复地新城就:飘渺水云间

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上海synopsys招聘support center AE
帮同学转帖。有意者请联系邮箱：
cn_entropy@hotmail.com


Job Description and Requirements:

Provides technical support to field engineers, technicians, and company customers
 who are diagnosing, troubleshooting, repairing, and debugging software systems
 and applications.  Responds to situations where first-line product support
 has failed to isolate or fix problems in malfunctioning equipment or software
. Reports design, reliability, and maintenance problems or bugs to design
 engineering/software engineering. May be involved in customer installation
 and training. Provides support to customer/users where the product is highly
 technical or sophisticated in nature.



Relevant experience in programming software for systems and/or applications
. Possesses excellent customer interface and communication skills.



Typically requires a minimum of 2 years of related experience. Developing
 professional expertise, applies company policies and procedures to resolve
 a variety of issues. Has working knowledge of work area and general proficiency
 with tools, systems, and procedures required to accomplish the job. Exercises
 judgment within defined procedures and practices to determine appropriate
 action. Receives general instructions on routine work, detailed instructions
 on new assignments. Implementations and solutions are reviewed for accuracy
 and overall adequacy. Builds productive internal/external working relationships
. Contacts are primarily within business unit and occasional organizational
 and external customer contacts on routine matters

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