消防电梯迫降接线图:信用社知识

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考试复习大纲

(专业知识）

金融知识

 第一章金融基础知识

（1）一、填空題

1.货币制度的四大构成要素:货币材料的确定、货币名称、货币单位和价格标准;、本位币、辅币及其偿付能力和发行保证制度。

2.目前，世界各国普遍以金融资产-流动性-的强弱作为划分货币层次的主要依据。

3.消费信用的形式有除销、分期付款和消费信贷几种。

4.在多种利率并存的条件下起决定作用的利率是基准利率，在西方国家通常是中央银行的再贴现利率。

5.商业银行的经营原则是流动性、安全性和盈利性。

6.通常判断一国国际收支是否平衡看.自主性 交易的差额。

7.中央银行发挥最后贷款人作用的前提是集中商业银行的存款准备金 。

8.投资型金融机构主要包括金融公司、共同基金和货币市场共同基金。

9.根据凯恩斯货币需求理论，当收入水平上升时，交易动机动机和预防动机 动机的货币需求会增加。

（2）一、填空题

1.所谓"流通中的货币"，就是发挥流通手段职能的货币和发挥支付手段职能的货币的总和。

2.国家发行的短期债券、银行签发的承兑汇票以及大额可转让存单等短期证券，可在货币市场上随时以

转让、贴现、抵押等多种形式变现，转化成现实的购买手段和支付手段，我们将它们称为准货币 。

3.狭义货币Ml由现金和活期存款构成，广义货币M2由Ml加准货币构成。

4.提供商业信用的债权人，为保证自己对债务的索取权而掌握的一种书面债权凭证被称为.商业票据 。

 5.发行人不通过证券承销机构而自己发行证券的发行方式属于直接发行 发行。

6.狭义的表外业务大致可分为-担保业务;承诺业务;贷款出售及资产证券化。

7.货币政策工具中间接信用控制的方式有.窗口指导和道义劝告。

8.中央银行主要通过再贷款和再贴现 对商业银行提供资金支持。

9.存款型金融机构主要有商业银行、储蓄银行和信用社。

10.按外汇交易交割时间不同划分，汇率可分为.即期汇率和.即期汇率。

(3)一、填空题

1.从货币制度诞生以来，经历了银本位制;金银复本位制;金本位制;纸币本位制 四种主要货币制度形态。

2.纸币、银行券、存款货币和电子货币都属于信用货币 0

3.信用的基本特征是偿还性;和支付利息。

4.通常情况下，名义利率扣除通货膨胀率 即可视为实际利率。

5.作为一种特殊的企业，金融机构的经营对象是货币资金金融工具 。

6. 1994年，为适应经济发展的需要，我国相继建立了国家开发银行，中国进出口银行，中国农业发展银行 三家政策型银行。

7.从本质上说，金融市场的交易对象就是货币资金;需要借助-一一-来进行交易。

8.证券发行市场又被称为一级市场，它与证券流通市场相辅相成，构成统一的证券市场。

9.存款总额;原始存款的倍数，就是通常所谓的存款乘数。

10.在国际收支平衡表中，当收入大于支出时，我们称之为顺差反之当支出大于收入时，我们称之

为顺差。

（1）二、名词解释

10.货币 10.是指固定充当一般等价物的特殊商品。

11.汇率 11.国家对货币的有关要素、货币流通的组织与管理等加以规定所形成的制度。

12.信用交易 12.也称垫头交易或保证金交易。它是客户以自己的信用，只交付一定数额的保证金，而取得证券经纪人的信用后，委托经纪人买进或卖出证券的交易方式。

13.凯恩斯流动性偏好 13.指人们宁可持有没有收益但周转灵活的货币的心理倾向，实质上就是人们对货币的需求。

14.通货膨胀 14.在纸币流通条件下，由于货币供应量过多，使有支付能力的货币购买力超过商品可供量，从而引起货币不断贬值和一般物价水平持续上涨的经济现象。

（2)二、名词解释

11.基础货币 11.处于流通领域为社会公众所持有的现金及银行体系准备金(包括法定存款准备金和超额准备金〉的

总和。

12.商业票据 12.提供商业信用的债权人为保证对债务的索取权而掌握的一种书面债权凭证。

13.再贴现政策13.中央银行对商业银行持有未到期票据向中央银行申请再贴现时所作的政策性规定。

 14.同业拆借 14.指银行与银行之间或银行与非银行金融机构之间为满足临时性资金头寸不足的需要相互融通资金 的行为。

15.货币中介目标 15.处于最终目标和操作指标之间，是中央银行通过货币在政策操作和传导后能够以一定的精确度达到 的政策变量。

（3）二、名词解释

11.国际收支 11.是指一国在一定时期内全部对外经济往来的系统的货币记录。

12.信用 12.信用是一种借贷行为，是以偿还和付息为条件的、单方面的价值转移，是一种价值运动的特殊形式。

13.货币政策 13.货币政策是中央银行为实现其宏观经济目标所采用的调节货币、信用和利率等变量的方针和措施的总和o

14.格雷欣法则14.也称劣币驱逐良币法则，意为在双本位货币制度的情况下，实际价值高于法定价值的"良币"被驱逐出流通领域，实际价值低于法定价值的"劣币"在市场上广泛流通。

 15.通货紧缩 15.是与通货膨胀对应的概念。在西方经济学中，通货紧缩一般被定义为一段时期内价格总水平的持续 下降。

六、筒答题(1)

45.简述货币的基本职能。 45.货币的基本职能:价值尺度、流通手段、财富贮藏、支付手段。

46.什么是货币乘数?简要分析货币乘数的决定因素。

46.货币乘数也称为货币扩张系数，是用于说明货币供给总量与基础货币的倍数关系的一种系数。货币乘数的决定因素共有五个，分别是活期存款法定准备金比率、定期存款法定准备金比率、定期存款比率、通货 比率及超额准备金比率。

 47.简述影响汇率的主要因素。

47.影响汇率变动的主要因素:一国的经济状况、国际收支状况、一国的货币流通状况、利率以及政治因素、政府的各项政策因素、外汇管制、预期心理、金融技机等都会对汇率的变动产生影响。

48.商业银行是如何创造信用货币的?其创造存款货币的能力受哪些因素的制约?

48.商业银行的信用创造是指商业银行通过贷款和证券投资等资产业务来创造存款货币，即派生存款。

商业银行的信用创造的前提是银行实行转账结算和部分准备金制，商业银行的信用创造能力要受到原始存款额的大小以及法定存款准备金率、超额准备金比率、现金漏损率、定期存款法定准备金比率和活期存款转 化为定期存款的比率的影响。

六、简答题(2)

46.试述货币制度的主要内容。 46.货币制度构成要素有: (1)货币材料的确定。(2)货币名称.货币单位和价格标准。(3)本位币.辅币 及其偿付能力。(4)发行保证制度。

47.说明凯恩斯主义的货币政策传导机制理论。 凯恩斯学派主张传导过程中的主要环节是利率。货币供应量的变动或调整首先影响到利率的升降，然后才能使投资及总支出发生变化，进而影响总收入的变化。

48.什么是基础货币?中央银行技放基础货币的主要渠道有哪些?

48.是指流通于银行体系之外的现金(通货)和银行体系的储备之和。中央银行投放基础货币主要有三条渠道: (1)对商业银行等金融机构的再贷款和再贴现;(2)通过收购金、银、外汇等储备资产投放货币;(3)通 过公开市场业务等投放货币。

49.简述国际收支失衡时的调节政策。

49.支出变更政策，包括财政政策和货币政策;支出转换政策，包括汇率政策和直接管制;资金融通政策

六、简答题(3)

46.现代信用活动是建立在什么基础之上的?现代信用活动有哪些特征? 46.信用是一种借贷活动，是债权债务关系的表现。现代信用活动有以下特征:首先，信用关系成为现代经济中最普遍、最基本的经济关系。其次，在现代经济活动中，风险与收益是相互匹配的。第三，现代信用活 动中，信用工具呈现多样化的趋势o第四，现代信用活动越来越依赖于信用中介机构及其服务，以降低融资风险，提高融资效率。

47.试简要分析收入状况和市场利率对货币需求的影响。

47.收入水平的高低与货币需求成正比。市场利率与货币需求成反比。

48.判定通货膨胀的指标有哪些?

48. (1)居民消费价格指数(2)批发物价指数(3)国内生产总值(GDP)平减指数

49.简述国际收支平衡表的主要内容。

49.国际收支平衡表按交易性质分为经常项目、资本与金融项目和错误与遗漏项目三大项。

    七、论述题(共15分)

分析影响我国利率变动的因素

包括利润率的平均水平、资金的供求状况、物价变动的幅度、国际经济的环境、政策性因素等

七、论述题(15分}

分析产生通货膨胀的原因和治理对策 成因:需求拉上型、成本推进型、结构型等

治理:1.实施紧缩性货币政策2.实施供应政策3.实施紧缩性财政政策4.进行货币制度改革

七、论述题(15分}

论述货币政策传导机制的含义，解释凯恩斯主义和货币主义的货币政策传导机制理论。

货币政策传导机制是中央银行运用货币政策影响中介目标进而实现最终目标的途径和过程的机能。 1.凯恩斯学派的货币政策传导机制

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（专业知识）

 第二章商业银行经营与管理

综合测试题（一）

四、简答题(每小题5分，共20分)

41.简述商业银行吸收存款的意义。 41.商业银行的存款决定其资产;存款是商业银行区别于其他行业的标志;存款是银行的血液，是金融业

竞争的焦点。

42.简述商业银行的绩效评估指标体系。 42.盈利性指标体系;流动性指标体系;风险指标体系;清偿力和安全指标体系;经营效率指标体系。

43.简述信用分析的基本要素。 43.品德;能力;资本;担保;条件。

44.简述商业银行常用的风险处理方法。 44.风险预防;风险回避;风险分散;风险转移;风险抑制;风险补救。

五、论述题(每题10分，共20分)

45.试述商业银行加强现金管理的措施。 45.应将库存现金状况与有关人员的经济利益挂钩;应实现出金出纳业务的规范化操作;要掌握储蓄现金收支规律;解决压低库存现金的技术性问题;严格库房安全管理措施。

46.试述提高商业银行资本充足率的策略。 46.根据资本充足率的计算公式，可分为分子策略和分母策略。分子策略主要是通过增加银行资本，提高资本充足率，又包括内源资本和外源资本策略。分母策略主要是通过改善资产质量，调整资产组合中的不 同风险资产的比重，即通过调整低风险资产和减少高风险资产来提高资本充足率。

六、实务题(每小题5分，共10分)

47.某企业持未到期的银行承兑汇票到一家商业银行申请贴现，汇票面额为1000000元，60天后到期， 贴现率为6%，则银行贴现该票据时贴现利息和应付金额。 47.贴现利息10000元，实付贴现额90000元。

48.某银行分理处的最适运钞量是12万元，提前时间为两天，平均每天正常投放量为5万元，预计每天 最大投放量为6万元。计算保险库存量和现金调拨临界点。 48.保险库存量是2万元;现金调拨临界点是12万元。

综合测试题（二）

四、简答题(每小题5分，共20分)

41.简述商业银行证券投资的目的。 41.获取收益;分散风险;补充流动性;合理避税等o

42.简述商业银行贷款风险分类的含义及分类定义。 42.即按贷款的内在质量分为五级贷款，也称五级分类:正常、关注、次级、可疑、损失。

43.简述商业银行资本的作用(或功能)。 43.当银行破产时，银行资本首先被用于赔偿非保险性存款;吸收银行的意外亏损，特别是贷款损失;购置日常金融服务所需的各种装备与设施;限制银行资产规模的盲目膨胀。

44.简述商业银行现金资产的管理目的和原则。 44.现金资产管理的目的就是要在确保银行流动性需要的前提下，尽可能的降低现金资产占总资产的比重，使现金资产达到适度的规模。现金资产的管理原则:适度存量控制原则;适时流量调节原则;安全性原则

五、论述题{每题10分，共20分)

45.试述影响商业银行存款的因素，并分析商业银行如何增加存款。 45.宏观因素包括宏观经济发展水平;金融当局推行的货币政策和金融法制法规建设;微观因素包括存款利率和服务收费;金融服务的项目和质量;贷款是否便利;银行的资产规模及信誉;银行形象和雇员形象。

商业银行如何增加存款:存款利率和服务收费策略;提高金融服务的项目和质量;提高银行资信水平。

46.试述商业银行为什么必须建立内控制度?内部控制的原则和内容是什么? 46.建立内控目的:加强风险管理，提高商业银行经营管理水平，实现其经营目标。内控原则:全面性、审慎性、有效性和独立性o内控内容:建立合理的组织结构和完善的规章制度;监控环节二一有关报告和报表; 职责分离;有限授权;银行档案准确完整;落实安全保卫措施;会计账户的核对、核销。

六、实务题(每小题5分，共10分)

47.设银行对某含息票债券采取购买后持有到期的投资策略。此种债券为面值1000元，息票每年支付 70元，期限为10年的含息债券，当前市价为920元，该债券的最终平均收益率为多少? 47.债券的最终平均收益率为8.13%。

48.已知A银行资产收益率为1%，杠杆比率为12.5，求A银行的资本收益率。  48. A银行的资本收益率为12.5%。

综合测试题（三）

四、简答题(每小题5分，共20分}

41.简述商业银行风险的成因。 （无）

42.简述商业银行负债管理理论的基本观点。 （无）

43.简述商业银行资本适度的含义。 （无）

44.简述银行现金流量表的作用。

44.资产负债表和损益表都不能揭示银行财务状况变动的原因;现金流量表，可将利润同资产、负债、所有者权益的变动结合起来，并揭示银行财务状况变动的原因

五、论述题(每题10分，共20分)

45.试述超额准备金需要量的影响因素及调节准备金的方式。 45.同业拆借;短期证券回购及商业票据交易;总行与分支行之间的资金调度;向中央银行融资金(再贷款再贴现) ;出售其他资产(如中长期证券、贷款、固定资产)。

46.负债管理方法对银行的风险性、安全性、流动性产生什么影响? 46.负债管理理论的出现标志着商业银行在资金管理方法上的一大进步，摆脱了被动负债的制约。但同时也要看到，负债管理依赖货币市场借入资金来维持流动性，必然会受到货币市场资金供求状况的影响和外 部不可测因素的制约，因而增大了银行的经营风险。借入资金需要付出较高的利息，也增大了银行的经营成本。因此负债管理并不利于银行的稳健经营。

六、实务题(每小题5分，共10分)

47.某商业银行有一笔250万元的贷款，其中30万元为损失类贷款，可疑类贷款为30万元，请问应该计 提呆账准备金多少? (计提专项呆账准备金比例:损失类为100%、可疑类为50% ;计提普通呆账准备金比例 为1%) 47.呆账准备金为47.05万元。

48.某银行购买每份面值为10万元、实际期限为182天的零息国库券合约共10份，实际支付958660 元，银行该项证券投资的收益率为多少? 48.银行该项证券技资的收益率为8.53%。

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(公共基础）

 第三章 服务礼仪

一解答题

1在服务礼仪中应遵循哪些原则

遵守原则、尊敬原则、自律原则、宽容原则、真诚原则、适度原则、从俗原则、平等原则

2服务周全包括哪些内容

文明服务、主动服务、周到服务

3服务人员的坐姿主要包括哪几种

正襟危坐式、垂腿开膝式、前伸后屈式、双脚内收式、双腿叠放式、双腿斜放式、双脚交叉式

4涉外交往五不问是指什么

不问收入、年龄、婚姻家庭、健康状态，个人经历

5在正式的涉外会晤中，适用会晤外方来宾的座排列主要有哪几种

相对、并列、居中、自由

6宜请外国人的菜有哪些

具有民族特色的菜肴，具有本地风味的菜肴、自己比较拿手的菜肴、外宾本人喜欢的菜肴

7对银行工作人员的素质有哪些要求

自尊自爱、热忱服务，顾客至上

8银行有哪些主要业务

储蓄业务、委托业务和银行卡、存单存折挂失、个人汇款、没收假钞、大堂咨询

9在处理投诉时，银行相关从业人员要懂得哪些礼仪

耐心倾听、宽容忍让、灵活果断，悉心解释，请示沟通，表示感谢

10银行营业员办理业务的要求是什么

准快好

二论述题

11试述信贷人员服务质量要求

一熟悉金融政策、法规、制度，了解银行资金运行情况，观测执行信贷政策、原则，依法办理贷款抵押、担保、收回

二是坚持“先外后内，先急后缓、先一线后二线”的原则，不推诿，不扯皮，当日事当日毕

三是各项贷款要符合国家产品、产业政策，优化信贷结构，提高信贷资产质量，支持企业发展，体现流动性，安全性，效益性。固定资产贷款必须严格执行国家投资计划

四是各项贷款要严格按照程序和权限审批。贷款调查人要做好贷款调查评估，发现问题及时

上报。

五是督促和监督贷款企业有效地使用信贷资金，采取有效措施帮助企业改善经营、提高效益。

六是对亏损企业要加强调差研究，耐心细致地做好工作，制定相应的办法和措施，帮助企业扭亏为盈。

七是贷款企业资料齐全，手续要完备，抵押担保要合法有效。

八是贷款台设置齐全，报表数字要清晰准确，上报材料完整真实

12试述服务礼仪的职能

塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊

13试述涉外服务中的涉外通则

忠于祖国、不卑不亢、求同存异、重守承诺、尊重隐私、热情有度、不必过谦

14试述陪同服务中应当遵守的礼仪规范

道路行进、上下车船、出入电梯、通过房门、就坐离座、提供餐饮、日常安排、业余活动等方面的礼仪

15试述储蓄人员服务工作中的效率要求

储蓄人员要严格执行有关储蓄业务的政策法规，严格操作规程，严格规章规制，建立现实礼仪服务、超时赔偿工作制度。具体规定由分支行根据手工、微机、柜员储蓄所得不同条件而定，做到无实际资金损失、活期占比率逐年提高、在同行业中领先

第五章行政能力-第一节政治常识

(1 of 4)

简答题

87推进政府信息公开有何重要意义

有利于增强政府工作的透明度，便于群众加强政府工作的监督，规范政府及公职人员的行政行为；有利于群众维护自己的合法权益，实现和维护广大人民群众的根本利益；有利于化解社会矛盾，维护社会稳定，构建社会主义和谐社会。

88公民应怎样正确行使自己的监督权

一方面，为了国家和人民的利益，要以主人翁的责任感，勇于使用宪法和法律赋予公民的监督权；另一方面，要负责任地实施民主监督，依法行使自己的权利，要遵守法律，依照规则办事。

89在反腐倡廉建设问题上，党的十七届四中全会明确提出什么

要推进反腐倡廉制度创新，不断取得反腐斗争新成效——把反腐倡廉建设放在更加突出的位置；坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针；严格执行党风廉政建设责任制；加大教育、监督、改革、制度创新力度，更有效地预防腐败；加大查办违纪违法案件工作力度，健全权利运行制约和监督机制

材料分析题

90分析节能减排的重要意义和总体要求

重要意义：节能减排指的是减少能源浪费和降低废气排放，是贯彻落实科学发展现、构建社会主义和谐社会的重大举措;是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择;是推进经济结构调整，转变增长方式的必由之路;是维护中华民族长远利益的必然要求。

节能减排，作为我国“十一五”规划的重要任务，已不仅是政府的一个行动目标，而且更是人类解决环境问题的必由之路

总体要求:以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观. 加快建设资源节约型、环境友好型社会，把节能减排作为调整经济结构、转变经济增长方式的突破口和重要抓手，作为宏观调控的重要目标，综合运用经济、法律和必要的行政手段，控制增量、调整存量、强力推进，动员全社会的力量，扎实做好节能降耗和污染减排工作，确保实现节能减排约束性指标，推动经济社会又好又快发展。

91结合实际论述如何达到节能减排的目标

【要点】

一要加快产业结构调整。要大力发展第三产业，以专业化分工和提高社会效率为重点，积极发展生产性服务业;以满足人们需求和方便群众生活为中心，提升发展生活性服务业；要大力发展高技术产业，坚持走新型工业化道路，促进传统产业升级，提高高技术产业在工业中的比重。要积极实施“腾笼换鸟” 战略，加快淘汰落后生产能力、工艺、技术和设备;对不按期淘汰的企业，要依法责令其停产或予以关闭。

二要大力发展循环经济。要按照循环经济理念，加快园区生态化改造，推进生态农业园区建设，构建跨产业生态链，推进行业间废物循环。要推进企业清洁生产，从源头减少废物的产生，实现由末端治理向污染预防和生产全过程控制转变，促进企业能源消费、工业固体废弃物、包装废弃物的减量化与资源化利用，控制和减少污染物排放，提高资源利用效率。

三要强化技术创新。要组织培育科技创新型企业，提高区域自主创新能力。加强与科研院校合作，构建技术研发服务平台，着力抓好技术标准示范企业建设。要围绕资源高效循环利用，积极开展替代技术、减量技术、再利用技术、资源化技术、系统化技术等关键技术研究，突破制约循环经济发展的技术瓶颈。

四要加强组织领导，健全考核机制。要成立发展循环经济建设节约型社会工作机构，研究制定发展循环经济建设节约型社会的各项政策措施。要设立发展循环经济建设节约型社会专项资金，重点扶持循环经济发展项目、节能降耗活动、减量减排技术创新补助等。要把万元生产总值、化学需氧量和二氧化硫排放总量纳入到国民经济和社会发展年度计划，要建立健全能源节约和环境保护的保障机制，将降耗减排指标纳入政府目标责任和干部考核体系。

论述题

91正常宗教活动和封建迷信的区别

（1）正常的宗教活动是在法律允许的宗教活动场所范围内进行的活动，是信教群众表达宗教感情、举行宗教仪式、共度宗教节日的各种活动。

（2）封建迷信是利用人们的鬼神观念、宿命观念等，使用占星、卡篮、相术、风水、算命等手段，以欺骗 群众、索取钱财为目的的活动。

（3）国家保护正常的宗教活动。对于利用封建迷信活动，破坏社会正常秩序、危害群众身体健康、骗钱害人者，必须依法惩处。3

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(公共基础）

第五章、行政能力-第二节经济常识

（2 of 4）

四、辨析题

139.有商品就有市场，有市场就有市场经济。

139.答:这种说法是错误的。商品是用来交换的劳动产品。市场最初是商品交换的场所。有商品，就有 商品交换，因而就有市场。市场经济是指以市场机制配置资源的一种运行机制;商品经济充分发展，劳动产品和生产要素都成为商品，成为买卖的对象，商品经济就成为在社会中占统治地位的经济形式，市场的作用 也就覆盖全社会，成为配置资源的主要形式。高度发达的商品经济就发展成为市场经济。所以，不能笼统地说，有市场就有市场经济。

140.市场体系是现代社会经济运行的基础和核心，是市场经济条件下各种经济规律发挥作用的物质基础和核心。

140.答:这种说法是正确的。因为在市场经济条件下，经济运行的主要载体是市场，经济规律发挥作用 的场所也是在市场，资源配置也是以市场为基础。

141市场体系和社会保障制度是两个相互独立的系统。

141.答:这种说法是错误的。市场经济的市场体系离不开社会保障制度。在市场经济所要求的健全完 善的市场体系中，作为生产要素的劳动力市场是其中的一个重要构成部分。劳动者把自己的劳动力作为商品进入市场，是有风险的。社会保障制度为劳动者提供了基本的生存保障，为劳动者减轻了把自身的劳动力 作为商品自由流动的竞争风险，从而有利于劳动力市场的发展。

五、简答题

142.什么是市场机制?它包括哪些内容?

142.答:市场机制是指市场经济运行的基本规律，是市场机体内价格、供求和竞争等因素之间互为因果、 互相制约的联系和作用。市场机制主要包括价格机制、竞争机制、供求机制、利率机制等。其中，价格机制、竞争机制、供求机制是三个最基本的机制，而价格机制是市场机制的核心。

143.什么是市场体系?市场体系的作用有哪些?

143.答:市场体系是相互联系的各类市场的有机统一体，它不仅包括消费品和生产资料市场，而且还包 括资本市场、劳动力市场、技术市场、信息市场以及房地产市场等生产要素市场。市场体系应是统一、开放和竞争、有序的，这是市场体系的基本特征。

社会主义市场体系在社会主义市场经济体制和经济运行中的作用表现在:

(1)培育和发展市场体系是建立社会主义市场经济体制的重要环节，是社会主义经济发展的内在要求; (2)培育和发展市场体系是转换企业经营机制、建立现代企业制度不可缺少的条件;

(3)培育和发展市场体系是国家实现宏观调控的必要纽带。

144.中国金融监管包括哪些内容?

144.答:中国金融监管的内容包括: (1)对新设金融机构的审批，即"市场准人"0 (2)审定金融机构的业 务范围o (3)对金融机构经常实施市场检查。(4)重视对有问题金融机构的挽救，尽量避免单个金融机构经 营不善出现大的社会震动。挽救和保护措施主要有存款保险、兼并、接管、清盘以及注资挽救等。

145.什么是金融风险?我国如何防范和化解金融风险?

145.答:金融行业是一个高风险行业，具有极大的社会扩散性。金融风险是指人们在从事金融活动中遭 受损失的不确定性。我国防范和化解金融风险的措施如下:

(1)改善和加强宏观经济调控，促进经济持续、快速、健康发展，增强经济实力，为参与金融全球化奠定基 础。

①改善和加强宏观经济调控，建立经济和金融风险预警指标。

②我国在中长期要实行适度从紧的货币政策。

③适当增加货币供应量，促进经济增长。

(2)积极推进金融体制改革，防范和化解金融风险，逐步增加我国金融业透明度和在国际金融市场的竞

争力。

①增强金融企业自我约束和自我发展能力，是防范和化解金融风险的关键。

②完善对银行、证券、保险业分业经营、分业监管的监管体制，提高我国金融业参与国际竞争的能力。 (3)维护国际收支平衡，保持人民币汇率稳定，逐步使人民币成为可兑换货币。

五、积极稳妥地推进金融业的对外开放，提高金融业开放水平。

146.社会主义市场经济体制下为什么要进行宏观调控?

146.答:宏观调控对社会主义市场经济的必要性，一方面是市场机制本身的缺陷所决定的;另一方面是 我国特殊国情下市场经济发展的要求。

1)"市场失灵"需要宏观调控。市场机制虽然能在资源配置中有效地发挥作用，但它并不是万能的，也有其弱点和不足的方面，即"市场失灵"。

市场机制本身的缺陷，是导致市场经济国家出现周期性经济衰退和其他社会经济矛盾的一个重要原因， 也是这些国家逐渐实行和完善政府干预的重要原因。市场的这些缺陷在社会主义市场经济条件下同样存在，必须通过国家的宏观调控和政策、法律的指导来解决。政府宏观调控的主要任务就是要保持社会总需求 和总供给的平衡，调整和优化经济结构，反对垄断和保护公平竞争，兼顾效率与公平，在经济发展中保护自然与社会环境等。

(2)社会主义市场经济更需要加强宏观调控。我国的社会主义市场经济脱胎于计划经济，本身就有一套 完整的宏观管理系统。但长期以来，宏观管理系统的主要精力集中于分钱、分物、定指标、批项目，而对总量平衡、重大比例协调、经济发展战略等宏观问题重视不够，因此形成国家对宏观经济运行调控乏力。我国要 发展市场经济，必须重视加强宏观调控，这不仅是弥补和纠正市场经济缺陷的要求，也是我国的特殊国情所决定的。

当然，在社会主义市场经济条件下，加强宏观调控绝不是要取消或代替市场机制的作用，而是创造条件， 保证市场机制更好地发挥作用。脱离宏观调控的市场经济，必然会陷入一种无政府状态，也就很难真正建立社会主义的现代化强国。

147.宏观调控的目标有哪些?

147.答:宏观调控目标是政府最高层次的组织协调全国经济发展的目标，是政府制定各种宏观政策和综 合运用各种调节手段的依据。一般来说，宏观调控的目标主要有:保持经济总量即社会总需求和总供给的平衡;保证物价稳定和充分就业;保持合理的经济增长速度，使国民经济持续、稳定和快速地增长;优化重大经 济结构;实现公正的收入分配;保持国际收支的平衡等。

148.我国宏观调控政策的实施手段有哪些?

148.答:社会主义市场经济中政府运用的调控手段主要有经济手段、法律手段和行政手段，其中又以经 济手段为主，以法律手段为保证，并辅之以必要的行政手段。

六、论述题

149.试述社会主义市场经济的特点。

149.答:作为经济手段的经济体制，市场经济既可以为资本主义服务，也可以为社会主义服务。无论社 会主义市场经济还是资本主义市场经济，都具有市场经济的一般性。两者都以社会化生产为物质技术基础，都以市场为基础进行资源配置，在运行规则上是相通的。

同时，市场经济是与一定的社会制度相结合的，是特定社会制度条件下的市场经济，因此，社会主义市场 经济又具有自己的个性。这主要表现在:

1)在所有制结构上，以公有制为主体、多种所有制经济共同发展。资本主义市场经济虽然也有不同数量的公有制，实行混合经济，但都以私有制为主体，由垄断集团主导。这是社会主义市场经济有别于资本主 义市场经济的主要特点。

(2)在分配制度上，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存;把按劳分配和按生产要素分配相结合。确 立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则;坚持效率优先、兼顾公平的原则，初次分配注重效率，发挥市场的作用，鼓励一部分人通过诚实劳动、合法经营先富起来，再分配注重公平，加强政府对收 入分配的调节功能，调节差距过大的收入，防止两极分化，逐步实现共同富裕。

（3）在宏观调控上，国家能够在公有制为主体、国有经济为主导的基础上，把人民当前利益和长远利益、局部利益和整体利益结合起来，对经济运行进行有效地调节，促进国民经济稳定协调发展。

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(公共基础）

第五章  行政能力-第三节管理常识

（3 of 4）

名词解释

54.公共行政

54.公共行政是指公共组织对公共事务的管理。在这里公共组织是指政府，因此也可以说行政就是政府行政。西方大多数学者也是这样认为的。

55.行政法律责任

55.行政法律责任是指由于行政法律关系主体违反行政法律规范或不履行法定义务而依法承担的法律

后果。

56.管理层次和管理幅度

56.管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额。

管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。

57.依法行政

57.依法行政是指行政机关及其工作人员根据宪法、法律、法规和政策的规定，履行其管理职能，同时，根据行政法律规范约束其行政行为的过程。

五、简答题

58.简述官僚制组织理论的主要内容。

58.官僚制组织理论是"组织理论之父"韦伯提出来的。他认为资本主义通过合理化，效率和稳定促进发展。工业资本主义是世俗的、合理的官僚制的竞争。国家随着资本主义、帝国主义的扩张和官僚制秩序的合 理化而加强。韦伯认为官僚制是一种理想的组织类型，对于效率和现代文明的理性基础发展是必要的。官僚制是一种工具。哪里彻底实现了行政的官僚化，哪里所确立的权力关系实际上就是不可摧毁的。官僚制 实行层级节制原则、职业化原则、专业化原则、法制原则、固定薪金原则、非人格化原则、档案管理原则、公私分开原则等。

59.行政区划应遵循哪些原则?

59.行政区划体制应遵循以下原则:

(1)政治原则;

(2)尊重历史传统的原则; (3)有利于发展的原则;

(4)有效管理原则;

(5)民族自治原则。

60.我国的行政领导者应具备什么样的个人素质结构?

60.我国行政领导者必须具备的个人素质结构包括以下几种:

(1)政治素质.政治觉悟、政治立场、政治敏感性;马列主义理论水平;政策水平;个人品德与作风。 (2)文化素质。博与专的完美结合。

(3)能力素质.具备决断能力、执行能力、组织管理能力、自我管理能力、协调沟通能力、综合方向能力、表达能力、说服能力、预见能力、应变能力和开拓创新能力等多方面的能力。

(4)心理素质.有健全良好的心理素质，包括敢于决断的气质、竞争开放型的性格、坚韧不拔的意志等方面。

(5)道德素质.有良好的个人道德修养:大公无私，清正廉洁;实事求是;严于律己，宽以待人等。

(6)身体素质.健康的身体是做好领导工作的本钱。否则的话，只能是心有余而力不足。

六、论述题

61.当代中国行政改革的过程中存在哪些难点问题?如何克服?

61.当代中国行政改革的难点

(1)观念和利益问题;

(2)职能转变，政企、政资、政事、政中分开问题;

(3)改革的配套、平衡问题;

(4)人员分流问题;

(5)行政法制建设问题。为此，必须:

(1)建设服务型政府

1.强化社会管理和公共服务职能;

2.树立以人为本的理念，培育公务员的服务意识; 3.深化行政审批制度改革。

(2)建设责任政府

1.建立以行政首长为重点的行政问责制度; 2.建立政府绩效管理制度。

(3)建设效能政府

1.提高政府管理效能;

2.增强政府的执行力和公信力。

(4)建设法治政府

1.加强行政立法;

2.加强行政执法及检查。

七、案例分析题

你如何看待这种“前腐后继”的问题

从行政监督角度来看，你认为应怎样防止权力腐败，特别是一把抓腐败

62.该材料反映未受约束的权力必然导致腐败，必须加强权力监督。防止官员权力腐败，特别是"把手"的权力，必须做好以下几点:

(1)树立正确的权力观，权力来之于民，必须用之于民。

(2)完善制约监督机吊，特别是人大监督、司法监督及内部纪委、监察监督，赋予他们更大的独立性和权

威性。

特别要加强舆论、媒体监督，加快新闻立法，赋予媒体更大的监督权。

63.对公开招考公务员是如何认识的，

63.要点:

(1)本案例中的监察局积极改革人事制度，公开招考公务员的做法应该肯定。

(2)阐述、说明公开招考公务员的积极意义。如:打破了传统的行政命令式的用人机制，引人市场机制; 体现了公平、公开、公正、竞争、自主、择优的原则;体现了个人和单位的双向选择的精神;体现民主与法制的 精神等。

(3)结合本案例说明公开招考公务员存在的问题及改进办法。如:本案例中招考公务员以"考试为主，考核为辅"的方式，是否能体现择优和公正，是否是人力资源获取的最佳模式还有待于实践的证明。

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(公共基础）

第五章行政能力 第四节社会常识

（4 of 4）

四、辨析题

86.半殖民地半封建中国的资产阶级分为大资产阶级和小资产阶级两部分。

86.错误。中国资产阶级分为两部分，一部分是依附于帝国主义的大资产阶级(买办资产阶级或官僚资 产阶级) ，另一部分是既有革命要求又有动摇性的民族资产阶级。小资产阶级基本上是劳动者，不是资产阶 级的组成部分。

 87.新中国的建立标志着社会主义制度在中国的确立。

87.错误。新中国建立与社会主义制度确立是两个概念。1949年10月1日，中华人民共和国正式成 立，但当时的社会是新民主主义社会。1956年底农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造完成，标志着社会主义制度在中国的确立。

88.十一届三中全会以后，城市经济体制改革改变了公有制性质。

88.错误。经济体制的改革只是改变了单一集中的管理模式，克服了分配上的平均主义，调动了人们的 劳动积极性，极大地解放了生产力，但是公有制的性质并没有改变。

89.社会制度对科学技术发展有巨大的反作用，表现为它可以促进科学技术的发展进步。 90.克隆技术的成功是"历史性的事件，科学的创举"，人类应大力推广。

89.错误。社会制度对科学技术的发展有巨大的反作用，表现为:进步的社会制度可以促进科学技术的 发展进步;而落后的社会制度会阻碍科学技术的发展。

90.克隆技术的成功是"历史性的事件，科学的创举"，人类应大力推广。

90.错误。克隆技术即元性繁殖技术，可以用来生产"克隆动物"，甚至是"克隆人"。但唯物辩证法认为，世界上的任何事物都是矛盾的统一体，克隆技术也是这样。如果克隆技术被滥用，会带来一系列的伦理道德 问题。克隆技术是一把双刃剑，剑柄掌握在人类手中。由上可知，此命题错误。

91.神舟六号的升空，标志着中国完成了第一次真正意义上有人参与的载人飞行。

91.正确。"神舟五号"的发射成功，其最重要的意义在于中国人首次"进入"太空，成为继美、俄之后国际载人航天俱乐部的第三位成员;而神舟六号的升空，则标志着中国完成了第一次真正意义上有人"参与"的载 人飞行。

92.对我国生态平衡的基本评价是:虽然局部在恶化，但总体在改善，治理能力迅速提高，生态环境在逐

92.错误。对我国生态平衡的基本评价是:总体在恶化，局部在改善，治理能力远远赶不上破坏速度，生态赤字在逐渐扩大。

五、简答题

93.明清时期中国科技逐渐落后于西方，出现这种情况的原因有哪些?

93.答:这种情况的出现是由多种原因造成的: (1)腐朽的封建制度严重阻碍和压制了资本主义的发展。

(2)闭关锁国隔绝了中外经济文化的交流。(3)自给自足的封建经济仍占主导地位，使科学技术的发展缺乏 物质基础和动力。(4)明清实行文化专制政策禁锢了思想，摧残了人才，严重阻碍了中国社会的发展进步。

94.简述全面建设小康社会的奋斗目标。

94.答:全面建设小康社会是社会主义初级阶段长过程中的一个重要发展阶段。党的十六大报告中明确 提出，我们要在21世纪头二十年，集中力量，全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，它包括经济、政治、文化和生态等多方面的内容。党的十七大在十六大确立的全面建设小康社会目标的基础上，对我国的 发展提出了五个方面新的更高要求:增强发展协调性，努力实现经济又好又快发展;扩大社会主义民主，更好保障人民权益和社会公平正义;加强文化建设，明显提高全民族文明素质;加快发展社会事业，全面改善人民 生活;建设生态文明，基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式。

95.什么是新陈代谢?

95.答:新陈代谢是生物的基本特征之一。生物体经常不断地从外界取得生存必需的养料，并使这些养 料变成生物本身的物质，同时把体内产生的废物排出体外，这种新物质代替旧物质的过程叫新陈代谢。

96.技术与科学的关系如何?

96.答:科学与技术是辩证统一的整体，科学中有技术，技术中也有科学。科学回答的是"是什么"、"为什么"，技术回答的是"做什么"、"怎么做";科学提供物化的可能，技术提供物化的现实;科学是发现，技术是发 明;科学是创造知识的研究，技术是综合利用知识于需要的研究。

97.科技企业孵化器有什么作用?

97.答:科技企业孵化器是一个以制度性框架和中介性体系为根本特征的智能服务产业，承担着培养科技创业企业和加速科技成果转化的重任。科技孵化器为创业企业提供公共设施和服务，使创业企业能够倾力发展自己的核心能力，在这个过程中，创业企业获得了明显的专业化优势，而孵化器也获得了规模经济的效益。

六、论述题

98.近代中国的思想家们是如何向西方学习的?

98.【要点】林则徐、魏源等人学习西方，提出"师夷长技以制夷"的进步主张。洪仁开的《资政新篇»，最早 提出了在中国发展资本主义的方案，反映了先进的中国人向西方寻找真理和探索救国救民道路的愿望。洋务派为维护清朝统治，也提出过"中学为体，西学为用"的主张。早期资产阶级维新派主张振兴工商业，学习 西方的自然科学知识，有的还主张实行君主立宪。康有为、梁启超等则把西方资本主义的政治学说同传统儒家的思想结合起来，积极宣传维新变法主张，并掀起一场爱国救亡的政治运动。严复等人大量介绍西学，宣 传"优胜劣汰"的社会进步理论，推动了戊戌变法运动。以孙中山为首的资产阶级革命派，主张学习西方的经济政治制度并把从西方学到的国家学说发展为三民主义，用它指导了伟大的辛亥革命。陈独秀:李大钊等激 进的民主主义者，以民主和科学为旗帜，掀起了一场新文化运动。

99.中国地域辽阔，南北社会发展差异较大，东西部发展也不平衡，在近现代史上影响着中国民主革命和社会主义建设的发展。据此回答下列问题:

(1)列举从19世纪中期到20世纪30年代中期，能说明民主革命的重心在南方的四个重大事件，并据此分析民主革命重心在南方的主要原因。

(2)概括分析20世纪30年代中期以后，民主革命的重心转移到北方的主要原因。

99.【要点】(1)事件:太平天国运动、辛亥革命、国民大革命、中共在南方创建革命根据地。原因:①受外 国资本主义侵略较早，民族矛盾和阶级矛盾比较尖锐。②中国近代企业、外国资本主义企业集中，冲击了封建生产方式，为民主革命提供了经济基础和阶级基础。③受西方思想的影响较早。④远离中国封建统治中 心，反动势力较为薄弱。⑤有良好的群众基础。

(2)①南方是国民党统治的中心区域，反动势力较强。②中共领导的第五次反"围剿"失败，被迫进行战略转移，红军来的陕北，革命重心随之转移到北方。③抗日战争爆发后，日本集中力量侵略华北地区。中共 深入敌后，建立敌后抗日根据地，华北地区逐渐成为抗战的主要战场。

100.论述市场经济条件下，政府进行宏观调控的必要性。

100.【要点】市场经济是一种竞争型经济，但是，市场却不是万能的、天然和谐的。市场这只"看不见的手"，本身存在缺陷。主要表现在: (1)市场功能的缺陷。企业的市场活动不可能把社会利益、整体利益和长 远利益有效地结合起来，由此产生的矛盾靠市场的作用元法自行解决。(2)市场竞争机制的缺陷。竞争是市场经济的精髓，但竞争会产生垄断。垄断会排斥竞争，阻碍技术进步，其后果是束缚市场功能的发挥，阻碍生 产要素的合理流动和资源优化配置。(3)市场在公共的收入分配方面的缺陷。市场的自发调节容易引起收入差距扩大，不利于社会公平，引发社会矛盾。(4)市场调节的缺陷。市场调节是一种事后调节。因而具有 滞后性和盲目性，不利于总量的平衡和稳定增长。

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(公共基础）

第六章 统计基础

四、简答题

119.什么是统计分组?统计分组有何作用?

119.统计分组是根据现象总体内在的特点和统计研究任务的要求，将总体中各单位按照一定的标志 分为若干个性质不同的组成部分的一种统计方法。

统计分组的作用:划分现象的类型;研究总体内部的结构;研究现象之间的依存关系。

120.简述指标和标志的区别与联系

120.指标和标志的区别:指标反映总体特征，标志反映总体单位特征;指标必须可度量，而品质标志不 度量。-指标和标志的联系:多数指标数值是由数量标志的标志值汇总而来;指标和数量标志可以转化。

121.什么是分配数列?分配数列的组成要素有哪些?

121.分配数列是在统计分组基础上形成的总体单位在各组的分配状况，由分组名称和各组单位数构E

122.简述时期指标和时点指标的区别。

122.时期指标数值是连续统计的，时点指标数值是间断统计的;时期指标不同时期的数值可以相加， 点指标不同时点的数值不能相加;时期指标数值大小与时期长短成正比，时点指标数值大小与时间间隔长无直接关系。

123.计算和运用相对指标应遵守的基本原则是什么?

123.运用相对指标对社会经济现象进行比较、评价时，应注意以下几个问题:坚持可比性原则;正确选

对比的基础;相对指标与总量指标相结合;多种相对指标结合运用。

124.什么是权数?它对平均数起什么作用?

124.权数即各组单位数，权数对平均数起权衡轻重的作用。

125.由组距数列计算的平均数为什么仅仅是平均数的近似值?

125.组中值的假定条件是各组内变量值呈均匀分布，据此计算出的平均数仅仅是平均数的近似值。

126.简述标志变异指标的概念和作用。

126.变异指标又称标志变动度，它是综合反映总体各个单位标志值差异程度的指标。变异指标可以 明平均数的代表性和现象变动的均匀性或稳定性程度。

127.什么是变异系数?计算它有何意义?

127.变异系数是指消除平均数影响后的变异指标，其形式为相对数，因此，也称为标志变异相对数指在 可用于对计算单位不同、平均数不同的变量数列的标志变异程度进行对比。

128.动态数列的构成要素有哪些?编制动态数列有哪些作用?

128.动态数列由现象所属的时间和指标数值两个要素构成。编制动态数列的作用主要有:可以计算各 种分析指标，反映现象的发展变化和历史状况;揭示现象的数量变化趋势和波动规律;可以对现象的未来进行预测。

129.编制动态数列的主要原则有哪些?

129.坚持可比性原则，包括时间、总体范围、计算方法、计量单位等方面的可比性。

130.序时平均数和一般平均数有何异同?

130.相同点:两者都反映现象的一般水平。不同点:序时平均数反映同一指标在不同时间的一般水平， 依据动态数列计算;一般平均数反映同一标志在不同单位的一般水平，依据变量数列计算。

131.计算平均发展速度的水平法和累计法有什么不同?二者各自的应用条件是什么?

131.水平法计算平均发展速度，侧重于考察中长期计划期末发展水平。其计算要求是:在期初水平的基础上，按平均发展速度发展所达到的期末水平与实际期末水平相等。累计法计算平均发展速度，侧重于考察 中长期计划各期水平的总和。其计算要求是:在期初水平的基础上，按平均发展速度发展达到的各期水平的和，与实际各期水平之和相等。

132.什么叫统计指数，他有哪些作用?

132.统计指数是一种特殊的相对数，是用来表明不能直接相加的多要素所构成的现象总体数量综合变 动的相对数。指数的作用:综合反映多要素所构成的现象总体数量变动的方向和程度;分析受多因素影响的现象的总变动中，各个因素的影响方向和程度;反映现象在较长时间条件下的变动趋势;综合评价现象的发 展状况。

133.什么叫综合指数，其编制原理的要点是什么?

133.综合指数是对不能直接加总的指数化指标引进同度量因素进行综合，并进行不同时间上的对比来编制总指数的一种方法。综合指数是编制总指数的基本形式。

综合指数的特点:引进同度量因素对复杂总体进行综合;将同度量因素所属时期加以固定，消除同度量 因素变动的影响，单独反映指数化指标的综合变动程度。

134.什么是相关关系，它和函数关系有什么区别?

134.相关关系是指两个变量或者若干变量之间存在着一种不完全确定的关系，它是一种非严格的确定性的关系;函数关系是指变量之间存在的一种完全确定的一一对应的关系，它是一种严格的确定性的关系。

135.什么是相关分析，相关分析的内容有哪些?

135.对于相关关系的分析我们可以借助于若干分析指标(如相关系数或相关指数)对变量之间的密切程度进行测定，这种方法通常被称作相关分析。相关分析的内容:确定变量之间是否存在相关关系及其表现形 式;确定相关关系的密切程度;确定相关关系的数学表达式;确定因变量估计值误差的程度。

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(公共基础）

第七章、人力资源基础

四、问答题(答案要点)

61.什么是人力资源?它有哪些特点?

答:从宏观意义上看，所谓人力资源是指某个地区、某一时间点上能够推动整个经济和社会发展的具有 智力劳动和体力劳动能力的劳动者，是一种人口的观点。

从微观意义看，人力资源是指某个组织中劳动者所拥有的创造财富的能力，是一种能力的观念。企业通 过支付薪酬获得的是劳动者创造财富的能力，而不是劳动者的人身。

(二)人力资源的特点

人力资源是进行社会生产的基本最主要的资源，与其它资源相比较，它有如下特点: (1)能动性。(2)两 重性。(3)时效性。(4)社会性。

62.什么是人力资源管理?如何理解人力资源管理?

答:人力资源管理是指以从事社会劳动的人和有关的事的相互联系为对象，通过组织、协调、抑制、监督 等手段，谋求人与事以及共事人之间的相互适应，实现充分发挥人的潜能，把事情做得更好这一目标所进行的管理活动。作为人力资源管理部门，主要工作涉及对工作人员的招聘、录用、选拔、任用、考核、奖惩、晋升、 培训等方面的工作。

人力资源管理概念可以从以下几个方面进一步理解:

(1)人力资源管理是协调关系，提高组织效益。

(2)人力资源管理是通过组织、协调、控制、监督等手段进行的。 (3)人力资源管理并不是使人消极地被动地适应。

63.人事管理历史上出现了几种人性假说?各是什么含义?

答:人力资源管理的方针、政策和管理手段，是建立在对人性的假设基础上的。在人事管理发展史上，曾

出现过三种不同的人性假设:

(1)人天生是懒惰的。(2)人是"经济人"0 (3)人是"社会人"(含义略)。

64.人力资源管理的基本职能是什么?

答:人力资源管理的任务是，把企业所需的人力资源吸引到企业中来，将他们留住，并开发他们的潜能，

充分发挥他们的积极作用，为实现企业目标服务。人力资源管理包括以下五项基本职能:

   （1）获取;(2)开发;(3)协调;(4)报酬;(5)调控。

 65.人力资源管理的基本原理有哪些?

答: (1)投资增值原理;(2)个体差异原理;(3)互补合力原理;(4)激励强化原理;(5)动态适应原理。(内

容略)

66.职务分析有何作用?

答: (1)职务分析是工作再设计的前提。

(2)职务分析可以使人力资源规划更科学。 (3)职务分析为有效招聘提供依据。

(4)职务分析可以有的放矢地设计员工培训方案。 (5)职务分析为绩效评估提供标准和依据。

(6)职务分析有利于实现公平的报酬。

(7)职务分析有助于直线管理人员管理的有效性。

67.职务分析包括哪些内容?

答:职务分析内容包括两个方面:工作描述和工作规范。

68.职务分析的方法有哪些，阐述其内容?

答:职务分析的方法有: (1)观察法;(2)问卷调查法;(3)访谈法;(4)关键事件法;(5)工作日记写实法。

69.人力资源规划程序分为几个步骤，如何进行?

答:企业人力资源规划的编制，一般要经过如下七个步骤:

第六章准备信息资料;

第七章人力资源需求预测;

第八章人力资源供给预测;

第九章确定人员净需求;

第十章确定人力资源目标;

 (6)制订具体规划;

(7)对人力资源规划的审核与评估。

70.请阐述培训系统模型的循环过程。

答:培训系统模型是一般由五个环节构成的循环过程。 (1)培训需求的确定

(2)培训目标的设置

(3)培训计划的拟定

(4)培训活动的实施

(5)总结评估

71.员工招聘的渠道有哪些?常用的方法有哪些?

答:员工招聘的渠道有(1)内部选拔;(2)搜集网络信息;(3)公开招聘。

72.薪酬设计需要考虑的因素有哪些?

答:薪酬设计需要考虑的因素有: (1)内部因素。包括:①劳动者的劳动;②职务的高低;③技术和训练水 平;④工作时间;⑤工作的危险性;⑥福利及优惠权利;⑦年龄与工龄。(2)外部因素。包括:①生活费用与物价水平;②企业的负担能力;③地区与行业间通行的薪酬水平;④劳动力市场的供求状况;⑤劳动力市场的潜 在替代物;⑥产品的需求弹性;⑦风俗习惯。

73.试述薪酬设计的程序。

答:薪酬设计的程序是:制定薪酬原则一一工作分析一一工作评价一一薪酬调查工资结构设计一一

工资分等级定薪→一-工资方案的适时修正与调整。

74.人员激励的类型有哪些?

答:人员激励的类型有: (1)物质激励与精神激励;(2)正激励与负激励;(3)内激励与外激励

75.阐述期望理论的原理。

答:美国心理学家弗鲁姆在1964年提出了期望理论。他认为，一个人从事某项活动的动力取决于他对 这一行动全部价值的预期结果及其成功的概率乘积的总和。其公式为:

激励力量=2::目标价值×期望概率

目标价值也可称之为效价，即达到目标后的效用价值。期望概率是实现目标可能性大小;激励力量即效 价和期望值的结合。弗鲁姆通过考察人们的努力与其所获报酬之间的因果关系来解释激励过程。努力与报酬及需要满足之间的关系是:

努力→绩效→报酬→需要

期望理论认为，激励是随着以下三种情况增大的: (1)当自己的努力能产生高绩效时;(2)当高绩效可以

产生特定的结果(报酬)时; (3)当该结果对本人具有强大吸引力时。

76.什么是人力资源激励?进行人力资源激励应该遵循哪些原则?

答:所谓激励是指激发人的动机的心理过程。进行人力资源激励应该遵循的则有:

(1)了解人员的心理需求和人格类型; (2)正确地分析人员的工作动机;

(3)满足人们的外在需求;

(4)注重人们的内在需求;

(5)采取合理的激励措施;

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(公共基础）

第八章信用社知识

练习一

三、简答题

31.解放前，农村信用社的发展对于解放区的经济发展产生了哪些积极作用?

31.发展生产、打击高利贷、保障供给、支援战争和巩固政权。

32.为什么说在"大跃进"之前的一段时期，是农村信用社发展相对比较成功的一段时期?

    32.社员都有参与管理的权利和积极性，真正体现了农村信用社的合作性质。

33.1996年农村信用社管理体制改革的方向是什么?

33.把农村信用社逐步改为由农民人股、由社员民主管理、主要为人股社员服务的真正的合作金融组织。 34.国家宏观调控、加强监管，省级政府依法管理、落实责任，信用社自我约束、自担风险

34.2003年，农村信用社启动新一轮改革，农村信用社监督管理体制的总体框架是什么?

 34.国家宏观调控、加强监管，省级政府依法管理、落实责任，信用社自我约束、自担风险。

35山西农村信用社的起步标志是什么?

35. 1945年太行革命根据地成立"屯留县罗村农村信用合作社"。

四、论述题

36.简述在农村信用社的发展历史上，行政对信用社的发展造成了那些干预? 36. (1) 1958年，中国人民银行农村营业所下放到农村人民公社，同农村信用社合并组成人民公社信用 部。(2)1959年，信用社从人民公社信用部分开来，下放给生产大队，变为信用分部。(3)文化大革命期间，在农村推行由贫下中农管理信用社o (4)1978年5月，人民银行《农村金融机构的几点意见》提出:农村金融 机构的设置，原则上按人民公社设信用社或设立营业所信用社合一的机构。

37.山西农村信用社成立以来，在服务"三农"方面开展了哪些工作?  

37.(1)大力推进信用工程创建和农户小额信贷发放工作，积极研究开发支农服务新品种，不断优化创新 支农服务方式，有效解决农民贷款难的问题;(2)与省直涉农单位展开密切合作，持续推进和引深"三千三百惠农工程"，全力支持信用农户、信用村镇、信用市场、信用商户、农民专业合作社以及能带动县域经济发展的 企业;(3)启动和实施"农信社支农惠民行动计划"，大力推进基地建设工程、龙头带动工程、三社联动工程、青年创业工程、农村信用工程、组织资金工程、盘活旧贷工程等等。

练习二

三、简答题

31.根据1950年3月召开的第一届全国金融会议，农村信用社的性质是什么?

31.组织农民自助互助的基层信用组织。

32. "大跃进"在农村信用社的发展中主要体现在什么地方?

32.存款翻番，不受信贷政策的约束而任意发放贷款。

33.农村信用社的"三会一层"指的是什么?

33.社员代表大会、理事会、监事会、经营管理层。

34.国家为什么要给农村信用社以政策扶持?

34. (1)帮助农村信用社消化历史包袱，使其轻装上阵，加快改革步伐;(2)"花钱买机制"，即通过政策扶持，促使农村信用社转换经营机制，完善法人治理，真正形成"自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束"的良 性运行机制。

35.什么是农村商业银行和农村合作银行?它们与农村信用社有什么区别?

35.农村商业银行是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方 性金融机构;农村合作银行是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织人股，在合作制的基础上，吸收股份制运作机制组成的股份合作制的社区性地方金融机构。

农村商业银行、农村合作银行和农村信用社在设立条件、股权设置、法人治理结构和服务重点等方面都 各不相同。

四、论述题

36.为什么长期以来农村信用社不能够办成真正的合作金融组织?

36.长期以来，农村信用社管理权不是在地方就是在国家银行，业务发展失去独立性，因而不可能办成真 正的合作组织。

 37.为什么国务院决定进行深化农村信用社改革?

37.农村信用社作为主要服务"三农"的社区性地方金融机构，多年来尽管在改革体制、改善管理、改进服务等方面取得了一定成效，在支持农民、农业和农村经济发展中发挥了重要作用，但是，与当前及今后一个时 期我国农业和农村经济发展新阶段的要求相比，在管理方式、经营模式、服务方式等方面还存在诸多不适应，在管理体制、产权制度、风险防范等方面还存在一些制约因素，影响农村信用社服务"三农"作用的发挥，需要 通过不断地深化改革，在发展中逐步予以解决。

练习三

三、简答题

31.农村信用社在我国金融体系中的地位如何?

31.农村信用社是由辖区内农户、个体工商户和中小企业人股组成的社区性地方金融机构，是我国金融 体系的重要组成部分。农村信用社正在成为农村金融的主力军和联系农民的金融纽带。

32.农村信用社的民主管理主要包括哪些方面?

32. (1)社员代表大会制度;(2)理事会、监事会和社务管理委员会三会制度;(3)干部选举制;(4)定期开展活动的制度等。

33.为了解决信用社的历史包袱，对试点地区的信用社，国家给予哪些扶持政策?

33. (1)政策性亏损进行补贴;(2)免征或减征企业所得税;(3)通过专项再贷款或发行中央票据的方式给 与资金支持川的实行灵活的利率政策。

 34.省级联社有哪些职能?

34. (1)建章立制，加强监督管理;(2)指导农村信用社健全法人治理结构，完善内控制度，逐步形成决策、执行、监督相制衡，激励和约束相结合的经营机制; (3)对农村信用社业务经营、财务活动、劳动用工和社会保 障及内部管理等工作进行培训、辅导和稽核检查;(4)改进和完善当地农村信用社的资金清算和结算的技术支持系统，提高资金清算和管理效率;(5)为当地农村信用社提供业务指导和信息咨询服务;(6)代表农村信 用社协调有关方面关系，维护农村信用社的合法权益;(7)省级人民政府授权行使的其他管理职责。

35.深化农村信用社改革试点工作的指导思想是什么?

35.以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以服务农业、农村和农民为宗旨，按照"明晰产权关系、强化约束机制、增强服务功能、国家适当支持、地方政府负责"的总体要求，加快农村信用社管理体制和产权 制度改革，把农村信用社逐步办成由农民、农村工商户和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构，充分发挥农村信用社农村金融主力军和联系农民的金融纽带作用，更好地支持农 村经济结构调整，帮助农民增加收入，促进城乡经济协调发展。

   四、论述题

36.从历史角度分析，农村信用社积累大量不良贷款的原因是什么?

36. (1)产权不清晰;(2)合作制原则得不到贯彻;(3)行政干预较为严重;(4)经营缺乏自主权;(5)业务发展缓慢;(6)低利率政策等等。

37.你认为农村信用社下一步的改革重点是什么?

37. (1)在管理体制上，按照政企分开原则，逐步厘清省级政府与省级联社之间的职责、省级联社与基层 法人社之间的权责关系，实施以股份制为主体多种形式的省级联社体制改革;(2)在产权制度上，按照股份制方向，优化股权结构，鼓励和支持符合条件的农村信用社和农村合作银行改制为农村商业银行;(3)在法人治 理上，要适应社区机构特点，建立"形式灵活、结构规范、运行科学、治理有效"的法人治理模式。