能把家庭影院我们去掉的那些技术味很重的东西。其中有一个方向是高科技的那种感觉。这只是一种方向,现在太多的家电是往这个方向做的,是不是我们可以做一款看不出它是一个家电,给人一种非常温和、温柔非常想亲近的感觉,那就是家具,把家庭影院系统我们完全融资到一整套家电里面去,我想这个可能是家庭影院非常重要的一个方向。 
杨明洁:接下来我想进入下面这个部分,是关于消费者的一些分析,接下来我们又看到一张图表。我们在设计产品的时候,我们感觉这个东西不错,非常的漂亮或者怎么样,我想我这边擦一个小护士,有一天晚上我在上海的小木房里面吃饭,跟几个家具台湾的正旦设计师,吃完饭之后我们去散步路过一个巷子,有一个女孩子在洗头发,就问他们说你们觉得不觉得这个洗头发的女孩子很性感。然后我们接下来就聊为什么会感觉性感呢?因为我们都是设计师,所以说职业习惯就想研究出一个结果到底为什么?首先从视觉来看,她露出了、耳朵的后根,这是从视觉层面上来讲的,另外从嗅觉层面上来讲的话,洗头的时候往往我们闻到一种香味,可能是的,也可能是香波的香味,也可能是体香,还有一点她洗头的时候她的脸是被头发挡住的会有一种神秘感,等等也有其它的一些原因,然后我们就得出一个结论:所以洗头发的女孩子性感,这个过程如果把它的倒推的话,我们是可以设计出一个以性感主题一系列的产品呢?我想应该是可以的。我在这里并不是想做一个黄色笑话,我想说明设计其实是一个非常合乎逻辑的关系,我们在做设计的时候,需要一种逻辑的关系来推进最终得出的一个结果也许是美的,但是这个美并不我们的目的,并不是说我一开始就要做一个美东西,要做一个漂亮的东西,这不是我们的目的,它是一个自然而然的结果,在设计的当中,它会有一个逻辑的关系来推进。在这之前我了这么多的图片,是关于产品各个设计门类的,它们之间有这么一种关系。就是之间会有这种影响,究竟是怎么样产生?那么我想它也是遵循了一种逻辑关系的,这种关系的出发点应该就是人。因为任何产品都是因为人而诞生的,都是因为人的需求而诞生的,接下来我们就探讨一下关于人的一些分析,我在这边对消费的一些分析,不会像专门做市场销售的一些专家那么的细分化,我想还是从人本身的一个角度来讨论这个问题。 
杨明洁:首先我们看到张图表里面我想可能可以粗略的解释一下,在这个世界里面人和人,物和物之间的这么一种关系,我想像艺术家、哲学家、政治家,像这些人等等他们是解决人和人之间的关系。像物和物品之间的关系也许需要工程师和科学家可解决物质上的关系,这个物和那个物之间发生关系,我的塑料件和金属件它们怎么样才能连接起来,我的卡扣要多少大,我的木头怎么样跟一个陶瓷连接起来等等,这是工程师要考虑到的问题。物和物之间的关系。设计师我觉得应该是人和物之间的关系的。使人和物怎么比较友善和比较亲密的相处。这个时候我就想讲引用美国的人文主义学家马斯洛关于人各个层面的分析,这个需求我记得不完全,大致上是这么几个层面,首先人必须要生存,要吃饭,但接下来他要有生理的需求,生理上的需求玩乐之后,他需要家庭再往下是需要对人的尊重和认同,同时它有一种人的天性,他有一种审美的需求,最终是自我实现的一种需求,基本上这些层面他往往是满足前面的需求之后再往下会去满足新的需求,一个乞丐我们可能要求他吃饱饭的时候,让他去一种个性化的,那是不现实的,从这个需求来讲的话,从左到右它基本上一方是偏向一些精神层面的需求,另外一方面他是生理上物质方面的需求,之所以这样讲马斯洛生理心理需求的关系,我想阐述的观点就是相对应的产品,我们去看一个产品是好的产品坏的产品,或者看一个家具它是好的家具还是坏的家具或者不好的家具,基本上我们可以对人的需求来进行分析。对应这种人的需求我在下面的图片里面做了一些比较粗略的分析。基本上是把它分青年、中年、中老是按年龄来分的,关于消费人群的分析有相关的做法,针对于某个具体的产品,可能会牵涉到我专门为女性所做的一些东西,是不是以后也出现专门为女性设计家具也有可能,在这里我只是非常粗略的按照年龄层分了一下。 
杨明洁:在消费者消费一件产品的时候,比如说青少年,他们会喜欢一些运动型的东西。比如说耐克、或者是阿迪达斯或者一些以休闲为主的消费的群体。相关的我们可以看到他们喜欢的一些东西都会有一个关联性,这个会从他戴的手表、或者他穿的衣服或者他穿的鞋子、用的背包等等,都会出现一种一致性,再往推的话,也会推及到家具,任何一个我们特定的消费群体他基本上都会一个比较一致性的对于产品的一种选择和认可。想这些青少年他对于新的东西,他不需要体现身份的某些东西,那种对青少年来说可能是比较畸形的想法,他喜欢新的东西,他非常的不保守。我们现在看到的图片仍旧是青少年消费的群体,他眼中他可能会喜欢一些家具的风格(大屏幕),当然我所列举的图片是一个理想化的分析,我没有考虑到的他的经济承受能力。这里我们可以看到有一点是肯定的,某一个消费的人群,或者是他的电影、他看的电视剧等等,这一系列等等都会影响到他对其它的采购,这是一些青年的人群,他们的口号是努力工作,更加努力的享受。他们在用的一些比如说手机、电脑等等。以及他们的家具与青少年又会有一个非常大的区别。再往下就是一些中年他们用的香水,他们座的座椅,他们用的音响等等。以及他们居室的空间都会遵循一种比较一致的相关性,接下来就是老年人,老年人他们会比较保守,比较注意健康,他们喜欢一些比较自然的东西,也包括他家居的空间。 
杨明洁:关于人群的分析其实跟人本身的需求层面是非常相关的。比如说我们再回到前面的那张列表里面,(大屏幕),比如说在第四个层面,就是被人尊重和认同,目前中国的社会,不管是购买家具也好,购买汽车也好,或者是购买手表也好,基本上这个是目前一个非常大的一个主流,其实也是非常不理性消费的一种方式。就是希望比较奢华的,然后也能够体现自己身份的一个消费的需求。北京有时尚杂志的一个编辑,我们在聊天的他就说我们的下一代会怎么样,不是说我的下一代,可能比我更一点的,现在是20岁左右,刚刚读大学,这群人他和他们的父辈可能有一个非常大的区别。他们的父辈对品牌的东西会有一个比较大的认可度会比较忠实某一个品牌,可能会从而体现他某一个阶层的身份。对于一个青少年或者是一些青年20岁左右的,比如像北京街头的这些人,这一人他们现在的想法是什么他们现在想法是我不去买名牌,我会买很多的杂牌,他们引以为荣的是我要把这些杂牌穿得很有感觉,这是他们的目标,这些人在十年之后会怎么样?十年之后当他们有了足够的消费能力的时候,5年到十年之后,那么我想他们的选择应该越来越倾向一些个性化的产品。包括家具,然后我们来看最后一个部分就是关于趋势,关于趋势我们在很多的杂志里面其实都讲到、看到过,很多他们都比做后现代主义,新古典主义等等来做这种分析。在这里我想不想以这种分析的方法来做这个解释,因为如果按以前的现代主义、现代主义新古典主义,或者是后主义,这样可能会太简单,可能我接下来的分析可能并不能够用这几个主义来说明问题,我想用什么来说明关于趋势的一些理解呢?我们刚才已经做了关于人的需求层面的一些分析。那这是从人的角度来做的,对应的中间,中间其实就是已经诞生的产品。我们再回到另外一端就是我们看到上方的几个圆圈,是设计师在一个产品或者家具设计的时候,最能力产生效果,最能力体现到最终的产品里面我想应该是产品本身的一些固有的因素,这些是可以直接改变或者是产生对这个产品最终出来会产生一个最直接的效果。它应该是一些固有的一些元素不管是一个杯子也好一辆汽车也好,一架飞机也好,都存在着一个像体量、、、质感、色彩还包括一些结构,等等其它的一些固有因素,我想关于趋势这部分的理解。我是这么理解的。我们先抛来什么现代主义、后现代这些东西,我们先不去说这些,我们先从一些小的东西去入手,然后看一下接下来会有一些新的东西。本来是比较反感动不动这些东西就把主义给框死了,因为主义这个东西它这件成为一些非常大的影响之后。,后人才会记得,事实上平民在一个贫乏的年代能够用得上一些产品,并且这些产品能够符合多元化的生产,目的是什么?要便宜要降低后来这个想法得实现,并且波及到全世界,后人就把它称为现代主义,再后来就把它变成一种美学原则,我在这里不想讲到趋势就来谈主义,我想从一些非常细微的东西来讲可能涉及到几种趋势、方向,当然我所概括的可能也并不完全。 
杨明洁:接下来我们看到的是其中的一个方向。(大屏幕),在右边这张图我们看到一个非常简单的沙发,这张沙发是非常有名的,我们看到注释它是一种新传统,它全部用直线的,但是它与众不同的地方是在体量上的一些非常谨慎的一些把握和考虑。我们看到右边这张它的厚度以及他的扶手的厚度,他的背和扶手是持平的,像这一类的风格或者是方向的产品它给人一种非常可靠的感觉。然后我们看到蓝色沙发的注释,它是一种似固的简单,一些非常多的形态,我们不加太多的修饰,除去了所有不必要的因素,但是它又和斯的建筑可能不太,因为这张沙发并不是193几年的时候设计的,也是新的,我想它与众不同的地方在于,右边的沙发它把细细的腿拉得很高,我觉得这个是它非常特别的地方。这是作为设计师而言必须关注的一些细节。包括接下来我们看到的一些图片。都是属于这种趋势、方向的。像做这一类设计的时候它必须非常关注它的体量的比例关系,它是厚多少,可能比常规的要厚出两公分这就不一样了,这种比例的关系非常重要。 
杨明洁:然后我们来看第二种方向,第二种方向我们可能在书中通常称为高级派的东西,我们知道为香港机场设计的诺曼弗斯特的建筑师他曾经就做过完全金属的办公桌跟他建筑的设计风格非常的接近,这个里面他体现到了大量的运用高量度的金属,铝材、钢材,他的提高在于,他往往会把一些构建金属的构件刻意外露金属的元件设计得非常漂亮。融为他本身家具的一个有机的组成部分,他外部的这些结构除了功能上的要求以外,它本身也是具有装饰功能的。这些在家具里面可以看到,也可以在宝马车的车前也可以看到,像这一类的设计在办公家具里面可能会比较多,同时这一类的里面它比较非常强调金属构件的一个魔术化。包括我们看到的衣柜,像这件作品也是,这是我做的办公家具的一个设计。在里面也涉及到非常多的金属构件,(大屏幕),然后由这一个基本的金属元件、基本元素可以扩展到整套办公家具的设计理念。实现了一个标准化、魔术化的概念,这一个方向这一类的产品里面一个比较重要的特征,金属结构的外露,金属结构的一个标准化,然后我们到第三个方向,第三个方向它着重在一些边缘上的处理,着重在面与面的衔接上的关系。 
杨明洁:我们看右面这张宝马—Z4的跑车,跑车的表面设计得非常棒,这边非常黑板,如果有黑板的话我很想把它和其它的车的线条做一个比较,通常的车如果做一个剖析的话,很少会凸进去,宝马车设计得就非常好,他把面与面设计得非常漂亮,再看一下这张沙发,这张沙发与我们刚才看到第一张图片里的沙发会有所不同,特别是扶手和靠背这一块。它的边缘上处理得非常好,跟我们刚刚看到所有的酒精适度的简洁是不同的,但是它也非常有力量。同样这些设计的概念也会体现在这些建筑立面。接下来看到的这张图片也是类似的通过边缘上的一些处理。面与面衔接上的一些处理来实现一个比较好的一种形态。这张图片也是我自己的作品,是开会时候的一张椅子,这张椅子它最初的元点是这个部位。(大屏幕),就是两张合成板上下压,然后中间潜入一个器型材料,这个器型材料可以实现很多的功能,这个器型材料可以设计铝、橡胶的等等。这个跟我们的一向,我现在要这个是一种边缘式的处理,其实是一个非常偶然的机会,做这张椅子的时候,突然发现这种器型的材料如果把椅背心和坐垫一体的时候会发现因为器型材料结构的粗线和椅背产生一个非常漂亮的一个边缘面上的变化。实际上这个也与前面的一些关于边缘的设计,通过边缘上一些非常细微的一些改变。是的一种想法。然后我们接下来看另外一种方向。像这种方向事实上在很多像克隆展、家具展、米兰展上都会看到的例子,就是一种切割就像我们春卷,拿一把刀把这个春卷给切开了,通过切割会体现一种力度因为人的感觉是非常复杂的,我们如果看到对面有一块3厘米后的钢板被砸一个坑,我们会感觉到非常有力量的,同样如果切出一个口子的话我们也会感觉到非常的有力量、有张力这些感觉也会一些器皿的设计里面。比如我们现在看到的这张椅子,还有灯具。把一个非常原始的形态通过减法把它切割出来会让我们的视觉上面产生一种非常强大的张力,而且往往它的外壳和里面切割出来露出的内心它的颜色和材料是有一个非常大的反差的。这个反差咱们可以看到。(大屏幕)。 
杨明洁:这是接下来的一种方向,通过一些表面的纹理,可以看到模特儿的表面的皮肤可能会有几个雀斑,这个也是一种纹理,看到水的波纹也是一种纹理,甚至就是说应该是茶花的装饰件一个饰品,像所有的这些它都会体现一种基理感,这个可能不同于以往我们传统的材料,比如说木纹,是皮革,因为材料的诞生它也相应的诞生了很多基理,这些基理往往可以运用到,其实在做设计的时候我们必要把一些东西分得非常的合理,比如说像这个皮箱上的纹理,运用到家具也未尝不可,可能会产生一些非常新的效果。包括这张皮的沙发。还有的玻璃的容器,像这一类的产品它的着眼点都是在它的表面的基理上面包括这张椅子。我们刚才是看到一些很新的材料产生了一种纹理,事实上现在虚幻的东西已经越来越多了,现在的年轻人都喜欢上网,在网上存在一种虚幻的空间在里面,但是越是这样,人其实越希望回归到一个比较真实的环境里面,这些真实通过哪些来体现,如果我们要通过家具来体现的话,我们就一些比较真实的话,至少是表面有真的金属,真的皮革、真的陶瓷等等,我们希望在这个世界当中我们还是希望有一些真实的东西存在着,所以说这是一个永恒不的方向,对于家具设计而言,它的表面是非常真实的材料构成的,比如说木头,无论有多少新的材料出来,我想它作为的一个主要的材料和人的亲和度还是非常大的,所以说这种材料我想不管数量出多少?或者是有新的合出来的材料再有新的出来。想木头材料是非常受欢迎的。接下来我们看到的又是一大类的方向。(大屏幕),这些是透明材料,当然这个透明材料会包括塑料、亚克力,当然亚克力也是塑料的一种,还有玻璃,那种透明感往往是本身透明的,还有在表面下面它可能会体现出一种结构。 
杨明洁:比如说我们现在看到的,还有这张椅子,它的透明的表面下面会体现出一种结构这也是一种方向或者是一种趋势。接下来我们看到的可能跟我们第一个看到的家具是比较对立的一种,它是完全有机完全自然的,这些设计往往是来自于一些自然界的元素,这些生态元素。然后它会有很多的曲线,他没有中规中距它是不规则的,它的整个形态往往是流动的。然后我们会看到触觉上的一种设计,这个我们大家都不太了解,它是一种可以有去触摸它的欲望它的表面基理它可以勾起人一种直觉上的感觉,它可能会通过嗅觉、味觉等等。比如说我们看到的这组沙发,这组沙发我们还没有做时候会感觉它的非常的柔软,非常的亲和,它会勾起我们对乳胶、棉花等等那些非常软的东西的一些感受。这是通过一种触觉上的一种感受去寻找你自己的方向。再接下来它是一个这是我归纳的这几种趋势,就是最后一种,是关于材料方面的塑料我指的塑料它是一个品质非常高的那种塑料,透明度或者是光洁度非常高的塑料比如像苹果里面它就大量的运用了这种效果,当然我们刚才讲到的例子里面有塑料的例子当然它主要是往前透明的方向靠,这个它的主要是单纯的往塑料方面阐释,它未必是透明的,我讲苹果电脑它当初之所以这么成功,也是因为用了一种的新的材料,这种新的材料就是通过双料注射,产生了一种透明壳。然后它整个壳出来之后,就是两种材料,就是透明的不透明的就是在一张里面,然后就等于说是限期了一场视觉风暴。而这场风暴很快影响到其它的领域。我想像家具的话也不例外,比如说我们接下来的这张椅子,这一类往往是用质量非常好的塑料。我想关于趋势上的报告就讲到这里,谢谢大家的听讲。因为本人是一个设计师所以更多的是从设计和对人心理的分析上来讲这个报告,我想希望大家或多或少能够感兴趣,对于市场销售这一块我并不是非常了解,我想刚才的报告希望大家满意。 
 主持人:感谢杨先生的精彩演讲,尽管在开始我们说我们面前困难重重,任重而道远,但刚才我注意到,当杨先生走上讲台,依然是目光炯炯神采奕奕,您身上我们又看到了中国设计的人才精神,的确,设计是没有国界的,作为一个设计者,无论你身在哪个行业,你身在哪个国家,首先你应该深入到所在的设计领域当中去,用心灵去感知,用灵魂去触摸,成为一个真正的塑造者,我相信中国的家具设计在实现了最初的生存和发展需求后,也会早日实现审美和自我个性的突破。好,朋友们为了大家的交流,我们给大家空出了15分钟的休息时间,我们大家准备了饮料,15分钟之后我们再相聚这里。 
主持人:谈完市场,谈完设计环顾四周到处美丽的颜色,那让我们继续来谈谈色彩,在现代社会中一个人的生存空间是否拥有养眼而悦目的色彩,衡量一个空间质量高低的标识之一,在我们居住的环境和生存空间当中,与人体最大的非自然四块,就是我们建筑墙体和布置器具,因此可以涂料我们非自然色彩的最大来源,说到就忍不住夸华润两句了,我深深的感动华润色的企业文化和每一个华润人身上所折射出的人格魅力,一直他们都是人认认真真的做人,踏踏实实的做事,所以可以当之无愧的是华润人的智慧为我们的生活增添了色彩,如今华润色人把色彩留在蓝天也留在了大地,留在了深圳,现在就让这绚丽的色彩带着我们的希望飘扬过海,让来自加拿大的JOEY    CHAN来做现代家具色彩设计与整体家装色彩搭配应用技巧。有请。 
JOEY CHAN:大家好,我一般开始五分钟是紧张,还有就是我的普通话讲得不好,因为我没有学过,我的应学友,我在唱歌的时候学过普通话,所以我希望用有限的普通话你们进行沟通。今天的因为时间不陈,一个半小时,一般我如果跟设计师讲课的时候一般是几天,因为我在过去的四年里面,在深圳应该是第一次跟大家沟通,之前我去过其它在北京、上海,今年去过北京、上海、成都、武汉其它的城市进行讲课,然后在这一个半小时里面你可以看到我用了我自己的作品所以里面有很多世界范围的东西,如果你要问的话我也可以进行解,然后我希望把我自己设计的理念和我自己的概念把它告诉你们,然后也希望你们可以从这个答案概念里面去演变成你们自己的,有很多时候有可能有些老板会在做,他们会觉得如果大家看室内的性或是室内的效果跟他们有关系,其实也是很有关系的,特别如果你们有陈列室或者是展示厅堂这一种的空间的话,其实室内里面的整体性很有帮助,因为你们可以看看你们怎么去突出你们的产品,好像有些家具或者是突出,或者是弱化、软化就是不要大,才可以达到一个协调的效果出来。我总结来讲我就用四个大的风格来做我这个的介绍,下半部分就应用方面的部分怎么样去让你看到这个作品背后是怎么样演变出来的,最后有一个儿童坊的介绍,应该是你们跟一般儿童法的是不同的,我现在就开始。有没有人猜到这个屋子是在哪里的,这个也是我的作品,我自己本身做说是豪宅的作品比较多,应该在温哥华那边有100多栋豪宅。下面我介绍用我刚才说过的风格,希望用四个大方向不同的风格去这个介绍,第一是现在很流行的国际性的风格,为什么会有这一种风格演变出来呢?现在也比较的流行,因为你可以看见现在在中国也有很多移民加拿大、欧洲、英国美国这些国家,所以他们在家里面装饰的时候有时候他们也喜欢放他们自己文化或是民族的一些东西。这是一个260平方米三层高豪宅,(大屏幕),然后他的丈夫是加拿大人,老婆是日本人,他们两个不想做出来的效果是这样的,他们想有一个平衡点,就是不想太西方也不想太日本,也就是东方味道太浓太重,所以他们就选择了一个平衡点,用国际款式去做他们的风格,你可以看见这一种风格其实有一种很鲜明的特色,它很注重这个线条,这个线条是很鲜明很简洁的,所以我挑家具的时候我也考虑到这一点,就是质感,刚才杨明洁先生他介绍了家具设计、产品设计的时候也介绍过。质感从整个图片来讲可以看到,板式,但是你可以看到这个板式是真的,的板式你可以看到三四十的板式,然后我切到了一二块再出来,这样可以造成质感,然后我再往后面加了灯,然后石头的这一部分我也想加了一点点日本的石头花园的感觉。 
JOEY CHAN:(大屏幕),后面也有几个柜,这个是用茶几的功能去做。整个沙发是很长、很大的,如果方便的话它可以用后面的位置,在整个楼梯部分我够把长臂跟其它角线把手的颜色全都是同一个颜色去,特意的就把这个柜放在位置上面,这个柜是放电视机的,因为我自己不喜欢电视机因为我觉得电视机的设计很不好看,所以我就把这个柜放在这个位置,如果他们两夫妇在家的话就可以躺在这个沙发上看电视,我们刚才说到了国际性质的设计跟现在简约的风格是很相似的,但是它加了一点民族和国家的色彩在里面,特别如果有时候他们用一个简单、简约的空间,放了很多西方的家具,或是中国的例子,或是马来西亚的装饰品都可以这就是我介绍的这一种。也是跟我们现在生活改变有关的。因为我自己是室内设计师,我会把整个空间切割的时候希望不要浪费整个的空间,一般很多在空间来讲的话以前的发展商是分了客厅和餐厅的部分,后面是家庭厅当然他是两夫妇住在这个空间里面也是很大的,我觉得很浪费,所以我就提意见给他们就是把前面几个空间,把它变成几个大的空间,所以它就按照不同的活动在整个空间里面,它就可以把沙发组合到不同的效果出来,然后把后面的家庭厅这个部分用来做房厅,这一张你可以看到有壁炉和一点点陈列的都是,(大屏幕),你可以看到我刚才说到的质感的问题最近几年你可以看到很多雾的纹路,他们可以用横的不是竖的一种,为什么?现在给人家看到2000年感觉的话,这个雾的纹路也是有相关的,好像我们在休息的时候,可以看到这个图片在米兰的家具展里面,你可以看到他的很多的橱柜家具里面不是一个单颜色,有可能紧靠橱柜的是白色,中间有可能是红色、蓝色、也有可能不锈钢的颜色,它就的把它改变,做到个性化的效果出来,所以在质感这方面用这一种风格来讲的话需要考虑到这个问题。还有就是玻璃,这个玻璃有很多亮度。 
JOEY CHAN:不同的境界可以形成不同的质感出来,下面涉及到整个家庭厅的这个部分,然后在整个空间里面后面墙的后面是一个整个高的物的柜子,前面用这个沙把她盖住,所以整个后面看起来很简单,然后就是木的颜色跟外面是差不多,但是我是买现成的产品,这个不是我设计,我只是出去买,但是挑颜色的时候我就特意挑跟外面厅的颜色差不多,然后你可以看到这个餐桌跟椅子它现在放的方法很多都是由他们做的,他们喜欢怎样去沟通的话,就可以拉近每一个人的距离,所以现在有很多的餐桌跟以前旧的餐桌都是比较古典的餐桌,以前的餐桌是很宽的,但是现在已经把餐桌的距离、宽度已经缩窄了,所以这也是另外一种视觉方面的变化。在睡法的设计方面他们喜欢用酒店的款式酒店的系统来设计睡法,为什么呢?因为如果用酒店的设计可以给他们好像在一个五星级酒店的感觉,他们就会觉得有一个很高雅的感觉。还有因为这个家具在酒店式的这一种设计每一个家具其实都是可以变化的。我特意给他们设计这个屋子的时候,我放了一个很厚的玻璃在上面,这个柜子也可以放到整个屋子不同去用的,所以在三个月以后他把这个柜子放在哪个地方都可以,所以我就给他一个灵活性我后来听到国内有很多买家具,或者是买屋子是人生的大事,有可能一辈子买两次家具,但是其实在北美他们觉得买家具这一种方面的概念,他们是很随意的,他们觉得喜欢款式好他们就去买,他们没有规定说这个家具一定要很内用,他们一般就考虑整个的款式和价钱。 
JOEY CHAN:(大屏幕)这一张是从下面看上去的,这是表现不同感可以在整个的图片看到,这个是大门,这是进来大门的部分,是衣柜,衣柜的木板室和茶色玻璃对立,这是二流程的口度,这个是本来拦合的高度,就用了一个玻璃把它封上了,然后做整个围栏的高度,然后加了四个柱子,这个也是用不同的材料、线条去做出来,这个是差不多在口的部分可以做出一个介绍,就是在整栋房子里面已经可以看到不同的细节,这是在同一个空间里面看见,下面有另外一个是从家具方面来讲,你们有很多人都在家具店里看过或是在厂里面生产过这种家具,这一种是发过宫廷的家具,(大屏幕),如果他们喜欢把形状变得大的话,他们就喜欢这一种的家具,我自己最不喜欢种家具,但是的客户已经要了这种家具,我没办法所以我就按照他们的喜好,我一般自己做设计时候,我会按照我的客户的要求,刚才在访问的时候,他们问在很多时候你会不会坚持你自己风格,怎么样去处理你跟客户的关系,但是有很多的时候如果我可以听我客户的要求或是利用他自己本身的家具本身的装饰品种的话,他就用他的空间比作他的个性化的效果,因为如果整个家是我的话,我就不会选择这一种的家具,所以我就会把他尽量好的东西去表扬,不适合的东西我就会提意见给他,说不要,如果他不听的话没有办法,所以一般的概念就是这样处理的,整个壁炉上面也有的线条(大屏幕),你可以看到这个杂志、书、在皇宫设计的时候有很多是围板的,整个上面是壁炉贴上的住花,我用了很深带红炭黑色去做线条的效果,我就是特意的夸张这个线条,用一个很简单粗的线,但是如果你细看的话你还看到线条里面的细节,但是远看的话你就可以看到简单的线条。 
JOEY CHAN:这一张(大屏幕)我用了很多的深咖啡色的木板,我们看东西的时候,抢了我们的注意力也会注意到很深的木板,所以家具放在地板上的时候也会让人感觉到静止,还有后面我会加上一个镜子然后把柜放在前面,这样做有什么好处呢?其实你可以看到一点点的部分,给人柜子后面好像有人感觉比较好,可以给人一种很深很大的效果,然后在装饰品里面的话你也可以看见这个沙发我觉得视觉太多了,所以我特意给它陪成一个米白色的花去配这个装饰的效果。后面就涉及到了厨房的部分,因为应该大概是两千年的时候做的,所以我再做的时候,我会把这个部分会改一下颜色,因为现在流行这一种,因为我们在做设计的话,喜欢把视觉这方面做一些夸张,因为我起码要在五年后十年后,因为我刚才介绍过,因为我的整个项目的面积比较大,如果面积比较大的话一般安装修的时候他的机会是有比较长的时间,如果这样我希望是三年后、五年后、十年后人家一看这个图片的时候还不会有别的感觉,所以我考虑跟你们在公司里看到的时候就不同。(大屏幕)这一张里面其实整个线条也是有视觉在里面的,因为这个颜色是用了很深的炭黑色,所以只是远口的时候,你就可以看到很明显的线条,不会很多的视觉,所以我处理就把它加了很多的夸张,然后用硬朗的线条去平衡它的这个效果。然后这个是睡房的部分,如果我要把这个床去软化的话,我挑着这个床单的时候,我就跟床布的颜色是很相配的,我用得很简单,这个墙用油出来,在整个家饰中间有一个细节的花纹,我就把它印到这个墙壁用了两条线去做,做我就把这个家具达到越弱化的效果。这一个屋子就是在90年代时建的,它们觉得这个是很细的,因为本来你看到的家具式,维多利亚那个年代的时候,他们很喜欢这种夸张的,古典的家具,过了钢铁跟皮这一个年代的时候有一段很短的时间有了这个建筑。在这个时间里面它们就是想把夸张这一种视觉的雕刻用人手去雕的这一种工艺去标线到这里面去,所以下面这个建筑师从屋的外观和里面的设计,其实里面的设计是我处理的,我也想把整个视觉的做出来,所以你可以看到,有很多视觉方面的东西我也想提高人工、工艺这方面的视觉,比如这个大门,我是受了别的建筑师的影响,我用他的概念去做的,你也可以看到我的地板也是刻意去做的,给人家看起来好像在工艺方面很有质感的,我配了一个很现代的装饰品,为什么要这样做呢?因为我刚才说过这个款式是19年代初的时候,但是我也想这个项目给人家是98年时候做的,我想给人家也是有一个现代的感觉。所以我特意的把它这方面全都用了黑色的瓦框这一种的装饰品,给它一个焊接的效果。然后你可以看到屏风后面的斜柜这一边,装饰品也是用了一些贵重的金属。我特别的喜欢用这些颜色,现在金色、银色也是很流行的。一般我都用这些来进行过渡,后面的装饰品我也选了一些装饰品,因为这个是19年代的时候的,这一种装饰品也变成了现代的这一种的装饰品,所以我就选了这一种的装饰品去把这个年代的感觉去表现出来。然后这个里面就涉及到到了厨房的部分。 
JOEY CHAN:这一张(大屏幕)我用得很大胆,这是一个镜子,再外面一个炉,我很喜欢用镜子,因为可以采光,还有它有一个空间,如果你用镜子比较聪明的话,你可以用得非常的好,如果你加得好或是比较聪明的话,你可以把空间的感觉变得比较夸张,因为你们是家具厂做家具的吗?听到好像现在在国内是不是那你们一百块钱可以买到这一张的椅子。但是我们在加拿大如果要买的话是700多块钱,加币,最后我想做总结的时候,我想说,因为我们也是设计师,我知道赚钱是重要的,我们经过了拷贝的阶段,希望你们往后的时候做一些比较原创的产品,还有像今天早上孟艟讲到的简约的一种风格,为什么中国会流行这种简约的风格呢?因为一些家具是最容易模仿的,如果意大利有这一种家具的话,你们马上就可以抄出来,然后就有1/100的卖出去,我是用另外一个角度去看你们流行这个简约风格的原因,如果你们是家具厂的话,如果你们可以用简单的一种款式,如果你们过了赚钱的机会,这一个阶段之后你们做一些自己原创这一种的家具,好像杨明洁他介绍过有很多不同的设计概念,你们可以从质感不同的形状不同的概念去设计出来的话,其实整个是不难的。你们可以看到我们从最现代简约的,到古典的这一个款式不可以做,其实也想给你们看,其实你们如果要自己做的话是可以做到的。下面(大屏幕)这一个是我处理的早餐厅,家庭厅然后跟厨房的关系,因为我可以说我是设计师,你们是家具厂,我是客户,我会提一些意见给你们,我挑家具的时候我会考虑到一些东西提意见给你们,挑家具的时候,这个款式,我会很喜欢舒服的东西,我的每一张的椅子、马桶,选马桶的时候我会选择那种外观看起来很好,坐起来也很好的那种马桶。所以很多的时候我会挑一些好的,我自己就是用我自己为本,如果我觉得不好的东西的话,我就不会介绍给我的客户,每一件的家具我都会自己去调,然后最实实在在的一个问题就是价钱,一般我如果拿到100块钱,如果我的客户给我100块钱预算的时候,我不一定是每一件的家具会很贵,有可能我会30块钱买一个家具,有可能是50块钱一个家具,特别在中国来讲的话我觉得你们的发展空间会很大很大,为什么会这样讲呢?因为你们便宜的价钱有它的幅度,贵一点的家具也有它的幅度,我作为设计师来讲我会讲一些很极端的东西。如果这个柜子看起来好看的话,我会买一些比较便宜的东西,所以你可以把预算分好,分好你可以达到哪一家东西你可以分开的话,你可以买一些贵一点的,如果人家看不清楚的话你可以买一些比较便宜一点的,所以在你们厂里面发展产品的话,其实你们可以用两个很不同的钱去定位,定好你自己的位置的话,基本上也有一些发展的空间。 
JOEY CHAN:下面的这张(大屏幕)也是同一间,今天早上孟艟也讲过,一般他们喜欢在卧室已经用的颜色中间比较深或者是浅一点的颜色,我自己一般喜欢在卧室用一些比较深的一些颜色,因为我觉得在卧室里面的家具应该是要深一点的。如果你要想软化的话也可以不需要每一个墙壁都放那么深,这个是背景墙,图画上面你基本不需要画太多,里面图画的内容你就要配合到整体的项目里面去,第四个项目我们就用到新古典的颜色。它的面值是350平方米,三层楼的,然后外观到里面我也有给它在门口的部分的颜色是我给它设计的,然后就是进去的图片也有,你们这个是你们可以参考到这个方面,因为这个楼梯用的是工艺方面的技术去做,还有为什么我要挑一些空东西,因为这是一个后花园,所以它的也不希望把后面挡住,所以窗帘布在后面我也没有做因为整个的发展商,这个楼设计时候是用来卖的,温哥华里面先买的家具,他应该在1996年到1997年的项目,应该差不多有八九年的时间了,所以他是先定了这个家具,定了整个家具之后,我就把视觉方面的东西尽量的去配合,所以我就在门口的位置差不多大概是三米的柜,刚才你看到餐厅木的颜色给他了一个一致性的效果,另外一个也是客厅的部分,你们可以这个颜色延伸到茶几整个这一部分,然后在整个沙发选择来讲的话,我尽量的配合泰国丝的部分,这个基本上是一个单椅,女士如果瘦一点的话就可以两个人一起坐这个椅子,还有这个窗,也是一般如果我看到你们处理的手法就是喜欢有窗的地方就把窗帘做到窗的部分,因为整个旁边它的路是自己开设的车路,然后后面有很多树在旁边,它外面不进来,我就把面处理的,就变成了一个面,然后把玻璃的整个部分设计到窗的部分,这个窗帘布就没有做了,就是图画的部分我都不需要,因为这两边好像一个图画的感觉。再一个就是刚才说的餐具加丝的部分,因为它先锁定了这个家具,所以我基本上就先用了这个颜色,然后做到竹子的视觉方面去,然后设计到了厨房,这个家具也是刚才跟你看到的客厅、餐厅的整个设计是一样的材质。还有这个是个人用的卫生间,我也用了同一个概念,就是它整个家具的颜色跟材质定做一个柜,放在给客人用的侧色里面去,这个给人一个整体性的好处。如果是高级的感觉的话,它会感觉到这个卫生间的档次是高很多的。 
JOEY CHAN:(大屏幕)还有就是厨房的部分,在北美他们生活的时候就是在家庭厅跟厨房的部分是比较多的,在国内的则不同,厨房一般都是阿姨她们在里面炒菜或是怎么样,但是北美那边女主人一般都会在厨房里面炒菜,有朋友的时候,她们会在厨房跟朋友聊天,所以你们可以看到在厨房设计到的空间也是蛮大的,里面有一个叫中式的厨房,我也特意用整个玻璃分割起来,给人家很宽的感觉。还有就是在里面工作的时候,她不会感觉到在一个很小的空间里面,这个木的材质也是跟外面是一样的,它是用了一个轻色,没有涉及到木的部分。木的部分我也涉及到整个壁炉的部分,你也可以看到用一点点材质可以起一致性的效果。我尽量跟背后配套,有一点点的差异,涉及到了比较鲜艳一点的黄色,皮是黄色的,做到整个沙发的上面。然后这个是客房,这个跟下面客厅的一样,但是这个整个是亚光色彩的部分,在视觉方面我尽量用了结构的视觉,到前面给他有一个新潮、现代一点的感觉。(大屏幕)这一个我想给你看到的是白天和效果,在设计的时候,我想给整个的客户一个精细,这个是遥控的是1996年的项目,有很多的在酒店里面他们会用遥控来控制窗帘的部分,这个也一个卖点,因为我在设计的过程里面,你可以给客户留惊喜,惊喜就是他们想不到的东西他们会很佩服你的,这个是其中一个男孩子的房间,你可以看到家具的是简单了很多,颜色方面我还是保留差不多跟下面有关系的布的颜色。然后就是下面你可以看到酒吧的部分,涉及到了一个水重板,这个是黑色的胶板所以用不同的材质也可以重复不同的颜色,应该可以做到一致性的效果,最后你可以看到室内游泳池的部分,这个感觉是从上面到下面整体的效果是很强的,如果在家具方面我也给他是用旧银花瓶的餐桌也是给他留下了一个古典的感觉,但也不乏新潮的感觉。 
JOEY CHAN:下面有几张的图片很简单,就是我处理一个项目的时候是怎么样开始的,我在前期装饰的时候,我会马上想到这个是用什么样的款式,这个客户是喜欢比较新潮一点的家具,还是古典一点的家具,我会选定这个家具,选定之后我一定会找到一些方面的东西。我在起码选择的时候就把这个范围缩小了,为什么我会这样讲呢?因为我们在有限的东西里面配定其它的东西,像是油漆,这样你是可以选择的,一般我们会选择布衣然后再做油漆选择,一般喜欢做沙的然后我加了接光的底,也可以做到有另外一种不同的效果所以很多的时候我喜欢用一个比较很普通的材质,但是给他新的表现的感觉出来,这个也是我一般给我的客户的惊喜。另外一个这几张也是纹路方面质感的部分。比方我用他兄弟的长子,或者是第二弟室内装饰的时候,也会帮助我做了这些东西,一般我喜欢做完之后我就习惯一个草图,比方说这个大哥的墙壁,我会想到做什么颜色,这个颜色就想像我刚才说过,按照做的颜色,让油漆工做一个样板出来,按照我的概念去做,然后出来样板以后,他们就可以施工,然后我就自己出去看整个家具的配置,因为我们在那一边很多的时候去买沙发,或者是买家具的时候,可以自己配合整个的布衣的,所以有很多的时候我们也要等在国内的时候等的时间我们可以花两个星期的时间,可以把你要的东西送过来,那边是四个月到六个月的时间,所以在施工之前我们会有一个概念去想好我要的东西,在施工的时候我就会去订这个家具,所以这个是刚才给你看到的这个草图,这个样板这个是整个做成的效果就是这样,所以你可以看见如果我们选好了之后,其实你们基本上是怎么样去配达一个效果从草图、样板到做好的效果,其实是很简单的。刚才你看到布衣方面的东西,这个是窗帘的部分,我也是按照布衣方面的质感做了背景墙的效果出来,下面这一张是他最小的弟弟,(大屏幕),我很简单的做了两条颜色在这个墙壁上放了这个图画,就是这个样板。 
JOEY CHAN:下面有两个小的单位,因为几年里面,有很多的设计师经常告诉我,你作为的很好看但是太大了,我们基本上没有机会做这么大的项目,其实我觉得做小房是不应该的,因为我以前开始的时候,我最小的时候是跟额同学在香港设计的,最小的时候是28平方米,现在我也没有想到,现在最大的是跟华润研究中心在顺哪一边,现在是9000平方米的科研中心,就是研究油漆的一个中心,所以你可以看到如果你没有这个基础的话,基本上让你做太大的项目的时候就没有这个机会,所以我就特意的去两年我就选了几个机会给我,有的客户比较小,两套间、三套间的这一种的项目,然后就拍照然后就拿来给你们看,小的空间我也会做的,现在有两个图片,一般在温哥华的家楼就是迷你色的地板,米白色的墙壁,是很没有个性的,一般的发展商觉得,如果十个人里面有八个人它可以接受个效果他就成功了,他不会花时间弄这个颜色。(大屏幕)下面你也可以看到厨柜,还有不锈钢的小家电,冰箱等,这也是2000年以后才有不锈钢这一种家电的。这个是我特意把个人以前拍的照片,有些东西它的一定要我搬过去,这个是他要的柜,他基本上喜欢的款式风格是很大的,没有很鲜明的绘图,这个黑色床他也想要搬过去这个茶几它也是旧几颜色,所以我就先天把他的整个东西都搬过去,完了我就先做了的改动,然后我就用了大面值方块的效果去处理整个的空间所以这个黄色的门基本上就是它的发展已经出来的,最主要它是用来配出轨的,我在这里加了红色,在夸张的这面墙上,在柜门的后面也是用了不锈钢的版,在尼加买的不锈钢的板,去配这个镜子。金属物的颜色如果你够胆的话是可以放在一起的,是没有问题的,然后你们会很奇怪,为什么JOEY    CHAN会用红色的墙壁你可以看到我把刚才的那个柜给软化了,刚刚好可以看到前面的它有一个掉进去的空间,所以我就把它从后面转过来涂了这个墙壁全都是红色的,就可以达到一体性,还有白白的柜就好像看不见了整个效果。 
JOEY CHAN:再一个这个电视机,这个电视机是新买的,那个不太好,所以我就提了意见给他买了电视机,然后就是窗帘布颜色,我也选择同一系列的窗帘的颜色用到了他的屋子里,再一个就是你刚才看到黄色的颜色,涉及到的我也重复了加了另外一面墙,配合到这个沙发,这是本来的茶几放在这一边,这个效果跟刚才看到的镜子跟整个成版的也是金跟银也是可以放在一起的,然后就是沙发后面的餐桌就是红色石头的餐桌给他配了五张黑色、黄色布的餐椅。给他做配套,然后在睡房里面,我就用了黄色加上一些浅一点的米色,这个是本来墙壁的颜色所以你可以看到我加了黄色以后这个墙的颜色是很浅的,这个可以达到一体性,因为我自己做设计的时候,不管是大的面值还是小的面值,把它弄成一致性的效果。下面就是另外一个,是两兄弟住的,发展商有一个柜你可以看到这个规格跟刚才看到的单位也是差不多的应该是木板,墙壁的颜色也是视角线路,然后就是放了整个的电视柜上面,高,然后我就把它改矮了,我就想到方格的部分因为是两个男生在里面住吗?所以我就用了一些硬朗的效果,这个方块是有几个方块切割的效果去,如果要去做切割方格的效果的话,我会提意见你们,你先要锁定有一条很鲜明的线,什么叫很鲜明的这条线好像这个是黑黑壁炉的空间,所以我就把这条线锁定到这个空间里去,(大屏幕),另外一条我就弄到了录影机去了,整个客厅、厨房都可以这样去处理,如果你可以想象如果把它调低一点高一点的话不好了,所以你们在做的时候最好固定的家具,固定的视觉不可以变化,你们要把高度进行锁定,这一张(大屏幕)是我本来想要做的效果,我本来想要做两个镜子在沙发后面,但是放了两个镜子之后他们发觉这两镜子的质量不好,如果这个镜子质量不的话,它反出来的形象就不明显了,所以我放的时候我觉得挺不错的这个效果,因为它觉得这个镜子的质感不好,所以我们就把它拉回去没有用,最后什么都没有放,用了三个灯,把它夺到这个墙壁上面去完成了,这个效果在白天跟晚上都会有不同的效果,所以最后我决定了就是用这个,就是这个以前这个沙发也是很长的,两米多的沙发,这里面给我的概念就把这个颜色延伸到这个墙壁的颜色,所以你也可以看见我们用同面积的方块或者是小面积的方块,它可以用大面积的范围把它软化了,刚才我也说过我很喜欢用镜子,有的人有会觉得很浪费,在门放镜子在这个的部分很浪费,其实我觉得一点都不浪费,为什么呢?因为可以采光,因为对面就涉及到了厅的,它有窗,在白天的时候如果不开灯也可以采光,第二就是你门口之前,你可以看自己穿衣服好,怎么样,所以这个也是很好做这个的,如果你想做骗人的效果,什么骗人效果,如果你想给人一种立体的感觉的话,很简单你可以用轻玻璃去做,但是你如果想给人一种好的感觉的话,你可以一种茶色玻璃的镜子去做,这个是他哥哥的房间,他哥哥24岁,但是是一个很活泼的男生,所以我很大胆给他选择了四个不同的颜色,用小的方块给他切割做到他整个房间不同的位置都用了这个方格去做,还有你们如果有中线的话,你们一定要在放下去的时候比放上来的效果会好很多,如果你们有床头柜这一种家具的话,最后你们把留起码五公分距离。这样就可以看到很有立体的感觉,旁边也是,要留一个缝在这边,后面也要留一个缝,然后这个家具看起来就会感觉很大气很多。下面就是卫生间也许你们会说,在国内用不到这个效果,但是其实这个只是概念性的东西,如果你们想象用这个概念做出来的话也可以按照这个做。这个就是他弟弟的房间,他弟弟19岁但是比较保守一点所以用得这个颜色比较淡,所以设计的这个床用的是,我们可以看到很多的项目都用了黑色,用黑色我感觉这个效果是很不错,然后我就觉得用这几个出来,这个方格子是放小玩具的,因为这个小玩具放在这里看起来不明显,所以我就想到用1、2、3、4,四个方格里,这样可以把小的面积变成大的面积,还有后面是玻璃磨沙玻璃,我选择了像玻璃一样的颜色它一种软化的效果。这个卫生间也是同一个概念你做到睡房也可以做到不同的空间也可以。 
JOEY CHAN:(大屏幕)下面这个部分我就挑了两个小孩的房间,一个是两姊妹,一个三岁,一个五岁,他哥哥是7岁,那天看见我做处理的手房我就没有给他们像小孩这样的做法,反而我就把他们的玩具,他们布衣的熊猫、宠物的箱子全都变成了装饰品的一部分,所以你可以达到实用和装饰两方面的东西,然后你可以看到这两个床基本上是一个单人床,就是大人都可以睡在里面,在颜色方面你也不会看见很花很鲜很艳的颜色,其它的颜色我就用到了床单、布料方面去,因为这是他们自己拥有的玩具,下面就是按照他们的比例因为就家具来讲的话就比较便宜,所以我就做了很小的,就把姊妹做到整个空间里面去游戏,下面你可以看见两张,这也是一个化妆台,因为她妈妈想让比较女性化一点,所以比例做一个化妆台,等到她们大一点的话她们也可以换,她们这个化妆台感觉和大人是一样的,像刚才讲的,本来很大的家具你把他缩小,就像你去商店,看见婴儿的鞋,我自己觉得很可爱所以你可以想象如果家具也可以用同一个概念,就是如果你把一个很古典的家具把它的面值或者是大小变小,变成一个儿童家具的话也是不错的,这个我觉得很简单去尼加买了沙面,很多的花全都是她们自己的玩具。(大屏幕)这一边可以看到也有一个镜子,可以给她们放大一些空间,她们也可以站在前面看见自己穿衣服的东西,这个盒子也看到,用不同质感不同的款式也可以做到组合,就是有一个设计的效果。这个是他哥哥的房间,你可以看到这个家具在国内我也看到很多,我她买了床单之后,下面你可以整个空间都是用他自己的家具去堆出来,我就没有加很多不同的颜色,因为他自己的玩具有很多同的颜色,所以我觉得后面的墙壁再用多的话我觉得他做出来的效果就不好了,反过来用一个很中性的颜色去放在墙壁,你可以看到有很多不同的颜色放在整个空间里,然后用了他自己画的图画,他自己画的形象,用来做成装饰品,有时候他会有小朋友过来睡觉的话,他可以拉出来做床。 
JOEY CHAN:最后我就想送你们三个字,我的意思就是说因此现在我们今天也听过其它的讲课说环保、自然、质感,其实如果你可以明白这个之后,特别是老板,其实我想其它的老板说这一句话,因为每一个场他们自己的大不同,他们生产的产品不同,其实你可以按照们自己的能力去发展一个产品,我觉得这样会来得比较自然,然后慢慢等长大的话,这个过程我想会比较一点,如果按照我刚才给你看过有很多我做的项目,我也夸张了很多,他本身有的东西,我会利用这个东西,我会处理每一个客户处理的手法,所以如果这样的话,你可以看到我堆出来还会给人家一个自然的感觉,所以这一个我就要说自然的感觉,第二个字我就要说原创,因为我自己是设计师我坚信在座的设计师每一个人做原创的家具产品出来的话,可以帮到国内家具业的发展的帮助会很大的。所以我相信下一次我再过来的时候,你们可以看一看你们自己原创的产品,还有就是带到给个性化的部分,因为如果你有原创一定有你的个性有你的视觉有你的原因,所以这个也是把它变成个性化的效果。还有如果我刚才讲在家具其实你们可以用两个很简单,如果你们想不通的话用两个很简单的设计,你想用材料或者是颜色,你把它突出来,或者是软化,如果在家具店来讲的话,两个方面都要用,但是在你组合起来的话你就去表现出来另外一个作用。第三个就是如果你自己的能力可以做出这一种设计,我觉得如果你可以想象你自己的公司,比方说你全都是做塑料瓶的话如果你可以研究怎么样去做得更好,你就不去想别的,因为你的厂就是做塑料,所以你不用考虑,去做木或者它材料的东西,如果你们说家具是用小金属来做的话,你就可以跟其它的公司去合作,你就不用发展一些新的东西去做,所以你自己做好之后再发展的话所以我觉得这个是更加安全、稳定做生意的方法。谢谢大家。 
主持人:感谢JOEY    CHAN热情洋溢的演讲,JOEY    CHAN是来自加拿大籍的华人,私下里和他聊天时他告诉我,除了不太搞设计之外,他喜欢中国,喜欢中国山,中国水、中国人,是中国给了他很多的创造和灵感,其实说起JOEY    CHAN和中国的结缘是因为华润,现在JOEY    CHAN有了越来越多的认同者和追随者,记得他在2000年用不甚流利的普通话和我们中国设计者展开谈话,四年里他成功的举办了24场普通话演讲,成为中西方最新思维交流的工具,那么今天让我们再次感谢国际家具潮流的推动者和实现者JOEY    CHAN。好,各位来宾,各位朋友,女士们、先生们,在本次论坛即将结束之际,我们首先感谢各位百忙之中光临盛会,感谢你们的积极参与和大力气支持,为我们此次活动增光添彩,其次,我们感谢大会的所有工作人员,多少次不眠之夜多少次挑灯夜战是你们的劳动和辛勤的付出保证了此次大会的圆满成功,谢谢你们,再者我让我们感谢全国商联的家具装饰协会,感谢深圳市家具商业会,感谢顺德职业技术学院以及在座的朋友们,记住我们是一家人,相亲相爱的一家人,最后,让我们把感谢的目标聚焦华润涂料,历史会记住今天,历史会记住华润涂料为我们中国家具行业做出的贡献。最后,亲爱的朋友们,让我们把更多的感谢在心理,让感谢带着感动,让感动带着使命,让我们举起手来共同打造中国家具业的盛世宏图,谢谢大家。本次论坛圆满结束。