六安工商局网站:信息化管理：伊利领军乳业的“雷达”利器 卓博才经

2009年11月21日，“2009第六届中国营销领袖年会、科特勒(中国)战略营销年会暨第五届‘科特勒?标杆20’中国营销大奖、‘深远蓝金杯’中国企业营销信息化奖颁奖典礼”在北京举行。中国乳业领军企业伊利集团凭借成熟先进的信息化管理理念及其在行业发展中的营销信息化开创性举措，备受与会营销界专家、企业界代表等业内人士赞许，荣获“中国企业营销信息化奖”。
　　伊利集团的管理者们与营销者们肩负重任，他们要收集信息，整理信息，利用信息，而这些信息能够让伊利集团了解竞争的外部环境，能够了解购买者的欲望、消费偏好、消费行为等详细信息。

　　信息化管理，企业的“雷达”利器

　　远见卓识与高瞻远瞩的伊利人，把信息化管理水平的提升，作为抢占先机的“法宝”。伊利集团早在1996年就已经打破传统管理模式，迈出了信息化建设的步伐，引进国际领先的MRPⅡ(生产资源计划)系统，极大地提高了生产计划的准确性。随后，在集团发展壮大的过程中，伊利不断跟随时代创新，逐渐完善信息化布局，更在2009年全面启动实验室信息管理系统、人力资源管理系统、商业智能(BI)、原奶管理系统等四大系统项目，成为乳品行业中具备成熟、完善信息化管理体系的现代乳企标杆。

　　营销信息系统（MIS）是由企业中的人、机器设备和程序组成，它为企业的营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需的、及时的、准确的信息。伊利设有专门的营销调研部门。伊利知道当今世界是以信息为基础的世界，抢占先机与“知已知彼，百战不殆”，能为企业赢得市场份额与市场占有率。能为企业带来可观的营销收入与利润。开发好的信息系统能使伊利集团成为超越其它竞争者，能更好地确定它的目标市场与细分市场，能为伊利顾客提拱优质的产品，能更好地执行营销计划。

　　营销信息系统包含着内部报告系统与营销情报系统、分析宏观环境。伊利的管理者们依靠内部系统提供订单、销售额、价格、成本、存货水平、应收帐款、应付账款等。同时，还需要对当前的销售作准确性、及时性的报告。伊利营销信息系统建立了数据库，对生产与销售数据进行储存和进行大规模的数据处理。伊利经常要在顾客数据库，产品数据库，销售数据库与其它数据里采集不同数据或组织各种信息，以供决策层作决策。伊利集团还通过营销情报系统来获得需要的数据与信息。比如，通过阅读不同的书籍、报刊和行业协会的出版物，与顾客、供应商、分销商、代理商和其它合作伙伴们沟通收集的信息情报。还有通过电视、互联网、政府数据资源等获得信息情报。

　　伊利营销信息系统，就象军队的“雷达”一样，能扫描内部环境与外部宏观环境，为伊利的生存与发展，提供了“发现机会，抓住机会”功能。

　　伊利成就了“潘刚”，“潘刚”也成就了伊利，这是一种共存共荣的关系

　　“乳制品行业是个很特殊的行业，涵盖农畜牧业、加工、服务等三大产业，产业链长，环节多而繁琐，管理复杂。以伊利集团为首的乳业信息化的探索与实践，对整个行业的繁荣和规范发展具有重大的历史意义”，中国企业营销信息化奖专家评审指出，信息化建设还有助于提升企业的整合竞争力，相信这也是伊利集团占据乳业龙头地位，始终保持领先市场业绩的有效利器之一。

　　伊利在2009年获得了许多奖项。2009年6月16日，据最新公布的“中国500最具价值品牌”评选结果，伊利入选。在2009年8月落幕的CCTV“60年60品牌——新中国成立60周年推动中国经济、影响民众生活的60个品牌”评选活动中，伊利受勋。2009年12月2日，2009年《商务周刊》“中国100快公司”评选颁奖典礼在北京隆重开幕。伊利集团凭借全面领跑乳业复苏的稳健增长态势及持续领先的骄人市场业绩，荣列“中国100快公司”之快速反应公司十强。伊利营养舒化奶案例同时荣获“营销创新”单项奖。

　　2009年11月21日，“2009第六届中国营销领袖年会、科特勒(中国)战略营销年会暨第五届‘科特勒?标杆20’中国营销大奖、‘深远蓝金杯’中国企业营销信息化奖颁奖典礼”在北京举行。伊利又荣获大奖“中国企业营销信息化奖”。伊利知道，企业的营销能力是其获利的保障。如果没有充足的对乳品产品和服务的市场需求来为伊利创造利润的话，那么伊利的财务、运营、会计和其它方面的努力就会变成无水之源，无根之本。伊利营销管理方面精细的规划和操作，使之成为成功的营销，营销管理也突出了其重要性。高水平的营销管理，使伊利“抱得大奖归”。

　　伊利的“功劳薄”上，不但有全体伊利员工们的汗马功劳，也有伊利集团董事长潘刚的心血功绩。路透社主办的“2009亚太杰出商业领袖”评选结果隆重揭晓。联想集团董事长柳传志、伊利集团董事长潘刚和丰田汽车集团社长丰田章男最终荣获“2009年度亚太杰出商业领袖奖”。

　　路透社主办方对潘刚的评价是：“危机中他从容不迫，用一个企业的努力挽回了整个行业的声誉；辉煌后他马不停蹄，以持续不断的执著在世界科技文化的巅峰让国际乳业看齐中国版的"世博标准”。

　　所以说，伊利成就了“英雄人物潘刚”，潘刚也成就了“英雄企业伊利”。 （作者：李文武）

　　作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中国品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络的作家。研究领域：历史、经济、管理。