新疆爆破单位:珠江钢琴战略行为描述报告

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1 珠江钢琴概况
广州珠江钢琴集团有限公司 是一家由广州市政府授权经营国有资产、生产中西乐器及乐器配件的国有独资大型企业。 其前身 是组建于 1956 年的广州钢琴厂,由当时的六家琴行、琴店组合而成,成立当年生产钢琴 13 架,首架珠江钢琴销往香港。 1987 年发展成为广州市珠江钢琴工业公司。 1996 年 12 月进行公司体制改革成立广州珠江钢琴集团有限公司。珠江钢琴历经的生产工厂——工业公司——集团公司 40 年的发展过程, 可以分为四个阶段,即: 1956-1965 年,是建立钢琴生产企业框架的十年,钢琴生产走上轨道,并形成年产 300 架钢琴的规模; 1966-1975 年,受文化大革命的影响,企业生产秩序混乱,是生产发展缓慢的十年,到 1975 年钢琴年产量仍未超过千架; 1976-1992 年,为调整、改革、充实、提高时期。这期间,企业运用国家的改革开放政策,在全国同行业中率先引进外国专家,率先取得自营进出口权,率先突破年产万架钢琴大关,率先组建全国性的“营销共同体”; 至 1992 年,珠 江钢琴年产销量到 2.4 万架,利润达 1500 多万元,各项经济技术指标跃居全国同行业之首。 2000 年末集团拥有员工 2888 人,退休 1300 多人,厂房 28 万平方米,通用和专用设备 2000 多台(套),资产总额 11.41 亿元、所有者权益 6 . 91 亿元、利税总额 1.73 亿元,拥有立式钢琴、卧式钢琴、吉它、提琴和占地 150 多亩的木材加工等五大生产基地,具有年产钢琴 10 万架、提琴 10 万把、吉它 60 万把生产能力。 2001 年一举成为全球钢琴产销规模世界第一的企业。
无论计划经济年代或是改革开放发展社会主义市场经济时期,其注册商标行不改名、坐不改姓,钢琴产品始终冠于“珠江”牌。“珠江”牌钢琴是集团的拳头产品,出口到 80 多个国家和地区,其中占有美国 15 %的钢琴市场份额。企业持续 10 年年递增利润过千万元,是“广州市首批诚信纳税 A 级企业 ” , “全国‘五 · 一'劳动奖状企业 ” 、“全国质量管理先进企业 ” 、“全国实施用户满意工程先进单位 ” 、“全国外经贸质量效益型先进企业 ” 和“全国质量效益型先进企业 ” , 2002 年又被列入全国 16 家“向世界名牌进军,具有国际竞争力的中国企业 ” ,也是十六大召开之前中宣部、国家经贸委重点宣传的 10 家“国企榜样 ” 之一,被誉为“国企的一面旗帜 ” 。
2 童志成——令珠江钢琴雄踞中国走向世界
童志成,满族人, 1941 年 11 月生于广东省广州市,一名中共党员。曾任广州珠江钢琴集团有限公司党委书记、董事长、总经理、高级调律师、高级政工师,是全国劳动模范、全国创业企业家。 2004 年童志成从总经理的位置上退下来,只保留董事长的头衔。
珠江钢琴的发展,童志成功不可没。童志成的父亲是钢琴厂的老员工, 16 岁听从父命进入钢琴厂。他在珠江钢琴的各个部门工作过,从钢琴的原料采购到生产工艺、销售市场,都非常熟悉。做销售科长时,建立了珠江钢琴全国营销网络,加速了珠江钢琴的出口;在派驻澳门和和香港办事处工作期间,发展了珠江钢琴对外合资合作工作; 1993 年提出珠江钢琴“雄踞中国、冲出亚洲、走向世界”的战略目标及与之相配套的方针;创造“意识在先、行为在先、责任在先、管理在先”的“四个在先”管理法;在全国同行业中率先获得 ISO9001 国际国内质量认证,带领企业走上质量效益型发展道路;投入数亿元持续进行技术改造和引进国外智力,推行优于国家标准公差的企业内控标准和国外先进标准,以高新技术和先进适用技术改造传统产业。所有这些举措,形成了改革先行、人才、管理、生产规模、产品质量、市场、资金、效益的八大优势,使企业进入 “ 中国工业企业综合评价最优 500 家 ” ( 232 位)、 “ 中国轻工 200 强 ” (利税 104 位)、 “‘ 八五 ' 中国行业巨头 ” 。
2000 年 2 月 24 日 江泽民同志视察珠江钢琴集团时,得知童志成在这个企业已干了这么长时间,即向陪同的中央、省、市领导大声说;“他(指童志成)在这里已干了 42 年啦,多么可贵的敬业精神!”
就是一种精神,童志成带领珠江钢琴雄踞中国、冲出亚洲、走向了世界!
3 发展战略
3.1 创“四个在先”管理文化
管理文化在企业发展过程中可以发挥资本的作用,并日益转化为物质经济。正因为认识到这一点,珠江钢琴创造了“意识在先,责任在先,行为在先,管理在先”的管理理念,注重处理五个关系:
层级关系:通过理顺企业内部的组织架构,实行一级管一级的质量管理体系,使企业的管理层次分明、管理责任到位,形成了“谁主管,谁负责;谁失职,谁受罚”的管理机制。
管人与管物的关系:企业工作千头万绪,管理主调是通过管好人,再去管好物,而不是见物不见人。通过对员工的教育引导,转变意识观念,调动员工积极性,把自身价值与企业生存发展结合起来,以保证企业各项运作的顺利进行。
德与才的关系:在选择和培养人才方面,不仅重视专业水平和才干,更重视德的表现。德的方面重点又是人的事业心和责任感,企业重视对员工进行以增强责任心为主要内容的职业道德教育。
培养与使用的关系:重视在生产、管理、科研实践中使用人才以外,高度重视人才的培养,培养重点是中层以上管理干部和技术骨干。集团的中层干部都参加过市经济管理干部学院培训,当中绝大多数都到过国外参观考察。
培育自身人才与引进人才的关系:珠江钢琴除在生产经营和技术进步实践中注重培养自身人才外,还率先在全国同行业中引进外国专家和国内专家,吸收国内外先进技术,做到洋为中用,发展自己。
先进的管理文化,充分发挥对员工队伍的渗透功能、教育功能与智力开发功能,使之内化为珠江钢琴人的内在素质和行为准则,逐步形成了一支高素质、复合型的管理和技术专门人才队伍,逐步实现了企业从粗放管理向细化管理的转变,逐步增强了企业的亲和力、凝聚力和员工的向心力、创造力。“四个在先”已经成为珠江钢琴的核心管理文化,这是珠江钢琴多年来克敌制胜的法宝。
3.2 “双引进”战略
全球钢琴生产有两种不同的风格和模式,一种是以欧洲为代表的 “ 精品区 ” ,讲究精琢细刻,并集中了世界上一流的钢琴制造技术与人才;一种是以日本为代表 “ 高产区 ” ,生产现代化、自动化程度相当高。鉴此,珠江钢琴走了一条 “ 双引进 ” 路子,一方面聘请欧美专家,引进先进的钢琴制造技术;另一方面通过与日本的合资合作和引入 ISO9001 质量管理体系,寻求先进的质量管理模式,达到引进先进的生产工艺和管理的目的。
3.2.1 聘请专家
1987 年,珠江钢琴聘请素有“钢琴质量控制专家”著称的美国乌利兹钢琴厂退休厂长查理斯·科雷先生担任技术顾问。科雷先生每年两次从美国到珠江钢琴集团工作,他的工作特点是深入生产现场和技术、工艺、质检等部门了解情况,发现问题,提出改进意见。他提出的多项技术性强的改进意见,较好的解决了钢琴的音准不够稳定(跑音)、音板(共鸣板)和琴键受温差及干湿度影响易爆裂和变形、击弦机(琴胆)灵敏度不高等问题,使“珠江”牌钢琴的整体质量水平,如钢琴的声学品质、弹奏性能等均有明显提高,演奏者的演奏技能能得到充分发挥,工艺、技术、质量等指标都接近国际同档钢琴水平。
1995 年 11 月,聘请了世界著名的钢琴制造大师德国专家洛塔尔·托马先生为技术顾问。他有数十年钢琴研制知识,享有钢琴制造“大师”美誉。以他的技术对“珠江”牌立式钢琴系列进行全面技术改造和改进,使之具备欧洲钢琴品味。其改造的第一个项目是 UP-130 立式钢琴,对其弦列、音板、音桥、外壳等部件的数据进行调整,纠正原欠科学的操作工艺和使用的原辅材料。经过改造、调整,初步完成 UP-130T 型钢琴试制并产出样琴,分别在德国法兰克福国际乐器展览会和国内钢琴专家征询会上让专家、客商评价,结论是:无论音色、音域、乐感、弹奏性能,还是外观造型方面,比改造前都进了一大步。
珠江钢琴先后引进了 10 名外国专家,他们提出的条件一般都很高,包括飞机要坐头等舱,食住在白天鹅宾馆,有的专家的短期聘用日薪达 2 万元。曾有人对此提出质疑,童志成却说:“人家技术是几百年形成的,我们吸收过来世世代代都可利用,再高的代价也值得。”而这些外国专家也确实解决了钢琴质量中的不少“疑难杂症”,为珠江钢琴与世界接轨提供了技术支持。
3.2.2 合资办厂
1995 年,珠江钢琴集团以一小部分资金与日本株式会社合资,在广州经济技术开发区创办“广州雅玛哈·珠江钢琴有限责任公司”,并委派 9 名管理干部和技术骨干到合资公司任职,着重学习日本规模化生产管理、规模化技术工艺布局以及科学的员工考核分配制度,再综合日、中、合资公司三方优势融为一体,创造性地运用到珠江钢琴集团之中。如,根据合资公司的成功实践,珠江钢琴集团对 1998 年竣工的“双加”工程生产大楼的生产布局重新设置,使该楼的钢琴年生产能力从原先设计的 3 万架提升到 4 万架,同时每层楼可节省 25 万元空调费,变革了原传统的、欠科学的、落后的生产布局,向标准化、规范化、科学化迈进。
3.3 以创新赢市场
1993 年珠江钢琴为了超越对手、发展自己,经过市场调研和产业分析,制定了加快中档钢琴生产和高档钢琴研发步伐的产品定位策略;为了提高企业的创新能力和产品的技术含量,珠江钢琴组建了国内同行业中最大的技术中心(省级)和工程技术研究开发中心(省重点)。集团试制投产了全国第一条钢琴外壳静电喷涂生产线,“钢琴声音的分析和音质改进”、“钢琴功名盘的结构与振动”、“木材干燥工艺试验窑”等科研院校联合攻关项目日渐突破,逐步形成了一批拥有自主知识产权的核心技术和关键技术。近四年珠江钢琴已开发的新产品达到 138 种,成功设计开发出 GP328 , GP 275A 大型我市演奏钢琴, GP198 蝴蝶概念琴根式开辟了中国制造创意钢琴的先河,静音钢琴、数码钢琴、电声乐器等一系列兼具传统弹奏功能和现代化信息功能的新产品相继问世。 2004 年,珠琴累计研发钢琴新产品 45 款,新产品销售收入占总销售收入的 37.1% 。钢琴品种从 1992 年的 4 个增加到近 70 个,产量由 2.4 万架增加到 7.6 万架。
“创新是民族的灵魂”。珠琴人在消化国外技术的基础上,不断加强自主技术的研究开发,不断优化产品结构,完成了从“借手弹琴”到“用脑弹琴”的跨越。
3.4 坐定国内,博弈海外
珠江钢琴从 1989 年就建立了“珠江钢琴全国营销共同体”,成员单位从 80 多个扩展到 1999 年的 180 多个,遍布全国大、中城市,成为珠江钢琴国内销售的中坚力量,使其产量一直占据中国企业总产量 50% 以上,市场占有率达 60% 。
珠江钢琴在努力拓展国内市场的同时,高姿态的进军了国际市场。
1999 年,集团首先瞄准了全球最大的钢琴消费市场——美国,作为进军世界钢琴市场的突破口,成立了“珠江钢琴美国销售公司”。目前,珠江钢琴在美国的销售网点扩大到 320 多个,遍布美国 52 个州,占整个美国钢琴市场总量的 15% 。在美国的“一炮打响”,是“把传统的‘分蛋糕'变成共同‘做蛋糕'”,在共同“做蛋糕”的背后,则是珠江钢琴营销的本土化战略——通过聘用当地营销人员渗透进入国际市场。在美国,除了 4 名中层管理人员外,所有的营销人员全部聘用当地的美国人,并且通过销售区域划分,将美国全国市场切块分给美国销售经理,使珠江钢琴与当地营销人员的利益紧紧 “ 捆 ” 在一起,并专门聘用了美国资深的钢琴维修(含调律)大师大卫 · 康贝尔先生作为自己的质量发言人。
优秀的产品质量,美国本土化的销售模式,使珠江钢琴一举打开美国市场,并且以美国为中心向其周边国家扩散,迅速拿下加拿大、墨西哥、巴西等美洲国家的钢琴市场。
2003 年 10 月,珠江钢琴在拥有世界钢琴制造顶尖技术的制造王国——德国注册成立了“珠江钢琴集团公司欧洲有限公司”,意欲在欧洲高端市场“班门弄斧”。
2005 年 4 月,珠琴与世界钢琴业偶像级品牌斯坦威德亚洲有限公司签署合作协议,成为斯坦威首家中国 OEM 伙伴,产品将于 2006 年初投放市场。
珠琴在进军国际市场时,“珠江”商标由于地域差异容易产生歧义,公司针对不同的细分市场运用了多品牌组合的战略。在保留珠江商标的同时,新增了具有美国现代家具设计风格的 Herman Miller 品牌,并出资收购了创立于 18 世纪、二战后停用的德国“里特米勒高品位商标”,用以生产高品位的钢琴。
3.5 质量战略,最主要的竞争力
一台钢琴看似简单,却有 300 多道生产工序, 8000 多个零部件,每一架钢琴都会“说话”,质量好不好,一弹就知道。基于此,珠江钢琴实施了质量战略。一是在质量标准上与国际质量规范接轨。质量体系的有效运行形成了对产品全过程的质量严控状态, 2000 年下半年开始启动 2000 版标准转换试点工作, 2001 年 3 月获 2000 版国际国内认证,并于 2002 年 4 月通过 DNV 挪威船级社国际认证机构的监督审核。二是在质量管理上执行“四个到现场”和“四个坚持”制度。“四个到现场”是指质管人员到现场、质检制度到现场、工艺质量标准到现场和操作规程到现场;“四个坚持”是坚持技术工艺高标准、坚持质量控制严要求、坚持质量一票否决制及坚持“ 1%=100% ”和“ 100-1= 0 ” 的质量监控意识。 这种既有压力又有动力的企业制度,确保了“珠江”牌钢琴的高品质。世界著名钢琴大师拉扎尔·贝 尔曼到广州演出,两次都之一选择珠江钢琴作为表演用琴。2002 年初,法国科技质量监督评价委员会向欧盟市场推荐:经该委员会审核,广州珠江钢琴集团有限公司生产制造的中西乐器及配件,被推荐为中国高质量产品,并于同年 2 月向企业颁发了推荐《证书》。
珠琴人像爱护眼睛一样来维护产品的品质, 对国外用户的售后服务,公司不远万里派人上门去解决。 2001 年,美国一家钢琴销售店因冬季暖气供应不足,钢琴受寒冷影响,琴键、音板等出现一些问题。公司不惜花费巨额费用马上从广州派出5人飞去美国,连续奔波半个多月解决了问题,在美国当地创出了声誉。也正是这种“大胜在德,诚信经营”的理念,珠江钢琴日益发展壮大。
3.6 慈善济难,关心公益
公司按“取之于社会、用之于社会、全心全意服务于社会”的宗旨,每年均投入逾千万元资金用于举办珠江钢琴比赛、珠江钢琴发展与钢琴教学研讨会、产品展销会、专家教授座谈会、产品质量征询会等活动,同时出资资助有关音乐学院的钢琴教授,支持一些省市的钢琴考级活动。通过这些活动争取了很多音乐学院、音乐家协会、钢琴教师的支持,而这是一支不可低估的力量,并且大大提高了珠江钢琴的知名度。
4 小结
100 年前,没有人会想到,钢琴生产的重心将移至亚洲; 10 年前,没有人会相信,中国会成为世界钢琴生产第一大国。但是, 曾经在德国法兰克福国际乐器展览会上像一只可怜的 “ 丑小鸭 ” 的珠江钢琴,用事实向世界演绎了丑小鸭变白天鹅的历练过程。这个过程,只为了给世界一个中国名牌,所有的举动都围绕一个宗旨——“雄踞中国、冲出亚洲、走向世界”。早在 1993 年, 为实施这个总战略,企业每三年设置一个阶段战略: 1993-1995 年 “加强管理,加速发展,压倒对手,占领市场”,结果三年打下半壁江山; 1996-1998 年 “强化管理工作,推进科技进步,再创质量佳绩,跃上国际水平”,结果 1998 年钢琴产销量规模仅次于日本雅马哈跃居世界第二位;而 1999-2001 年则是“以人为本,培育队伍;大胆改革,深化管理;以管促效,以质促量;创立名牌,走向世界”,其结果是产销规模世界第一。如今,“珠江牌”的品牌资产价值达 14.68 亿元,被美国《福布斯》评为“中国最有价值的五个消费品牌”之一。
2006 年,珠江钢琴集团成立 50 周年。它在拥有中国名牌产品、中国驰名商标等诸多桂冠后,将眼光投向了世界。董事长童志成说,我们要打造的是走向世界的百年老店,以后的路还很长。
5 企业大事年表
表 珠江钢琴大事年表
1956 年
广州钢琴厂建成
1987 年
发展成为广州市珠江钢琴工业公司
1991 年 5 月
企业 获全军先进企业称号
1993 年 1 月
企业获军队模范企业称号
1995 年
GP159 型三角钢琴荣获 1995 年度广东省优秀新产品奖
实施名牌战略体系
与日本雅马哈公司合作创办合资子公司
1996 年
企业获得广东省 “ 五一 ” 劳动奖状
GP159 型三角钢琴被评为 1996 年国家级新产品
公司体制改革成立广州珠江钢琴集团有限公司
1997 年
企业获全国 “ 五一 ” 奖状
中国工业行业状元称号
“ 八五 ” 中国工业行业巨头称号
中国轻工业出口创汇优秀企业银奖
1997 年度广东省质量效益型先进企业称号
广东省先进集体称号
广州市名牌产品
1997-1998 年
一次性整体兼并广州市乐器工业公司
1998 年
UP130T 型系列立式钢琴被认定为 1998 年国家级新产品
UP130T 型立式钢琴于 1998 年获广东省优秀产品三等奖
广东省名牌产品
1999 年
“珠江”商标被国家工商局商标局认定为“中国驰名商标”
UP125 型立式钢琴荣获 1999 年广东省轻纺工业科学技术进步奖二等奖
UP125 型立式钢琴荣获 1999 年广东省轻纺工业优秀新产品奖二等奖
10 月,珠江钢琴集团美国有限公司在洛杉矶开张
组建集团技术中心
2001 年
成为全球珠江钢琴产销规模世界第一
2001 年 3 月获质量标准体系 2000 版国际国内认证
2002 年
列入全国 16 家“向世界名牌进军,具有国际竞争力的中国企业 ”
中宣部、国家经贸委重点宣传的 10 家“国企榜样 ” 之一
法国科技质量监督评价委员会将珠琴的中西乐器和配件向欧盟市场推荐为“中国高质量产品”
被评为“中国名牌产品”
4 月通过 DNV 挪威船级社国际认证机构的监督审核
2003 年 10 月
在德国成立珠江钢琴集团公司欧洲有限公司
2004 年
获“国家质量管理卓越企业”
2005 年 6 月
携手澳大利亚和新西兰最大的综合乐器批发商澳大利斯音乐集团合资兴办广州埃士顿有限公司
(资料来源:根据各资料编制)
珠江钢琴战略行为资料汇编
现任职务:董事长、总经理
性 别:男
出生年月: 1941 年 11 月
出 生 地:广东省广州市
政治面貌:中共党员
文化程度:初中
民  族:满族
当选人大代表、政协委员、党代表情况:
1994 年- 1998 年当选为芳村区第四届人大代表;
1997 年当选为广州市第七次党代会代表。
参加民主党派或社会团体情况:
中国乐器协会副理事长;广东省乐器学会理事长;广州市乐器学会会长;
广州市企业法律顾问协会理事顾问;广州工业经济协会理事;广州市商标协会常务理事长;
广州二轻工业行业协会副会长、广州市科技进步基金会理事会理事。
个人学习工作简历:
1957 年 8 月在广州市中区钢铁厂工作;
1959 年 11 月在广州钢琴厂工作;
1976 年 5 月在广州钢琴厂维修服务部担任负责人;
1984 年 10 月在广州钢琴厂外贸经营科任副科长;
1986 年 8 月在澳门钢琴厂企业有限公司任总经理;
1988 年 10 月在广州市珠江钢琴工业公司任副经理;
1989 年 3 月调往香港珠江钢琴制造有限公司任总经理;
1990 年 10 月在广州市珠江钢琴工业公司任第一副经理;
1991 年 12 月在广州市珠江钢琴工业公司任代经理;
1992 年 8 月在珠江钢琴工业公司任经理;
1994 年 1 月在珠江钢琴工业公司任党委书记兼经理;
1995 上 4 月在广州市二轻工业局任副局长及珠江钢琴工业公司党委书记兼经理;
1995 年 7 月在广州市二轻集团(控股)有限公司任董事、副总经理及钢琴公司党委书记兼经理;
1996 年 12 月广州市二轻集团任董事、副总经理及广州珠江钢琴集团有限公司党委书记、董事长兼总经理。
主要工作业绩及所获荣誉:
童志成同志是珠江钢琴公司第六代领导的表率,他从事钢琴制造和管理工作长达四十二年,从一个普普通通的工人后代成长为党和国家所期望的经济管理干部、卓有成效的企业家。他做销售科长时,建立了珠江钢琴全国营销网络,加速了珠江钢琴的出口;在派驻澳门和和香港办事处工作期间,发展了珠江钢琴对外合资合作工作; 1992 年出任珠江钢琴公司经理以后,他的管理才干得到了充分发挥。他坚持 “ 以质量求生存,促发展 ” 的经营发展方针,重视企业内部管理重视市场的开拓、重视企业技术进步、重视发挥领导班子成员和员工积极性。形成了改革先行、人才、管理、生产规模、产品质量、市场、资金、效益的八大优势,使企业进入 “ 中国工业企业综合评价最优 500 家 ” ( 232 位)、 “ 中国轻工 200 强 ” (利税 104 位)、 “‘ 八五 ' 中国行业巨头 ” 。童志成总经理任职六年来,企业快速发展,各项经济技术指标创历史最好水平,其中 1998 年珠江钢琴的产量、销售收入、利润、创汇分别比 1992 年(童志成出任当年)增长了 187 %, 439 %, 465 %, 90 %,成为国内规模最大、经济效益最好、世界产销量排行第二位的钢琴生产企业。珠江钢琴集团有限公司加大改革的步伐,兼并了广州乐器公司及其所属企业,并完成了对兼并企业的资产重组、结构重整工作,形成了三角钢琴、立式钢琴、吉它、提琴和木材处理五大基地,成为中国乐器制造行业的排头企业。
1 、 1996 年荣获全国轻工系统劳动模范称号;
2 、荣获 1997 年度半月谈思想政治工作创新奖;
3 、 1994 年获广东省劳动模范称号;
4 、 1995 - 1996 年获广东省优秀企业思想政治工作者称号;
5 、 1997 年获广东省创建文明单位积极分子称号;
6 、 1997 年获广东省作者称号;
7 、 1997 获 “ 八五 ” 广东省轻纺工业重教企业家称号;
8 、 1998 年获广东省轻纺工业系统优秀经营者称号;
9 、 1994 年获广州市劳动模范称号;
10 、 1995 - 1996 年获广州市先进经营者称号;
11 、 1998 年获广州市科学技术进步二等奖。
资料来源:http://www.cec-ceda.org.cn/qiye/q07/qj020.30.htm
经营范围:
制造、加工、销售、修理:钢琴、乐器、家具、木制品、工艺美术品(除金银)、炉具、眼镜。开展三来一补业务。工发。国内商业(专营专控项目除外〕。出口:乐器及其零配件、木制家具、木制品及综合利用产品。进工:钢琴钢丝、有机玻璃片、钢琴用的喷漆、电木粉、铜金粉、热熔胶丝、绒类、山打针。木材、夹板、纤维板、电声乐器配件。开发中外合资合作经营。开展境外售票境内提货业务。收购农副产品。
经营营养滋补品及食品、生物食品、医疗器械、日用化妆品、包装材料、纺织品、服装、塑料制品、玩具、家电购销业务;信息咨询服务。
主要产品及生产能力(商标) :
珠江牌钢琴的生产能力: 12 万架;
红棉牌吉它的生产能力: 200 万把;
红棉牌提琴的生产能力: 10 万把。
企业所获主要荣誉称号:
荣获 1997 年度全国 “ 五一 ” 奖状;获 1996 - 1997 年中国工业行业状元荣誉;荣获 “ 八五 ” 中国工业行业巨头称号;获中国轻工业出口创汇优秀企业银奖;获 1997 年度广东省质量效益型先进企业称号; 1997 年获广东省先进集体称号; 1996 年获得广东省 “ 五一 ” 劳动奖状。
1 .1991 年 5 月获全军先进企业称号;
2 .1993 年 1 月获军队模范企业称号。
企业产品所获主要荣誉称号
荣获墨西哥国际质量 “ 钻石星奖 ” ;荣获西班牙国际产品质量 “ 金星奖 ” ; GP159 型三角钢琴被评为 1996 年国家级新产品; UP130T 型系列立式钢琴被认定为 1998 年国家级新产品; UP130T 型立式钢琴于 1998 年获广东省优秀产品三等奖; GP159 型三角钢琴荣获 1995 年度广东省优秀新产品奖; UP125 型立式钢琴荣获 1999 年广东省轻纺工业科学技术进步奖二等奖; UP125 型立式钢琴荣获 1999 年广东省轻纺工业优秀新产品奖二等奖。
主要经济指标:( 98 年)
总资产: 98776 万元
净资产: 48492 万元
年产值: 56931 万元
全员劳动生产率: 35597 元 / 人 · 年
销售总额: 59705 万元
利润总额: 8509 万元
人均利润: 2.04 万元
企业发展规划 :
珠江钢琴集团已确立今后一个时期要 “ 以钢琴为主体,以吉它、提琴为两翼,带动其他乐器发展 ” 的发展思路,按 ” 以人为本,培育队伍;深化管理,大胆改革;以质促量,以管促效;创立名牌,走向世界 “ 的战略方针,全面推进企业的发展。具体目标是: 1999 年巩固、发展三角钢琴生产在地、立式钢琴生产基地、吉它生产基地、提琴生产基地和木材处理基地,企业综合素质明显增强,主要经济技术指标接近或达到国际同行先进水平,盈利额同比增长 10 %以上; 2000 年成为世界产销规模最大的钢琴生产制造企业,钢琴、吉它国内市场占有率分别达到 70 %和 50 %, 2005 年 ” 珠江 “ 牌钢琴要力争成为国际名牌。
资料来源:http://www.cec-ceda.org.cn/qiye/99qiye/q07/q07.30.htm
“ 国际曲 ”
广州珠江钢琴集团,当今世界第二大钢琴制造企业。
100 年前,没有人会想到,钢琴生产的重心将移到亚洲; 10 年前,没有人会相信,中国会成为世界钢琴生产第一大国。 2001 年,珠江钢琴以 7.5 万台的年产量位居中国第一、世界第二, 22 %的产品出口到 80 多个国家和地区。
这既是千万家中国企业进军国际市场的一个缩影,同时也是一个特写。为什么钢琴制造这项西方人擅长的传统产业,中国人能异军突起成功打入欧美市场?为什么在西方经济不景气的情况下,去年珠江钢琴对欧美市场的出口量,仍能保持两位数的增长?
“ 借手弹琴 ” 、 “ 用脑弹琴 ” ,东西风格 “ 双引进 ” ,珠江钢琴走出品质特色路
珠江钢琴人不会忘记:上个世纪 80 年代中,厂里取得自营进出口权后第一次到美国参展, 9 平方米 的摊位,摆了一架立式钢琴,不少客商坐下来弹了弹珠江钢琴,就一声不响地走了。这深深刺痛了珠江钢琴生产者的心。回顾当年情景,珠江钢琴集团董事长、总经理童志成感慨地说 “ 这也使我们清醒地知道了自己与国外的差距,知道自己该怎样做。 ”
16 岁进厂、如今年龄数字已倒了过来的童志成,对珠江钢琴太了解了。钢琴制造在欧洲经历了近 400 年的发展,而珠江钢琴的发展主要是在改革开放以后,要进入国际市场与欧美企业同场竞技,难度可想而知。行内人士都知道,作为乐器之王的钢琴,一架钢琴有 8000 多个配件,要分厘不差地有机组合起来,钢琴大师们都说 “ 太难了 ” !
珠江钢琴选择了一条适合自己发展的路子: “ 借手弹琴 ” 、 “ 用脑弹琴 ” 相结合;中西交融 “ 双引进 ” ,把欧美、日本两种风格的优势集于一体。
全球钢琴生产有两种不同的风格和模式,一种是以欧洲为代表的 “ 精品区 ” ,讲究精琢细刻,并集中了世界上一流的钢琴制造技术与人才;一种是以日本为代表 “ 高产区 ” ,生产现代化、自动化程度相当高。鉴此,珠江钢琴走了一条 “ 双引进 ” 路子,一方面聘请欧美专家,引进先进的钢琴制造技术;另一方面通过与日本的合资合作和引入 ISO9001 质量管理体系,寻求先进的质量管理模式,达到引进先进的生产工艺和管理的目的。通过 “ 双引进 ” ,走出一条东西结合、中外合璧的高速度、高品质、高效益的发展道路。
针对生产过程中出现的 “ 疑难杂症 ” ,聘请相关的国际一流专家前来 “ 会诊 ” ,也就是珠江钢琴人的 “ 借手弹琴 ” 。以 “ 质量控制专家 ” 著称的查理斯 · 科 雷 先生是珠江钢琴聘请的第一位外籍专家。这位年近 80 的美国人受聘 10 多年,为珠江钢琴解决了键子变形、音板爆裂等数十项技术难题,被珠江钢琴人誉为 “ 钢琴白求恩 ” 。多年来,到过珠江钢琴的国外专家不计其数。
与此同时,珠江钢琴还通过 “ 三个并举 ” (聘用外籍技术专家与聘用国内技术人才并举、培养年轻人才与挽留退休专业骨干并举、争夺现实人才与争夺潜在人才并举)与建立省级重点工程技术研究开发中心等手段,在消化国外技术的基础上,加强自主技术的研究开发,完成了珠江钢琴从 “ 借手弹琴 ” 到 “ 用脑弹琴 ” 的跨越,也使珠江钢琴品质有了一个质的飞跃。
也正因为如此,珠江钢琴近年来研发出一批市场容量大、市场带动面广、产品附加值高的新产品,如三角钢琴从无到有,从小到大;立式钢琴从低档到高档,款式花色从单调到多样化、系列化,目前集团拥有 8 个规格 60 多个款式的立式钢琴和 6 个规格 10 多个款式的三角钢琴。 2001 年,珠江钢琴高附加值产品比例、新产品产值率、利税率和利润率分别为 35 %、 39.90 %、 43.39 %和 45.22 %。
发挥 “ 比较优势 ” ,塑造中国产品新形象
“ 不是猛龙不过江 ” 。经过 10 多年的卧薪尝胆苦练内功,珠江钢琴再度进入国际市场。与过去 “ 被人遗忘的角落 ” 相比,珠江钢琴出口是十几倍的增长,产品相继进入美国、英国、德国、法国等 80 多个国家和地区。
尽管如此,他们非常清醒: “ 并不是我们的钢琴已经到了世界一流水准,主要是 ‘ 比较优势 ' 使我们的产品有着相当的竞争能力。 ” 由于国外钢琴数百年的发展和文化背景,要想一下子超越并非易事,客观一点说,珠江钢琴的产品品质在国际市场只是处在中端的下线与低端的上线之间。
“ 比较优势 ” 何在?首先是成本优势,由于钢琴制造行业存在生产周期长、占用资金多、劳务费用高的特点,国外同行的劳务成本和材料成本普遍比我国要高,因而从成本控制方面我们有着绝对优势。其次是 “ 性价比 ” ,多年来珠江钢琴持续不断的技术引进、改造与创新,使珠江钢琴足以同国外一些知名品牌相媲美,这个时候珠江钢琴的优势就出来了 ——— 同样的价格在珠江钢琴可以买到更好的产品。
对不少初入国际市场的中国企业来说,珠江钢琴的做法不失为一个好的借鉴。而童志成现在最大的一个担忧,就是国外包括国内不少人认识上的一个误区: “ 劳动密集型 ” 就一定是低档产业, “ 价廉 ” 对应的就一定是 “ 质差 ” 。其实,在珠江钢琴产品的背后,拥有的是一大批高素质的劳动力资源,既有丰富的手工技巧又有一定的音乐基础,珠江钢琴也正以自己的过硬产品逐步塑造中国产品新形象。
从 “ 分蛋糕 ” 到共同 “ 做蛋糕 ” ,本土化开辟国际市场营销新模式
如果说珠江钢琴能有今天,还有重要的一招就是灵活多样的营销手法与经营理念。
1999 年,珠江钢琴决定开拓美国市场。几个人带了 50 万美元来到美国,按照集团的最初设想,准备 3 年内再注资 200—300 万元,作为广告费支持。没有想到的是,带去的 50 万美元竟然退回 30 万美元,并且实现当年赢利 30 万美元。更为可喜的是珠江钢琴在美国销量呈现几何级数的上升: 2000 年 2000 多架、 2001 年 4000 多架、 2002 年有望达到 8000 架。目前,珠江钢琴在美国的销售网点已扩大到 320 多个,遍布美国 52 个州,占整个美国钢琴市场总量的 10 %。
为什么珠江钢琴能够 “ 一炮打响 ” ,短短 3 年建立有效的全美销售网络, “ 关键是我们营销理念的创新,把传统的 ‘ 分蛋糕 ' 变成共同 ‘ 做蛋糕 ' ,和对方结成一个 ‘ 利益共同体 '” 。童志成的话可谓一语中的。
在共同 “ 做蛋糕 ” 的背后,便是珠江钢琴的营销本土化战略,通过聘用当地营销人员渗透进入国际市场。在美国,除了 4 名中层管理人员外,所有的营销人员全部聘用当地的美国人,采用美国化的销售方式推销珠江钢琴。而珠江钢琴则通过销售区域划分,将美国全国市场切块分给美国销售经理,使珠江钢琴与当地营销人员的利益紧紧 “ 捆 ” 在一起,并专门聘用了美国资深的钢琴维修(含调律)大师大卫 · 康贝尔 先生作为自己的质量发言人。由于利益共享、渠道畅通、沟通有效,珠江钢琴在美国消费者中深入人心。
珠江钢琴正在酝酿大动作 ——— 在德国设厂。把工厂设到以 “ 钢琴王国 ” 著称的德国,似有 “ 班门弄斧 ” 之嫌,而珠江钢琴生产者认为, “ 弄斧不到班门前,如何学得真经来 ” 。因为珠江钢琴的下一个目标,就是再上一个台阶——打造中国钢琴的 “ 世界名牌 ” 。
资料来源: 姚斌华、周玉芬.《人民日报》. 2002 年 09 月 12 日 第一版
[ 谈话亮点 ]
● 担负宏扬中华民族文化、提升中华民族国际地位的责任。
● 把企业的方方面面都有机地与名牌联系起来。
● 远见卓识的企业家和训练有素的员工队伍是实施名牌战略的根本保证。
● 雄踞中国,走向国际 。
“ 珠江钢琴是世界第一大钢琴生产企业 ” , 9 月 17 日 ,广东省省长黄华华在全省实施名牌带动工作会议上如是指出。今日( 9 月 22 日 ),南方网记者来到广州珠江钢琴集团有限公司,集团董事长童志成在谈到省长的这段讲话时,脸上露出了兴奋之情,他底气十足、意气勃发地再向记者说道: “ 珠江钢琴目前产量已经居世界第一位,今后珠江钢琴将更坚持走名牌发展之路,为 ‘ 雄踞中国、走向世界 ' 提供巨大的支撑力。 ”
生存发展之必须
记者:珠江钢琴花大力气打造强势品牌的意义何在?
童志成:计划经济是不需要名牌的,而市场经济离不开名牌,首先是企业生存和发展的需要。名牌是支撑企业发展的一个关键因素,企业没有名牌产品,没有消费者认可的品牌,对于企业的发展是相当危险的。现在市场经济竞争日益激烈,产品同质化日趋加剧,打造强有力的品牌可以迅速使企业发展壮大,提升企业地位。第二是民族强盛离不开名牌。名牌是一个国家经济实力的重要标志,是民族经济强盛的支柱。我国虽然已经有了众多的品牌产品,但可以和世界名牌企业和产品媲美还太少。珠江钢琴集团作为一个国有企业,更应担负宏扬中华民族文化、提升中华民族国际地位的责任。
十年创名之路
记者:介绍一下珠江钢琴集团的创名历程?
童志成:珠江钢琴的名牌战略是从产品市场定位战略演变而成的。 1993 年珠江钢琴集团为了超越对手、发展自己,经过市场调研和产业分析,制定了加快中档钢琴生产和高档钢琴研发的步伐的产品定位策略。为此企业通过完善技术中心和工程中心等研发机构、引进国外技术、产学研联合攻关等措施,极大地提高了自身的技术攻坚能力,加速了产品的升级换代,为实施名牌战略奠定了基础。
童志成: 1995 年我们集团开始实施企业的名牌战略体系,体系确定了企业创名牌的目标,制定了企业推进名牌战略的主要措施,明确了各层次人员在实施名牌带动战略过程中的责任,把企业的方方面面都有机地与名牌联系起来。
童志成:通过长时间的努力,珠江钢琴 1997 年获 “ 广州市名牌产品 ” 称号, 1998 年获 “ 广东省名牌产品 ” 称号, 1999 年被国家工商局商标局认定为 “ 中国驰名商标 ” , 2002 年被评为 “ 中国名牌产品 ” 。 2002 年成为全球最具规模的钢琴制造商。
六措施并进
记者:珠江钢琴实施名牌带动战略的具体措施有哪些?
童志成:珠江钢琴为使创名牌工作有规划、有步骤、有成效地展开,对企业发展进行了战略性的分析,决定重点抓住六个方面:一是以人为本,培育队伍。具有远见卓识的企业家和训练有素的员工队伍是企业实施名牌战略的根本保证。珠江钢琴推行 “ 四个在先 ” 的管理办法,以爱厂敬业、服务社会的精神塑造员工,达到以品格铸造品牌,以品牌赢得市场、赢得发展的目标。二是科技领先,创新发展。珠江钢琴先后组建了了国内同行业最大的技术中心和省重点工程技术研究开发中心,完成了卧式和立式钢琴两项工艺大调整和 10 多少重大工艺改进项目。创意钢琴、静音钢琴、数码钢琴等一系列兼具传统弹奏功能和现代住处功能的新产品陆续问世。三是引进技术,为我所用。珠江钢琴率先在全国同行业中聘请外国钢琴制造专家担任技术顾问,引进国外智力,为我所用。四是以质促量,以质兴企。珠江钢琴强化标准化管理,完善计量检测体系,使产品质量得到广大消费者的认可。五是录活营销,拓宽市场。珠江钢琴坚持深入调研了解市场,变通策略拓展市场,扩大规模覆盖市场,优化服务巩固市场。六是慈善济难,关心公益。珠江钢琴本着 “ 取于社会,用于社会,全心全意服务全社会 ” 的宗旨,不忘奉献社会。
创名困难
记者:珠江钢琴在创品牌的过程中是否存在困难?主要有哪些?
童志成:困难当然是有的。从我们企业自身来说,首先是技术力量还比较薄弱 , 技术储备不足。珠江钢琴提出 “ 完善两套专家班子 ” 的策略中提出要把外国专家小组请进来对企业的生产技术进行指导,并请有经验的技术人员来从事工作。其次国际营销能力比较不足。中国加入 WTO 后,面对全球竞争,现有的营销能力已经不能满足发展的需要, “ 完善两套专家班子 ” 中另一个班子就是要引进国际型的营销人才对企业进行策划。
雄踞中国走向国际
记者:谈谈当前珠江钢琴创名思路及目标?
童志成:创名任重而道远! 我们的创名工作可以概括为八个字,即雄踞中国,走向国际。 首先,用 5 年时间赶上欧洲中档钢琴生产水平。第二,寻求强强合作,与全球有实力及技术条件好的企业展开合作。第三,在完善两套专家班子,即技术班子和营销班子。第四,珠江钢琴将加快走出去步伐,设立欧洲分公司 。
资料来源:http://www.southcn.com/news/gdnews/hotspot/mingpai/tt/200309221345.htm
他让一家国有企业神奇地成为了钢琴制造行业里的世界销量第一
62 岁的童志成在他事业的最后时期创造了辉煌,他为珠江钢琴工作已有 46 年,但是获得国际名声却只用了短短的两三年,也就是从 1999 年开始冲击国际市场,到 2002 年日本雅玛哈公司退居第二为止,而珠江钢琴自 2002 年起已经成为世界销量第一的世界著名钢琴品牌。
位于广州东郊的珠江钢琴集团是一家国有企业。它的前身是 1956 年诞生的月产量 4 台立式钢琴的广州钢琴厂。十几年来,童志成先后从德国、美国、日本请来了 9 位钢琴专家,向他们请教在钢琴设计、机械设计、木材处理、油漆工艺、装配工艺和工装夹具等方面的难题。
1999 年 10 月,珠江钢琴集团美国有限公司在洛杉矶正式开张。童志成的一个优势在于低成本带来的低价格。珠江钢琴国际市场售价比欧美便宜 3-5 倍。因为珠江钢琴,美国的钢琴零售价格 2003 年比 2002 年降低了 10% 。这还不是珠江钢琴的全部法宝。童志成在美国明智地聘请了 5 名美国乐器行业的专业推销员。
珠江钢琴进入美国第二年,钢琴出口就达 4800 多架,而 2001 年这个数字又上升到 13000 台。珠江钢琴在美国的市场份额已经达到 20% , 2005 年将达到 25% 。他希望通过美国做跳板,拓展至南美、拉美,并进军档次、利润较高的三角钢琴市场。
但是童志成今年已经从总经理的位置上退下,只保留着董事长的头衔。
资料来源:http://finance.sina.com.cn/crz/20040716/1530875884.shtml ,贾可,始发:《环球企业家》, 2004 年 7 月,总第 100 期
珠江钢琴集团去年钢琴产量 7.5 万多架,产量仅次于日本雅马哈,产品在国内市场占了半壁江山。还有 1.3 万架进入了欧美市场,创汇 1956 万美元,完税 1.3 亿多元,利润 1.1 亿多元。
而在 1990 年,珠江钢琴厂生产钢琴大多用人工敲敲打打,年产量才 1 万多架,而仓库里则堆积了 2000 多架钢琴。
屏弃手工作坊式制作,用流水线大批量生产中档琴
珠琴总经理童志成 1992 年担任总经理时,有两个 “ 不信 ” :不信国企搞不好,不信国货搞不过洋货。珠琴在企业改革中突出 “ 以人为本 ” ,把生产高品质产品看作国家的形象、民族精神的体现,提出了 “ 意识在先、责任在先,行为在先、管理在先 ” 的经营管理法,质量与产量发生冲突时,绝对服从质量。
钢琴是西洋乐器,技术和市场都是欧洲人的世袭领地。一台钢琴看似简单,却有 300 多道生产工序, 8000 多个零部件,用工 200 多小时。欧美高档琴大多用手工、家庭小作坊制作,珠琴以大批量生产中档琴占领国际市场,就得对老企业进行改造,形成生产流水线。
珠琴先后投入 5 亿多元进行了 5 期大规模的技术改造,推进生产的机械化,标准化。公司新建厂房达 28 万平方米,拥有专用设备 2000 多台(套),生产流水线可同时进行几千台钢琴的同时装配,形成年产钢琴 10 万架、提琴 10 万把、吉他 80 万把的生产能力。
珠琴提高企业技术开发能力,实现了技术创新有规划,新产品研制有资金,新产品开发年年有成果和研发一批,储备一批,生产一批。钢琴品种由几个增加到近 70 个。
世界著名钢琴大师拉扎尔。贝尔曼 1998 年到广州演出,在众多国内外品牌钢琴中,执意选择珠江钢琴演奏,演出后在珠江钢琴上题词 “ 钢琴的骄傲 ” 。第二年,他再次来广州演出,仍然选择用珠江钢琴演出。
珠琴被美国有关音乐权威机构评定珠琴为全球音响与销售公司第 29 位,国家工商总局评定珠江钢琴为 “ 中国驰名商标 ” 。今年初,法国科技质量监督评价委员会将珠琴的中西乐器及配件,向欧盟市场推荐为 “ 中国高质量产品 ” 。
5 人跨洋奔波半月解决一位美国用户的问题
童志成常说: “ 小胜在智,大胜在德 ” ,企业根本的商誉是诚信经营。珠琴人以老老实实为用户着想的精神,做好市场开拓、服务顾客的工作。
珠琴人像爱护眼睛一样爱护企业的商德、商誉,经营好珠江钢琴的有形资产和无形资产。公司在全国设有 230 多个销售点,同时兼有售后服务功能,能将调音、维修等服务跟踪到人、到户,为用户排忧解难。
去年美国田纳西州的一家钢琴销售店因冬季暖气供应不足,钢琴受寒冷影响,琴键、音板等出现一些问题。公司不惜花费巨额费用当即从广州派出 5 人飞去美国,连续奔波半个多月解决了问题,在美国当地创出了声誉。
不惜以日薪 2 万元租用国外专家解决技术难题
珠琴人早就意识到民族品牌创名牌,就得到国际市场去摔打一番,看到了国际钢琴市场蕴藏着的巨大的机遇。近年来,国外不少钢琴生产商因无利可图纷纷转行、停产,而我国劳动力成本低,具有发展的优势。公司通过调查,定出了减少低档货,增产中档品,开发高档琴的战略目标。
珠琴产品与国际接轨,引进国外人才,缩短钢琴制造方面的差距。他们不惜高价租用国外专家,有的专家的短期聘用日薪达 2 万元。曾有人对此提出质疑,童志成总经理说: “ 人家技术是几百年形成的,我们吸收过来世世代代都可利用,再高的代价也值得 ” 。公司共引进了 10 名外国专家。美国乌利兹钢琴厂原厂长查理斯。科雷解决了原有的变形和爆裂等老问题。国外专家还提出了改进外观油漆问题,采取了淋涂器淋油的工艺和数控机砂光、抛光的处理,提高了钢琴外观的平整度、耐磨度和光洁度。
“ 珠江 ” 商标由于地域差异在欧美、东南亚容易产生歧义,公司出资收购了创立于 18 世纪、二战后停用的德国 “ 里特米勒 ” 高品位商标,实行了两个商标的战略,为 “ 里特米勒 ” 设计、生产了多款高品质立式钢琴,扩大了出口能力。
美国由于劳动力价高,钢琴工业已是夕阳产业。珠江钢琴只是国外同类产品几分之一的价格,具有很强的竞争优势。 1999 年珠琴在美国设立了销售公司,在美国 50 个州建立了 300 个销售点,使珠江钢琴第二年出口美国的钢琴就达 4800 多架,创汇 676 万美元,今年出口美国可超过 7000 架。
他们又开始向南美国家渗透,还筹划到欧洲办公司、设工厂、建仓库,将珠江钢琴打进钢琴的老家去。今年上半年钢琴出口 5500 多架,创汇 862 万美元,增长都在两位数,仅美国市场就销售了 3300 多架,增长近 90 %。
20 世纪 80 年代,珠江钢琴首次参加德国法兰克福一年一度的国际乐器展览会时,公司只有一个孤零零的摊位,在欧美高档钢琴面前像一只可怜的 “ 丑小鸭 ” ,客户没有订货的意向;如今珠江钢琴一年两次参加法兰克福、洛杉矶国际乐器博览会,十几个展台 “ 一 ” 字排开,气势壮观,门庭若市。人们称珠江钢琴变成了 “ 骄傲的白天鹅 ” 。
资料来源:http://www.southcn.com/news/gdnews/hotspot/mingpai/tp/200309151530.htm ,始发:南方日报, 2002-09-12
20世纪80年代,珠江钢琴首次参加德国法兰克福一年一度的国际乐器展览会时,只有一个孤零零的摊位,在欧美高档钢琴面前像一只“丑小鸭”。客户走到摊位前弹几下就走开了,没有人停下来订货。
20多年后,广州珠江钢琴集团有限公司已经成为世界产销规模最大的钢琴企业。2004年,钢琴年产量为7.6万架,其中有9000多架进入了美国市场。前美国商会主席史提夫·温安洛曾描述,“如果我坐在珠江钢琴旁,我知道它来自中国……只需要将我的手指放在琴键上,我就会产生一种对中国人民的亲情。”
技术创新就是生命力
一台钢琴看似简单,却有300多道生产工序,8000多个零部件,用工200多小时。钢琴质量最后都由钢琴家弹奏时的手感、音感来体现。这种技术密集型的西洋乐器,技术和市场都是欧洲人的世袭领地,德国人生产钢琴400多年,而珠江钢琴才有40多年的生产历史。
每个珠琴人都会自豪地提起他们的董事长童志成,他从16岁起就在珠琴摸爬滚打,几乎做过钢琴生产的每一道工序。1992年,童志成带领珠琴人加快了运用高新技术和先进适用技术改造传统钢琴生产的步伐,先后投入5亿多元进行了大规模的技术改造,推进了钢琴生产的机械化、标准化。公司新建厂房达28万平方米,拥有专用设备2000多台(套),生产流水线可同时进行几千台钢琴的装配,车间都要求恒温和恒湿。
“每一架钢琴都有自己的生命,不同木材做出的共鸣盘音响效果不一样,因此木材储备和处理的技术含量很高。”在珠琴工作了31年的总经理叶石池,谈起钢琴制造技术了如指掌。在南海的木材加工基地,16只木材干燥蒸汽窑使用计算机控制系统,一次可干燥1500立方米木材,形成年产钢琴10万架、提琴10万把、吉他80万把的生产能力,古老的钢琴生产凝聚着现代化的技术水平。
2000年,珠琴成立了广东省珠江钢琴重点技术中心和重点工程研发中心,这是全国乐器行业唯一的技术研发中心。珠琴不断提高企业技术开发能力,电声乐器、静音钢琴、自动弹奏数码钢琴等新产品陆续问世。2004年,珠琴累计研发钢琴新产品45款,新产品销售收入占总销售收入的37.1%。钢琴品种由1992年的4个增加到近70个,产量由2.4万架增加到7.6万架。
品质是最重要的竞争力
每一架钢琴都会“说话”,钢琴质量好不好,一弹就知道。珠琴人把生产高品质产品看作国家的形象、民族精神的体现,提出了“意识在先、责任在先,行为在先、管理在先”的经营管理法,产品质量有了可靠保证。
企业制订了质量内控标准,层层落实责任制,坚持质量一票否决制。质量与产量发生冲突时,绝对服从质量。
世界著名钢琴大师拉扎尔·贝尔曼1998年到广州演出,在众多国内外品牌钢琴中,拉扎尔·贝尔曼执意选择珠江钢琴演奏,演出后在珠江钢琴上题词“钢琴的骄傲”。2002年,法国科技质量监督评价委员会将珠琴的中西乐器及配件,向欧盟市场推荐为“中国高质量产品”,向珠琴颁发了推荐证书。
珠琴人像爱护眼睛一样来维护产品的品质。对国外用户的售后服务,公司不远万里派人上门去解决。2001年,美国一家钢琴销售店因冬季暖气供应不足,钢琴受寒冷影响,琴键、音板等出现一些问题。公司不惜花费巨额费用马上从广州派出5人飞去美国,连续奔波半个多月解决了问题,在美国当地创出了声誉。
第一个走出去考验战斗力
珠琴是业内第一个走出去的企业。它在海外的成功,意味着亚洲新成员打破了一度被欧美公司垄断的数十亿元的世界乐器市场。
1999年,珠琴在美国洛杉矶成立了第一家分公司,聘用了艾尔·里奇为执行总裁,开始了国外销售网络的布局。这位16岁就开始卖钢琴的美国人,把珠江钢琴投放到美国1100家钢琴零售店内。他要求提供适合美国家居颜色的琴,在这位经验丰富的美国销售商的帮助下,珠琴当年就在美国销售了1000多架钢琴。2004年,珠琴在美国的销售量增加到9000多架,市场占有率为15%。
为了增加走出去的战斗力,珠琴巧用国外商标促进产品出口。也是1999年,珠琴出资收购了创立于18世纪、二战后停用的德国“里特米勒”高品位商标,实行两个商标的战略,为“里特米勒”设计、生产了多款高品质立式钢琴,扩大了出口能力。
同时,珠琴通过与世界级大师的合作,加快了打造世界品牌的脚步。犹如汽车中的劳斯莱斯,斯坦威是世界钢琴业偶像级品牌。今年4月,珠琴与斯坦威亚洲有限公司签署合作协议,成为斯坦威首家中国 OEM 伙伴,产品将于2006年初投放市场。
2006年,是珠琴集团成立50周年。它在拥有中国名牌产品、中国驰名商标等诸多桂冠后,将眼光投向了世界。董事长童志成说,我们要打造的是走向世界的百年老店,以后的路还很长。
资料来源:http://news.tom.com/1002/20050525-2162880.html , 2005-5-25
( 二 ) 珠江钢琴产销量位居全球第一
说起 “ 乐器之王 ”—— 钢琴,我们知道是欧洲人花费了 400 多年心血,才创造出来的。历来这块市场,都是欧美、日本品牌的领地。然而,在全球最大的钢琴市场 —— 美国,有越来越多的消费者把一个来自中国的品牌,作为他们的首选。我们先来认识一个美国小男孩:
最近,家住美国洛杉矶圣塔莫尼卡的小瑞恩,收到了母亲送给他 8 岁的生日礼物,一架产自中国广州的珠江钢琴,这让小瑞恩非常高兴。 瑞恩的母亲告诉记者,为了给孩子买到一台满意的钢琴,她跑了许多家琴行,比较了许多品牌的同类钢琴,最后,选择了中国的珠江钢琴。
瑞恩的母亲说: “ 我们比较了不同的品牌,觉得这是用最好的价钱买到的最美妙的音色,这是我们的第一架钢琴。 ”
在洛杉矶的圣塔莫尼卡的一家钢琴专卖店记者看到,这家店里的橱窗上,钢琴的琴面上,到处都贴着珠江钢琴的销售广告,在店里的主要地方,摆满了各种款式的珠江钢琴,一些顾客专程而来,正在挑选购买。
据了解,这里是北美最大的雅马哈钢琴零售店, 2002 年珠江钢琴进入这里进行销售,目前已经销售了 500 台 。
钢琴销售商: “ 我们开始有些担心,因为这是我们第一次销售中国的产品,我们惊喜感觉到公众非常认可。 ”
坐落于美国洛杉矶的中国广州珠江钢琴集团美国分公司,成立于 2000 年 10 月,公司负责珠江钢琴在美国及整个美洲地区的销售,一大早,当记者来到这里的时候,就看到,公司的员工都在有条不紊的忙碌着,在办公区的隔壁, 3000 平米的仓库堆满了刚刚从中国总公司运来的珠江钢琴,这里的分公司执行仲裁艾尔,查理告诉记者,这个仓库一次能够中转钢琴 2000 台,由于珠江钢琴已经在美国市场上得到了用户的普遍认同,现在这里要货量很大,几乎每个月都要从总公司通过集装箱运来 800 多台钢琴。
执行仲裁艾尔 . 查理: “ 去年我们在美国销售了近 8500 台,今年我们的目标是 12000 台。 ”
如今,珠江钢琴产销量位居全球第一,并且占领了美国 15% 的市场份额。欧洲人发明的钢琴,居然打造出了一个属于中国的民族品牌,这的确出乎很多人想象。用行家的话说,一个钢琴品牌要想征服国际市场,只能依靠纯正的钢琴语言,但珠江钢琴第一次走出国门的时候,却哑口无言,连说话的机会都没有。
刚到广州珠江钢琴集团,总经理童自成就先说起了当年珠江钢琴在国内热销的情况,他告诉记者,珠江钢琴打入美国市场之前,是全国钢琴四大品牌之一,质量上也是一流的,所以那时的珠江钢琴在国内的市场上非常抢手,占尽风光,甚至出现了有钱无货,供不应求的场面。
童自成说: “ 我们认为,我们的琴是非常了不起的,不愁销。 ”
国内市场的旺销,让童自成他们对自己产品的质量充满了自信,但同时也让后来珠江钢琴首次在美国市场销售失败,埋下了伏笔。美国是世界上最大的乐器市场,进军美国,在美国乐器市场上分切一块蛋糕,自然成了世界各地钢琴制造商梦寐以求的愿望。一年一度的美国乐器展销会,是珠江钢琴首次亮相的好机会,但当童自成打开包装的时候,却发生了一件让他怎么也想象不到的事。
童自成: “ 打开钢琴,糟糕的要命,整个低音钢弦部分全部生锈。 ”
就在童自成看到琴弦生锈的时候,他的同事又发现钢琴的琴面在装运时也被划伤。这时,离展销会开幕的时间已经不多了,他们立刻用汽油进行清理,结果事与愿违,更为严重的后果发生了
童自成: “ 用布一擦,整个琴盖变成了大花脸。 ”
琴弦锈了,琴盖花了。此时,展销已经开始,无奈之下,他俩只好做起了小动作,以防露出破绽。而这种尴尬的举动,让童自成终生难忘。
童自成: “ 开幕时,我的手总靠在变花的地方,一只手老这样什么意思,人家弄不清。 ”
钢琴质量上的缺陷,使童自成第一次尝到了无人问津的滋味。
童自成: “ 冷冷清清没人过问,我跟领导坐了三天冷板凳。 ”
珠江钢琴首次进入美国市场的失利,使童自成和他的同事们感到了阵痛,但同时也看到了自己生产的钢琴与世界知名品牌在质量上的差距。那么,这种差距究竟又在哪里呢?在珠江钢琴的生产车间,记者了解到,一台钢琴的生产,需要 8000 多个零件, 300 多道工序,而多数零部件的组装,调试,是由人工完成的,这就要求工艺上的精益求精。工艺的落后和粗糙,是造成当时珠江钢琴质量不稳定的主要原因。
木料的加工和处理是制造钢琴的基础,在珠江钢琴的木材加工基地,记者看到悬挂着的木板是供钢琴共鸣用的音板,据了解,为了保证产品质量,制作这些音板的木料要存放两年以上才能使用。为了达到规模生产,降低成本,而又不影响钢琴的音质,珠江钢琴集团,在引进国外技术的同时,自主研发并掌握了这些音板的干燥曲线等核心技术,从而为珠江钢琴在美国市场的竞争中占据绝对的价格优势奠定了基础。
过了质量关,珠江钢琴终于能用纯正的钢琴语言和大师对话了。钢琴大师、俄罗斯著名的钢琴演奏家 —— 拉莎 . 贝尔曼,在用珠江钢琴演奏之后,她说珠江钢琴,能给她灵感,一按键就有一种交流的欲望。但和国际大师对话,并不意味着就打开了国际市场。
童自成: “ 整个美国商业网络已经形成,你一来根本没法进去。 ”
在珠江钢琴进入之前,欧洲、日本、韩国以及美国本土的一些知名品牌的钢琴制造商,就已经占领了市场的全部份额,市场竞争异常激烈。这让初涉美国市场的珠江钢琴在营销上,感到了从没有过的压力。
童自成: “98 、 99 这两年确实相当艰苦,销售局面打不开。 ”
用自己的销售人员和模式无法打开销售市场,这又是为什么?
童自成: “ 学习美国的法律、财务,我想要花十年八年才行。 ”
对于美国市场的这种不熟悉,让童自成在销售上作了一次大胆的尝试 —— 双方合作。
就在珠江钢琴进入美国市场不久,童自成聘用了当地有着销售经验的美国经销商艾尔,查理,作为珠江钢琴美国分公司执行总裁,负责拓展美国和美洲市场。
艾尔 . 查理: “ 美国分公司在美国所找的经销商都属于 A 级,这也是我们珠江钢琴取得成功的一部分。 ”
优秀的产品质量,美国本土化的销售模式,使珠江钢琴一举打开美国市场,并且以美国为中心向其周边国家扩散,迅速拿下加拿大、墨西哥、巴西等美洲国家的钢琴市场。在装配车间,记者注意到,这里也是到处摆满了钢琴,这里的负责人告诉记者,现在厂里的工人们每天都在加班生产,因为今年外销的订单比去年又增长了许多。
像 TCL 的董事长李东生一样,珠江钢琴集团总经理童自成,对海外市场也雄心勃勃。他在世界地图前,这样描绘他心中的蓝图。
童自成: “ 在美国发展起来了,在加拿大也有了起点,在欧洲、德国也建立了公司,还发展到了俄罗斯,我们感觉到这才是名副其实的走向世界。 ”
造就一个百年流芳的民族品牌,是记者在珠江钢琴集团采访时,看到听到最多的一句话。
资料来源:
http://finance.sina.com.cn/leadership/brandmanage/20050422/12111542003.shtml , 2005 年 04 月 22 日   , CCTV-2 《经济半小时》
“中国加入 WTO ,谈判 15 年,我们准备了 15 年”。这是生产“珠江”牌钢琴的广州珠江钢琴集团有限公司党委书记、董事长兼总经理童志成说的一句话。童总是这样说的,他领导的企业也是这样做的。
一、造就人才与引进人才
15 年来,珠江钢琴不断深化用人制度改革,实施以人为本的现代管理,在注重培养企业自身人才基础上,十分重视国内外人力资源的开发和引进。一方面,引进国外智力。迄今,已相继高薪聘请美国、德国和日本等国专家 9 人,包括质量监控、钢琴设计、木材加工处理、油漆涂饰、工装夹具和钢琴制造机械等方面英才;另方面,还从国内聘请钢琴设计、质量检测和 ISO 管理等方面专家 10 多人。这一举措,引来国内外技术精英为该集团所用,为抢占世界技术制高点,增强企业核心竞争力奠定了人才基础。
该集团在对员工队伍即对人的管理上、在提高人的质量上,创造了“意识在先,责任在先,行为在先,管理在先”的管理方法,注重处理好五个关系:
层级关系:通过理顺企业内部的组织架构,实行一级管一级的质量管理体系,使企业的管理层次分明、管理责任到位,形成了“谁主管,谁负责;谁失职,谁受罚”的管理机制。
管人与管物的关系:企业工作千头万绪,管理主调是通过管好人,再去管好物,而不是见物不见人。通过对员工的教育引导,转变意识观念,调动员工积极性,把自身价值与企业生存发展结合起来,以保证企业各项运作的顺利进行。
德与才的关系:在选择和培养人才方面,不仅重视专业水平和才干,更重视德的表现。德的方面重点又是人的事业心和责任感,企业重视对员工进行以增强责任心为主要内容的职业道德教育。
培养与使用的关系:这些年来,珠江钢琴重视在生产、管理、科研实践中使用人才以外,还高度重视人才的培养,培养重点是中层以上管理干部和技术骨干。集团的中层干部都参加过市经济管理干部学院培训,他们当中绝大多数都到过国外参观考察。此外,还非常重视企业的文化建设,培育员工文化素养、民族志气、责任意识、职业道德、务实作风和“爱厂、敬业、守纪、奉献”的企业精神。做到对人的培养与使用有机结合。
培育自身人才与引进人才的关系:珠江钢琴除在生产经营和技术进步实践中注重培养自身人才外,还率先在全国同行业中引进外国专家和国内专家,吸收国内外先进技术,做到洋为中用,发展自己。
通过加强人力资源的开发、教育、培训和管理,珠江钢琴的第一资源员工队伍之文化底蕴愈益深厚,逐步形成一支高素质、复合型的管理和技术的专门人才队伍,逐步实现企业从粗放管理向细化管理转变。
二、创新产品与优化结构
“创新是民族的灵魂”。珠江钢琴依靠人才,实现产品创新和产品结构优化,收到良好效果。如卧式(三角)钢琴的设计和制造从无到有,填补了该集团三角钢琴生产的空白,并在上世纪九十年代初形成批量生产,近年来已发展成为该集团参与国内外市场竞争的拳头产品, GP142 等一些型号的三角钢琴内外销持续供不应求。继 1997 年 97 架“珠江”牌钢琴,在广州天河体育中心奏响了庆祝香港回归祖国的交响乐之后,又于 2001 年 11 月 25 日 ,有 22 架雪白洁净“珠江”牌三角钢琴,在广州新体育馆举行的“九运会”闭幕式晚会上演奏。近年来,但凡省、市有隆重庆典活动需要使用钢琴时,几乎全由珠江钢琴提供。人才战略的实施,使产品结构不断优化。经过 10 多年研究、开发、调整、发展,已建立起较完整的产品系列,其中,钢琴有 UP108 至 UP130 等 8 个规格立式钢琴和 GP142 至 GP328 等 6 个规格卧式钢琴,这些钢琴根据不同的外观造型和颜色又分成近 70 个款式,供广大顾客选择。仅“九五”以来开发钢琴新产品 41 项,另已开发出带微电脑系统的、具有多种功能的静音钢琴和自动演奏数码钢琴;“九五”获国家外国专家局、国家劳动部、国家技术监督局、中国室内装饰协会和省、市各级奖励的新产品有 UP118 、 UP130T 、 GP159 和 GP275 等型号钢琴,共 18 项奖励;新产品产值率、利税率和利润率,分别从 1996 年的 3.4% 、 2.6% 和 2.6% 提高到 2000 年的 30.53% 、 35.75% 和 36.66% 。
三、持续技改与更新设备
“没有技术改造就没有珠江钢琴的今天”。珠江钢琴以科技进步为先导,依靠先进技术应对入世,先后投入 5 亿多元进行了五期较大规模技术改造,添置 2000 多台(套)先进设备和 300 多台电脑,企业装备水平得到极大改善和提高,并于 1999 年组建了集团技术中心( 2001 年由市级升格为省级),逐步形成技术创新体系。由于企业注重科技队伍建设,注意做好设备技术的引进、吸收与发展的“嫁接”工作,按本企业实际需要实行国外引进、国内配套和企业自行研制“三结合”的做法,坚持引进技术与引进管理并举、引进人才与培养人才并举、企业自主创新与产学研联合创新并举的“三个并举”方针,缩短了与国际同行先进水平的差距,加快了用先进适用技术改造传统钢琴生产的步伐,迈出了企业向信息技术领域进军的第一步,不但全部使用计算机 CAD 系统进行产品设计,而且在钢琴制造过程中的关键环节大量使用现代化数控设备。如铁板钻孔使用数控钻床,键盘钻孔和锯切使用数控机床,木材干燥蒸汽窑使用计算机控制系统等。 2001 年该集团钢琴的生产布局大调整,从木材处理工序到产品包装工艺,进一步理顺了上下工序之间的工艺衔接,生产工艺更趋合理,工艺流程更加科学和规范。这一年,共添置和更新设备 250 多台(套),开展技术研究课题近百项,其中经过工艺试验获得成功并已应用到生产上的 56 项,使珠江钢琴的生产力水平再跃上一个新台阶。这一年,钢琴产量创历史纪录,达 75008 架,继续稳居全国第一、世界第二。
技术改造的成功、先进设备的应用和科技创新的动力,推动企业进行了脱胎换骨的转变,生产规模不断扩大, 2001 年钢琴产量是 1986 年的 6.23 倍,还使生产达到环保标准,在 2000 年通过市“一控双达标”验收基础上,又于 2001 年通过广东省考核验收;进一步绿化和美化了厂区环境,厂区绿化带的花草、树木种植已达 5900 平方米 ,编织出一条绿色彩带。 2000 年 2 月 24 日上午 ,江泽民总书记视察珠江钢琴时,对集团的技术改造,对“双加”工程项目,对企业的建设和发展都表示满意。总书记在集团技术中心亲自点拨鼠标,游览电脑屏幕上 CAD 钢琴产品设计的三维图样。在与设计人员交谈中得悉推广 CAD 应用后设计周期缩短三分之一时,总书记高兴地鼓励他们“多设计新产品,走向世界,打响中国品牌”。
四、严格管理与铸造品牌
童总经理不止一次在集团中层干部会议上指出:“一些国有企业搞不好,很大程度上是管理失控”。珠江钢琴人把中国入世后的竞争,归根结底看成是企业管理的竞争,包括内部管理、顾客管理、市场管理、广告管理等多个方面;他们的竞争思路是从管理角度考虑的,在着眼体制创新、技术创新和产品创新的同时,建立起一整套科学严格的管理制度,提升产品质量和企业整体素质,铸造一个百年流芳的钢琴品牌。
为实现与国际质管接轨,珠江钢琴早在 1996 年已引入 ISO9001 质量保证体系,并于 1998 年获国际国内“双认证”。接着,又于 2000 年下半年启动 ISO9001 : 2000 版标准转换工作,并于 2001 年 3 月获国际国内双认证。
珠江钢琴在 ISO 贯标过程中,在对产品质量的管理上做到目标明确,分阶段推进,实施战略管理和建章立制。通过强化生产全过程质量监控,确保产品高品质。产品质量代表一个国家的形象,一个民族的精神,是企业打开国内外市场的钥匙和取信于用户的最大保证。 1993 年童志成总经理提出珠江钢琴的总体战略目标是“雄踞中国、冲出亚洲、走向世界”。为实施这个总战略,企业采用了每三年为一个阶段的阶段战略,并相应明确阶段战略的指导方针。如 1993-1995 年的战略方针是“加强管理,加速发展,压倒对手,占领市场”; 1996-1998 年的战略方针是“强化管理工作,推进科技进步,再创质量佳绩,跃上国际水平”;而 1999-2001 年的战略方针则是“以人为本,培育队伍;大胆改革,深化管理;以管促效,以质促量;创立名牌,走向世界”。作为战略管理,就是通过各项经营决策,保证战略方针的实施和战略目标的实现。使得珠江钢琴能以品牌优势、质量优势和价格优势去面向国内外市场,应对 WTO 挑战。其极富特色的做法是严格实施制度管理,建立、执行“四到现场”和“四个坚持”制度。“四到现场”是指质管人员到现场,质检制度到现场,工艺质量标准到现场,操作规程到现场。“四个坚持”:一是坚持技术工艺的高标准,确保产品的高品质;二是坚持质量控制的严要求,层层落实质量责任制;三是坚持一票否决制,对不称职或工作失职的质管干部随时撤换,不姑息、不迁就、不搞“下不为例”,做到“刑上大夫”;四是坚持 1%=100% 的质量监控意识,在质量问题上毫无半点退让的余地。
此外,尚有质量问责制度、质量例会制度、质量总控制度和质检员培训制度等等。实践证明,靠制度管质量,靠质量提高品牌的含金量和知名度,行之有效。
回顾 15 年,珠江钢琴较好地重视了“第一资源”的开发和管理,重视了“第一生产力”的进步和发展,不断提升标准化工作和计量检测手段,加上在依法经营的同时注重以德服务,不仅赢得了国内外广大用户对珠江钢琴产品信得过,而且对企业信得过。“珠江”牌钢琴在成为省、市名牌产品和免检产品、信得过产品基础上,其商标又被国家工商总局商标局审定为“中国驰名商标”。集团公司也成为“全国质量效益型先进企业”和“全国外经贸质量效益型先进企业”。企业管理到位和工作质量、产品质量提升,确保了珠江钢琴十多年来特别是 1992 年“春天的故事”以来的持续、快速、健康发展,不但产品占有的国内市场份额与时俱进, 1987 年至今钢琴产销利等主要经济技术指标稳居全国第一,持续八年年年递增利润过千万元,而且 1998 年钢琴产销规模跃居全球第二。由于产品信得过,企业信得过,品牌打得响,为企业实施“走出去”发展战略提供了锐利武器,集团在原来港澳开办公司基础上, 1999 年又在美国洛杉矶创办了销售公司,目前,正在筹划到欧洲一些国家开办公司。这一切,都是珠江钢琴努力实践“三个代表”重要思想的结果,是迎接中国加入 WTO 和经济全球化挑战的具体行动。珠江钢琴过去是这样做的,今后仍将坚持下去,扬长避短,化弊为利,不断提高集团经济增长的质量、效益和国际竞争力。
资料来源:http://www.gdet.gov.cn/wcm/taglib/download.jsp?AppId=8727 ,张育宏
“ 四个在先 ” 文化战略 以品格铸造品牌
近 10 年来,广州珠江钢琴集团有限公司通过着力建设先进企业文化,充分发挥其对员工队伍的渗透功能、教育功能与智力开发功能,不断增强企业的亲和力、凝聚力和员工的向心力、创造力。文化在企业发展过程中发挥了资本的作用,并日益转化为物质经济,推动着集团先进生产力迅猛发展。 “ 十年磨一剑 ” ,珠江钢琴年产量从 1992 年的 2.4 万架增长到 2003 年的 7.5 万架,从 1993 年起,连续八年每年递增利润一千多万元,年利润从 1992 年的 1507 万元增长到 2003 年的 1.2 亿元,今年仍保持良好的增长势头。十年来,珠江钢琴产销量稳居全国第一,持续占有国内 30 %以上的市场容量,产品出口到 80 多个国家和地区。据权威杂志美国《音乐贸易》对世界 225 强乐器企业统计, 2001 年珠江钢琴一跃成为世界最大钢琴制造商。珠江钢琴初步实现了 “ 雄踞中国、冲出亚洲、走向世界 ” 的宏伟目标。
在不断发展壮大的过程中,珠江钢琴创造了 “ 四个在先 ”——“ 意识在先,责任在先,行为在先,管理在先 ” 的先进管理理念,并将其日益渗透到企业的管理者和员工中,使之内化为珠江钢琴人的内在素质和行为准则,并成为珠江钢琴的核心管理文化。这也是珠江钢琴多年来克敌制胜的法宝。
一、以 “ 四个在先 ” 先进理念确立发展战略,树立 “ 立民族志气,创世界名牌 ” 的民族文化
上世纪八十年代初,珠江钢琴首次参加德国法兰克福国际乐器博览会,当时只有简陋的一个摊位,加上产品比较粗糙,在恢宏气派的西洋钢琴企业及其精品面前,显得寒酸、苦涩;另一件事对珠江钢琴发展的影响同样深远。珠江钢琴决策者到意大利考察时,在一家古老的、挤满外国游客的小餐馆里,餐馆乐队奏出了一支十分流行的歌曲,几乎所有的游客都跟着唱起来,并且很自然地分成 3 个声部;第 2 个曲子,大家又很自然地形成 2 个声部。珠江钢琴的决策者很感慨, 3 个声部是和弦, 2 个声部是和音,来自不同民族、不同国家,又没在一起训练过,竟能将一首歌曲唱得这样专业和谐!这些耐人寻味的历史,不仅是珠江钢琴的难堪,对于泱泱大国,也是极不相称的。从此,珠江钢琴人以 “ 承认落后,但不甘心落后;承认不足,但不甘心不足 ” 的振兴民族工业的姿态,立志改变落后面貌。并且把生产经营钢琴等乐器产品的过程,看作是生产经营中华民族文化的过程,既生产商品,也生产文化,这成为集团文化战略坚实的思想基础。 1993 年,公司按照现代企业制度 “ 管理科学 ” 的要求,创造了 “ 四个在先 ” 先进管理文化。在 “ 四个在先 ” 的影响和促进下,公司制定了 “ 雄踞中国、冲出亚洲、走向世界 ” 的战略目标。到目前为止,已先后制定和实施了三个阶段性战略,即 1993 ~ 1995 年 “ 加强管理,加速发展,压倒对手,占领市场 ” 战略,结果钢琴产量年递增过万架; 1996 ~ 1998 年实施 “ 强化管理工作,推进科技进步,再创质量佳绩,跃上国际水平 ” 战略,结果 1998 年钢琴产销规模仅次于日本雅马哈跃居全球第二位; 1999 到现在实施 “ 以人为本,培育队伍;大胆改革,深化管理;以管促效,以质促量;创立品牌,走向世界 ” 战略,并于 1999 年和 2003 年分别在美国和德国开办了珠江钢琴销售公司,产品内外销畅旺,出口到欧美等 80 多个国家和地区。如今每年在法兰克福和美国洛杉矶的国际乐器博览会上,珠江钢琴都分别拥有 10 多个摊位,一洗当年的寒酸和苦涩。
二、以 “ 四个在先 ” 先进理念经营品牌文化,塑造企业形象,致力发展内源型经济
品牌文化是珠江钢琴企业文化建设中至关重要的内容。珠江钢琴人在意识上、责任上、行为上、管理上,都是先人一步。他们心中很明白,中国是世界文化大国,作为中国的企业,只有拥有自己的在国内外叫得响的民族品牌,才能向世人展示强大的形象,企业也才能独具魅力。因此,从 1956 年珠江钢琴生产出第一架钢琴开始,就以 “ 珠江 ” 命名。 47 年来, “ 珠江 ” 这一品牌名称一直沿用至今,即使在全国不少老牌钢琴生产企业将品牌纷纷换上洋名字的时候,珠江钢琴也不动摇,依然以 “ 珠江 ” 自豪,一心一意培育和经营好拥有自主知识产权的民族品牌。 “ 功夫不负有心人 ” ,经过精心培育, “ 珠江 ” (钢琴)商标 1999 年 12 月被国家工商局商标局认定为 “ 中国驰名商标 ” , 2003 年 9 月珠江牌钢琴又获 “ 中国名牌产品 ” 称号, 2002 年 9 月珠江钢琴集团成为全国 16 家 “ 向世界名牌进军,具有国际竞争力的中国企业 ” ,也是中宣部、国家经贸委在党的十六大召开前夕重点宣传推介的 10 家 “ 国企榜样 ” 之一。
珠江钢琴创立中国人自己的钢琴品牌的努力,不断得到认可和鼓励。世界顶级钢琴演奏大师拉莎 · 贝尔曼两次到广州举行专场演奏会都执意选用珠江钢琴。贝尔曼还动情地说, “ 这样好的钢琴,应该让世界上更多的专业人士认识和分享;不仅在中国市场占有主导地位,更应该在世界上有它的品牌地位。 ” 他还在所弹奏的珠江钢琴铁板上用英文写下了 “ 钢琴的骄傲 ” 。集团在巩固 “ 珠江 ” 牌钢琴在中国乐器市场第一品牌领导地位的 同时,致力于创造在国内外都叫得响的钢琴品牌,一步一个脚印改写 “ 中国钢琴没有世界名牌 ” 的历史。
在经营品牌文化的过程中,珠江钢琴认识到人才和知识是实现企业持续发展的两大关键因素,坚持以人为本,建立优秀人才脱颖而出的人才机制。在全国同行业中率先引进国外智力,推进企业技术进步和创新,改造传统钢琴生产,为企业赚钱。 “2 万元一天请名师 ” ,堪称是珠江钢琴集团的一个大手笔。十年前集团总经理童志成辗转万里拜访德国世界级钢琴制造大师克劳斯,不惜以承担他到中国旅游全部费用为条件,将其请进珠江钢琴的车间。按对方提出的条件,克劳斯工作一天,企业要付出 2 万元人民币的成本,这在当时可是一笔天文数字,但是珠江钢琴答应了。同时,珠江钢琴还将与克劳斯齐名的德国专家洛塔尔 · 托 马 先生也请了进来。经两位名师指点,立式钢琴音色和工艺一步到位接近国际水平。由于珠江钢琴糅合了欧洲钢琴制造风格,因此,音色效果和弹奏性能更趋完美,使珠江钢琴逐步向国际中、高档水平靠拢。
1985 年至今,珠江钢琴一直没有停止过引进国外智力工作,已先后聘请美国、德国、日本等国家的 10 多位钢琴设计、制造专家为我所用,在钢琴设计、机械设计、油漆工艺、装配工艺、企业管理和木材加工处理等方面,破解了一道道难题,实现了技术上日益先进,竞争实力由弱变强,在国内同行业中明显占有技术优势和规模优势。
三、以 “ 四个在先 ” 先进理念创新品牌文化,用心血和责任创造优秀企业
珠江钢琴的决策者将珠江钢琴与世界优秀钢琴制造企业作比较以后说, “ 要用我们的心血和责任创造我们的优秀企业 ” 。坚强的信念,支撑着企业的科学管理,珠江钢琴与时俱进,开拓进取,创造了 “ 四个在先 ” 管理理念、责权利有效结合并对称的管理理念、员工自我约束与外在制度约束有效结合的员工主体自觉性管理理念等等。一直以来,集团将 “ 四个在先 ” 作为核心的管理文化,通过各种方式方法,不断地将其渗透到企业的管理中,使 “ 四个在先 ” 日益成为每个珠江钢琴人的理念。在实践当中,既注重用发展中的成就鼓励干部职工,更注意用市场竞争激烈的事实深化广大干部职工对 “ 四个在先 ” 的理解和认识,使干部职工不断树立 “ 不进则退 ” 的危机意识。如 2002 年初,集团公司收到全国乐器工业信息中心转来的《从 2001 年全国钢琴产量统计看国产钢琴的发展》一文,该文提到目前国内钢琴生产厂家已近百家,加上国外知名品牌的大量涌进,钢琴市场已进入 “ 战国 ” 时代。公司及时组织下属各单位进行 “ 面对挑战,我们怎么办 ” 的讨论,并要求在讨论中联系各自的实际,制订出实事求是的应对措施,并对整个集团经济的持续发展提出建设性的意见。在此基础上,还举办了 “ 在新的形势下,本单位如何贯彻 ‘ 四个在先 '” 的征文活动、演讲会等。通过这些活动,进一步增强广大党员和员工对珠江钢琴持续发展的信心, “ 以企业发展为大局 ” 的意识,不断增强竞争取胜的意识及企业管理的责任意识等,在从最高领导到每个员工中深深扎根。
“ 四个在先 ” 的管理文化还体现在珠江钢琴对广大职工音乐和文化素质的培养和提高上。集团投资数百万元在集团总部建造了大、小两个音乐厅,用于产品质量技术鉴定和演奏欣赏;集团还组建了集团公司艺术团,所演出的《珠江颂》、《黄河大合唱》等节目多次参加省市的各种演出,取得了轰动效应和优异成绩;集团还开办了英语、电脑、生产工艺及钢琴、吉他等各种乐器演奏培训班,每年举办职工运动会,既活跃了职工文体生活,更提高了职工的综合素质。
珠江钢琴还充分发挥 “ 四个在先 ” 先进管理理念在企业改革重组中的凝聚、渗透和先锋作用,促进企业稳步发展。如 1998 年,珠江钢琴集团一次性整体兼并了广州市乐器工业全部国有、集体所有制 11 户生产企业,这些企业的亏损面高达 55 %。公司将 “ 四个在先 ” 的管理理念带入这些企业中,贯彻于企业内部改革,促使被兼并企业领导思想观念转变,树立竞争意识、创新意识、主体意识等与市场经济相适应的思想观念,并转化为现实的生产力和创造力,从而实现了这些企业的扭亏脱困。
“ 灿烂的企业文化之花,结出丰硕的经济之果 ” 。珠江钢琴在实施 “ 四个在先 ” 文化战略的实践中体会到,新世纪企业文化新理念应突出新在符合先进文化的前进方向上,新在迎接经济全球化和国际挑战上,新在保持和发展中华民族文化的优良传统,大力弘扬民族精神的同时,大胆吸取世界其他民族的优秀文化成果上,努力实现企业与时俱进!
资料来源:http://www.guangzhou.gov.cn/special/2004/node_108/10840959951570.shtml , 2004-5-9
这是一项给世界乐器市场带来无限想象空间的合作 ——— 全球最大钢琴制造商珠江钢琴集团,携手澳大利亚和新西兰最大的综合乐器批发商 ——— 澳大利斯音乐集团,合资兴办广州埃士顿乐器有限公司,昨天在广州开业。业界人士表示,广州珠江钢琴集团十年磨剑,坐上了全球钢琴制造头把交椅;澳大利斯音乐集团则用七年时间,从无到有确立了 “ 埃士顿 ” 品牌。吉它占世界乐器市场七成份额,比之钢琴,是个更大的市场空间。乐器界两强的此次合作,将会给业界带来什么?对此,昨天珠江钢琴方面透露 “ 有个计划 ” ,仅此四字。而澳大利斯总裁彼特昨天接受本报记者专访时表示,珠江钢琴掌门人童志成是个雄心勃勃的人,跟他合作令人很有信心。过去五年间,珠江钢琴在澳新市场的销售激增五倍。此番合作,澳大利斯有信心利用珠江钢琴在生产、质量控制方面的优势,配以自己品牌知名、设计新颖、销售渠道多的优势,占领更大的市场。这个 “ 更大的市场 ” ,除了将在澳新市场颇具知名度的 “ 埃士顿 ” ( ASHTON )品牌引进中国大陆,重头戏当在欧美澳。美国是世界上最大的吉它消费市场,目前全球最知名的吉它品牌都在美国,高端品牌的吉它每把售价可达 1000 多美元。据悉,珠江钢琴集团 1998 年对广州乐器行业整体兼并重组后,请进国外的吉它制作高手,持续引进先进技术,使吉它的品牌地位、市场地位与日俱增。原来生产的吉它出口离岸价为每把 8 至 12 美元,现在已升至每把 30 多美元;而高端吉它,每把售价达人民币 1 万元。另据称,本合作项目 “ 属于投入少、风险低、产出大、回报快的项目 ” 。
资料来源:http://www.ycwb.com/gb/content/2005-06/09/content_918121.htm , 2005-6-9
童志成,男,满族, 1941 年 11 月生,中共党员,广州珠江钢琴集团有限公司党委书记、董事长、总经理、高级调律师、高级政工师、全国劳动模范、全国创业企业家。 1992 年 8 月起任现职, 2000 年 2 月 24 日 江泽民同志视察珠江钢琴集团时,得知童志成在这个企业已干了这么长时间,即向陪同的中央、省、市领导大声说;“他(指童志成)在这里已干了 42 年啦,多么可贵的敬业精神!”
珠江钢琴的发展,童志成功不可没。 1993 年他提出珠江钢琴“雄踞中国、冲出亚洲、走向世界”的战略目标及与之相配套的质量方针;创造“意识在先、行为在先、责任在先、管理在先”的“四个在先”管理法,在全国同行业中率先获得 ISO9001 国际国内质量认证,带领企业走上质量效益型发展道路。他任主要领导以来,投入数亿元持续进行技术改造和引进国外智力,推行优于国家标准公差的企业内控标准和国外先进标准,以高新技术和先进适用技术改造传统产业,加快新型工业化步伐,不断提高产品质量、人才素质和经济效益。钢琴出口到 80 多个国家和地区, 2002 年出口钢琴近 15000 架,出口创汇 2200 多万美元,其中出口美国近 8000 架,约占美国 13 %的市场份额。企业利润持续 8 年递增过千万元,是“全国‘五一'劳动奖状”、“全国质量管理先进企业”、“全国质量效益型先进企业”、“全国外经贸质量效益型先进企业”、“全国实施用户满意工程先进企业”和“广东省模范集体”、“广东省‘五一'劳动奖状”、“广东省技术创新优势企业”。童志成总经理先后荣获广州市劳动模范、广东省劳动模范、全国轻工系统先进工作者、全国劳动模范、全国创业企业家光荣称号。 2002 年 9 月,珠江钢琴集团被中国工业经济联合会、中国名牌战略推进委员会选定为全国 16 家“具有国际竞争力,向世界名牌进军的中国企业”,成为中共中央宣传部、国家经贸委在党的十六大前重点宣传的 10 家“国企榜样”之一,被誉为“国企的一面旗帜”。
童志成有一整套成熟且颇具实效的经营策略。
以改革为动力,转换企业经营机制,加速生产力发展。他上任后首先是尽快转变传统计划经济投入多、产出少、资源消耗大、经济效益差的外延式粗放型经济增长方式,建立和逐步完善企业内部的竞争、风险、激励、约束等多个运行机制,使企业步入质量效益型发展道路。
以技术为先导,采取引进硬件“设备”与引进软件“智力”并举,引进国外人才与引进国内人才并举,企业自主创新与“产学研”联合创新并举的办法,用先进适用技术改造传统钢琴生产。童志成选择了通过引进人才国际化,实现国际化珠江钢琴的发展道路。迄今,珠江钢琴已投入 5 亿多元进行了五期较大规模技改,引进 10 名外国专家和一批国内专业人才,组建了集团技术中心(省级),产品设计周期缩短 1/3 ,产品更新率达 30 %,钢琴品种从几个增加到 70 多个,三角钢琴从无到有,并发展成为集团的拳头产品。
以质量取胜、创名牌为手段,提高产品市场占有率。童志成曾说:“企业内部什么事都可以商量,唯质量没有退让的余地”。珠江钢琴 1996 年引入 IS09001 国际质量保证体系, 1998 年获国际、国内“双认证”,为创造优质名牌产品提供了管理体系保证。紧接着,又于 2000 年下半年启动 IS09001 : 2000 版标准,并于 2001 年 3 月获国际国内认证,进一步与国际质管接轨。在质量管理工作中,童志成强调质量文化建设,要求企业各级领导和全体员工做到:坚持技术工艺高标准,坚持质量控制严要求,坚持质量一票否决制,坚持“ l% = 100% ”和“ 100 — l = 0 ” 的质量监控意识。
以管理为基础,提高员工队伍素质和企业整体素质。在实践中注重处理好 5 个关系:是层级关系,建立一级管一级、管理层次分明管理责任到位的管理体系;是管人与管物的关系,不能见物不见人;是德与才的关系,重视事业心、责任感与专业技术并重,做到德才兼备;是培养与使用的关系;是挖掘自身人才与引进人才的关系。他发表的《企业经营战略实施与管理》荣获全国企业管理现代化创新成果二等奖,还有两项管理成果获广东省一等奖。
以发展为目标,提高经济增长的质量和效益。用发展的办法解决企业前进中的问题是童志成的一贯思想。他坚定不移地以“三个有利于”为标准,努力实践“三个代表”重要思想,推进企业快速发展:一是钢琴生产突飞猛进;二是利税总额逐年增加;三是资助慈善公益事业成绩突出。 9 年来支持救灾、慈善、公益、教育、钢琴比赛等社会活动过亿;四是对外开放度不断扩大。 1995 年与“雅马哈”创办合资公司; 1999 年在美国洛杉矶创办珠江钢琴美国直销公司;现又密锣紧鼓筹划在欧洲设厂、办公司,将珠江钢琴的产品、资本、技术和品牌向国际输出,不断扩大珠江牌钢琴等乐器产品的国际认知度和市场版图,向国际名牌进军,以适应经济全球化和中国加入 WTO 的需要;五是企业发展后劲充足。 1998 年珠江钢琴一次性整体兼并广州市乐器行业全部国有和集体所有制企业(共 11 户)后,职工增加到 4000 多人,拥有现代化厂房 33 万多平方米,初步建立立式钢琴、卧式钢琴、吉他、提琴等五大生产基地。
以生机勃勃的姿态加快走向世界的步伐,童志成正将珠江钢琴带向更加美好的明天!
资料来源:http://www.56-china.com.cn/china03-12/03q/zgmz3-nw3m25.htm ,广敏,始发:中国民族杂志
广州制造总第 151 期
产品鉴定
产品名称:珠江牌钢琴
产品鉴定:珠江牌钢琴诞生于 1956 年,四十多年来,从原来年产量仅几十台的小钢琴厂,发展到现在年产量七万多台,现已成为全球最大的钢琴制造商,获得中国名牌产品、中国驰名商标、全国用户满意产品等称号,经过评估, “ 珠江牌 ” 的品牌资产价值达 14.68 亿元,被美国《福布斯》评为 “ 中国最有价值的五个消费品牌 ” 之一。
质检报告
品牌价值 14.68 亿元
在广州珠江钢琴集团有限公司的会议厅里排着各种各样的奖牌、奖杯,记录着珠江钢琴历年来获得的荣誉。从一个名不见经传的小厂发展到世界知名的钢琴企业,珠江钢琴走过的路子并不简单。
如今的珠江钢琴,年产量达到 7.8 万架,是全球产量最大的钢琴品牌。而更重要的是,这一钢琴品牌的品质得到了世界的承认。例如在美国这一世界最大的钢琴市场,珠江牌钢琴的销售量就占了全美钢琴市场 10 %,如今,珠江钢琴还在钢琴的故乡德国建立分公司,逐步打入欧洲市场。
而更让我们感动的是珠江钢琴集团对 “ 珠江牌 ” 这一品牌的坚持,珠江钢琴自创办几十年来,从没想过更改这一品牌名称。 1995 年,公司与日本雅马哈公司合作创办合资的子公司,虽然雅马哈当时已是世界名牌,但珠江钢琴坚持新创办公司的品牌名称依然是 “ 珠江 ” 的品牌,称 “ 雅马哈 · 珠江 ” 牌钢琴;上世纪九十年代中期,在全国其他钢琴企业热衷于为公司生产的钢琴起一个新的 “ 洋名 ” 的时候,珠江钢琴却依然坚持着原有的品牌。并且,珠江钢琴的品牌价值是在产品内涵、品质不断提高的基础上得到提升的,这也令这一品牌的底蕴更加坚实。
正是这种坚持,保存了一个民族品牌,令一个民族品牌焕发出光彩,也令珠江自身的品牌越来越有价值。在去年一次品牌评估中,珠江钢琴的品牌价值达到 14.68 亿元。
2002 年,全国开展 “ 向世界名牌进军 —— 十六家具有国际竞争力的中国企业 ” 调查中,广州珠江钢琴名列其中,并且是广州惟一名列其中的品牌。从这个意义上说,珠江钢琴的价值已不是某个单一品牌,而是广州整个城市品牌的一个代表。
原景再现
当时:一批个体乐器行合营的小厂
珠江钢琴集团的前身其实只是一个小小的广州钢琴厂。大概在公私合营之前,广州市公园前、起义路一带,有很多小型的琴行,琴行的主要业务一般是帮顾客维修钢琴。这些琴行都是一些个体的手工作坊或维修店,规模也很小。
1956 年,全国实行公私合营的时候,政府将这一批乐器行统一在一起,成立一个集体所有制企业,称广州钢琴厂,并开始生产钢琴。当时的广州钢琴厂是二轻局属下广州乐器公司下面的一个小企业。从那个时候起,广州钢琴厂开始从原来维修性质的企业,转为自己出琴,并且以 “ 珠江 ” 这一商标来命名自己的产品。
在当时,广州钢琴厂还采取小作坊式的生产方式,每个月生产的钢琴也就只有两三架,生产钢琴的材料只需用大板车来拉就足够了。虽然产量很少,珠江牌钢琴却从当时就确立了自己的品牌,并且四十多年来一直未变。
珠江钢琴集团的叶石池总经理是在 1974 年进入钢琴厂,他记得,当时他是在二轻局所办的钢琴班学业结束后,分配到厂里来的,与他一起进厂的还有十几人,现在这批人已经成为公司里的骨干。在他进厂的时候,后来成为珠江钢琴灵魂人物的童志成董事长已经进厂十几年,正是他的大师傅,带着这批年轻人从钢琴生厂的各个流程开始学习。
那时候,全国共有 4 个钢琴品牌,珠江牌钢琴名列最后,年产量只有 600 架左右。因为厂里没效益,二轻局还曾多次派工作小组进厂里调研。于是,在 1979 年,厂里取消八级工资制,按多劳多得的激励体制,激起员工的工作动力。上世纪八十年代初,珠江牌钢琴的品质和产量开始向国内其他钢琴品牌靠近。
然后:从门前冷落到门庭若市
1985 年,有一件事令童志成记忆深刻。那一年,珠江钢琴争取到自营进出口权,开始有机会走出国门。在当年德国法兰克福的钢琴展会上,珠江牌钢琴取得一个 9 平方米 的展位,刚好摆下两架钢琴。但是连续几天的展会上,这个角落几乎是全场最冷清的地方,没什么人光顾展位,有外国商人坐下来试弹一下琴,但又一声不吭地离开了。童志诚当时是负责公司的经营部门,也在展会现场。他说过,那一次参展的时候,只要有人坐下来看琴,对于他们就是很大的安慰。
法兰克福展会上的经历令童志成心里很难受,但也就在那个时候,他已经暗下决心,一定要把珠江牌钢琴的品牌做出来,令它得到世界的认识和承认。那一次回国后,公司的领导并不以此为辱,反而作为激励员工的动力,将在法兰克福钢琴展会上的经历告诉全体员工。
当时的童志成不知有没有意识到,就在二十年后,珠江钢琴已成为全球最大的钢琴生产商,同样在法兰克福的同一个展厅里,珠江钢琴的展位达到 100 多平方米,而且总是占据了展厅里的中心位置,全球各地的钢琴商家都会到展位上参观、拜访、谈业务,展位天天门庭若市,珠江牌钢琴得到了全世界的尊重。
1985 年在法兰克福钢琴展会上的经历,也许是珠江牌钢琴的一个转折点。到上世纪八十年代末,珠江牌钢琴已成功追上国内另外三家钢琴厂家,成为全国产量最大的钢琴品牌。但是,这一距离相距还不是很大,珠江钢琴真正抛开国内的竞争对手,走上国际市场,应该是在上世纪九十年代以后。
而今:成就全球最大钢琴制造商
1992 年,童志成担任珠江钢琴的当家人后,在第一次公司的班子会议上,就提出 “ 雄踞中国,走向世界 ” 的战略目标,要与国内原来钢琴商家拉开距离,并确立了三年一个阶段的发展计划。
近二十年是珠江钢琴飞速发展的时候,公司花重金请来欧美钢琴技师进行指导,并借外国专家的 “ 脑袋 ” ,培养自己的工作小组,培养自己的钢琴生产人才队伍,令钢琴的品质得到迅速提高。 1997 年,珠江钢琴集团被市政府授权管理广州市乐器厂,后来还兼并乐器厂下属其他企业。也就是说,原来是乐器厂下属的珠江钢琴,现在却兼并了自己的上司。
面对竞争,国内一些老品牌钢琴企业纷纷放弃了原来的老品牌,改用新的 “ 洋名 ” ,这种风气在上世纪九十年代几乎成为潮流,英文译音的名称,成为国产钢琴中新出现的品牌。但是面对这种崇洋的氛围,珠江牌钢琴依然坚持 “ 珠江 ” 这一老牌子,并且在商标的字体造型上依然与创立时保持一致。对品牌的坚持,令珠江钢琴成为 “ 中国最有价值的五个消费品牌 ” 之一 ( 美国《福布斯》评 ) ,品牌价值高达 14.68 亿元。
1995 年,日本雅马哈钢琴经过对中国乐器市场两年的考察,主动联系珠江钢琴,合资建立新公司。考虑到通过合资,可以利用双方优秀技术、学习日本企业的管理方式,合作顺利展开,新公司生产的钢琴品牌是 “ 雅马哈 · 珠江 ” ,珠江钢琴怎么也不会放弃自己的品牌。
上世纪九十年代时,珠江牌钢琴成为国内钢琴同行的 “ 大哥大 ” ;到今天,珠江钢琴每年生产 7 万多架钢琴,在距离上远远抛下了原来的老大哥。 1999 年时,珠江牌钢琴已经面向国际市场,在美国设立分公司,今年更在德国慕尼黑设立公司,把钢琴销售到钢琴的制造王国里去了,也改变原来依靠国外代理商销售的历史。珠江钢琴登上 “ 全球最大的钢琴制造商 ” 的宝座。
灵魂人物
童志成:钢琴厂里的一把手
童志成从十六岁起到现在,在珠江钢琴工作了四十多年,童志成担任珠江钢琴一把手以来,企业规模迅速扩大,钢琴产量以平均每年 6000 多架,利润以每年过千万元的速度连续八年攀升。
因为时间的关系,我们在采访的过程中并没有见到童志成本人,但是在采访中接触到的一切,似乎都与童志成分不开。公司的员工告诉我们,童总出身于钢琴之家,父亲也是钢琴厂的老员工,他听从父命进入钢琴厂。几十年里,他在珠江钢琴的各个部门工作过,从钢琴的原料采购到生产工艺、销售市场,都非常熟悉。
除了很熟悉钢琴的生产技术与市场销售之外,童志成对钢琴的品质同样十分了解。据公司的员工说,一架钢琴有什么毛病,童志成一摸就可以知道;他曾是宣传队队员,弹一手好琴,每当公司举办大型活动时,童志成兴致高时,还时常亲自演奏钢琴名曲,让人陶醉不已。
查理斯 · 科雷:钢琴厂里的 “ 白求恩 ”
上世纪八十年代中期,童志成专程到美国,请来美国乌利兹钢琴厂的退休厂长:查理斯 · 科雷。这位美国老人在接下来的十几年里,成为珠江钢琴的 “ 白求恩大夫 ” ,他在技术上的见解,为珠江钢琴治愈了很多多年不愈的顽疾。
富有经验的科雷一来就提出了 40 多项工艺技术方面的改进意见。科雷还是珠江钢琴在海外的宣传员,他不辞辛劳地奔波于中美之间,为珠江钢琴提供技术资料、市场信息、介绍经销商 …… 却从不要求报酬,珠江钢琴只需支付他往来中国的交通费即可。
前年,八十多岁高龄的科雷先生去世了,但是在去世之前,他因为支持珠江钢琴,获得国务院的表彰,是中国钢琴史上获得最高荣誉的钢琴专家。
广州念想
涂宇亮:我一直用珠江牌
发言人:涂宇亮 ( 现为星海音乐学院钢琴老师。中学时期曾获全国珠江钢琴比赛少年组第三名、美国 “ 吉娜 · 巴考尔 ” 青年艺术家国际钢琴比赛第五名。 )
我从四岁开始学钢琴,从学钢琴起,所用的琴都是珠江牌钢琴。到现在,已经有三部珠江钢琴陪我走过十几年的少年和青春。
记得初中时考入星海音乐学院附中后,父母曾为我买来另一部进口钢琴,但弹起来轻飘飘,半年中琴弦也断了几根,很不好用。于是我们一起到琴行里重新选琴,我一试珠江牌,就觉得还是对它很有感觉,后来又重新用回珠江牌钢琴。
我觉得珠江牌钢琴的品质是国产钢琴中最好的。琴的高音区,声音亮而不尖锐;低音区,声音响而不浑浊,而琴键的触感也很敏感,以前常被人批评的琴键太硬的缺点,现在也基本没有了。
到目前为止,我自用的琴也还是珠江,身边的老师学生也多数是用珠江钢琴,而学校里教学用琴也多数是珠江牌。
随想录
一架有灵气的琴
据说每一位钢琴大师在演奏前,都会挑选合乎自己需要的钢琴。因为在大师们的感觉中,每一架钢琴都是有生命的。著名钢琴师拉莎 · 贝尔曼说过:一架钢琴,关键是能让我产生音乐灵感,这就是好琴。在他眼里,珠江钢琴就是这样一种 “ 能给我灵感 ” 、并且有 “ 交流的欲望 ” 的好琴。
任何乐器都不可能有钢琴这样的灵性。一架钢琴里有八千多个零件,每一个琴键都经过多个钢琴生产者的打磨调试,因此每一架钢琴,从形状到音质都不可能完全相同。在大量手工操作后生产出来的每一架钢琴,都带上了制造者的感情,可以与演奏者相互呼应。
正因为如此,钢琴的生产过程中,人的主观性变得极为重要。生产者的技术水平、工艺高低、专注程度,也就会直接影响到钢琴的品质。如果从这个意义上来看,钢琴的制造者、钢琴、演奏者,只有联合在一起,才能一齐奏响美妙的钢琴曲。
古人说,和声鸣盛世。解决了温饱问题之后的盛世,同样需要美好的乐曲声。一架充满灵性的钢琴,在一双灵活的手触动下,奏响的正是盛事的和声。
品牌解读
商标寓意 “ 起锚珠江 ”
图案内圈的核心是由 Pearl River 的两个首写字母复合而成,下面的两条波纹表示滔滔珠江水,寓意远洋轮船起锚珠江、渡向大洋。同时,它又是钢琴的音叉、榔头、琴弦的 “ 象形 ” 。
收购德国钢琴品牌
为了打进欧洲市场,近年,珠江钢琴还收购了德国著名的钢琴品牌里特米勒,用以生产高品位的钢琴。
里特米勒钢琴是德国著名的高品质产品。它在 1795 年 8 月由威廉 · 里特米勒创立生产。在世界各个国家,这一老牌钢琴都因其完美的音色而备受关注。二战后,里特米勒这一品牌被转让给了柏林 GRAND 公司,后来又归属柏林 MANTHEY 公司, MANTHEY 公司 1977 年停产前一直都在生产里特米勒钢琴。
珠江钢琴集团接受了里特米勒名称的转让,并作为优质钢琴系列的商标。这一产品系列由欧洲著名设计师设计改进,并在新厂房内依照德国技术经验和传统制作工艺进行生产。这样生产出来的产品价格实惠 . 并具备了欧洲质量水准。
钢琴生产: 60 %是手工生产
每一架钢琴都由八千多个元件构成,钢琴的生产流程相当复杂。目前世界上最好的钢琴,有 80 %是由手工制造,而在珠江牌钢琴的生产过程中,大概有 60 %是手工生产。在珠江钢琴集团的生产车间,我们看到技术工人们正在将各种原配件进行组装,对每一个琴键的音调都反复调试,车间里,叮叮咚咚的钢琴声此起彼伏。
据叶石池总经理介绍,钢琴的原材料很重要,原材料中最重要的是木材,现在珠江钢琴集团专门在南海建立一个大型的木料加工厂。生产钢琴的过程首先从选木料开始。首先要到森林里去选择那些纹理清晰、年轮相间匀称的木料,这才能合乎钢琴生产的需要。把这些木料开板后,令其在自然环境下静置几个月。之后再电脑控制温度,进行人工干燥。然后在阴棚中分格堆叠,进行第二次静置,这次需要半年左右。然后再开胚料,并且再进行静置。
事实上,在整个过程中,每一件木料的静置处理时间都要两年左右。这样,木料才能适应各种不同的气候环境,做好的钢琴,也不会因环境的变化而变化。叶石池说,其实买钢琴比买任何一种家具合算多了,一件家具的价格可能也要几千元,用久了可能会变形;而一台几千元的立式钢琴,用多少年,木料都还完好。
除了木料,其它细致的零件,每一样都很关键。例如琴键里连接敲打琴弦的榔头上,包裹着一片毛毡,这一小片毛毡的大小、长短都各不相同,需要经过反复的加工调试。一架钢琴,可以关系到声学、力学、化学等多种学科。
生产一架钢琴的复杂程度,远远超过我们想象。
全息广州
一架钢琴的成本
笔者因为工作之便,去星海音乐厅观看了几场演出。在等候演出的间隙,去珠江边上看风景,每次都能见到一位拉小提琴的男子,若有所思地倚栏演奏。朋友以为是讨钱之徒,笔者却不以为然,从他优美的旋律中,颇能闻到一股怀才不遇的味道。可惜笔者并非伯乐,即便千里马就在眼前也无能为力。
在我所观看的演出当中,有一场是钢琴才女陈萨参与演奏的。才女很漂亮,高雅端庄,一颦一笑皆能打动人心。演出暂停的间歇掌声不止,演出结束时请求签名的络绎不绝,与外面那位孤独的男子形成极大反差。有人哀叹 “ 生不成名身已老 ” ,这并非空穴来风,几千年以来的残酷事实证明,名与不名乃是天上人间的差别。
笔者的朋友当中,会弹钢琴的也有一二。一美女作家朋友,家里陈设着一架刚买的钢琴,她也刚学会几首小曲。小曲很动听,然而这并不证明,钢琴是生活中不可或缺的部分,大多数时候,它是她骄傲的资本和家居的 “ 花瓶 ” 。她绝没有丝毫意向,要在高雅的殿堂上为观众演奏雅曲。这是一种常识:在广州,高雅只是附庸 ( 甚至没有达到 “ 附庸 ” 的高度 ) ,要把它当饭吃,需要抛出血本,且绝大多数情况下会颗粒无收,所谓血本无归。
万元的钢琴并不难得,难得的是让这十万百万元的钢琴发挥出最大的功用:让自己成为钢琴家。这不只是钱的问题,是多方面的综合体,付出的领域至少包括精神、身体、金钱、感情等方面。而且,要让这些付出有可能得到回报,还需要一个重要条件:氛围。没有艺术氛围,钢琴是一架机器,钢琴生产公司也无非是一家公司。就好比那位男子手中的小提琴,在广州这样巨大的空间内,仅仅是一件能发声的物品。要让自己的钢琴成为陈萨的 “ 座驾 ” ,千万人中谁有此本事?
愿意支付成本的艺术爱好者,笔者以为广州大有人在,然而这仅仅指的是充实自我才能的成本;倘若再加上冲破世俗樊篱、打开偏见缺口的成本,这就需要上天入地的功夫了。所以,倘若学到了一两首小曲,成名与否与己何干呢?每个人都有自己的事业,每个人都有其他的志向。也许听说广州的珠江钢琴集团公司是世界最大的钢琴生产企业时,人们会 “ 啧啧 ” 两声,除此之外,谁会花费更多的语言和思维在 “ 钢琴 ”( 或其他 “XX 琴 ”) 这么 “ 高 ” 与 “ 雅 ” 的字眼上呢 ?
资料来源:http://www.nanfangdaily.com.cn/southnews/tszk/nfdsb/gzzz/gzzz/200410220478.asp ,始发:南方都市报, 2004-10-22
资料来源:http://www.cn-ee.net/rbqyzs/zhujianggangqing/
年度美国乐器公司 125 强
资料来源::《音乐贸易》杂志 2005 年第四期
资料来源:http://www.clii.com.cn/musical/news/show.asp?InfoName= 市场信息&ShowID=58148
资料来源:http://www.clii.com.cn/musical/news/show.asp?InfoName= 行业快讯&ShowID=57583
“ 走出去 ” 的 24 个战略
资料来源:http://www.hailang.org/Article/Class50/Class26/200312/4354.html ,米尔顿·科特勒,始发:《成功营销》
资料来源:赵国雄,质量与市场,
资料来源:伍青云、欧阳斌,质量平台
资料来源:冯梅、王红英、岳芳敏,广东行政学院学报, 2000 年 12 月第 12 卷第 6 期
资料来源:谢大均,中国公务员, 2000 年 6 月号
资料来源:王润生(见 pdf )
资料来源:华林(见 pdf )
资料来源:轻工标准与质量, 2002 年第 6 期
资料来源:彭维文,工业工程, 1998 年 9 月第 1 卷第 3 期
资料来源:陈勇毅、黄伟,行业经营