学英语哪里便宜:金正昆 文明礼仪就在您的举手投足间

摆正位置篇

那么礼仪是什么呢？我们今天在讲礼仪，礼仪这个东西你要严格地讲，他是交往艺术，说白了，是待人接物之道。比如人际交往，你要用称呼。称呼这个东西就很重要，因为称呼是什么呢？称呼是一种关系。今天我来跟大家做讲座，那么大家可以叫我金老师，现在讲座嘛老师就是跟大家来作交流的。但是倒过来说，如果你求我办事，比如到南理工去或者到我们这职业技术学院来，你求人家一个老师办事，院长给你介绍了：这是王老师。那你大概就不能叫他王老师，应该叫他王教授。说实话，老师是职业，教授是地位，我没有别的意思，但确实地位跟职业两回事，你要表示尊重，你得叫他教授，而且游戏规则就高不就低。我说这是王老师，你得叫他王教授。当然我也见过有同志不按此道，那天我回浙江去了，我祖籍浙江东阳，在杭州市一个市民讲座，中间休息就过来一个帅哥，他跟我说：“金教授，我刚才也想叫您教授，但是不知道您评上没有。”（笑声）我跟他讲：“我说我中风了。”（笑声）他说：“干嘛？”我说：“我被你气晕了！”（笑声）我又不让你致悼词，我又不让你发奖金，关你什么事么！这是一个位置的问题啊，这个位置的问题你摆不正，很麻烦。今天元旦了，我把他说得轻松点，因为我们这市民讲座。1993年我在一家进出口公司挂职，当时给我的职务还挺高，副总经理，主管好几个部，其中一个就是人力资源部。那年把我派到美国去招聘去了，因为我们是个大公司，要招聘去了。我有一个大学同学给我写个条子，说他妹妹在美国在彼兹堡读大学，国际贸易，能不能够优先考虑考虑。我说你来呀让她来见一下嘛，来了。说实话，不仅外语好，人长得漂亮，专业水平也是一流。我说按说你没问题，但是我说你要注意啊，我说今天是我管这个事，招聘团我负责。我说你必须走程序，你该怎么填表怎么填表，该怎么面试你么面试，我说你的情况我知道了，我个人的经验你百分之百没问题。那天面试来了，说实话我们那儿工作人员也够照顾她的，不知道你们在座的同志搞力资源搞面试的多不多，这方面我算个专业人士。一般不能排在第一个，排第一个的容易死，因为那些都考官严着呢，真的拿一个剃刀啊。最后一个也容易死，因为没指标啊！（笑声）中间的比较容易。（笑声）但我们一般都是抽签，不过那天人不多呀！因为是招聘高级人员，那要求标准很细，一共十个人，给她个六号应该可以了吧！结果她一进来就死了。你知道为什么死了吗？当时一排人在那坐着呢！我坐中间我团长嘛！我叫金正昆，那是个女孩子顶多25岁。你知道她一进门喊我什么吗？她也不跟别人大招呼，一进门对我一笑“昆哥”。（笑声）她死定了，（笑声）因为她必死，她不死我死（笑声）我给她出了两道高难度问题，根本就是她答不了的。说实话，我当老师出身的，我出两道难为你的问题还不容易？比如我这说个猖狂的，你在座的老师跟学外语水平再高，我给你出个词组你大概就翻译不了，国际礼仪，因为他有约定的翻译方法，你不是专业人士你根本不行，礼仪这个词英文词典随便一翻几十个，但是国际礼仪这个组合就一个，那所以说他想跟你过不去太容易了为什么呢？因为很简单她怎么能叫我 “昆哥”呢？是吧，你叫我金总也好，你叫各位考官也好或者你说各位好也好，她上面来个“昆哥”说明我们俩

的关系不是一般，她没摆正位置。（笑声）

你比如我再举个例子，我们相邻的某一个城市，搞过一次国际交流的活动，我记得那是前年，我去，也是一个类似市民性质的讲座，当时一个领导问我说：“金教授，你给我们市民提点高标准、高素质的要求。”我说：“如果你要看得起我，我提三条。我说这种国际展会我去多了，你要真是要一般外面的人来看我就提三条，我说你把这三条做到我觉得就挺好。”他说：“哪三条啊？”我说：“第一条不能随地吐痰，说实话，我们在国内时间待长了，可能不当回事，这没有外国人，有外国人的时候我也不讲，涨他们的志气、灭咱们的威风，我不干。但我到去外国，老外经常跟我说，地上见到有痰的地方，必是你们华人来过，（笑声）这有时候就叫我们不爽。我到要跟他提的第二条，我说就是不能高声喧哗。我们古人的习惯是明人不做暗事，说白了咋呼惯了，这个嗓门比较大。可是在国际交流中这个柔语低声是有教养的标志，这个你就得跟国际接轨，你不注意就很麻烦。前年法中文化交流，我当时去当时坐的国际航班坐的个头等仓，一下来的话法航有人专门引导，那个法航的那个姑娘看走眼了，他问我，她说：“先生你是日本人吗？”我拥护中日友好，但是我个人说个实话，我个人不喜欢鬼子。她问我你是日本人，我就不爽。我说：“日本人有我那么高么？”她马上改嘴说：“先生你是韩国人么”，我说韩国人有我这么卫生么，往哪一坐就脱鞋，我脱了么。她说：那你是台湾的还是香港的，我说我为什么不是大陆的呢？她说你不像，我说为什么？她说你们大陆人上了飞机我不用看就知道，你们嗷嗷地就扑过来了。（笑声）这个东西是个形象问题，我忘了在哪一段了，我当时看了一个标语：人人都是城市形象、处处都是投资环境。当时我记得我们两个人在车上，那个同志说这个口号夸张，我说不夸张。因为人民的个人形象代表着城市的形象，人民的个人形象代表着文化的形象，代表着地方的形象。说实话我这辈子可能也就来这个泰州，来个两次三次，我见到个张处长，我见到个李老师，我住在酒店见到一个服务员我对他印象好可能时间长了我就忘掉了，但是我会记得泰州人有文化、泰州人民的形象好。但如果我哪一天我倒霉碰到一个人，比如出租车司机把我宰了，长途汽车站售票员拿眼睛瞪着我，服务员上菜的时候把汤泼到我身上，可能这只是他个人的事情，但在我这个外地人眼底，那这就是泰州人的形象。你说胡老先生没用，你拿任何名人来说事儿都没用，因为教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。所以当时我跟他们说了第三件事我说除了不能吐痰不能叫唤之外，手第三机不能响。说实话我没有别的意思，今天过年了大家有什么高兴事互相拜年个发个短信很正常，我今天也发了几十条上百条了大家随意。但如果是个国际展会，比如说博鳌论坛那个会场在你这里搞，手机是绝对不能响的，那是没有教养的标志，当然就更不能去接了。我听说我们现场有同学我不知道你们老师怎么跟你们怎么谈的。我跟我的学生讲，在领导和客人面前，接听移动电话属于自杀的捷径，不相信你操练，你必遭报应。（笑声）什么意思？你没把对方当回事，我这说个大嘴巴的话，如果我是市委宣传部的一个干部，我是市政府的一个干部，周部长在这做报告或者刘市长在这做报告下面他单位的人肯定不敢接电话，发一万块奖金他也不接。说句实话我在机关我也干过的，周部长在这做报告你不接，市长在这做报告你也不接。金教授在这你就接，什么意思，没把老金当回事，痛苦来自比较之中，我会惦记你的。（笑声、鼓掌）

什么是礼仪呢，两千五百年前，孔子把它说透了，孔子讲：礼者，敬人也。所谓礼仪是对交往对象表示一种尊重的一种具体形式，礼仪中最本质问题是什么最本质的是对交往对象表示应有的敬意，礼仪这两个字我有解释，在我眼里“礼”这个字的意思就是尊重，它是道德标准。2002年4月21日中共中央颁布《公民道德建设实施纲要》，基本道德规范5句话20个字：爱国守法、明礼诚信、等等等、敬业奉献。他把明礼诚信列到道德标准里来，说明这个礼是道德标准，是人和人之间互敬、互爱、互尊的道德要求。那么仪是什么呢？“仪”是对交往对象具体对象表示尊重的形式，没有“仪”就没有“礼”。刚才我在门口我们电视台的记者采访的时候说过一句话，有道德才能高尚，有教养才能文明。你说你是个高尚的人你连基本的社会公德都没有了，爹也不养娘也不爱，那你就不是人，那你的教养就是假的。那讲礼仪他是对别人表示尊重的具体形式这非常重要，但是它的形式变得比较多，比如说我刚才讲到在外人面前不能接电话，但倒过来讲那要看那个人是谁，不怕各位笑话，如果我老婆在我边上坐着，现在我手机震动或者来电显示，那这个电话我必接，明白原因吗？我相信在座的男同志肯定都接，如果老婆在身边坐着，道理很简单，你要不接，老婆就会怀疑有什么见不得人的勾当。（笑声）我跟你说实话，我不仅接而且我粗声大气的。特别当电话里传来一个柔弱的女声音的时候，那边说金教授你好，好什么啊，现在是吃饭了，这个时候不能打电话，然后砰地挂了，这时候我老婆会说你这个人真没教养，我说我愿意。你别看她那么说，她高兴着呢！（笑声、掌声）我想是个互动的关系，原来打交道他有一个关系，这个关系你不注意很重要。关系它是表现为不同的形式，最重要的问题是表示尊重。我再举个例子，有一次我到宁波去，宁波服装节，有一个部门的领导要请我吃饭，我说：“行啊，反正中午我也得吃饭，你要请我我就省事了”。约好了到当地的一个有名的酒楼，叫食谱鱼村么，就是数一数二的，我先到了，我一到那那个领导给我来电话了，他说：“报告金教授，要跟你请假。”我说：“怎么回事？”，他说，临时有点事情没处理完，抱歉我去不了，为了表示歉意，把我们机关里最漂亮的美女给你派去了，记住秀色可餐。我说，好啊，谢谢。那个女孩子来了，那个女孩子确实漂亮，但是估计刚参加革命，不太会说话，你说吃饭就吃吧，她非要跟我解释，她说教授啊！她说，本来我们领导也要来的，但是没想到省里来人了。我说，孩子你怎么这么不会说话呢？她说，我怎么不会说话呢？我说，你领导不来就不来了吧！你还要挑拨我，你告诉我省里来人了。说明省那个东西比我重要。痛苦来自比较之中，你让我不爽啊，而且我告诉你我是很不爽啊。（笑声）我为什么要讲这个话我实际上要讲礼仪有这样一个定义，礼仪是个交往艺术。

说实话我国长时间生产力比较低下，人们的交际圈比较狭窄，从文化的角度看我们有不足之处，我们最的大的不足之处是：自我中心。这是农业文化的一个特点。抱歉的很您不要说泰州经济很发达，说实话我国是个农业社会，经济发达也就是这几十年的事情，我爷爷就是个农民我估计在座的各位上溯3代肯定是来自农业人口。农民的优点在这里就不讨论了，他有一个不足，农民自给自足的农业生产导致了他们以自我为中心，不善与人合作。说好听一点是自以为是，说难听一点就是自我放肆，他做人做事很少考虑别人的感受。在这里我要举一个极端的例子，这儿有很多前辈有很多老人家呢，老人家比我见识多，我这话时说给孩子们听的，比如说举个例子吧人和人打交道要寻找共同语言，套近乎吧！北京人叫套近乎。这个近乎要看你怎么套了，套得到位就很管用，倒回来说你不会套就麻烦了。比如说，刚刚市长介绍这是人民大学的金正昆教授，国际关系学院或者是外交系主任诸如此类。没准有人这么给你套。当然我相信在座不至于。他说，金教授，我听说你是人民大学的教授，是不是啊？我说，是啊。他说我大舅子也在你们那，我大舅子是物理系高军教授。我申明一下，人民大学没有物理系，也没有高军其人，我瞎编的。关着门说，就是有，你也不要这样说，因为关系微妙。高军是你大舅子没错，高军跟我关系怎么样你知道吗？说实话，你不知道。朋友的朋友一般被我们理解为朋友，朋友的那个一般被我们当成那个，万一我和高军之间不对劲呢，你这句话一说就站到我的对立面上去了，有人就这么死的，不明不白地“慷慨就义”。（笑声）北京话叫找死，他说话他不考虑别人的感受他自我，说实话这是我们传统文化里一个很大的负面的不足之处，我们讲继往开来、开拓创新、与时俱进，都要在吸收传统文化的前提下有所发展，要吐故纳新。

中国正在走向世界，世界正在了解中国。这是我们总书记讲的我们总理也讲过。正在了解，什么意思？就是还不太了解，要很了解不说这句话了。

所以在这样的情况下自以为是、自我中心是没有办法跟人家合作的。我这也不想唱高调，我给各位出个小问题吧，大家看看人际交往的重要性。那么各位

我作为市委宣传部请来的客人，我给你说这么一个问题，你们在座的同志屈尊，你们冒充市委宣传部的一位干事，今天早上我来实际上是我们市委宣传部副部长黄部长去接的。现在我要你们冒充市委宣传部的一位干事，我来了之后，先跟我们市委宣传部的几个同志见个面，比如周部长，黄副部长，理论处顾处长。他们三位领导，两位男同志一位女同志，假定他们三位在酒店或者宣传部，我来的话，先跟他们三个人见个面。你现在是接我的干事，你替我跟周部长，黄副部长还有理论处顾处长，个人做介绍的时候，我问先介绍谁，后介绍谁？我给各位出一个问题？给大家两分钟的时间，请你们跟周围的同志接触以下，两分钟之后我来发表感慨。我不必忌讳，这个问题我在互连网上做过万人调查，错误概率93%。

（讨论中）……

各位，我来说说这个问题你首先要有个概念就是要摆正位置，交往艺术问题在我眼最重要的是个位置的问题，我为什么说刚刚面试那位女同志一进门就让她出局，因为她没有摆正位置。公事公办就不能够称兄道弟。我到市委宣传部来做讲座，你首先就不能跟我讨论男女，革命工作男女平等其次不要考虑老幼，你不要问我周部长年龄的还是金教授年龄大，不讨论这个，再说个实话，也不看职务高低，因为我不是你宣传部的兵啊。这样的一种介绍，在交际礼仪里边成为宾主介绍。金教授我是客人，周部长他是主人，各位我给你5秒钟时间你下个决心先介绍主人还是先介绍客人？先介绍客人还是先介绍主人，我给你5秒钟，下个决心。（讨论中）

标准化的做法：先介绍主人。礼仪这个东西你要讲的严谨一点，他是交际中的行为规范。什么是规范？规范就是标准。标准不讨论的，你要讨论句麻烦了。你比如开个玩笑，有一次我到南京，在车站我跟黄部长讲了我有亲戚在南京，那次我大概十年以前我来，我住在金陵饭店。堂弟来看我，我俩在那吃早点，这时过来一个台湾人。堂弟给我介绍说，这是台湾哥们，两人业务合作，我跟台湾人换名片。换完名片之后，我问台湾人，我说，你在这做什么生意？他说，我做国际贸易。我说，那得握个手。我说，我在一家国际贸易公司当多什么什么的，我刚才不是讲了吗？两人握个手。握个手之后台湾人走了。我堂弟问我，这个台湾人人怎么样？我说，抱歉，我的习惯从来不在背后议论人，我受的教育是来说是非者必是是非人，我在背后决不说人家的事。他说，哥你误会了，我不是说他这个人好不好。他说，我想问问你啊，他那个家伙象不象干国际贸易的人。我说，怎么回事。他说，他跟我他干过国际贸易，他要跟我合作，但是我没有干过国际贸易，我总觉得不塌实。那我说，这个问题我是说两句倒是可以。我说，你哥我的革命经验告诉我，他不是操练国际贸易的，而且他这个人出国的次数都不多。我说我敢断定他一年出国不到一次。他说，你凭什么这么说？我说你看看他给我的名片，那个台湾人的公司就在禄口那边，大家知道南京的区号是025，台湾人给我的座机号码是什么呢？025-7654321，当时还是七位数。我跟我堂弟说，你看看我的名片，0086257654321。你说你搞国际贸易出身的，你连中国区代码都没有，不行啊。同样的道理，我们泰州宾馆是五星级酒店，我们将来接待来自世界各地的参加博鳌论坛的这批人，那你的名片上要没有0086的话，你的服务意识就差，你就会给别一个概念，没有这方面的教养。因为交际来自需要。那台湾人做国际贸易的，国际贸易连0086都没有，你拉倒吧。但说个实话，有同志给你的名片更狠，别说025没有，0523没有上面就是本地区号7654321，说明此人不常出村。（笑声）说实话，村办企业的水准那你就影响形象。这话人家不说的肯定不说的。说实话，你说你是五星酒店，你说你是几星酒店，我都可以听啊，那是一种需要。你真是，国外的客人很多，不用你说，他也会让你写。倒过来说，你没有说他干嘛。这种介绍我刚才讲了，是宾主介绍。宾主介绍先介绍主人，为什么？因为客人有优先知情权。我们这么大个活动我很荣幸让我来做头有场讲座，周部长他不知道吗？具体经管的同志他不知道我是谁吗？他肯定知道我是谁，倒过来说他们几位领导包括顾处长，我电话打了多次但我第一次见面，那你这个干事就得先跟我介绍一下：这是我们市委常委、宣传部部长周琪同志；你跟我介绍一下，这是我们市委宣传部副部长，黄副部长；这是我们理论处顾处长。1234你给我介绍一下。客人有优先知情权，这是对客人的尊重，说实话，我是谁，他们知道。他们是谁，我不知道。你上来就介绍我，你说这位是金教授，我只好看着他们几个人傻笑，我心里想谁是老大啊？（笑声）我很尴尬。我记得有一次到苏州开发区，到一家企业去参观。因为联合国有一个什么副秘书长要去，那个企业很在重视，董事长、副董事长、总经理、副总经理8个人除了一个在国外，七个人都来跟我见面。我跟他们说来一个领导就行了。他们一下来七个，他们什么都做到了，唯一个办公室主任缺位了，他忘了介绍。我就选了一个我认为是他们中一把手的人主打，因为这个人个子最高、最胖、头发最少。（笑声）最后才知道他在现场七个领导中第七，我死的很惨，这样的事情不胜枚举。我还可以讲个例子，到此为止，出了这门我不认。1999年7月4号，我到美国大使馆参加国庆酒会，美国国庆7月4号，他那个酒会露天公园举行，北京日常公园。但是我们那个美国文化处长，他那个官名叫文化参赞，第一档次叫大使，下面那个政务处长叫政务参赞，文化处长叫文化参赞，教育处长叫教育参赞。那个文化参赞读过我的硕士，是我研究生出身。这老师跟学生比较随便，我们一人拿杯鸡尾酒，到边上说悄悄话去了。说着说着，过来个俄罗斯外交官，他也是文化处长，他喝高了。他第一句话就不是人话，兄弟们，女人很多。（笑声）这个肯定喝高了。我跟你说实话，一个男人一个女人站对面，我肯定愿意看女人。那天我跟我老婆汇报了，我老婆说你不要脸。（笑声）我说，不是我不要脸，是我善于面对美丽的事物，我说我不相信一个帅哥坐你对面你能不看，你看李保田。（笑声）但是我讲的是李保田演的形象不是他本人。一个漂亮的女人和一个不漂亮的女人站我对面，我肯定愿意看漂亮的女人，因为她养眼，但是我们都是有身份的人，一个男生和一个女生来找我，一般要先回答男生的问题。一个漂亮的姑娘和一个不漂亮的姑娘，我肯定要先点不漂亮的姑娘，以便证明我注意这个实际上我也注意到那个。（笑声）那叫人格面具，这有心理学讲法。我们保护自己。那个家伙当面这样说，这样一听就是喝多了。当时我就跟他打岔，我说你们两人聊吧，我去看美女去了。你们光聊美女有什么用呢？付出实践吧！我想溜走，我的经验告诉我，不该我知道的事我知道的越少对我越安全，我没什么好奇心。我说你们俩聊吧，我站起来就走。我还没走呢，那个俄罗斯人第二句话就出来了，他说，你没必要走。他借着那个酒劲，就跟我们讲。他说，大家都说美国女人身材好，老子在那看了半天，没见一个身材好的。你看那个，指着那个离得不远的一个女的背影说，你看你看越看她越象头猪。当时用的俄文词乌克兰大母猪。（笑声）因为那个女人不仅胖，而且穿了个花裙子黑白条子。一下把美国人气晕了：“oh,my god,shi is my wife.”（笑声）他弟弟也是外交官，他酒劲大概也醒了，差不多了，他自己给他推，我怎么在说你老婆？我说的是你老婆后面的那个年轻姑娘。那边上还有个小妹，人家还是不高兴，那是我女儿。（笑声）这个人人死的很惨，因为那边就两个活的，第三个就是一棵树。他没有地方推，他的死就死在不太讲规则上面。 

电话礼仪篇

礼仪的“仪”就是把尊重以一定的形式把它表现出来，我再给在坐的各位出一个小问题，这个问题在国际社会中很重视的，很老土的一个问题。我相信对我们泰州市民来说不是个问题。各位，你的经验打电话时谁先挂？你不要管他是座机还是手机，你跟外人打电话，问打电话时谁先挂？给大家一分钟的时间大家互相切磋一下。（讨论中）

各位我来说说他容易出两个错，电话礼仪在国际社会中很受重视，专业讲法叫“窗口”。外国人、外地人不一定来泰州，但是他跟你的企业，跟你扬子江药业、春兰企业、跟你市政府、市委、人大等地方打电话，这里就有一个涉及电话形象的问题。我跟我们泰州的同志打电话，我觉得我们这儿没有问题的。但是我们有些同志不是你们这的是个别地方遇到个别同志，是北京的同志，人比较粗拿起电话就：“喂，喂喂，有人么？”那你说我接电话的不是人？“

我也是在北方某省跟一个同志打电话，我说：“先生你好？”

他问我：“你认识我么？”

我说：“不认识。”

他就说了：“不认识干吗问我好，有事说事，不要放洋屁！”我平生就没遇到过这种待遇。（笑声、鼓掌）

打电话时对话用语也同样很有讲究，举个例子，当然我相信我们宣传部的同志是不会这样，只是举个例子，希望不要介意。比方说我还想到泰州来，这时候我就给宣传部理论处的顾处长打电话，顾处长不在，是他办公室里另外一位同志接的电话，我模拟一段对话。

“你好，请问这里是市委宣传部理论处么？”

“你好，这里是市委宣传部理论处，你找哪位？”

“我找顾处长。”

“你哪位？”

“我是北京人民大学金正昆金教授。”

“金教授你好，很高兴又听到你的声音，你找顾处长有什么事情？”

“我现在在仪征石化参观，结束后想到泰州玩一玩。”

“金教授，欢迎你，欢迎你，你来太好了！金教授你什么时候到？”

“我大概一个小时以后就到了。”

“抱歉，金教授，我们处长不在。”（笑声）这是什么感觉耍我，为什么这么说因为他对话出问题了。如果我们讲办公室礼仪，我以前做过接待处处长，我给我们接待办定下一条规矩，讲究办公室礼仪，接电话时如果我不在，应该第一时间说金处长不在，然后才能问来系何人，所谓何事。你把人家问了一圈才说顾处长不在，我就会怀疑顾处长在旁边埋伏着。

说实话我们有时候得罪人、伤害人就是因为这些细枝末节，所以讲教养体现于细节、细节展示素质、细节决定成败。

回到原来的话题，那打电话时谁先挂呢？有人说谁首先打就谁首先挂，不可能的，你是一个科长，你打电话向市长汇报工作，谁先挂，除非是突发性重大事件，一般是领导先挂。还有人跟我说是对方挂，那更是行不通。我们做一个假定，泰州市人大、政协都规定由对方先挂电话，那么市人大和市政协两家通话，最后的结果就是两家都不挂，都等着对方挂。那到底谁先挂呢？规范的礼仪要求我们地位高者先挂，我是下级给上级打电话汇报情况或者上级打电话了解情况，上级先挂。这不叫溜须拍马，这叫职业道德，尊重上级是一种天职。泰州市委宣传部我打电话向省委汇报工作，我也不要管那个人是个省委宣传部长还是科长，上级机关先挂。现在我们讲立党为公、执政为民，要做人民满意的公务员，那你跟人民群众通话的时候，肯定是人民群众先挂。不怕各位笑话，上海男人的特点我学了一点点，比如说好听是爱老婆话，说难听点是怕老婆，我跟我老婆打电话，一般我老婆先挂，不然怎么证明她在我们家是老大。地位高者先挂。

换位思考篇

那么这个礼仪中最重要的一点就是一个换位思考的问题，我刚才讲了很多人人际关系处理不好，就是因为他以自我为中心，做人做事很少考虑别人的感受。他觉得谁都容易就他不容易。以前我在机关里工作，我们有个别

公务员他谁都看不惯他就敢说，局长是个饭桶、书记是个笨蛋、科长狗屁不通、办公桌对面那小子是个马屁精，在我眼里这就是信口开河。金教授喜欢讲一句话，你要做多大的事情，就要承担多大的压力。你不当泰职院的院长，你还不知道这院长不太好干；你不当市长、副市长，不知道他有难言之隐；你不在李源潮书记的位子上，也不知道他为江苏发展考虑问题的角度。现代职业道德我们提倡四个字恪尽职守，做好本职工作才是对国家的贡献。道理很简单，你的活你熟啊别人的活你不熟啊，你关心过度往往会构成一种伤害，你越位。说实话农业文化不太在乎这个，农业文化在乎什么呢？他认为他能力大，他认为他行，所以有时候，从现代来意识来看，这就是好心办傻事。有人连夸人都不会。那天我一个单位作讲座，有一位听众跑来夸我，他说金教授你讲得比较好。我就问他为什么不说很棒，他说：“那多虚伪！”我说那你也不能说比较好，他说为什么？我说比较好我只能爽60%因为我说，痛苦总是来自比较之中。应该说很棒或者是说不错，你得考虑考虑我的感受。

有位同志说：“金教授你脸色不太好。”

我说：“最近比较忙，没休息好。”

那位先生就说了：“你胃怎么样？”

我说：“我胃还行。”

那位先生就说“那肝呢？”

他不把你弄死他难受！（笑声、鼓掌）

说实话操闲心了。他做事比较自我，不考虑别人的感受，你要做多大的事就要承担多大的压力。我们每个人都有难言之隐、都有不容易的地方，凭什么你对人家指手画脚啊，说个不好听的你姓什么呀？你算老几啊？我们很多同志不知道自己姓什么，不知道自己算什么。我们个别同志没有摆正自己的位置。我有一次到银行去交违章罚款，我出个车祸眼神不太好被交警罚了我50块钱。我一点不生气，因为那天我确实违章了。我就去交钱了，50块钱往那一递里面个帅哥来了句礼貌用语欢迎再来。（掌声、笑声）我说老弟呀，你咒谁啊？他说我们这儿就这么规定的，我说你听好了，下次你去八宝山我也说欢迎再来。（笑声）他说你这人怎么这么恶劣，我说不恶劣，八宝山风景最好，你们最好全家都去，最好住那儿不要回来了。（笑声）我就是想告诉他换位思考很重要，你老觉得你对不要老是认为自己对，认为别人都是错的，千万别怀疑别人智商。有的时候人家可能是装糊涂，你可千万别以为人家比你笨到哪去。有的时候有的人不考虑别人不善于与人合作。

去年元旦的时候，我和我老婆去一个单位参加酒会，当时拿着酒转着呢，转着转着有位同志就对我老婆说，“夫人，你家金教授长得很像一个人啊。”把我老婆逗乐了，说我嫁给老金20多年了，没听说这家伙长得象谁，据我所知，我们家老公长得除了长得象他爹，我家五兄弟就我长得象原装的，那其他四个都长得象我娘。我就问他了，我说你见过俺爹吗？他说没见过，我说我爹身体倒挺好，今年86岁了，就是腿脚利索，打广州时腿挨了一枪，走路象溜冰似的。最近五年一直在上海溜冰，没赶到北京来。我说你见过我家那个非常有名的溜冰老头吗？他说没见过。那你说我象谁啊？他说这你都不知道吗，越看你越长的象冯小刚。（掌声、笑声）我被他气昏了，我跟他说老子长的有那么困难吗？（笑声）那冯小刚长的象坏种，演坏人都不用化妆。（掌声）（笑声）当然了我跟那位同志很熟，当时我开玩笑。我知道他是什么意思，他的意思就是说你看问题的视角很独特，你很幽默，你举例子很深刻，他实际上是这个意思，但是你说清楚一点么，你说我长得跟他一样，我说俺老婆在这儿呢，在我老婆面前，你可以说我很能干（最好干过彼而盖兹），要么说我很帅，最好帅过F4，干不过言承旭弄个吴建豪也行，你要说我老点说我F40嘛，那个高畅健老帅哥也说的过去。他实际上就是我刚才说的那种人，做人做事不考虑别人的感受，他畅所欲言，不善于人合作。当然这种事我也干过。记得有一次我回家晚了，我不想做饭。我跟我老婆说声不做饭了，到楼下去吃吧。我是说跑楼底下吃家常菜去。菜做的很好，服务员长的也很漂亮，态度很热情，价钱也很公道。但那个店没经过培训。大概那个菜太便宜了，没成本去培训，小妹就不会说话，不规范服务。我两口子往那一坐，那小妹笑咪咪就上来了，二位要饭吗？（笑声）我这个人不太爱生气，但我不能保证我太太也这样。我太太在一家公司当副总经理，我发现他脾气比较大。在外面除了不骂我，谁都骂。回了家以后一般连我一块骂。所以我的经验，就是下了班一般晚点回家，等她骂了我儿子之后，鬼子才进村。（笑声）当时小妹说二位要饭吗，我一看不对劲啊？我老婆双眼圆瞪，这好汉不吃眼前亏。她骂人不错，但菜晚上人不多，万一她在里面加点多余东西呢？那个服务员上菜的时吐个唾沫你是看不见的。你跟谁过不去也不能自己过不去。我立刻就跳出来，我说靓女，你看清楚了，我们两个长得象洪七公吗？（笑声）我想拿丐帮那个老爷爷幽她一默，没想到那个小妹非常纯洁的问我：谁是洪七公？（掌声、笑声）她跟你划的不是一套拳。你要找人决斗的时候，没有对手，你都寂寞。让我们来讲个专业词，对话不在一个平台，什么问题？没有换位思考，换位思考很有意思，我跟你开个玩笑，北京我估计多数人去过。你要去过北京你会发现，北京人早上跟人打招呼很有特点，就是问你吃了么？泰州我是第一次来，以前路过，但没有下来过，我不知道怎么打招呼。但是你要是了解的话，你要知道这只是打招呼，并不准备请客。2008年奥运会有一本教材叫《奥运英语》，是我主编的。这句话我就翻译成“你好”，因为老外听不懂。这个亚运会我做顾问，就遇到这么一桩事，我有天陪领导会见外宾，领导不容易，一下午要会见6个代表团，半小时一个。到第五个代表团，后面还有两个。进门的时候我告诉他，哪个国家的客人，团长是是谁，政治面貌是什么，谁对中国人民友好，哪个运动员得过国际大奖，握手时间长一点，拍照片等等，我的问题都跟他讲完了，表示中国人民很友好。一进门，灯一亮因为要拍照，他有点不太舒服，后来他说低血糖，他有点晕了，什么都忘了。但是他有办法，不吭声，临危不惧，忘了说什么就对着人家笑，我救不了他，和他同笑。各位，一共二十个人，会见半个小时，你不能总笑啊。这位领导是老北京人，就问：各位，吃了么？当时那个翻译是大学生志愿者，现在东方时空著名主持人了，当时他也年轻，想都没想就翻译出来，结果20多个老外异口同声地说：我们都没吃。（笑声）立刻请吃一顿，把领导给气坏了，结果下面一个代表团也会见不了了，只能让其他人接见。（笑声）

再举个例子，泰州大家见多识广，外国人总见过的，西方人有个习惯，比较喜欢恭维别人，见到男人说你帅哥，handsom ，见到女人说你靓女，或者说你性感，我相信大家一定见过世面，一定会临危不惧，我跟你讲，我说王老师你长得很漂亮，相信王老师一定回落落大方，看着对方双眼说，谢谢。着传递两个信息，第一，我见过世面，第二，谁怕谁。说实话，你要跟异性打交道有经验的话，两军相逢勇者胜。说实话，心理学上告诉我们，欺软怕硬是人的天性，那个男人就想惦记你，打你的主义，他也掂量掂量，惹锝起你，还是惹不起你。当然，我相信我们这儿女孩子肯定没问题。我也见过个别女孩子有这个经验，人家说他漂亮，当真了。人家说小王你长得很漂亮，讨厌。（笑声）所以，我告诉翻译，老外如果说这个姑娘很性感，如果姑娘文化层次不高，一律翻译成“吃了吗？”因为这个话人家听得懂。

我这儿再举个例子，外国人有个习惯，你这儿企业如扬子江、春兰、过税的、保险的，外国人喜欢送人小礼物，它的特点是重包装轻内容，但老外送了带包装的礼物一定要打开看，当面打开看是对他们的一种尊重，不看是侮辱，意思就是老子没有把你的东西当回事。你一定要看。将来博鳌论坛医药论坛在这举行，如果有外国人或外国记者请我们市民办点事情，他会很自然地送点小礼物给你，如果带了包装一定要看。我注意到我们有些市民不看，有的时候我也劝老外，你送的东西我国人民也很想看，只是当着你们的面不好意思看，等你们一出门不仅全家一起看，还会讨论这东西到底值多少钱。（笑声）

君子和而不同篇

这里实际上有一个文化差异，2002年江泽民同志去美国访问时曾在老布什总统的酒会上说过一句话“君子和而不同。”我查过出处，这句话来自于《论语子路篇》，孔子讲君子和而不同，小人同而不和。江主席把它与时俱进了，他的意思是国家之间、企业之间、个人之间都要学会跟别人合作，有合作才会有发展、有合作才会同繁荣。打个比方，你要有中美史克，也要有我扬子江药业；有平安保险，还得有泰康保险；你要有海尔空调，也要有我春兰空调。这个世界是大家共同发展的世界，不能像以前那种个别小生产意识的观点，你死我活、有你没我、有我没你。不容忍，不善于与别人合作。江主席特别强调世界存在多样性，他说：“这个世界之所以万紫千红，就是因为他异彩纷呈，不是一种颜色。各种文化、各种意识形态、各种社会制度都有存在的价值，有竞争才会有发展、才会同繁荣。”我讲这句话的意思就是：我们要跟别人合作，就要学会换位思考，要善于容纳别人，要有宽容之心。

有很多事情你不好说哪个对哪个错，不信我给你出个貌似简单的问题。你们看看，这个问题如果是非专业人士正确率几乎为零。我召研究生，我要是不想要这个研究生，我问这个问题，他死定了。那天我听一个人对我说，他说这个问题在网上被人们要价去卖了。是这样的，如果有一辆双排座的商务车，我问问各位，哪个座位是1好座位，最重要的那个人应该坐在车上哪个位置？我给大家两分钟的时间，跟周围的听众切磋切磋。（现场讨论两分钟）各位，我来说说，为什么我会这么肯定地说大家都不会答对呢？因为它实际上就是一个“和而不同”的答案，标准答案不止一个。除了司机那个座位之外，其他三个位子都有可能成为1号座位。

第一种情况，主人开车时，上座就是副驾驶的位置。我来泰州是黄部长亲自去机场接我，要是以后黄部长去北京，老金一定亲自开车去接，这时候黄部长肯定选择坐在我的旁边而不是后排。我相信黄部长是不会坐到后面去的，等于宣布，老子打的。（笑声）如果我带我老婆或者女儿过去，我与你客气，让你坐前面，实际上你占人家位置了。

第二种情况就是公务接待，上座就是副驾驶座后面的位置。因为这个位置相比较副驾驶座来讲更安全，说实话你要是没有特殊原因，走高速公路你发我奖金我也不坐副驾驶。因为那个位置如果出了车祸，那个位置最先亡。那为什么主人开车时要坐副驾驶座，这叫舍命陪君子。公务接待时我们在机关的都知道，它叫随缘座，坐翻译、坐保镖、坐警卫、坐办公室主任，坐助理的。那又有人问了，那你为什么不坐在司机后面，不方便。我国车辆右行，我坐在副驾驶后面，不仅安全而且上下车方便，你去过四星、五星饭店吗？你去那儿，你注意到了吗，在一般的星级酒店车是可以开上走廊的，开上去之后一般后排右座的门正好对着大堂的正门，服务生来开门只会开这个门，这叫服务对接。坐在左边的那个门是没有人理你的，你自己下去自摸自糊了。

第三个上坐是要客的位置，vip的位置，高级官员、大老板他们喜欢坐在司机后面，因为这个位置是车上相对而言安全系数最高的位置。你注意了么，不同的人对上坐的理解是不一样的。当然交际来源于经验，我的经验乡镇企业家比较喜欢坐副驾驶，厅局长以上的领导或者是大老板比较喜欢坐在司机后面，而搞过接待出身的人，多知道副驾驶后面是上座。君子和而不同，这个事件标准答案不是一个。我搞接待工作的，我有个习惯，假如博鳌论坛，高官来了，以我的经验，我把除了司机那个座位的车门都打开，我跟他本人将或者随从讲，不知道总理阁下喜欢坐哪个位置。他愿意坐哪个位置就坐哪个位置，尊重别人就是尊重他的选择，因为人的角度不同想的问题是不一样的，这是教养问题，而不要勉强别人。

换位思考的专业讲法就是交往以对方为中心，不能自我中心。比如我将餐桌礼仪概括为“让菜不夹菜、祝酒不劝酒、吃饭不发声”。我喜欢说一句话，一个人爱灌酒的程度跟他受教育的程度成反比，一个城市经济发达的程度跟这个地方人在酒桌上消耗的时间成反比。在一些经济不发达地区，在一些爱灌酒的地方，从文化的角度来讲，没得玩就玩人，时间也不值钱，自摸自糊，这是形象问题，我搞过外事工作，人家外国人对这一点非常反感，但是他不好意思说，他尊重你。

另外，让菜不夹菜，吃饭的时候你可以跟别人介绍，这是一道有名的菜，可以请别人品尝，但是不要夹菜。因为你不是他的胃，你怎么知道人家愿不愿意吃，这样做属于强迫别人的意志。说实话，我就这样经常被人家蹂躏。我到北方去，他说我已经准备好了，是一捉驴肉，他也没问我，爱不爱吃。我一想，吃吧，可是，他给我夹，说教授，驴肉我就不夹了，弄个驴肝吃以下吧。那我就得干了。然后，驴肺，我得费的了，然后驴肠子，那还算个好同志，他用共用筷子给你夹菜。有些人不仅用自己的筷子给你夹菜，夹之前还得放在嘴里处理一下。这个就有蹂躏人家精神之嫌，这就是没文化，不尊重人家。（笑声、鼓掌）

再如从国际交流的角度入手，按照老外的说法，吃东西发出声音是猪的基本特征。但是我们传统文化不这么讲，吃东西滋吧滋吧的，有味儿！君子和而不同，反过来讲，我们也没错。我每年都会请新考到我这儿的外国留学生吃北京炸酱面，我请他们吃饭的时候我对他们说着桌的菜你们都可以不吃，但面必须吃，结果留学生们吃了都觉得上当了，为什么呢？你吃炸酱面，费力气吸肯定会发出声音啊。这就是君子和而不同。我想讲的是做人做事要能容人，现在提倡科学发展观，提倡建立和谐社会，我相信大家都有自己的见解。我个人认为，一个和谐社会的建立对政府而言，要创立公正、公平的社会制度；对人民而言，要宽容，要学会跟别人合作。我说句实话，国人的与人合作能力不算太强，因为我们过去自给自足的小生产可以不合作，所以过去很多同志都喜欢讲一句话，谁怕谁。不善于跟别人合作或者学不会跟别人合作是不行的，去跟别人合作就是要学会宽容。你怎样做到这一点，我喜欢讲一句话，心态决定一切。你要做多大的事，就要承担多大的压力，你一定要承担了压力，你才会去做，那时候承担不了，你的压力超过来，你就麻烦了。心态就可能会变，泰州我来的次数少，我不敢说，我注意到我们有个别同志人也不能算坏人，但是心态不好，不会调整。各位领导，各位同志，你身边有这样的人吗？有压力他就把压力调整到其他人身上去了，在家里摧残家人、在单位残害同事、到社会上与人民为敌。北京话，这东西见谁咬谁。那比较麻烦了，我喜欢讲一句话，我是想了好几次才决定在这儿和同志们讲一讲。有什么样的心态，就会有什么样的人际关系，不然的话我不在这儿讲这句话。各位，你的心态不好，它的最大的后果是破坏你的人际关系。你信吗？这个世界上你要去找别人的毛病，你很容易能找出来。各位女士，你回家去看你老公，你可能发现这两条不符合金教授讲的礼仪，比如你老公不修剪鼻毛，一撮鼻毛在鼻孔之外随风飘摇，象小刷子似的。你老公穿黑西装去逛街，穿了一双白袜子，不符合礼仪的规则，因为礼仪的规则是穿黑西装一定袜子的颜色应该与皮鞋一个颜色，在国际交流中那样穿要被人家笑掉大牙，老外管他叫驴蹄子。他们说句难听话，说这是乡巴姥基本特征，当然这对农民不太尊重，那象海鸥吗？各位男士，你回家看你老婆，你也会发现你老婆也有不足之处，比如穿衣服不协调，一弯腰，内裤高于外裤。再比如，你老婆穿裙子的时候，穿了一双半截袜，大家知道，穿裙子可以光腿，但是不能穿半截袜，半截袜这种穿法叫三截腿。腿肚子一截，裙子一截，袜子一截。我们有的姐妹是这么想的，光脚丫子不好看，穿高桶太热，弄个半截的，这个穿法的结果是让你的腿显得更短，老外把它叫做乡吧婆基本特征。和刚才说的乡吧姥是配套的，他们属于夫妻关系。可以简称阿呆和阿瓜。（笑声）你去找他毛病都能找到。说实话，我找也能找出来。比如，恋爱不能保证你不能出一点点问题。君子和而不同，你不能拿你的标准去规范人家，做人做事要量力而行。我跟我的学生讲外交，我喜欢讲第一句话，世界不会因为你而改变！做人和做事要善于容忍，比如你不能改变天气，你必须调整心情；你不能改变环境，你必须面对现实。讲的就是与人合作。各位你们信么？你们找任何人的毛病都能找到，包括我在内。比如没穿西装、没打领带、没用ppt。再比如他说话态度嚣张、举例庸俗、自以为是、语言不够典雅，你要想找毛病都可以找出来。我个人有恶毒的话：敌人往往是被我们寻找和制造出来的，但实际上做人做事要有宽容之心，如果想找毛病这个世界上任何一个人你都能找到，你信不信，当你回家看到你老公，你觉得他笑得很虚伪，你越觉得他虚伪，他就越虚伪。你去想领导有件事情说的话没兑现，你越想就越觉得没兑现，而且想到最后你觉得他在骗你。

国际公关学界有一个著名的学者布吉林教授提出过一个法则，他说你要成为一个受欢迎的人，有一个准入的条件就是接受别人。我字写得不好，有的同志喜欢找我签个名，写个字，如果是年轻人我喜欢写四个字：有容乃大。做人和做事要容忍，因为你不能够善待别人，你不容人的结果是别人不容你。这是一个互动的世界。有一天我回家去了，我老婆在哭呢，我就问他谁欺负你啦？我跟他决斗去。她说：那个人你惹不起。我说我就不相信呢，保护老婆是我的神圣使命。，我把我老婆逗乐了，她说那个男人你根本不敢碰他。我说谁啊，她说：你儿子。（笑声）原来是我们家那16岁的小子把她给气哭了，无非就是学习不太用功。我劝老婆，儿子他才16岁，老金我46岁，你43岁，他怎么可能懂得比我们多呢。他要懂得比我多，他是我爸。你当领导的去挑群众的毛病，肯定是能找到，倒过来说人家找你也能找到。你怎么能拿你的长处去找别人呢？世界不会因为你而改变的。

我再开个玩笑，我有一次在清华大学做讲座，中间休息的时候过来一个跟我年龄差不多的老师，他说：“金教授今年贵庚啊？”我说：“我1959年出生，今年正好46。”他说：“你不像啊。”于是我就问他为什么，他说：“你这年龄要看，顶多像40。他所你剃了板寸，显得很精神。你不仅穿的时髦，举的事例也非常时尚，什么大长今、F4、teams，有几个人知道啊，你特别年轻。”我就说了：“老兄啊，其实我特别显老，你说我年轻我还真爱听。”跟我讲话的这个人就是那种不太能容人的人，喜欢找人家的毛病，当时我听了他夸我的话我很高兴，可只让我高兴了30秒钟，立刻就给了我一下。他说：“金教授，虽然你看起来年轻、也很精神，但你有严重的问题，你的背比较驼。”我当时说了一句话，保证让他这辈子不会再犯这种错误，我说老兄你听好了，如果我的背能直我会不直么？你不是怀疑我智商吗？世界不会因为你而改变，我说：“我跟你说个难听的，我这个背驼影响国家安全了么？破坏社会稳定了么？让你儿子离家出走了么？“ 管你什么事。有的同志说好听点是完美主义者，说难听点是吹毛求疵者，不善容人。

这个讲台比较高挡着我了，你们可能看不见，不过第一排的同志应该看得比较清楚，我的头朝着东边比较多，现在我的腿也朝着这个位置，是不是帅哥美女领导都在这边，倒也不一定，不过你们这边都是帅哥美女，我都看着这边，知道为什么吗？我出过车祸，我这边少一根半肋骨，而才我这个手在来回晃，是我愿意晃吗，不稳重吗。不是。我要不晃我就不平衡了。是吗？刚才我们市长在那儿讲了，说“百家讲坛“。同志们可能看了，你们注意到了吗？我在百家讲坛讲坛讲坛讲课其他的同志有什么不同吗？他们都是站着的，就我一个人坐着。为什么？我站不起来。我出过车祸。我在英国出过车祸。英国车子是左行。我一边开车，开得好好的，后面坐着个老兄，他跟他妈妈打电话。他跟他妈妈打电话，他妈妈问，你在哪儿呢？他说，我们在车上呢？他妈妈说，谁开车？他说，金教授。他妈妈说，你问金教授好。那我当然得给人家表示个敬意。就说，好啊，老人家好啊。这一说中文，思想就回到国内了。开着奥迪，去干奔驰去了。实践证明，奥迪干不过奔驰。因为，我的车翻了，人家没翻。据说车翻滚了76米，我一天半才醒过来。醒来之后，我少了一根半肋骨。我容易吗？我能直我不直么？

我想讲的是换位思考的问题。我们有的同志，站在他那个位置上看谁都不顺眼，他不懂家家有本难念的经，也不懂凡是存在的都有其合理性，只有合理的往往才会长时间存在，黑格尔讲，不是我讲的，革命导师马克思、恩格斯都是肯定的。在任何情况下你不跟别人合作那就麻烦了，你要跟别人合作你就得接受对方，用布吉林教授的话讲，成为受欢迎的人的准入条件就是接受别人。

尊重对方篇

我在这边，给大家开个玩笑，过节呢，咱们轻松一点。我来讲女性的特点。各位女同志，你们别怪我。谁让我是男人呢？我讲换位思考，我只好拿你们说事。我觉得，女人特点解剖学证明，女人95%以上空间感、距离感、方位感较差，说白了，就是女同志不太认路。不拍你们不爱听。我从来不找你们认路。因为经验告诉我，问了白问。（笑声）当然了，你们家门口的路你还是认识。我说的是你不常去的那个地方。北京市有个交通局有个副局长跟我私人关系很好，有一天他告诉我，他跟我说，女人告诉你这条路朝北走，一般经验，相反方向更容易到达。（笑声）那个家伙不是东西，我还见过更不是东西的。有一天，两口子开车到我家，男的没有去过我家，老婆经常去我家，老婆认路，那天是男的开车，老婆坐边儿上，到了一个十字路口，按说直开，大概两三公里就到了，没有桥，没有沟，平地，一开车就到达。但是男的没开过，就问他老婆，怎么开，其实就两个选择，直行和右拐。他老婆在那儿研究了半天，然后告诉他，“上去“，把他下一跳，他想：“老婆，不对啊，这儿没有桥没有坡怎么上去呢”，你知道他老婆什么意思吗？“路标，直行”。（笑声、掌声）两人到我家，差点打起来，问我：这是上去吗？我说，对呀,这是两种不同的理解。每个人都有自己认识问题的角度。

我个人注意到，近几年来泰州经济发展的速度是很快的。我这儿没有来过，我发现但周围是地方我去过，如南通、扬州、仪征、宝应，我都去过。我觉得周围车的很多。我估计在坐的很多女同志都会开车，我揭大家一个老底。在座女同志你们不会承认，你有尊严，你们看金教授我讲得对不对。在坐的各位会开车的美女问你们一个问题：爱倒车吗？爱找车位吗？经验证明女人出车祸不在路上基本在停车场。知道为什么吗？我告诉你，因为解剖学证明女人后视系统有严重偏差，1.3米到1.78米，非不为也，是不能也，跟男人不能生孩子一个道理。（掌声、笑声）我举这个例子依然是讲“合而不同”，讲容忍，各位女士，哪天再有男人说你不认路，你问他，能生孩子吗？你生一个给我看看，你拿你长处找别人的短处，算什么本事。各有所长。其实我们很多人常犯的就是这样的错误，就是拿自己的经验、自己的角度去挑别人的毛病，这是不对的。我老婆十五年驾龄了，迄今为止倒车不占两个车位停不住。去年春节，我们俩差点战斗起来。为什么呀？奥迪驻京首席代表到我们家玩去了。德国人。我老婆问他，那个人叫斯玛尔博士，“斯玛尔博士，你现在开什么车？”奥迪代表，当然开奥迪了。斯玛尔博士说：“我开奥迪A4”

我老婆说：“我现在开奥迪A6，我们董事长开奥迪A8，老金吗，开他单位的车，奥迪200”。奥迪车我都开过，就是没开过奥迪A4。那老外说，夫人，你不要问啦，拿我车试去吧，我新车，到现在还不到200公里。我老婆很高兴，领着我儿子试车去了。半个小时之后，我儿子回来了，他妈没了。我说，你娘呢？快叫你娘回来，给人家做饭，一会儿在咱们家吃饭。我儿子说“坏了，爹，血压高吗？”我说还行。我说：“到底怎么回事”。他说：“你老婆已经实现了战略转移，到你老丈人家进行政治避难去了。他说，你一定要沉住气。我们一出门就把车后面两个灯泡干掉了。我不知道外面有没有停着奥迪A4，如果停奥迪A4你出去注意一下，它后面两个尾灯是作了防撞处理的，是凹进去的，拿棍子捅都要费好长时间。我家那个宝贝就全干掉了，而才她最神的是她到现在她都想不起来她在哪儿撞掉的。她跟我说，因为我们那个院子比较大，我们那个小区住八万人，地下停车场停2000辆车。她说我撞的时候就听见“咣”的一声，没当回事。到那天黑，一开灯，没了。那我不生气啊，因为我知道，此非妻所长。各有所长，各有所短。

各位在坐的女老师、女同志、女学生们，你们扪心自问，你们认路是怎么认的？我知道，我研究交际心理学的，我告诉你们，女人认路跟男人是不一样的，女人怎么认路的呢，是二维空间定位，就是根据某一个坐标，比如汽车站、火车站，然后前前后后左左右右，然后慢慢地慢慢地摸过来的。所以女士迟到我从来不生气，因为我知道你们很不容易，是慢慢地、慢慢地摸过来的。所以不能跟女士讲三维空间，跟女人讲东西南北属于精神折磨，你说得越细人家越痛苦。比如从我们职业技术学院出去，到火车站怎么走。那你就这么说，出这个门，你千万不要说出院北门，折向正西，转向正北，然后再折向西偏北。你放心，这个女人是回不来的。（笑声）因为解剖学告诉我们，女人找不到北。我这个人讲的不是说谁笨谁傻。我是说世界具有多样性，中国要跟世界合作，企业要跟别的单位合作，我们个人也要跟其他人合作，在这种情况之下你要有宽容之心。古人讲：“有容乃大。”这应该是我们一个非常重要的教养。我前面说过“礼者，养也”，为什么呢？因为礼仪它本身是一种修养，而这种修养是通过待人接物的细节，特别是你与人合作的能力得以表现，那你这样的问题你不注意，那会很麻烦。

当然，我们从操作层面来讲，礼仪有具体的形式。比如礼仪最重要的一个问题，是我刚才反复强调它的适用对象问题。像“坐，请坐，请上坐”这样的套套肯定是适用于外人，不适用于自己人。不相信各位男士你回家跟你老婆说，坐、请坐、请上坐。人家定会怀疑你今天做了什么缺德的事。但你外人的话，你是要讲的。即便是坐次，中外也有别。我给诸位再出个小问题，我的报告就差不多要结束了。假定我是市教委副主任，我现在召集全市高等学校和职业中专这样的技术的院校的校领导开会。你们下面都是校领导，我是市教委副主任。我正做着报告的过程中，刘副市长来了，他是我的顶头上司。各位，你们假定要给刘副市长加一个位子，应该加在我的哪边是标准的位置？给大家一分钟时间跟周围同志切磋切磋。我来说说，这其实不用我讲，中文词组已经告诉我们，中文里的传统说法是按传统操作的。是前后左右这样一个顺序，前高于后，左大于右。但左和右是怎么确定？请记住，左和右是与当事人自己之间的左和右。比如，我是我们市教委的领导，按照刚才的例子，台上只坐两个人，如果不考虑其它因素的话，那市长应该坐在我的左侧，是“我的”左侧，而不是别人看过来的左侧。所以，问题有时候出错出在角度上。有人为什么心态不好，他角度不对。你要有疑虑的话，你要找一张照片，中央政治局9个常委的照片，十六届五中全会，网上一点就出来了胡锦涛主席居中，不讨论的，按照排序，然后是吴邦国、温家宝，左高右低。

但是这个问题有个麻烦。我们这里要为明年的博鳌论坛做准备，国际惯例与中国传统文化正好相反，是右高左低。相信这个问题在座大学生都很熟悉，在英文里“左右”这个词怎么说？应该是“right and left”，说明右大于左。假如我是泰州市市长要会见外宾，外宾应该坐在我的右侧。以右为上是国际惯例，以左为上是中国传统。说到这里其实我还是想回到我刚才说的那句话，有的时候你觉着别人错了，可能是你自己看问题的角度跟别人不一样了，所以这里面存在一个摆正位置的问题。说实话，如果有两个领导坐在台上，把一号领导摆在左边说明我们是坚持传统，把一号领导放在右边，说明我们提前跟国际接轨了。（笑声）如果是三个领导坐主席台就相比两位领导要麻烦些。总体说“右左”一般是商务活动、公司活动、国际会议；“左右”一般是人大会议、政协会议等，因为它是讲传统的。

我今天在这里喋喋不休地讲，我想讲什么？我想讲与人合作能力的提升，我阐明的一个观点就是要善于沟通、要调整自己的心态、要接受别人、要换位思考，要明白交往应该以对方为中心。

下面我们互动互动，我有十分钟时间回答一下在座各位提出的问题。前提是问的是本人讲的礼仪交往方面的问题，在符合四项基本原则和本人专业范围之内，我有问必答。

问：我是城东小学的一名小学生。我想请问金教授，大人们常常教育我们要遵守礼仪。可是在实际生活中，有的大人自己并没有遵守礼仪。请问应该怎么办呢？

金：这个问题很有现实意义。我记得改革开放之初，有位领导同志讲过一句话，他说提高整个中华民族的文化水平。实际上我们古人讲过一句话不知这位小朋友熟悉不熟悉，说“衣食足而知礼仪”。中国正在走向世界，中国正在发展，所以学习礼仪不仅是我们孩子的问题，也是成人的问题。你看到了吗？今天来的还是成人居多。如果我们成人都觉着这个问题他们都已经百分之百地满足，他们可能也就不会来了。实际上我个人来看，学习礼仪、普及礼仪、应用礼仪是全社会的事，作为长辈应该率先垂范。古人讲，教书育人。古人讲为人表率。我们长辈恐怕要注意这个问题。但是作为孩子，我刚才说过一句话：世界不会因为你而改变。世界上有好人、有坏人，有有教养的人，有没有教养的人。有的人有时有教养，有时又变得没有教养了，这种情况是存在的。关键我们自己要独善其身，这是比较重要的。谢谢你。（鼓掌）

问：金教授您好。今天听了您的讲授非常受教育，可是在现实生活中有些人对文明礼仪不够重视，认为应该活得轻松一些，否则就太累了。尤其是亲朋好友相聚的时候，有这么多繁琐的礼仪会觉着很生硬、别扭。不知道金教授对这个问题有什么看法？谢谢。

金：你这个问题很有意思。我刚才讲过一个适用范围的问题，我举了一个左高还是右高的例子。实际上我们做人和做事都有个此一时也彼一时也的问题，严格来讲交际礼仪它有适用范围的，比如夫妻之间有夫妻之间的礼仪，互敬互爱，但是互敬互爱不能扩大化。同样的道理，长辈对晚辈，晚辈对长辈；领导对部下，部下对上司都不一样，所以礼仪一定要有个适用范围。实际这个问题包括两条，一条是作为我们个人要学习礼仪，但是一定要讲适用范围、要形成互动。另一条是我们不能因为有的人素质不高我们就不讲礼仪。实际上我们强调礼仪、学习礼仪、应用礼仪，更多的是从社会交往来讲，从社会公德来讲。如果回到家里过分地把外面那一套搬到家里也不合适。一方面我们自己要恪守礼仪，另一方面我们也要容忍别人。谢谢。（鼓掌）

问：金教授您好。我国以礼仪之邦著称，想请教一下金教授，建立在传统文明基础上的传统礼仪应该如何得到继承和发扬？

金：你说的这个问题很有挑战性。实际上呢，我讲礼仪如果你注意到的话，我更多的是讲的这样一个概念，就是“现代礼仪”。我国历史悠久，文明古国，古人的文化遗产我们是不能否认的，否则我们忘了祖宗就等于把自己给灭了。但是我们也会知道，在当今世界上有个博采众长、走向世界的问题。严格地讲，我国古代礼仪更多的讲的是一种自我修炼，因为交际圈比较狭窄。我不清楚你学的是什么专业，有一句话不知道你注意到没有，古人其实讲礼仪有这样一句话，叫“礼不下庶人，刑不上大夫”，什么意思？古人讲的礼仪更多是峨冠博带，朝庭礼也，不是民间交往。为什么？它交际圈狭窄，没必要。刚才这位女士讲为什么一讲到礼仪有些会觉着很虚伪、很做作，严格地讲是国人理解的礼仪与我们现在讲的礼仪内涵上有差异。我刚才更多的讲的是交往的艺术，是与人合作，因为我们现代社会有这个需要。中国人有句话：不见外，把礼仪就全部否掉了，当然这是过去的说法。但是我国传统礼仪有些宝贵的内涵我们还是要继承的，比如它强调对交往对象尊重，它强调个人要注意素养。但它的一些具体的做法是不能与时俱进的，所以古人有句说法：“古调虽自爱，今人多不弹”。它讲君君臣臣、父父子子，恐怕像这样的一些东西如果弄到现在来过份地默守这样的一些陈规就没有必要了。我的理解，第一我们学习任何文化遗产关键是要掌握本质的问题，适应现代社会需要的问题，学习礼仪是为了发展自己，是为了与时俱进，而不是自我约束。同时我们还需要博采众长，因为我们需要和别人合作。我们跟别人合作如果对人家游戏规则都不了解，那怎么合作？那就叫固步自封。谢谢。（鼓掌）

结束语：各位，我很高兴在06年的第一天来到我们美丽的泰州和各位做一个交流，虽然时间短暂，但我能感觉到在历史悠久之地的泰州市民勤奋好学之心，在我眼里，一个美丽的城市，不仅要有美丽的建筑、美丽的景观、美丽的文化遗产，更重要的是要有美丽的人。伟大作家契诃夫说过：人的一切都应该是美丽的。美的容颜、美的服饰、美的语言，更重要的是美的心灵。在我眼里，“礼者，养也”，礼仪是塑造我们心灵的一种艺术，礼仪是让我们在社会上与人和睦相处的艺术。从这个意义上来讲，随着经济的发展和社会的进步，我们泰州人民会在继往开来的同时，会使我们的文明礼仪素养与时俱进。刚才在门口我跟记者讲，我们泰州有很多历史名人我是很清楚的，比如施耐庵，比如梅兰芳，比如郑板桥。但是我相信，更美丽的是我们当代人，愿我们当代人与我们的祖国一起美丽。谢谢各位！（热烈鼓掌）