偶看新闻营口社会保险网上查询:海尔与海尔文化_HR经理人参考
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/20 17:19:24
一、海尔与海尔文化
海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。
在中国为人熟知的海尔集团，其文化一直为大家所推崇。其中张瑞敏怒砸冰箱的故事更是妇孺皆知。集团发展壮大后，海尔高层将这些从企业建立之初就逐步形成的文化归纳成条，借鉴国内外其他企业的优秀文化元素，打造出自己的文化法典。海尔文化可以从企业精神、企业核心价值观、企业作风与企业经营理念四个方面来把握(见图2）：
二、海尔文化的物化体系
在确定企业精神和核心价值观的基础上，海尔建立了相应的企业文化物化体系，从而将海尔文化的思想内核，转化为看得见、摸得着的文化表象。这种物化体系，其实就是把抽象的企业文化翻译成具体的制度规划与行为要求。具体体现在规章制度、塑造企业英雄、行为方式、企业仪式和企业标识等五个方面，成为企业文化在制度层面的载体和传播渠道。
1．规章制度
通过明确的文字化记录昭示企业容许和反对的个人和组织行为，将公司的价值观和原则植入具体的管理制度和流程中。 海尔在管理上有两个管理原则：
Ÿ 10/10原则:
在一个团队中，总会有10%的人工作成绩最优，10%的人工作成绩最差，要用最优者的经验去帮促成绩最差者，从而提高整个团队的市场效果。
Ÿ 80/20原则：
关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。
2．塑造企业英雄
通过奖励企业英雄，海尔旗帜鲜明地告诉员工企业鼓励什么，树立了公司倡导的学习榜样。每年，《海尔人》报都将组织“十大创造感动的海尔人”评选，并将评选的企业英雄予以大量的奖励和报道，详细地介绍他们的事迹。海尔希望通过这种方式能够影响员工的价值观和行为。
3．制定行为规范手册
在海尔文化翻译的成果——《海尔文化手册》里面，详细地对员工的行为进行了严格地规范。海尔人将这些行为规范称为海尔人的个人修养：
宠辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强
4．企业仪式
海尔会定期举办诸如表彰大会，员工大会等仪式，在这些企业仪式上不断地重复企业文化对企业发展和员工发展的重要性。同时，在仪式上，表现好的员工将会收到来自公司高层的奖励，用以鞭策那些暂时落后的员工。
5．企业标识系统
海尔集团统一了企业对外使用的中文与英文名称、口号、海尔兄弟的标识以及思行方圆的企业形象标识。
在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。体现企业核心价值观的统一而鲜明的外部标识来强化企业形象，辐射文化魅力。三、海尔文化的组织机构与宣传手段
1．组织结构
海尔集团设有企业文化中心，中心主任向集团总裁汇报，在集团层面设立两个部门，一个是对内宣传部，一个是对外宣传部。对内宣传部包括“海尔人”报编辑部（4人）和电视新闻编辑部（2人）。对外宣传部（2人）负责对外界媒体（报纸、电视）和政府公关的宣传工作。另外，企业文化中心在每个事业本部派有1人，企业文化中心对其业绩进行考核，该岗位负责支持该事业部的企业文化工作，统称为价值观统一处。海尔共有8个事业本部级的单位。海尔对其企业文化中心职能的描述是：对外是一扇窗口，对内是一面旗帜。
2．宣传手段
（1） 海尔人报
海尔人报是主要的宣传工具，海尔人报每月一期，专门对海尔每天发生的方方面面的事迹进行报道。既有企业经营的战略方针，又有企业管理的知识理论；既宣传先进事迹，又毫不留情的对落后现象进行批评；同时海尔人报又是员工交流思想感情的场所。
（2）电视新闻
电视新闻是将企业文化的内容制作成视频材料，进行学习和传播。
（3）案例篇制作
文化中心将企业文化方面的理念或典型故事制作成案例，进行学习和传播。
（4）BBS
通过BBS员工反映问题，或者提出建议，有关企业文化方面的问题或建议，企业文化中心负责进行解答。
（5）各种宣传手册
企业文化中心负责制定各种企业文化宣传手册，进行文化理念的诠释和培训。海尔在宣传方法方面有两大特色，一是漫画，二是讲故事。
Ÿ 漫画
漫画是海尔解释其文化理念的一个独特方式，这些漫画都是员工自己根据对经营管理等理念的理解画出来的，海尔文化中心每年都会对员工的漫画进行评奖在海尔的食堂、车间的墙壁上，随处可见这种漫画栏，诠释了海尔的“赛马理论”“OEC理论”“创新理念”“多元化理念”等，令人在会心一笑中理解了海尔理念的真谛。
Ÿ 讲故事
海尔人善于用生动的故事来阐述海尔的理念，注重典型的树立。因为在确定企业的价值观时，提出一个理念不算困难，困难的是人别人接受这个理念，张瑞敏把《圣经》讲故事的方法，应用在海尔的文化传播上，用通俗易懂的方式表达了复杂的思想内涵。
例如，海尔提倡创新，尊重每个人的价值，提出“人人是人才”的口号。一开始有的员工反应平淡，他们会想，“我只是一个小工人，算什么人才？”这时海尔文化中心找到了一个故事：把由一个工人发明的技改成果以这位工人的名字来命名，并且由文化中心把这个故事在所有员工之中推开，很快工人之中就兴起了技术革新之风。
（6）运动会
是海尔一年一度的节目，它由海尔工会负责组织，目的是提高企业的凝聚力和倡导拼搏向上的精神。每年的运动会上，全世界的海尔员工代表聚集一堂，省市领导也会来参加祝贺，还把一些经销商、供应商代表也请来。海尔各个事业部的员工组成竞赛队伍和表演队伍，不仅有传统的体育竞技项目，还有大量的海尔自创的项目。
矢志不渝的文化推进，让海尔的文化深入人心，也成为海尔由于其他竞争者不同的地方。每个海尔员工都以是一名海尔人而感到自豪，在工作中也实践着企业文化提出的要求，这一切，又是海尔进一步成长发展的推动力。