教学系统化管理:旅游体验师 中国第一美差?

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/06 16:53:34
赵珊 邹雅筠
《 人民日报海外版 》( 2011年10月22日   第 07 版)

首席旅游体验师郝娜

旅游体验师与外国游客合影
“500万重金打造,月薪万元,免费世界游。”这是酷讯旅游网招募“旅游体验师”开出的诱人条件。由于这一职业在免费旅游的同时,又可获得高薪,因此也被誉为“中国第一美差”。
网络催生“旅游体验师”
“旅游的环节可以分为计划、购买、分享,而旅游体验师把自己的内心体悟与旅游者分享,帮助顾客挑选一个适合路线。”酷讯旅游网站的CEO张海军将“旅游体验师”比作“品酒师”,通过品尝各种不同的酒,分享感受,帮助顾客挑选产品。互联网分享的理念与旅游体验师的意义正好一拍即合。旅游体验师需要通过文字、图片、视频等多种形式对旅行途中的见闻进行微博直播,为大众提供旅游参考。
“旅行的本身是一种享受,分享是一种快乐,旅游体验师就是要把旅游中的一切感悟都分享给大家。”旅游体验师龚莎莎刚刚完成她的峨眉山体验游,虽然这是她第三次登上峨眉山,但她觉得每次都会有新的感悟。
同时,互联网还为“旅游体验师”提供了技术支持。微博等即时通讯平台为“旅游体验师”提供了传播的机会。旅游体验师小驴佳佳在普吉岛进行6日体验游时,平均每天发的微博量都在30条以上,且几乎每条微博都配有图片,目前她的观众有三四万人。
据悉,目前报名应聘“旅游体验师”的人数已超过5万人,酷讯旅游网已招募首席旅游体验师1名,兼职旅游体验师30人左右。
首席旅游体验师工作不简单
毕业于清华大学工业设计专业的郝娜是酷讯旅游网的“首席旅游体验师”,她非常热爱旅游,曾经为了旅游而辞职,环游世界5个月。郝娜的工作分为两个部分,除了要进行旅游体验外,还要对整个“旅游体验师”团队进行管理。而兼职旅游体验师只参与旅游体验的工作。
目前,郝娜正在为即将启程的吴哥之旅作准备。她说:“我要先上网了解旅游线路、出行指南,了解旅行团的安排,查看其是否合理,然后上网搜集关于吴哥的各种资料。”除了知识的补充,行头上也要做足准备,郝娜说:“去吴哥前,我会去买彩色的裤子;不久前,去湖南红色之旅,我为自己准备一个小红星帽。”各个方面做好了充足的准备,才能在到达景区时有清醒的认识,从而为博友们提供最全面、最丰富、最真切的旅游感受。
发微博是郝娜工作中的重头戏。起床之后,吃饭之前,出发之时,感兴趣之处,无时无刻不是在拿着手机发微博。工作中也有让人恼火的时候,有时在暴雨中行走,一边撑伞,一边用手机发微博,有时干脆就不打伞了。
为旅游体验师制定微博报道规范,对兼职旅游体验师进行业务培训,安排出行线路、参团计划等,这些也是郝娜的工作。“有了规范之后,报道主线才会更清晰。”郝娜说。
传递旅游的美好
旅游体验师不是一个稽查员,他是分享家。旅游体验师项目负责人刘蓓蓓说:“一个优秀的旅游体验师要拥有丰富的旅游经验、出色的文笔和精湛的摄影技术,还要能够把自己的快乐分享给大家。”酷讯旅游网副总裁谢欣也称,当初自己正是被郝娜那一段与小狗跳舞的视频所打动,从面试一开始就认定了郝娜。
入职三个多月,郝娜对旅游体验师这个行业也有自己的体会:“我要做的工作并不是像大众所想的那样,去给某个旅游线路进行打分、评估,我们只是尽可能多地通过微博等方式去分享我们的感悟,传递旅游的美好。”
据悉,截止到目前,酷讯旅游网已经推出乔戈里峰体验游、法意瑞欧洲体验游、峨眉山体验游等项目。谈到下一步的发展,刘蓓蓓说:“除了已经推出的个人旅游体验师、亲子旅游体验师外,我们还预计推出明星体验师、情侣体验师、草根体验师等。我们希望每一个人都可以做旅游体验师,分享自己的旅游感悟。