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如何做一名优秀的中层——读《做最好的中层》有感
发表日期：2009年11月30日      作者：舟山市科技局 邱洁慧   编辑：dgw   有60位读者读过此文 【字体：大 中 小】
最近，我认真阅读了《做最好的中层》一书，作者通过一个个生动的例子和在管理中简而易行的方法，条理清楚的讲述了一个中层应该在团队中发挥的作用和怎样带好一支团队。通过正反的对比，通过几个著名企业行之有效的管理方法和著名企业中比较典型中层代表的事迹，让我们更深入的理解了怎么做中层？怎么做优秀的中层？这本书让我爱不释手的同时受益匪浅。
书中说到中层有三类：一流的中层，将自己当作栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任；二流的中层，将自己当作夹心饼，被动地完成任务；三流的中层，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。
作为一名中层干部，我深有同感。我担任的是局机关的办公室副主任一职，负责政务工作综合协调、干部人事管理、文书档案管理、规章制度制定、老干部服务、会议组织和后勤接待等工作。这是一个特殊的岗位，面临很多的挑战，常受到来自各方面的压力，有时也会出现这样那样的一些问题，甚至遭到领导和同事误会。这时候该怎么办？发脾气？抱怨？一走了之？当然不能！因为这样不但解决不了任何问题，或许还会因一时的冲动，让自己陷入被动的局面，耽误全局工作。有句古话说得好：“不忍辱焉能负重？”所以优秀的中层管理者在面对屈辱时，往往会懂得忍耐。首先想到的不是自己的面子，以及打开新工作局面的困难，而是如何以此为契机，让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃，一流的中层都是解决问题的高手。
要做一个优秀的中层要做到四点。
一是不强调个性。每一位中层管理者都身兼管理者和被管理者的双重角色，如果连自己都要一味地强调个性，不服从管理，那么又如何让自己带的团队齐心协力，听从指挥呢？特别是在办公室这个以服务为主的工作岗位上，更会经常碰到各种“钉子”，这就需要我们用一个非常健康的心态去对待了。有时候我们甚至还要自己去找“钉子”碰，主动深入基层，既能看到组织中存在的问题，也能看到自己身上存在的问题，“不要省略走向成功的每一个步骤”。尽管有时候我们能力能及时被领导认可而委以重用，但从最基本的东西做起，仍然是非常重要的，它可以让我们熟悉每一个环节，每一个人，这对于我们工作的开展、管理、决策都是相当有用的。
二是敢于承担。中层管理者如何才能更快的发展呢？要想有大发展，必须要敢于承担，因为承担是发展的加速器。作者认为：承担包含三方面内容：毛遂自荐；敢做别人不愿做的事情；承担得越多，获得的信任越大。“责任心铸造高品质”这是一句很普通的广告语，但它却道出了具有强烈的责任感，不敷衍、不推卸责任的中层管理者将是一个团队的栋梁干部。当我们的同事犯了错时，我们要能勇敢地承担自己的责任，视责任如生命，就不会存在“三拍”现象，对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责，其实真的恰恰就是对自己最大的负责，能为自己获得更大的发展空间。如果我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动承担额外的工作，这种承担力，会让我们获得更快速的发展机会。
三是做有忠有能的中层。有忠有能的中层，才是领导者眼中最好的中层。“忠”无疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠！我们忠不是忠于领导，而是忠于组织，从组织目标出发，只做有利于组织的事，这样一来就可避免一味顺从领导所带的危害。当领导的决策出现失误或偏差时，我们能站出来指出症结，为领导和组织保驾护航。但也应该注意选择适当的方式、时间、地点。只有敬上、尊上、助上，才会有优势，才会有机会活跃在事业的大舞台上。中层管理者，绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，我们更要懂得运用智慧来解决问题。
浇灌智慧，主动创新，做解决问题的高手。约翰?洛克菲勒说：“如果你要成功，你应该朝新的道路前进，不要踏上已被成功人士踩烂的道路。”一流的中层不仅是倾注汗水，做工作的老黄牛，他更应浇灌智慧，塑造高绩效思维，主动创新，做解决问题的高手。 要想做领导信任的一流中层管理者，除了在政治上坚定，在大是大非问题上头脑清醒外；经验丰富，熟悉业务，工作有魄力，驾驭全局能力和处理复杂问题能力强，有强烈的事业心和责任感，工作充满激情，勤奋务实，在干部群众中有较高威信也是必不可少的。我很欣赏书中的一句名言：“如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧，请奉献你的汗水……”。是的，智慧型的中层管理者是组织和领导最看重的、最需要的。自己在这几年的工作中也有同感，现代科技知识日新月异，而我到新的单位时间不长，与过去接触的知识不太相同，所以对学习业务知识重要性和迫切性的理解，提高了自己持之以恒地学习新知识、新工艺的决心和信心，保证了工作效率。保持良好的职业素养，勤于实践，终生学习，做智慧型中层，不是什么难事。善于总结，抓关键点，条理清晰，与组织决定和领导的想法保持一致。更要主动创新，不逃避责任。
四是善于沟通。沟通是管理的最大问题。尤其对于我们办公室工作而言，沟通更为重要，它牵涉到上级、下级、同级及其他有关方面。在工作中出现摩擦和误会是常有的事，而且它会出现在各级之间。
与上级沟通要主动，很多问题很可能就会被上级淡化甚至忘记。沟通要有目的，不管是找上级还是同下级沟通都要有目的，要解决什么问题，心中要有数，做好一切需要的准备。与上级沟通应选择一定的时间和地点，工作上的事情，一般要选在工作场合，领导有空的时候，诚实的讲出工作中的问题，如何解决。拿不定主意时要谦虚请教。千万不要只讲客观原因，不讲主观没下功夫，更不要推卸责任，认为失败与自己无关。着眼全局看问题，避免提过于理想化的意见，注意语气缓和，切忌掺杂个人情感，以长远的眼光来看待问题，做任何事情都要留有余地。
与下级沟通要耐心倾听、认真分析、慎重回答，切实解决力所能及的问题。要善于接受不同意见，要大度包容下级的抱怨，还得讲政策、讲原则、讲体会，千万不要有一种高高在上的姿态，教训人的姿态。待人真诚，心胸宽阔，助人为乐，抱定这一宗旨，你一定能够做沟通的主人。不轻言放弃，不急于申辩，通过实际行动做出业绩。这才是一种积极向上的沟通方式。
如何才能成为一名优秀的中层，在我读完这本书之后，我想总结起来有以下几点“忠于职守、上通下达、浇灌智慧、主动创新”。这些说起容易，做起来难，从我自身的体会来说我将以上几点又分解成可细化的八个标准。分别是：责任、方法、目标、执行、上司、同级、下级、自己。
总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层；是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，能读懂上级的中层。
舟山市科技局    邱洁慧