深圳卓越城:娱乐KTV传送部少爷岗位职责
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/04 12:51:44
少爷岗位职责 第一条:遵守公司各项规章制度,服从上级管理,完成下达的各项工作任务。 第二条:熟记酒水单内容和包厢消费标准,了解公司经营特色,掌握VOD网络系统。 第三条:积极配合其它部门,协助DJ完成房外的服务工作,确保DJ不出房服务。 第四条:负责房卡的填写,准确填写房内消费的物品及数量。 第五条:保证营业中负责过道内的卫生工作,负责房内物品的配置于领取。 第六条:严格要求自己,以专业的礼貌敬语,主动为客人服务。 第七条:掌握各种单据的流程及性能,和酒水的调配与口感。 第八条:不给客人‘算命’以统一的服务标准,面对客人,熟记每一批客人的喜好和姓名。 第九条:负责包厢洗手间卫生工作,准时准确填写卫生巡查表。 第十条:随时注意包厢消费情况,协助DJ更好的完成房内服务工作,从而保证了房内服务的质量。 第十一条:注意个人仪容仪表,为公司树立良好的形象。 第十二条:多与客人沟通,灵活运用所学,提高服务质量。 第十三条:严格遵守买单流程,准确将找零返还客人手中,不得变相索要小费,违者重罚。 第十四条:突发事件灵活应变,积极配合上级进行处理。 第十五条:如实上报客人需求,提出个人建议,保持平衡心态,主动热情的进行服务。
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