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酒店企业文化
http://news.bjhotel.cn 2009年5月13日
经营管理方针：文化、形象、品质、效益
文化理念:
以人为本，以德为本。
点滴改进，超越自我。
顾客至上，利润第二。
唯才是用，公私分明。
铁的纪律，爱的管理。
服务宗旨：“让我们服务得更好”。
服务准则：热情、礼貌、迅速、周到。
核心价值观：求实、勤奋、创新、卓越。
管理理念:
以顾客为导向、
以员工为中心、
以质量为灵魂、
以文化为源泉。
工作作风:
现场看、现在办；
迅速反应、马上行动。
成功秘诀:
一是检查、
二是检查、
三是检查。
管理追求:
高、严、细、实、新、活
高—标准高、严—管理严、细—服务细、
实—作风实、新—思路新、活—经营活
http://news.bjhotel.cn 2009年5月13日
经营管理方针：文化、形象、品质、效益
文化理念:
以人为本，以德为本。
点滴改进，超越自我。
顾客至上，利润第二。
唯才是用，公私分明。
铁的纪律，爱的管理。
服务宗旨：“让我们服务得更好”。
服务准则：热情、礼貌、迅速、周到。
核心价值观：求实、勤奋、创新、卓越。
管理理念:
以顾客为导向、
以员工为中心、
以质量为灵魂、
以文化为源泉。
工作作风:
现场看、现在办；
迅速反应、马上行动。
成功秘诀:
一是检查、
二是检查、
三是检查。
管理追求:
高、严、细、实、新、活
高—标准高、严—管理严、细—服务细、
实—作风实、新—思路新、活—经营活