偶看新闻巨迪厨柜价格:[原创]批评无式却有道——感悟商业领袖的批评艺术
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/18 19:46:09
[原创]批评无式却有道——感悟商业领袖的批评艺术
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2011-10-12 08:41:11 星期三
文/刘勇
谈起“批评”有两种观点是大家普遍认同的：一是要对事不对人，不要对人不对事；二是要背后批评，不要当众批评。
似乎批评是有定式可循的。其实，并非如此。我们先来看一个案例：
炎热的一天，松下布置后藤留下几个人加班赶任务。工作很紧张，也很累，几个加班员工中途休息打球去了。后藤也正要去，恰好碰上了赶来察看的松下。松下很生气，严厉责骂后藤。并说：“后藤，怎么连你也做这种事？”后藤感到很羞愧，再三道歉。虽被老板责骂，内心里却有一种喜悦：“老板非常看重我啊！”。
又有一次，后藤未经请示就擅自变更了承包定额单价。松下知道后，守着客人的面大声责骂后藤，客人出面求情也不肯罢休。松下一边骂，一边用手中捅炉子的铁通条使劲敲打火炉，直到把通条都敲弯了。后藤本来就患有贫血的毛病，在这阵暴风骤雨的责骂声中，悔恨交加，当场昏倒了。第二天刚上班，后藤桌上的电话就响了，“后藤吗？我没有特别的事，只想问一下，你是否还介意昨晚的事……没有就好了。”
从上面的案例中，我们可以发现松下的批评既对人，也批评在当面。这似乎不符合有关“批评”的定式，但却收到了很好的效果。这说明批评并没有什么定式可循：批评可以对事，也可以对人；批评可以在背后，也可以在当面。没有什么必须这样或必须那样的道理。
我们说批评无定式，但绝不是随性而为，想怎样批评就怎样批评，而是批评有道，特别是当面批评或针对某人批评的时候更是如此。这里要把握好以下两点：
一要从关心下属的角度出发。当我们的批评是针对某个人的时候，批评是为了帮助对方更加清醒地认识自己，改正自己。要让对方感觉到你的批评是对他的关心和爱护，你对他是充满期望的，你在他的心里是很重要。而不是让对方感觉你在轻视他、埋怨他，甚至憎恨和讨厌他。
批评如果不能增进双方的理解和信任，不能更好地帮助对方改正错误，就不要拿“事”去说“人”，那样很容易毁灭一个人自我进取的信心和勇气。
二要有明确的目的性。当我们的批评是公开进行的时候，批评就要有目的性。批评既要达到教育本人的目的，更重要的是传递一种强烈的信号，树立一种不可侵犯的权威，确立共同的价值观念，要让对方从这件事中吸取深刻的教训，也让周围的人引以为戒。而不是让对方感觉你是在小题大做，故意跟自己过不去，是在借机整人。
批评如果不是为了维护个人和组织必须要有的尊严和价值，就不要把人拉出来当“靶子”打，那样很容易改变一个人一生的命运。
当然，我们在批评他人的时候，还要做到恰到好处。批评如果不能做到恰到好处，要么批评过重，要么批评过轻，要么不合适宜。反而会产生适得其反的效果。
这就是中和之道：无可无不可，对人也可，对事也可；当面也可，背后也可，关键是要看我们采取的方法是不是符合道义，是不是能够达到更高目的。
(本文著作权归刘勇所有，转载须署名！)