常德天源星城:怎样写出有特色的工作总结

　　起草总结属于惯例性的工作，一年的工作告一段落，或者一项活动结束，都要考虑总结问题。工作总结包括情况和体会两大块。情况就是做的什么工作、怎么做的、取得了什么效果、还存在什么问题；体会是一种谦虚的说法，有时也叫启示，其实就是工作中取得的经验。有些工作总结后面会带上一段下一阶段工作的总体要求和基本思路，其实没有必要，总结就是总结，事情讲清楚了也就结束了。当然，如果题目是《1999年工作总结和2000年工作要点》，那么要点部分就要展开写了。
　　工作总结的结构包括开头、情况、体会三个部分（也有一些工作总结没有专门的体会部分，合并在情况部分写，或干脆不写）。具体的结构方法有三种：
　　一种是纵式结构法。即按照工作进展的过程采写，从交代背景到工作展开的步骤、方法、成效、体会一路写来，这种方法常用于单项工作总结。这种结构比较简单，只要按事情发展过程、前因后果讲清楚就行，就能达到层次分明、脉络清楚的效果。
　　一种是横式结构法。即不是按过程而是按不同内容和特点来安排层次，它们之间是并列关系。这种方法常见于综合性工作总结。所谓综合性，即一个地方或单位的数项工作同时总结，故不宜用纵式结构法。这种结构通常是“中间大，两头小”，即开头部分简写，情况部分详写，体会部分又较简练。因为数项工作内容同时展开，在排列顺序、叙述方法上要有所讲究，做到布局合理、主次分明。
　　再一种是纵式横式交*结构法，即数项工作同时总结，体会不单独作为一个部分，而分别附着于各项工作之中，这种办法也只有综合性工作总结才会用到。也就是说，主体部分的每一个层次都是既谈情况又谈体会，这是纵式；而若干层次里并列关系，又是横式。这种结构方法的难点主要在于，每一层次的情况和体会要做到夹叙夹议，水乳交融，而不能机械地划分为两段式，否则就会给人以拼凑之感。
　　不管采用何种方法，工作总结的结构需遵循三条原则：一是全面。工作总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，是全局工作就不能遗漏了哪个方面，是单项工作就不能遗漏了哪个环节，否则就会影响工作总结的客观″性和全面性。二是紧凑。即材料安排要环环相扣，富有条理性和逻辑性，避免零乱无序；谈工作体会要扣紧材料，根据材料进行提炼和升华，避免相互脱离。三是精炼。与任何机关文稿一样，工作＇总结也要力求简短凝炼。同时要正确处理好精炼与全面的关系，既不能因为片面追求精炼而削足适履，把该写到的东西漏掉，也不能因为片面追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。在全面的基础上力求精炼，二者不可偏废。
　　以上只是工作总结的一些基本写作方法，在写作过程中往往有不少秘书感觉工作总结“年年岁岁花相似”，写来写去摆脱不了“老面孔”。这种问题的根本原因就在于作者的思维方式和写作方法相似。有些同志不善于从多个角度看问题和分析问题，不善于用多种方法谋篇布局、表达观点，这就难免出现这种力不从心的情况。摆脱“老面孔”的办法其实很多，包括不同的角度、不同的结构、不同的表述方法等，这里只说最重要的一种：突出特色。什么叫特色？就是工作中的特点，既区别于以往、又区别于别人的特点。特色从哪里来？不是从脑子里想出来，而是从实践中找出来。怎么找？在掌握情况的基础上进行对比分析：今年与去年的工作在侧重点、方法、措施、力度等方面有什么不同？所取得的效果又有什么不同？这种“不同”就是特色。我们很容易就能找到它。因为领导同志抓工作不可能年年都是那么几下子，总是根据情况的变化不断调整思路和方法，即使是同一项工作，不同阶段也会有不同的搞法，会不断出现“新面孔”。而你老是拿“老面孔”去遮盖他创造的“新面孔”，怎能不挨批评呢？
　　下面的例子就说明了这个问题。某县县委年度工作，总结写好后，经县委办主任核稿，分管办公室的县委副书记审签，即予印发。这是多年的惯例，因为谁也没把工作总结当作什么大不了的事，更没有谁会去抠什么字眼，起草者按老办法罗列一下情况，审签者按规矩划上“同意”两个字，就算完成了。没料到，新任县委书记偏是个很重视＇总结工作也很善于抠字眼的人，他把刚印好的总结和上年的总结都看了一遍，然后把县委办主任找来，要求把发出的总结收回、重写。主任顿时愣住了。 “你看看”，书记大人倒没有发火，完全一副商量的口气， “我把这两份总结的小标题都划上了横线，差不多一样，是不是？这两年做的工作完全相同，不可能吧？你们没有对比分析一下？”主任摸着后脑勺，半天答不出话来，倒不是因为紧张，而是确实想不出有什么不同之处。书记说：“那我给你们提示一下好不好？比如招商引资工作，我们采取了组织小分队￣上门招商、流动招商的办法，效果很好，这是过去没有的，对不对？抓农业着重抓特色，发展订单农业、发展库区网箱养鱼，这都是新东西吧？还有，在转变工作作风和改进工作方法方面，我们建立了领导干部每年10天与农民‘三同’的制度、每人领种5亩高效示范田的制度，受到基层干部和农民的普遍欢迎，这不都是很好的素材吗？”主任这才恍然大悟，于是组织人员重新分析材料，从突出特色人手，终于写出了一份面貌焕然一新的工作总结。秘书们都说：是呀，原来怎么没有想到这些东西呢？
　　看来，工作总结能不能写出特色，不在于工作本身有没有特色，而在于我们能不能捕捉到特色，同时也在于表现手法上善不善于反映特色。在找准特色的基础上，表现手法就可以灵活多样了。仍以前面的例子来说明，可选用的办法有：（1）直接在小标题上反映特色，如“采取上门招商、流动招商的新办法，招商引资工作取得了新进展”， “以干部下乡‘三同’和领种高效示范田为切人口，工作作风和工作方法有了明显转变”，这样做标题就不至流于一般化。（2）有特色的工作详写，无特色的一般性工作略写，这样也可以让特色凸现出来。 （3）在情况部分，前面先罗列总体工作情况，后面集中一段讲特色。（4）情况部分作一般叙述，经验部分着重谈工作特色，这样可以使经验更集中、更带有启发性。
　　例文：
　　中共××地委××××年工作总结
　　（一）
　　××××年，我区各级党组织认真贯彻落实党的十四届四中、五中、六中全会精神，按照省委的总体工作部署，组织和带领全区人民抓紧抓好以经济建设为中心的各项工作，夺取了“九五”第一年两个文明建设的新胜利。
　　——经济在加强宏观调控环境中保持了快速增长。 （略）
　　——党的建设进一步加强。
　　——改革向纵深推进。
　　——精神文明建设出现了新局面。
　　一年来的工作，成绩是主要的，但也存在一些困难和问题。一是部分国有企业生产经营困难、效益滑坡，部分企业转制存在“空转”现象，没有在求实效上下功夫；二是农业基础还比较脆弱，防灾抗灾能力较差，农民增收缓慢的问题仍很突出，尤其是库区部分农民还出现了“返贫”现象；三是财政困难，入不敷出，有1／3的乡（镇）拖欠干部和教师工资，反映出财源建设和增收节支工作抓得不力；四是在用人问题上存在失察现象，重公认不够，以致有的干部提拔后社会反映较大；五是少数干部的作风仍存在不实的问题，官僚主义、形式主义未得到彻底克服， “文山会海”屡禁不止，影响了工作效率的提高。
　　（二）
　　回顾过去一年的工作，我们的主要体会是：
　　1.抓发展必须保稳定，保稳定为的是促发展。这方面，我们既有经验，也有教训。7月份，××县四个乡镇出现群体性上访事件后，地委采取了一系列非常措施，迅速平，急了事态，稳定了群众情绪。更重要的是，不失时机地引导各级千部从中吸取教训，在全区范围内普遍对农民负担情况开展查纠活动，取消了一批不合理项目和不正确收费方法，受到了群众欢迎；抽调了2358名机关干部，深入到5个县市58个乡镇开展了为期一个月的宣传农村政策暨勤政爱民活动，与群众实行“三同”，帮助群众抗灾救灾，发展生产，密切了干群关系。在城镇广泛开展了“扶贫济因送温暖”活动，帮助困难企业解决职工的生活困难，减少了不丢定因素。稳定压倒一切，没有一个稳定的环境，什么事情也干不成，这一条我们应该牢牢记取。作为一级班子、一名领导千部，既要兴一方经济，又要保一方平安，否则就是失职。
　　2.解放思想无止境，要着眼于不断解决新问题。年初，面对发展的困境，我们再次在全区开展了进一步解放思想的大学习、丈讨论，提出以开拓市场、搞活流通力突破口，推动改革开放向纵深发展。领导机关带头解放思想，组织了部分机关干部赴外地帮助本地企业开拓市场、推销产品。解放思想天地宽，使我区特色农业、个体私营经济和招商引资等项工作在全省创出了一定特色。解放思想是我们做好各项工作的法宝，只有进一步掌握和用好这个法宝，工作才能创特色、争一流。同时，解放思想不能满足现状，而要根据不断变化的形势，研究新情况，解决新问题，进入新境界。
　　3.发展来自于“合力”， “合力”来自于“同心”。只有始终高举团结、发展的大旗，不断强化各级干郎的“中心”意识、责任意识、发展意识，深入改革与发展的主战场，解决各种实际问题，我们的事业才能顺利发展。为了充分调动方方面面抓经济的积极性，在地、县市几套班子成员中广泛开展了“六个一”（联一个点，挂一个项目，抓一个典型，交一批朋友，引一批资金，创一流工作）的活动，把工作目标逐项分解到人头，共同抓落实。对各部门、单位提出了帮助和参与发展工业、乡镇企业及开发呆业、招商引资等经济工作的任务，充分发挥部门职能作用，在资金、物资、人才、技术、销售和创造宽松环境等方面给予支持，以实际行动服从和服务于经济建设。没有这种强大的“合力”，就不可能有今天的发展。
　　4.只抓经济发展而不抓社会进步的做法是短视的，也是危险的。对连一v点，部分领导干部曾有过不同认识，是实践使我们逐渐清醒起来。发展不只是经济速度问题，还应包括社会全面进步，任何时候都不能以牺牲精神文明为代价，换取经济的一时增长。全区各级党组织坚持两手抓、两手都要硬的方针，在搞好经济建设的同时，把精神文明建设摆到更加突出的地位，努力探索狂改革开放和社会主义市场经济条件下，加强思想政治工作、搞好精神文明建设和党的建设的新路子。针对改革和建设中的热点问题，重＇点加强了行业作风建设和职业道德教育；大力培植典型、宣传典型，积极开展向先进人物学习的活动；联系实际深入开展党性、党风教育，进一步加强党的建设、民主和法制建设，保证和促进了全区经济和社会的协调发展。
　　5.能否加快发展，千部素质始终带有根本性。提高干部素质，首要的问题在于学习⊙为了加强各级领导班子的思想作风建设，地委除了组织各县市几套班子领导成员集中学习毛泽东、邓小平、****同志有关文章外，还组织全区乡（镇、场）党委书记集中培训，地委领导分头授课，帮助他们掌握政策法律，增强公仆意识，提高领导水平。地委还注意在平常工作中发现好的典型，总结推广他们的先进经验；对素质不高特别是作风恶劣的极少数干部，及时作出必要的处理。实践证明，干部素质问题，抓与不抓效果犬不一样。只有不断提高干部素质，干部队伍的战斗力、凝聚力才能不断增强，各项任务目标才能顺利实现。
　　评析：
　　作为党委工作总结，它首先遇到的一个问题是：怎样选取材料？怎样体现党委对两个文明建设的核心领导作用和驾驭作用？这份总结的优点就在于：抓住主要的带关键性和方向性的东西采写，既全面反映了党委所做的工作，又避免了包罗万象、写得太细。经济建设为中心，党委固然做了大量工作，但文中只列举了经济发展的主要数据和改革的主要举措及成效，这样就避免了与政府工作总结雷同。
　　前面说过，工作总结应该实事求是。这份总结在反映成绩的同时，没有回避问题，指出了工作中存在的5个方面的不足，而且写得比较具体、尖锐，避免了那种轻描淡写、把问题当摆设的写法。找准不足，才会明白下一步该朝什么方向努力。
　　既有情况，又有体会，夹叙夹议，富有理性，这才是一份完整的工作总结。文中总结的5条体会，既是实践中探索所得，也是今后工作中应当继续坚持的。这样，总结工作的真实意义也就体现出来了。
　　这份总结层次分明，语言精炼，详略有致，情况和体会部分材料安排得当，也是值得肯定的。
　　（《应用写作》2006年第11期）　　作  者：江西省抚州市市长